2019年年终工作总结

精品文档2019年年终工作总结-WORD文档，下载后可编辑修改-下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！2016年年终工作总结范文一：工作一年来，在局班子领导和办公室主任的关心和指导下， 在全体同事的帮 助下，我紧紧围绕办公室的中心任务，服从领导工作安排，加强学习锻炼，认真 履行职责，努力提高工作能力和综合素质，力争做好各项工作任务。现将半年来 的工作情况总结如下：一、加强理论学习，牢固政治思想基础。及时了解和学习党和国家出台的一系列路线、 方针和政策，紧跟形势更新思 想，不断加强党性锻炼，确保在思想上、政治上与行动上始终同党中央保持高度 一致。积极参加局里组织的树立科学发展观、 学习党的十七届四中全会精神等各 项学习活动，并结合工作和思想实际做好会议笔记。工作之余，我通过网络、报 纸等渠道时刻关注国内外时事大事及环保新动态， 使自己对当今国内国际形势和 发展有更为理性的分析。二、虚心好学，努力提高办公技能和业务素质。为尽快适应工作环境，弄清工作的方向、目标和任务，我坚持“向人学，向 书本学”的思路。一方面吃透上级精神，及时学习领会中央、区、市有关环保和 社会发展的指示精神；收集各行信息，多方积累素材把握局里的工作动态；多与各 月（室）、站、大队联系，更多地了解和熟悉各方面的情况，注重与同事们团结协 作，努力做好各项工作。另一方面认真学习各种环保相关法律法规，虚心向局里 的前辈们请教，并跟随领导和同事深入企业现场执法， 了解整个执法过程。通过 理论与实际相结合，进一步提高了我运用环保法律法规解决实际问题的能力，丰富和巩固了专业知识。三、脚踏实地，勤恳工作。办公室是对外联系的重要纽带，工作比较繁杂，不论在工作安排还是在处理 问题时，都得慎重考虑。为此，我牢固树立了 “办公室无小事”的思想，尽职尽 责，努力工作。半年来主要工作内容及工作效果有：一是较好地完成了一定量的文字材料工作。 为了提高自己的写作能力，我认 真向办公室主任请教，从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请 有经验的领导和同志提出意见和建议。通过不懈努力，半年来主要完成了 “环保 局2014年工作总结”和“ 2015年工作计划”初稿，并在领导的指导下，修改完 成了定稿上交上级部门；以及一些会议纪要、学习情况汇报、3篇新闻稿（其中2 篇被县委信息简报采纳）等材料。对于写作中遇到的组织材料难等问题，我 总是想方设法攻坚克难。二是配合领导做好“生态县建设规划编制”工作。作为联络员，我参加了自治区举办的“生态市、生态县建设规划编制”工作培训。 通过培训，我对生态县 的建设有了全新的认识，意识到这项工作的重要性、紧迫性和艰巨性。回到单位， 我耐心联系需要提供相关材料的县各直属机关部门的责任人，一一解答责任人的疑问，并上门收发相关材料和通知，确保及时收集各种所需材料。对于收集的材 料归档整理，有利于推动整个编制工作的顺利进行。目前，编制工作已完成初稿。三是积极准备综合性会议的材料和环保宣传资料，做好对外联系及接待工作。 热情接待环境污染投诉上访群众，做好笔录，并及时上报分管领导进行处理。四是深入企业开展环保专项行动工作。先后随同领导下乡10多次，主要对。 江两岸的石材加工企业进行环保宣传教育，并督促其尽快完善环保设施及相关环 保手续。五是配合领导按要求及时给环保手续完善并合法排污企业编写、打印、颁发排污许可证。六是单位文件管理及综合工作。负责文件收发、归档管理及会议材料归档 工作，按照相关规定对归档材料分别进行归类、整理 ；及时、准确向单位领导上 报重要或急需处理的文件。按时完成办公室的其他综合性事务工作。七是完成单位网络公开信息的录入工作-按照自治区平台和政府信息共 享平台的通知的文件要求，以较快的速度按质按量完成单位信息在这两个“平 台”的录入工作，并定期对两个“平台”的数据信息进行维护和管理。四、今后工作努力方向。1、做好办公室工作，加强综合协调处事能力。一方面做好日常工作，全面围绕全局工作计划开展工作；另一方面在对上协调、对内协调上要增强主动性， 争取领导和各股（室）、站、大队的理解和支持，促进机关和谐发展。2、继续做好“生态县建设规划工作”，努力推进生态。建设。3、勤于动笔，增强文字功底和思维能力，尽快提高写作能力；努力完成局里 的新闻信息报送任务。4、努力配合局领导完成力所能及的工作。5、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作 中克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。总之，这半年的锻炼，我有进步，但也有不足。在今后的工作中，我将努力 改进不足，提高自身涵养与综合素质，更好的胜任工作，为环保局的建设和环保 事业的发展贡献自己的一份力量！2016年年终工作总结范文二：一年来，在站领导的关怀下，在全站职工的帮助下，我能恪尽职守，全身心 的投入到工作中，尽自己的全力履行好办公室工作职责，现将一年以来的工作、 学习、作以汇报：一、加强学习，提高理论和业务素养。办公室是综合部门，对各方面的能力和知识都要掌握。 要做好本职工作，就 必须首先自己用理论武装头脑，提高自己理解省厅的、总站的各项精神。我要求 自己必须参加省厅和全站组织的学习，我认真学习了 同志“三个代表”讲 话、报告等重要讲话和文件中的论断和观点等篇章，有了比较深刻的理解，在新的形势下，增强做好工作的自觉性。另外，我也十分重视学习业务知识，积极利用参加评审会、业务会等机会聆 听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务能力。同时我积极学习新知识， 熟悉新学科，坚持每天阅读各类报纸和文章，学习有关经济、政治、科技、法律 等最新知识，努力做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、 业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应 新形势、新任务对本职工作的要求。二、规秘工作，提高质量和效率。一、能够认真学习邓小平理论、三个代表重要思想，自觉参加厅、站里组织的各种政治学习活动，贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，严格要求自 己的言行，自觉进行思想改造，提高自己的政治素质和个人修养。二、完成公文处理工作，突出规范性，公文运转准确、及时、有序。严格履 行收文登记、传阅、交办及发文审核、签发。组织起草我站工作的有关报告、请 示、总结等文件10余份、总站情况15期、函2012年有望创建成功。三、配合主任抓好全站行政管理和日常事务性工作。 协助主任建立健全各项 制度，抓好我站人员思想、组织、业务和作风建设。今年先后制定了考勤制度、 先进评选办法等，督促已下发的车辆管理办法等制度的贯彻执行，保持良好的工 作秩序和工作环境，使各项管理日趋正规化、规范化。完成总站的办公室搬迁、 装修工作，办公设备购置，安全保卫、职工货币化分房建档工作，职工医疗保险 工作，筹办各类会议、来人接待、上下沟通、内外联系、印章管理、资料报刊订 阅、学习教育、人员培训等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，保证了总 站正常工作。四、当好助手，对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法 供领导参考。2016年年终工作总结范文三：一、本年度工作总结20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点 收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训， 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。 下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部 工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销 售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始， 一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常 请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的 方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验， 现在对 xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了 客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐 积累到了 一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品 知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提 高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一个比较完整的方 案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能 十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的 方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不 良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品 知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获 得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我 认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问 题。下面是公司2015年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分 的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主 要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。 市场部是今年四月中旬开始工作的， 在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为 xx个，八个月xx大的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 xx个。从上 面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情 况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图 ；对客户提出的某项建议 不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或 接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结 和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一 的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不 强，业务能力还有待提高三、市场分析现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从 产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产 品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题， 但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作 中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在 xx 开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上， 那里的市场竞争相对 的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相 信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地 今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好， 没有抓住这 个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。看了 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