柜员年度工作总结4篇

柜员年度工作总结4篇思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服 从中国共产党的领导,坚决拥护党中央的决策,贯彻落实党中央和 国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想， 在学习和实践中，进一步地认识了我行 以客户为中心的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为中心 的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。 来到了我行营业部后，才发现这并非是一句空洞的，在竞争空前激烈 的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服 务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。顾这些日子，我经手的现金无数。除偶尔 不小心让小数目的 帐务不符以外，我处处小心谨慎，并无大的差错;爱我岗位，开心工 作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍， 在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的，每次 认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;知己知彼, 百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他 银行的主页和金融最新报道，以便在 工作中寻找灵感，培养自己为 我行尽点棉力的细胞。估攵为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周 围，认真贯彻落实来有迎声，问有应声，走有送声 的三声要求，坚 持 安全第一、服务周到 的指导思想，大力弘扬一不怕手酸，二不 怕嘴麻的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效 益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变有规不依、思想散 漫的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质 量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位 策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，建立顾客忠诚度，走可 持续发展的每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑潮的特色道路! 使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以 信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识 新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理 论基储专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方 向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努 力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己, 以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。银行柜员年度柜员年度工作总结（2） | xx年银行的各项工作 基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情 况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在xxx工 作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的 一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放 松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之 -O每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人 左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中 认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项来进行实际操作。一年 中始终如一的要求自己，在我的努力下，XX年我个人没有发生一次 责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的 经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都 会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志 请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有 我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就 要使自己的业务素质提高。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。 只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点， 我都从来没有任可怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信 任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务 的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的 完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同 志说的：是一个互敬互爰的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志 讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不 论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾, 如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断 提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做， 因为我的脾气常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会 的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青 年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外 面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也 能把客户不明臼的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。XXX位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有 好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同 的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与 要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感 受到温暖的含义是什么。所里经常会有外地来京的务工人员来办理 个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致 的为他们讲解填写的方法，一一句的教他们，直到他们学会为此。临 走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他 们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人 会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款 额，为什么还要这么热心的去做，我这里用XXX另处一名同志的话来 解释。他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。 我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客 对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是 好 这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬， 更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更 好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更 多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中 站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于 大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互 交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。民生银行柜员年度工作总结范文（结束语弁巨员年度工作总结（3 ） |最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单 位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴 再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊 熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召 激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业柜员年度工作总结柜员年度工作总结（4） | 20xx年是深入学 习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特 色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在信用社领 导的正确带领下，认真学习党的十八大精神，不断提高自己的思想政 治素质、业务水平和综合素质，较好的完成了柜台各项工作任务。现 将本年度个人工作情况总结汇报如下：做为一名柜台工作人员，我深知自己作为信用社窗口的重要 性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我 提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把 最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户 的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户， 我也试着去包容和理解他。工作中，坚持 五无 六相符，做到日清 月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶 段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的 政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业d工作之余，我也努力做 好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的 良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保 卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象.经过一年的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高, 但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我 认为：1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐 情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程 度还不够。2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较 累的时候，心情会比较急躁、烦乱。针对以上问题，今后的努力方向是：1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间 多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时 工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0%错率。客户满意 100%。2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪, 提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加 强学习毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观 和党的十八大精神，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思 想觉悟。争取早日加入党组织。以上就是本年度报告，不当之处还请上级领导ft匕评指正。柜关内容 1