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膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薀袇聿莃蚂肃羅莂螅袅芄莂蒄蚈膀蒁薆袄肆蒀虿蚇羂葿莈袂羈蒈薁螅芇蒇蚃羀膃蒆螅螃聿蒆蒅罿羅蒅薇螁芃薄蚀羇腿薃螂螀肅薂蒂羅肁腿蚄袈羇膈螆肃芆膇蒆袆膂膆薈肂肈膅蚁袅羄芄螃蚇节芄蒂袃膈芃薅蚆膄节螇羁肀芁蒇螄羆芀蕿罿芅艿蚁螂膁芈螄羈肇莈蒃螁羃莇薆羆衿莆螈蝿芈莅蒈肄膃莄薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿蒈羂羈薈薁螅莇薇螃羀芃薆袅袃膈薅薅肈肄膂蚇袁羀膁螀肇艿芀葿袀膅艿薁肅肁艿蚄袈羇芈袆蚁莆芇薆羆节芆蚈蝿膈芅螀羄肄芄蒀螇羀莃薂羃芈莃蚅螆膄莂螇羁肀莁薇螄肆莀虿聿羂荿螁袂芁莈蒁肈膇莇薃袀肃蒇蚅肆罿蒆螈衿芇蒅蒇蚂芃蒄蚀袇腿蒃螂螀肅蒂蒂羅羁蒁薄螈芀蒁蚆羄膆薀蝿螆肂蕿 河南商务礼仪培训文/著名礼仪培训讲师王思齐河南商务礼仪培训：商务礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的商务礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。商务礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。 商务礼仪常识l 交谈礼仪 交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友谊的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介作用，你应该培养和提高自己的交谈技巧。 l 交谈的话题 与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不容易的。因为你不熟悉对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出特殊话题。 这时就地取材，似乎比较简单适休，即按照当时的环境觅取话题。如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说：“听说您和某先生是老同学?”或是说：“您和某先生是同事?”如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。 问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：“今天的客人真不少!”虽是老套，但可以引起其它的话题。赞美一样东西常常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。 l 交谈的技巧 如果你能和任何人持续谈上10分钟并使对方发生兴趣，你便是很好的交际人物了。不过不论难易，总要设法打通这难关。常见许多人因为对于对方的事业毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。其实如果肯略下功夫，这种不幸情形就可减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。工欲善其事，必先利其器，虽是一句老话，直到现在仍然适用，所以企业家要充实自己的知识。 l 交谈的礼节 谈话的表情要自然，语言和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。 一般不要涉及疾病、死亡等事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说对方长得胖、身体壮、保养得好之类的话。对方不愿回答的问题不要追问，对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论东道国的内政。不讥笑、讽刺他人，也不要随便议论宗教问题。 l 问候礼仪 问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。 l 递送名片 递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。 l 接受名片 接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。 l 存放名片 接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。 l 介绍礼仪 介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。 l 为他人作介绍 应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。 介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。 l 被人介绍 被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。 男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。 l 自我介绍 可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。 l 称呼礼仪 在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”； 职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。 l 握手礼仪 握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。 握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。 右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。 l 名片礼仪 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。 l 男士的吸烟礼仪 因为许多女士也吸烟，所以男士吸烟的礼仪也改了许多。但其中还是包含了那 些最本质，最基本的礼仪。 当男士们在脱帽子，戴帽子或鞠躬时，应该熄灭烟蒂，烟斗。当男士们在交谈 时，也应该如此。当男士和女士在马路上散步时也不应该抽烟。在某种场合，男士 们应该在抽烟前先征得许可。在聚会时，如果已有人吸烟的话，可以不必这么做。 但是在长辈面前、陌生女士旁边、火车的餐桌边，出于礼貌还是应该先征询一下他 人的意见。 在一位男士抽烟时，如果旁边坐着一位女士，应该先递一支给女士，除非他知 道这位女士不会吸烟。男士应随时的为女士点一支烟，但不必把这一过程看得太过复杂。 商务礼仪课程商务接待礼仪培训 商务接待礼仪师王思齐老师最擅长的一门课程之一，王思齐认为职业化员工在工作中，应该传达给每一个人，亲切、热情的专业印象，这种印象包括服务态度、职业语言、沟通艺术、投诉处理、职业礼仪、仪容仪表等方方面面的细节。 王思齐讲师的定制培训，区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式，在培训中不仅内容新颖、形式生动，更有大量个体互动、情景演练、案例分析；不仅使每位参训人员有高度积极的参与感，更让每位参训人员在培训中切实获得提升，在将来的生活工作中展现出更加出众的自我形象。 商务接待礼仪培训对象：营业厅服务人员、柜面服务人员、会议接待人员、营销类人员、行政接待人员等。 商务接待礼仪培训方式：生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！ 商务接待礼仪培训目的：1、通过培训使学员掌握并熟练应用商务接待礼仪；2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；3、通过培训提升学员职业化素养，从而企业的整体对外形象；4、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。商务接待礼仪课程背景： 随着中国加入WTO，经济市场竞争愈加激烈，商务接待礼仪已经成为一种竞争意识普遍应用到各行各业。随着专业化的开展，只有不断提高其服务质量，用优质的服务打动客户，才能赢得竞争力。 在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及 一下商务接待礼仪基本知识。商务接待礼仪课程内容：第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义1、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现2、礼仪是如何体现教养国际商务礼仪通则3、美学、心理学在礼仪中的适用第二讲：商务接待礼仪的价值1、内强素质2、外塑形象3、提升竞争力塑造商业价值案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎 第三讲：商务接待人员的仪容礼仪分析：第一印象法则讨论：形象的重要性一、面部修饰1、基本要求2、局部修饰二、发部修饰1、发部的整洁2、发型的选择3、头发的美化三、肢体修饰1、手臂的修饰2、下肢的修饰四、化妆礼仪要领五、商务接待仪容礼仪禁忌讲解、提问、测试第四讲：商务接待人员着装礼仪一、着装的基本原则1、个性原则2、和谐原则3、TPO原则二、常见着装误区点评 三、西装及领带礼仪 四、鞋袜的搭配常识 五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 六、人员的着装讲解、分析、案例讨论 第五讲、商务接待人员仪态礼仪（一）动作语1、手势语2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿（二）表情语1、微笑2、目光三、能力训练项目一：微笑、目光训练项目二：站姿训练项目三：走姿训练项目四：坐姿训练项目五：蹲姿训练项目六：手势礼仪训练项目七：鞠躬礼项目八：综合训练讲解、示范、实操、分组练习第六讲：商务接待常用礼仪规范1、称呼礼仪2、问候礼仪3、握手礼仪4、名片礼仪5、乘车礼仪6、馈赠礼仪7、电梯礼仪8、鞠躬礼仪第七讲：商务接待礼仪流程训练一、接待准备 1、专业形象代表了公司形象 职业人士的形象规范：着装，化妆，毛发 不同场合的着装要点： TPO的着装法则 形象检查：出门前的最后一道工作 2、电话确认 电话：有礼有节，持经达变 电话：关键信息要确认 3、具体准备迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项接待现场布置:光线,温度,卫生等二：商务接待过程 1、与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪2、膳宿礼仪：饮食、住宿环境、房间安排要点3、客户礼仪4、会客室内的饮品接待礼仪5、交谈礼仪6、送客礼仪现场练习、点评第八讲：商务接待电话礼仪一、接听电话1、声音标准与礼貌用语2、重要的第一声3、端正的姿态与清晰明朗的声音4、迅速准确的接听5、认真清楚的记录（5W1H）6、挂电话前的礼貌二、拨打电话1、拨打电话的时机2、注意事项三、电话礼仪禁忌案例分析、实际场景模拟训练第九讲：商务接待人员沟通礼仪一、影响沟通效果的因素分析二、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”三、高效说服话术四、高效沟通的四要诀五、深入对方情境六、高效沟通六步曲1、营造氛围2、理解共赢3、分析策划4、提出方案5、认同执行6、实施检查七 商务接待人员职场沟通技巧1、顾客咨询沟通礼仪与技巧2、上下级间的沟通礼仪与技巧3、平级间的沟通礼仪与技巧第十讲：商务接待礼仪培训总结后记：王思齐讲师认为商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。了解客人，对新老朋友都热情相待。在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。 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