创新的概念及其方法

创 新 的 概 念 及 其 方 法产 品 研 发 创 新 管 理 系 列 课 程 1 左边的图形 展 示 了 四个部 分 A,B,C&D.A,B&C的 的 部 分 被涂成阴影1.将 A中 未 被阴影 的 部 分 平 分 成 相 同 且面积相 等 的两部 分 .2.将 B中 未 被阴影 的 部 分 平 分 成 相 同 且面积相 等 的 三 部 分 .3.将 C中 未 被阴影 的 部 分 平 分 成 相 同 且面积相 等 的 四 部 分 .4.将 D中 未 被阴影 的 部 分 平 分 成 相 同 且 面积相 等 的 七 部 分 .提 示 ： 答 案 不 是 三角形 。解决了吗？ 你还需 要 多长时间？一二三人们常说，这就是僵化的思维，你有吗？一 个 小 游 戏 一 、 产 品 创 新 管 理 体 系 简 介 1、 1个 概 念 ： 什 么 是 创 新 2、 3大 基 石 ： 产 品 创 新 3大 成 功 基 石 3、 4个 阶 段 ： 创 新 管 理 4个 重 要 阶 段 4、 6大 要 素 ： 创 新 管 理 6大 关 键 成 功 要 素 二 、 创 新 前 端 简 介 三 、 新 产 品 创 意 产 生 四 、 新 产 品 概 念 开 发内 容 提 要 3 1.创 新 的 概 念 4 1.1 企 业 为 什 么 要 创 新 ？1.2 什 么 是 创 新 ？1.3 什 么 是 有 效 的 创 新 ？1.4 什 么 是 创 新 思 维 ？1.5 个 人 如 何 提 高 创 新 能 力 ？1.6 企 业 走 上 创 新 之 路 创 新 的 三 个 要 素1.创 新 的 概 念 新 颖 ： 跨 时 代 的 发 明 ？ 5 价 值 ： 价 值 体 现 在 市 场 和 客 户 需 求 上 可 行 ： 有 了 需 求 不 见 得 可 行 跨 领 域 ： 组 合 ： 什 么 是 创 新 思 维 ？1.创 新 的 概 念 创 新 思 维 是 指 对 事 物 间 的 联 系 进 行 前 所 未 有 的 思 考 ， 从 而 创 造出 新 事 物 的 思 维 方 法 ， 是 一 切 具 有 崭 新 内 容 的 思 维 形 式 的 总 和 。 与 常 规 思 维 相 比 ， 创 新 思 维 的 最 大 特 点 在 于 它 的 流 畅 性 、 变 通性 和 独 创 性 ， 而 这 些 特 性 的 产 生 在 与 巧 妙 地 发 挥 了 人 脑 思 维 的 潜 能 ，特 别 是 与 右 半 脑 的 功 能 密 切 相 关 。 凡 是 能 想 出 新 点 子 、 创 造 出 新 事物 、 发 现 新 路 子 的 思 维 都 属 于 创 新 思 维 。 6 个 人 如 何 提 高 创 新 能 力 ？1.创 新 的 概 念 1. 多 问 几 个 为 什 么 ？ 7 ？ ？ ？ 2. 有 没 有 别 的 方 法 ？ (3M 易 纸 贴 ）3. 我 来 试 试 看 4. 我 爱 做 什 么 ？ 每 一 棵 橡 树 都 会 结 出 许 多 橡 树 种 子 ， 但 说 不 定 只 有 一 、 两 颗 种 子 能长 成 橡 树 。 因 为 松 鼠 会 吃 掉 大 部 分 的 橡 树 种 子 。 创 意 也 一 样 。 一 般 的 创 意 都 很 脆 弱 ， 如 果 不 好 好 维 护 ， 就 会 被 松鼠 （ 消 极 保 守 的 思 想 ） 破 坏 殆 尽 。 从 创 意 萌 芽 ， 直 到 变 成 功 效 很 大 的实 用 方 法 ， 都 得 经 过 特 殊 处 理 。1.创 新 的 概 念 一 个 企 业 需 要 发 展 离 不 开 创 新 能 力 ， 而 创 新 的 源 泉 ， 实 质 上 是 突 破自 我 ， 突 破 常 规 和 思 维 定 势 。 换 个 角 度 切 苹 果 日 企 改 善 圆 珠 笔 8 2.产 品 创 新 3大 成 功 基 石产 品 创 新 管 理目 标 顾 客 定 位顾 客 价 值 定 位商 业 模 式 定 位 团 队 组 织 与 开 发薪 酬 绩 效 与 激 励创 新 氛 围 营 造项 目 组 合 管 理 流 程新 产 品 开 发 管 理 流 程技 术 开 发 管 理 流 程 流 程 规 范(如 何 做 )战 略 定 位(做 什 么 ) 团 队 管 理(谁 来 做 ) 9 3.创 新 管 理 4个 重 要 阶 段战 略 定 位（ 0阶 段 ） 创 新 目 标 战 略 分 析 行 动 决 策创 意 产 生 概 念 开 发 项 目 立 项设 计 开 发 测 试 试 制批 量 上 市 生 命 周 期 退 市 管 理创 新 前 端（ 1阶 段 ） 开 发 测 试（ 2阶 段 ） 上 市 管 理（ 3阶 段 ） 10 4.创 新 管 理 6大 关 键 成 功 要 素战 略 定 位市 场 研 究 组 合 管 理 团 队 管 理 流 程 规 范 绩 效 评 价做什么? 做 成 什 么 ?谁 来 做 ?如 何 做 ?产 品 创 新 绩 效 11 创 新 管 理 能 力 成 熟 度 模 型(1)战 略 定 位(2)市 场 研 究(3)组 合 管 理(4)流 程 规 范 (5)团 队 管 理(6)绩 效 评 价 I 级不 规 范“ 多 、 快 、 好 、 省 ” 的 创 新 之 路 I I 级有 规 范 I I I 级有 效 I V 级高 效 12 讨 论 ： 我 们 的 创 新 绩 效 如 何 ？l 我 们 开 发 的 主 要 是 什 么 类 型 的 新 产 品l 我 们 在 产 品 创 新 的 6大 关 键 成 功 要 素 的 哪 些 方 面 做 得 不 错 ？ 哪 些 方 面 需 要 改 善 ？ l 主 要 是 什 么 原 因 影 响 了 我 们 的 创 新 绩 效 ？ 13 一 、 产 品 创 新 管 理 体 系 简 介二 、 创 新 前 端 简 介 1、 常 见 创 新 问 题 2、 创 新 产 品 类 型 3、 创 新 前 端 特 点 三 、 新 产 品 创 意 产 生 四 、 新 产 品 概 念 开 发 14 1.常 见 的 创 新 问 题l 没 有 专 人 负 责 新 产 品 创 意 管 理 工 作l 新 产 品 创 意 主 要 来 自 公 司 老 板l 缺 乏 有 效 的 新 产 品 创 意 收 集 和 管 理 方 法l 没 有 专 职 或 兼 职 的 市 场 研 究 人 员l 市 场 研 究 部 门 与 产 品 开 发 部 门 之 间 “ 部 门 墙 ” 很 厚 ， 难 以 有 效 沟 通l 产 品 开 发 前 没 有 明 确 的 产 品 定 义l 顾 客 需 求 难 以 准 确 转 化 为 产 品 功 能 设 计l 缺 乏 有 效 的 解 决 技 术 冲 突 的 方 法 l 没 有 坚 持 在 整 个 产 品 开 发 过 程 中 倾 听 顾 客 的 意 见 ， 并 及 时 修 改 和 完 善 新 产 品l 在 测 试 环 节 不 注 重 顾 客 测 试 和 市 场 测 试l 不 注 重 产 品 上 市 后 的 顾 客 反 馈 意 见 收 集 和 产 品 完 善 15 2.创 新 产 品 类 型对 于 突 破 型 产 品 或 改 进 型 产 品 ， 在 项 目 立 项 时 产 品 定 义 应该 具 有 50%或 70%以 上 的 确 定 性 。创 新 前 端 新 产 品 开 发 商 业 化 传 统 的 门 径 管 理 流 程改 进 型 产 品突 破 型 产 品平 台 型 产 品 16 3.创 新 前 端 特 点 创 新 前 端 是 一 个 关 系 模 型 ， 而 不 是 一 个 线 性 流 程 。发 动 机影 响 因 素创 意 产 生 和 丰 富 创 意 筛 选概 念 定 义机 会 识 别机 会 分 析 进 入 产 品 开 发 或 技 术 开 发 17 讨 论 ： 我 们 有 明 晰 的 创 新 前 端 吗 ？l 我 们 重 视 创 新 前 端 工 作 吗 ？l 我 们 在 创 新 前 端 存 在 哪 些 问 题 ？l 造 成 这 些 问 题 的 主 要 原 因 是 什 么 ？l 我 们 的 创 新 产 品 主 要 包 括 哪 些 类 型 ？l 我 们 是 否 将 创 新 前 端 与 新 产 品 开 发 过 程 混 为 一 谈 ？ 18 一 、 产 品 创 新 管 理 体 系 简 介二 、 创 新 前 端 简 介 三 、 新 产 品 创 意 产 生 1、 新 产 品 创 意 激 发 2、 新 产 品 创 意 管 理 3、 顾 客 理 想 设 计 方 法 （ CID） 四 、 新 产 品 概 念 开 发 19 每 一 个 灵 感 都 是 新 构 想 1947年 2月 ， 一 天 ， 当 拍 立 得 公 司 的 总 经 理 兰 德 正 在 替 女 儿 照 相 ， 女 儿 不 耐 烦 地 问 ， 什 么 时 候 可 以见 到 照 片 。 兰 德 耐 心 地 解 释 ， 冲 洗 照 片 需 要 一 段 时 间 ， 说 完 他 突 然 想 到 ， 照 相 术 在 基 本 上 犯 了 一 个 错 误 -为 什 么 我 们 要 等 上 好 几 小 时 ， 甚 至 几 天 才 能 看 到 照 片 呢 ？ 如 果 能 当 场 把 照 片 冲 洗 出 来 ， 这 将 是 照 相 术 的一 次 革 命 。 难 题 在 一 两 分 钟 之 内 ， 就 在 照 相 机 里 把 底 片 冲 洗 好 ， 能 适 应 0 到 110 的 气 温 ， 而 且 用 干 燥的 方 法 冲 洗 底 片 。 兰 德 必 须 掌 握 解 决 所 有 这 些 问 题 的 方 法 。 他 以 令 人 难 以 置 信 的 速 度 开 始 工 作 。 六 个 月之 内 ， 就 把 基 本 的 问 题 解 决 了 。 不 要 轻 易 放 过 偶 然 的 现 象 2 0 世 纪 初 ， 美 国 墨 西 哥 湾 的 海 面 上 忽 然 出 现 一 种 稀 奇 的 现 象 ： 海 水 上 漂 着 一 层 油 花 ， 在 太 阳 光 下闪 闪 发 光 。 原 来 在 海 底 下 储 藏 着 丰 富 的 石 油 。 不 久 就 在 墨 西 哥 湾 建 立 起 世 界 第 一 口 海 上 油 井 ， 成 了 海底 采 油 的 先 行 者 。 千 万 别 小 看 自 己 无 意 中 的 主 意 G克 鲁 姆 是 位 美 国 印 第 安 人 ， 他 是 炸 马 铃 薯 片 的 发 明 者 。 1853年 ， 克 鲁 姆 在 萨 拉 托 加 市 高 级 餐 馆中 担 任 厨 师 。 一 天 晚 上 ， 来 了 位 法 国 人 ， 他 吹 毛 求 疵 总 挑 剔 克 鲁 姆 的 菜 不 够 味 ， 特 别 是 油 炸 食 品 太 厚 ，无 法 下 咽 ， 令 人 恶 心 。 克 鲁 姆 气 愤 之 余 ， 随 手 拿 起 一 个 马 铃 薯 ， 切 成 极 薄 的 片 ， 骂 了 一 句 便 扔 进 了 沸 油中 ， 结 果 好 吃 极 了 。 不 久 ， 这 种 金 黄 色 、 具 有 特 殊 风 味 的 油 炸 土 豆 片 ， 就 成 了 美 国 特 有 的 风 味 小 吃 而 进入 了 总 统 府 ， 至 今 仍 是 美 国 宴 中 的 重 要 食 品 之 一 。 1.新 产 品 创 意 激 发 20 思 考 ： 我 们 产 品 创 意 的 主 要 来 源 ？ 21 1、 不 要 让 创 意 平 白 飞 掉 ， 要 随 时 记 下 来 。 我 们 每 天 都 有 许 多 新 点 子 ， 却 因 为 没 有 立 刻 写 下 来 而 消 失 了 。 一 想 到 什 么 ， 就马 上 写 下 来 。 有 一 个 经 常 旅 行 的 人 随 身 带 一 块 笔 记 板 ， 创 意 一 来 ， 立 刻 记 下 来 。 有丰 富 的 创 造 心 灵 的 人 都 知 道 ： 创 意 可 随 时 随 地 翩 然 而 至 。 不 要 让 它 无 缘 无 故 地 飞 走 ，错 失 了 你 的 思 想 结 晶 。 请 你 利 用 下 面 三 个 方 法 来 适 当 管 理 和 发 展 自 己 的 创 意 ：2、 定 期 复 习 你 的 创 意 。 把 创 意 装 进 档 案 中 。 这 种 档 案 可 能 是 个 资 料 夹 ， 是 个 抽 屉 ， 甚 至 鞋 盒 也 可 以 用 。定 期 检 查 自 己 的 档 案 ， 其 中 有 些 可 能 没 有 价 值 ， 就 干 脆 扔 掉 ， 有 意 义 的 才 留 下 来 。 3、 继 续 培 养 及 完 美 你 的 创 意 。 要 增 加 创 意 的 深 度 和 范 围 ， 把 相 关 的 联 合 起 来 ， 从 各 种 角 度 去 研 究 。 时 机 一 成熟 ， 就 把 它 用 到 生 活 ， 工 作 以 及 你 的 将 来 上 ， 以 便 有 所 改 善 。 当 建 筑 师 得 到 一 个 灵 感 时 ， 他 会 画 一 张 蓝 图 ； 当 一 个 广 告 商 想 到 一 个 促 销 广 告 时 ， 会 画 成 一 系 列 的 图 画 ； 当 作 家 写 作 以 前 ， 也 要 准 备 一 份 提 纲 。 2.新 产 品 创 意 管 理 22 3.顾 客 理 想 设 计 方 法 （ CID）3.1 CID概 念3.2 CID会 议 流 程3.3 CID方 法 演 练l CID-Customer Idealized Design 23 CID的 概 念在 CID会 议 期 间 ， 参 加 者 完 成 两 项 主 要 活 动 ：- 产 生 “ 描 述 ” （ generate “Specifications”） : 一 项 描 述 是 想 要 的 东西 或 一 项 功 能 、 流 程 或 输 入 特 征 。 例 如 ： “ 当 我 使 用 手 机 时 ， 如 果 我 按 错 了按 键 ， 我 能 取 消 ， 而 不 会 造 成 错 误 拨 号 ” 。 这 就 是 想 要 的 功 能 描 述 。- 开 发 “ 设 计 ” （ develop a “design”） ： 设 计 是 指 实 现 一 项 或 多 项 想要 的 描 述 的 结 构 和 流 程 。 在 上 面 的 例 子 中 ， 在 收 集 中 取 消 错 误 输 入 的 想 要 的描 述 可 能 就 是 在 面 板 上 设 计 一 个 “ 取 消 ” 钮 。CID是 由 用 户 进 行 创 意 的 产 生 和 设 计 的 方 法 24 CID方 法 演 练 办 公 座 椅 的 演 练1） 描 述 ： 我 希 望 拥 有 一 张 什 么 样 的 办 公 座 椅 ？ 参 与 者 可 以 用 “ 应 当 是 ” ,“ 我 喜 欢 ” 来 陈 述 实 时 地 书 面 记 录 每 个 人 的 所 有 描 述 提 醒 参 与 者 为 设 计 新 产 品 而 描 述 理 想 产 品 ， 而 非 抱 怨 现 有 产 品 的 问 题 2） 设 计 ： 我 希 望 拥 有 的 办 公 座 椅 参 与 者 思 考 这 些 描 述 ， 并 考 虑 哪 些 对 于 自 己 而 言 是 最 重 要 的 以 一 致 通 过 的 方 式 选 择 1-2个 重 要 的 方 面 进 行 设 计3） 准 备 “ 设 计 文 档 ” ： 将 描 述 陈 述 整 理 成 清 晰 的 、 完 整 的 句 子 将 描 述 进 行 有 意 义 的 分 类 25 CID方 法 演 练 26办 公 座 椅 的 设 计 规 划 演 练 一 、 产 品 创 新 管 理 体 系 简 介二 、 创 新 前 端 简 介 三 、 新 产 品 创 意 产 生 四 、 新 产 品 概 念 开 发 1、 概 念 开 发 方 法 （ SWIFT） 2、 概 念 测 试 方 法 27 1.概 念 开 发 方 法 （ SWIFT）2.1 SWIFT方 法 简 介2.2 SWIFT方 法 的 作 用2.3 SWIFT方 法 演 练2.4 SWIFT方 法 使 用 技 巧 28 SWIFT方 法 简 介l SWIFT是 一 种 创 造 的 思 考 方 法 ， 帮 助 团 队 对 创 意 做 出 更 好 的 选 择 ， 以 利 于 在 开 发 过 程 中 的 进 一 步 资 源 投 入l SWIFT的 含 义 - Strengths （ 优 势 ） - Weaknesses （ 不 足 ） - Individuals （ 特 色 ） - Fit （ 匹 配 ） - Transformation (转 换 ） 29 SWIFT方 法 的 作 用l 帮 助 团 队 确 切 的 理 解 他 们 产 生 的 概 念 的 新 颖 之 处 。l 当 人 们 评 价 新 的 创 意 和 概 念 时 ， 鼓 励 人 们 以 前 瞻 的 眼 光 去 看 待 。l 帮 助 人 们 作 出 更 好 的 决 策 并 支 持 他 们 选 中 的 概 念 进 入 开 发 流 程 。 30 SWIFT方 法 演 练 l 准 备 ： 定 义 概 念 （ 办 公 座 椅 ）l 第 一 步 ： 识 别 优 势l 第 二 步 ： 识 别 不 足l 第 三 步 ： 识 别 特 色l 第 四 步 ： 解 决 不 足l 第 五 步 ： 更 新 概 念 31 SWIFT方 法 演 练 32办 公 座 椅 的 概 念 选 择 演 练 SWIFT方 法 使 用 技 巧l 带 着 问 题 思 考 ， 要 有 洞 察 力l 学 习 一 个 新 的 方 法 ， 应 该 Learning by doingl Focus : 聚 焦 问 题 点 ， 不 跑 题l Step by Step : 讲 究 逻 辑 方 法 ， 不 搞 跳 跃 33 通 过 演 练 ， 发 现 我 们 并 不 缺 乏 想 象 力 ， 也 不 缺 乏 实 现 创 意 的 技 术和 技 能 ， 而 是 缺 少 有 效 的 方 法 带 领 大 家 来 解 决 问 题 。 创 新 不 需 要 天 才 ， 创 新 只 在 于 找 出 新 的 改 进 方 法 。 任 何 事 情 的 成功 ， 都 是 因 为 能 找 出 把 事 情 做 得 更 好 的 办 法 。 培 养 创 造 性 的 思 考 的 关键 是 要 相 信 能 把 事 情 做 成 。 要 有 这 种 信 念 ， 才 能 使 你 的 大 脑 运 转 ， 去寻 求 做 这 种 事 的 方 法 。用 西 方 的 方 法 结 合 中 国 式 的 灵 活 ， 我 们 一 定 能 做 得 更 好 。 34 2.概 念 测 试 方 法 VOC : Voice Of Customer - 海 尔 的 案 例 - 丰 田 的 案 例 35 36