【企业】公司规章管理制度范本宝典（WORD档）P46

公司规章管理制度范本一、 考 勤 管 理 制 度（一）公司员工统一实行考勤请假制。（二）员工考勤表由各部门指定考勤员填写，在每月月初统一交与办公室人员。考勤员要认真如实填清员工上班、请假、旷工、迟到、早退情况。如发现表内有故意造假行为应立即撤换并报请公司处理。（三）员工因事或因病请假必须填写请假条。两天以内的（包括两天）由该职能部门负责人准批；两天以上五天以内（包括五天）由部门负责人提出意见报请主管副总经理批准。各部门负责人和副总经理请假和员工请假五天以上的均由总经理批准并通知总经理办公室注册。请假回来各到准假领导处和办公室办销假手续。擅自超过准假时限者均按旷工论处。（四）各部门负责人在保证不误工作和人员出勤天数不少于规定的情况下，可合理安排员工轮休。对不能出满勤者，扣除缺勤时间的工资。（五）满勤天数为每月扣除双休日天数。公假日照常上班。月勤超出满勤时数，应视为加班时间。（六）迟到、早退者（晚上班5-15分钟为迟到，超过15分钟按旷工半日；早下班3-15分钟为早退，超过15分钟按旷工半日）第一次扣工资5元，第二次扣工资10元，第三次扣15元，依次推算，月底汇总，直接从当月工资中扣除。（七）员工不请假离岗或超假的视为旷工。旷工一天扣当月工资总额5%，两天扣当月工资总额的10%，一月内累计旷工4天以内者待岗两个月。连续旷工两天或累计旷工5天的公司将予以除名。（八）员工一月内迟到、早退累计6次以上者待岗一个月。（九）上班期间因公、私事外出，须经该部门负责人批准并须按时返岗。不经批准私自外出视为脱岗按旷工处理，贻误工作造成损失的将追究其责任。（十）员工若遇突发性私事无法事先请假的，须用电讯工具或书信、口信形式请假，若假期已满而事未完时，须事前与主管联系，办理续假手续。（十一）员工因公出差，须到办公室填写公差单，并由该部门负责人批准签字后，方许离岗。（十二）婚、丧、产假、节育、探亲假等均按国家有关规定执行。须事先办理请假手续，事后销假。假期中工资照发。（十三）考勤表月底由总办公室汇总由总经理审核签字后交财务部门作为当月计发工资的依据。并应在本部门全体工作人员会议上宣布，并通报全公司。二、劳动人事管理制度（一）入职1、所有员工由公司统一安排录取。2、被录取员工由总办办理入职各项手续（包括服装发放、押金收取、员工档案卡、登记册等）。3、所有新员工必须经过三个月的试用期，外聘人员须经过一个月的试用期，试用期满工作表现合格者，由部门经理书面提请总办批准转正，转正后签订劳动合同，方可成为正式员工，若不合格者，可提前辞退。（二）在岗1、凡在我公司各部门岗位上工作的员工，均视为在岗员工。2、在岗人员中分为试岗、上岗、待岗三种类型，公司根据员工本人的政治业务素质，工作表现和其他情况确定其在岗类型。3、试岗：有下列情形之一者应视为试岗：（1）经考试合格，试用期内的员工；（2）试用期内的外聘人员；（3）见习期内的学校毕业生；（4）试用期内的导游人员、环卫人员、司机及其他临时雇用人员。4、上岗：试用期满，工作表现良好，与公司签订正式合同的员工。5、待岗：有下列情形之一的应视为待岗：（1）政治业务素质低下，主观努力不够，完不成本岗本职工作任务和领导交办的其他任务，经批评教育后无改进的；（2）违犯党纪国法和有关法规的；（3）严重违犯本公司规章制度的；（4）一月内迟到、早退累计6次以上的；（5）一月内旷工累计1至4次的；（6）年内一次性请事假在1个月以上的；（7）年内一次性请病假在两个月以上的。（三）待岗人员由部门负责人提出书面意见，经总经理办公会议研究批准后实施。待岗人员名单应在全公司员工大会上公布。（四）被确定为待岗的员工，在待岗期间由总经理办公室统一安排，时间为一个月。待岗期满后，由总经理办公室会同有关部门对其考查，达到上岗条件者，由总办提出上岗意见，报请总经理办公会议批准后安排上岗，达不到上岗条件者，待岗期限可延长一个月，一个月后再不合格者，公司予以辞退。（五）待岗期间不发工资、奖金及其他一切补助费，只发生活费。（六）离职1、员工在合同期内要求辞职必须提前7天向所在部门递交书面申请，公司部门主管及有专业技术的人员要求辞职必须提前15天向分管的副总经理递交书面申请，副总经理、总经理要求辞职必须提前一个月向董事会递交书面申请，经批准后报总办备案，未经批准私自离职的，公司将不给予任何补偿（包括相关押金及工资）。 2、经审批后，辞职者或被辞退者必须到总办领取离职表格，由本人填写后在三天内到所在部门和相关部门办完一切离职手续（工装、配置物品的交回等），最后由总经理批准，方可离岗。3、员工办理完毕各项手续后，依据本部门提供的考勤到财务科结清工资及其它费用。4、员工在未办理离职手续前，必须坚守岗位，照常上班，否则按公司相关条款处理。5、员工离开公司后与公司脱离一切关系，与公司的权利和义务关系相应解除。三、 员工培训管理制度（一）培训内容1、员工培训应根据其所从事的工作，以专业培训和岗位培训为主。2、管理人员应充分了解政府有关方针、政策和法规，学习和掌握现代管理理论和技术，提高市场预测能力、控制能力、决策能力。3、专业技术人员如财务人员、工程技术人员、厨房等，应接受各自的专业技术培训，努力掌握本专业的理论知识和业务操作方法，从而提高专业技能。4、基层管理人员应通过培训充实知识，提高实际工作能力。5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位职责和要求，提高业务水平和操作技能。（二）培训方法1、由专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识操作技能，提高专业人员的理论水平和实践能力。2、公司内部业务骨干介绍工作经验。3、组织员工到优秀景区参观学习，实地观摩。（三）培训形式1、长期脱产培训，主要培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格管理人员。2、长期脱产培训，主要适用于上岗培训或某些专业性强的技术培训。3、业余培训，鼓励员工积极参加各种与本职工作有关的培训，并承认相应的学历。（四）培训档案1、人事管理人员应建立员工培训档案，将员工的培训内容、培训方式，考核成绩及时记录在案。2、取得培训证书人员的考核成绩应与工资晋升、提拔任用相结合，对于取得优异成绩者公司可以给予相应的奖励。（五）要按计划、分批分阶段结合实际对员工进行培训，逐步提高员工队伍素质。（六）本公司的工作人员都要参加岗位培训，培训结束成绩合格者，发给培训合格证书。四、值班制度（一）值班实行领导负责制。每周必须有一名公司领导值班，公司领导的值班表由总经理办公室制定。（二）值班的领导及部门的值班人员姓名要在总办的醒目位置悬挂，坚持昼夜值班，不留空时。（三）白天搞好上下班交接，轮流就餐，不准替岗，夜间要确保值班人数，不准私自回家住宿。（四）坚守岗位，尽职尽责。值班时间不准擅离职守，不准喝酒，不准搞娱乐活动，要认真办好上级交办的事务，处理好当班发生的一切公务，填好电话、传真等纪录，并随时向领导汇报。（五）注意安全，搞好防范。夜间值班要有适当的巡逻，遇到紧急情况及时向领导和公安机关报告。（六）凡值班期间工作出现失误的，每次罚款20元，情节严重者，另行处理。（七）无故不值班的按旷工论处。五、会议与学习制度（一）会议制度1、总经理办公会议将根据情况不定期召开。参加人员有总经理、副总经理，办公室主任主持等，办公室人员负责记录。会议内容为决定公司大政方针，财务收支，人事任免及调配、奖罚等由公司高层领导研究解决的事务。2、周例会：每周召开一次（一般为星期一上午），参加人员有总经理、副总经理、各部门负责人，办公室主任主持并负责记录。会议内容为传达上级的批示和会议精神，研究讨论总经理办公会议已决定的有关事项，研究决定全公司工作思路、指导思想、工作计划、规章制度等事项，听取各部门的工作汇报，研究解决日常工作中存在的问题。3、部门会议：每周召开一次（一般为星期一下午）。参加人员为本部门全体人员。由部门主管指定专人主持并记录，会议内容为研究安排本部门工作，传达公司周例会会议精神，听取每个同志的工作汇报，工作建议及下一步工作计划，协调本部门各方面的工作，学习政治业务知识。4、职工大会：原则上每年召开一次。主要内容是传达上级批示和全公司工作思路，听取各部门全年的工作整体计划，表彰和总结全年工作，通报全公司的重大事宜。5、严格控制开会时间和数量，无明确议题无实质性内容的会坚决不开，能在平时工作中解决的问题尽可能不拿到会议上研究。6、各部门要注意抓好会议各项决议的落实，办公室要加大催办、督办、查办工作力度，并及时将落实情况反馈给总经理。（二）学习制度1、各部门根据实际情况不定期举行学习活动，具体时间根据实际情况自定。2、政治学习内容为党的路线方针和政策，国家、省、市、县等上级部门的有关文件和会议精神，公司的各项指示和规章制度。3、业务学习为景区知识、旅游知识、专业技术知识、工作技能等。4、各部门要结合工作实际，制定出详细的学习计划，讲究实效。5、利用旅游淡季，办公室负责组织全公司的业务学习。（三）会议与学习纪律1、开会与学习要认真做好签到记录，不得交头接耳或做小动作，不得做与会议无关的事情，关闭手机。2、开会与学习时凡迟到、早退在10分钟以内的，罚款5元，超过10分钟的罚款10元，超过30分钟以上的罚款20元，无故不参加者，按旷工一天论处。六、内部呈批制度 1.总公司各部门以书面形式向总公司领导汇报工作或请求批准有关事项，须使用呈批件。 2.总公司各部门的呈批件，由该部门直送分管领导，领导签批后直接退该部门办理。属于分管领导权限之外的，必须交由办公室呈报总经理阅批，批后经分管领导阅后退呈报部门或根据领导批示处理。 3.呈批件由总公司领导签批后，原件交办公室归档存查，呈报单位必要时可留复印件。 4.办理呈批件必须打印，按规定填写，规范用表，由承办人及呈报单位负责人签字；如有附件应齐全有效。一般应一事一呈。需要一事多批的，第二次呈报时应附上次批示意见。 5.承办部门要认真负责，收、交、转、送要做到快速、准确、交接手续齐备，应建立收发文和交接制度，指定专人负责登记和存档。 6.各部门及各专业公司应指定一名正式职工作为联络员，负责联络工作。包括签领文件、接听通知并向本单位领导及人员传达、报迭呈批件及其他相关事务。七、行文管理制度（一）公司上送或下发的文件，（含通知决定等）均由办公室起草，主管领导签发。（二）各职能部门因工作需要以公司名义上送或下发的文件，由各职能部门拟稿，经办公室主任审核后，再由主管领导签发。（三）所有上送或下发的文件，均由办公室主任统一编排文号。打印后加盖公司印章方为有效文件。（四）办公室收文后，负责文件登记，送办公室主任写出拟办意见，再依此分送有关领导和职能部门传阅实施。（五）文件涉及内容需相关部门具体实施和落实的由办公室根据领导审阅意见给予复印或摘录，送有关部门。办公室对落实情况进行督办。（六）对传阅、处理后的文件，则由办公室及时立卷归档。八、印 章 管 理 制 度（一）公司印章，合同章均由办公室设专人保管。（二）各职能部门因工作所需加盖公章时，须先填写用印申请单经公司主管领导审批后再由办公室印章保管员予以加盖。（三）对外协议，合同等非行政性文件需加盖公章时，则由职能部门经办人填写用印申请单经公司主管领导批准后，再由办公室印章保管员予以加盖。（四）印章保管人必须对印章的使用情况严格登记，并妥善保管印章及其用印申请单。（五）部门印鉴由各部门相关人员负责保管，部门印鉴（办公室除外）不对外，特殊情况必须经分管领导批准，方可使用。（六）公司印章不得携带外出，如在特殊情况下须经公司主管领导批准方可。九、档案管理制度（一）归档范围凡在工作中形成的具有利用价值，有待查阅整改的文件资料及图表、声像、器材等均须立卷归档。（二）归档时间1、山庄规划建设立项的图纸资料均在项目工程结束后交档案室立卷归档，重要的设备仪器档案及说明书等均在开箱调试完毕后交档案室归档。2、各层面管理工作中形成的文件资料均在次年四月底以前，将应归档的资料经各职能部门领导审定后，移交档案室归档。3、财务档案资料可由财会部门保管一年后，由财会部门编造清册移交档案室归档。4、开会或从上级部门带回的文件资料待返回后一周内交档案室归档。5、其它业务及宣传类摄影、音像资料需注明时间、内容后及时上交归档。（三）归档要求1、各职能部门依其业务范围，均需指派一名兼职档案员负责本部门档案资料的形成、积累、整理及移交。2、凡归档的文件资料纸质要优良，字迹要清楚，一律用钢笔或毛笔填写，不能用铅笔、圆珠笔或其文彩笔书写。书写纸张不够要另续整张。3、各类材料归档时要填清目录，移交时要按目录清点后交接，并需双方签字，部门领导监交签名。十、山庄卫生制度（一）保证办公场所和工作区域干净整洁。不准乱扔烟头，随地吐痰，不准乱扔纸屑、果皮等废弃物，不准乱泼污水，违犯一次罚款510元。（二）划分卫生责任区，分片包干，责任到人，对所包区域要坚持每天打扫一次，并及时清除垃圾，确保景区良好的工作和生活环境。（三）讲究个人卫生，经常保持衣服整洁，仪表端正。（四）职工宿舍内的物品摆放要整齐有序，地面干净，窗明几净，被褥、衣服等勤洗常换，室内无异味。（五）清洁卫生用具由办公室定期发放，各部门及寝室要妥善保管，损坏或丢失要照价赔偿。（六）总办要经常对各部门的卫生状况进行抽查，发现不符合卫生标准的，给予通报批评，并限期整改。逾期仍达不到卫生标准的，除对相关责任人通报批评外，并对责任人处以2030元的罚款。十一、车辆管理制度（一）机关车辆均由总办统一管理。各部门公务用车，必须报经总办批准后方可派用车辆。（二）驾驶员接到出车任务后，既往办公室报到填写行车登记表，按时准点出车。（三）驾驶员坚持岗位，工作时间不得私自外出。出车回来未到下班时间，应到办公室报到。（四）公司车辆实行专车专人保管，不经分管领导批准，不得私自将车借给他人驾驶，不得私自换车，违者对驾驶员处予3050员罚款。（五）未经领导批准，驾驶员私自出车，所发生事故的一切经济损失，由驾驶员个人承担，并按违规违纪给予驾驶员行政处分，直至解除聘用。（六）如遇特殊情况确需临时换车出车，驾驶员应及时向分管领导或总办说明情况并填报公里表读数，登记耗油量以便核定该车耗油数量，然后才可临时换车或出车，否则对驾驶员处予2030的罚款。（七）驾驶员没行车任务时，必须按时到总办报道，认真研究驾驶技术和交通法规。（八）驾驶员对车辆要加强保养维护，保持车辆整洁美观，车况良好，保证领导用车及时、安全。切忌以修代养，只用不养。由此造成事故或车辆损失的追究驾驶人员责任。（九）车辆用油，由总办统一发放油票或持卡加油。长途行车加油时须开具正式发票，回来后及时到总办登记报销，否则费用自付。（十）车辆维修须提前报请分管领导批准，到总办登记后再到指定维修部门维修。修后由总办统一结算。如在外地行车中遇突发事故，须在当地维修的报经分管领导批准后方可实施维修，回来后及时到总办登记，并由乘车人出具证明方可报销。（十一）驾驶员不报经主管领导或总办同意，随意对所驾车辆进行维修或更换零部件的，公司一律不予报销，一切费用均由驾驶员个人承担。对虚报多报维护、维修及零部件费用的，一经发现，从严处理。（十二）巡逻车辆由总办统一管理调度，接到报警后，必须及时出车，不误出警。（十三）巡逻车要准时、准点巡逻，及时处理突发事件，确保景区游客、居民的人身、财产安全并保障景区道路畅通。旅游旺季要疏导好来往车辆，确保景区道路畅通。十二、保洁车辆管理制度（一）驾驶员要讲究个人卫生，服装整洁，不违规行驶。（二）驾驶员心须在规定的时间内将垃圾清运到垃圾场。（三）垃圾装运过程中，装运工不得随意抛卸垃圾和乱扔垃圾箱，故意损坏垃圾箱者，照价赔偿。（四）确保车辆安全运输，未经领导批准，驾驶员不准私自将车辆转借他人驾驶，若发现驾驶员把车辆私自转借他人使用，发现一次对驾驶员处于3050元罚款。（五）驾驶员要对车辆加强保养保洁，定期检查、维修、如发现问题填写报修单主管经理批准后及时修理。（六）爱护车辆，节约用油，下班时按指定区域有序停放。十三、计算机管理规定（一）严禁在公司计算机上运行或传播一切法律法规所不容许的、有损景区形象以及涉及商业秘密、危害景区利益的软件或图文信息。（二）非因工作需要，不得将公司微机设备和存储涉密信息的软件、磁盘、光盘及其他数据载体带离公司。连接公司内部网络的计算机和存储有涉密信息的计算机不得与外部网络联网。（三）所有计算机操作人员在上网时应开启病毒防火墙，禁止在上网时登录不健康的网站，以免发生病毒感染。（四）新购的计算机、初次使用的软件、数据载体，应经系统管理员进行检测，确认无病毒和无有害数据后，方可在计算机上运行和使用。计算机操作人员发现本部门的计算机感染病毒，应立即采取措施，查杀病毒，或与系统管理员联系，及时进行消除。（五）计算机发生故障时，应及时通知系统管理员，由系统管理员进行故障诊断和排查，并联系维修人员进行维修。未经允许，不得私自拆卸微机设备或送出维修。（六）公司计算机主要用于业务数据的处理及信息传输，提高工作效率，不得在工作时间用计算机玩游戏和运行一切与工作无关的软件程序。（七）公司人员上班期间非工作需要不得使用计算机;非公司人员未经该机器责任人批准不得使用该机器。（八）爱护公司微机及设备，保持微机设备的干净整洁。（九）违反上述规定，造成数据丢失者，视情节轻重罚款1001000元，因上网不慎或操作不当造成系统瘫痪的，视情节轻重罚款2001000元;因计算机使用人员操作不当造成硬件损坏的，应按该硬件的市场价格进行赔偿。十四、工装管理制度（一）工作人员上班时，必须按规定穿着工作服装，必须保持衣着干净、整洁、大方。（二）工作人员的服装不得私拿乱借，严禁丢失和损坏，违者按有关规定处理。（三）着工装时要整体统一，不得工装和普通服装混穿、乱穿。（四）在单位组织的一切活动中需要穿工装的必须按要求统一着装。（五）其他场合穿着时，要按规定进行着装，树立重渡沟景区良好形象。（六）在脱离山庄工作岗位时，工装要按要求及时上交。十五、员工食堂管理制度（一）员工食堂归属总办管理。（二）食堂餐具、用具购置实行报批制，由食堂根据实际需要编报材料购买计划，报请主管领导批准后方可购置。（三）食堂原材料购置本照勤进快销的原则，不购进腐烂变质食品，不购进残次原材料。（四）食堂饭菜要粗粮细做、细粮巧做、品种多样、价格合理，不出售腐烂变质食品，确保员工吃饱吃好。（五）食堂要保证地面、墙壁、台面整洁卫生，地沟无污物无污水，为员工提供良好的用餐环境。（六）餐具统一洗刷、消毒、管理，炊事人员要着装整洁，勤洗手、洗头，勤剪指甲。（七）炊事人员要虚心听取员工意见，逐步改进服务水平，不断提高饭菜质量。十六、财务管理制度一、 现金管理制度 1. 现金借款需由经手人填写“借款申请单”，经项目经理、部门经理、总经理审批后到财务支取。 2. 凡借现金1000元以上的必须提前与出纳约定，以便提前准备。 3. 各部门所收现金要严格执行现金管理制度，于当天下班之前交财务出纳统一管理，不准挪用。 二、 支票管理制度 1. 支票必须符合以下要求方能收取 不能撕毁，破损或涂改。 签发的支票是以墨汁或炭素墨水笔填写；签发单位印签完整清楚；支票右上部应有交换行号；加密的支票应提供密码。 支票有效期为十天，对于已填好的支票，必须检查大小写金额是否相符，收款单位、日期、用途填写是否正确。 2. 使用支票需由经手人填写“支票借款申请单”，经项目经理、部门经理、总经理审批后到财务办理支票领用手续。支票领出后十天内持发票到财务报销，如不及时报销，出纳有权拒发新的支票。 3. 1000元以上的费用支出，原则上以支票结算为主，领用支票后应妥善保管，不得丢失，如由于责任心不强丢失支票，损失由个人负责。 三、 项目费用（带项目号的）申请及报销 1. 凡项目费用需在项目经理、部门经理、总经理审批的“立项通知书”“项目预算表”送达财务后方可申请项目费用。 2. 购买项目用品、支付项目费用需由部门指定人员根据项目预算计划，填好现金或支票借款单，经项目经理、部门经理签字，报财务审核并由财务负责报总经理审批后予以领取现金或支票。 3. 项目费用的报销：必须在原始发票背面注明项目号、由经手人、项目经理、部门经理签字，经手人要填写“支出凭单”将单据粘贴在支出凭单后，根据所支出款项的用途分类填写，报财务审核并由财务负责报总经理审批后予以报销。 4. 给外地协作单位办理电汇、汇票等汇款的，应先取得协作单位开据的正式发票，然后填写“汇款通知”并付与协作单位签订的付款协议一并由项目经理、部门经理、在发票背后及“汇款通知”上签字，报财务审核并由财务负责报总经理审批后出纳于一个月内办理汇款。 5. 差旅费报销由报销人按公司差旅费报销规定填写“差旅费报销单”，经出纳审核后报项目经理、部门经理签字, 由财务负责报总经理审批后予以报销。未能在规定时间内报销的，不预支付下一次差旅借款；如特殊原因导致发生的费用超出差旅费报销规定的，需写明原因，由部门经理、总经理审批后予以报销。 附件： 差旅费报销规定 1. 公司员工出差一般选择乘坐火车，如遇特殊情况，需填写购买机票申请单，经部门负责人，总经理批准后，方可乘坐飞机。 2. 差旅费借款，应在立项通知书送达财务后方可支取，出差回来后五日内报销。 3. 住宿标准及差旅补助标准： 单位：元 人 员 住宿标准 食杂补助 正式员工 150 50 临时人员 150 35 出差当日12：00前离金，补助按一天计算；12：00后离金，补助按半天计算。出差返金之日8：00前到金，无差旅补助；8：00-12：00到金，补助按半天计算；12：00后到金，补助按一天计算。 4. 往返车站或机场一律乘坐公交大巴。如果汽车班次过早（过晚）或携带物品较多可申请公司派车接送。 5. 宾馆住宿费中一律不得包含餐费（包括早餐）。 6. 返程车票或机票在22：00之前的，应在12：00之前退房。返程车票或机票在22：00之后的应在18：00前退房。 7. 出差人员的住宿费超支自理，交通费、电话费实报实销，差旅补助按实际出差天数计算。 8. 两人（同性）同时在同一地点出差，住宿费标准按一人报销。 四、 销售费用申请及报销 1. 各研究、支持部门所需发生的费用（除与项目有关的费用），根据部门预算计划由经手人填好现金或支票借款单，经部门经理签字、报财务审核并由财务负责报总经理审批后予以领取现金或支票。 3. 销售费用的报销,必须在原始发票背面由经手人、部门经理签字。经手人要填写“支出凭单”将单据粘贴在支出凭单后，根据所支出款项的用途分类填写，报财务审核并由财务负责报总经理审批后予以报销。 五、 管理费用申请及报销 1. 购置办公用品及支付办公费用，需有行政部门指定人员根据购置、审批计划，由经手人填好现金或支票借款单，经部门经理签字、报财务审核并由财务负责报总经理审批后领取现金或支票。 2. 办公费用的报销，必须在原始发票背面由经手人、部门经理签字，经手人要填写“支出凭单”将单据粘贴在支出凭单后，根据所支出款项的用途分类填写，报财务审核并由财务负责报总经理审批后予以报销。 六、 发票的开具及管理 1 项目负责人应根据项目要求，按时从项目管理系统中打印出开具正式发票的申请单（地税发票、形式发票），经部门经理签字后，报财务开具正式发票。 2 为了确保公司开出的每一张发票都能迅速、安全地到达客户手中，减少因发票丢失给公司带来的损失，请项目负责人按以下规定执行。 发票的送达 正式发票 同城：速递或在方便的情况下亲自送达 异地：邮政快递 形式发票：根据实际情况选择电子邮件、传真、平信、挂号、航空及快递等方式。 为避免发票遗失，请将发票用信封装好或订在一同寄出的合同上。 发票的确认 在发票送出前要通知收件人送达时间，并要求收件人收到后及时反馈，作好确认工作。如使用同城速递，请要求速递员在送达邮件时，请收件人当场打开邮件，回电寄件人确认发票已经收到（请在发出前与收件人打好招呼，并通知公司前台，由前台向速递公司提出要求）。 处罚措施 由于未按照规定送达发票，造成发票遗失，公司将根据造成的损失给予一定的经济处罚。 七、 报销时间及报销凭证的规定 1. 所有当月发生的费用应于当月报销,最迟不能超过10日,否则需由经手人直接报部门经理、总经理审批后，财务予以报销。 2. 所有填制的报销单据，应字迹清楚、不能涂改，否则财务不予受理。 3. 所有由外部取得的报销凭证，必须是税务部门或财政局统一规定使用的正式单据，（印税务局章、财政局章并盖有收款单位财务章）一切非正式单据不能作为报销凭证；报销凭证抬头一定要写上单位名称。 4. 凡购置金额在500元以上的项目费用、销售费用及办公费用需在发票背后注明收款方单位名称、联系人姓名及联系电话。十七、财 产 管 理 制 度（一）众生生态农庄的所有资产和物品由山庄统一管理。未经山庄主管领导批准，任何人不得借用、挪用或占有。（二）总办要对山庄的固定资产进行编号，并造册登记。认真做好固定资产的领用、调出、报损、报废等工作。（三）部门领用固定资产，应由部门主管人员填写财产物资领用单，向办公室申请领用，经山庄主管领导批准后，由总办发放所需财产物资。（四）凡损坏山庄财物者照价赔偿，对故意破坏山庄财物者，除照价赔偿外，给予责任人35倍的罚款，情节严重者交有关部门依法处理。（五）节约用电，坚决杜绝电炉、电暖器、电饭锅等高耗电器具的使用，一经发现，每次罚款50元。（六）各种材料、低值易耗品要节约使用，交旧领新，固定资产的自然损耗由部门或个人填写固定资产报损、报废单，经总办审查并签注意见后，报山庄主管领导批准。（七）凡经批准报损、报废的财物残品，废旧物品要如数上交总办核对验收，或加以利用或变价处理。（八）公共物品由专人负责，管理人员要做到“三防”（防丢、防盗、防损坏），如因管理不善造成损失者，追究管理人员的责任。十八、资源保护管理规定（一）凡在山庄内的住户、单位和个人都要服从山庄的管理，爱护山庄内的各种旅游资源、旅游基础设施和服务设施。（二）严禁随意排放污水和乱倒垃圾。严禁在山庄内的河、湖、溪、潭等水域内游泳，严禁在景区内吸烟、野炊、玩火、放牧、烧荒。（三）严格保护花草树木和自然植被。严禁破坏植被、砍伐林木，毁坏古树名木，禁止滥挖野生植物。对古树名木要挂牌立标，建立档案，加强抚育管理，严禁砍伐。（四）不得在自然和人文景观上乱画、乱写、乱贴、乱刻和任意钉凿。（五）山庄内各项建设在施工过程必须采取有效措施，保护景物及周围林木、植被、水体、土貌。施工结束后必须清理场地，进行绿化，恢复周围环境原貌，不得造成污染和破坏。（八）凡违犯上述规定者，视情节轻重处以50300元的罚款。对情节严重构成犯罪的，交司法机关依法追究刑事责任。十九、环境卫生管理规定（一）凡在山庄内的住户、单位和个人都应遵守本规定，自觉维护山庄内的环境卫生，不随地吐痰，不乱丢垃圾。（二）山庄环卫队要确保旅游道路沿线、停车场和主要景点随脏随扫，全日保洁。严禁在景区内抽烟，山庄工作人员见到抽烟等不文明行为时应予以制止，并将垃圾或烟头熄灭后放到垃圾箱内。（三）山庄内的道路和公共场地上，不准违章堆物、私搭乱建。施工场地要围栏作业，工完场清。（四）不准乱摔玻璃酒瓶，不准乱扔果皮、纸屑、食品袋、饮料瓶等废弃物，严禁随地大小便。（五）厕所必须每天冲洗，粪便及时清运，做到“四无”（无臭味、无蚊蝇、无蛆虫、无随地便溺）。（六）宾馆、饭店内的各类用具要有清洁消毒制度或卫生保洁措施，被单、褥单、枕巾等必须做到一客一换。（八）凡进入山庄内的交通运输工具要保持整洁，无漏油、抛弃垃圾等现象。保证景区道路干净畅通，严禁任何单位、农户在道路、停车场打麦、晒粮、焚烧秸杆，堆放杂物。（九）凡违犯上述规定的，视其情节轻重处以30300元的罚款。二十、环卫工操作规范（一）环卫人员要着装整齐、佩证规范，上岗前要做好各项准备工作。（二）按时到达各自的责任段，对可视范围内的路面、水面等进行不间断巡视跟踪清扫，做好休息设施的卫生保洁工作，及时清除公共场所、水面、道路的垃圾。（三）提醒游客爱护山庄内的设备设施，不要在石壁、标识及厕所墙壁乱刻乱画，预防对景区景观的破坏。（四）对已发现的乱刻乱画痕迹，可以清除的，要及时采取措施进行清除，暂时不能消除的，要及时上报部门负责人，采取相应措施在较短时间内进行清除。（五）发现游客在山庄乱扔杂物、乱刻乱画和抽烟等不文明行为时，环卫人员要立即上前制止，但态度要和蔼礼貌。（六）对责任段内所有设施每天进行巡查，如有损坏现象及时上报部门负责人，部门负责人每周要对所管地段进行一次检查，发现问题及时解决。（七）对山庄内垃圾要按可回收、不可回收、有毒垃圾分别设箱处理。当日工作结束后，环卫工应将责任段内产生的垃圾清运到指定的位置，在清运中要防止垃圾抛洒于地面，对于可回收的垃圾应及时回收，避免资源浪费。（八）山庄内当日产生的垃圾及污水必须于当晚运出景区，做到日产日清。无乱堆放、无就地焚烧或掩埋现象。（九）清理干净各卫生区域、路段路间杂草，保障路肩平整无杂草、无坑凹，边沟畅通。二十一、景区厕所操作规范（一）景区厕所管理人员要有责任感、事业心，随时打开窗户，通风换气。（二）每小时喷洒空气清新剂一次，每半小时点燃一次檀香，确保厕所空气清新。（三）大、小便器全天保持清洁，及时冲刷无污垢。（四）厕所内所有墙壁及地面地板，全天保持无浮尘、污物、污水、污迹无蜘蛛网。（五）认真清洁洗手台、洗手池、镜子等，全天保持台面及镜面无水珠、污点。（六）检查厕所内所有设施，如发现设施出现故障，及时向主管领导反映，确保当天整修完毕，保证游客使用。要把清扫厕所用具整齐摆放到指定位置，严禁乱堆乱放。（七）全天不间断地清扫厕所，保证随脏随扫，全日保洁，禁止在厕所内堆放其它物品和脏物。（八）纸篓卫生袋每天一换，不堆留陈旧垃圾，要日产日清，并保证厕所周围卫生环境良好。 二十二、停车场工作人员操作规范（一）山庄停车场由安保部负责管理，停车场工作人员应统一着装，文明服务。坚持礼貌待客，文明用语，热心为游客排忧解难。（二）停车场工作人员应及时督促环卫工清理地面垃圾和油渍，做好场内的环境卫生保洁工作，以及周边的卫生保洁管理工作。保障停车场无脏乱差现象。（三）严禁携带易燃、易爆等危险品进入停车场，场内不得使用明火，停车区严禁烟火。（四）停车场工作人员应当指挥车辆按停车线整齐，统一停放，维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，保持停车场通道和出入口安全畅通。（五）停车场工作人员应当提醒司机离车时锁好车辆门窗，贵重物品随身携带，景区没有车辆和游客财产保管义务，提高游客环境和安全意识，自己做好车辆和财产保管工作。（六）停车场工作人员应定期对停车场进行巡检，发现他人在停车场内从事违法、违章经营活动，必须立即采取措施制止，并及时上报主管领导和办公室。（七）停车场工作人员应确保场内设施完好无损，防止发生人为损坏，如有人为损坏，应及时上报主管领导，管理人员要担负一定的责任。（八）如遇到突发治安事件，停车场工作人员应及时通知警务区，并立即通知主管领导和总办，配合有关职能部门处理好相关事宜。（九）安保部每天对停车场工作进行一次检查，发现有丢弃的废纸、垃圾，每次罚款2元，墙面、地面有污水、污物每处罚款5元，设施人为损坏，每处罚款10元。（十）做好停车场夜间看护及出入登记工作，确保全天24小时值班，不得脱岗。（十一）由安保部定期对停车场管理人员工作进行一次考核评比，对因管理不到位而有损景区形象的管理人员，除一定数量经济处罚外，并给予其通报批评。对工作认真负责游客满意的管理人员，由部门负责人上报公司，给予其一定的奖励。二十三、服务行业管理规定（一）在山庄从事饮食、商品零售及其它服务行业的单位和个人，均须遵守本规定。（二）必须按照统一规划在指定区域和位置从事经营活动。营业执照、经营许可证等证件必须置于显眼位置，不得擅自变更经营范围或超范围经营。（三）广告牌和各种招牌必须由公司统一规划、设计、制作，严禁私设广告牌和招牌。（四）商品实行明码标价，不得欺诈顾客，不得出售假冒伪劣等不合格商品。（五）文明经商，诚信服务。不得随意摆摊设点和拦路跟车叫卖，不准欺行霸市，强行招揽顾客。（六）注重环境保护，搞好经营区域内的环境卫生，做到门前“三包”（包卫生、包秩序、包绿化），年内达标。（七）服务过程中必须保证游客和相关人员的人身和财产安全，必要的还应配备安全设施设备，制定应急预案。（八）严禁砍伐树木，滥挖野生植物，严禁伤害、捕杀、出售国家保护的野生动物。（九）、违犯上述规定的，除责令其停业整顿外，并处以50500元的罚款，违犯国家法律规定的依照有关法律规定进行处理。构成犯罪的由司法机关依法追究其刑事责任。二十四、山庄饮食行业管理规定（一）在山庄经营餐饮业者必须具有卫生部门颁发的食品卫生许可证并悬挂到醒目处，从业人员应持有效合格的健康证，经培训后方可上岗。（二）门面整洁，门楣上张挂牌照。严禁乱写、乱画、乱贴、乱挂。（三）从业人员每年体检一次，患有传染病者应及时下岗治疗，从业人员上班必须穿戴整洁的工作衣帽，并保持好个人卫生。（四）做好操作间内外环境卫生，做到每餐一打扫，每天一清洗。餐具每次用后清洗保洁，做到一洗一刷一冲，四消毒。（五）不购进、不加工、不出售腐烂变质有毒有害和过期的食品。（六）做好库房整洁卫生工作，生熟食品、半成品的加工和存放做到有标记，分类摆放，离地离墙，不得混放。（七）店内桌椅、柜台必须擦洗干净，摆放整齐，不准摆放不同的餐桌椅，严禁在走廊栏杆上搭放任何物件。（八）严禁在水库中洗衣、洗碗、淘菜或倾倒剩饭剩菜和垃圾。（九）各商户必须按公司统一定价出售商品，严禁哄抬物价，强买强卖，欺诈游客。（十）各商户门口严禁店外经营和摊售，门前空地一律不准停放任何机动车辆（包括二轮摩托和自行车）。（十一）山庄内严禁排放污水和乱倒垃圾，污水垃圾统一由环卫工当日集中运出景区。（十二）各商户必须爱护和保管好经营区内的一切公共设施，花、草、树木、竹竿、竹笋、灯具等。（十三）凡违犯上述规定的，除责令其停业整顿外，还将处以50500元的罚款，情节严重的，取消其景区经营资格。二十五、家庭宾馆管理制度为使山庄家庭宾馆建设上规模，服务上水平，管理上档次，树立山庄良好的外部形象，与山庄的旅游功能相得益彰，根据管理实践，结合景区实际制定如下管理制度。（一）坚持“三统一”原则景区家庭宾馆必须坚持统一管理、统一安排、统一价格结算的“三统一”原则，入住游客必须先到票务大厅办理“入住手续”后，方可入住家庭宾馆。各家庭宾馆应在接到接待部开出的家庭宾馆住宿通知单后方可接待入住游客，未接到通知单私自接待的，一次性处以100元罚款，并立即补办入住手续，其具体细则如下：1、游客住宿采取“游客自愿选择与接待部统一安排相结合”的原则，各家庭宾馆不得拉客、骗客。否则每次处以罚金100元，并由户主向游客赔礼道歉。2、家庭宾馆不得以任何借口干涉游客的自愿选择，否则处以100元罚金。3、对继续留宿的游客，家庭宾馆要及时通知接待部，并补办登记手续，如未补办登记手续造成不必要麻烦的，处以100元罚金，并没收其非法所得。4、凡在家庭宾馆预定房间的旅行社（团）必须以传真形式通知景区接待部，并注明预定房号，否则门票将不予打折优惠。5、大型节假日，所有入住旅行社团或游客概由接待部统一安排，各家庭宾馆均不得私自接客、留客，否则没收其所得，并处以200元罚金，情节严重或造成严重后果的，将取消其家庭宾馆的接待资格。6、各家庭宾馆必须持住宿通知单到财务部结算，住宿通知单丢失或私自涂改的，概不结算。（二）家庭宾馆价格、质量管理制度1、各家庭宾馆必须严格按照公司统一制定的农家餐标准为游客提供餐饮服务，并保证饭菜质量，否则每次处以50元以上500元以下罚款。2、严禁家庭宾馆私抬房价或压价经营，每浮动1元罚款100元；并没收本次接待的全部收入。3、家庭宾馆若发现有张价或降价行为凡举报证据确凿的，把本次罚款和没收收入的80%奖给举报人。（二） 家庭宾馆安全制度1、家庭宾馆负责人必须对游客作出安全提示，为游客讲解入住家庭宾馆的安全注意事项2、各家庭宾馆必须安排专人负责安全保卫工作，游客入住后实行24小时值班，查验来客证件，发现有行踪可疑者应及时通知景区保卫部门。3、必须指定专人做好旅客财物的保管工作，建立登记、领取和交接制度、保管人员应注意登记，严格办理手续，严防丢失和冒领。发现危险、违禁或可疑物品，应立即向景区保卫部门报告。4、家庭宾馆接待旅客必须登记，认真查验旅客身份证，并按规定项目逐人如实填写，严禁漏项或让旅客自行填写，旅行社团队由旅行社负责办理集体登记手续。住宿登记册应妥善保管，随时接受检查，交旧换新。5、各家庭宾馆要时刻注意消防安全，经常检查消防器材是否正常，发现隐患及时处理或疏散客人，如不慎发生不安全事故，应快速报告公司主管部门，及时处理。6、禁止出售霉烂变质食品，严防食物中毒事件发生，一经发现马上送往卫生部门检查治疗。由此而造成事故发生，将依照国家有关规定，对当事人进行重罚，情节严重的，移交司法机关，追究其刑事责任。7、通往比较偏僻家庭宾馆的道路要求平整、有路灯，危险路段要有护栏，保证客人出行安全。（四）家庭宾馆注册登记制度家庭宾馆必须严格遵守家庭宾馆管理规章制度。先由个人提出申请，后经景区批准，再到接待部登记，并在签订遵章守规合同后方能挂牌营业。家庭宾馆必须具备以下条件：1、具有住宿及餐饮能力，并能按景区规定搞好一切基础设施的。（厕所、厨房、床上用品及其它必须品）。2、服务质量经统一评定合格的。3、各家庭宾馆必须开列房间的物品清单及价格明细表，并放置于明显位置，供游客查询。4、各家庭宾馆的环境卫生条件必须由卫生防疫部门检查验收合格，并颁发有“卫生许可证”。5、从业人员须持有卫生防疫部门颁发的“健康证”。6、家庭宾馆及从业人员必须经过岗前培训。7、未登记注册的家庭宾馆其床位只作备用，除特殊情况时允许接待外，自己不得私自接待，否则没收其所得，并处以其所得35倍的罚金。8、家庭宾馆需登记一位主要家庭成员为负责人，并对该家庭宾馆负全部责任。（五）游客投诉处理制度1、家庭宾馆必须做到热情待客，礼貌用语。因故与游客发生分歧要立即到接待部调解。严禁对游客大吵大闹，若对游客说脏话或谩骂者，每次罚款100元，并须向游客赔礼道歉。2、对游客投诉到景区投诉中心的要登记造册，作为评定星级家庭宾馆的重要依据。3、对游客投诉事件应及时受理，恰当处理，对确有过错的家庭宾馆，要从重从快从严进行处罚。4、家庭宾馆每被游客投诉一次的，景区管理人员给予当面警告并整理书面材料分发各家庭宾馆，以示惩诫。5、家庭宾馆两次被游客投诉的立即停业整顿，若情节严重的，取消其接待资格。6、投诉事件处理后，被处罚的家庭宾馆不得以任何手段恐吓、报复投诉者，否则取消其接待资格，情节严重的报送公安机关依法处理。（六）家庭宾馆卫生制度1、家庭宾馆内部卫生。客房内部要做到干净、整洁，床单被罩一客一换。床头柜、拖鞋、衣架等要干净，摆放整齐。2、厨房要天天打扫，餐具要勤洗，一客一消毒，消毒用品要齐全，要特别注意防蝇、防鼠。厨房操作人员必须穿工作服，戴工作帽，有健康证。3、厕所做到无蝇、无蛆、无臭。纸篓、便槽要保持干净整齐。4、卫生区卫生。卫生区指庭院以外的公司划分到各家庭宾馆的公共卫生区域，必须经常保持卫生区干净整洁。5、家庭宾馆服务人员必须保持每周洗两次澡，穿戴必须干净整洁，行为必须热情大方。6、卫生奖罚细则：（1）家庭宾馆内部卫生不达标的，要责令其停业整顿。（2）卫生区脏、乱、差者一次罚款20元。（3）每天早上8：00以前必须把各自卫生区打扫干净，没有按时打扫的，一次罚款50元。（4）每周一、三、五为卫生“保洁日”，期间至少有三名、家庭宾馆管理员对本周的卫生进行统一检查评比。每两周各区要评出两个“卫生标兵”，门口悬挂景区卫生流动红旗，以示奖励。（七）家庭宾馆评优制度为鼓励各家庭宾馆搞好服务，树立重渡沟家庭宾馆名牌形象，制定以下奖励办法。1、每月每区评出“五好家庭宾馆”两家，发给“五好家庭宾馆”流动红旗张挂门楣，以示奖励。2、“五好家庭宾馆”的评定以游客的反馈信息为主，结合各家庭宾馆民意测评选出。3、“五好家庭宾馆”即：服务质量好，硬件设施好，环境卫生好，饭菜质量好，接受管理好。4、“五好家庭宾馆”若出现一次游客投诉事件，就将取消“五好家庭宾馆”的荣誉称号，并且按照违犯条款给予相应的处罚。5、整个景区每半年根据县旅工委的星级家庭宾馆评定标准，评出星级家庭宾馆。并对原已评上的家庭宾馆进行审查，对标准降低了的星级家庭宾馆要根据现状重新评定等级。 （八）家庭宾馆会议制度接待部通知会议，各家庭宾馆登记负责人必须准时参加，不得旷会、迟到、早退，如有事需向接待部请假，若不请假无故旷会，一次罚款20元，迟到、早退一次罚款10元。二十六、游乐项目管理规定（一）景区内所设滑道 、滑索、人工湖、游艇、船舶、等游乐项目必须经县质量技术监督局、安全生产监督局及相关部门验收合格后方可开业。以上项目区均由业务部负责统一管理。（二）各项目经营区域内有危险的地段必须设置安全警示标志，警示设施必须醒目规范，部位合理。对特别危险的地段还要安装防护栏、网。提醒游客注意旅游安全的广播要定时播放。（三）在项目区入口处的醒目位置，必须设置游客须知、操作规程和安全责任制。（四）业务部要指派专人对各游乐项目进行监督管理，发现问题认真解决。对存在不安全隐患的，要及时上报公司领导，责令项目经营人停止营业，限期整改。（五）各游乐项目区应配备必要的消防设备，做好消防安全工作。（六）各游乐项目区的操作人员要严格遵守操作规程，不得违章作业。工作人员应随时提醒游客注意旅游安全，避免因得意忘形而引发不安全事故发生。二十七、滑索、滑道等管理规定（一）滑索、滑道的各种设施和器械均须达到国家标准，并经县质量技术监督和安全监督部门的验收许可方可开业。（二）滑索、滑道均设安全巡查监督员。经常检验钢索、滑道各关键部位设施的安全状况，发现问题，及时上报，限期整改。（三）滑索、滑道工作人员要在上班前打扫好卫生，检查好设施和器械。旅客到后要维持好秩序，起点和终点、出口和入口都要有人值班，确保不出现互相拥挤踩踏现象。（四）游客上索入道前操作人员应讲明有关安全注意事项，佩带好安全防护器械。游乐活动中游客要配合工作人员做好安全防护工作。（五）对钢索等器械要定期检验、维修、保养和更换，确保游乐过程中不能因器械破损失灵造成任何安全事故。（六）操作人员严格按照操作规程操作，每天上班前必须对安全设施、游乐设施进行检查，试运行并做好安全运行记录。二十八、人工湖水上乐园管理制度（一）工作人员要举止文明，服务热情，服装整齐，持证上岗。（二）讲究船只，湖面卫生，每日营业前，先对船只湖面，打扫清捞干净，湖机无防物。（三）定期对船只、救生衣等设施检查、检修，每日营业前必须试运行一次。（四）碰碰船操作员要严格尊守操作规程，中速行驶，定员乘坐，严禁超员，靠岸后，按次序编号有序放码头。（五）儿童上船时，必须由家长等监护人员陪同，严禁精神病患者、痴呆、晕船和酒后的游客乘船游玩。（六）巡视员全天24小时轮流值班，坚守岗位，不间断检查湖面及四周安全状况，严禁任何人下湖游泳，不穿救生衣者上船。（七）行船前，必须检查游客救生衣佩带，救生圈放置情况，对游客讲解乘船须知，应急救常知，一旦有人溺水，要吹急救哨，以最快速度向岸上求助。（八）妥当使用配置的摩托艇，救生圈、安全广播、水上拉网等抢救器具，遇到紧急情况，安全员必须一分钟内赶到现场，35分钟把事故处理完毕。（九）汛期内，科学调度，蓄泄兼顾，防止坝顶溢流现象发生。二十九、游客接待中心工作制度 （一）遵守工作纪律，保证工作时间做到不迟到，不早退，不旷工，不脱岗，不在上班期间吃零食、办私事、说闲话。（二）讲究礼仪规范，做到服装整齐，仪态端庄，举止得体，语言文明，服务热情周到，亲切和蔼。（三）根据分工，明确责任，按照程序认真完成当日的工作。严禁工作时间喝酒接待游客，发现一次罚款3050元。在游客中造成恶劣影响的重罚，直至解除聘用。（四）讲究个人卫生，办公场所卫生。做到地面清洁，墙壁干净，窗玻明亮，桌、椅、柜摆放整齐。（五）坚持24小时值班制度，值班人员要遵守时间，处理好值班期间的一切事务，做好值班记录。保障室内安全，秩序良好，公共财物不受损坏，丢失。（六）工作人员三个一：一口流利的普通话，一笔好字（导游员一项绝活），一份永远快乐的好心情。（七）接待游客六个一：一脸微笑，一声问候，一个请坐，一杯热茶，一份关切，一声再见。（八）接待工作两个二：二分钟忘掉烦脑，二声铃响必接电话。（九）接待工作五个不：不能对游客说“不知道”或“不是我事我不管”；不能与客人争吵；不能收受游客的礼品、回扣；不能假公济私、循私舞弊；不能做任何有损于公司形象和声誉的事情。（十）接待工作实行首问负责制。接应游客要求一办到底，不能没有回应，不能半途而废，不能不做任何努力而予以回绝。（十一）导游上下山实行签到挂号制和导游员预备制，导游员要上山有记录，下山要挂号，并建立导游员预备档案，以备应急。（十二）建立个人工作日志，实行个人填报、自我鉴定，班组评议，经理督查制度。（十三）制度执行要做到令行禁止，否则根据违犯制度内容、情节及引起的不良后果处以1050元罚款，给公司造成经济损失的还要予以赔偿，情节特别严重的给予开除处分。（十四）建立制度执行记录，每天由接待部经理会同业务主管根据当天执行情况实事求是认真填写。（十五）认真收发每一份传真，回复时要核准确认。并妥善保管，严禁他人乱翻乱看。（十六）按照统一按排原则，并遵守旅行社、游客要求，统筹按排好入住家庭宾馆游客。（十七）重大节假日、黄金周应根据传真数量对入住农家游客认真登记、编排、联系。架起游客、旅行社与家庭宾馆之间