标准体系实施与持续改进

标准体系实施与持续改进标准化良好行为确认后应该做什么一、历史的回顾 v改革开放初期的企业标准化考核验收。v1995年企业标准体系发布。v2003年企业标准体系第一次修订。创建“标准化良好行为企业”的活动在各省市展开。 标准化工作 从 观念、方法、形式、要求都发生了很大变化。二、企业标准化工作的主要变化观念的改变 企业标准化工作的主要变化方法的发展与改进 企业标准化工作的主要变化形式的创新 200 管理基础标准201经营综合管理203采购管理205质 量管理204生产管理202设 计开 发与 创新 管理206设 备与 基础 设施 管理2011方 针目 标管理 2014财务成本定额管理20122销售管理20113环 境方 针与 目标207测量、检验、试验管理2012市场营销管理2013合同管理20111企 业方 针与 目标 20112质 量方 针与 目标2015人力资源管理20114职业健康安全方针与目标20121经营管理 20123 物资管理20141财务管理20142成本管理 20143定额管理218财务管理219人力资源管理208包 装搬 运贮 存管理209安 装交 付管理210服 务管理211能 源管理216体 系评 价管理215信 息管理214环 境管理212安 全管理213职 业健 康管理217标 准化 管理20124 合同管理独立的管理标准体系2181财务管理 2182成本管理 2183定额管理 编制体系表前收集信息 体系表完成后分解落实到各部门管理基础标准技术生产劳动组织营销经营 安全卫生环保各生产分厂工作标准 工作基础标准技术基础标准设备质量能源技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 工作标准 技术标准 管理标准 功能归口型结构功能归口型结构按按部门部门设置设置（GB/T 130171995）管理手册经营综合管理管理生产管理设计开发管理标准化管理 标准化管理手册质量管理手册采购管理程序2 程序4 程序n 程序8 程序11 供参考的管理标准体系供参考的管理标准体系结构结构1按按体系体系文件文件程序n2 程序6 程序3 程序5 程序9 程序1 程序7 程序10 程序n1 程序nm 追求增值的作用 不图虚名，不做虚功，不搞花架子，不制定无用的标准。 追求持续改进。追求标准的实施，强调监督检查。三、创建标准化良好行为活动流程图：组织准备活动决策标准化网络建设确定标准化机构确定标准化目标明确标准化职责企业标准体系的设计，提出活动方案动员教育，标准体系培训目标展开活动的策划标准化良好行为策划（一）组织准备1、活动决策 标准化分管领导和专职标准化人员提出加强标准化管理，开展标准化良好行为活动的建设性意见。 管理者推动。 外部推动。 决策首先来源于企业领导的态度和意志2、确定标准化机构3、标准化网络建设 有文件规定标准化工作的主管领导 有文件规定企业标准化工作的主管部门 有文件规定标准化网络及部门兼职标准化员4、明确标准化职责 最高管理者职责 标准化主管部门职责 标准化管理标准 各部门标准化职责标准体系文件编写标准化工 作分析清理标准和相关文件对照国家标准要求提出各项改进措施分析标准化管理现状文件编写文件编写标准体系制定标准化管理办法、规划、计划制定、修订标准，完善标准编制标准体系表 标准体系文件包括三大方面内容： 按照GB/T15496的要求，编写或补充有关标准化管理文件，如，制定标准化规划、计划，制修订标准化管理标准等； 编制企业标准体系表； 制定和修订有关标准。 分析、调查、清理工作必须由各部门共同完成。在调查分析的基础上，各部门应提出制定、修订、收集标准的报告，汇总给标准化职能部门。标准化职能部门根据各部门的清理情况，为编制标准体系表打下基础。体系运行有关标准化培训实施标准，建立记录修订体系表运行标准体系1、 企业标准体系文件的培训2 、 标准体系有关标准的分发 保证标准执行的相关者得到有关标准和资料的现行版本。3、标准的实施和监督检查实施各项标准，监督检查计划；按标准要求建立规范的记录并保存记录；对标准实施中发现的问题要及时纠正，采取纠正措施，对可能发生的问题应采取预防措施开展标准实施的监督检查：产品、过程、工作考核4、修改标准体系表四、良好行为确认后的几种状态1、通过确认了，感觉无事可做了。2、确认后，不知道该做些什么。3、想做，但不知道从何入手！4、通过确认了，标准化工作可以下次确认前再突击！ 标准化工作三大任务 制定标准制定标准 组织实施标准组织实施标准 标准实施的监督标准实施的监督 标准化良好行为确认后我们应该做什么？ 标准化活动的过程原理标准化活动的过程原理 1 1、过程的定义、过程的定义 使用资源将输入转化为输出使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动。的活动或一组活动。 2、标准化工作是通过标准化过程来完成的，、标准化工作是通过标准化过程来完成的，必须正确地识别和理解过程。必须正确地识别和理解过程。 3、企业标准化过程的输入与输出。、企业标准化过程的输入与输出。 4、为了使过程达到预期的结果，必须使用、为了使过程达到预期的结果，必须使用资源。资源。 5、为了使企业标准化过程成为增值转换，、为了使企业标准化过程成为增值转换，必须通过标准化过程网络来完成。必须通过标准化过程网络来完成。 6、对企业标准化体系的运作过程实现有效、对企业标准化体系的运作过程实现有效的监视、测量、分析，以达到持续改进的目的。的监视、测量、分析，以达到持续改进的目的。五、企业标准化管理体系的重新审视体系表的合理性。制定标准“多而散”。从下而上形成的标准制定计划不过是标准制定数量的汇总形式主义、无用标准产生的原因。 综合性基础标准技术标准子体系管理标准子体系工作标准子体系图1 企业标准体系结构图标准在实施过程的重点1、抓好一支队伍。、抓好一支队伍。专兼职标准化管理专兼职标准化管理人员人员2、建立好一套机制。、建立好一套机制。3、发挥好各部门的作用。、发挥好各部门的作用。4、力争更多的标准化资源。、力争更多的标准化资源。 衡量标准的水平，标准的质量，唯一的标准是衡量标准的水平，标准的质量，唯一的标准是实践，即应用的效果。实践，即应用的效果。标准是要用的，不是给标准是要用的，不是给人看的。人看的。克服重制定、轻实施、无反馈的现象。克服重制定、轻实施、无反馈的现象。企业标准化是戴明管理模式的典型应用企业标准化是戴明管理模式的典型应用 1 1、标准化过程必须不断持续改进，以适应外、标准化过程必须不断持续改进，以适应外部环境的不断变化。部环境的不断变化。 2 2、标准化的持续改进，是企业整体业绩改进、标准化的持续改进，是企业整体业绩改进的重要组成部分。的重要组成部分。 3 3、戴明模式，即、戴明模式，即P-D-C-AP-D-C-A模式，适用于企业模式，适用于企业标准化活动的所有过程。其特点：标准化活动的所有过程。其特点： （1 1）大循环套小循环；）大循环套小循环； （2 2）每循环一次都要上升一步；）每循环一次都要上升一步； （3 3）必须抓住关键的）必须抓住关键的A A阶段（处置）。阶段（处置）。标准在监督检查过程中的要点 在在20032003版标准中增加了版标准中增加了GB/T19273-2003GB/T19273-2003企企业标准体系业标准体系 评价与改进评价与改进。旨在运用。旨在运用P-D-C-P-D-C-A A管理模式，推动企业标准体系不断持续改进，管理模式，推动企业标准体系不断持续改进，保证其持续有效性和适宜性。保证其持续有效性和适宜性。标准的实施和监督检查的要求 关于实施计划 实施的监督和检查及其方式 评价与改进综合标准化1、综合性2、目的性3、成套性4、整体协调性5、闭环控制再见再见!