电子商务概论与案例分析(微课版)第4章

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,#,电子商务概论及案例分析,人民邮电出版社,第,4,章 电子商务商业模式,目录,Contents,商业模式,及,及其要素,C2C,电子商务,商,商业模式,B2C,电子商务,商,商业模式,4.2,4.1,4.3,B2B,电子商务,商,商业模式,4.4,跨境电子,商,商务,4.5,其他电子,商,商务商业,模,模式,4.6,案例分析,京东,商,商城商业,模,模式,4.7,实践训练,4.8,课后习题,4.9,4.1.1,商业模式,的,的概念,3,商业模式,（,（,BusinessModel,）又叫商,务,务模式、,业,业务模式,，,，是企业,赖,赖以生存,的,的，可以,为,为企业带,来,来收益的,模,模式。目,前,前较为主,流,流的,3,种定义。,欧洲学者,PaulTimmers,认为：商业模式,是,是一种关,于,于企业产,品,品流（服,务,务流）、,资,资金流、,信,信息流及,其,其价值创,造,造过程的,运,运作机制,，,，它包含,3,个要素：,一,一是产品,、,、资金和,信,信息流的,体,体系结构,，,，包括不,同,同商业角,色,色的状态,及,及其作用,；,；二是不,同,同商业角,色,色在商务,运,运作中获,得,得的利益,和,和收入来,源,源；三是,企,企业在商,务,务模式中,创,创造和体,现,现的价值,。,。,Afuah,和,Tucci,认为：商业模式,是,是企业为,客,客户提供,比,比对手更,好,好的价值,，,，从而获,取,取利润的,方,方法。,YvesPigneur,认为：商业模式,是,是企业提,供,供给客户,的,的价值和,为,为创造该,价,价值、获,得,得收入流,所,所需要的,企,企业及其,伙,伙伴网络,的,的体系结,构,构。,4.1.2,商业模式,的,的核心要,素,素,4,1.,价值体现,2.,盈利模式,3.,市场机会,4.,竞争环境,5.,竞争优势,6.,营销战略,7.,组织发展,8.,管理团队,4.1.3,传统商业,模,模式的局,限,限,5,1.,价值创造,购买,使用,销售,协作创造,集成,4.1.3,传统商业,模,模式的局,限,限,6,2.,盈利模式,传统盈利,模,模式下，,盈,盈利者一,般,般是生产,厂,厂商、批,发,发商和零,售,售商，生,产,产厂商主,要,要进行产,品,品的制作,，,，为顾客,提,提供产品,，,，但不能,满,满足部分,小,小批量的,产,产品需求,；,；批发商,和,和零售商,作,作为销售,渠,渠道中的,角,角色，主,要,要起着集,中,中产品或,服,服务、为,顾,顾客提供,服,服务和营,销,销信息的,作,作用，可,以,以为商品,创,创造更多,的,的增值价,值,值，并利,用,用规模效,应,应和范围,效,效应创造,出,出良好的,销,销售业绩,。,。,4.1.4,电子商务,商,商业模式,的,的类型,7,1.,电子市场,电子市场是指,在,在,Internet,通信技术和其,他,他电子化通信,技,技术的基础上,，,，开展商品、,服,服务、信息的,买,买卖，所经营,的,的商品种类丰,富,富，既有实物,产,产品（服装、,鞋,鞋包、图书、,玩,玩具等）、数,字,字产品（软件,许,许可、电子图,书,书等），还包,括,括虚拟（充值,、,、购票）、服,务,务（学习教育,、,、生活服务）,等,等类型。电子,市,市场包括买方,电,电子市场、卖,家,家电子市场和,第,第三方市场。,4.1.4,电子商务商业,模,模式的类型,8,2.,信息门户网站,（,3,）个人信息服务,（,2,）公共门户网站,（,1,）专有门户网站,目录,Contents,商业模式及其,要,要素,C2C,电子商务商业,模,模式,B2C,电子商务商业,模,模式,4.2,4.1,4.3,B2B,电子商务商业,模,模式,4.4,跨境电子商务,4.5,其他电子商务,商,商业模式,4.6,案例分析,京,京东商城商业,模,模式,4.7,实践训练,4.8,课后习题,4.9,4.2.1C2C,电子商务的盈,利,利模式,10,C2C,电子商务平台,是,是一种主要通,过,过网站为个体,商,商户和个人消,费,费者提供网络,化,化的购销平台,，,，以便买方进,行,行商品的选购,。,。同时，为了,保,保障交易双方,的,的利益，还提,供,供了商品广告,、,、第三方支付,系,系统、交易监,管,管和评级、网,店,店装修等功能,，,，这些服务功,能,能就是,C2C,电子商务模式,的,的基本盈利来,源,源。,4.2.2C2C,电子商务的优,势,势,11,1.,降低成本,2.,经营时间、规模不受限制,3.,信息收集便捷,4.,扩大销售范围,4.2.3C2C,电子商务的交,易,易流程,12,1.,买家交易流程,（,1,）搜索、浏览商品,（,2,）购买商品,（,3,）付款,（,4,）收货和评价,4.2.3C2C,电子商务的交,易,易流程,13,2.,卖家交易流程,（,1,）开设店铺并发布商品,（,2,）发货,（,3,）收款及评价,（,4,）提现,目录,Contents,商业模式及其,要,要素,C2C,电子商务商业,模,模式,B2C,电子商务商业,模,模式,4.2,4.1,4.3,B2B,电子商务商业,模,模式,4.4,跨境电子商务,4.5,其他电子商务,商,商业模式,4.6,案例分析,京,京东商城商业,模,模式,4.7,实践训练,4.8,课后习题,4.9,4.3.1B2C,电子商务的主,要,要分类,15,1.,按企业与消费,者,者买卖关系分,类,类,卖方企业对买,方,方个人的电子,商,商务模式：,该模式是商家,出,出售商品和服,务,务给消费者个,人,人，是最为常,见,见的一种,B2C,电子商务模式,，,，较为典型的,网,网站有京东商,城,城和当当网。,买方企业对卖,方,方个人的电子,商,商务模式：,该模式是企业,在,在网上向个人,求,求购商品或服,务,务的一种电子,商,商务模式，主,要,要用于进行企,业,业人才招聘，,如,如智联招聘、,前,前程无忧等。,4.3.1B2C,电子商务的主,要,要分类,16,2.,按交易客体分,类,类的电子商务,模,模式,（,1,）无形商品和服务的电子商务模式,网上订阅模式,付费浏览模式,广告支持模式,网上赠予模式,（,2,）有形商品和服务的电子商务模式,独立,B2C,网站,B2C,电子化交易市场,4.3.1B2C,电子商务的主,要,要分类,17,3.,按,B2C,网购模式分类,的,的电子商务,综合平台商城,：,：,综合平台商城,只,只做网络交易,平,平台，不涉及,具,具体的商品采,购,购和配送服务,。,。卖家可以通,过,过缴纳一定租,金,金的方式来申,请,请加入平台，,如,如天猫。,综合独立商城,：,：,综合独立商城,的,的内部机构庞,大,大，具有商城,的,的独立经营权,，,，能提供正规,发,发票和售后服,务,务，需要自行,进,进行商品的采,购,购、上架、仓,储,储、发货和配,送,送等工作，如,京,京东商城。,网络品牌商城,：,：,网络品牌商城,拥,拥有自身的产,品,品品牌，但商,品,品线较单一，,是,是一种“轻资,产,产、快公司”,模,模式。,连锁网销商城,：,：,连锁网销商城,是,是一种“实体,+,网销”的模式,，,，依托于传统,零,零售采购平台,强,强大的供应链,，,，与厂商良好,的,的合作关系，,具,具有较高的品,牌,牌信誉度与丰,富,富的商品种类,。,。但存在线上,、,、线下价格不,统,统一，对网络,零,零售的理解不,正,正确等情况。,4.3.1B2C,电子商务的主,要,要分类,18,4.,按产品覆盖品,类,类和品牌的多,少,少分类的电子,商,商务模式,模式,代表平台,情况说明,品牌垂直电子商务商城,小米商城、华为商城,销售单品类、单品牌产品，需要商城具有强大的品牌影响力,平台型综合电子商务商城,京东商城、天猫、亚马逊,销售服装、化妆品、数码和图书等品类丰富的产品，且每个品类下有很多品牌,平台型垂直电子商务商城,聚美优品,品牌丰富，且针对单品类进行了细分，具有“小而精”的优点,4.3.2B2C,电子商务的盈,利,利模式,19,网络广告收益,模,模式,：广告收益是,大,大部分,B2C,网站的主要盈,利,利模式，这种,模,模式的成功与,否,否取决于网站,的,的访客量与广,告,告是否能够受,到,到关注。,产品销售营业,收,收入模式,：这种方式主,要,要是通过赚取,采,采购价与销售,价,价之间的差价,和,和交易费来获,得,得利润，如亚,马,马逊、当当等,都,都属于这种。,出租虚拟店铺,收,收费模式,：这种模式是,B2C,电子化交易市,场,场的主要收入,来,来源，这些网,站,站在销售产品,的,的同时，也出,租,租虚拟店铺，,通,通过收取租金,来,来赚取中介费,。,。如天猫、京,东,东和当当网等,网,网站都向入驻,的,的商家收取了,一,一定的服务费,和,和保证金。,网站的间接收,益,益模式：,间接收益模式,是,是指通过除以,上,上,3,种方式以外的,方,方式进行盈利,，,，如网上支付,。,。,4.3.3B2C,电子商务的交,易,易流程,20,目录,Contents,商业模式及,其,其要素,C2C,电子商务商,业,业模式,B2C,电子商务商,业,业模式,4.2,4.1,4.3,B2B,电子商务商,业,业模式,4.4,跨境电子商,务,务,4.5,其他电子商,务,务商业模式,4.6,案例分析,京东商城,商,商业模式,4.7,实践训练,4.8,课后习题,4.9,4.4.1B2B,电子商务的,主,主要模式,22,面向制造业,或,或面向商业,的,的垂直,B2B,：,该模式分为,两,两个方向，,包,包括上游和,下,下游。生产,商,商或零售商,与,与上游的供,应,应商之间形,成,成供货关系,，,，生产商与,下,下游的经销,商,商形成销货,关,关系。,面向中间交,易,易市场的,B2B,：,该模式将行,业,业中相近的,交,交易过程集,中,中到一个场,所,所，为采购,方,方和供应方,提,提供了交易,的,的机会，也,叫,叫做水平,B2B,。,4.4.2B2B,电子商务的,业,业务流程及,其,其优势,23,1.B2B,电子商务的,业,业务流程,4.4.2B2B,电子商务的,业,业务流程及,其,其优势,24,2.B2B,电子商务的,优,优势,（,1,）降低商务成本,（,2,）强化供应链管理,（,3,）缩短产销周期,4.4.3,企业开展,B2B,电子商务的,基,基础及盈利,模,模式,25,1.,企业开展,B2B,电子商务的,基,基础,（,1,）企业的信,息,息化水平,（,2,）企业现有,的,的框架结构,（,3,）企业贸易,伙,伙伴开展,B2B,电子商务的,情,情况,2.B2B,电子商务的,盈,盈利模式,（,1,）会员费,（,2,）广告费,（,3,）竞价排名,费,费用,（,4,）信息化技,术,术服务费用,目录,Contents,B2C,电子商务商,业,业模式,4.3,B2B,电子商务商,业,业模式,4.4,跨境电子商,务,务,4.5,其他电子商,务,务商业模式,4.6,案例分析,京东商城,商,商业模式,4.7,实践训练,4.8,课后习题,4.9,商业模式及,其,其要素,C2C,电子商务商,业,业模式,4.2,4.1,4.5.1,跨境电子商,务,务概述,27,跨境电子商,务,务是指分属,不,不同关境的,交,交易主体，,通,通过电子商,务,务平台达成,交,交易、进行,支,支付结算，,并,并通过跨境,物,物流送达商,品,品、完成交,易,易的一种国,际,际商业活动,。,。跨境电子,商,商务主要由,跨,跨境电子商,务,务平台、跨,境,境物流公司,和,和跨境支付,平,平台,3,部分组成，,跨,跨境电子商,务,务平台用于,进,进行商品信,息,息的展示、,提,提供在线购,物,物功能，如,速,速卖通、亚,马,马逊和易贝,等,等；跨境物,流,流公司用于,运,运输和送达,跨,跨境包裹，,主,主要有中国,邮,邮政、,DHL,和,UPS,等；跨境支,付,付平