供电企业电力市场营销思考

供电企业电力市场营销思考 供电企业电力市场营销思考 【摘 要】随着最近几年我国电力行业的改革及经济的快速开展，我国的电力市场进入了以市场需求，及以满足用户的需要为导向的一个崭新阶段。对于我国的电力企业来说，不管是从市场竞争的要求还是改革的方向来看，都要求电力企业的营销管理者们以新的观念来研究电力市场营销，从而提供更加有效的效劳和建立合理的规那么来满足电力市场的需求。 【关键字】电力市场；市场营销；思考 电力市场营销是指电力企业在市场环境不断变化的情况下，以平安供电为前提，以满足市场电力需求为目的，通过一系列的市场营销活动，向消费者提供所需电力产品以及相关效劳，以便到达在竞争剧烈的电力市场中获得一定的市场份额、获得经济利润的目标。通常，电力市场营销的主要工作有以下几点：实现电能的平安有效输送，完成电能的使用和获得经济利润。电力企业在剧烈的市场竞争中能否获得生存和一定的开展，电力营销的目标能否实现，均在一定程度上取决于消费者使用电力与否和是否增大电力的使用量。所以以增供扩销为中心展开的市场营销工作成为电力企业的营销重点。增供扩销的核心一定是面向市场和消费者的，通过准确适时观察变幻莫测的市场环境，从而及时地调整和做出正确积极的市场营销策略。增供扩销要能够为消费者提供平安、合格的电能和产品相关满意的效劳，要能够快捷、方便、平安、环保地将电能输送到消费者手中，重要的是在满足消费者需求的同时实现企业的各工程标任务。总之，企业电力市场营销应当囊括电力企业的全部业务活动，包括电力市场的分析、电力产品的开发、客户市场选定、电力业务的定价、电力的输送、客户业务的受理、业务的增供扩销以及产品客服效劳等。 1、电力营销工作的现状 市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和效劳于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电效劳质量差、效劳体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供给缺乏和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其根本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之根底管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和根底资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。 2、我国电力市场营销中存在的问题 2.1营销效劳方面的问题 现阶段电力公司存在个别职工，没有意识到当代经济的开展趋势，尤其是那些企业老职工，他们往往不愿意从电力垄断者的地位中清醒过来，仍然对电力消费者持僵硬的态度，办事效率较低，在工作上表现出很高的惰性，不为消费者的利益着想，甚至给公司造成了极其恶劣的影响。国内大多数电力企业将大笔资金投入到先进的供电设备上，在营销上的花费却少之又少，针对营销策略的相关研究更是匮乏，这种状况根本无法使企业在电力营销环节发挥作用。此外，现有的电力效劳手段比拟单一。多数企业鲜于结合消费者的实际需求在效劳内容以及效劳方式上做文章而是仅仅停留在“微笑效劳的层面上，这种效劳方式根本达不到广阔用电客户对供电企业的要求。 2.2销售渠道方面的问题 销售渠道狭窄指的是由电力企业将电力资源直接销售给最终用户，如家庭用户、党政机关、各企事业单位等等。电力销售公司通常是通过变配电设备和公共电网向居民用户输送提供电能；通过客户专用输变配电设备和公共输配电设备向组织机构型的用户输送提供电能。此种销售模式往往导致，最终消费者只能购置所在地附件的供电分公司等电力机构的电力。纵观整个销售渠道，期间不存在外来电力销售商，销售渠道极为狭窄。配电网在我国的输配电网络中是比拟薄弱的环节。在某些农村的配电设备和小城市的配电网络中，配电变压器存在容量较低，老化较严重，稳定性较差，耗能较高，输电半径偏大，输电线路陈旧的问题。这使得在电力营销中，配电网问题成为电力供给的瓶颈。一些城市的电力用户得不到配电的有效输送、公司有电不能送出的现象经常发生。 3、对策建议 3.1电力企业的效劳策略 电力企业要做到向消费者提供优质的效劳，就要真正的做到全心全力的为客户着想，为客户排忧解难，让客户感到用电的可靠、快捷、清洁、方便及平安。电力企业营销部门的员工要走到广阔客户中去实际了解客户的用电情况，以便及时做好用电咨询效劳以及用电平安知识的推广普及工作。完善消费者电力需求的管理同样是衡量电力企业效劳质量的重要标准。当面对客户提出的用电申请后，电力营销人员应该做到主动上门效劳，根据客户的不同需要竭诚为客户提供经济、合理的用电方案，并协助客户算好经济帐，也就是说要提供从设计到施工的一条龙效劳。 通过指派某变电站或线路的相关责任人，由其负责组织并完成这一线路或变电站的相关检修工作。这样做的目的是能够将停电时间尽量的缩短，从而将本钱降低。责任人必须要全面掌握变电站、该条线路相关用户的用电情况以及设备线路的运行情况，工作上能够科学合理的施工，周密地安排各项工作，以到达提高供电的可靠性和促进电力销售的目的，进而使企业既能够实现经济效益，又使得社会的经济效益得到开发。 3.2销售渠道策略 这一模式要求将电力公司划分为一家电网公司与多家供电公司。不同区域有不同的供电公司，并且每家供电公司对本区域内的供电实行垄断式经营，区域内电网公司那么主要负责该区域内电力供给的调度运行，其首先从发电公司购置电力，然后向区域内的供电公司趸售，他们之间的权利义务关系均以电力买卖合同的形式来确定。这种限制性趸售模式使得该电网公司成为对应电网覆盖区域内各个供电公司唯一的垄断电力供给商，同样是发电公司唯一的垄断购电商。 伴随着用电效劳机构的增多，这种模式下，需要撤销在特定区域垄断经营的供电公司，其所辖电网全部移交给该区域内的电网公司。用电效劳机构经营电力趸售或零售，他们效劳对象和效劳区域并不是固定不变的，他们彼此之间有非常剧烈的竞争，以争夺更多的客户，占领更大的市场份额。其中，由经营趸售的效劳机构向较大的电力用户提供供电需求，有时发电公司也会直接供电。 参考文献 【1】张国宝，欧新黔.国家电力公司传达贯彻党中央和国务院电力体制改革有关文件精神J.中国电力企业管理，2021，12：51-53. 【2】姚兰，吴宗鑫.挪威电力市场改革及其启示J.电力需求侧管理，2006，12：20-23.