房地产行业存在的失信行为及解决途径研究

房地产行业存在的失信行为及解决途径研究 房地产行业存在的失信行为及解决途径研究 【摘 要】我国房地产行业相关体系还未完善，导致房地产行业存在很多亟待解决的问题，其中最为突出的就是房地产行业普遍存在的失信行为，通过对我国房地产行业存在的失信行为进行系统分析，提出失信行为的解决途径。 【关键词】房地产；信用缺失；解决途径 引言 房地产行业与其他行业相比是最缺乏道德诚信的行业，被称为“高利润率、低信用度的行业【1】。消费者对商品房的投诉频率远高于其他行业，2006年全国关于房屋的投诉到达23172件，2021年315晚会投诉总结数据说明房地产行业投诉已跃居各类投诉第一位，如何解决房地产行业失信行为，引导房地产市场健康良性开展已成为目前亟待解决的问题。 1.房地产行业存在的失信行为 1.1 营销过程的失信行为 虚假广告 我国房地产市场中，许多开发商歪曲利用观众或听众对电视等媒体的注意力，吸引众多的投资者的“眼球，在售房广告上实施“注水和“吹气泡，把不真实的信息当作真实信息传递给消费者，蓄意夸大或欺骗消费者。 合同欺诈 合同欺诈属于房地产行业较普遍失信行为，消费者在签订购房合同时往往很难发现开发商在合同中设的“陷阱，如房屋面积缩水、更改户型图等失信行为，也有的开发商虽然提供的是合同示范文本，但往往会在合同后面附自己编制的对自己有利的不公平条款，如交房时发现裂缝、空鼓等平安质量问题的通病，乙方同意不拒绝接房。 1.2 房开企业的短期行为 我国很多房地产开发商没有注重企业的持续开展，对品牌和信誉没有正确的认识和态度，信用意识不强。开发商为了节约本钱而私自降低建设标准、使用不合格材料。此外，开发商为了追求最大利润或最多的销售额而乱开空头支票，私自承诺了一些不打算兑现的“效劳工程。 1.3 预售制度缺陷引起的失信行为 付款与接房的不同时 我国现行的房地产销售制度是预售制，给房开企业的融投资带来了极大便利，却造成了房地产行业的诸多失信行为。消费者在签订合同或付款时不能立即接收房屋，因此在预售以后开发商可能不按设计施工、降低配套设施标准或造成房屋出现质量问题等失信行为。 政府对预售资金监管不严 近年来，房地产开发商为盲目追求规模效应，把预售房款挪作其他工程使用现象屡见不鲜，甚至在一些大城市还出现开发商将商品房进行再抵押后携款逃逸的情况。对预售资金监管不严进一步纵容了开发商的失信行，已成为扰乱房地产业健康开展的一个严重问题。 缺乏信用管理 当前，我国对房开企业的管理，主要采取主管部门对开发商的资质进行年检的做法，这种做法属于事后监督。因缺乏信用监管，一些开发商曾经的违法失信行为没能得到评价与记录，只要其符合预售商品房条件的仍能取得预售许可证，而他们曾经的信用情况没有成为其能否获得预售许可证的约束条件。 信息的不对称 由于消费者与开发商间存在信息不对称，导致某些缺乏诚信的企业利用排号登记、内部认购到最后签订合同的时间差制造楼房紧缺的虚假气氛，进而操控房屋的供求关系，人为囤积并抬高房价。同时，预售房屋这一制度使消费者买房时看不到现房，只能通过广告、样板房及房地产商提供的宣传资料等获得相关信息，而这些信息或多或少都存在虚假的成分。 1.4 房地产行业社会信用体系不完善导致的失信行为 国内只有对企业信用评价的研究，且基于狭隘的信用概念，广义信用包含经济及社会和道德层面的含义，导致房地产开发企业信用评价大多缺少系统性、综合性，这些缺乏以全面评价一个房地产企业的社会信用状况，有的房开企业为了取得社会认可，增加开发时机，只重视信用评价中涉及到的指标，却无视社会和道德方面的指标建设，进而导致房地产行业失信行为的恶性循环。 2.房地产行业失信行为解决途径 2.1 建立和完善房地产市场信用法规体系 房地产领域要根据国家信用法规，结合房地产行业特点，公布和实施相关的信用法规和条例，如?信用法?、?公平交易法?等法律，另一方面要加大执法力度，严格执法，严惩失信者，迫使其为失信付出巨额本钱费用，以保障信用制度的建立和实施，建立和完善失信的惩罚机制。 2.2 建立失信惩戒和守信鼓励机制，强化房地产信用体系建设 建立房地产信用体系，必须使失信本钱大于守信本钱，必须建立强有力的惩戒机制，综合运用道德、行政、经济和法律等手段来严惩失信行为。在行政上，采取记录、警告、处分、资质降级、取消市场准入、依法追究责任等行政管理手段，而且让失信记录依法保存多年，使失信者在一定期限内付出沉重的代价。在经济上，要加大经济处分力度，使失信本钱大大超过预期收益。在法律上，建立和完善对失信行为司法处理，依法量刑做出司法性惩戒。按照惩戒与鼓励并重的原那么，对诚信企业政府管理部门在竞标摘牌、市场准入、资质升级等方面优先考虑。 2.3 建立和完善我国房地产企业信用档案系统 加快建立房开企业和从业人员的信用档案，公示企业信用情况，使守信企业和失信企业均大白于天下；统一数据平台，使房地产企业信用档案系统信息商业化、社会化、市场化；行政主管部门和企业要及时报送有关信息变动情况，及时更新；公布投诉 ，为用户提供企业信用查询，接受社会各界的信用监督；培养一批专业化的档案管理人员。 2.4 强化信息披露制度，形成房地产信息传递平台 强化信息披露制度，形成房地产信息传递机制。对于房地产需求信息、供应信息、企业及从业人员的信用信息，应在指定媒体上定期如实披露，建立与社会公众沟通的信息平台，保证房地产信息传递。充分利用现代通信技术和计算机网络资源的优势，以房地产电子政务系统、行业协会自律管理系统和企业经营管理系统为根底，形成覆盖全行业并通过中国住宅与房地产信息网，实现各级建设行政主管部门、协会网站的互通，构成房地产信息传递网络，形成房地产信息与社会沟通的平台。 2.5 推行行业协会，监控失信行为 房地产行业协会除了履行效劳、协调等职能外，重点是充实管理职能，制定行规、行约，加强自律管理，应着手于营造与规那么想匹配的优良环境气氛，使更多的企业能参加到行业协会来，真正形成自我约束、自我管理、共讲诚信的行业局面。 2.6 加强企业信用文化建设，树立企业信用品牌 当前企业要切实加强自身的信用建设，形成 “诚信为本的经营理念，强化企业自律行为标准，才能树立企业品牌。在我国经济转型与市场经济体系逐步完善的阶段，强调企业的诚信经营尤为重要，广阔房地产企业要着眼长远，克服“短期意识，从典型案件中吸取教训，同时认真学习业内先进企业的珍贵经验，举一反三，牢固树立诚信经营理念，真正筑起自己的职业道德防线，将诚信二字入心、入脑、入行，努力打造企业诚信形象。 3.结束语 “诚信 是中华民族的传统美德。“诚，是真心诚意；“信是不欺、信用之意。诚信是一个社会经济、文化、历史综合作用的产物，是一个单位或个人是否成功、成熟的重要标志；诚信是企业从事一切经济活动的根底和前提，更是企业进行经营管理的内在要求。诚信的建立，不是一朝一夕的，它需要长期在标准的经济秩序中进行，进一步加强房地产行业诚信建设，仍是我国面临的一个沉甸甸的重要课题。 参考文献： 【1】吴建华.诚信缺失J. 房地产导刊，2002 . 【2】欧阳逸川.“有理由不讲信用J. 房地产导刊，2002 ：10-12. 【3】万婷.房地产行业中有关诚信行为的探讨J. 中国房地产金融，2004 ：11-13.