电大企业信息管理小抄

企业信息管理复习题（1）一、名词解释 1. 管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传辅工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。 2决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。 3聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。 4. 代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。5计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。6数据库是以多个应用程序的数据共享为目的、存储在计算机媒体上的数据文件的集合。7信息战略是信息资源管理的各项具体工作的基本出发点。所谓信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。8系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。9“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作，结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个人口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。10模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句(或描述)，它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。11价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。12，决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。13信息战略是信息资源管理的各项具体工作的基本出发点。所谓信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。14耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。15、业务流程重组：是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。16、企业系统规划方法：是源于20世纪60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法，主要是基于用信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业做出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求，其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。专家系统：是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。17信息主管：是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。18逻辑设计：信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下阶段的系统设计提供依据。19计算机集成制造系统：是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术、柔性制造技术、自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统，目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。20供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。21子系统：是系统中相对来说联系更为密切，或为完成某种局部功能而结合在一起的元素构成的有机体。22 BSP：称为企业系统规划法，它采用自上而下的方法，从企业目标入手，识别企业过程，分析数据需要，然后再自下而上的确定信息系统的总体结构，以支持系统目标。23结构化方法：是从系统的观点出发，按照面向用户的原则，结构化、模块化，自上而下地对系统进行分析与设计，自下而上实现的一种开发方法。24原型法：原型法则是一开始不进行全局分析，抓住一个系统，经过设计实现后，再不断改进扩充，成为全局的系统。25数据流程图：是结构化系统分析的主要工具。它描述数据流动、存储、处理的逻辑关系，它不但可以表达数据在系统内部的逻辑流向，而且还可以表达系统的逻辑功能和数据的逻辑转换。26模块耦合：耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强。27模块聚合：聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。28企业信息资源：是相对于企业的人员、资金、物质资源而言的一种非物质形态的社会财富。从狭义上讲，企业信息资源就是企业收集、开发、加工、利用的文献资料和数据。从广义上讲，企业信息资源是企业信息和信息的收集、加工整理、存储、处理、传递、利用相关的技术设施、资金和人才。29企业信息资源管理：是指在企业范围内，利用计算机和网络等先进的信息技术来研究信息资源在企业生产经营活动中被开发利用的规律，并依据这些规律来科学地对信息资源进行组织、规划、协调和调控的活动。30企业信息主管（CIO）：CIO是从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持全企业的信息资源管理工作的企业高层管理人员，全面负责制定组织的信息技术应用规划和信息资源的开发与利用规划。31企业知识管理：是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力，从而提高企业创造价值的能力的管理活动。32电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动过程。33对称加密：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把锁。34非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。二、填空题1互联网给企业与个人带来的最大利益就是 信息共享 。2. 系统的战略规划的主要内容包括 企业目标的确定 、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定、等。3数据库概念的基本目标是 减少数据冗余 和 增加数据的独立性。4企业信息系统的开发方法主要有 生命周期法 、 原形法 。5文档通常分为三类，即 系统文档、用户文档 、 操作文档 。6结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，其特点是每种结构只有一个 入口点 和一个 出口点 。7管理信息系统是一个由 人和计算机 等组成的能进行信息的搜集、传输、存储、加工、维护和使用的系统。8企业数据的四种类型是 存档类数据 、事务类数据 、计划类数据 、统计类数据9企业信息系统建设的四个基本原则是 以系统工程的观点指导信息系统的建设 、 与用户密切配合 、 “一把手”原则 、重视企业信息系统的战略规划10企业内部局域网通过 防火墙 与企业外部的广域网进行连接。11信息系统外部因素造成的安全隐患有 计算机犯罪 、 黑客 、 计算机病毒 ，信息系统内部因素产生的安全隐患是 软件和数据的质量问题。12企业信息系统结构按组成方式的不同分为 概念结构、 功能结构、 软件结构、 硬件结构13模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素，两个模块间的主要联结形式有 数据耦合 控制耦合 公共耦合 内容耦合14.软件测试经常采用的是 白盒子 和 黑盒子 两种模式。15缩短系统的运行周期同样可以提高质量，因为缩短运行周期意味着质量问题会 较早出现 16专用的信息系统软件需要信息系统开发人员在 通用的操作系统软件 的基础上做进一步的开发和完善，称为 二次开发 。17MIS系统平台模式主要有 主机模式 、文件服务器模式 、 客户川E务器模式。18专家系统的四个子系统是 知识获取子系统 、 咨询解释子系统 、 知识库子系统 、 推理子系统。从信息系统对信息的处理过程来看，信息系统可以看成是由三个基本的行为不见构成，它们是 输入、 处理 、 输出 。19、信息资源由 信息基础设施 、 人的因素 、 信息 等三要素组成。20、信息系统在企业中的组织机构形式大致有 分散平行式 、 集中式 两种。21、支持现代社会生存和发展的三大能源 物质资源 、 能源 、 信息资源 。22从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源 信息处理部件 信息用户 信息管理者23专用的信息系统软件需要信息系统开发人员在 通用的操作系统软件 的基础上做进一步的开发和完善，称为 二次开发 。24.数据管理包括 数据的标准化 数据的定义 制定代码体系 数据的安全保护、等几项内容。25企业数据的四种类型是 存档类数据 事务类数据 计划类数据 统计类数据 。26结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是 顺序结构 判断结构 循环结构 。27信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。28一个企业信息系统的战略规划应包括组织的_战略目标_、政策和约束、计划和指标的分析；_企业信息系统_的目标、约束以及计划指标的分析；企业信息系统的_功能结构_，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。29从ER图导出关系数据模型，如果两实体间是1：n联系，应将“1”方的（ 关键字 ）纳入“n”方实体对应的关系中，同时把（ 联系 ） 的属性也一并纳入“n”方的关系中。 30两个模块间的主要联结形式有（ 数据耦合 ）（ 控制耦合 ）（ 公共耦合 ）（ 内容耦合 ）。 31一般常见的系统调查方法有（访谈法 ）（问卷调查法 ）（ 观察法 ）。 32企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段是（ 需求分析 ）（ 概念结构设计 ）（ 逻辑结构设计 ）（ 物理结构设计 ）。 33企业信息资源由（信息 ）（ 信息基础设施 ）（ 人的因素 ）等三要素组成。34企业信息资源管理的组织结构分为（ CEO）（ CIO ）（ 信息化委员会 ）三个层次。35对于企业信息化的发展阶段，比较著名的模型有两个，一个是世界银行报告中提出的( 信息技术的扩散模型 )，包括( 替代 )、（ 提高 ）、（ 转型 ）三个阶段；另一个是（ 诺兰模型 ），包括（ 初始 ）、（ 蔓延 ）、（ 控制 ）、（ 集成 ）、（ 数据管理 ）、（ 信息管理 ）六个阶段。 36开发信息系统的生命周期包括（ 系统规划 ）、（ 系统分析 ）、（ 系统设计 ） 、 （ 系统实施 ）、（ 系统运行、维护与评价 ）。37在用U/C矩阵图划分子系统时，沿对角线画小方块，既不能（ 重叠 ），又不能（漏掉任何一个数据和过程），子系统的划分不是唯一的，但必须保证 （ 所有的“C”元素都包含在小方块内）。 38从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为（结构化决策）（半结构化决策）（非结构化决策）。39在客户机/服务器模式中，前端是（客户机）后端是（服务器）前端完成（应用程序）（提供用户接口），后端提供（提供应用程序）（有关服务共享资源）。40、外购整体网络服务的方式主要有两种：（虚拟主机方式 ）、（ 服务器托管方式 ）。41、企业知识管理具有（外化）、（ 内化 ）、（ 中介 ）、（ 认知 ）四个基本职能。42、企业知识管理的基层组织可按（ 部门知识经理制 ）、（ 多功能领导制 ）两种思路建立。43、从企业中知识的生命周期来看，知识处理分为（ 知识生成 ）、（ 知识编码 ）、（ 知识转移 ）三个阶段。44、加密技术分为两类：即（ 对称加密 ）和 （ 非对称加密 ）。45用户身份认证的三种基本方式是：（ 人体生物学方式 ）、（ 口令方式 ）、（ 标记方式 ）。46一般说来，数字证书有三种类型：（ 个人数字证书 ）、（ 企业（服务器）数字证书 ）和（ 软件（开发者）数字证书 ）。三、选择题1. 以下几个特征中哪个不是系统的特征( A )A. 及时性B. 关联性C整体性D. 层次性2. 结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段( B )。A. 系统分析阶段B需求分析阶段C. 系统设计D系统规划3. 信息资源管理的基本内容包括的上题有(ABC )。A. 资源管理的方向利控制B. 建立企业信息资源指导委员会C. 信息贤源的组织机构D. 效益评估4. 耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是(D )A内容耦合B控制耦合C. 公共耦合D. 数据耦合5数据库的物理设计的主要内容是( BCD )。A. 建立逻辑模型B碘定存储结构C. 确定数据存放位置D确定存储分配6作为信息系统评价指标的有(ABCD)。A可靠性B. 经济性C. 正确性D. 准时性7下面几个子系统，哪个不是专家系统的子系统( D )。A知识获取子系统B咨询解释子系统C推理子系统D订货子系统8作为信息系统评价指标的有( ABCD )。A可靠性B经济性C正确性D准时性9企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是( B )。A系统分析员B用户C程序员D企业领导人10按照不同的管理对象和管理职能将企业(系统)划分为子系统的数量多少与( BCD )有关。A生产设备B产品复杂程度C工艺特点D产品品种的多少11绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是( ABC )。A低耦合B高聚合C作用范围要在控制范围之中D独立性12以下几个选项哪些是代码的类型( ABCD )。A尾数码B块码C分组码D助记码13。企业信息系统的开发阶段包括( ABCD )A.系统设计B系统评价C系统分析 D系统实施14结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段( B )A.系统分析阶段 B.需求分析阶段C系统设计 D.系统规划15从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件?( A )A.系统分析员 B信息处理部件C巴信息用户 D信息管理者16专家系统的核心部分是( AB )A知识库子系统B.推理子系统C.咨询解释子系统D.知识获取子系统17信息系统的应用保障措施包括( BCD )A.总体保障B程序化的例行编辑检查C.总量控制技术D输入输出授权认证18信息存储的载体有( ABC )A书刊B声像存储媒体C计算机存储器D电视19从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件?( B )A、信息源B系统分析员C、信息用户D、信息管理者20在信息资源管理的框架中，( ABD )既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A数据库B、业务C产品D事务处理系统21信息资源管理的基本内容包括的主题有( ABC )A资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织机构D效益评估22企业中信息化委员会的工作通常由(C )负责。ACEO BCFO C、 C10 DCOO23计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面? ( ABC )A、数据的安全B计算机和网络的安全C灾难性故障发生后系统的恢复D数据库备份24电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有 ( ABCD )A贸易洽谈 B广告宣传C市场调查 D网上交易25 作为信息系统的评价指标的有（ABCD）A可靠性B经济性C正确性D准时性26 在信息资源管理的框架中，（D）既是数据资源管理的核心，也是为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A数据库B业务C产品D事务处理系统27 结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（B）A系统分析阶段B需求分析阶段C系统设计D系统规划28 企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（B）A系统分析员B用户C程序员D企业领导人29 下面几个子系统不是专家系统的子系统是（D）A知识获取子系统B咨询解释子系统C推理子系统D订货子系统30 绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（AB）A低耦合，高内聚B作用范围要在控制范围之中C高耦合，低内聚D高耦合，高内聚31 企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC）A管理人员B程序设计人员C系统分析设计人员D最高层领导32 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD）A多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案33 耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（C）A控制耦合B公共耦合C数据耦合D内容耦合34 电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ABCD）A贸易洽谈B广告宣传C市场调查D网上交易35 以下几个特征中哪个不是系统的特征？（C）A整体性 B关联性 C及时性 D层次性36 作为信息系统评价指标的有（ABCD）A可靠性 B经济性 C正确性 D准时性37、企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（B）A系统分析员 B用户 C程序员 D企业领导人38、结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段？（A）A需求分析阶段 B系统分析阶段 C系统设计 D系统规划39、数据库的物理设计的主要内容是（BCD）A建立逻辑模型 B确定存储结构 C确定数据存放位置 D确定存储分配40、电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ABCD）A贸易洽谈 B广告宣传 C市场调查 D网上交易41、管理信息系统有哪些主要功能（ABCD）A数据处理功能 B预测和决策功能 C计划功能 D控制功能42下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统？（D）A知识获取子系统 B咨询解释子系统 C推理子系统 D订货子系统43信息资源管理的基本内容包括的主题是（ABC）A资源管理的方向和控制 B建立企业信息资源指导委员会 C信息资源的组织机构 D效益评估44耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A）A数据耦合 B控制耦合 C公共耦合 D内容耦合45绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ABC）A低耦合 B高聚合 C作用范围要在控制范围之内 D独立性46企业中信息化委员会的工作通常由（C）负责ACEO BCFO CCIO DCOO47以下几个特征中哪个不是系统的特征？（C）A整体性B关联性C及时性D层次性48信息系统对产品质量有那些影响？（ABCD）A利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。B有助于建立高标准的质量体系。C缩短运行周期。D改进设计质量和精度。49常见的数据安全保护对象有（ABD）A数据定义B数据文件C数据的备份D程序50确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ABCD）A潜在的利益分析B对企业的影响C成功的可能性D需求51企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC）A管理人员B程序设计人员C系统分析设计人员D最高层领导52耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A）A数据耦合B控制耦合C公共耦合53. 信息与其它物质商品的不同之处是（C ）。C 共享性54. 信息的价值是指信息的( C )。C 使用价值和交换价值55.以下几个特征中哪个不是系统的特征( D )。D 及时性56. 在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息失真现象（B ）。B 信道57. 作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是（ B ）B 存储密度高 58. 保证信息的安全性应采取的措施是(B ) B 保存备份 59. 在企业系统中，信息处理部门在企业中起(D )作用D 检测器60. 从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的主要部件(A )A 系统分析员61.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（C ）C 提高转换成本 62.DSS应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（C ）。C 半结构化或非结构化问题63、企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。根据诺兰模型，这属于下列哪个阶段。（ A ）A 控制阶段 64、采用结构化开发方法开发信息系统，在系统开发生命周期各阶段中，采用自下而上方法的阶段是（ D ）。D 系统实施65反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（ B ） B 统计类数据 66采用BSP方法制定系统战略规划，作为BSP方法的核心是（ A ）A 定义企业过程 67下面哪个层次不属于企业的管理层次。（C） C 部门管理层 68耦合是指一个系统内两个模块间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（ A ） A 数据耦合 69ER图方法是设计数据库（ C ）的典型代表。 C 概念模型 70在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（ B ） B 系统设计 71在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库。属于下列哪种开发方法。（ D） D 面向数据方法 72描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是（ B ） B 逻辑模型 73. 在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是（C ）。 C DFD图74下列属于企业概念资源的是(B ) B 数据 75在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型有（A ）。A 概念模型 76、网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有（B）。 B 蔬菜 77、TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在（ C ）。C 传输层 78、将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（ A ）基本职能。A 外化 79、下列哪项不是企业总体进入网络经营的战略形式（ D ）。D 租用其它企业的网站 80、下列哪项不是数字证书包含的内容（ B ）。B私钥的有效期81. 企业业务流程重组的作用主要体现在( ACD )A 防止战略分散 C 纠正职能错位 D 消除冗余82. 信息技术和供应链管理的发展是相互推动的过程,在这个过程中主要应用的软件有( ABD )A MRP B MRP-II D ERP83. 在信息系统的硬件结构中,目前构建企业内部局域网常采用的结构是(BD ) B 总线形 D 环形84. 下列哪些项是信息的基本特性( ABD )A 层次性 B 共享性 D 真实性85. 从信息系统对信息的处理过程看,信息系统的基本行为部件是( BCD ) B 输入 C 输出 D 处理86. 在企业的管理信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有（CD ） C EDPS D TPS87. 在下列哪些基本竞争战略中应用信息系统能获得竞争优势（ACD ）A 以低成本取胜C 生产有特色的产品 D 主攻某一细分市场88. 在网络拓扑结构中，环形结构的优点是（BD ） B 故障诊断定位准确 D 适合采用光纤连接89. 信息采集的方法和途径有多种，大体有（ BCD ）。B 自下而上广泛收集C 有目的的专项收集 D 随机积累90. 信息系统对产品质量有那些影响？（ABCD ）A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。B 有助于建立高标准的质量体系。C 缩短运行周期。D 改进设计质量和精度。91在BSP法中，定义数据的方法有（ AC ） A 企业实体法 C 企业过程法 92在C/S模式中，属于后端完成的工作有（ACD ）A 提供共享资源C 提供打印服务 D 提供硬盘容量93用原型法开发一个系统，下列属于原型法开发方法优点的是（ BC ）B 符合人们认识事物的规律 C将模拟手段引入系统分析 94. 按时间过程特点,信息系统的开发方法分为( AB )A 生命周期法 B 原型法 95. 下面哪些属于开发信息系统的生命周期( ABC )A 可行性研究与战略规划 B 系统分析C 系统实施 96. 下列属于结构化开发方法优点的是( BC )B 严格区分工作阶段 C 强调系统开发的整体性 97. 进行数据正确性检验,下列哪些项是数据守恒原理中的内容( ACD )A 每一列只能有一个C C 不能有空行或空列 D 每一列不能没有U98. 在数据流程图中，为了避免线条交叉，可以重复出现的基本符号是（ AD ） A 外部项 D 数据存储99根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（CD ）。 C 高聚合性 D 低耦合性 100代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（ BCD ）。 B 序码 C 块码 D 分组码 101新系统的逻辑方案内容包括（ ABCD ）。 A 业务流程 B 数据流程 C 逻辑结构 D 数据资源分布 102下面哪些选项是信息处理器中的内容(ABC )A 系统开发人员 B 硬件 C 软件 103在新系统与旧系统的交替中，系统转换方式有（ ACD ）。 A 直接转换 C 并行转换 D 分段转换 104、企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。常用于知识获取的工具是（ AD ）。A 搜索引擎 D 数据挖掘105、在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点（ ABCD ）。A数据流量 B存储容量 C安全性 D稳定性 106、电子商务认证机构的职能有（ AD ）。A发放的数字证书 D管理用户的数字证书107、.有关域名系统的论述正确的有（ ABD ）。AIP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址BIP地址由网络标识和主机标识两部分组成D把域名翻译成IP地址的软件为DNS。 108、下列选项中（ ABC ）是电子商务的主要功能。A 企业网络经营B 企业信息发布C 网上招投标四判断题1.在信息管理中,信息和数据是两个在概念上有所区别的术语,所以任何时候针对任何对象,信息和数据都是绝对而言的,不能混淆。（ ）2.为了识别信息,系统分析员向决策者询问有关具体工作的内容、过程，这种方法属于决策者识别。（ ）3.信号在信道中传输经常受到噪声干扰,这主要是因为技术原因造成了信息的歪曲、走漏、堵塞，所以应不断改进传输介质，提高信号在信道中的传输速度。（ ）4.企业信息管理就是企业管理者为了实现企业目标，把信息作为待开发的资源，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、创新、共享和利用进行有效的管理。（ ）5.许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。（ ）五、简答题1简述信息技术对企业发展战略的意义。答；(1)企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。(2)使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。(3)网络经济(4)企业的业务流程重组(BPR)业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。2简述原型方法的特点。答：(1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。(2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对刑户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通子人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。(3)原型法为我们准确的认识问题创造了条件。(4)原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。(5)原型法将传统方法巾的系统凋查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。3系统设计中如何作好硬件资源的配置工作?答：硬件系统由数据准备装置，输入设备，土机，外存储器和辅出设备组成。选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠，可用和可维护性好于开放性；信誉好的厂家产品；性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。4简述代码的设计原则及步骤。答：进行代码设计时应遵循的原则有：首先，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。第二，要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。第三，要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。代码设计的一般步骤是：(1)代码结构设计 (2)代码校验设计(3)使用范围和使用期限的确立(4)编制代码表(5)编写代码设计。5简述决策支持系统的含义及其主要特征。答：决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。决策支持系统主要特征包括：(1)决策支持系统主要面向决策者和高层管理用户，只作为辅助决策手段。所解决的决策问题一般属于半结构化决策问题。(2)决策支持系统有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力。可以适应企业面临的不同的需求和条件的决策问题。(3)决策支持系统充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用。决策时可以灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等多种功能。(4)决策支持系统让用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输人数据，输出结果以图表方式为主，直观形象。易于掌握。6企业系统规划方法的原则是什么?答：企业信息系统必须支持企业的战略目标。企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。7简述信息系统对企业组织产生的影响答：信息系统能够提高企业竞争优势。信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进信息系统促进企业产品质量的提高信息系统促进企业组织的变革8简述数据资源管理的内容。答：数据资源管理是信息资源管理的一个重要要素，它包括以下内容：(1)数据的标准化，数据的标准化是数据资源管理的最初的、也是最为繁杂的任务。其主要内容是数据项的命名和数据项的规范化。(2)数据的定义：在定义数据库时，存在着定义概念模型、定义外部模型和定义内部模型这三个层次的设计活动。(3)制定代码体系：在数据库定义中必须合理地确定数据项的属性。(4)数据的安全保护：数据安全性保护的基本目的是，防止对数据资源的破坏和篡改。安全保护的方法可以分为物理限制、利用操作系统功能的限制、以及基于数据库管理系统功能的限制的方法。9简述代码的设计原则及步骤。答：进行代码设训-g寸应遵循的原则有：首先，要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。第二，要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。第三，要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度，而且影响代码输入的出错率。所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短代码设计的一般步骤是：(1)代码结构设计；(2)代码校验设计；(3)使用范围和使用期限的确立；(4)编制代码表；(5)编写代码设计。10信息系统对企业组织产生何种影响?答：信息系统对企业组织产生的影响有信息系统能够提高企业竞争优势信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进信息系统促进企业产品质量的提高信息系统促进企业组织的变革。11简述原型方法的特点。答：1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。(2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中晟难解决的一环。(3)原型法为我们准确的认识问题创造了条件。(4)原型法充分利用丁最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。(5)原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。12如何分析现行系统。答：企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。现行系统的目标分析现行系统的组织机构与功能分析现行系统的业务流程分析现行系统的用户需求分析信息系统的薄弱环节的分析。13、信息技术对企业发展战略的作用。答：（1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联合起来，共享信息资源。（2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势（3）网络经济（4）企业的业务流程重组。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获的价值增值；业务流程重组强带哦企业整体全局上的最有而不是单个环节或作业任务的最优14、简述BSP方法的研究步骤。答：（1）研究的准备工作；（2）研究的开始阶段（3）定义企业过程（4）定义数据类（5）分析当前业务与系统的关系（6）定义系统的总体结构（7）确定系统俄优先顺序15、企业系统规划的原则答：（1）企业信息系统必须支持企业的战略目标。（2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。（3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。（4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力（5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。16、企业开发管理信息系统应具备的条件答：（1）企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与领导，也称一把手原则；（2）企业具有开发管理信息系统得需要；（3）具有一定的科学管理的基础；（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；（5）必要的资金支持和资源条件；17、信息化社会的主要特征？答：（1）信息、知识日益成为社会发展的主要资源和财富。（2）信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素。（3）信息劳动者，脑力劳动者的作用和比重日益增大。（4）社会经济生活的分散化、多样化、小规模化18、企业系统规划方法的步骤答：(1)研究的准备工作(2)研究的开始阶段(3)定义企业过程(4)定义数据类(5)分析当前业务与系统的关系(6)定义系统的总体结构(7)确定系统的优先顺序19、在选购硬件系统的时候所应遵循的原则答：硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。选型原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性价比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后做系统分析与设计，结构造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机器上。20代码设计的原则答：进行代码设计时应遵循的原则有：要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要的扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。六、论述题1、论述企业管理信息系统评价的内容。1达到目标性能的测定。其中包括：(1)企业管理人员对系统效率的评价，(2)输出报表质量如何，企业管理人员是否满意；(3)操作是否方便，(4)系统平均无故障时间；(5)数据资源的利用率；(6)系统的可扩展性及可维护性。2系统安全性和可靠性其中包括：(1)系统各个环节上的校验措施是否完善；(2)安全保密措施是否健全，(3)对各种意外情况有无预防措施与应急计划；(4)数据转储是否符合要求，是否有效。3系统管理的科学性。其中包括：(1)运行记录是否完备；(2)系统维护是否有严格审批制度；(3)主管人员能否及时了解情况；(4)主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。4系统的经济效益与社会效益分析，系统的效益分析是评价企业管理信息系统的重要方面。一般从社会效益和经济效益两个方面来评价。2、论述企业信息系统建设的基本原则。答：1系统观点：企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自起独立的功能，有其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。对子系统本身进行观察，它也是一个独立的系统，有其自身的目标、界限、输入与输出。一个子系统还可分解为更低一层的子系统逐级分层便构成了系统的层次性。开发企业信息系统，必须用系统的总体观点来进行。在系统的总目标下，设置各个子系统。开发子系统时，必须首先搞清楚系统与该子系统的关系，子系统与子系统之间的相互关系，也就是某个子系统也其他子系统之间的信息输入、输出关系。孤立的开发一个个小项目只能是事倍功半，从形式上看起来可能见效快，但总体上看效率低，进度慢。2用户观点：管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。3“一把手”原则：开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。4重视企业信息系统的战略规划：作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料，作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从来。系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成浪费与返工。3、试述企业信息系统开发的基本观点答：系统观点：企业信息系统作为一个系统，具备系统得基本特征，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有其独立的功能，有其边界、输入和输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。用户观点：管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。“一把手”原则：开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协调配和。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为“一把手”原则。重视企业信息系统的战略规划作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料，作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将回给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从来。系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成浪费与返工。4、如何分析现行系统答：企业信息系统是根据“基于原系统，高于原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节的分析，用户需求分析，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。现行系统的目标分析，就是要分析各类目标的层次关系和权重关系；分析各项分目标之间的协调与冲突关系；了解系统目标是否与环境适应。现行系统的组织机构与功能分析，就是要了解组织的总体结构以及组织各部分之间的关系；分析各组织内部各部分之间的关系；分析各组织机构的职能是否明确，是否发挥了应有的作用；根据计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参考意见。现行系统的业务流程分析，就是要对企业的业务流程进行系统的归纳和分析，为建立管理信息系统数据模型和逻辑模型打下基础；在归纳分析的基础上，根据管理信息系统的要求，提出改进业务流程的方案，提供给决策者，以确定合理的、切合实际的业务流程。现行系统的用户需求分析，就是要了解一个企事业单位总体上的信息需求；了解每项应用的详细信息需求，即社会或行为和技术需求。信息系统的薄弱环节的分析，就是要找出企业信息收集、处理、传输、储存等方面存在的问题，以期加以改进。5简述信息对企业发展战略的作用：1、信息技术促进了企业间的协同。信息对企业发展战略产生的作用之一是企业间的协同，企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至