苏宁电器的物流配送研究

项目制毕业设计书 RC-03-JW-01项目名称 苏宁电器的物流配送研究 学生姓名 学生学号 所在系部 经管系 所学专业 物流管理 指导教师 2011年 10 月11 日 项目名称苏宁电器的物流配送研究项 目负责人成 员序号姓名专业联系电话1234567成 果（作品）根据与其他连锁企业的比较，苏宁电器物流配送中心的存在种种弊端，我们将在其物流配送的原有基础上，以降低物流成本，提升企业效益，杜绝安全隐患，对其物流配送中心的配送体系进行改善，并完善苏宁电器物流配送中心运作管理与控制。项 目制作依据苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。公司自1990年成立以来，效益一直稳居全国同行前列，截至2009年10月，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有900余家连锁店，80多个物流配送中心、2000多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，2010年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。2000年苏宁电器确定实施全国连锁发展战略，采取横向扩张、纵向渗透、立体开发、精耕细作的方式，在中国重要大中城市建立连锁覆盖网络。然而随着苏宁电器的电器连锁店面的飞跃发展，物流成了苏宁电器的核心竞争力之一，大型家电产品的安装、调试，对技能和售后服务要求高，由于用户多，交通路线复杂，如何配装和路线的有效搭配是运输的难点，季节性产品的库存及运输车辆都需要应对销售的淡旺季进行调整，零售企业物流配送及时性要求高，这些都是苏宁电器物流配送中所要应对的难题。目前，我国物流信息化的发展还处于初级阶段，苏宁电器零售企业物流配送体系建设现代化程度还很低，影响了其物流系统的高效运行，导致连锁企业物流运输环节缺乏有效的管理控制，信息的缺乏相互协调，造成物理配送成本的增长。配送方式随意性和没有对配送流程与配送路线进行仔细、科学的规划，降低了其运营效率。苏宁电器零售企业物流配送企业在配送中心选址上，由于缺乏选址决策重要性的认识，只简单的考虑仓储租金，很少结合配送成本，配送效率和服务质量，影响送货及时性，客户服务水平降低，配送成本因此增高。没有适量的固定车位和标准的卸装平台，不利于提高出库效率，容易造成货物的损坏。不仅仅是物流的配送，苏宁电器的物流配送中心的仓储管理也存在着问题，运作过程中机械化作业程度不高，仓储设备比较简单，不利于做到快速装卸，大量的人力操作就很有可能造成货物的损坏率扩大，作业效率由此降低。货物堆放不合理，没有统一的放置标准，导致长裤利用率不高，容易造成过道堵塞，不利于进出与货物的搬运。工作人员操作不规范，缺乏专业性人才管理，仓库周边环境差，容易引起安全隐患。根据其种种弊端，以此为依据对其物流配送中心的配送体系的完善进行研究。所需资料（工具）相关书籍、互联网、实地调研实施步骤（项目组全体成员共同讨论、协商、研究完成）步骤时间内容完成形式负责人12011.09.222011.10.15设计书初稿讨论、文字全组成员22011.10.152011.11.30项目概况及制作依据文字邓雪梅32011.11.302011.12.30据苏宁电器配送中心的内部调研调研、文字王显丰42011.12.302012.01.30外部调研调研、文字胡波52012.01.302012.04.01研究关键技术及具体实施方案文字、制图但河亲、邹颖62012.04.012012.05.01方案整理综合文字何旭、徐月林成 果（作品）说 明借鉴上述研究成果，结合苏宁电器配送中心的特点，研究如何通过提升经营能力与服务品质、有效掌握物流配送中心的需求以及通过自身的核心竞争力来获取竞争优势，将是我国更多连锁企业面对的问题。通过研究适当的略管理程序，清楚认知市场所带来的机会与一系列的威胁以及自身在行业中的优势及劣势，建立合适的经 营战略，进而获得良好的经营效益和较高的市场地位。 .根据与其他（比如国美）连锁企业的比较，苏宁电器存在电器存在种种弊端，我们将在其配送设施的基础上，以降低成本，提高服务质量和水平，对其物流配送中心的配送体系进行改善，并完善苏宁电器物流配送中心运作管理与控制。物流配送中心要有完善、健全的物流配送体系，网络上点与点之间的物流配送活动应该保持系统性、一致性，这样才可以保证对其产品运输的及时性，提高服务快速、全方位的物流支持，保证整个物流配送网络有最优的库存水平及库存分布，运输与配送的快捷、机动。配送与配送之间应整体活动，并进行最优化。然而系统的拓展和完善需要不断的结合和采用最新的科学技术和管理模式，来构建一个高效、完整的苏宁电器物流配送中心现代化物流系统。综合考虑相关因素，进行分析、构思、规划、论证、设计，对配送中心内部系统做出全面安排，使资源得到合理配置，使系统能够得到有效运行，以达到更高的经济效益。其研究重点是为了合理配置资源 ，其总体目标是使整个配送中心系统的人力、物力、财力和人流、物流、信息流得到合理、经济、有效的配置和安排。 可附页