班级管理中的人际沟通课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,班级管理中的人际沟通,*,PPT,文档演模板,Office,PPT,班级管理中的人际沟通,2024/11/30,班级管理中的人际沟通,一、人际沟通的一般概念,人际沟通是指人与人之间相互沟通信息的过程，即人们运用语言或非语言符号交换意见，传达思想，表达感情和需要等的交流过程。,班级管理中的人际沟通,二、人际沟通的重要性,人的基本需求之一,人类是群住动物,人是社会人,第三层次的需要,影响到事业的成功,能力的表现,机会增加,影响身心健康,心理健康,身体健康,家庭幸福,对社会的认识,（一）人际沟通对个人的影响,班级管理中的人际沟通,（二）组织中人际沟通的功能,控制,激励,情绪表达,信息,班级管理中的人际沟通,二、,班级委员如何提高自己的人际沟通技能,（一）如何提升一般的人际沟通技能,（二）如何提升班级管理中的人际沟通技能,班级管理中的人际沟通,（一）如何提升一般的人际沟通技能,班级管理中的人际沟通,你知道在人际交往中最关键的因素是什么吗？,班级管理中的人际沟通,真诚,班级管理中的人际沟通,诺尔曼安德森1968年制作了一个表，列出了555个描写人的内在品质的形容词，经过实验研究确定了60个反映持久吸引力的形容词。因此，一个人要想成为一个有人际魅力的人，在完善人际交往个性时，就应多注意这些品质,：,班级管理中的人际沟通,表一 影响人际交往的主要个性品质,最积极的品质,中间品质,最消极的品质,真 诚,固执,古怪,诚 实,刻板,不友好,理 解,大胆,敌意,忠 诚,谨慎,饶舌,真 实,易激动,自私,可信,文静,粗鲁,智慧,冲动,自负,班级管理中的人际沟通,续表 影响人际交往的主要个性品质,最积极的品质,中间品质,最消极的品质,可信赖,好斗,贪婪,有思想,腼腆,不真诚,体贴,易动情,不善良,热情,羞怯,不可信,善良,天真,恶毒,友好,不明朗,虚假,班级管理中的人际沟通,续表 影响人际交往的主要个性品质,最积极的品质,中间品质,最消极的品质,快乐,好动,令人讨厌,不自私,空想,不老实,幽默,追求物欲,冷酷,负责,反叛,邪恶,开朗,孤独,装假,信任,依赖别人,说谎,班级管理中的人际沟通,我国大学生最喜欢和讨厌的性格特征,最喜欢的性格特征：真诚,最讨厌的性格特征：虚伪,选择朋友的一个标准：首先考虑的是个性品质，愿意与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。,班级管理中的人际沟通,无论在外国，还是在中国，还是在我们西南交大，人们在选择朋友时，最看重的就是,真诚！,请敞开你我的心扉吧，真诚对待身边的每一个人，你会赢得很多知心朋友的。,班级管理中的人际沟通,2.,适当的自我暴露,懂得自我暴露的人，不仅可以让别人去认识自己、了解自己，同时自己也可以借此机会认识别人、了解别人。,自我揭示有利于显示出你的真诚和信任，有利于缩短人我的心理距离。,班级管理中的人际沟通,3.当与人交谈时，选择他们最感兴趣的话题,谈话时找对方感兴趣的话题，而一般人最感兴趣的是他（她）自己，当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己，但又不要让人感觉你在刺探他人的隐私。,班级管理中的人际沟通,4.,巧妙地令别人觉得重要,人类一个最普遍的特性便是渴望被承认，渴望被了解。在人际交往中要如鱼得水，应尽量使别人意识到他自身的重要性。请记住，,你越使人觉得自已重要，别人对你的回报就越多。,如何使别人觉得他重要，如：,聆听他们、赞许和恭维他们、尽可能经常地使用他们的姓名,、在回答他们之前,请稍加停顿、使用这些词“您”和“您的”、肯定那些等待见你的人们、关注集体中的每一个人。,班级管理中的人际沟通,如何做到良好的倾听,倾听的的言语技巧,1.在对方说话时，不要打断对方,2.提问，对不清楚的地方提出问题，让对方讲得更清楚、明白和详细。,3.指出共同的经历和意见。,4.多描述少评论：多描述对方话语中隐藏的情感，少以权威和上帝的身份来对对方进行价值界定。,班级管理中的人际沟通,5.,勿“过度投资”,根据人际交换理论，对一个有劳动能力、理智健全的人来说，独立、付出都是内部的需要。不要对他人太好，也不要一味地接收他人的帮助和馈赠。因为对于付出一方，长久以往会感到不公平；对于接收的一方来说，会感到内疚。,班级管理中的人际沟通,6.,学会微笑,良好的情绪、情感调控能力是人际交往的一大要素，微笑则是人际交往良好的催化剂，是使人心情愉悦的最佳方法，也最能表达出一种热情而积极的处世态度。因此，人们常说：“微笑是人际交往的润滑剂”。,班级管理中的人际沟通,7.,学会拒绝,不善于抵制他人的压力而拒绝别人不合理的要求，是人际交往中心理脆弱的表现。还有的人不仅不能拒绝，反而努力满足别人不合理的要求，害怕得罪这些请求者。正是这些盲目服从，使人在心理压力方面失去了抗御能力。,班级管理中的人际沟通,小练习：情景模拟,如何得体地拒绝他人？,班级管理中的人际沟通,8,.,学会赞美,要有良好的人际关系，须注意情感的相悦性。一般说来，人们总是喜欢那些喜欢自己的人，对真诚评价自己的人具有好感。自己一旦受到某人赏识、喜爱，得到好的评价，就会由于受到称赞而使自尊心得到满足，对此人产生心理上的接近和好感，因而也就减少了相互的摩擦和人际冲突，达到情感相悦，为良好的人际交往提供了心理条件。,班级管理中的人际沟通,赞美的方式,班级管理中的人际沟通,比较式的赞美,这么多鳄鱼当中你最好抱了！,1。过分“褒扬”,2。比较让人难受,3。易引起嫉妒或,情绪反弹,班级管理中的人际沟通,膨胀式的赞美,如果没有你，我的生活就毫无“颜色”！,1。超过事实感,2。让人感觉到虚伪,3。很可能造成他人的压力,班级管理中的人际沟通,描述式的赞美,和你拥抱，让我觉得很安全，很舒服,1。具体描述事实与,真实感受,2。真正表达赞美者的,细腻观察,3。让人真实感受到被肯定,班级管理中的人际沟通,演讲完毕，谢谢听讲,!,再见，see you again,3rew,2024/11/30,班级管理中的人际沟通,