银行副主管工作总结

银行副主管工作总结通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为 开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上 一个台阶。大家共同努力,在中行这个温暖的大家庭里快乐的工作着。我用真情和爱心去善待 每一位同事，使柜员得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往 中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充满活 力和战斗力的集体。 第（五）、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作态度，当好机构负责人的参谋和助手。 “求真”就是客观真实的反映问题；“求实”就是务实、准确的解决问题；“求精”就是要求 自己应精益求精、更上一层楼；“求细”就是关注细节，不遗漏任何一个环节。在工作中既要 发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索 路子，多请示汇报，多与员工交流，当好 沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加强自身管理能力和组织能力的培养，努力 提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将继 续立足于本职岗位，扎实工作，摸索经验，坚持原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。总结工作中几点经验有：（1）、转变观念。在工作中，我们每个人都只想着改变世界，但是 很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”，打破熟悉的生 活方式，这是我在交流中遇到的最困难的问题。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险 的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变 的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。（2）、 调整心态。在营业主管交流过程中，我每到一个新的环境，首先要很快调整好自己的心态， 因为“心态”影响“思考”，“思考”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“个 性”，“个性”决定“命运”；可见保持良好心态的重要性。要有对每一件美好的事物都要心存 感激；要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有 “学习的心态”，学习是储备知识的唯一途径；要有“积极的心态”，事物永远是阴阳同存， 积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心 态是成功者最基本的要素。（3）、积累自己。人如果缺少积累，那么占有的资源就少；占有的资 源少就意味者缺乏能力；没有能力的人是不会有选择的自由的。（文章四）：银行营业部经理工作 总结 银行营业部经理工作总结今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行xx年工作会议确定的“认真贯彻 总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题， 抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面 打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋 斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧 紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革， 强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将xx 年主要工作开展情况汇报如下： （一）、各项指标完成情况截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款 余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。截止到十二月 三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止 到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类 人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美 元，发放信用证万美元，签发银 行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利 润万元。 （二）、主要工作 (一)顺利通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的 试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售 网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传 统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为： （1）、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实 施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客 户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。 （2）、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然， 高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。 （3）、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子 银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区 或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大 堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。 (二)大力开展旺季营销活动。 （1）、强化组织领导，成立营销活动领导小组。 （2）、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期，个人存款日 均新增万元，完成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销计划的%， 个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销计划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电 子银行业务交易量笔，交易额为万元。 (三)、细分市场，强化市场营销。 市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构 及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步 细分了客户，一户一策，细化营销方案。 （1）、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主 要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动 了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。 资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提 下，继续大力发展贴现业务。 （2）、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收 益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存 款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元 （3）、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下（文章三）：2xx银行网点主任年终工作总结 银行网点主任年终工作总结 白驹过隙，时光飞逝，转眼间2xx年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在xx银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业20余年的老员工，一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下： （一）、主要经营业绩 （1）、核心存款。截止12月xx日营业部各项存款余额为xx万元，较上年增长xx万元：其中对公余额为xx万元，较上年增长xx万元 ，完成全年任务xx%；储蓄余额为xx万元，较上年增长xx万元， 完成全年任务的xx%。 中间业务完成xx万元，完成计划任务的105%；售出理财产品xx个；售出信用卡xx张；新增手机银行用户xx人，网上银行用户xx人。 （二）、主要工作措施及成效 （一）明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。 首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。 （二）牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。 随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。 （三）以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。（四）机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年11月份开始，我们的银行网点与xx支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。 辞旧岁迎新年，2xx的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来2xx年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点做好以下几方面的工作： 第（一）、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”，“赢在大堂”，坚持“存款立行”，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。 第（二）、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。 第（三）、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。