《管理干部技能提升》PPT课件

中 层 干 部 管 理 技 能 提 升 中 层 管 理 人 员 是 企 业 的 核 心 成 员 ， 是 企 业 的 骨 干 力 量 ！ 中 层 管 理 人员 的 组 成 大 多 是 没 有 管 理 经 验 的 基 层 员 工 或 技 术 人 员 ， 大 多 为 半 路出 家 ， 不 具 有 中 层 管 理 者 应 具 备 的 管 理 能 力 ， 往 往 凭 自 己 的 主 观 臆断 行 事 ， 造 成 执 行 力 的 偏 差 ， 使 企 业 错 失 良 好 的 发 展 机 遇 。 通 过 培训 使 中 层 管 理 者 弥 补 其 管 理 能 力 的 不 足 ， 帮 助 中 层 管 理 人 员 明 确 角色 定 位 和 技 能 要 求 ， 提 高 分 析 问 题 与 解 决 问 题 的 能 力 ， 让 他 们 的 聪明 才 智 在 岗 位 上 得 到 充 分 的 发 挥 ， 为 企 业 的 发 展 做 出 更 大 的 贡 献 。 培训目的： 第一部分 中层管理者的地位、作用及角色认知 管理（者）的定义： 管 理 者 的 目 标 之 一 是 协 调 企 业 和 员 工 的 利 益 。 此 外 ，还 要 管 理 员 工 的 个 人 需 要 ， 以 确 保 他 们 有 动 力 做 好 自己 的 工 作 ， 确 保 工 作 能 给 予 他 们 个 人 满 足 感 和 成 就 感至 关 重 要 。 企业管理者的组成：就 企 业 组 织 结 构 来 讲 ， 一 般 分 为 三 个 管 理 层 次 ： 经 营 决 策 层 、 管 理 层和 执 行 层 。 经 营 决 策 层 ： 指 董 事 长 、 总 经 理 、 副 总 经 理 。 负 责 企 业 战 略 的 制 定 及 重 大 决 策 。 管 理 层 ： 经 理 、 车 间 主 任 等 。 是 企 业 战 略 的 执 行 者 ， 企 业 战 术 决 策的 制 定 者 ， 是 高 层 管 理 者 和 基 层 管 理 者 之 间 进 行 沟 通 的 桥 梁 。 执 行 层 ： 班 组 长 、 主 管 是 基 层 的 管 理 者 。 中层干部在企业中的地位：中 层 干 部 在 企 业 中 既 是 执 行 者 ， 又 是 领 导 者 ， 兼 有 领 导 者 与被 领 导 者 的 双 重 身 份 ， 就 像 企 业 领 导 层 的 “ 腰 ” ， 是 企 业 的中 坚 力 量 。 他 们 承 上 启 下 、 沟 通 协 调 ， 其 作 用 发 挥 得 好 ， 是高 层 联 系 基 层 的 一 座 桥 梁 ； 发 挥 得 不 好 ， 则 是 横 在 高 层 与 基层 之 间 的 一 堵 高 墙 。每 个 企 业 都 像 一 座 高 楼 大 厦 ， 它 的 外 观 代 表 着 企 业 的 形 象 ，外 部 结 构 和 楼 顶 好 比 是 企 业 中 的 高 层 管 理 者 。 但 对 于 整 个 大厦 而 言 ， 最 重 要 的 是 挺 立 在 大 厦 四 周 的 支 柱 ， 正 是 这 些 支 柱把 大 厦 一 层 一 层 稳 固 地 支 起 ； 如 果 支 柱 倒 了 ， 大 厦 就 会 摇 摇欲 坠 。 这 些 支 柱 就 好 像 是 我 们 企 业 中 的 中 层 干 部 。 结 论 ： 每 个 中 层 领 导 者 都 扮 演 着 四 个 层 面 的 角 色 ， 即 上 司 、 下 属 、 同 事 和 自我 。 中 层 领 导 要 充 分 发 挥 自 身 作 用 ， 就 要 正 确 认 识 中 层 领 导 的 地 位 和 作 用 ，切 实 把 握 好 岗 位 特 点 。 中 层管 理 者公 司在 下 属 面 前 代 表 公 司下 属上 司 面 前 代 表 下 属部 门在同僚面前代表部门 部 门 在同僚面前代表部门中层管理者的角色： 中层管理者的角色定位：对 上 司 ： 服 从 者 、 执 行 者 、 受 训 者 、协 助 者 、 绩 效 伙 伴对 下 属 ： 公 司 代 言 人 、 上 级 受 权 者 、计 划 者 、 指 挥 者 、 监 督 者 、 授 权 者 、培 育 者 、 激 励 者对 同 级 ： 内 部 服 务 者 、 支 持 配 合 者 中层管理者的角色定位：（ 1） 对 上 司服 从 者 ： 中 层 干 部 的 定 位 非 常 重 要 ， 对 于 上 司 而 言 ， 中 层 干 部 首 先是 一 个 服 从 者 。执 行 者 ： 对 于 服 从 和 执 行 而 言 ， 上 司 和 中 层 干 部 之 间 是 比 较 浓 厚 的上 下 级 关 系 。受 训 者 ： 受 训 是 导 师 培 训 学 员 的 意 思 。 可 见 ， 原 来 上 级 对 下 级 发 号施 令 的 关 系 到 了 这 里 已 经 变 成 了 师 生 关 系 。协 助 者 ： 协 助 者 已 经 完 全 脱 离 了 上 下 级 的 关 系 ， 形 成 了 相 互 配 合 、协 作 的 绩 效 伙 伴 关 系 。可 见 ， 中 层 干 部 和 上 司 的 关 系 由 服 从 逐 渐 演 变 成 伙 伴 关 系 。 而 无 论 他 们 之 间 的 关 系 如 何 ， 都 是 为 一 个 共 同 的 目 标 而 努 力 ， 即 为 企 业 创造 更 多 的 利 润 。 中层管理者的角色定位：（ 2） 对 下 属中 层 干 部 与 上 司 之 间 关 系 的 演 变 也 同 样 存 在 于 中 层 干 部 和 下 属 之 间 。 在 下 属 面 前 ， 中 层 干 部 首 先 是 公 司 的 代 言 人 ， 代 表 公 司 形 象 。 所以 ， 在 下 属 面 前 ， 中 层 干 部 不 应 该 为 了 徇 私 、 讨 好 员 工 而 出 卖 上 级 ，破 坏 公 司 的 利 益 。获 得 上 级 授 权 后 ， 中 层 干 部 是 上 级 领 导 的 代 表 ， 代 表 了 公 司 的 计划 者 、 指 挥 者 、 监 督 者 、 进 一 步 授 权 者 、 培 育 者 和 激 励 者 。 它 的 角色 越 来 越 像 老 师 、 越 来 越 像 伙 伴 。 （ 3） 对 同 级对 同 级 来 说 ， 中 层 干 部 之 间 是 内 部 客 户 的 关 系 。 所 谓 内 部 客 户 是 指工 作 流 程 中 的 下 一 道 程 序 是 本 道 程 序 的 内 部 客 户 。 内 部 客 户 之 间 是一 个 内 部 服 务 者 与 另 一 个 内 部 服 务 者 之 间 的 关 系 ， 是 支 持 者 和 配 合 者 的 关 系 。 人 际 关 系 角 色 在 上 级 面 前 是 被 领 导 者 ， 完 成 上 级 指 令 ， 在 下 级 面 前 是 领 导 者 ,下 达 指 令 并 对结 果 负 责 。 在 同 级 面 前 ,协 作 者 的 角 色 。 在 用 户 面 前 是 公 司 形 象 的 代 表 ， 代 表 公 司 履 行 各 项 职 责 。 决 策 者 角 色 将 上 级 下 达 任 务 转 化 为 部 门 目 标 ， 并 有 效 解 决 目 标 实 施 中 的 问 题 。 帮 助 解 决 部 属 目 标 实 施 中 遇 到 的 问 题 。 要 善 于 发 现 将 来 的 问 题 ,并 将 问 题 转 化 为 机 会 ， 作 为 制 定 规 划 的 依 据 。 信 息 沟 通 角 色 及 时 将 上 级 指 令 传 达 到 下 级 ,变 为 部 属 的 行 动 。 迅 速 将 市 场 信 息 及 部 属 情 况 反 馈 到 上 级 ,以 供 上 级 决 策 用 。 横 向 部 门 之 间 及 时 交 流 信 息 、 进 展 情 况 以 便 更 好 协 作 ， 并 与 市 场 发 生 联 络 。 优秀中层扮演的三大角色 如何做一名优秀的中层管理者组 织 好 自 己角 色认 知 时间管理 自 我认 知 组 织 好 部 属目 标管 理 绩 效管 理 人 员管 理 团 队管 理计 划 管 理 在 职 辅 导解 决 问 题授 权年 终 绩 效 评 估 激 励沟 通员 工 职 业生 涯规 划 建 立 有效 的 工作 网 络 l 对 别 人 麻 木 不 仁 ， 吹 毛 求 疵 ， 举 止 凶 狠 张 狂 ；l 缺 乏 建 立 一 支 同 心 协 力 的 队 伍 的 能 力 ；l 心 胸 狭 窄 ， 挑 选 无 能 之 辈 当 下 属 ；l 犟 头 倔 脑 ， 无 法 适 应 不 同 的 上 司 ；l 偏 听 偏 信 ， 过 分 依 赖 一 个 顾 问 ;l 目 光 短 浅 ， 缺 乏 战 略 头 脑 ；l 冷 漠 、 孤 僻 ， 骄 傲 自 大 ；l 野 心 勃 勃 ， 玩 弄 权 术 ；l 管 头 管 脚 ， 独 断 专 行 ；l 背 信 弃 义 。 难以胜任领导的品格 良好领导的品格 尊 重 人 格 ： 对 人 有 礼 ， 勿 当 众 训 斥 、 乱 发 脾 气 ， 态 度 友 善 ； 善 于 激 励 ： 洞 察 员 工 心 理 ， 用 激 励 手 段 调 动 内 在 积 极 性 ； 以 身 作 则 ： 品 行 端 正 ， 不 谋 私 利 ； 决 策 才 能 ： 依 据 客 观 事 实 进 行 决 策 ， 具 有 高 瞻 远 瞩 的 能 力 ； 精 明 果 断 ： 敏 锐 观 察 力 ， 一 旦 决 定 ， 不 达 目 的 不 罢 休 ； 事 业 成 就 ： 强 烈 的 追 求 成 功 的 欲 望 ； 敢 于 求 新 ： 善 于 改 良 工 作 方 法 ， 并 吸 收 新 知 识 ； 内 部 沟 通 ： 善 于 表 达 ， 有 效 劝 服 ； 培 育 下 属 ： 发 展 培 训 下 属 ， 使 之 有 效 完 成 工 作 ； 组 织 能 力 ： 能 发 掘 下 属 才 能 ， 善 于 组 织 资 源 。 企业中层现状调查 喜 欢 抓 业 务 工 作 责 任 心 强 ， 习 惯 依 靠 个 人 努 力 去 完 成 任 务 事 无 巨 细 ， 不 善 于 授 权 虽 有 工 作 目 标 ， 但 缺 乏 目 标 控 制 不 善 于 、 不 习 惯 做 计 划 救 火 现 象 普 遍 未 经 过 系 统 的 管 理 技 能 培 训 不 善 于 建 立 有 效 的 工 作 网 络 、 工 作 团 队 认 为 对 人 的 管 理 是 人 事 部 门 的 事 不 善 于 招 聘 、 选 拔 、 培 训 、 发 展 激 励 等 人 力 资 源 管 理 工 作 通 过 今 天 的 学 习 ， 希 望 让 大 家 了 解 以 下 内 容 ：1、 深 度 认 识 管 理 的 目 的 与 目 标 。2、 清 楚 管 理 者 在 企 业 的 作 用 与 角 色 。3、 清 楚 管 理 者 的 发 展 方 向 与 能 力 导 向 。4、 掌 握 管 理 者 在 企 业 中 的 必 备 能 力 。5、 通 过 能 力 掌 握 达 到 管 理 过 程 中 的 高 效 高 能 。6、 强 化 管 理 者 的 执 行 力 与 执 行 效 果 。7、 提 升 管 理 者 的 自 我 素 质 与 修 养 。 8、 打 造 教 练 式 的 管 理 者 。 如何做好一名中层管理者？ 优秀中层的角色定位： 1、 三 承 三 启 ： 承 上 启 下 、 承 前 启 后 、 承 点 启 面 2、 业 务 /专 业 带 头 人 3、 业 务 技 能 辅 导 者 4、 下 属 心 态 建 设 者 5、 下 属 行 为 监 控 者 6、 部 门 项 目 发 展 的 策 略 建 议 者 法 约 尔 ： 管 理 的 5项 基 本 职 能1、 计 划 确 立 目 标 制 定 计 划 和 程 序2、 组 织 建 立 一 个 有 效 的 组 织 去 完 成 企 业 目 标3、 指 导 通 过 对 部 属 的 激 励 在 职 辅 导 去 达 标4、 协 调 加 强 团 队 内 和 团 队 间 的 协 作 去 达 标5、 控 制 通 过 设 定 各 项 标 准 ， 在 目 标 和 结 果 之 间 进 行 必 要 的 调 整 和 控 制 用 人 指 挥 规 划 组 织 控 制管 理 功 能 评 估 企 业 外 部 环 境 形 势 的 变 化了 解 企 业 部 门 自 身 的 强 弱 优 劣 制 定 部 门 的 整 体 与 长 期 发 展 计 划 依 据 整 体 目 标 再 制 订 部 门 的 方 针 规 划 功 能 一 、 规 划 （ 计 划 ） 功 能 二 、 组 织 功 能 组 织 的 目 的 是 要 发 挥 团 队 合 作 的 效 果 ， 使 整 体 大 于个 别 制 和 ， 强 调 “ 三 个 臭 皮 匠 顶 一 个 诸 葛 亮 ” 。 管 理 者是 成 事 者 ， 但 不 能 事 必 躬 亲 ， 要 善 于 进 行 组 织 设 计 。 将 下 属 引 向 统 一 的 目 标 ， 建 立 团 队 共 识 培 养 发 挥 下 属 的 专 业 特 长 ， 达 到 分 工 专 业 化 的 效 果 通 过 协 调 各 种 资 源 ， 使 团 队 内 部 上 下 一 心 1、 人 才 靠 自 己 培 养 ， 挖 墙 角 不 能 建 立 共 识2、 人 的 能 力 和 向 心 力 是 靠 激 励 来 发 挥 其 潜 能 的3、 要 用 合 适 的 人 ， 而 非 最 好 的 人4、 培 养 下 属 的 成 就 感 ， 使 其 潜 力 浮 出 水 面5、 通 过 轮 岗 或 第 二 专 业 的 培 养 ， 使 下 属 能 接 棒 用 人三 、 用 人 功 能 用 人 之 道 去 过 庙 的 人 都 知 道 ， 一 进 庙 门 ， 首 先 是 弥 陀 佛 ， 笑 脸 迎 客 ， 而 在 他 的 北面 ， 则 是 黑 口 黑 脸 的 韦 陀 。 但 相 传 在 很 久 以 前 ， 他 们 并 不 在 同 一 个 庙 里 ，而 是 分 别 掌 管 不 同 的 庙 。 弥 乐 佛 热 情 快 乐 ， 所 以 来 的 人 非 常 多 ， 但 他 什 么 都 不 在 乎 ， 丢 三 拉 四 ，没 有 好 好 的 管 理 账 务 ， 所 以 依 然 入 不 敷 出 。 而 韦 陀 虽 然 管 账 是 一 把 好 手 ，但 成 天 阴 着 个 脸 ， 太 过 严 肃 ， 搞 得 人 越 来 越 少 ， 最 后 香 火 断 绝 。 佛 祖 在 查 香 火 的 时 候 发 现 了 这 个 问 题 ， 就 将 他 们 俩 放 在 同 一 个 庙 里 ， 由弥 乐 佛 负 责 公 关 ， 笑 迎 八 方 客 ， 于 是 香 火 大 旺 。 而 韦 陀 铁 面 无 私 ， 锱 珠必 较 ， 则 让 他 负 责 财 务 ， 严 格 把 关 。 在 两 人 的 分 工 合 作 中 ， 庙 里 一 派 欣欣 向 荣 景 象 。 其 实 在 用 人 大 师 的 眼 里 ， 没 有 废 人 ， 正 如 武 功 高 手 ， 不 需 名 贵 宝 剑 ， 摘 花 飞 叶 即 可 伤 人 ， 关 键 看 如 何 运 用 。 1、 身 教 重 于 言 教 ， 待 人 要 诚 心2、 设 法 使 下 属 成 为 自 己 的 信 徒3、 以 身 作 则 ， 要 求 下 属 之 前 先 要 求 自 己4、 在 公 众 面 前 表 扬 ， 在 私 下 处 理 过 错5、 灵 活 运 用 奖 惩 措 施 ， 应 多 表 扬 少 斥 责 下 属 是 管 理 者 的 镜 子 ， 有 怎 样 的 下 属 就 有 怎 样 的 管 理 者 ， 管 理者 必 须 设 法 让 部 属 建 立 共 识 ， 赋 予 责 任 心 与 使 命 感 ， 员 工 才 有 勇 于做 事 的 抱 负 和 主 人 翁 意 识 。 四 、 指 挥 功 能 不 要 有 “ 亡 羊 补 牢 ” 的 思 想 。 定 期 评 估 业 绩 ， 不 要 等 算 总 账 。 评 估 标 准 明 确具 体 ， 尽 可 能量 化 机 会 教 育 ，吸 取 别 人惨 痛 教 训 控 制 是 追 踪 考 核 ， 确 保 目 标 达 成 ， 规 划 落 实 。 五 、 控 制 功 能 第二部分 管理者的选用标准 管 理 者 的 十 条 标 准 德 才 兼 备 ， 以 德 为 先严 于 律 己 ， 以 身 作 则胸 襟 宽 广 ， 公 平 公 正积 极 沟 通 ， 尊 重 为 本知 人 善 用 ， 培 养 下 属精 于 业 务 ， 专 于 管 理顾 全 大 局 ， 勇 于 担 当追 求 卓 越 ， 敢 于 创 新善 于 学 习 ， 乐 于 分 享谦 虚 冷 静 ， 勤 于 思 考 1、 德 才 兼 备 ， 以 德 为 先释 义 ： 既 有 好 的 思 想 品 质 ， 又 有 工 作 的 才 干 和 能 力 。 两 者 相 比 较 ， 好 的 思 想 品质 更 重 要 。依 据 ： 只 有 工 作 上 有 本 事 、 作 风 上 过 得 硬 、 员 工 信 得 过 的 干 部 ， 才 能 真 正 树 立公 道 正 派 、 高 效 实 干 、 重 视 基 层 、 鼓 励 创 新 的 形 象 和 威 信 。行 为 ： 要 敢 于 负 责 、 奉 公 廉 洁 、 开 拓 创 新 ， 要 主 动 工 作 。 不 要 做 怕 得 罪 人 的“ 老 好 人 ” ， 不 要 以 权 谋 私 、 弄 虚 作 假 。 现 在 我 们 要 寻 找 一 个 合 作 伙 伴 的 话 ， 我 们 首 先 考 察 的 是 什 么 呢 ？ 是对 方 的 价 格 还 是 信 誉 ？ 如 果 对 方 劣 迹 斑 斑 ， 我 们 会 跟 他 长 期 合 作 吗 ？如 果 是 长 期 合 作 ， 我 们 首 先 考 察 这 个 人 的 “ 德 ” 怎 么 样 。 这 就 像 一个 人 找 对 象 ， 最 重 要 也 是 最 先 考 虑 的 肯 定 是 对 方 的 人 品 如 何 。 做 管理 也 是 一 样 ， 不 但 要 有 才 ， 还 要 有 德 ， 人 品 是 第 一 位 的 ！分 析 ： 首 席 执 行 官 引 进 德 国 生 产 设 备 2、 严 于 律 己 ， 以 身 作 则释 义 ： 严 格 按 照 职 业 标 准 约 束 自 己 的 言 行 举 止 ， 处 处 为 员 工 作出 表 率 。依 据 ： 管 理 者 只 有 以 身 作 则 ， 处 处 作 出 表 率 ， 才 能 赢 得 下 属的 尊 重 和 信 任 。行 为 ： 要 严 格 遵 守 公 司 规 章 制 度 ， 及 时 高 效 完 成 自 己 的 工 作 职责 。 要 公 私 分 明 ， 绝 不 占 公 司 的 小 便 宜 ， 绝 不 收 受 贿 赂 。 自 己 做 不到 的 事 情 ， 不 能 要 求 别 人 去 做 。 史 迪 威 是 一 家 位 于 北 卡 罗 来 纳 州 食 品 厂 的 总 裁 。 在 公 司 发 展 徘 徊 不 前 的 时候 ， 他 了 解 到 这 是 产 品 质 量 的 问 题 。 明 确 问 题 之 后 ， 史 迪 威 先 生 开 始 了 他 的改 进 计 划 。 他 避 免 了 紧 锣 密 鼓 的 方 式 ， 他 认 为 ， 这 种 方 式 除 了 在 精 神 上 给 员工 带 来 沉 重 压 力 之 外 不 会 有 太 多 的 好 处 ， 这 种 负 面 效 应 会 抵 消 产 品 质 量 改 进后 的 相 当 一 部 分 成 果 。 史 迪 威 先 生 采 取 了 温 和 的 手 法 。 他 请 来 策 划 专 家 ， 以轻 松 愉 快 的 形 式 向 员 工 灌 输 产 品 质 量 意 识 ， 使 之 深 入 人 心 ， 从 而 成 为 员 工 的自 觉 意 识 。 不 仅 如 此 ， 史 迪 威 先 生 还 经 常 走 出 他 的 办 公 室 ， 就 产 品 质 量 问 题和 员 工 们 展 开 讨 论 ， 交 换 意 见 。 从 此 他 收 集 了 许 多 质 量 改 进 的 设 想 建 议 。 史 迪 威 先 生 的 努 力 终 于 换 来 了 成 功 。 全 公 司 形 成 了 严 格 的 质 量 意 识 ， 公 司的 销 售 额 直 线 上 升 。 可 就 在 年 底 ， 员 工 发 现 了 这 样 一 个 颇 为 为 难 的 问 题 ， 此次 出 厂 的 一 批 罐 头 虽 然 仍 受 到 了 顾 客 的 欢 迎 ， 但 遗 憾 的 是 ， 这 批 罐 头 在 密 封方 面 却 存 在 一 定 的 问 题 ， 不 符 合 公 司 对 此 环 节 的 严 格 规 定 。 就 是 否 继 续 发 货这 一 问 题 ， 员 工 们 犯 难 了 ， 他 们 把 问 题 推 上 了 史 迪 威 先 生 的 办 公 桌 ， 他 们 等待 着 史 迪 威 先 生 的 回 答 。案 例 1： 照 发 不 误 史 迪 威 先 生 的 回 答 让 每 一 个 员 工 都 感 到 意 外 ： “ 照 发 不 误 ” 。 史 迪 威 先生 就 为 这 简 短 的 四 个 字 毁 去 了 自 己 的 所 有 努 力 。 他 自 己 订 立 了 关 于 产 品 质 量的 严 格 标 准 ， 又 是 他 自 己 违 背 了 这 个 原 则 ， 史 迪 威 失 去 了 在 员 工 中 间 建 立 起来 的 威 信 ， 员 工 之 所 以 这 样 做 ， 表 明 员 工 是 何 等 地 重 视 产 品 质 量 ， 史 迪 威 先生 的 回 答 无 疑 是 告 诉 他 们 ， 所 有 订 立 的 要 求 大 家 严 格 遵 循 的 规 则 都 是 一 纸 空文 ， 随 时 都 可 以 推 翻 。 正 所 谓 上 行 下 效 ， 公 司 的 产 品 质 量 如 江 河 日 下 ， 一 日不 如 一 日 。 要 想 再 次 力 挽 狂 澜 ， 恐 怕 就 非 一 朝 一 夕 之 事 了 。 案 例 1： 照 发 不 误 （ 二 ）启 示 ：只 有 严 于 律 已 、 以 身 作 则 的 领 导 ， 才 能 赢 得 员 工 的 尊 重 和 信 任 ！ 案 例 2： 柳 传 志 “ 以 身 作 则 ” 联 想 在 柳 传 志 的 带 领 下 ， 由 一 个 只 有 20万 元 的 企 业 发 展 为 今 天 有 上 百 个 亿 的 大 企业 ， 成 为 了 中 国 电 子 工 业 的 龙 头 老 大 ， 而 柳 传 志 也 被 人 们 看 做 民 族 英 雄 ， 一 个 具 有 崇 高威 望 的 企 业 领 导 人 。 在 联 想 发 展 的 过 程 中 ， 曾 经 有 这 样 一 件 事 。 联 想 有 一 条 规 则 ， 开 二 十 人 以 上 的 会 迟到 者 要 罚 站 一 分 钟 。 这 一 分 钟 是 很 严 肃 的 一 分 钟 ， 不 这 样 的 话 ， 会 没 法 开 。 第 一 个 被 罚的 人 是 柳 传 志 原 来 的 老 领 导 ， 罚 站 的 时 候 他 本 人 紧 张 得 不 得 了 ， 一 身 是 汗 ， 柳 传 志 本 人也 一 身 是 汗 。 柳 传 志 跟 他 的 老 领 导 说 ， 你 先 在 这 儿 站 一 分 钟 ， 今 天 晚 上 我 到 你 家 里 给 你站 一 分 钟 。 柳 传 志 本 人 也 被 罚 过 三 次 ， 其 中 有 一 次 他 被 困 在 电 梯 里 ， 电 梯 坏 了 ， 咚 咚 敲门 ， 叫 别 人 去 给 他 请 假 ， 结 果 没 找 到 人 ， 还 是 被 罚 了 站 。 柳 传 志 有 一 段 很 有 名 的 话 ： “ 第 一 ， 做 人 要 正 。 虽 然 是 老 生 常 谈 ， 但 确 确 实 实 极 为重 要 。 一 个 组 织 里 面 ， 人 怎 么 用 呢 ？ 我 们 是 这 么 看 的 ， 人 和 人 相 当 于 一 个 个 阿 拉 伯 数 字 。比 如 说 10000， 前 面 的 1是 有 效 数 字 ， 带 一 个 零 就 是 10， 带 两 个 0就 是 100其 实 1极其 关 键 。 很 多 企 业 请 了 很 多 有 水 平 的 大 学 生 、 研 究 生 ， 甚 至 国 外 的 人 才 ， 依 然 做 得 不 好 ，是 因 为 前 面 的 有 效 数 字 不 对 ， 他 也 是 个 零 。 作 为 1的 你 一 定 要 正 。 ” 柳 传 志 是 这 么 说 ，也 是 这 么 做 的 ， 比 如 在 联 想 的 “ 天 条 ” 里 ， 就 有 一 条 是 “ 不 能 有 亲 有 疏 ” ， 即 领 导 的 子女 不 能 进 公 司 ， 柳 传 志 的 儿 子 是 北 京 邮 电 学 院 计 算 机 专 业 毕 业 的 ， 但 是 柳 传 志 不 让 他 到公 司 来 ， 因 为 他 怕 子 女 们 进 了 公 司 ， 互 相 再 一 结 婚 ， 互 相 联 起 来 ， 将 来 想 管 也 管 不 了 。 正 是 柳 传 志 的 这 种 以 身 作 则 ， 让 联 想 的 其 他 领 导 人 都 以 他 为 榜 样 ， 自 觉 地 遵 守 着 各种 有 益 于 公 司 发 展 的 “ 天 条 ” ， 使 得 联 想 的 事 业 得 以 蒸 蒸 日 上 。 案 例 ： 柳 传 志 “ 以 身 作 则 ”启 示 ：领 导 是 一 个 团 队 的 带 头 人 ， 要 做 好 “ 1”， 才 能 带 出 绩 效 更 高 的 团 队 ！ 3、 胸 襟 宽 广 ， 公 平 公 正释 义 ： 胸 怀 有 多 宽 ， 事 业 就 有 多 宽 。 管 理 者 要 有 宽 大 的 胸 怀 并 能 够 按 照 公司 制 度 平 等 对 待 员 工 ， 给 与 大 家 平 等 的 机 会 、 公 正 的 评 估 员 工 业 绩 。依 据 ： 作 为 领 导 者 胸 怀 大 是 做 事 的 必 要 条 件 ， 胸 怀 不 大 ， 事 业 就 一 定 做 不大 ， 领 导 者 也 要 能 公 平 公 正 的 对 待 员 工 和 事 情 ， 否 则 会 失 去 威 信 。行 为 ：要 严 于 律 己 ， 宽 以 待 人 ； 不 要 嫉 妒 贤 能 ， 不 要 计 较 小 事 。要 客 观 评 价 员 工 绩 效 ， 给 员 工 平 等 学 习 、 晋 升 的 机 会 。 案 例 3： 曹 操 的 胸 怀 公 元 199年 ， 曹 操 与 实 力 最 为 强 大 的 北 方 军 阀 袁 绍 相 拒 于 官 渡 ， 袁 绍 拥 众十 万 ， 兵 精 粮 足 ， 而 曹 操 兵 力 只 及 袁 绍 的 十 分 之 一 ， 又 缺 粮 ， 明 显 处 于 劣 势 。当 时 很 多 人 都 以 为 曹 操 这 一 次 必 败 无 疑 了 。 曹 操 的 部 将 以 及 留 守 在 后 方 根 据地 许 都 的 好 多 大 臣 ， 都 纷 纷 暗 中 给 袁 绍 写 信 ， 准 备 一 旦 曹 操 失 败 便 归 顺 袁 绍 。 相 拒 半 年 多 以 后 ， 曹 操 采 纳 了 谋 士 许 攸 的 奇 计 ， 袭 击 袁 绍 的 粮 仓 ， 一 举扭 转 了 战 局 ， 打 败 了 袁 绍 。 曹 操 在 清 理 从 袁 绍 军 营 中 收 缴 来 的 文 书 材 料 时 ，发 现 了 自 己 部 下 的 那 些 信 件 。 他 连 看 也 不 看 ， 命 令 立 即 全 部 烧 掉 ， 并 说 ：“ 战 事 初 起 之 时 ， 袁 绍 兵 精 粮 足 ， 我 自 己 都 担 心 能 不 能 自 保 ， 何 况 其 他 的人 ！ ” 这 么 一 来 ， 那 些 动 过 二 心 的 人 便 全 部 都 放 了 心 ， 对 稳 定 大 局 起 了 很 好 的作 用 。 它 将 已 经 开 始 离 心 的 势 力 收 拢 回 来 。 不 过 ， 没 有 一 点 胸 襟 的 人 是 不 会 这 么 干 的 。 有 个 酒 店 的 湖 蟹 很 有 名 ， 每 天 都 能 卖 出 许 多 。 这 天 他 们 要 招 聘 一 名 厨 师 长 ， 有 两 位厨 师 同 时 前 来 应 聘 ， 按 常 规 ， 两 人 将 各 自 上 岗 试 工 3天 ， 等 6天 之 后 才 决 定 聘 用 谁 。 第 一 位 试 工 的 厨 师 很 勤 快 也 很 有 管 理 头 脑 ， 他 除 了 自 己 带 头 外 ， 还 经 常 与 其 他 厨 师来 一 场 “ 绑 湖 蟹 比 赛 ” 。 比 赛 时 ， 包 括 酒 店 老 板 在 内 的 所 有 入 都 为 他 娴 熟 的 手 脚 所 折服 他 5分 钟 绑 20只 湖 蟹 ， 其 他 厨 师 最 多 绑 12只 !让 老 板 更 加 满 意 的 是 ， 他 懂 得 用 比 赛来 提 高 大 家 的 做 事 效 率 !之 前 他 们 5分 钟 最 多 只 能 绑 10只 。 接 下 来 3天 是 另 一 位 应 聘 者 ， 同 样 的 ， 他 也 懂 得 “ 竞 争 ” 的 道 理 ， 所 以 每 天 一 开 始绑 湖 蟹 他 就 号 召 大 家 来 比 赛 ， 但 是 几 乎 让 所 有 人 都 没 有 想 到 的 是 ， 这 位 厨 师 的 动 作 并 不快 ， 然 而 他 的 喊 声 却 很 大 ， 于 是 ， 这 几 乎 成 为 了 大 家 的 笑 料 。 尽 管 如 此 ， 那 位 厨 师 却 并 没 有 觉 得 羞 愧 ， 他 反 而 用 更 大 的 声 音 喊 着 一 定 要 追 上 其 他厨 师 ， 他 拼 命 加 快 速 度 追 ， 其 他 的 员 工 自 然 也 就 拼 命 地 不 让 他 追 上 ， 直 到 第 6天 试 工 结束 ， 他 绑 湖 蟹 的 效 率 依 旧 落 在 那 些 厨 师 的 后 面 。 很 快 到 了 决 定 聘 用 谁 的 时 候 ， 第 一 位 厨 师 认 为 老 板 聘 用 的 一 定 是 他 ， 酒 店 其 他 员 工 也 都 这 样 认 为 。 但 是 当 老 板 做 出 决 定 的 时 候 ， 让 所 有 人 都 怀 疑 是 听 错 了 他 录 用 了 第二 位 厨 师 !作 为 一 名 厨 师 长 ， 干 活 的 效 率 竟 然 比 手 下 的 员 工 还 慢 ， 那 怎 么 服 众 啊 ? 案 例 4： 绑 螃 蟹 竞 赛 酒 店 老 板 说 出 了 其 中 的 奥 秘 ： 第 一 位 应 聘 厨 师 虽 然 手 脚 很 快 ， 但 由 于 他 总 是 赢 而 让大 家 缺 乏 自 信 和 动 力 。 而 第 二 位 厨 师 做 事 的 手 脚 虽 然 慢 ， 但 他 的 “ 步 步 紧 迫 ” 逼 迫 着 大家 既 兴 奋 又 紧 张 地 拼 命 加 快 速 度 ， 不 让 他 追 上 ， 就 在 这 追 与 进 之 间 ， 每 个 人 都 在 无 意 识中 提 高 了 劳 动 效 率 。 接 着 老 板 让 所 有 员 工 再 绑 一 次 湖 蟹 做 试 验 ， 这 次 几 乎 让 所 有 员 工 都意 外 他 们 竟 然 每 5分 钟 可 以 绑 18只 湖 蟹 了 。 员 工 们 没 有 想 到 的 是 刚 才 在 老 板 办 公 室 里 ， 第 二 位 厨 师 已 经 当 着 老 板 的 面 绑 过一 次 湖 蟹 ， 他 的 效 率 是 每 5分 钟 可 以 绑 25只 湖 蟹 。 案 例 ： 奥 秘 是 什 么 呢 ？启 示 ：心 胸 宽 广 的 领 导 可 以 赢 得 员 工 的 拥 护 ， 领 导 不 应 突 显 个 人 的 成 绩 ，而 是 想 办 法 激 励 下 属 更 好 地 去 工 作 。 刚 才 的 案 例 就 是 一 个 优 秀 员 工 与 优 秀 管 理 人 员 的 区 别 ， 作 为 一 个管 理 人 员 ， 他 的 价 值 不 光 在 于 个 人 创 造 的 效 益 如 何 ， 而 是 在 他 管 理之 下 的 团 队 效 益 ， 以 及 他 如 何 艺 术 的 调 整 自 己 、 激 励 下 属 ， 这 是 一个 管 理 者 的 智 慧 和 胸 襟 。 努 力 工 作个 人 业 绩优 秀 员 工 优 秀 员 工 胸 怀 全 局激 励 下 属引 领 团 队 案 例 启 示 ： 4、 积 极 沟 通 ， 尊 重 为 本释 义 ： 沟 通 是 人 与 人 之 间 传 递 信 息 的 过 程 ， 沟 通 是 团 队 成 员 信 息 分 享 、 解 决误 会 的 重 要 工 具 ； 每 个 人 都 希 望 自 己 做 的 比 别 人 好 ， 尊 重 就 是 照 顾 他 人 的 体面 ， 不 伤 及 ， 或 不 严 重 伤 及 他 人 的 不 满 足 本 性 的 行 为 。依 据 ： 98%的 矛 盾 来 自 于 误 会 ； 信 息 的 分 散 性 决 定 了 团 队 成 员 需 要 信 息 传 递和 分 享 ， 这 就 需 要 积 极 沟 通 。 沟 通 需 要 尊 重 对 方 的 体 面 ， 不 伤 及 对 方 的 心 理 。行 为 ： 提 倡 一 个 会 面 、 一 个 电 话 、 一 个 邮 件 的 沟 通 方 式 ， 同 时 减 少 团 队 成 员相 互 之 间 的 误 解 和 被 误 解 。 沟 通 过 程 中 要 表 达 精 确 ， 通 俗 易 懂 ， 沟 通 要 多 聆听 并 学 会 求 同 存 异 。 要 上 级 尊 重 下 级 、 下 级 服 从 上 级 ， 不 要 勾 心 斗 角 、 不 要 相 互 拆 台 ， 要 有 全 局 观 念 ， 分 工 不 分 家 ， 主 动 配 合 ， 积 极 协 作 。 重 庆 渝 阳 煤 矿 井 检 班 ， 以 前 是 个 让 队 长 书 记 都 头 疼 的 “ 叫 板 ” 班 组 ， 员 工 火 气 特大 ， 动 不 动 就 与 班 长 叫 杠 拆 台 ， 几 任 班 长 都 雄 心 壮 志 地 走 马 上 任 ， 没 到 一 年 就 灰 溜 溜地 自 我 走 人 ， 可 现 在 ， 新 任 班 长 老 秦 彻 底 扭 转 了 被 动 局 面 ， 大 家 不 但 对 老 秦 钦 佩 不 已 ，而 且 班 组 员 工 间 心 平 气 和 、 团 结 协 作 ， 安 全 生 产 均 创 历 史 纪 录 。 人 还 是 那 些 人 ， 变 化从 何 而 来 ？ 这 是 老 秦 主 动 沟 通 、 化 被 动 为 主 动 的 结 果 。 老 秦 班 长 是 班 组 员 工 中 工 龄 最 长 、 年 龄 最 大 、 技 术 最 高 的 “ 元 老 ” 。 老 秦 没 有 架 子 ，经 常 主 动 找 与 自 己 有 距 离 隔 阂 的 班 组 员 工 谈 心 沟 通 ， 还 一 个 劲 儿 “ 谦 虚 ” 地 说 ： “ 唉呀 ， 我 这 个 人 太 粗 ， 上 了 点 岁 数 ， 工 作 方 法 简 单 ， 大 家 今 后 要 多 多 帮 助 我 。 ” 老 秦 这样 招 数 还 真 灵 ， 慢 慢 地 ， 班 组 员 工 不 与 老 秦 叫 板 抬 杠 了 ， 而 且 还 逐 渐 聚 到 他 身 边 帮 他出 谋 划 策 想 办 法 ， 整 个 班 组 的 管 理 工 作 眼 看 着 直 线 上 升 ， 即 便 出 现 些 问 题 ， 他 们 也 能在 班 组 内 部 解 决 ， 再 也 不 用 队 干 部 出 面 调 停 了 。 在 日 常 管 理 中 ， 管 理 人 员 尽 量 考 虑 员 工 的 想 法 ， 面 对 问 题 ， 要 学 会 主 动 出 击 ， 积 极 沟 通 。 只 有 主 动 沟 通 解 决 问 题 ， 才 能 赢 得 管 理 的 真 正 自 主 。 案 例 5： 老 秦 的 故 事 IBM拥 有 三 条 准 则 ， 这 三 条 准 则 对 公 司 成 功 所 做 出 的 贡 献 ， 被 认 为 比 任 何 技 术革 新 、 市 场 销 售 技 巧 或 庞 大 财 力 所 做 出 的 贡 献 都 大 。 其 中 ， 第 一 条 原 则 就 是 “ 要尊 重 员 工 的 一 切 ” ， 这 条 原 则 早 在 1914年 老 托 马 斯 沃 森 创 办 IBM公 司 时 就 已 经提 出 ， 小 托 马 斯 沃 森 在 1956年 接 任 公 司 总 裁 后 ， 将 该 条 原 则 进 一 步 发 扬 光 大 ，上 至 总 裁 下 至 传 达 室 ， 无 人 不 知 ， 无 人 不 晓 。 IBM公 司 的 “ 尊 重 个 人 ” 既 体 现 在“ 公 司 最 重 要 的 资 产 是 员 工 ， 每 个 人 都 可 以 使 公 司 变 成 不 同 的 样 子 ， 每 位 员 工 都是 公 司 的 一 分 子 ” 的 朴 素 理 念 上 ， 更 体 现 在 合 理 的 薪 酬 体 系 、 能 力 与 工 作 岗 位 相匹 配 、 充 裕 的 培 训 和 发 展 机 会 、 公 司 的 发 展 有 赖 于 员 工 的 成 等 方 面 。 案 例 ： IBM 准 则 马 斯 洛 的 需 求 层 次 理 论 告 诉 我 们 ： 人 的需 求 遵 循 生 理 需 求 、 安 全 需 求 、 被 尊 重的 需 求 、 人 际 交 往 的 需 求 和 自 我 实 现 需求 的 递 增 规 律 ！ 在 这 个 需 求 层 次 理 论 里 ，尊 重 的 需 求 是 仅 次 于 生 理 和 安 全 需 求 的 ，也 就 是 说 一 个 人 在 最 基 本 的 生 存 条 件 被 满 足 以 后 紧 接 着 需 要 的 就 是 被 尊 重 的 满足 ， 这 说 明 一 个 人 对 尊 重 的 需 求 是 多 么的 强 烈 和 重 要 。 5、 知 人 善 用 ， 培 养 下 属释 义 ： 管 理 者 要 学 会 识 别 每 个 人 的 长 处 和 短 处 ， 在 安 排 工 作 时 根 据 各 人特 点 扬 长 避 短 ， 将 合 适 的 人 放 到 合 适 的 位 置 ， 同 时 要 激 发 下 属 的 潜 能 ， 培 养 大家 独 立 完 成 工 作 。依 据 ： 企 业 真 正 的 发 展 动 力 并 不 仅 仅 在 于 屈 指 可 数 的 几 个 “ 能 人 ” ， 而在 于 一 个 比 较 完 善 的 人 员 结 构 ， 并 且 员 工 的 才 能 都 能 得 到 应 有 的 发 挥 。 假 如 企业 认 为 只 有 最 优 秀 的 员 工 才 值 得 尊 重 ， 那 么 它 就 一 定 不 可 能 拥 有 愿 为 企 业 真 正付 出 的 员 工 。行 为 ： 细 致 分 析 每 一 人 的 长 处 与 短 处 ， 因 才 施 用 ， 给 员 工 准 确 的 定 位 。 要 多 表 扬 ， 少 埋 怨 ， 多 指 导 ， 少 要 求 。 要 培 养 自 己 的 接 班 人 ， 建 设 人 才 梯 队 。 台 湾 首 富 郭 台 铭 旗 下 的 鸿 海 集 团 ， 十 年 前 营 业 额 只 有 100亿 新 台 币 ， 而2006年 的 营 业 额 达 到 1兆 台 币 ， 十 年 成 长 100倍 ， 郭 台 铭 创 造 的 鸿 海 经 营 传 奇的 背 后 ， 究 竟 靠 的 是 什 么 ？ “ 我 不 懂 模 具 ， 但 是 我 会 用 人 、 会 用 专 家 ， 我 们 公 司 的 机 械 博 士 超 过 几 十位 。 ” 这 是 鸿 海 集 团 董 事 长 郭 台 铭 的 自 谦 之 词 ， 尽 管 鸿 海 是 以 模 具 起 家 ， 但 郭台 铭 很 清 楚 ， 善 用 人 才 ， 才 是 奠 定 了 鸿 海 30年 来 持 续 成 长 的 基 础 。 以 2006年 鸿 海 集 团 旗 下 最 大 的 一 块 事 业 版 图 “ 富 士 康 ” 控 股 公 司 为 例 ， 总经 理 戴 丰 树 拥 有 东 京 帝 国 大 学 博 士 学 位 ， 并 且 在 丰 田 汽 车 工 作 八 年 ， 当 时 有 人就 怀 疑 做 车 子 的 ， 能 把 手 机 做 得 好 吗 ？ 但 郭 台 铭 认 为 ， “ 车 子 的 零 件 有 两 千 多种 ， 但 手 机 只 有 两 百 多 种 ， 你 说 能 不 能 做 好 ？ ” 果 然 ， 从 欧 洲 关 键 零 件 到 美 国 设 厂 ， 戴 丰 树 一 开 始 就 参 与 手 机 的 全 球 布 局 ，五 年 间 鸿 海 创 造 出 来 的 营 收 大 约 是 两 千 亿 新 台 币 ， 也 是 鸿 海 2006年 成 长 最 快速 的 部 门 。案 例 6： 台 湾 首 富 用 人 观 从 0到 90分 很 容 易 ， 而 从 90到 100分 却 很 难 ， 这 是 一 般 外 界 的 看 法 ， 但 是善 用 人 才 ， 却 让 鸿 海 可 以 从 90分 继 续 成 长 到 200分 、 400分 、 800分 。 “ 相 对 于 其 它 IT界 领 导 人 培 养 的 是 人 才 ， 郭 台 铭 培 养 的 是 将 才 。 ” 前 戴 尔亚 太 采 购 总 经 理 方 国 健 一 语 道 破 今 天 鸿 海 对 于 人 才 的 重 视 和 使 用 。 郭 台 铭 常 挂记 的 一 句 话 ， 就 是 “ 千 军 易 得 ， 一 将 难 求 ” ， 每 次 有 人 问 起 鸿 海 最 大 的 挑 战 ，郭 台 铭 一 定 毫 不 犹 豫 地 回 答 ： “ 人 才 。 人 才 的 选 拔 和 培 育 ， 是 一 个 企 业 永 恒的 难 题 。 ” 在 投 资 人 才 方 面 ， 郭 台 铭 一 向 舍 得 花 钱 。 以 最 早 推 动 的 “ 凤 凰 计 划 ” 为 例 ，鸿 海 为 了 引 进 光 通 讯 专 家 ， 公 开 在 媒 体 上 刊 登 年 薪 1000万 的 广 告 ， 外 界 看 见郭 台 铭 寻 找 人 才 的 大 手 笔 ， 也 看 见 郭 台 铭 做 事 的 决 心 ！案 例 ： 台 湾 首 富 用 人 观 （ 二 ） 央 视 曾 经 热 播 的 我 的 兄 弟 叫 顺 溜 ， 其 中 对 陈 大 雷 司 令 激 励 和 培 养 下属 的 能 力 就 很 值 得 我 们 学 习 ！ 陈 大 雷 是 怎 样 激 励 顺 溜 的 呢 ？ 他 主 要 是 准 确 地 把 握 了 顺 溜 的 需 求 ， 并 对 顺溜 的 需 求 进 行 了 有 效 地 满 足 。 顺 溜 作 为 一 名 “ 新 兵 蛋 子 ” ， 父 母 已 经 去 世 了 ，是 姐 姐 把 他 养 大 成 人 ， 而 顺 溜 在 山 里 出 生 、 长 大 ， 没 什 么 文 化 ， 之 所 以 投 入军 营 ， 就 是 为 了 能 够 多 杀 几 个 鬼 子 ， 成 为 英 雄 ， 让 姐 姐 能 够 为 他 感 到 骄 傲 ，这 就 相 当 于 报 答 了 姐 姐 。 为 了 能 够 激 励 顺 溜 发 挥 能 力 ， 陈 大 雷 出 了 这 么 几 招 ： 案 例 7： 我 的 兄 弟 叫 顺 溜 首 先 ， 让 顺 溜 获 得 大 家 的 接 纳 和 肯 定 ， 肯 定 人 才 的 地 位 和 能 力 。 在 发 现 了 顺 溜 的能 力 后 ， 陈 大 雷 做 了 两 件 事 ， 先 是 给 他 取 了 一 个 好 名 字 二 雷 ， 让 顺 溜 知 道 ： 你 是我 兄 弟 ， 这 就 确 立 了 顺 溜 这 个 “ 关 键 人 才 ” 的 地 位 ， 也 是 在 肯 定 其 作 为 “ 神 枪 手 ” 的重 要 性 。 接 着 ， 在 片 中 第 一 场 战 役 里 ， 顺 溜 要 求 给 自 己 多 配 备 几 把 枪 的 时 候 ， 陈 大 雷立 马 答 应 了 他 的 请 求 ， 这 就 使 顺 溜 感 受 到 自 己 获 得 了 司 令 员 的 高 度 信 任 。 其 次 ， 为 顺 溜 的 工 作 提 供 硬 件 支 持 ， 为 其 能 力 的 发 挥 创 造 条 件 。 陈 大 雷 把 最 好 的武 器 狙 击 枪 交 给 了 顺 溜 ， 其 实 就 是 为 了 给 顺 溜 创 造 能 力 发 挥 的 条 件 。 因 为 顺 溜 的兴 趣 点 在 于 多 杀 鬼 子 ， 如 果 有 一 把 好 枪 ， 则 能 杀 更 多 的 敌 人 ， 因 而 给 他 创 造 良 好 的 条件 ， 就 是 对 他 的 最 好 激 励 。 这 也 使 得 顺 溜 在 以 后 的 战 役 中 ， 能 够 屡 建 奇 功 ， 创 造 了 良好 的 绩 效 。 第 三 ， 提 供 升 职 机 会 ， 给 予 良 好 的 待 遇 和 福 利 措 施 。 当 顺 溜 建 立 了 几 次 战 功 之 后 ，陈 大 雷 立 刻 把 顺 溜 提 拔 为 排 长 。 虽 然 是 只 有 一 个 人 的 排 长 ， 但 是 让 顺 溜 的 虚 荣 心 得 到了 十 足 的 满 意 ， 而 且 还 比 普 通 士 兵 多 一 双 鞋 ， 还 有 大 铺 位 睡 ， 其 他 同 事 对 他 经 理 （ 排长 ） 叫 的 心 里 甭 提 又 多 高 兴 。案 例 ： 我 的 兄 弟 叫 顺 溜 （ 二 ） 第 四 、 准 确 把 握 需 求 ， 抓 住 激 励 的 根 本 。 顺 溜 要 求 回 家 时 借 用 大 雷 的 马 ， 大 雷 也 马 上答 应 了 ， 因 为 这 是 对 顺 溜 进 行 激 励 的 最 佳 机 会 。 顺 溜 的 需 求 是 什 么 ， 不 就 是 能 够 在 姐姐 面 前 露 露 脸 嘛 ， 当 上 排 长 ， 骑 上 高 头 大 马 ， 不 就 是 最 好 的 证 明 。 陈 大 雷 就 是 把 握 了顺 溜 的 需 求 ， 抓 住 了 激 励 的 根 本 。 第 五 、 给 下 属 提 供 锻 炼 学 习 的 机 会 ， 改 掉 坏 习 惯 、 学 到 更 好 知 识 与 技 能 ， 这 就 是 培 养 ，人 才 总 是 有 毛 病 的 ， 不 改 变 人 才 的 毛 病 ， 必 将 影 响 业 绩 ， 也 就 是 影 响 能 力 发 挥 。 在 第一 场 战 役 后 ， 陈 大 雷 很 快 便 发 现 了 顺 溜 的 坏 毛 病 。 作 为 一 个 刚 从 山 里 走 出 来 的 孩 子 ，顺 溜 身 上 有 不 少 恶 习 ， 主 要 是 无 组 织 、 无 纪 律 ， 这 是 态 度 问 题 ， 如 果 不 把 这 些 毛 病 改掉 ， 势 必 影 响 顺 溜 今 后 的 绩 效 ， 更 严 重 的 ， 可 能 会 影 响 整 个 部 队 的 业 绩 。 为 了 让 顺 溜能 够 改 掉 这 些 毛 病 ， 陈 大 雷 也 花 了 不 少 力 气 。 先 是 让 他 学 习 文 化 ， 让 他 改 变 认 识 ， 使顺 溜 明 白 ， 作 为 一 名 军 人 ， 纪 律 是 铁 的 要 求 ， 不 服 从 纪 律 的 军 人 ， 就 不 是 好 的 军 人 。 第 六 、 是 不 断 地 言 传 身 教 ， 陈 大 雷 利 用 每 一 次 与 顺 溜 的 接 触 ， 充 分 与 顺 溜 沟 通 ， 把 思想 传 递 给 顺 溜 ， 从 而 使 顺 溜 的 潜 在 思 想 在 不 自 觉 地 发 生 变 化 。 片 中 最 后 ， 顺 溜 没 有 打出 最 后 一 枪 击 中 坂 田 ， 就 是 受 到 了 这 种 影 响 ， 说 明