公司员工管理规章制度new

通宇置业公司员工管理规章制度一、岗位规范 （一）上班时间1、行政人员：上午9：0011：30 下午13：3018：00 2、销售人员：上午9：0011：30 下午14：0018：00 备注：每天安排业务员和销售人员2个人值班：上午：11：30一14：00 下午：18：00一20：00 3、遵守上，下班时间。上下班必须打卡！迟到和早退一次罚款10元（注：5分钟以内，超出5分钟50元一次）。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装(公司发统一服装)、整洁、得体1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2时必须穿工作服。1.3衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.4着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2 仪容 自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3 举止 文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 三、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简，提倡讲普通话。1.2 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。1.3不要随意打断别人的话。1.4用谦虚态度倾听。1.5适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。1.6尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。1.7 重要事件要具体确定。2、自我介绍2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。2.2 公司外的人可递送名片。2.3 根据情况介绍自己的简历。3、文明用语3.1 严禁说脏话、忌语。3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。 四、社交规范1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。2、访问他人2.1 要事先预约，一般用电话预约。2.2 遵守访问时间，预约时间5分钟前到。2.3 如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。2.4 访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。2.5 用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、 使用电话3.1 接电话时，要先说“您好”。3.2 使用电话应简洁明了。3.3 不要用电话聊天。3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。4、交换名片4.1 名片代表客人,用双手递接名片。4.2 看名片时要确定姓名。4.3 拿名片的手不要放在腰以下。4.4 不要忘记简单的寒喧。4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。5、商业秘密5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。5.3 使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。 五、会议规范1. 事先阅读会议通知。2. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。3. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4. 开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。5. 遵从主持人的指示 。6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。7. 发言简洁明了，条理清晰。8. 认真听别人的发言并记录。9. 不得随意打断他人的发言。10. 不要随意辩解，不要发牢骚。11. 会议完后向上司报告，按要求传达。12. 保存会议资料。13. 公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“汇报”，结束时说：“汇报完毕”。14. 保持会场肃静。 六、安全卫生环境1. 安全工作环境1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。1.2 工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。1.3 提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。1.4 爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。1.5 应急电话，市内伤病急救 120；市内火警 119；公司火警 ；市内匪警 110。2、卫生环境2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。2.2 养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。2.4 定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。七、上网规定1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2. 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。 八、人际关系1. 上下关系 尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。4. 相互合作 在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。 九、心灵沟通1. 虚心接受人他人的意见。2. 不要感情用事。3. 不要解释和否定错误。4. 真诚地对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不要背后乱发议论。5. 不要看他人的笑话，在公众场合出现他人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。6. 对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。7. 不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目，定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况，并提出意见和建议。 十、本规范为试行，不妥或不全面者待修改或补充。解释权归公司综合部。