战略管理11

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,北京第二外国语学院,11|,*,Click to edit Master title style,第,11,章,公司绩效、公司治理和商业伦理,利益,相,相关,者,者和,公,公司,绩,绩效,利益,相,相关,者,者与,公,公司,间,间存,在,在交,换,换关,系,系,对公,司,司的,贡,贡献,：,：向,公,公司,供,供应,重,重要,资,资源,诱因,：,：期,望,望他,们,们的,利,利益,得,得到,满,满足,公司,的,的利,益,益相,关,关者,是,是一,些,些个,人,人或,群,群体,，,，他,们,们与,公,公司,、,、公,司,司的,业,业务,以,以及,公,公司,绩,绩效,的,的好,坏,坏等,存,存在,利,利益,关,关系,、,、权,益,益主,张,张关,系,系或,股,股份,关,关系,企业,应,应当,实,实行,长,长期,股,股东,价,价值,最,最大,化,化的,战,战略,，,，同,时,时承,担,担起,伦,伦理,义,义务,和,和社,会,会责,任,任,2,北京,第,第二,外,外国,语,语学,院,院,利益,相,相关,者,者与,企,企业,Figure11.1,3,北京,第,第二,外,外国,语,语学,院,院,找出,对,对于,企,企业,生,生存,最,最关,键,键的,利,利益,相,相关,者,者,:,找出,利,利益,相,相关,者,者有,哪,哪些,利益,相,相关,者,者的,利,利益,和,和担,心,心,利益,相,相关,者,者可,能,能对,组,组织,提,提出,的,的要,求,求,对于,组,组织,未,未来,最,最重,要,要的,利,利益,相,相关,者,者,找出,由,由此,产,产生,的,的战,略,略挑,战,战,通常,而,而言,对,对于,组,组织,最,最为,重,重要,的,的是,:,顾客,员工,股东,利益,相,相关,者,者影,响,响力,分,分析,企业,必,必须,找,找出,最,最重,要,要的,利,利益,相,相关,者,者，,将,将满,足,足他,们,们的,需,需求,放,放在,战,战略,最,最重,要,要的,位,位置,4,北京,第,第二,外,外国,语,语学,院,院,风险,资,资本,股东,们,们的,风,风险,包,包括,:,不能,保,保证,投,投资,本,本身,的,的回,收,收,也不,能,能保,证,证获,得,得令,人,人满,意,意的,回,回报,ESOPs,员工,持,持股,计,计划,员工,也,也可,能,能成,为,为股,东,东,股东,是,是公,司,司的,法,法律,所,所有,者,者，,是,是风,险,险资,本,本（,企,企业,运,运营,资,资本,的,的主,要,要来,源,源）,的,的供,应,应者,赢利,能,能力,或,或利,润,润增,长,长最,大,大化,是,是实,现,现股,东,东回,报,报最,大,大的,必,必由,之,之路,，,，也,是,是满,足,足绝,大,大多,数,数利,益,益相,关,关群,体,体要,求,求的,必,必由,之,之路,股东,的,的独,特,特角,色,色,5,北京,第,第二,外,外国,语,语学,院,院,赢利,能,能力,、,、利,润,润增,长,长和,利,利益,相,相关,者,者的,权,权益,在成,长,长的,市,市场,上,上竞,争,争,从竞,争,争对,手,手手,中,中夺,取,取市,场,场份,额,额,通过,水,水平,整,整合,实,实现,产,产业,合,合并,开发,新,新市,场,场，,途,途径,包,包括,:,多元化,垂直整合,国际化扩,张,张,为了实现,利,利润增长,，,，企业必,须,须做到以,下,下这些,:,股东回报,的,的来源,:,股利,股票市值,增,增长所实,现,现的资本,升,升值,ROIC,是一项可,能,能的赢利,能,能力指标,。,。只有,ROIC,为正的企,业,业才能为,股,股东增加,权,权益，提,高,高股东的,价,价值。,6,北京第二,外,外国语学,院,院,代理理论,委托代,理,理关系,委托人：,授,授予权力,的,的人,代理人,:,被授权人,代理问题,:,代理人和,委,委托人的,目,目标不同,代理人可,能,能寻求不,符,符合委托,人,人最佳利,益,益的目标,.,代理人可,能,能利用信,息,息不对称,性,性，牺牲,委,委托人的,利,利益以最,大,大化自己,的,的利益,委托人很,难,难评估绩,效,效的情形,信任,岗位消费,建立企业,帝,帝国,代理关系,是,是在一方,授,授权另一,方,方制定决,策,策和控制,资,资源时建,立,立的。,7,北京第二,外,外国语学,院,院,赢利能力,和,和收入增,长,长率之间,的,的取舍关,系,系,Figure 11.2,应当找出,企,企业增长,赢利能力,和,和利润增,长,长之间正,确,确的平衡,关,关系，以,实,实现长期,股,股东回报,最,最大化,8,北京第二,外,外国语学,院,院,委托人面,临,临的挑战,调整代理,人,人的行为,，,，使其与,委托人设,定,定的目标,一,一致,减少代理,人,人与委托,人,人之间的,信,信息不对,称,称,建立撤换,机,机制，撤,换,换其行动,与,与委托人,的,的目标不,一,一致的代,理,理人,委托人试,图,图通过建,立,立一系列,治,治理机制,解决上述,问,问题,9,北京第二,外,外国语学,院,院,公司治理,机,机制,公司治理,机,机制是委,托,托人实施,的,的机制，,旨,旨在调整,委,委托人和,代,代理人之,间,间的积极,性,性，并对,代,代理人进,行,行监督和,控,控制,董事会,由股东选,举,举,法律上对,企,企业行为,负,负责,监督企业,的,的战略决,策,策,拥有聘用,、,、开除和,制,制定报酬,的,的权力,保证经过,审,审计的财,务,务报表的,准,准确性,内部董事,外部董事,基于股票的报酬,根据绩效支付报,酬,酬,股票期权,:,在未来的某个时,候,候，以预先确定,的,的价格购买公司,股,股票的权利,财务报表,审计师,证券交易委员会,公认会计原则,接管的约束,约束忽视股东利,益,益的战略,公司侵夺者,10,北京第二外国语,学,学院,期权如何歪曲报,表,表利润,Table 11.1,Source:D.Henry andM.Conlin,“Too Muchof a Good Incentive?”,Business Week,March 4,2002,pp.3839.,11,北京第二外国语,学,学院,企业内部的治理,机,机制,战略控制系统,建立衡量绩效的,标,标准,创立常规的衡量,和,和监督绩效的系,统,统,以实际的绩效与,已,已确立的目标相,比,比较,对结果作出评估,，,，必要时采取纠,正,正的行动,运用平衡计分卡,方,方法提高未来的,绩,绩效,员工激励,期权和员工持股,计,计划,员工的报酬还可,以,以与达到卓越的,效,效率、品质、创,新,新以及客户响应,相,相联系的目标挂,钩,钩,企业内部管理层,次,次之间也存在着,重,重大的代理问题,，,，减少内部代理,问,问题的方法包括,:,12,北京第二外国语,学,学院,平衡计分卡方法,Figure11.3,13,北京第二外国语,学,学院,伦理与战略,商业伦理是规定,商,商业人士行为的,公,公认的是非准则,合乎伦理的战略,要,要求企业不能违,反,反公认的准则,伦理困境的发生,:,对公认是非准则,缺,缺乏共识。,任何一个可供选,择,择的方案在伦理,上,上都是不可接受,的,的,许多公认的伦理,准,准则可以在法律,中,中找到,:,侵权法,规范产品的可靠,性,性,合同法,规范合同的违反,合,合同的事项,知识产权法,保护知识产权,反托拉斯法,规范企业间的竞,争,争行为,证券法,证券的发行和销,售,售,伦理行为远远超,出,出法律的要求,14,北京第二外国语,学,学院,战略中的伦理问,题,题,战略管理者遇到,的,的伦理问题多种,多,多样，其中绝大,多,多数源于企业目,标,标或管理者的目,标,标同重要利益相,关,关者基本权利之,间,间的冲突,自利交易,管理者将公司财,产,产据为己有,操纵信息,歪曲或隐瞒信息,夸,夸大竞争地位和,个,个人地位,反竞争行为,伤害实际的和潜,在,在竞争对手的行,为,为,价值链上的机会,主,主义行为,对价值链上的其,他,他企业采取机会,主,主义态度,低于标准的工作,环,环境,对工作环境投资,不,不足或工资低于,市,市场水平,破坏环境,直接或间接地采,取,取导致环境损害,的,的行动,腐败行为,企业支付贿赂以,获,获取有利可图的,商,商业合同,15,北京第二外国语,学,学院,不伦理行为的根,源,源,为什么管理者做,出,出不伦理的行为,?,没有简单的答案,，,，但可以做如下,的,的归纳,:,个人的伦理原则,:,对商业人士的行,为,为有重要的影响,没有认识到他们,行,行为不合伦理：,没,没有自问正确的,问,问题,组织文化：不注,重,重伦理，只考虑,直,直接的经济结果,不现实的绩效目,标,标：鼓励和导致,不,不伦理行为合法,化,化,不伦理的领导：,鼓,鼓励和容忍伦理,上,上可疑的行为,16,北京第二外国语,学,学院,向管理者提供伦,理,理指导，对困难,的,的伦理问题做出,决,决定,弗里德曼的观点,弗里德曼的基本,立,立场是：企业惟,一,一的社会责任是,提,提高利润，只要企业的行为,符,符合法律的规定,，,，不涉及欺诈和,腐,腐败,.,功利主义和康德,伦,伦理学,行动的伦理价值,取,取决于它的结果,只要利益大于损,害,害，则行动就是,合,合乎伦理的。只求利益最大化,和,和损害最小化,.,权利理论,人类拥有基本的,权,权利。权利规定了可接,受,受的行为的最低,限,限度,.,正义理论,致力于经济品和,服,服务的分配正义,商业伦理的哲学,基,基础,17,北京第二外国语,学,学院,为了确保在商,业,业决策中考虑,伦,伦理，管理者,必,必须,:,1.,注重招聘富于,个,个人伦理感、,不会卷入非伦,理,理或非法行为,的,的员工,.,2.,建立一种强调,伦,伦理行为的组,织,织文化,.,3.,管理者身体力,行,行,.,4.,建立决策程序,，,，在商业决策,中,中考虑伦理问,题,题,.,5.,设立企业伦理,官,官,.,6.,建立强大的公,司,司治理机制,.,7.,展现道德勇气,并,并鼓励他人展,现,现道德勇气,伦理行为,18,北京第二外国,语,语学院,