品管圈活动概述

,品 管 圈,品保部,Howard,主題,品管圈活動,概念,如何進行品管圈活動,有效推動品管圈活動,品管圈活動概念,前 言,何謂品管圈,品管圈活動的基本理念,品管圈活動的目的,品管圈活動的作法,前 言,QCC(Quality Control Circle)-,品管圈,問題!,在我們的工作現場中，我們有遇到問題嗎?,問題?不解決你工作的得順暢?快樂嗎?,那一次 不是 老板 來決定 我們要如何改善.,?,我也可以做得到,其實 我本來就有一些建議及想法 想說 只是 不知道 老板 會不會笑我!,沒想到 今天 我有參與 改善工作現場問題的機會!,我 也可以做得到 大家一起來解決工作現場的問題吧!,哇!有,QCC,真好!_,TQM(Total Quality Management),從公司的最高階層到每一個基層員工都投入品質改善的行動,.,同時是從內到外,將供應商,.,外包廠商也融入的品質改善行動,.,TQM,活動中最重要的是環節,就是基層員工能不能在整個公司營造出的品質改善氣氛中,自動自發組成,QCC,運用學習到的品管手法,持續推動品質改善工作,.,Quality is every,Quality is every,何謂品管圈,品管圈是,同一工作現場的人員，自動自發的進行品質管理活動，所組成的小組 謂之品管圈(,Quality Control Circle-QCC),品管圈活動,這些現場人員組成之品管活動小組-,作為全公司品質管理活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式，不斷的進行維實及改善自已工作現場的活動,品管圈活動的,基本理念/精神,改善企業體質，繁榮企業,是為了公司的活動,尊重人性，建立光明愉快的工作現場,是為了同事間與工作現場的活動,發揮人的能力，開發無限的腦力資源,為了自已的活動,品管圈活動的目的,以提升第一線監督者的領導能力與管理能力為目的，並且以透過自我啟發來達成之,品管圈活動的目的,包括作業人員全員參加，透過品管圈活動提高現場士氣，使品質管理活動能貫徹到現場的最基層，並且以此為基礎，提高現場的品質意識、問題意識，改善意識,品管圈活動的目的,作業全公司品質管理活動的一環，以現場為核心，徹底執行總經理、廠長等的方針，貫徹現場管理，使現場的管理安定，並促進品質保證等各方面的有效進行,品管圈活動,一群人(同一職場、工作性質相近的人員-全員參與)，利用,QC,想法(觀念)、,QC,手法(工具)，遵循問題解決步驟(方法)，改善或解決職場之問題,-,Howards comments.,如何進行品管圈活動,-12步驟,步驟一：組成品管圈,組成品管圈最適合人數為,5-7,人,圈長是未來推動的靈魂人物,具有一定的領導力及專業能力,步驟二：,品管圈的命名,第一次圈會時，應予命圈名,這是一次凝聚共識的機會,不妨利用腦力激盪法,在善意的氣氛中,選擇一個符合本圈個性的名字,Example:,乖乖圈、小甜甜圈、品質圈,步驟三：,掌握工作崗位的問題點,第二次圈會便可把工作崗位中的問題拿出來討論,.,大家想想什麼主題最適合,坦率的提出意見來充分討論,.,工作現場的問題可分為,:,效率的問題,品質的問題,浪費的問題,本钱的問題,服務的問題,步驟四：,主題的決定,圈員們應定出要解決的“問 題”之先後順序，達成共識，決定要挑戰之主題,使圈員全體能同心協力,要選擇大家關心,又似乎可自己動手解決,並可提高水平的主題先著手,步驟五：,現狀把握與目標設定,現狀把握之進行,選擇何種管制特性,收集何種數據,決定收集多長時間的數據,如何整理數據,如何解釋結果,如何處置,步驟五：,現狀把握與目標設定,主題一經決定,便設定目標,.,亦即決定,做什麼,?,到何時為止,?.,該怎麼做,?,目標管理的,SMART,原則,Specific:,目標要清楚明確，就 是主題要明確,Measurable:,目標要可衡量的，要以數據作目標,Attainable:,目標經努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標,Relevant:,訂定的目標是團體與個人均需要的,Time Table:,目標的達成，衡量是有時程的,訂定的目標應經全體圈員的同意方成立。,步驟六：,設定活動計劃,訂定目標後，全體圈員應探討達成目標的具體做法，並將每一個做法由圈員分工擔任。同時也應對每一個做法訂定時程。,各圈員應對所分配的任務設定工作計劃，計劃的進行情況，可使用查檢表定期查檢,步驟七：,要因分析,如同醫生在開藥方時，一定得先找出確實病因之所在.對症下藥才有好效果?,可利用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩法，在圈會時做動腦會議，將可能之原因一一找出,步驟八：,研擬對策,前一步驟已將改善主題之原因找出，接著便是將列為消除原因之項目提出，並研討出一份改善計劃表,改善計劃表,改善項目(原因),發生的原因,對策措施,對策措施責任者,預定完成改善時間,步驟九：,確認效果,如果未獲得預期的效果,表示沒有掌握真正的原因,或是,所研擬的對策太充分,這時候,.,我們可以將對策重新來過一次,PDCA,的管理循環,.,1,2,3,4,Plan,D,o,Check,Action,步驟十：,維持成果,將作業標準化,.,在改善對策取得成果後，應將作業標準予以修訂，或建立起作業標準書。如此才能維持原先的效果。,步驟十一：,反省著手下一個主題,品管活動可以說是永無止盡,非繼續不斷的活動不可,.,在一個主題完成後,應該以,率直真誠的態度,檢討反省,然後以此寶貴的經驗著手進行下一個主題的規劃,.,步驟十二：,歸結與發表,經過拼命努力開始的品管圈活動,最後也是最重要的一個步驟,就是將內容整理整套資料,在發表會上發表,.,有效推動品管圈活動,品管圈活動的培育,品管圈的理想,圈長的任務,領導品管圈活動,決定品管圈活動的進行方向,建立圈員協助，全員參加，全員發言，全員分擔的體制,建立全體圈員的良好人群關系,與其他圈及建制之間保持良好的關系,協助圈長會議，推行委員會等活動,指導圈員有關固有技術，改善方法，統計方法等,部門主管的任務,說服高階層，使能積極支持品管圈,活動明确、具體的目標方針,建立品管圈能自主活動的風氣,選定活動題目時給予助言,經常關心品管圈活動的進行狀況,品管圈遇到困難立刻給予充分的援助,活動結果的適當評價，做有效的表揚,品管圈的理想,大局部的生活是在工作場所中度過的。我們希望能在一個尊重人性，工作有意義的愉快環境中工作，這就是品管圈希望達成的理想。,品管圈要能運行不輟才有意義，要能自動自發，才能達到鼓舞士氣，解決問題，提昇品質水準的目的,。,工作生活品質,Quality is Everywhere,Quality before Quantity,Thank You!Howard Hung _,谢谢观看,/,欢送下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,