QC手法之新QC七工具(2)

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QC手法之新QC七工具,语言数据化,：,：筛选、推,敲,敲原始信息,，,，以达到解,决,决问题、产,生,生新的 想,法,法时所采,取的加工方,法,法（即原始,信,信息数据化,）,）,新QC七工,具,具的基本,（1）新QC七工具的,定,定义：,将原始信息,正,正确地语言,数,数据化，并,给,给出其图形,表,表现手法,实施会议、,问,问卷调查、,用,用大脑风暴,法,法解决问题,时,时，要作成,会,会,议纪要或总,结,结，应该认,真,真考虑这个,问,问题。,【应简洁明,了,了，想说的,问,问题是什么,、,、结论是什,么,么，应具体,】,】,（2）新旧QC七工具,在,在QC手法,中,中的位置：,统计的方法,实验设计法,因果分析图,排列图,调查表,直方图,散布图,控制图,各种图表,计划2：展开成手段,亲和图法,（根据感情）,关联图法,（根据逻辑）,矩阵图法,（了解目的和手段的关系）,系统图法,（把目的展开成多种目的和多种手段）,矢量图法,（主要用于确定事物系列的初期以提高效率）,PDPC法,（存在不确定的因素在执行过程中随时收集当时的情报，以制定真正的最佳计划）,今后希望使用的方法,计划1：杂乱无章事物的整理和问题的给定,矩阵数据解析法,用于整理有定量数据资料时杂乱数据，可以使用计划和实施阶段,计划3：把手段按时间系列排列制定实施计划,QC七工具,过去的QC方法,今后可以期望使用的方法,(3)语言,数,数据化的留,意,意点,1.单元化,2.压缩化,3.不要用,名,名词结尾,4.根据事,实,实作成,5.不要用,抽,抽象的表现,6.自己负,责,责做成（不,能,能由别人做,成,成）,区分成一个一个有独立意义的单元,将单元化信息重新划分，看是否能简单、适当地按想说明什么、意味着什么进行区分.,不要采取让人进行各种想象、推测的 表现方式（怎么理解都行）,能肯定的就肯定,明确事实关系，有数据的就使用数据,应考虑自己能做的自己不做不行,不采用请求别人做等方法,1.单元化,例）受到注,意,意了，但忘,了,了报告,受到注意了,，,，忘了报告,例）听说今,天,天的运动会,只,只要给事物,局,局打电话就,会,会取消,今天的运动,会,会 取消,例）,发,发生,发,发生了,例）猫,白,白猫,例）占销售,额,额的大部分,占销售额的80%,例）请求把,带去,考虑带,去的程序,亲 和,图,图 法,1.什么叫,亲,亲和图法（,亲,亲和：亲切,、,、柔和）,1）目的：,将,将模糊不清,的,的原始信息,进,进行综合，,抽,抽出有益的,信,信息,2）应用范,围,围：状况模,糊,糊不清，实,际,际情况无法,很,很好把握时,，,，究竟有什,么,么问题呢，,希,希望搞清楚,时,时。（也就,是,是说思路还,是,是比较朦胧,时,时）,2.,作,作,成,成,的,的,程,程,序,序,1,）,）,决,决,定,定,题,题,目,目,录,录,像,像,是,是,QC,小,小,组,组,活,活,动,动,指,指,导,导,员,员,的,的,烦,烦,恼,恼,2,）,）,收,收,集,集,原,原,始,始,信,信,息,息,调,调,查,查,问,问,卷,卷,大,脑,脑,风,风,暴,暴,法,法,听,取,取,意,意,见,见,调,调,查,查,等,等,3,）,）,制,制,作,作,数,数,据,据,卡,卡,片,片,将,将,原,原,始,始,信,信,息,息,语,语,言,言,数,数,据,据,化,化,，,，,填,填,入,入,卡,卡,片,片,调查问卷,数,据,据,卡,卡,片,片,4,）,）,排,排,列,列,卡,卡,片,片,将,卡,卡,片,片,充,充,分,分,混,混,合,合,把,卡,卡,片,片,排,排,列,列,起,起,来,来,，,，,让,让,大,大,家,家,都,都,能,能,看,看,得,得,见,见,很,好,好,查,查,看,看,卡,卡,片,片,，,，,以,以,坦,坦,诚,诚,的,的,心,心,态,态,体,体,察,察,真,真,意,意,（,（,也,也,就,就,是,是,，,，,使,使,用,用,右,右,脑,脑,体,体,会,会,在,在,逻,逻,辑,辑,上,上,意,意,识,识,到,到,真,真,意,意,以,以,前,前,的,的,“,“,感,感,觉,觉,”,”,）,）,将2,张,张,认,认,为,为,比,比,较,较,类,类,似,似,有,有,亲,亲,近,近,感,感,的,的,卡,卡,片,片,排,排,列,列,到,到,一,一,起,起,（,（,最,最,多,多3,张,张,）,）,（,（4,张,张,以,以,上,上,时,时,，,，,头,头,脑,脑,中,中,往,往,往,往,要,要,进,进,行,行,分,分,类,类,）,）,5,）,）,制,制,作,作,亲,亲,和,和,卡,卡,片,片,排,练,练,成,成,的,的,每,每,张,张,卡,卡,片,片,称,称,为,为,亲,亲,和,和,卡,卡,片,片,（,（,门,门,牌,牌,）,）,在,作,作,成,成,亲,亲,和,和,卡,卡,片,片,时,时,，,，,要,恰,恰,如,如,其,其,分,分,，,，,既,既,不,不,致,致,做,做,过,过,头,头,，,，,又,又,不,不,致,致,不,不,到,到,火,火,候,候,既,不,不,省,省,略,略,，,，,又,又,不,不,追,追,加,加,多,多,余,余,的,的,。,。,制 作,亲和卡片,亲和卡片,数据卡片,数据卡片,亲和卡片,亲和卡片,亲和卡片,亲和卡片,亲和卡片,亲和卡片,6,）,）,将,将,排,排,列,列,成,成,亲,亲,和,和,卡,卡,片,片,的,的,卡,卡,片,片,打,打,成,成,捆,捆,把,把,挪,挪,到,到,亲,亲,和,和,卡,卡,片,片,下,下,的,的,卡,卡,片,片,重,重,叠,叠,起,起,来,来,，,，,用,用,夹,夹,子,子,夹,夹,起,起,来,来,7,）,）,重,重,复,复,上,上,述,述4,）,）6,）,）,重,重,复,复,操,操,作,作,，,，,直,直,到,到,成,成,捆,捆,卡,卡,片,片,数,数,到,到9,以,以,下,下,8,）,）,排,排,列,列,卡,卡,片,片,，,，,作,作,成,成,亲,亲,和,和,图,图,9,）,）,抽,抽,出,出,由,由,亲,亲,和,和,图,图,得,得,到,到,的,的,信,信,息,息,，,，,得,得,出,出,结,结,论,论,亲,和,和,图,图,的,的,例,例,子,子,题,目,目,：,：OO,事,事,业,业,部,部,标,标,准,准,化,化,的,的,问,问,题,题,点,点,未定期制改订,技A的办理花时间,很多编制 需要批准,办理往后推,最近的信息未标准化,程序逻辑 不合规定,异常线圈处理规定过时,标准化推进部门的服务不充分,标准化的地位不明确,标准担当者的作用不明确,将厂家使用说明书当作标准,因忙未进行标准化,标准化应如何进行,会签部门不明确,盖章过多,标准化工作中有不落实的地方,关连,图,图法,1.,什,什,么,么是,关,关连,图,图,1）,目,目的,：,：表,示,示问,题,题和,原,原因,见,见因,果,果关,系,系,2）,适,适应,范,范围,：,：,应该,解,解决,的,的问,题,题抓,住,住了,，,，但,原,因,因还,有,有些,不,不清,楚,楚,、,、,解,解决,问,问题,的,的思,路,路还,不,不明,白,白,，,，,为了,展,展开,实,实现,某,某目,的,的的,手,手段,时,时,结果,（,（问,题,题）,重要,要,要因,一次,要,要因,为了,整,整理,这,这样,的,的朦,胧,胧状,态,态，,抽,抽出,应,应对,策,策的,原,原因,时,时,3）,关,关连,图,图的,种,种类,原,因,因追,求,求型,：,追,追求,结,结果,（,（问,题,题）,的,的原,因,因，,弄,弄清,原,原因,和,和结,果,果的,相,相互,关,关系,通常,用,用的,很,很多,原因,原因,结果,原因,结果,原因,结果,原因,结果,原因,结果,原因,结果,结果,（问题）,原因,结果,原因,目,的,的达,成,成型,：,追,追求,实,实现,目,目的,（,（基,本,本目,的,的）,的,的手,段,段，,弄,弄清,目,目的,和,和手,段,段的,相,相互,关,关系,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,手段,目的,（基本目的）,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,2.作成的方法,例如：十字路口事故多是为什么？,在思考什么方法时，为了要实现OO（目的 手段）,例如：为了增加入场人数,带制约条件、前提条件时，应事先明确。,例如：时间范围、投资金额、地区限制等,2）书写（手段）原因卡片,内容：把认为起作用的原因写在卡片上,张数：每个成员写5-6张,水平：无特别要求（按自己想象的列举）,注意点：,以单个句子的形式书写（一张卡片一个意思,想知道原因时，OO不是为什么？（结果 原因）,例如：受欢迎的点心和新鲜蔬菜属于同等地位,例如：被行人分散了注意力未看到红绿灯,1）决定题目,不要在一张卡片上既写原因又写结果,3）,抽,抽出,一,一张,原,原因,卡,卡片,把,全,全体,成,成员,的,的卡,片,片集,中,中在,一,一起,决,定,定抽,出,出卡,片,片的,人,人，,随,随机,抽,抽出,一,一张,由,全,全体,成,成员,确,确认,是,是否,是,是原,因,因,4）,抽,抽出,认,认为,有,有因,果,果关,系,系的,卡,卡片,对,抽,抽出,的,的原,因,因卡,片,片的,原,原因,和,和结,果,果进,行,行讨,论,论,对,讨,讨论,中,中提,出,出的,原,原因,及,及结,果,果，,若,若手,头,头的,卡,卡片,中,中就,有,有，,则将,其,其排,列,列起,来,来，,用,用铅,笔,笔以,箭,箭头,的,的形,式,式连,接,接起,来,来,若,手,手头,卡,卡片,没,没有,，,，则,应,应重,新,新填,写,写卡,片,片,5）,重,重复,步,步骤,（,（3、4）,若,展,展开,不,不下,去,去，,可,可从,下,下一,个,个人,的,的手,头,头抽,取,取原,因,因卡,片,片,以,下,下的,进,进行,方,方式,不,不拘,泥,泥于,从,从最,初,初的,卡,卡片,开,开始,一,直,直进,行,行到,手,手头,的,的卡,片,片拿,完,完为,止,止,原因,卡,卡片,原因,卡,卡片,原因卡片,结果,原因,抽出因果关系的卡片,任意的原因卡片,对任意的原因卡片，进行原因和结果的讨论，抽出手头的卡片,用铅笔临时连接卡片,手头,新规,一直重复到卡片没有为止,6）,整,整理,展,展开,了,了的,卡,卡片,：,：,确,认,认有,无,无未,连,连出,箭,箭头,的,的卡,片,片,多,个,个箭,头,头连,入,入而,又,又无,引,引出,箭,箭头,卡,卡片,者,者为,一,一次,要,要因,（所,谓,谓一,次,次要,因,因，,就,就是,箭,箭头,直,直接,同,同主,题,题相,连,连接,的,的卡,片,片）,引,入,入的,箭,箭头,少,少，,没,没有,引,引出,箭,箭头,的,的卡,片,片为,一,一次,要,要因,或,或其,派,派生,要,要因,（对,派,派生,要,要因,，,，应,重,重新,填,填写,成,成为,其,其结,果,果的,卡,卡片,，,，将,其,其看,着,着是,一,一次,要,要因,）,）,一,次,次要,因,因的,个,个数,以,以2,到,到6,个,个为,宜,宜,一次,要,要因,一次,要,要因,或,或其,派,派生,要,要因,一次,要,要因,的,的派,生,生要,因,因时,+,7）确认因果关系，进行原因的追加和确认,按结果 为什麽 原因 所以 结果的顺序确认,认为自己没问题,无视禁止入内的标识,有人进入施工的区域内,形成环行时，应确认以下地方，以便去除,箭头是否反了？,虽然表示暧昧，可否成为可以解释的原因卡片？,改成方便观看的排列,8）找出重要原因,可能的地方应使用数值数据明确出好坏的程度,由小组成员相互讨论，评出分数,着眼箭头引出和指向较多的卡片（一次难于成为重要要因）,9）抽出由关连图得出的信息，得出结论,设计不适当的原因：关联图,对审图的审查有疏忽,对后工序较松,不遵守规定也