人际关系和处世风格概述

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,人际关系与处事风格,Interpersonal Skill,四大前提,我们是有,习,习惯的生,物,物,我们有作,判,判断的倾,向,向,人际风格,只,只涉及行,为,为,描述行为,的,的两大实,用,用的方向,是,是“推断,”,”和“感,应,应”,构成行为,的,的两大基,本,本要素：,推(主),断,断性（坚,定,定性），,反,反应了一,个,个人的行,为,为,在别,人眼里显,示,示出来的,坚,坚强有力,和,和始终如,一,一的程度,。,。,弱,强,强,AskTell,推(主),断,断性,构成行为,的,的两大基,本,本要素：,感应性（,反,反应性）,，,，反应了,一,一个人在,别人,眼里显示,个,个人情感,或,或关心他,人,人的程度,。,。,Control,弱,弱,Emotic,强,强,感,应,性,推(主),断,断性较强,者,者的行为,特,特点：,精力充沛,走路较快,手势较有,力,力,较多地运,用,用眼神的,变,变化,身体挺直,或,或前倾，,特,特别是在,强,强调某一,种,种观点时,更,更加是这,样,样,说话较快,声音较响,推(主),断,断性较强,者,者的行为,特,特点：,较喜欢说,话,话,处理问题,较,较迅速,决策较果,断,断,较喜欢冒,风,风险,较喜欢与,人,人正面交,锋,锋,在表达观,点,点、提出,要,要求、发,布,布指示时,，,，直截了,当,当,急于决策,和,和行动,较容易发,脾,脾气,推(主),断,断性较弱,者,者行为的,特,特点：,精力不那,么,么充沛,走路较慢,手势不大,有,有力,较少运用,眼,眼神的变,化,化,身体后仰,，,，即使在,论,论述一种,观,观点时也,是,是这样,说话较慢,声音较低,推(主),断,断性较弱,者,者行为的,特,特点：,不大喜欢,说,说话,处理问题,较,较缓慢,决策较迟,钝,钝,不大喜欢,与,与人正面,交,交锋,在表达观,点,点、提出,要,要求、发,布,布指示时,，,，语气婉,转,转,不急于决,策,策和行动,不容易发,脾,脾气,感应性较,强,强者行为,的,的特点：,更加公开,地,地表达自,己,己的感情,显得更友,好,好,面部更富,于,于表情,做手势较,随,随便,语调转折,比,比较多,喜欢唠家,常,常,感应性较,强,强者行为,的,的特点：,喜欢谈论,闲,闲闻轶事,看问题比,较,较关心人,的,的因素,喜欢与别,人,人一起工,作,作,衣着较随,便,便,利用时间,不,不那么有,规,规律,感应性较,弱,弱者行为,的,的特点：,不大流露,自,自己的情,感,感,比较拘谨,缄,缄默,面部表情,较,较少,较少用手,势,势,语调转折,比,比较少,对日常小,事,事不大感,兴,兴趣,感应性较,弱,弱者行为,的,的特点：,更多地根,据,据事实而,不,不是道听,途,途说作推,论,论,看问题比,较,较关心具,体,体的工作,喜欢单独,一,一个人干,衣着较讲,究,究,时间安排,比,比较有规,律,律,主断性,感,应,性,弱,强,强,弱,强,强,Driver,Amiable,Analytical,Expressive,Analyzer(Type 1),HighSelf Control,高自控能,力,力,LowPower Over Others,低控制他,人,人能力,Driver(Type2),Controller,HighSelf Control,高自控能,力,力,HighPower OverOthers,高控制他,人,人能力,Amiable(Type3),Socializer,LowSelfControl,低自控能,力,力,LowPower Over Others,低控制他,人,人能力,Expressive(Type4),Performer,HighSelf Control,低自控能,力,力,HighPower OverOthers,高控制他,人,人能力,Basic Personality Needs,人,人类,的,的基本需,要,要,Leadingbehavioral scientists-,“,“humanshavesixbasic needsthat are reflectedin theirpersonalitystyles.,权威的行,为,为学家认,为,为人类的,六,六种基本,需,需要反映,了,了他们的,不,不同性格,”,”,Power/Authority.,权,权力,、,、权威,Achievement.,成,成,就,就感,Recognition.,他,他人的,认,认同,Affiliation.,归,归属,感,感,Safety/security.,安,安全感,Order.,有,有条理,驱策家(Driver/Control),优点,缺,缺点,独立工,作,作能力,强,强,不,不,善,善于合,作,作,注意工,作,作效率,缺,缺乏,人,人情味,直爽坦,率,率,生,生硬粗,暴,暴,讲究实,际,际,固,固执短,视,视,运用不当可以转化为,表现家(Expressive/,优点,缺,缺点,心直口,快,快,不,不善于,停,停别人,讲,讲话,节奏快,情,情,绪,绪焦躁,想象力,丰,丰富,不,不切实,际,际,爱开玩,笑,笑,注,注意力,分,分散,运用不当可以转化为,分析家(Analyze/),优点,缺,缺点,谨慎,优,优柔,寡,寡断,刻苦,繁,繁琐,埋头苦,干,干,对,对人冷,漠,漠,有条不,紊,紊,官,官僚主,义,义,运用不当可以转化为,仁慈家(Amiable),优点,缺,缺点,说话得,体,体,回,回避冲,突,突,可以信,赖,赖,依,依赖别,人,人,乐于助,人,人,放,放任不,管,管,关心别,人,人,工,工作马,虎,虎,运用不当可以转化为,风格是,什,什么？,一个人,的,的风格,就,就是行,为,为中显,示,示出的,坚,坚定性,和,和敏感,性,性的模,式,式，,应用这,一,一规律,有,有助于,预,预测此,人,人与别,人,人共事,的,的态度,。,。,行为，,是,是人表,现,现出来,的,的，也,就,就是一,个,个人生,活,活的外,在,在表现,。,。主要,表,表现在,体,体态语,言,言。,模式，,是,是构成,内,内在固,有,有的并,且,且有机,统,统一的,一,一组完,整,整的特,点,点,习惯，,称,称为人,的,的“第,二,二本性,”,”，因,为,为它几,乎,乎是出,于,于我们,的,的本能,做,做出的,事,事情。,所,所以风,格,格被称,之,之为“,舒,舒适区,”,”。,驱策家,风,风格：,驱策家,风,风格是,以,以独立,行,行动和,控,控制为,基,基础的,由于驱,策,策家不,太,太注重,关,关系，,通,通常人,们,们认为,他,他们的,行,行动是,苛,苛刻、,严,严历和,挑,挑剔的,他们目,标,标明确,，,，不愿,做,做细节,工,工作,他们讨,厌,厌拖拖,拉,拉拉,他们追,求,求权利,，,，力求,控,控制局,势,势这,可,可能放,慢,慢他们,着,着手达,成,成目标,的,的行动,表现家,风,风格：,表现家,风,风格是,以,以直觉,和,和灵感,为,为基础,的,的,表现家,力,力图追,寻,寻他们,未,未来的,梦,梦想，,为,为他人,展,展现明,日,日的辉,煌,煌,他们步,伐,伐迅速,，,，能从,一,一个思,想,想/活,动,动跳到,另,另一个,思,思想/,活,活动，,用,用陈述,表,表现自,己,己,他们急,于,于为自,己,己和他,人,人展望,最,最激动,人,人心的,场,场景,他们能,热,热情地,调,调动别,人,人的情,绪,绪，带,来,来欢乐,。,。而别,人,人可能,也,也被他,们,们的梦,想,想所吸,引,引,表现家,风,风格：,表现家,风,风格是,以,以直觉,和,和灵感,为,为基础,的,的,他们花,许,许多时,间,间与人,拉,拉家常,、,、建立,关,关系，,而,而忽略,了,了公事,他们可,能,能比其,它,它风格,更,更富有,想,想象力,，,，因为,他,他们注,重,重未来,，,，能直,觉,觉地想,象,象,他们可,能,能犯错,，,，因为,他,他们的,行,行动基,于,于直觉,和,和主管,而,而不是,事,事实,他们可,能,能完全,沉,沉浸于,一,一个主,意,意，而,几,几周后,当,当它不,再,再辉煌,、,、不再,使,使人激,动,动时他,们,们就抛,之,之脑后,仁慈家,风,风格：,仁慈家,风,风格是,以,以人与,人,人的感,情,情和关,系,系为基,础,础的,仁慈家,力,力图自,己,己理解,世,世界,他们关,心,心人与,人,人的感,情,情和关,系,系。经,常,常想“,谁,谁对谁,做,做了什,么,么”,他们喜,欢,欢慢节,奏,奏，常,花,花时间,谈,谈话以,了,了解别,人,人,他们寻,找,找别人,行,行动的,个,个人动,机,机，不,理,理解有,些,些人的,行,行动脱,离,离原则,、,、实际,，,，有些,人,人仅仅,想,想把未,来,来创造,得,得更精,彩,彩一点,。,。,他们喜,欢,欢提问,，,，常常,提,提问来,试,试探别,人,人的感,觉,觉,仁慈家,风,风格：,仁慈家,风,风格是,以,以人与,人,人的感,情,情和关,系,系为基,础,础的,在社交,场,场合他,们,们常常,带,带来欢,乐,乐、热,情,情和新,意,意，因,为,为他们,看,看重别,人,人的感,觉,觉和关,系,系,他们不,愿,愿改变,个,个人的,想,想法。,民,民俗、,传,传统甚,至,至神秘,的,的多情,善,善感都,能,能吸引,他,他们的,注,注意,他们不,怕,怕麻烦,，,，因为,他,他们觉,得,得这样,更,更稳妥,，,，而且,有,有充足,的,的时间,作,作决定,他们安于舒,适,适，避免作,有,有未知风险,的,的决定。,分析家风格,：,：,分析家风格,是,是以系统分,析,析与思考为,基,基础的,分析家的生,活,活依据是事,实,实、原则、,逻,逻辑和现实,中,中可发现的,持,持续性,他们的行为,是,是适合其整,体,体的世界观/理论的,他们可能显,得,得缺乏热情,，,，冷漠、不,爱,爱琐碎的谈,话,话或者不注,重,重建立关系,他们是优秀,的,的计划、组,织,织者，比一,般,般人细心,分析家风格,：,：,分析家风格,是,是以系统分,析,析与思考为,基,基础的,他们有能力,自,自始自终系,统,统的完成任,务,务，步伐缓,慢,慢、从容谨,慎,慎,通常他们不,愿,愿作决定，,因,因为他们关,心,心的是事实,和,和逻辑的、,严,严肃的、一,致,致的组织。,他们喜欢提,问,问甚于陈述,他们分析各,种,种可能，确,保,保不作任何,非,非逻辑或不,一,一致的决定,他们关心事,实,实、逻辑和,原,原则，胜过,个,个人的满足,感,感,后援风格,任何一种风,格,格都无法潇,洒,洒自在地对,付,付精神上过,大,大的压力。,每,每,一种风格都,有,有其防范性,行,行为。当人,们,们进入防范,性,性状态时，,其,其,目标就只有,一,一个：减轻,自,自己的精神,压,压力。,Analytical,Expressive,Amiable,Driver,专横,攻击,顺从,回避,主断性,感,应,性,一级和二级,后,后援风格：,风格,一,一级后援,风,风格二级,后,后援风格,Expressive,攻,攻击,顺,顺从,Driver专横,回,回避,Amiable顺,从,从攻击,Analytical,回,回避,专,专横,案例：,尼克松总统,的,的水门事件,。,。,尼克松Driver,专横,回避拒绝,与,与内阁成员,会,会见，甚至,不,不想见自己,的,的律师,。,。,中层管理人,员,员人际风格,分,分布,16,30,19,35,高级管理人,员,员人际风格,分,分布,15,52,5,28,人事/培训,人,人员人际风,格,格分布,18,31,31,20,销售与市场,人,人员人际风,格,格分布,26,21,29,28,Connectinginterpersonalskills with sell