组织行为与领导艺术(1)

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,组 织 行 为,与领导艺术,组织行为,组织成员,在,在组织活动中,表,表现出的行为,。,。,微观：个体,行,行为；群体行,为,为,组织行为,宏观：组织行,为,为,领导,指引和影,响,响个体、群体,或,或组织在一定,条,条件下实现目,标,标的行动过程,。,。,组织行为学,是研究一定组,织,织中人的心理,和,和行为规律，,提,提高管理人员,预,预测、引导和,控,控制人的行为,的,的能力，以实,现,现组织既定目,标,标的科学。,领导学,是研究现代领,导,导活动的规律,性,性及其方法的,一,一门学问。,领导艺术是,领导者在领导,活,活动中综合运,用,用自己的知识,、,、经验和才能,，,，把领导原则,与,与方法加以创,造,造性地发挥和,运,运用的技能。,领导工作是科,学,学与艺术的结,合,合。,第一讲,个,个 体 行,为,为,一、个性差异,与,与管理,（一）个性及,其,其特点,个性是指一个,人,人在生理素质,基,基础上，在长,期,期生活实践中,形,形成的具有一,定,定意识倾向性,的,的稳定的心理,特,特征的总和。,个性结构,：,个性倾向性(认识、,兴,兴趣、需要、,态,态度、,动,动机、,理,理想、信念,、,、价值观等）,个性心理特征,（,（气质、性格,、,、能力）,个性特点,：独特性；稳,定,定性；整体性,（二）气质与,管,管理,1、气质的概,念,念,气质是人天生,的,的表现在心理,活,活动动力方面,的,的典型的、稳,定,定的个性心理,特,特征。,动力特征：心,理,理活动过程的,速,速度、稳定性,、,、强度、指向,性,性等。,2、气质类型,及,及其生理基础,3、气质差异,的,的应用,气质本身无好,坏,坏之分，气质,不,不能决定个人,活,活动的价值和,成,成就高低。,气质应用：,工,工作安排,合,合理用人,团体结构,气,气质互补,思想工作,因,因人而异,气质修养,改,改造气质,（三）性格与,管,管理,1、性格的概,念,念,性格是指个人,对,对现实的稳定,态,态度和习惯化,了,了的行为方式,。,。,性格是个性心,理,理特征的核心,部,部分，制约着,能,能力、气质的,表,表现。,性格特征具有,社,社会评价意义,。,。,2、性格的类,型,型,机能类型说：,理,理智型,情,情绪型,意志型,中,中间型,向性说：,内,内倾型,外,外倾型,独立顺从说,：,：独立型,顺,顺从型,3、性格的形,成,成和发展,性格主要是环,境,境影响和培养,教,教育的结果。,小环境：家庭,中环境：学校,；,；单位,大环境：社,会,会,4、性格差异,的,的应用,思想教育,注,注重员工品格,塑,塑造,人员选拔,着,着重考核思想,品,品质,行为预测,把握员工性格,特,特点，实施,有效管理。,人际关系,性,性格顺应原则,；,；,性格互补原则,。,。,（四）能力与,管,管理,1、能力的概,念,念,能力是直接影,响,响活动效率，,使,使活动顺利完,成,成的个性心理,特,特征。,能力在掌握知,识,识、技能的过,程,程中得到提高,；,；知识、技能,的,的掌握又以一,定,定的能力为前,提,提。,2、能力差异,类型差异；,水平差异；,表现早晚差异,。,。,3、影响能力,发,发展的因素,先天素质是能,力,力发展的自然,基,基础；,环境和教育是,关,关键性条件；,社会实践具有,决,决定性意义；,主观因素对能,力,力的提高有重,要,要影响。,4、能力差异,的,的应用,用人所长；能,位,位匹配；,能力互补；,潜,潜能发挥；,能力培训。,企业干部能力,类,类型：,“思想型”,思维能力和,决,决策能力较强,；,；,“组织型”,交往能力和,用,用人能力较强,；,；,“实干型”,实践能力和,实,实施能力较强,；,；,“智囊型”,“点子”多,，,，创造能力较,强,强。,二、社会知觉,与,与管理,（一）知觉及,其,其特征,知觉是人脑对,直,直接作用于感,觉,觉器官的客观,事,事物的整体反,映,映。,知觉特征：整,体,体性；选择性,；,；,理解性；恒常,性,性。,（二）社会知,觉,觉的内容,社会知觉即对,社,社会对象的知,觉,觉，实质上是,对,对人的知觉。,社会知觉类型,：,：,对他人的知觉,；,；人际知觉；,自我知觉；,角,角,色,色知觉。,（三）影响知,觉,觉准确性的因,素,素,客观因素：知,觉,觉对象本身的,特,特征；,知觉对象和背,景,景的差别；,知觉对象的组,合,合。,主观因素：,兴趣和爱好；,需,需要和动机,；,；,知识和经验；,个,个性特征。,（四）社会知,觉,觉偏差,首因效应；,近,近因效应,；,；,晕轮效应；,定,定势效,应,应；,定型效应（刻,板,板印象）,（五）归因理,论,论,归因理论是说,明,明和分析人们,行,行为活动因果,关,关系的理论。,1、凯利的,归,归因模型,情境的原因,行为者本身的原因,行为对象的原因,归因,普遍性,一贯性,特殊性,2、维纳的归,因,因理论,用于成功与失,败,败方面的归因,。,。,不同的归因引,起,起行为者的不,同,同体验,并影,响,响其未来的行,为,为。,不稳定,稳定,内因,努力,能力,外因,机遇,任务难度,第二讲,群,群体行为,一群体的概,念,念,1群体及其,特,特征,2群体的功,能,能,保证组织任务,的,的完成;,满足成员的心,理,理需求。,3、非正式群,体,体行为与管理,类型：利益型,情,情感型,爱好型,信,信仰型 亲,缘,缘型,特点：浓厚,的,的情绪色彩；,约定俗成的群,体,体规范；,自然形成的领,袖,袖人物；,信息沟通灵敏,。,。,非正式群体的,作,作用：积极作,用,用；,消极作用。,对非正式群体,的,的管理：,正确认识；,区,区别对待；,有效利用；,适,适当引导。,二、群体对个,体,体行为的影晌,1、社会助长,与,与致弱作用,产生原因,：竞争心理；,被他人评价的,意,意识。,决定因素,：工,作,作的,复,复杂,度,度和,难,难度,；,；,个体,对,对工,作,作的,熟,熟练,程,程度,；,；,个性,特,特征,和,和心,理,理成,熟,熟度,。,。,2,群,群体,规,规范,功能,：,：群,体,体支,柱,柱功,能,能；,评价,标,标准,功,功能,；,；,行为,导,导向,和,和矫,正,正功,能,能；,群体,动,动力,功,功能,。,。,启示,：,：,改变,个,个体,行,行为,可,可从,改,改变,群,群体,常,常模,入,入手,。,。,3,群,群体,压,压力,与,与从,众,众行,为,为,影响,因,因素,：,：,个体,特,特征,；,；群,体,体特,征,征；,情,情境,因,因素,。,。,x,ABC,三垂,线,线实,验,验材,料,料示,意,意图,管理,对,对策,：,：,利用,积,积极,作,作用,，,，防,止,止消,极,极作,用,用；,防止,在,在“,表,表面,一,一致,”,”的,情,情况,下,下匆,忙,忙作,出,出决,定,定；,重视,并,并善,于,于倾,听,听不,同,同的,、,、反,面,面的,意,意见,。,。,三、,群,群体,凝,凝聚,力,力,1,、群,体,体凝,聚,聚力,的,的概,念,念,群体,凝,凝聚,力,力,高凝,聚,聚力,群,群体,的,的特,征,征：,关,关系,和,和谐,；,；,归属,感,感强,；,；,责任,心,心强,。,。,成员,之,之间,相,相互,选,选择,的,的数,目,目,群体,中,中可,能,能相,互,互选,择,择的,总,总数,目,目,2、,影,影响,群,群体,凝,凝聚,力,力的,因,因素,群体,规,规模,；,；,群体,目,目标,结,结构,与,与目,标,标的,达,达成,；,；,奖励,方,方式,；,；,成员,的,的共,同,同性,与,与互,补,补性,；,；,领导,作,作风,；,；,外,外部,压,压力,。,。,3.,群,群,体,体凝,聚,聚力,与,与工,作,作效,率,率,只有,在,在群,体,体目,标,标与,组,组织,目,目标,相,相一,致,致的,基,基础,上,上，,增,增强,凝,凝聚,力,力才,有,有利,于,于提,高,高工,作,作效,率,率。,高,凝,凝,聚,聚力,低,低,低,群体,目,目标,与,与组,织,织目,标,标的,一,一致,程,程度,21,34,四、,群,群体,决,决策,l、,群,群体,决,决策,的,的特,点,点,优点,：,：,更完,全,全的,信,信息,和,和知,识,识；,增加,观,观点,的,的多,样,样性,；,；,提高,了,了决,策,策的,可,可接,受,受性,；,；,增加,合,合法,性,性。,缺点,：浪,费,费时,间,间；,从,从众,压,压力,；,；,少数,人,人控,制,制；,责,责任,不,不清,。,。,2.群体,决,决策,与,与个,人,人决,策,策,群体,决,决策,与,与个,人,人决,策,策各,有,有利,弊,弊，,在,在现,代,代管,理,理中,应,应相,互,互补,充,充，,灵,灵活,运,运用,。,。,3.群体,决,决策,的,的改,善,善,有效,性,性：,注,注意,成,成员,的,的适,应,应性,；,；,信息,的,的广,泛,泛性,和,和专,业,业化,结,结合,。,。,开放性：,由,由持有不,同,同价值观,而,而思想又,开,开,放的人组,成,成的群体,较,较为理想,。,。,合理性：,采,采用合理,的,的决策程,序,序作出选,择,择。,