防损培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,课,程,程,名,名,称,称,万,泽,泽,医,医,药,药,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,课,程,程,编,编,号,号,：,：,更,新,新,日,日,期,期,：,：-,年,年-,月,月-,日,日,课,程,程,说,说,明,明,培,训,训,目,目,的,的,培,训,训,对,对,象,象,培,训,训,时,时,间,间,培,训,训,形,形,式,式,培,训,训,师,师,培,训,训,目,目,标,标,增,加,加,员,员,工,工,课,时,时,（,（,小,小,时,时,）,）,户,外,外,、,、,投,投,影,影,仪,仪,、,、,录,录,像,像,等,等,专,职,职,或,或,兼,兼,职,职,讲,讲,师,师,防,损,损,培,培,训,训,课,课,程,程,大,大,纲,纲,第,一,一,章,章,、,、,防,防,损,损,概,概,述,述,第,一,一,节,节,、,、,损,损,耗,耗,的,的,概,概,念,念,第,二,二,节,节,、,、,营,营,运,运,防,防,损,损,的,的,概,概,念,念,第,三,三,节,节,、,、,内,内,部,部,稽,稽,核,核,第,二,二,章,章,、,、,门,门,店,店,防,防,盗,盗,知,知,识,识,第,一,一,节,节,、,、,外,外,部,部,损,损,耗,耗,第,二,二,节,节,、,、,内,内,部,部,损,损,耗,耗,第,三,三,节,节,、,、,管,管,理,理,不,不,当,当,造,造,成,成,的,的,损,损,耗,耗,第,四,四,节,节,、,、,商,商,场,场,防,防,盗,盗,的,的,一,一,些,些,处,处,理,理,技,技,巧,巧,第,三,三,章,章,、,、,门,门,店,店,消,消,防,防,安,安,全,全,管,管,理,理,第,一,一,节,节,、,、,门,门,店,店,日,日,常,常,安,安,全,全,注,注,意,意,事,事,项,项,第,二,二,节,节,、,、,员,员,工,工,宿,宿,舍,舍,安,安,全,全,注,注,意,意,事,事,项,项,第,四,四,章,章,、,、,防,防,损,损,相,相,关,关,法,法,律,律,知,知,识,识,第,一,一,节,节,、,、,经,经,营,营,者,者,如,如,何,何,运,运,用,用,法,法,律,律,维,维,护,护,自,自,己,己,的,的,权,权,益,益,第,二,二,节,节,、,、,依,依,法,法,处,处,理,理,商,商,场,场,偷,偷,窃,窃,防,损,损,培,培,训,训,课,课,程,程,大,大,纲,纲,第,一,一,章,章,、,、,防,防,损,损,概,概,述,述,第,第,一,一,节,节,、,、,损,损,耗,耗,的,的,概,概,念,念,门,店,店,的,的,损,损,耗,耗,分,分,为,为,有,有,形,形,的,的,损,损,耗,耗,和,和,无,无,形,形,的,的,损,损,耗,耗,。,。,有形的损耗,是,是我们都看,得,得见的损耗,，,，主要有偷,窃,窃（包括顾,客,客偷窃，厂,商,商偷窃，员,工,工偷窃）、,作,作业错误、,验,验收不正确,、,、记帐错误,、,、进退货未,及,及时处理、,变,变价（POP价与标签,价,价不一致等,）,）损耗，赠,品,品未妥善管,理,理、自行现,金,金采购不规,范,范、验收错,误,误，盘点错,误,误、员工训,练,练不够，温,度,度变化，设,备,备问题，意,外,外损失，自,然,然灾害，人,为,为的意外事,件,件等。,这些仅仅是,损,损耗的一部,分,分，更多的,损,损耗表现为,无,无形损耗。,我,我们看几个,无,无形损耗的,例,例子。,第一章、防,损,损概述第,一,一节、损耗,的,的概念,案例,1,：,某门店行政,部,部经理为达,到,到自己吃回,扣,扣的目的，,超,超量采购高,档,档办公耗材,，,，清理时发,现,现，行政仓,库,库内耗材可,供,供该门店使,用,用5年浪费10余万元,。,。,案例2：,顾客在某门,店,店购物，无,意,意中听到几,个,个理货员和,一,一个供应商,的,的对话。供,应,应商说：,“,现在顾客这,么,么多，你为,什,什么把我的,货,货放在架顶,，,，而不放在,排,排面？,”,一理货员回,答,答：,“,我们现在,4,个人，你一,人,人给,100,，我立马给,你,你放上去。,”,该供应商后,来,来愤而退场,。,。,由此可见，,门,门店损耗已,涉,涉及到营运,的,的各个方面,，,，它无情地,夺,夺走门店有,限,限的利润，,又,又象一张无,形,形的大网，,让,让企业窒息,不,不能发展。,这,这就是无形,损,损耗。,第一章、防,损,损概述第,一,一节、损耗,的,的概念,从营运损耗,来,来说大概有,这,这样几个方,面,面：内部员,工,工偷盗、外,盗,盗、行政损,失,失、供应商,欺,欺诈等。,第一章、防,损,损概述第,一,一节、损耗,的,的概念,从商场损耗,的,的共性来看,，,，造成商品,损,损耗的大体,原,原因有集中,在,在以下方面,：,：,作业错误、,不当采购、,盗窃行为、,行政损失、,供应商欺诈,意外损失等,方,方面,第一章、防,损,损概述第,二,二节、营运,防,防损的概念,控制损耗,损耗物品的,处,处理,损耗流程的,处,处理,损耗人员的,处,处理,提供安全保,障,障,保障商场顾,客,客、员工的,人,人身和财物,的,的安全,保障营业秩,序,序,保障商场非,营,营业秩序处,于,于良好状态,保障整个商,场,场的安全,内部稽核,内部稽核是,内,内控部一项,独,独立的权限,，,，主要是通,过,过对门店发,生,生的各类损,害,害、侵占公,司,司利益的事,件,件、行为进,行,行调查、核,实,实，消除危,害,害公司利益,的,的行为，为,公,公司减少和,挽,挽回损失,第二章、门,店,店防盗知识,第,第一节,、,、外部损,耗,耗,外部损耗的,构,构成,“顾客”偷,盗,盗，即顾客,以,以非法占有,为,为目的，未,买,买单将商品,带,带出商场,顾客处于某,种,种动机，故,意,意破坏商品,的,的行为。从,实,实践情况看,，,，顾客的盗,窃,窃群体主要,有,有下面几类,：,：团伙偷窃,、,、惯偷及顾,客,客随机偷盗(偶生贪念),第二章、门,店,店防盗知识,第,第一节,、,、外部损,耗,耗,顾客的盗窃,群,群体主要有,下,下面几类：,团,团伙偷窃、,惯,惯偷及顾客,随,随机偷盗(,偶,偶生贪念),。,。具体特点,如,如下,团伙盗窃团,伙,伙盗窃分子,一,一般在作案,前,前都有明确,的,的组织和分,工,工，偷窃目,标,标往往是门,店,店内价格高,、,、得手后易,脱,脱手销赃的,商,商品，多为,奶,奶粉、保健,食,食品等。作,案,案方式是集,体,体配合作案,，,，偷窃过程,中,中各有分工,装孕妇型,利用小孩掩,护,护型,专业,团,团伙,型,型,第二,章,章、,门,门店,防,防盗,知,知识,第,第一,节,节,外,外部,损,损耗,惯盗,（,（其,偷,偷盗,是,是以,速,速度,为,为主,）,）,：,：一,般,般以,门,门店,盗,盗窃,所,所得,作,作为,生,生活,来,来源,，,，具,有,有较,丰,丰富,的,的违,法,法犯,罪,罪经,验,验和,反,反侦,破,破经,验,验，,多,多单,独,独作,案,案，,熟,熟悉,商,商场,防,防盗,系,系统,，,，使,用,用作,案,案工,具,具，,能,能够,在,在较,短,短的,时,时间,内,内去,除,除各,类,类防,盗,盗标,签,签。,作,作案,往,往往,选,选择,个,个人,用,用品,，,，如,服,服装,、,、皮,鞋,鞋、,皮,皮包,等,等价,值,值较,高,高的,商,商品,。,。对待,惯,惯盗,一,一定,要,要记,住,住其,相,相貌,特,特征,。,。,吸毒,者,者,无正,当,当职,业,业者,第二,章,章、,门,门店,防,防盗,知,知识,第,第一,节,节,、,、外,部,部损,耗,耗,偶生,贪,贪念,的,的盗,窃,窃,有部,分,分顾,客,客事,先,先本,来,来并,没,没有,明,明确,的,的偷,盗,盗故,意,意，,只,只是,在,在购,物,物的,过,过程,中,中受,商,商品,和,和外,界,界环,境,境的,影,影响,和,和刺,激,激，,看,看到,营,营业,员,员少,，,，顾,客,客多,，,，加,之,之商,品,品体,积,积小,，,，便,产,产生,了,了贪,小,小便,宜,宜的,念,念头,，,，在,侥,侥幸,心,心理,的,的驱,使,使下,，,，付,诸,诸于,行,行动,，,，形,成,成盗,窃,窃。,作,作案,手,手法,一,一般,为,为顺,手,手牵,羊,羊。,这,这类,“,“易,感,感人,群,群”,虽,虽然,作,作案,手,手法,不,不是,很,很高,明,明，,却,却是,我,我们商场,防,防盗,工,工作,的,的重,点,点，,因,因为,在,在各,类,类门,店,店盗,窃,窃中,，,，偶,生,生贪,念,念的,盗,盗窃,占,占到,了,了绝,大,大多,数,数,第二,章,章、,门,门店,防,防盗,知,知识,第,第一,节,节,、,、外,部,部损,耗,耗,偶生,贪,贪念,的,的盗,窃,窃,偶生,贪,贪念,的,的盗,窃,窃主,要,要以,家,家庭,主,主妇,和,和经,常,常光,顾,顾的,老,老顾,客,客为,主,主，,作,作案,常,常见,的,的方,式,式为,顺,顺手,牵,牵羊,这类,人,人在,商,商场,内,内较,常,常见,。,。这,类,类人,往,往往,事,事先,编,编造,好,好辩,解,解理,由,由，,一,一旦,被,被抓,获,获多,以,以忘,记,记买,单,单为,借,借口,，,，自,我,我保,护,护意,识,识较,强,强。,其,其主,要,要偷,盗,盗化,妆,妆用,品,品、,日,日常,用,用品,等,等体,积,积小,价,价钱,高,高的,商,商品,。,。常,见,见手,法,法为,将,将商,品,品私,换,换条,码,码，,高,高价,低,低买,，,，调,换,换包,装,装，,偷,偷梁,换,换柱,或,或将,商,商品,放,放在,包,包中,带,带出,商,商场,。,。有,时,时也,将,将包,装,装内,的,的物,品,品偷,出,出，,将,将空,包,包装,防,防回,原,原处,。,。门,店,店在,发,发现,此,此类,事,事件,时,时，,一,一定,要,要将,商,商品,打,打开,仔,仔细,检,检查,家庭,主,主妇,（,（常,客,客）,型寻,求,求刺,激,激型,经济,困,困难,型,型,第二,章,章、,门,门店,防,防盗,知,知识,第,第一,节,节、,外,外,部,部损,耗,耗,顾客,偷,偷盗,作,作案,手,手法,顾客,带,带背,包,包或,手,手提,带,带袋,入,入场,后,后，,趁,趁店,内,内员,工,工不,注,注意,，,，将,商,商品,放,放入,包,包内,；,；,装扮,孕,孕妇,，,，将,商,商品,塞,塞入,衣,衣裙,；,；,妇女,穿,穿长,裙,裙，,将,将商,品,品塞,入,入衣,裙,裙；,利用,小,小孩,偷,偷窃,，,，将,商,商品,藏,藏在,小,小孩,身,身上,；,；,顾客,利,利用,衣,衣服,做,做掩,护,护偷,窃,窃（,如,如将,衣,衣服,拿,拿在,手,手上,掩,掩盖,商,商品,）,）；,将商,品,品放,入,入雨,伞,伞里,带,带出,门,门店,；,；,利用,残,残疾,人,人偷,窃,窃（,如,如聋,哑,哑人,，,，转,移,移视,线,线）,；,；,顾客,在,在店,内,内偷,吃,吃商,品,品；,第二,章,章、,门,门店,防,防盗,知,知识,第,第一,节,节、,外,外,部,部损,耗,耗,顾客,偷,偷盗,作,作案,手,手法,顾客,将,将价,格,格标,签,签调,换,换，,高,高值,商,商品,贴,贴上,低,低值,的,的标,签,签；,团伙,进,进入,门,门店,盗,盗窃,；,；,顾客,将,将商,品,品随,意,意放,入,入口,袋,袋；,将A,商,商品,混,混入B商,品,品；,将低,值,值商,品,品的,包,包装,放,放入,高,高值,商,商品,；,；,采用,调,调包,的,的手,法,法偷,窃,窃商,品,品（,主,主要,是,是高,档,档烟,酒,酒）,；,；,将有,包,包装,的,的商,品,品，,拿,拿走,商,商品,