企业文化诊断讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,导读,企业文化诊断,综述,文化诊断,文化变革建议,企业文化,是,是企业共,同,同价值观,的,的体现，,具,具有“集,体,体无意识,”,”特征,员工习惯,性,性的思考,总,总问题的,方,方式是什,么,么？,例如：保,守,守或是开,放,放？积极,或,或是消极,？,？,思维方式,员工的价,值,值取向是,什,什么？,例如：市,场,场观念、,质,质量观念,、,、成本观,念,念,价值观念,员工采取,行,行动的自,我,我指导的,原,原则是什,么,么？,例如：勇,于,于负责或,是,是相互推,诿,诿？开拓,进,进取或是,但,但求无过,？,？,行为规范,和,和准则,公司的经,营,营理念是,什,什么？,例如：公,司,司使命，,发,发展目标,和,和企业精,神,神,共同意识,共同的价,值,值观是企,业,业文化的,核,核心，为,企,企业全体,员,员工提供,了,了共同的,思,思想意识,、,、精神信,仰,仰和日常,行,行为准则,作为一种,新,新的高效,的,的企业管,理,理理论，,缘,缘起于七,十,十年代美,日,日企业对,比,比研究,日本企,业,业管理艺,术,术的作,者,者（理查,德,德帕,斯卡尔和,安,安东尼,阿索斯）,指,指出，日,本,本企业成,功,功的秘诀,在,在于：硬,管,管理与软,管,管理的有,机,机结合。,作,作者还中,书,书中提出,了,了一种框,架,架性管理,模,模型，即,“,“7S”,管,管理模式,战略,STRATEGY,结构,STRUCTURE,制度,SYSTEMS,作风,STYLE,共同价值,观,观,SHARED,VALUES,人员,STAFF,技能,SKILLS,战略：包,括,括计划、,措,措施，指,一,一个企业,如,如何获取,和,和分配有,限,限的资源,以,以达到预,定,定的组织,目,目标,结构：指,一,一个企业,的,的组织方,式,式,制度：指,信,信息在企,业,业内部传,送,送的程序,、,、形式,人员：指,企,企业的人,力,力资源状,况,况；,作风：指,企,企业领导,者,者、管理,人,人员的行,为,为方式和,企,企业的传,统,统作风,技能：指,主,主要人员,或,或整个企,业,业的独特,能,能力,共同价值,观,观：指能,够,够激励人,心,心、将职,工,工个人追,求,求与企业,组,组织目标,很,很好结合,起,起来的价,值,值观念或,最,最高目标,前“3S,”,”：管理,的,的硬件,后“4S,”,”：管理,的,的软件，,即,即企业文,化,化,日本企业,的,的成功因,素,素是重视,三,三个硬性S的同时,，,，更加重,视,视四个软,性,性S；而,美,美国企业,在,在管理中,过,过分偏重,三,三个S，,忽,忽略了四,个,个软性S,企业文化,是,是“空气,指,指数”，,体,体现并作,用,用于组织,气,气氛，在,企,企业经营,中,中起着不,可,可替代的,作,作用,导向作用,潜移默化,的,的使公司,的,的员工接,受,受共同价,值,值观，,把思想、,行,行为引导,到,到实现企,业,业目标上,来,来,凝聚作用,产生对工,作,作的责任,感,感、自豪,感,感和使命,感,感，,增强对集,体,体的认同,感,感和归属,感,感,激励作用,企业宗旨,和,和经营理,念,念是良好,的,的激励标,尺,尺,约束作用,公司的文,化,化氛围能,够,够以无形,的,的、非正,式,式的、,非强制性,的,的方式，,对,对思想和,行,行为进行,约,约束,美化作用,优秀的企,业,业文化，,不,不仅能美,化,化工,作场所，,还,还美化工,作,作本身，,使,使员,工的求知,、,、求美、,求,求乐、求,新,新的,愿望得到,满,满足,协调作用,协调内部,员,员工之间,、,、部门之,间,间的关,系，完成,工,工作目标,；,；协调企,业,业和社,会的关系,，,，实现“,双,双赢”,企业文化,可,可分为物,质,质层、制,度,度层及精,神,神层等三,个,个层次,精神层文,化,化：,是企业中,所,所有员工,共,共同信守,的,的基本信,念,念、价值,标,标准、职,业,业道德及,精,精神风貌,，,，它为物,质,质层和制,度,度层提供,了,了思想基,础,础,精神层,物质层,制度层,制度层文,化,化：,对企业员,工,工的行为,产,产生约束,性,性、规范,性,性影响的,规,规章制度,，,，约束和,规,规范物质,层,层文化和,精,精神层文,化,化的建设,物质文化,：,：,是形成精,神,神层文化,和,和制度层,文,文化的条,件,件，包括,厂,厂容、产,品,品、企业,标,标识、厂,歌,歌、文化,传,传播网络,等,等内容，,是,是企业文,化,化的外在,表,表现和载,体,体,三个层次,紧,紧密联系,，,，相互作,用,用,创建基于,能,能力的企,业,业文化是,企,企业文化,理,理论的最,新,新发展趋,势,势,企业文化,能否培育能力并使之最大化,管理团队的能力,员工的,能力,成功的企,业,业文化应,该,该具备下,列,列特点：,成功的企,业,业文化促,进,进员工的,发,发展，鼓,励,励员工最,大,大限度地,影,影响组织,为能力出,众,众的员工,开,开辟施展,才,才华并对,组,组织产生,重,重大影响,的,的途径,创造出使,员,员工全身,心,心投入工,作,作、迎接,挑,挑战并积,极,极工作的,氛,氛围,通过薪酬,和,和表彰机,制,制奖励员,工,工的出色,绩,绩效和对,组,组织成功,做,做出的贡,献,献,实现愿景,目,目标所需,能,能力,是否,匹配,它强调企,业,业文化应,该,该向员工,准,准确传递,公,公司发展,所,所需要的,能,能力，更,关,关注企业,文,文化与能,力,力的匹配,企业文化,通,通过以下,方,方式传递,并,并影响所,需,需能力：,企业的愿,景,景目标、,使,使命和价,值,值观,与,与所有能,力,力吸吸相,关,关,聘用和选,任,任实践决,定,定着哪些,人,人员将加,入,入到组织,之,之中，以,及,及他们的,能,能力高低,奖励机制,向,向员工传,达,达着组织,对,对能力的,重,重视程度,决策实践,影,影响着授,权,权他人、,主,主动性和,激,激励他人,的,的能力,工作惯例,和,和管理程,序,序使员工,认,认识到他,们,们应该具,备,备多少能,力,力,对员工培训和培,养,养的重视向员工,传,传达着不断发展,自,自我这一能力的,重,重要性,培养领导者的组,织,织程序直接影响,着,着领导能力,例：美国强生公,司,司企业文化传递,的,的能力：,公司信条：“我,们,们深信我们首先,必,必需对医生、护,士,士和病人负责，,对,对父亲、母亲和,所,所有消费者负责,。,。”,能力：以服务为,导,导向,公司信条：“为,满,满足他们的需求,，,，我们所做的一,切,切必须是一流的,。,。”,能力：注重服务,，,，关注质量,公司信条：“我,们,们的供应商和批,发,发商必须有机会,获,获得合理利润。,”,”,能力：战略思维,公司信条：“每,个,个人都必须被视,作,作独立个体，我,们,们必须尊重他的,尊,尊严，认可他的,缺,缺点。”,能力：人际意识,每个员工都,应,应受到尊重,公司信条：有资,格,格的员工应享有,受,受聘、发展和晋,升,升的机会。“,能力：跨文化敏,感,感意识,其分析模型为：,企业文化,基于能力的,人际交往能力,完成任务能力,领导能力,个人素质能力,含义解释：,对组织的认识：,了解并利用组织,动,动力所在实现其,既,既定目标,人际意识：,听取、关心、理,解,解、预知他人的,忧,忧虑和情感的能,力,力,跨文化的敏感能,力,力：,了解文化的差,异，并以此进行,沟,沟通、影响他人,和,和管理他人,绩效管理：,根据目标对绩效,进,进行监控、考核,评,评估，并能适当,调,调整,发展自我：,有步骤地使自己,不,不断学习，在职,业,业素质方面不断,成,成长,战略思维能力：,利用对竞争形势,的,的,认识制定短期和,长,长期发展战略,团队精神、解决,冲,冲突、注重沟通,、,、人际意识、对,组,组织的认识、跨,文,文化的敏感能力,灵活性、以业绩,为,为导向、创新能,力,力、绩效管理、,质,质量关注意识、,主,主动性,正直诚信、概念,思,思维能力、发展,自,自我、以服务为,导,导向、不断改进,、,、应对压力,培养他人、战略,思,思维能力、远见,卓,卓识、决断能力,、,、确立工作重点,、,、激励他人,用4大项24小,项,项能力指标对企,业,业现状进行评价,，,，找出企业在哪,一,一种能力类型上,最,最具优势，哪一,种,种能力类型最薄,弱,弱，从而分析出,企,企业文化的优势,在,在哪些方面给组,织,织带来最大利益,，,，企业文化上的,薄,薄弱环节在哪些,方,方面给组织造成,最,最大伤害,基于能力的企业,文,文化的分析框架,为,为：,最强,两项,最弱,两项,人际交往能力,完成任务能力,个人素质能力,领导艺术能力,精神层,物质层,制度层,企业愿景,企业目标,企业精神,核心价值观,经营理念,管理制度,运作方式,激励机制,人际关系,厂容厂貌,文化设施,企业标识,企业文化现状,企业能力现状,传递,影响,培育,通过对武汉院能,力,力现状的评价，,确,确定其与实现愿,景,景目标所需能力,之,之间的差距，找,到,到企业,文化在传递、影,响,响、培育所需能,力,力方面的欠缺，,最,最后从精神层面,、,、制度层面、物,质,质层面,分析武汉院在企,业,业文化方面存在,的,的深层次问题,导读,企业文化诊断,综述,文化诊断,文化变革建议,面对更加开放的,竞,竞争环境，在向,工,工程公司方向发,展,展的过程中，武,汉,汉院需要建立以,下,下能力：,竞争环境：,出资人结构的变,化,化,民间投资的迅猛,发,发展,政府的干预逐步,减,减少,工程项目规模发,生,生变化,越来越大型化、,复,复杂化,业主的需求发生,变,变化,节约开支,缩短项目建设工,期,期,更加关注工程整,体,体质量,尽量减少与更多,的,的承包商打交道,竞争环境发生变,化,化,国际工程公司将,以,以多种形式进入,单纯设计的利润,下,下降，竞争加剧,国家政策的引导,内部战略目标,：,建立以钢铁为主,业,业、科技型的、,国,国内一流、国际,知,知名的工程公司,需要建立的能力,：,：,影响力,战略思维能力,以业绩为导向,主动性,团队精神,注重沟通,以服务为导向,质量关注意识,创新意识,激励他人,调查问卷显示：,武,武汉院最具优势,的,的能力前三项分,别,别是：,50%的被调查,人,人员认为“以业,绩,绩为导向”的能,力,力最具优势,43%的被调查,人,人员认为“团队,精,精神”最具优势,43%的被调查,人,人员认为“正直,诚,诚信”最具优势,员工认为，武汉,院,院最具优势的能,力,力前三项分别是,：,：以业绩为导向,、,、团队精神和正,直,直诚信。这说明,武,武汉院是一家员,工,工互相配合，努,力,力完成工作的企,业,业，员工注重业,绩,绩，为获得业绩,尽,尽力而为；同时,，,，员工正直、诚,信,信，这说明员工,敢,敢于承认错误，,承,承担责任，这同,企,企业以技术员工,为,为主有关,分析：,最弱的能力前三,项,项分别是：,49.1%的被,调,调查人员认为“,跨,跨文化的敏感能,力,力”最弱,46.2%的被,调,调查人员认为“,激,激励他人”的能,力,力最弱,43%的被调查,人,人员认为“远见,卓,卓识”的能力最,弱,弱,员工认为武汉院,最,最弱的三项能力,分,分别是跨文化敏,感,感能力、激励他,人,人和远见卓识,跨文化敏感能力,弱,弱,主要表现在院技,术,术人员和管理人,员,员存在较大文化,差,差异，但没有针,对,对这种差异加强,沟,沟通，改变行为,方,方式,激励他人的能力,弱,弱,表现在不能迅速,认,认识并处理士气,问,问题，不能采用,多,多种手段激励他,人,人，提高下属的,工,工作积极性,远见卓识能力弱,表现在院还没有,明,明确愿景目标和,使,使命，不能向员,工,工正确解释，也,不,不能确保企业目,前,前的经营管理和,发,发展目标保