2篇物业公司下半年工作计划

考试学资学习网押题下面提供的文章可用于工作中写作参考，提高效率，如果文档有不合适的地方可留言以便进行改进。关于底图：如果不需要图片或是要更换图片，只需要双击页眉便可删 除或替换图片。录目 1.物业公司下半年工作计划充分就业社区工作计划2.11 / 1扬桃山就物业公司下半年工作计划XX说：“间于天地之间，xx于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基嘉我们将把培养一支专业、高效、XX的服务团队 作为XX年物业开展内部管理的基本战略，实行XX,善待员工的方针,开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和 xx。一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于5%人员培训覆盖率达到100%人员招聘到岗率达到98%员工生活xx 达到 90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之 xx 的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节， 人事部计划以保安部作为试点， 对每个岗位提出具体的岗位职责要求， 推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。 在各个岗位上采取绩效管理， 力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。 在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将xx 的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,2 / 113、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求， 加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。 重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加 以综合，并及时给予改善。4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将 重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支 精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各 部门加强沟通协调，大力配合。xx现有的工作程序，使之更标准化、 规范化。及时完成物料采购，xx物料的采购、使用控制流程，重视公 司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司 财物、利益不受损失。二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此, 服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高 xx世家物业价值，使物业发 挥最大的使用效能。1、工作思路：强调成本控制意识和成本管理程序；强调团队的有效运作和服务流程；强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。2、目标设置：客户综合满意率不低于90%;3 / 11服务综合及时率不低于85%;业务技能培训100%;3、小区绿化完好率不低于90%;绿化覆盖率不低于60%;管理费收费率一期逐步达到 70% ；二期收费率达到 90；生活垃圾日清率为 100；4、工作重点：根据对XX 年的工作回顾和反思，XX 年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。（ 1）制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理规章制度及操作规程 等。 使每一位员工了解工作规程， 熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训， 通过不断的强化学习， 不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工 xx， 定期进行考核评比， 对不称职员工坚决撤换。（ 2）小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况xx 状态。（ 3）根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。4 / 11田上乏礁篇机也就0(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过 定期开展社区文娱活动、定期安排 xx家访及问卷调查等多种渠道与 业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效 措施进行相应的整改，提高管理质量；对于超出管理标准的要求，按 国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传， 以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费 的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。三、工程维修四、保安部保安部针对XX年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓 落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公 司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、 物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。工作 目标：住客及公司综合xx95%;无因管理责任事故率0;新员工岗前培训率100%;不合格项整改率100%;员工流动率w 20% （不包括非正常流动率）；突发事件快速反应率为98%;非正常投诉率低于2%。5 / 111、做好百日安全无事故评比活动方案的实施（ XX年11月1日至XX年2月8日），并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查， 由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班； 明确强 调放假不放制度；组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司 篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。3、保安部将于1 月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。4、做好一二期xx 系统投入使用的前期准备工作，建立和完善xx 系统的使用和管理制度，及时进行xx 系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心xx,保证小区24 小时的监督和管理，提高安防标准。5、针一、 二期消防设备设施的分布和配备情况， 更进一步完善设备设施管理和使用运作培训， 同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。 根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、 家居与森林防火、 突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主， 提高安防意识的宣传和群防群治工作。6、做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。 结合保安职业特性， 在年初人员流动高峰期前做好人员 xx 工作，加强与人才市尝部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。 全年退伍军人占总人数比例为 75%， 其它占比例为25%（保安学校、警校、武校人员）。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。6 / 11田上之礁，也就07、加强骨干队伍的建设，xx员工知识面，条件允许组织骨干参观兄 弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年 五、会所经营XX年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营 销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把 会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调 合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识， 最大限度地调动 人员的积极性、创造性；切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上 不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。工作目标： 力争半年创收3万元； 六、财务管理围绕集团发展战略和财务年度工作目标， 促进效益增长，完善财务管 理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务 放在第一位的同时，建立规范的账务管理，积极配合业务部门工作的 开展，加快xx物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工 作指标和工作任务，制定物业财务部 XX年上半年服务xx90%;控制亏损在20万元以内；建立君华物业成本库；1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下，根据物业公司财务管 理制度，结合物业财务工作的实际情况，建立一套详细完整的成本库, 合理的进行成本控制，及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。7 / 112、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状 况分析，并向管理层提供财务报告，进行成本分析，提出相关的建议， 力争控制半年亏损额在20万以内。3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前 期欠费的业主要与客服中心配合， 一起商定催缴的办法，争取催缴率 达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制 度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学 习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解， 新的制度实 施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。5、完成XX年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制 XX年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司XX年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。在XX年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、8 / 11充分就业社区工作计划一、指导思想以创建充分就业社区为切入点，进一步加强社区劳动保障平台建设，认真贯彻落实就业再就业政策，更好地促进下岗失业人员再就业。 高 举以人为本服务旗帜，确立以人为本的就业服务观念，提高社区就业 服务质量和效率，实现xx劳动者充分就业，为创建和谐社会，和谐 xx作出贡献。二、工作目标1、按照就业服务制度化、专业化、社会化的要求，推进以人为本的 就业服务。进一步建立社区公共就业服务制度，完善服务功能，改进服务措施和办法，提高服务质量和效率。2、进一步发展社区非正规就业组织，开发社区就业岗位，增加 xx就业容量，通过开展有效的再就业援助，进一步把就业再就业政策宣传 到位。提高社区失业人员再就业率，降低 xx登记失业率，充分发挥 社区劳动保障平台在创建充分就业社区中的积极作用。3、推进社区劳动保障平台建设；(1)加强基础管理，完善社区就业服务制度。明确工作职责，完善 服务制度。我们社区劳动保障平台的工作要求。 进一步明确社区劳动 保障机构的工作任务和职责，明确工作要求和工作措施。进一步完善 社区公共就业服务制度。(2)健全就业服务台帐，加强就业服务基础管理。继续建立和完善 社区失业人员台帐、？?就业困难人员台帐、社区就业岗位开发台帐 和社区非正规劳动组织台帐，做到辖区内的人员底数清、择业意向清、 个人技能状况清、家庭就业人员情况清。同时，要完善对社区失地失 业人员实行分类管理，开展个性化服务的措施和办法，特别是要对社 区内的？?其大龄人员和其他就业困难人员实行一人一卡或一户一档， 以便开展有针对性与就业服务，进一步夯实社区公共就业服务基础。9 / 11（ 3） 完善服务功能， 扩大服务内容。 坚持以人为本的就业服务观念，努力提高服务效率和服务质量。 要按照就业服务新三化的要求， 不断完善社区劳动保障平台的服务功能，扩大服务内容。当前，在主动开展下岗失业人员求职登记、职业指导、职业介绍和代办培训申请、社会保险接续、 小额贷款申请等就业服务的同时， 我们社区普遍为高校毕业生、 xx 残疾人、 复员退役军人与军队干部随军家属、 刑释解教人员等 xx 其他特殊就业群体、做好就业服务咨询工作，扩大社区劳动保障服务范围，充分发挥社区劳动保障工作平台对促进xx 就业再就业的职能作用。（ 4）认真落实就业再就业政策，积极开展再就业援助。做好政策宣传。 我们要设立劳动保障和就业再就业政策xx， 并且利用其他各种行之有效的形式， 认真做好就业再就业政策宣传和咨询工作， 使社区内的失地失业人员家喻户晓。实施就业再就业政策。 社区劳动保障工作平台， 建立社区失地失业人员享受扶持政策情况档案及其促进就业再就业情况数据库，对领取再就业优惠证 人员实行动态管理， 随时把失地失业人员享受扶持政策中遇到的困难和问题，向有关部门反映。同时，在摸清失地失业人员底数基础上。进一步提高符合享受就业再就业优惠政策失业人员的发证率，扩大政策落实的覆盖面。开展再就业援助。进一步发展社区非正规就业组织，xx 开发社区就业岗位， 对失地失业人员中的就业困难对象买行专人帮扶， 提供有针对性的再就业援助。凡是由政府投资开发的社区公益性就业岗位，要首先满足就业困难对象的需要，对愿意接受政府提供的公益性就业岗位 的就业困难对象，要优先得到公益性就业岗位的援助。 鼓励和扶持失 业人员自谋职业和自主创业，积极为失业人员创办的社区非正规就业 组织提出具体服务和日常管理，协助失业人员选择创业项目，帮助落 实经营场所，协助申请贷款和申请享受减免税费优惠政策，营造自主创业、自我发展、社会帮扶、政府服务的良好创业氛围，使国家就业 再就业政策落到实处。(5)及时掌握劳动力市络系统，在社上政策宣传和信息查询服务。 同时，实现社区就业服务前台工作计算机化，努力完善服务手段，提 高服务效率。组io / ii区上乏赢於源机逅it.一.飞织实施配合上级劳动保障部门，积极开展 xx政办发() 86号文 件精神和区就业处的要求，积极创建充分就业社区和开展广泛的就业 工作，千方百计收集适合失业人员就业的用工信息，为就业困难对象送岗位xx,进一步营造关心、支持、帮助失地失业人员再就业的良好 社会氛围，为创建充分就业社区工作而努力。ii / ii