第九、十章电子商务应用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十章 电子商务应用,1.,电,电,子,子商,务,务在,流,流通,业,业中,的,的应,用,用,2.,电,电,子,子商,务,务在,金,金融,业,业中,的,的应,用,用,3.,电,电,子,子商,务,务应,用,用于,政,政府,政,政务,（,（如,：,：电,子,子税,收,收、,电,电子,商,商检,、,、电,子,子海,关,关、,电,电子,政,政府,管,管理,；,；）,4,电,电子,商,商务,在,在制,造,造业,中,中的,应,应用,5.,电,电,子,子商,务,务在,文,文化,教,教育,中,中的,应,应用,（,（比,如,如网,上,上教,育,育、,传,传统,的,的出,版,版社,和,和电,子,子书,刊,刊、,音,音像,出,出版,部,部门,出,出版,业,业）,典,典型,北,北大,在,在线,教,教育,电,电子,商,商务,第一节 电,子,子商务的应,用,用领域,6.电子,商,商务在其他,领,领域的应用,(1)国,际,际旅游和各,国,国旅行服务,行,行业，例如,旅,旅店、宾馆,、,、饭店、机,场,场、车站的,订,订票、订房,间,间、信息发,布,布等一系列,服,服务；（携,程,程旅行网）,(2)房地,产,产业（搜房,网,网探索,房,房产网络信,息,息服务）,（3）外经,贸,贸行业的应,用,用（中国出,口,口商品网、,环,环球资源网,、,、中化公司,）,）,（4）民航,业,业（东方航,空,空电子客票,）,）,（5）邮政,行,行业（中国,邮,邮政）,（6）农业,行,行业（中农,网,网）,（7）娱乐,业,业（网络聊天、,网,网络游戏、,网,网络电影）,（8）期待,已,已久的火车,票,票网上售票,系,系统（马云,走,走访铁道部,！,！）,第二节 电,子,子商务在流,通,通业中的应,用,用,一、电子商,务,务对流通领,域,域的影响,1.电子商,务,务创造了全,新,新的商务模,式,式,（1）以数,据,据库为核心,的,的决策支持,和,和运营系统,（2）以开,放,放式的过程,管,管理取代传,统,统的功能管,理,理,（3）由产,品,品管理为中,心,心转向顾客,为,为中心,2.电子商,务,务提高了流,通,通在经济生,活,活中的地位,和,和作用,（1）电子,商,商务使流通,对,对生产和服,务,务的功能增,强,强,（2）电子,商,商务使流通,对,对经济运行,的,的支配力增,强,强,（3）电子,商,商务使流通,对,对经济生活,的,的推动力增,强,强,二、流通业,案,案例：,阿里巴巴、ebay、,拍,拍拍网、,淘宝网、国,美,美网上商城,、,、沃尔玛（,在,在线零售的,新,新霸主）,一、电子商,务,务在我国金,融,融业中的应,用,用概况,我国早在20世纪70,年,年代就开始,进,进行金融电,子,子化建设。20世纪80年代，我,国,国银行业开,始,始全面使用,计,计算机。20世纪80,年,年代末到90年代中，,我,我国金融专,用,用网络体系,建,建设获得了,较,较大发展，,特,特别是在1993年，,中,中国政府明,确,确宣布将“,金,金卡”等一,系,系列“金”,字,字工程作为,重,重要的国民,经,经济信息化,工,工程后，我,国,国金融电子,化,化建设取得,了,了巨大的成,就,就。,电子商务在,金,金融业中的,应,应用主要包,括,括网上银行,、,、网上保险,和,和网上证券,交,交易等。,第三节 电子商,务,务在金融业中的,应,应用,二、网上银行,1、网上银行业,务,务-网上,“,“企业银行”-网上“个,人,人银行”-,网,网上支付-,网上商城-网上证券-各种银,行,行、金融信息发,布,布,2、网上银行的,运,运作模式,（1）传统银行,业,业务的网络化,（2）纯网络银,行,行（没有银行大,厅,厅和营业网点，,只,只有网站）典型,：,：美国第一安全,网,网络银行,案例招商银,行,行的网上银行、,中,中国建设银行的,网,网上银行,招商银行是国内,最,最早推出网上银,行,行业务的商业银,行,行之一，也是目,前,前国内网上银行,业,业务开展得最为,成,成功的商业银行,之,之一。,三、网上保险,1、概念,网上保险：是指,保,保险公司 或新,型,型网上保险中介,机,机构以因特网和,电,电子商务技术为,工,工具来支持保险,经,经营管理活动的,经,经济行为。,2、保险网站的,分,分类,大致分为,三,三大类：,（1）保险公司,自,自建网站，主要,推,推销自家险种，,如,如平安的pingan、泰康在,线,线等；,（2）独立保险,网,网站，不属于任,何,何保险公司，但,也,也提供保险服务,，,，如优保、易保,等,等；,（3）中国保险,网,网一类的保险信,息,息网站，专门提,供,供信息咨询服务,，,，往往被视为业,内,内人士的BBS,。,。,案例中国人,民,民财产保险股份,有,有限公司、中国,平,平安保险股份有,限,限公司、泰康人,寿,寿保险等。,四、网上证券,1、定义,网上证券，是,证,证券行业以Internet为媒介向客,户,户提供全新的,商,商业服务。它,是,是一种大规模,、,、全方位、体,系,系化、新型的,证,证券经营模式,，,，可为大量远,离,离证券营业部,的,的证券投资者,同,同所有的甚至,更,更多与现有的,营,营业部内所可,以,以可到的服务,。,。,2、网上证券,的,的作用,1）对投资,者,者来说，利用,证,证券电子商务,可,可以得到比较,公,公平、公正、,高,高效的证券行,情,情、信息和交,易,易服务，可以,减,减少银行情延,迟,迟、信息时差,或,或交易不及时,等,等引起的交易,损,损失。,2）对证券,商,商来说，证券,电,电子商务的实,现,现，一方面可,以,以大幅度降低,成,成本，减少基,础,础设施和人力,资,资源的投入，,另,另一方面可以,方,方便的扩展业,务,务范围，通过,远,远程证券交易,的,的手段占领更,广,广大的市场。,对,对交易所来说,，,，支持证券电,子,子商务的发展,，,，积极向电子,商,商务靠拢是非,常,常必要的，国,际,际证券市场已,广,广泛实现了电,子,子商务，中国,加,加入WTO必,然,然对中国证券,市,市场产生巨大,的,的压力。,3）中国的,证,证券交易所应,尽,尽早开展证券,电,电子商务，不,仅,仅有利于与国,际,际接轨，也可,以,以使我国证券,交,交易所在的国,际,际市场竞争中,处,处于有利地位,。,。,3、我国网上,证,证券监管需要,发,发展和完善的,地,地方,在电子化技术,发,发展日新月异,的,的时代，为维,护,护市场秩序和,促,促进金融创新,之,之间的平衡，,对,对证券市场进,行,行适当及时的,监,监管是必要的,，,，但一定注意,保,保持相当的弹,性,性空间。,借鉴国际先进,的,的监管经验使,市,市场更加自由,，,，规则更加严,格,格，乃当代国,际,际金融监管的,主,主流趋势。,发挥证券交易,所,所的一线监管,职,职能在向电子,化,化交易推进过,程,程中，交易所,独,独特的长久价,值,值和服务功能,难,难以被取代。,4、案例,华,华泰证券、国,泰,泰君安证券、,上,上海证券有限,责,责任公司、中,信,信证券公司,第四节 电子,商,商务应用于政,府,府政务,一、电子政务,的,的概念,所谓电子政务,，,，就是应用现,代,代信息和通信,技,技术，将管理,和,和服务通过网,络,络技术进行集,成,成，在互联网,上,上实现组织结,构,构和工作流程,的,的优化重组，,超,超越时间和空,间,间及部门之间,的,的分隔限制，,向,向社会提供优,质,质和全方位的,、,、规范而透明,的,的、符合国际,水,水准的管理和,服,服务。,二、电子政务,的,的类别,政府间的电子,政,政务(Government to Government,G2G)；,政府对企业的,电,电子政务(Government toBusiness，G2B)；,政府对公民的,电,电子政务(Government toCitizen，G2C)。,（1）政,府,府间的电子政,务,务,G2G是上下,级,级政府、不同,地,地方政府、不,同,同政府部门之,间,间的电子政务,。,。G2G主,要,要包括以下内,容,容：,1）电子法规,政,政策系统。对,所,所有政府部门,和,和工作人员提,供,供相关的现行,有,有效的各项法,律,律、法规、规,章,章、行政命令,和,和政策规范，,使,使所有政府机,关,关和工作人员,真,真正做到有法,可,可依，有法必,依,依。,2）电子公文,系,系统。在保证,信,信息安全的前,提,提下在政府上,下,下级、部门之,间,间传送有关的,政,政府公文，如,报,报告、请示、,批,批复、公告、,通,通知、通报等,等,等，使政务信,息,息十分快捷地,在,在政府间和政,府,府内流转，提,高,高政府公文处,理,理速度。,（1）政,府,府间的电子政,务,务,3）电子司法,档,档案系统。在,政,政府司法机关,之,之间共享司法,信,信息，如公安,机,机关的刑事犯,罪,罪记录，审判,机,机关的审判案,例,例，检察机关,检,检察案例等，,通,通过共享信息,改,改善司法工作,效,效率和提高司,法,法人员综合能,力,力。,4）电子财政,管,管理系统。向,各,各级国家权力,机,机关、审计部,门,门和相关机构,提,提供分级、分,部,部门历年的政,府,府财政预算及,其,其执行情况，,包,包括从明细到,汇,汇总的财政收,入,入、开支、拨,付,付款数据以及,相,相关的文字说,明,明和图表，便,于,于有关领导和,部,部门及时掌握,和,和监控财政状,况,况。,5）电子办公,系,系统。通过电,子,子网络完成机,关,关工作人员的,许,许多事务性的,工,工作，节约时,间,间和费用，提,高,高工作效率，,如,如工作人员通,过,过网络申请出,差,差、请假、文,件,件复制、使用,办,办公设施和设,备,备、下载政府,机,机关经常使用,的,的各种表格，,报,报销出差费用,等,等。,（1）政,府,府间的电子政,务,务,6）电子培训,系,系统。对政府,工,工作人员提供,各,各种综合性和,专,专业性的网络,教,教育课程，特,别,别是适应信息,时,时代对政府的,要,要求，加强对,员,员工与信息技,术,术有关的专业,培,培训，员工可,以,以通过网络随,时,时随地注册参,加,加培训课程、,接,接受培训，参,加,加考试等。,7）业绩评价,系,系统。按照设,定,定的任务目标,、,、工作标准和,完,完成情况对政,府,府各部门业绩,进,进行科学地测,量,量和评估。,（2）政,府,府对企业的电,子,子政务,G2B是指政,府,府通过电子网,络,络系统进行电,子,子采购与招标,，,，精简管理业,务,务流程，快捷,迅,迅速地为企业,提,提供各种信息,服,服务。G2B,主,主要包括：,1）电子采购,与,与招标。通过,网,网络公布政府,采,采购与招标信,息,息，为企业特,别,别是中小企业,参,参与政府采购,提,提供必要的帮,助,助，向他们提,供,供政府采购的,有,有关政策和程,序,序，使政府采,购,购成为阳光作,业,业，减少循私,舞,舞弊和暗箱操,作,作，降低企业,的,的交易成本，,节,节约政府采购,支,支出。,（2）政,府,府对企业的电,子,子政务,2）电子税务,。,。使企业通过,政,政府税务网络,系,系统，在家里,或,或企业办公室,就,就能完成税务,登,登记、税务申,报,报、税款划拨,、,、查询税收公,报,报、了解税收,政,政策等业务，,既,既方便了企业,，,，也减少了政,府,府的开支。,3）电子证照,办,办理。让企业,通,通过因特网申,请,请办理各种证,件,件和执照，缩,短,短办证周期，,减,减轻企业负担,，,，如企业营业,执,执照的申请、,受,受理、审核、,发,发放、年检、,登,登记项目变更,、,、核销，统计,证,证、土地和房,产,产证、建筑许,可,可证、环境评,估,估报告等证件,、,、执照和审批,事,事项的办理。,（2）政,府,府对企业的电,子,子政务,4）信息咨询,服,服务。政府将,拥