民政局开展信访信息录入“百日会战”工作结

岫岩满族自治县民政局民政局开展信访信息录入“百日会战”工作总结 根据岫信局发201525号关于印发的通知要求，在开展信访信息录入“百日会战”活动以来，我局领导高度重视，认真领会活动精神，结合我局实际，立即迅速行动起来，采取切实有效措施，将本次活动精神落到实处，通过全局各科室共同努力取得了预期的效果。现将具体工作情况总结如下：一、领导高度重视，将广大党员职工思想统一到本次“百日会战”的工作部署中来。1、及时召开局党委会议，统一党委班子思想，对本次“百日会战”活动的开展，制定了详细周密的工作部署。2、召开全局科室职工动员大会，激发了广大党员职工工作的责任感和使命感。在会上，主管领导和与会的职工共同学习了“百日会战”专项活动动员会的会议精神，对我局各科室信访工作进行了全面的评估，使大家认清了我局当前面临的信访工作形势，抓好本科室、本部门收到的投诉案件及历史遗留问题的摸查工作。3、广泛宣传。向广大党员职工广泛宣传，对工作中反映出的问题，我们必须在第一时间尽快解决，对一时解决不了的问题，耐心解释，并建议当事人走合法程序解决，避免产生聚众闹事甚至上访事件。二、措施有力，制定计划。1、组织党员职工学习信访条例、综合治理条例、“三禁一反”为主要内容的法律、法规知识，累计学习6次。通过学习，使全体员工多次接受法制教育，提高各科室职工对政策法规的熟悉和掌握程度，在工作中能够依法合规办事。解读当前重点任务和工作重点目标，明确各岗位在信访工作中的目标、任务、责任，使广大党员职工既明确了工作任务，又强化了工作责任和压力。2、制定工作计划，对全局信访案件及历史遗留问题进行一次拉网式的排查，并对排查出的问题予以处理，及时做好信访信息录入工作。3、对上级转交督办的投诉，按照具体情况指定负责人，限期要求解决。对工作排查、检查中发现出的问题实行定人、定责、定期办结制度。4、明确了局科室的首问责任制，使群众到局信访科反映问题有人接待，问题能得到及时处理。5、成立局信访信息录入“百日会战”工作领导小组。三、方法得当，效果明显1、限时完成上级交办的投诉，经局科室职工的努力，自活动开始至2015年12月8日已办结了6起转交督办投诉。2、对局各科室信访问题排查、检查出的问题全部整改完毕。3、自信访信息系统建成运行以来，我局所有实际发生的信访信息全部录入到系统里，共计35件，自查漏登的信访事项、缺失的信访信息全部补齐录入，共计24件。四、健全机制，防患未然为将本次“百日会战”工作落实好，我局在工作中进一步明确信访信息录入责任，在日常工作中对隐患问题及矛盾纠纷采取定期和不定期排查化解相结合，重大节假日和重大政治活动前夕重点排查化解制度，对所排查出的问题实行定人限期负责制和首问负责制，使处理过的矛盾不反弹，并将信访信息过程、结果及时录入系统，确保局各项工作顺利开展。五、存在的问题及下步工作建议 在全局科室职工的共同努力下，我局信访信息录入“百日会战”活动虽然开展顺利，积累了一些经验，但是，对照上级要求，也还存在着一些亟待解决的问题。一是思想重视程度不够，个别科室因工作局限性导致在思想上还未能真正引起重视；二是信访信息化平台接触应用时间短，录入质量和效率还不是很高，相对经验不足，还需要在今后多向兄弟单位学习。 针对存在的问题，一是要加强宣传和思想引导。要树立长期作战，长抓不懈的精神，克服麻痹、懈怠思想；二是要结合实际，坚持创新，使信访、维稳工作不断取得新的成绩，确保各项工作能够顺利开展；三是要突出“早”字抓好落实，要对信访维稳工作早安排、早布置，要坚持在局党委的统一领导下，统筹推进；四是要注重管理。要安排专人负责收集上报有关工作情况及数据、图片资料。要加强请示汇报工作，把本单位开展活动的有关情况及时向上级领导和有关部门部进行汇报，并将有关情况及时在局科室内进行通报，让广大党员职工及时了解和掌握工作开展的有关情况，充分调动广大党员职工的积极性。岫岩县民政局2015年12月9日