《软件质量保证和管理》Ch软件发布和维护的质量管理

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,*,Zhu.K,软件质量保证和管理,-Ch.17 软件发布和维护的质量管理,软件发布和维护的质量管理,软件发布模式,通过软件公司或专卖店，直接发布软件产品,在网络上发布软件产品(纯电子内容),在网络服务器上部署软件已提供将来的软件服务,第17章 软件发布和维护的质量管理,17.1 软件发布程序管理,17.2 软件部署,17.3 软件维护,软件发布程序管理,软件产品发布程序,软件服务模式的产品发布程序,软件产品发布类型和版本,程序经理,软件产品发布程序,构建产品包,程序,文档,其他,拷贝,软件拷贝,文档印刷,检测,销售和安装,宣传,售前服务,售后服务,母盘制造,补充内容,CD刻录,病毒扫描,再测试,运输和存储,装卸,验收,存储,12,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,软件服务模式的产品发布程序,设计验证,性能测试,容量测试,安全认证,硬件实施,硬件配备,网络设置,服务器,软件实施,数据备份,安装/迁移软件,配置,验证,运行监控,监视,控制,调整优化,部署规划,业务分析,技术要求,逻辑设计,部署设计,体系结构,网络/硬件,实施步骤,构建产品包,程序,文档,其他,复审和格式化,目录结构,补充内容,病毒扫描,12,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,软件产品发布类型和版本,主发布,(Major Release),服务包发布,(Service Pack Release),紧急补丁包发布,(Emergency Patch Release),外部版本号 a.b.c,内部版本号 a.b.c.d,a 产品主要版本号,b 产品次要版本号,c 产品小版本号,d 每日或常规构建包的版本号,版本定义可能存在的冲突,程序经理,创建产品前景。,制定产品发行的衡量标准，创建主进度表。,创建产品规格书。,管理功能小组工作状况，管理产品规格书，推进工作进度。,对产品各方面进行权衡.,时间计划和控制。,对整个项目的进程进行追踪、并向整个团队通报、对出现的问题及时协调并解决。,提高团队生产力。,软件部署,软,件,件,系,系,统,统,运,运,行,行,的,的,基,基,础,础,架,架,构,构,平,平,台,台,从,不,不,同,同,视,视,图,图,审,审,视,视,系,系,统,统,运,运,行,行,的,的,基,基,础,础,平,平,台,台,软,件,件,运,运,行,行,的,的,服,服,务,务,质,质,量,量,系统质量,说明,性能,按用户负载条件对响应时间和吞吐量所作的度量。,可用性,对系统资源和服务可供最终用户使用的程度度量。,可伸缩性,随时间推移为部署系统增加容量（和用户）的能力。,安全性,对系统及其用户的完整性进行说明的复杂因素组合。,潜在容量,在不增加资源的情况下，系统处理异常峰值负载的能力。,可维护性,对已部署系统进行维护的容易度，其中包括监视系统、修复出现的故障以及升级硬件和软件组件等任务。,软,件,件,部,部,署,署,规,规,划,划,明,确,确,软,软,件,件,系,系,统,统,自,自,身,身,要,要,实,实,现,现,的,的,一,一,组,组,质,质,量,量,目,目,标,标,、,、,产,产,品,品/,服,服,务,务,特,特,性,性,要,要,求,求,以,以,及,及,它,它,们,们,的,的,优,优,先,先,级,级,。,。,1,用,用,量,量,分,分,析,析,和,和,性,性,能,能,规,规,划,划,2,可,可,用,用,性,性,的,的,规,规,划,划,3,可,可,伸,伸,缩,缩,系,系,统,统,的,的,规,规,划,划,4,安,安,全,全,性,性,的,的,规,规,划,划,用,量,量,分,分,析,析,和,和,性,性,能,能,规,规,划,划,用,户,户,数,数,量,量,及,及,类,类,型,型,活,动,动,和,和,非,非,活,活,动,动,用,用,户,户,管,理,理,用,用,户,户,使,用,用,模,模,式,式,用,户,户,增,增,长,长,用,户,户,事,事,务,务,用,户,户/,历,历,史,史,数,数,据,据,可,用,用,性,性,的,的,规,规,划,划,优先级,服务类型,说明,1,关键任务,任何时候必须可用的服务。,2,必须可用,必须可用，但可以较低性能获得的服务。,3,可延迟,在特定时间段内必须可用的服务。,4,可选,可无限期延迟的服务。,可,伸,伸,缩,缩,系,系,统,统,的,的,规,规,划,划,高,性,性,能,能,设,设,计,计,策,策,略,略,，,，,在,性,性,能,能,要,要,求,求,的,的,确,确,定,定,阶,阶,段,段,加,加,入,入,潜,潜,在,在,容,容,量,量,，,，,以,以,处,处,理,理,可,可,能,能,会,会,随,随,时,时,间,间,推,推,移,移,而,而,增,增,长,长,的,的,负,负,载,载,。,。,渐,增,增,式,式,部,部,署,署,，,，,基,于,于,负,负,载,载,的,的,要,要,求,求,以,以,及,及,评,评,估,估,，,，,对,对,每,每,一,一,个,个,重,重,大,大,的,的,系,系,统,统,扩,扩,展,展,特,特,定,定,日,日,期,期/,时,时,间,间,有,有,一,一,个,个,估,估,计,计,和,和,安,安,排,排,。,。,大,范,范,围,围,性,性,能,能,监,监,视,视,。,。,分,析,析,使,使,用,用,模,模,式,式,设,定,定,合,合,理,理,的,的,且,且,最,最,高,高,的,的,目,目,标,标,设,置,置,合,合,适,适,的,的,重,重,大,大,事,事,件,件,点,点,融,入,入,新,新,兴,兴,技,技,术,术,安,全,全,性,性,的,的,规,规,划,划,物,理,理,安,安,全,全,。,。,网,络,络,安,安,全,全,。,。,应,用,用,程,程,序,序,和,和,应,应,用,用,程,程,序,序,数,数,据,据,安,安,全,全,。,。,个,人,人,安,安,全,全,惯,惯,例,例,。,。,软,件,件,部,部,署,署,的,的,逻,逻,辑,辑,设,设,计,计,逻,辑,辑,设,设,计,计,就,就,是,是,将,将,系,系,统,统,的,的,使,使,用,用,案,案,例,例,作,作,为,为,输,输,入,入,，,，,确,确,定,定,实,实,现,现,解,解,决,决,方,方,案,案,所,所,需,需,的,的,软,软,件,件,体,体,系,系,结,结,构,构,、,、,组,组,件,件,及,及,其,其,之,之,间,间,的,的,相,相,互,互,关,关,系,系,。,。,系,统,统,服,服,务,务,质,质,量,量,；,；,逻,辑,辑,层,层,，,，,基,基,于,于,软,软,件,件,服,服,务,务,的,的,特,特,性,性,，,，,表,表,示,示,软,软,件,件,组,组,件,件,组,组,成,成,的,的,逻,逻,辑,辑,层,层,次,次,关,关,系,系,及,及,其,其,层,层,次,次,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,；,；,基,础,础,结,结,构,构,服,服,务,务,依,依,赖,赖,性,性,。,。,J2EE,体,体,系,系,结,结,构,构,逻,逻,辑,辑,层,层,次,次,和,和,关,关,键,键,组,组,件,件,多,层,层,体,体,系,系,结,结,构,构,模,模,型,型,示,示,意,意,图,图,软,件,件,部,部,署,署,的,的,物,物,理,理,设,设,计,计,迁,移,移,计,计,划,划,安,装,装,计,计,划,划,用,户,户,管,管,理,理,计,计,划,划,测,试,试,计,计,划,划,展,开,开,计,计,划,划,灾,难,难,恢,恢,复,复,计,计,划,划,操,作,作,计,计,划,划,（,（,运,运,行,行,手,手,册,册,）,）,培,训,训,计,计,划,划,物,理,理,设,设,计,计,质,质,量,量,逻,辑,辑,体,体,系,系,结,结,构,构,。,。,服,务,务,质,质,量,量,要,要,求,求,。,。,用,量,量,分,分,析,析,。,。,使,用,用,案,案,例,例,。,。,服,务,务,级,级,别,别,协,协,议,议,。,。,成,本,本,。,。,业,务,务,目,目,标,标,。,。,估,计,计,资,资,源,源,需,需,求,求,。,服,务,务,备,备,份,份,以,以,实,实,现,现,可,可,用,用,性,性,和,和,可,可,伸,伸,缩,缩,性,性,确,定,定,瓶,瓶,颈,颈,。,优,化,化,资,资,源,源,。,管,理,理,风,风,险,险,。,影,响,响,因,因,素,素,方,法,法,可,用,用,性,性,和,和,可,可,伸,伸,缩,缩,性,性,策,策,略,略,负,载,载,平,平,衡,衡,。,。,故,障,障,转,转,移,移,。,。,复,制,制,或,或,备,备,份,份,服,服,务,务,。,。,水,平,平,冗,冗,余,余,系,系,统,统,可,用,用,性,性,设,设,计,计,示,示,例,例,可,伸,伸,缩,缩,性,性,策,策,略,略,系,统,统,性,性,能,能,改,改,善,善,设,计,计,最,最,佳,佳,资,资,源,源,使,使,用,用,方,方,案,案,软,件,件,部,部,署,署,的,的,安,安,全,全,性,性,设,设,计,计,和,和,验,验,证,证,制,定,定,安,安,全,全,政,政,策,策,和,和,目,目,标,标,、,、,安,安,全,全,计,计,划,划,的,的,设,设,计,计,和,和,实,实,施,施,。,。,确,保,保,所,所,有,有,用,用,户,户,了,了,解,解,安,安,全,全,控,控,制,制,政,政,策,策,让,用,用,户,户,了,了,解,解,任,任,何,何,安,安,全,全,侵,侵,害,害,的,的,规,规,范,范,细,细,则,则,定,期,期,给,给,政,政,策,策,做,做,评,评,估,估,，,，,以,以,确,确,保,保,其,其,仍,仍,然,然,合,合,乎,乎,业,业,务,务,目,目,标,标,执,行,行,双,双,层,层,审,审,计,计,控,控,制,制,方,方,法,法,：,：,实,实,时,时,监,监,控,控,严,严,重,重,的,的,安,安,全,全,侵,侵,害,害,和,和,事,事,后,后,审,审,计,计,报,报,告,告,软,件,件,部,部,署,署,验,验,证,证,和,和,实,实,施,施,开,发,发,试,试,验,验,性,性,系,系,统,统(,构,构,建,建,网,网,络,络,和,和,硬,硬,件,件,基,基,础,础,结,结,构,构,、,、,安,安,装,装,和,和,配,配,置,置,相,相,关,关,的,的,软,软,件,件),根,据,据,测,测,试,试,计,计,划,划/,设,设,计,计,执,执,行,行,安,安,装,装,测,测,试,试,、,、,功,功,能,能,测,测,试,试,、,、,性,性,能,能,测,测,试,试,和,和,负,负,载,载,测,测,试,试,测试,通,通过,，,，开,始,始规,划,划原,型,型系,统,统,完成,原,原型,系,系统,的,的网,络,络构,建,建、,软,软硬,件,件的,安,安装,和,和配,置,置,数据,备,备份,或,或做,好,好可,以,以恢,复,复(Roll-back),的,的准,备,备,将数,据,据从,现,现有,应,应用,程,程序,迁,迁移,到,到当,前,前解,决,决方,案,案,根据,培,培训,规,规划,培,培训,部,部署,的,的管,理,理员,和,和用,户,户,完成,所,所有,的,的部,署,署,软件,维,维护,软件,维,维护,的,的作,用,用和,分,分类,软件,维,维护,的,的框,架,架和,计,计划,软件,产,产品,的,的维,护,护质,量,量,软件,部,部署,的,的维,护,护质,量,量,软件,技,技术,支,支持,软件,维,维护,的,的管,理,理性,控,控制,软件,维,维护,的,的作,用,用和,分,分类,改正,性,性或,纠,纠错,性,性维,护,护,适应,性,性维,护,护,完善,性,性维,护,护,预防,性,性维,护,护,运行,环,环境,（,（部,署,署）,维,维护,客户,技,技术,支,支