讲文明话做文明事当文明人课件

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7,、很抱歉！,8,、没关系！,9,、不客气！,10,、谢谢！,11,、请不要着急！,12,、对不起，让您久等了。,13,、您请讲！,14,、请出示您的,证,。,15,、我会尽量帮助您。,16,、为您服务是我应该做的。,17,、有不懂的地方您尽管问。,18,、非常感谢您的合作。,谈话姿势,（一）言谈之礼：用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善1、您,用心聆听,聽,用耳朵听,用眼睛听,王者,（一）,言谈之礼,：用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善,（,1,）尊重对方，积极关注。,（,2,）不随意打断，不任意批判。,（,3,）及时回应对方，有互动。,用心聆听聽用耳朵听用眼睛听王者（一）言谈之礼：用语文明、心平,（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方,仪容仪表,仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和,修养,习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。,1,、个人卫生：卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多么标致，服饰多么华贵，若蓬头垢面，满身异味，那必然破坏一个人的外在形象。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。不要在人面前打扫个人卫生。比如,剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢,等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音最好不要太大，对人口沫四溅。,2,、穿着服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面。,（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方仪容仪,仪态举止,1,、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天，否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。,2,、,站姿,：站立是人最基本的姿势，是一种,静态,的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。,3,、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或,椅子,扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“,坐如钟,”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。,（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方,仪态举止（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大,（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方,（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方,（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方,（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方,（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方,（二）仪表之礼：面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方,（三）餐饮之礼：讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅,（三）餐饮之礼：讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅,（四）待人之礼：尊老爱幼、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人,孝老不足、爱幼有余,（四）待人之礼：尊老爱幼、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人孝老不,（四）待人之礼：尊老爱幼、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人,（四）待人之礼：尊老爱幼、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人,（五）行走之礼：遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座,1,、骑车、开车：要严格,遵守交通规则,。,不闯红灯,，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。,2,、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。,上车、登船时要依次排队,，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。,3,、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。,遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。,（五）行走之礼：遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座,影剧院,观众应尽早入座,.,如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过,;,通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的,.,应注意衣着整洁,即使天气炎热,也不要袒胸露腹,在影剧院千万,不可大呼小叫，笑语喧哗,要把,手机调成振动,，也别把影院当成小吃店大吃大喝,;,演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。,图书馆、阅览室是公共的学习场所。,要注意整洁，遵守规则。不能穿,汗衫,和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。,要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。,对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。,（,六）观赏之礼：遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩,（六）观赏之礼：遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩,旅游观光,1,、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都,不能随意破坏,；不能在柱、墙、碑等建筑物上,乱写、乱画、乱刻,；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；,不要乱扔果皮纸屑、杂物,。,2,、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都,不要在房间里大声喧哗,，以免影响其他客人。,对服务员要以礼相待,，对他们所提供的服务表示感谢。,3,、饭店进餐：,尊重服务员的劳动,，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺,4,、,拍照要礼让,。,（七）游览之礼：善待景观、爱护文物、尊重民俗、恪守公德,旅游观光（七）游览之礼：善待景观、爱护文物、尊重民俗、恪守公,（八）仪式之礼：按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗,（八）仪式之礼：按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗,谢谢,谢谢,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,