浅论导购员礼仪规范

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,导购员礼仪规范,建立在对他,人,人的体贴、,关,关爱和尊重,基,基础上的礼,仪,仪，是被人,们,们共同遵守,的,的行为规范,和,和准则。我,国,国素有“礼,仪,仪之邦”的,美,美誉，作为,文,文明标志之,一,一的礼仪文,化,化，在社会,生,生活中发挥,着,着调节人际,关,关系的重要,作,作用。尤其,是,是作为服务,行,行业，规范,的,的礼仪要求,更,更是行业生,存,存的重要手,段,段。,目,录,录,仪容礼仪规,范,范,仪表礼仪规,范,范,语言礼仪规,范,范,动作礼仪规,范,范,一、仪容仪,表,表的礼仪规,范,范：,（一）、着,装,装：,1、统一深,色,色工装、黑,色,色皮鞋；,2、穿戴整,齐,齐，不得缺,扣,扣、敞怀；,3、服装干,净,净、整洁，,领,领口、袖口,、,、口,袋,袋处无污,点,点,仪容仪表的,礼,礼仪规范：,（二）、鞋,：,：,1、鞋面干,净,净，无灰尘,；,；,2、穿方口,鞋,鞋时，袜子,与,与鞋面颜色,接,接近或肉色,；,；,3、严禁穿,拖,拖鞋上班。,仪容仪表的,礼,礼仪规范：,(三)、头,发,发：,1、经常洗,发,发，保持清,洁,洁、无异味,；,；,2、前发不,得,得遮及眼睛,，,，发式、颜,色,色不可过于,夸,夸张；,3、男员工,不,不得留长发,，,，侧面不可,长,长过耳朵；,4、女员工,要,要将长发束,起,起。,仪容仪表的,礼,礼仪规范：,(四)、首,饰,饰,1、不可佩,带,带夸张的耳,环,环、手链、,脚,脚链等饰品,；,；,2、严禁使,用,用浓烈刺激,的,的香水或化,浓,浓妆；,仪容仪表的,礼,礼仪规范,面由心生，,面,面部表情是,一,一个人内心,世,世界的反应,。,。一个阳光,心,心态的人一,定,定有一张朝,气,气蓬勃的脸,庞,庞。,从微笑开始,微笑的基本,要,要求：,愉悦的心态,一米原则,上八下零原,则,则,笑肌上扬,目光对视,仪容仪表的,礼,礼仪规范：,脸：洁净、,夏,夏天无汗渍,牙：整洁、,无,无残留食物,，,，口气清新,，,，不得食用,葱,葱、蒜等刺,激,激性食物,手：双手干,净,净、整洁，,勤,勤洗、消毒,指甲：不得,留,留长指甲、,涂,涂指甲油或,指,指甲有残垢,，,，夏天穿,凉,凉鞋时要勤,修,修整脚指甲,，,，不得涂抹,夸,夸张颜色的,指,指甲油。,二、语言规,范,范,语言文字，,是,是人类用以,表,表达思想、,交,交流情感、,沟,沟通信息的,特,特有工具,。,。,亲切的称呼,+,真诚的赞美,三、动作礼,仪,仪规范,开门：看见,客,客户进或出,时,时，应主动,为,为其开门，,并,并欢迎顾客,光,光临！,出门：送至,门,门外赠送名,片,片，欢迎下,次,次光临！,选购灯具服,务,务,顾客在选购,合,合适的灯饰,时,时，因主动,给,给顾客倒水,，,，并详细介,绍,绍本店特色,，,，及优惠活,动,动等。,优质服务秘,笈,笈：,真诚的笑容,亲切的语言,得体的动作,叫我看看啥,是,是网,