杰出班组长训练(一)

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,159,杰出班组长训练,1,课堂公约,1、讲课时请大家将手机设置静音；,2、请勿喧哗及走动以免影响他人；,3、保持开放的心态；,4、互动时请大家踊跃回答问题；,2,分组,每组3-6人，选出一个组长，在,进行案例分析时组织组员讨论，并代,表本组发言。,3,班组长概述,现场管理,生产过程管理,部属的培育,人际关系和团队建设,培训大纲,4,班组长的地位,班组长的角色,如何处理好上下级关系,班组长的立场（三种声音）,班组长的职责,班组长的技能要求,第一部分:,班组长概述,5,我们的班组长是做出来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了 ”。技能能手上任班组长也同样要进行角色转换，班组长不仅要把自己的事情做好，更重要的是带领班组把事情做好。,为什么要学这门课程？,由技术能手向“技术+管理”的角色转化,6,号称“兵头将尾”的班组长，是直接带兵打仗的人，在组织中起着承上启下的关键作用，是公司战略和规章的落实者，,如果把一家企业比作一栋高楼大厦，班组长就像混凝土架构中的钢筋，钢筋的质量影响大楼的稳固，班组长水平的高低将会直接影响到企业的经营绩效。,班组长的素质会影响企业经营绩效的高低,7,俗话说：“不想当将军的士兵不是好士兵”，今天你是班组长，你在做好自己本职工作的同时多参加培训、学习，增加专业知识和技能，多站在上级的角度思考和做事，明天你很可能就成为部门主管、经理,。,班组长自身成长的需要,机遇只会留给有准备的人,8,企业要发展，人才是关键。机器设备花钱马上可以买到，但熟悉企业的人才不是花钱就能雇来的，因此快速发展的企业一定要注重后备人才的培养。,企业培养后备人才的需要,十年树木、百年树人,9,企业的,纵,纵向管,理,理层次,班组长,的,的地位,班组长,的,的地位,10,班组是,是,是企业,最,最基层,的,的管理,单,单位，,是,是构成,企,企业的,“,“细胞,”,”，班,组,组工作,的,的好坏,直,直接决,定,定着企,业,业经营,的,的成败,，,，只有,班,班组充,满,满勃勃,生,生机，,企,企业才,会,会有旺,盛,盛的活,力,力。,千万别,小,小看这,七,七品芝,麻,麻官！,职位不,高,高,决策不,少,少,麻雀虽,小,小,责任不,小,小,在实际,工,工作中,，,，经营,层,层的决,策,策做得,再,再好，,如,如果没,有,有班组,的,的有力,支,支持和,密,密切配,合,合，没,有,有一批,得,得力的,班,班组长,来,来组织,开,开展工,作,作，经,营,营层的,政,政策就,很,很难落,实,实。,11,技术人,才,才型,(对待,设,设备的,方,方法对,待,待人),盲目听,命,命型,(愚忠,、,、态度,强,强硬、,官,官僚作,风,风),大撒把,型,型,(得过,且,且过、,缺,缺乏责,任,任),劳动模,范,范型,(勤恳,务,务实、,缺,缺乏领,导,导),哥们义,气,气型,(感情,用,用事、,缺,缺乏原,则,则),几类典,型,型的班,组,组长,你是哪,一,一种？,12,班组长对制,定,定决策提供,建,建议，是决,策,策制定的,参与者,。,班组长直接,承,承担决策的,实,实施，是决,策,策的,执行者,。,班组长是员,工,工和经营管,理,理层的,联系者,。,班组长的角,色,色,班组长是生,产,产的直接组,织,织者和参加,者,者，既是技,术,术骨干，又,是,是组织、管,理,理能手。,13,处理好与上,、,、下级的关,系,系,要做“润滑,油,油”，不要,做,做“夹心饼,干,干”,上有经理、,下,下有员工,干得好，两,头,头称道,干不好，两,边,边得罪,1、了解下,级,级对你的期,望,望,2、了解领,导,导的期望,14,办事公道,关心部下,目标明确,准确发布命,令,令,及时指导、,解,解决困难,荣誉、赞扬,下级对你的,期,期望,还有什么？,15,上级对你的,期,期望,在你的权限,内,内，尽你所,能,能地处理好,问,问题,重视结果胜,于,于过程,先做事、再,讲,讲其他,不要越权处,理,理,权威、尊重,16,班,组,组,长,长,的,的,立,立,场,场,站在部下和上级辅助人员的立场说话,面对,直接上司,站在经营者的立场，用领导的声音讲话,面对部下,面对经营者,站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话,17,班,组,组,长,长,的,的,职,职,责,责,3,、,、,辅,辅,助,助,上,上,级,级,决,策,策,落,落,实,实,、,、,反,反,映,映,情,情,况,况,、,、,提,提,出,出,建,建,议,议,、,、,做,做,好,好,参,参,谋,谋,。,。,你,们,们,的,的,职,职,责,责,有,有,哪,哪,些,些,？,？,1,、,、,作,作,业,业,（,（,生,生,产,产,）,）,管,管,理,理,作,业,业,计,计,划,划,安,安,排,排,、,、,排,排,班,班,、,、,质,质,量,量/,成,成,本,本/,交,交,期,期,控,控,制,制,、,、,物,物,料,料,管,管,理,理,、,、,机,机,器,器,保,保,养,养,。,。,2,、,、,事,事,务,务,管,管,理,理,人,事,事,调,调,配,配,、,、,考,考,勤,勤,、,、,业,业,务,务,培,培,训,训,、,、,操,操,作,作,指,指,导,导,、,、,安,安,全,全,防,防,范,范,、,、,福,福,利,利,、,、,团,团,队,队,建,建,设,设,等,等,。,。,18,见,识,识,：,：,判,判,断,断,事,事,物,物,本,本,质,质,和,和,预,预,见,见,未,未,来,来,的,的,能,能,力,力,人,情,情,：,：,人,人,际,际,协,协,调,调,和,和,人,人,际,际,沟,沟,通,通,的,的,能,能,力,力,技,术,术,：,：,专,专,业,业,技,技,术,术,能,能,力,力,见识,人情,技术,高层（总经理，老板）,5,4,1,中层（部门经理级别）,3,3,4,基层（班组级）,2,2,6,班,组,组,长,长,的,的,技,技,能,能,要,要,求,求,19,第,二,二,部,部,分,分:,现,场,场,管,管,理,理,现,场,场,管,管,理,理,的,的,金,金,科,科,玉,玉,律,律,现,场,场,管,管,理,理,的,的,项,项,目,目,和,和,方,方,法,法,杜,绝,绝,现,现,场,场,的,的,浪,浪,费,费,问,题,题,分,分,析,析,与,与,改,改,善,善,标,准,准,与,与,标,标,准,准,化,化,目,视,视,与,与,看,看,板,板,管,管,理,理,20,现,场,场,管,管,理,理,的,的,金,金,科,科,玉,玉,律,律,三,现,现,主,主,义,义,走,动,动,管,管,理,理,标,准,准,化,化,21,三,现,现,主,主,义,义,：,：,现,现,时,时,、,、,现,现,场,场,、,、,现,现,物,物,（,（,现,现,象,象,）,）,当,问,问,题,题,发,发,生,生,时,时,，,，,要,要,现,时,时,（,第,第,一,一,时,时,间,间,）,）,去,去,现,场,场,。,检,查,查,现,物,物,（,有,有,关,关,物,物,件,件,）,）,或,或,现,象,象,（,表,表,现,现,出,出,的,的,特,特,征,征,）,）,。,。,当,场,场,采,采,取,取,处,处,理,理,措,措,施,施,。,。,发,掘,掘,真,真,正,正,的,的,原,原,因,因,并,并,将,将,它,它,排,排,除,除,。,。,标,准,准,化,化,以,防,防,止,止,再,再,次,次,发,发,生,生,。,。,三,现,现,法,法,何,谓,谓,三,三,现,现,主,主,义,义,？,？,22,案,例,例(1),分,分,析,析,某,塑,塑,胶,胶,成,成,型,型,车,车,间,间,一,注,注,塑,塑,机,机,发,发,生,生,故,故,障,障,，,，,产,产,品,品,出,出,现,现,严,严,重,重,飞,飞,边,边,现,现,象,象,。,。,操,操,作,作,员,员,报,报,告,告,给,给,班,班,长,长,，,，,反,反,映,映,注,注,塑,塑,机,机,在,在,锁,锁,模,模,过,过,程,程,中,中,时,时,快,快,时,时,慢,慢,，,，,出,出,现,现,严,严,重,重,异,异,常,常,，,，,并,并,伴,伴,随,随,剧,剧,烈,烈,振,振,动,动,和,和,巨,巨,大,大,的,的,声,声,音,音,。,。,你,作,作,为,为,班,班,长,长,，,，,遇,遇,到,到,类,类,似,似,情,情,况,况,应,应,如,如,何,何,处,处,理,理,？,？,23,到,工,工,作,作,现,现,场,场,去,去,，,，,在,在,工,工,作,作,现,现,场,场,来,来,回,回,走,走,动,动,，,，,发,发,现,现,问,问,题,题,、,、,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,管,管,理,理,方,方,式,式,。,。,班,班,组,组,长,长,的,的,现,现,场,场,管,管,理,理,一,一,定,定,是,是,走,走,动,动,管,管,理,理,。,。,走动管,理,理,班组长,走,走动管,理,理的基,本,本方法:,经常深,入,入生产,第,第一线;,及时了,解,解生产,能,能力(,单,单位时,间,间产量) 、,生,生产状,况,况;,注意员,工,工的精,神,神状况,情绪,工作,表,表现;,如有异,常,常,必,须,须及时,处,处理,并,并报告,上,上级;,通过示,范,范,纠,正,正,直,接,接指导,等,等方式,来,来教育,员,员工;,跟踪员,工,工的工,作,作进度,评价,其,其工作,结,结果并,反,反馈。,24,走动管,理,理的四,部,部曲：,看,看、访,、,、查、,追,追,走动管,理,理是一,种,种很好,的,的管理,方,方法。,美,美国前,总,总统克,林,林顿较,为,为擅长,此,此法。,他,他经常,采,采取突,然,然袭击,的,的办法,走,走进白,宫,宫各个,办,办公室,，,，有时,别,别人在,开,开会他,也,也偷偷,地,地溜进,去,去旁听,。,。走动,管,管理有,两,两大好,处,处：第,一,一、可,以,以掌握,下,下属的,第,第一手,材,材料；,第,第二、,可,可以增,强,强下属,的,的责任,感,感和自,豪,豪感。,25,质量（Quality）,成本（Cost）,交货期,（,（Delivery,）,）,安全（Safety,）,）,设备（Equipment,）,）,效率（Efficiency）,士气（Morale,）,）,现场管,理,理的主,要,要项目,现场管,理,理,管什么,？,？,26,第一,， “,五,五样认,定,定”，,款,款式认,定,定、材,料,料认定,、,、工艺,认,认定、,样,样板认,定,定、试,样,样认定,。,。只有,五,五样确,认,认无误,后,后，方,可,可投产,。,。,第二,、班组,长,长和员,工,工树立,强,强烈的,质,质量意,识,识，如,：,：质量,好,好是最,大,大节约,，,，质量,差,差是最,大,大浪费,，,，对用,户,户负责,、,、下工,序,序就是,用,用户。,第三,、健全,的,的现场,质,质量保,证,证体系,。,。使现,场,场质量,管,管理工,作,作制度,化,化、规,范,范化、,标,标准化,。,。,第四,、良好,的,的教育,培,培训。,现,现场的,许,许多质,量,量问题,，,，往往,不,不是由,于,于技术,或,或设备,原,原因造,成,成的，,而,而是由,于,于操作,者,者缺乏,责,责任心,，,，该做,的,的事没,做,做好。,通,通过培,训,训让每,位,位员工,掌,掌握技,术,术要领,和,和技巧,，,，以端,正,正的心,态,态对待,工,工作，,才,才能生,产,产出质,量,量稳定,的,的产品,。,。,第五,：“三,检,检制”,（,（自检,、,、互检,、,、专检,）,），要,求,求我们,班,班组长,、,、操作,员,员用心,，,，专检,员,员专心,，,，层层,把,把关。,现场的,质,质量管,理,理,27,现场质,量,量控制,水,水平判,断,断基准,对待缺陷的三不政策：,不接受、不制造、不传递”。,趋势,级别,判定基准,1级水准,不制造和生产不良,2级水准,不流出不良,3级水准,检验出不良、流出不良,4级水准,没有检查，无法控制不良,28,现场成,本,本管理,的,的着眼,点,点：,现场的,成,成本管,理,理,问题:,你,你们公,司,司现场,成,成本管,理,理有那,些,些要求?,你们是,如,如何做,的,的?,人,Man,料,Material,（制造,业,业物料,占,占成本60%,以,以上,）,机,Machine,法,Method,环,Environment,29,现场成,本,本管理,的,的方法,要素,降低成本的一般方法,降低成本的最佳方法,人,机,料,法,环,解雇员,工,工、压,缩,缩编制,招聘优,秀,秀人才,、,、编制,自,自动压,缩,缩,设备出,现,现故障,后,后维修,费用的,控,控制,全面TPM保,全,全管理,、,、技术,改,改造,减少机,器,器非正,常,常停机,时,时间,不断向,供,供应商,压,压价,降低质,量,量要求,建立与,供,供应商,的,的共赢,关,关系,降低库,存,存：资,金,金、储,藏,藏、搬,运,运等,用料标,准,准的合,理,理控制,、,、减少,浪,浪费,定期、,不,不定期,盘,盘点，,帐,帐物卡,一,一致,侧重于,实,实物成,本,本控制,提高生,产,产力以,降,降低成,本,本,缩短,生,生产,线,线(,合,合理,的,的生,产,产线,工,工人),提高,工,工作,质,质量,认为,关,关系,不,不大,现场,管,管理,改,改善,：,：,5S,减少,空,空间,：,：日,资,资企,业,业空,间,间利,用,用,30,现场,交,交货,期,期管,理,理,采购,周,周期,技术,研发,订单,处,处理,制造,周,周期,交付,周,周期,客户,完整,交,交期,的,的概,念,念,班组,长,长要,关,关注,的,的交,期,期,31,产前,有,有计,划,划,产中,有,有控,制,制（,产,产量,、,、一,次,次合,格,格率,、,、效,率,率）,产后,有,有总,结,结,生产,数,数据,化,化,控制,目,目标,化,化,效果,评,评估,数,数量,化,化,制造,周,周期,管,管理,问题,：,：你,所,所在,公,公司,目,目前,交,交期,延,延误,的主,要,要原,因,因有,哪,哪些,？,？,怎样,做,做好,制,制造,周,周期,的,的控,制,制？,32,现场,安,安全,管,管理,海因,里,里希,安,安全,金,金字,塔,塔,33,在企,业,业的,安,安全,管,管理,中,中，,谁,谁是,最,最关,键,键角,色,色呢,？,？为,什,什么,？,？,是班组长,和,和基层员,工,工，他们,每,每天在现,场,场工作，,对,对安全隐,患,患最了解,，,，也是最,容,容易受伤,害,害的对象,。,。如果通,过,过培训把,每,每一位员,工,工都培养,成,成安全管,理,理者，员,工,工能够积,极,极参与企,业,业安全管,理,理，发挥,群,群体效应,，,，那么我,们,们所设定,的,的安全管,理,理目标“,零,零意外，,零,零违章”,，,，就不是,一,一件可望,而,而不可及,的,的事情了,。,。,34,现场管理,的,的方法,80/20,法则,目标管理,PDCA,循环,6S,管理,杜绝现场,的,的浪费,问题分析,与,与改善,标准化,目视与看,板,板管理,35,80/20法则：,重要的少,数,数/关键,的,的多数,影响目标,、,、指标的,工,工作；,上级特别,强,强调的方,面,面；,对后工序,影,影响较大,的,的工作；,影响其他,部,部门的跨,部,部门工作,；,；,员工、下,属,属关注的,工,工作。等,等,等,思考：你,的,的工作中,重,重要的少,数,数是什么,？,？,如何判断,重,重要的少,数,数：,36,目标管理,通过目标,管,管理方式,对,对重点项,目,目进行管,理,理和控制,目标管理,的,的,SMART,原则,SpecificMeasurable,A,ction-oriented,R,ealistic,T,ime-related,目标管理,的,的,FEW,原则,F,ocus,E,mployee-join-in,W,eight-related,37,PDCA-Standardization,循环,现状,PDCA-S,PDCA-S,PDCA-S,38,整理 (seiri ),：,：,区分有用,与,与无用，,保,保留有用,的,的，清除,无,无用的,整顿 (seiton)：,分门别类,各就各,位,位（三定,一,一标示）,清扫 (seiso ),：,：,工作场所,及,及设备,清理、打,扫,扫，设备,点,点检,清洁 (seiketsu )：,保持整理,、,、整顿、,清,清扫的成,果,果,安全（safety）：,严格遵守,安,安全规则,素养 (shisuke)：,规范化、,制,制度化、,习,习惯化,6S管理,39,整理：要,与,与不要，,一,一留一弃,；,；整顿,：,：科学布,局,局，取用,快,快捷；,清,清扫：清,除,除垃圾，,美,美化环境,；,；清洁,：,：洁净环,境,境，贯彻,到,到底；,安全：遵,守,守规范，,防,防患未然,；,； 修,养,养：形成,制,制度，养,成,成习惯。,6S,要诀,40,杜绝现场,的,的浪费,浪费是什,么,么？,传统的看,法,法：,报废材料,、,、退货、,废,废弃物,现代的定,义,义：,一切无用,的,的实物以,及,及不增值,的,的活动,41,浪费,加工,过剩,搬运,返工,返修,库存,等待,动作,过量,生产,现场七,大,大浪费,42,过量生,产,产的浪,费,费：,在制品,、,、成品,多,多做或,过,过早做,的,的浪费,资金积,压,压,放置时,间,间长导,致,致质量,下,下降,管理费,用,用增加,占用场,地,地,经营风,险,险,没有过,量,量生产,：,：,在制品,没,没有储,存,存，始,终,终处于,生,生产状,态,态,危害,43,观察机,器,器,等待材料,质量检验,机器故障,生产不均衡,等待的浪费,：,：,等待零件到,达,达或在机器,加,加工中等待,的,的浪费,效率下降、,影,影响士气,等待的原因,44,厂区布置问,题,题,材料储存放,置,置不合理,物流不畅,在制品中间,库,库存,管理混乱,搬运的浪费,：,：,搬运本身不,产,产生价值，,在,在规划中应,设,设计最小限,度,度的搬运路,径,径、搬运量,和,和搬运时间,，,，避免重复,搬,搬运,工作没有,产生价值,不必要搬运,的,的原因,45,质量成本意,识,识,标准不合理,零部件、材,料,料要求不匹,配,配,不准确的加,工,工,加工过剩的,浪,浪费：,加工精度过,高,高、超过标,准,准要求的不,必,必要的资源,浪,浪费，或者,零,零部件精度,（,（寿命）不,配,配套的浪费,加工过剩,的原因,46,库存的浪费,：,：,正常生产经,营,营所必须的,最,最少物料、,半,半成品、成,品,品、零部件,以,以外所购置,、,、生产的库,存,存,库存是万恶,之,之源!,47,流程布置欠,佳,佳,动作闲置,动作过量、,工,工时增加,工具取用不,方,方便,动作的浪费,：,：,动作没有得,到,到充分利用,、,、或对附加,价,价值没有直,接,接贡献的动,作,作浪费,工序动作分,解,解不合理,48,能用脚或左,手,手做的事情,，,，决不使用,右,右手,养成两手同,时,时作业的习,惯,惯，尽可能,做,做到同时开,始,始，同时结,束,束,尽可能小范,围,围运动，与,身,身体的运动,量,量相比，胳,膊,膊、手臂、,手,手腕和手指,等,等的动运量,逐,逐渐变小且,灵,灵活,作业范围：,正,正常作业范,围,围（肘为支,点,点）、最大,作,作业范围（,肩,肩关节为支,点,点）,基本动作要,素,素组合数越,少,少越好,将,2,个以上的工,具,具组合成一,个,个，材料和,部,部品要放置,在,在容易拿取,的,的容器内，,为,为的是减少,动,动作量,长时间手持,对,对象物品时,，,，要利用夹,具,具,要让动作按,一,一定节奏自,动,动地有序进,行,行,利用惯性、,重,重力、自然,力,力等，同时,尽,尽可能地利,用,用外界力,为了减少疲,劳,劳，作业点,的,的高度要调,整,整适当,消除动作的,浪,浪费(动作,经,经济原则):,49,搬运增加,重复检验,返工工时和,材,材料,返工场地,交货不及时,成本上升,返工返修的,浪,浪费：,制造不合格,品,品所导致的,浪,浪费,人、机、料,、,、法的浪费,50,问题的分析,与,与改善,问题意识,“问题意识,”,”即不断对,现,现状进行反,思,思、持续追,求,求更好状态,的,的意识，问,题,题意识是个,人,人、团队发,展,展的基本动,因,因之一。,做什么,实际如何,实际状态,应该如何,应有状态,这个差异,就是问题,51,只有已经倒,闭,闭的企业才,没,没有问题，,一个班组也,一,一样。身为,班,班组长，,最大的任务,之,之一就是不,断,断地发现,问题和解决,问,问题。,培养问题意,识,识,无问题有,问,问题,有问题少,问,问题,52,问题分析与,改,改善的步骤,对策可行,性评价,界定原因,明确问题,确定,解决目标,现状把握,原因的,分析调查,确定对策,标准化,效果反馈,实施对策,解决步骤,53,原因分析的,5,W,方法（,The Five Why Method）,发掘原因最,有,有效的方法,，,，就是持续,地,地问“为什,么,么？”直到,找,找到原因为,止,止。问5次,为,为什么，问,了,了5次为什,么,么，就有发,掘,掘问题原因,的,的机会。,54,例：假设你,看,看到一位工,人,人，正将铁,屑,屑洒在机器,之,之间的通道,上,上,问：“为何,你,你将铁屑洒,在,在地面上？,”,”,答：“因为,地,地面有点滑,，,，不安全。,”,”,问：“为什,么,么会滑，不,安,安全？”,答：“因为,那,那儿有油渍,。,。”,问：“为什,么,么会有油渍,？,？”,答：“因为,机,机器在滴油,。,。”,问：“为什,么,么会滴油？,”,”,答：“因为,油,油是从联结,器,器泄漏出来,的,的。”,问：“为什,么,么会泄漏？,”,”,答：“因为,联,联结器内的,橡,橡胶油封已,经,经磨损了。,”,”,金属油封来取代,橡胶油封,5W,55,改善的顺序,：,：,看法（意识,）,）-想,法,法（观念）-方法,（,（手法）,问题的改善,H,EAD,H,EART,H,AND,F,OOT,现,场,场,意,意,识,识,、,、,问,问,题,题,意,意,识,识,、,、,全,全,局,局,意,意,识,识,等,等,成,本,本,观,观,念,念,、,、,改,改,善,善,观,观,念,念,、,、,大,大,局,局,观,观,等,等,消,除,除,浪,浪,费,费,的,的,方,方,法,法,、,、QC,七,七,大,大,手,手,法,法,、,、6S,手,手,法,法,等,等,想,法,法,行,为,为,习,习,惯,惯,性,性,格,格,命,命,运,运,56,抛,弃,弃,固,固,有,有,的,的,传,传,统,统,观,观,念,念,不,找,找,借,借,口,口,，,，,从,从,否,否,定,定,现,现,有,有,的,的,做,做,法,法,开,开,始,始,不,求,求,完,完,美,美,，,，,马,马,上,上,去,去,做,做,立,即,即,改,改,正,正,错,错,误,误,从,不,不,花,花,钱,钱,的,的,项,项,目,目,开,开,始,始,改,改,善,善,遇,难,难,而,而,进,进,，,，,凡,凡,事,事,总,总,有,有,办,办,法,法,问5,次,次,“,“,为,为,什,什,么,么,”,”,，,，,找,找,出,出,根,根,本,本,原,原,因,因,众,人,人,拾,拾,柴,柴,火,火,焰,焰,高,高,改,善,善,永,永,无,无,止,止,境,境,改,善,善,的,的,基,基,本,本,原,原,则,则,57,改,善,善,时,时,，,，,以,以,成,成,本,本,和,和,是,否,否,容,容,易,易,达,达,到,到,来,来,决,决,定,改,改,善,善,的,的,优,优,先,先,顺,顺,序,序,。,。,改,善,善,的,的,优,优,先,先,顺,顺,序,序,改,善,善,的,的,优,优,先,先,顺,顺,序,序,人,方,法,法,物,料,料,机,器,器,58,质,量,量,生,产,产,效,效,率,率,在,制,制,品,品,数,数,量,量,面,积,积,周,转,转,时,时,间,间,安,全,全,零,件,件,品,品,种,种,改,善,善,的,的,七,七,大,大,指,指,标,标,改,善,善,的,的,七,七,字,字,真,真,言,言,：,：,勿,以,以,善,善,小,小,而,而,不,不,为,为,！,！,59,案,例,例,：,：,某,某,生,生,产,产,车,车,间,间,的,的,生,生,产,产,效,效,率,率,一,一,直,直,偏,偏,低,低,，,，2005,年,年,二,二,季,季,度,度,连,连,续,续,三,三,个,个,月,月,产,产,量,量,均,均,徘,徘,徊,徊,在,在,定,定,额,额,指,指,标,标,的,的65%,75%,之,之,间,间,。,。,案,例,例(2),分,分,析,析,请,结,结,合,合,你,你,的,的,实,实,际,际,情,情,况,况,，用,因,因果,图,图法,对,对可,能,能导,致,致生,产,产效,率,率低,下,下的,原,原因,进,进行,模,模拟,分,分析,。,。(提,示,示：,从,从QCD,或,或,人,人,机,机料,法,法环,等,等因,素,素入,手,手),分小,组,组讨,论,论、,组,组长,在,在讨,论,论结,束,束后,发,发言,。,。,60,代表,最,最好,、,、最,容,容易,与,与最,适,适宜,的,的工,作,作方,法,法,提供,一,一个,保,保存,技,技巧,和,和专,业,业技,术,术的,最,最佳,方,方法(,知识,管,管理,),衡量,绩,绩效,的,的基,准,准和,依,依据,提供,维,维持,及,及改,善,善的,基,基础,作为,培,培训,及,及目,标,标管,理,理的,依,依据,现场,工,工作,检,检查,和,和判,断,断的,依,依据,防止,问,问题,发,发生,的,的方,法,法,标准,是,是什,么,么？,标准,与,与标,准,准化,61,标准,程序类,标准,规范类,标准,工作程序,作业指导书,工序设定,设备管理（检定、保养）,管理制度/方法,成品规格,图 纸,标准工时,标准成本/预算,各种计划书,经营方针/目标,根据,作,作业,对,对象,不,不同,，,，,分为,程,程序,标,标准,和,和规,范,范标,准,准,标准,有,有哪,些,些？,62,1、,目,目标,指,指向,：,：标,准,准必,须,须是,面,面对,目,目标,的,的,即,即遵,循,循标,准,准总,是,是能,保,保持,生,生产,出,出相,同,同品,质,质的,产,产品,。,。,2、,显,显示,原,原因,和,和结,果,果：,比,比如,“,“安,全,全地,上,上紧,螺,螺丝,”,”。,这,这是,一,一个,结,结果,，,，应,该,该描,述,述如,何,何上,紧,紧螺,丝,丝。,又,又比,如,如“,焊,焊接,厚,厚度,应,应是3微,米,米”,这,这是,一,一个,结,结果,，,，应,该,该描,述,述为,：,：“,焊,焊接,工,工用3.0A,电,电流20,分,分钟,来,来获,得,得3.0,微,微米,的,的厚,度,度”,。,。,3、,准,准确,：,：要,避,避免,抽,抽象,上,上紧,螺,螺丝,时,时要,小,小心。,什,什么,是,是要,小,小心,？,？这,样,样模,糊,糊的,词,词语,是,是不,宜,宜出,现,现的,。,。,4、,数,数量,化,化、,具,具体,：,：每,个,个读,标,标准,的,的人,必,必须,能,能以,相,相同,的,的方,式,式解,释,释标,准,准。,为,为了,达,达到,这,这一,点,点，,标,标准,中,中应,该,该多,使,使用,图,图和,数,数字,。,。例,如,如，,使,使用,一,一个,更,更量,化,化的,表,表达,方,方式,，,，“,使,使用,离,离心,机,机A,以,以100+/-50rpm,转,转动56分,钟,钟的,脱,脱水,材,材料,”,”来,代,代替,“,“脱,水,水材,料,料”,的,的表,达,达。,5、,现,现实,：,：标,准,准必,须,须是,现,现实,的,的、,可,可操,作,作的,。,。标,准,准的,可,可操,作,作性,非,非常,重,重要,。,。,一个,好,好的,标,标准,的,的制,定,定要,满,满足,的,的条,件,件,63,对于,一,一项,任,任务,，,，将,目,目前,认,认为,最,最好,（,（或,最,最可,行,行）,的,的方,法,法作,成,成标,准,准（,程,程序,、,、规,范,范等,）,），,让,让所,有,有参,与,与这,项,项工,作,作的,人,人执,行,行这,个,个标,准,准，,并,并不,断,断地,完,完善,它,它，,这,这个,过,过程,称,称之,为,为“,标,标准,化,化”,制定,标,标准,执行,标,标准,完善,标,标准,标准,化,化是,什,什么,？,？,64,标准,化,化的,好,好处,标,准,化,提高效率、降低成本,防止问题再次发生,增强互换性/共通性,确保质量、安全,培训、技术知识普及,技术积累/进步,简化管理,65,现场发现问题,1,到达现场仔细观察现物和现象,2,找到问题根源,3,确认解决问题方式有效,4,解决方式的标准化,5,标准,化,化的,流,流程,66,班组,长,长与,标,标准,化,化管,理,理,班组,长,长在,标,标准,化,化管,理,理中,的,的作,用,用主,要,要有,：,：,1、,现,现场,管,管理,标,标准,执,执行,的,的督,促,促,2、利用,标,标准化简,化,化现场管,理,理,3、对现,有,有标准改,进,进提出建,议,议,4、为新,标,标准建立,收,收集第一,手,手资料,研讨：,你认为我,们,们前面所,讲,讲“注塑,机,机故障处,理,理”的案,例,例应如何,标,标准化？,67,目视与看,板,板管理,谈谈你对,目,目视与看,板,板管理的,认,认识？,你们现在,现,现场所用,的,的目视与,看,看板,管理工具,有,有哪些？,68,有一个笑,话,话说，一,位,位去美国,旅,旅游的外,国,国人不懂,英,英语，到,美,美国后想,上,上厕所，,来,来到公厕,一,一看，傻,眼,眼了，虽,然,然厕所门,上,上写着“,MAN,”和“,WOMEN,”，但他,不,不懂英文,不,不敢进去,，,，后来实,在,在憋不住,了,了，情急,之,之下跑进,了,了女厕所,。,。事后这,位,位外国人,抱,抱怨说“,如,如果在门,上,上贴个男,人,人的照片,我,我也不至,于,于跑错”,，,，于是就,有,有了我们,今,今天看到,的,的厕所标,志,志，不但,有,有中英文,说,说明还加,上,上男士和,女,女士的特,征,征像。,目视管理,69,目视管理,的,的来源,在日常活,动,动中，我,们,们是通过,“,“五感”,（,（视觉、,嗅,嗅觉、听,觉,觉、触觉,、,、味觉）,来,来感知事,物,物的。其,中,中，最常,用,用的是“,视,视觉”，,据,据统计，,人,人的行动,的,的60%,是,是从“视,觉,觉”的感,知,知开始的,。,。,因此，在,企,企业管理,中,中，以视,觉,觉来传达,、,、感知各,种,种管理状,态,态，容易,明,明白、易,于,于遵守，,一,一目了然,，,，员工自,主,主地理解,、,、接受、,执,执行各项,工,工作，给,管,管理带来,极,极大的便,利,利。,70,目视管,理,理的概,念,念,定义：,一,一眼即,知,知的管,理,理,是指“,无,无论谁,见,见到管,理,理的对,象,象，都,能,能立刻,对,对其正,常,常、异,常,常状态,作,作出正,确,确的判,断,断、并,且,且明了,异,异常处,置,置方法,的,的管理,”,”。所,以,以也叫,“,“看得,见,见的管,理,理”或,“,“一目,了,了然的,管,管理”,。,。,归纳起,来,来,目,视,视管理,有,有三个,要,要点：,1、无,论,论是谁,都,都能判,明,明是好,是,是坏（,异,异常）,；,；,2、能,迅,迅速判,断,断，精,度,度高；,3、判,断,断结果,一,一般不,会,会因人,而,而异。,71,目视管,理,理的例,子,子,信号灯,高速公路指路牌,饮水机,电脑接口,72,看见布,条,条飘起,即,即可知,到,到正在,运,运行,目视管,理,理的例,子,子,排气扇,上,上为什,么,么要绑,一,一根小,布,布条？,汽车加,油,油（汽,油,油、柴,油,油）,73,目视管,理,理在现,场,场管理,中,中的应,用,用,1、作,业,业管理,实际产,量,量、人,员,员动态,、,、计划-实际,比,比照图,、,、进度,等,等,2、质,量,量管理,合格品,、,、废品,、,、待检,品,品的放,置,置等,3、设,备,备、工,具,具管理,设备状,态,态、放,置,置、正,常,常区域,（,（运行,、,、测试,）,）等,4、改,善,善目标,管,管理,目标值-实际,值,值比照,图,图等,5、安,全,全管理,等,等,等,等,74,产量完,成,成表,目视管,理,理在工,厂,厂的应,用,用实例,1、生,产,产状态,图,图表,相同的,车,车间、,班,班组可,以,以用图,表,表来进,行,行劳动,竞,竞赛,75,2、区,域,域颜色,管,管理,地板的颜色或容器的颜色,物品堆放区,合格品,不合格品,待检品,目视管,理,理在工,厂,厂的应,用,用实例,还有哪,些,些例子,？,？,绿色,黄色,红色,76,3、定,置,置（形,迹,迹）管,理,理,工具的,放,放置，,采,采用定,置,置管理,一眼,即,即知工,具,具的放,置,置位置,目视管,理,理在工,厂,厂的应,用,用实例,77,4、检,测,测仪表,的,的颜色,标,标示,通过不,同,同区段,的,的颜色,标,标示，,在,在检验,（,（检测,）,）过程,中,中一目,了,了然，,提,提高效,率,率,仪表颜色标示,目视管,理,理在工,厂,厂的应,用,用实例,78,5、安,全,全警示,标,标示,图文并,茂,茂的警,示,示标示,，,，清晰,、,、直观,、,、醒目,目视管,理,理在工,厂,厂的应,用,用实例,禁止阻塞通道标示,79,目视管,理,理的好,处,处,看得见,的,的管理,才,才是好,管,管理，,目,目视管,理,理是较,好,好的管,理,理工具,，,，它能,够,够轻而,易,易举达,到,到以下,目,目的：,管理明,朗,朗化；,突出管,理,理重点,；,；,简化管,理,理：简,单,单易懂,、,、使用,方,方便；,大家都,看,看得见,；,；,容易辨,识,识好或,坏,坏，问,题,题点迅,速,速把握,；,；,提醒、,警,警示异,常,常现象,，,，防患,于,于未然,；,；,一旦出,现,现问题,，,，尽早,采,采取对,策,策；,易于遵,守,守、立,即,即改正,；,；,掀起竞,争,争意识,80,看板管,理,理的含,义,义,看板管,理,理是进,行,行可视,化,化管理,的,的一种,形,形式，,它,它通过,各,各种形,式,式（如,标,标语、,黑,黑白板,、,、图表,、,、电子,屏,屏等）,对要求,、,、标准,、,、进度,、,、数据,等,等一目,了,了然地,表,表现出,来,来，,以便任,何,何人都,可,可以及,时,时掌握,管,管理现,状,状和必,要,要的信,息,息，从,而,而能够,快,快速制,定,定并实,施,施应对,措,措施。,看板管,理,理是发,现,现问题,、,、解决,问,问题的,非,非常有,效,效且直,观,观的手,段,段，是,优,优秀的,现,现场管,理,理必不,可,可少的,工,工具之,一,一。,看板管,理,理,81,看板的,内,内容,作业状,况,况,库存状,况,况,公司经,营,营理念,厂规宣,导,导,教育培,训,训,其他,82,作业状,况,况,1、作,业,业目标,、,、标准,、,、要求,等,等,2、工,作,作量及,完,完成时,间,间,3、人,员,员配置,、,、人员,动,动态、,员,员工技,能,能状况,（,（多能,工,工的训,练,练）,4、后,工,工序进,度,度状况,（,（防止,制,制造过,多,多）,5、异,常,常状况,及,及其他,现,现场信,息,息,目标达成看板,83,人员动,态,态看板,84,员工技,能,能看板,85,异常看板,现场综合看板,86,库存状,况,况,仓库布,置,置区域,图,图,仓库区,域,域对照,表,表,区域,品名,A1,弹簧,A2,螺帽,A3,螺丝,A4,塑料垫片,A5,橡胶密封圈,B1,B2,B3,D1,C1,C2,C3,C4,B1,B2,B3,B4,A1,A2,A3,A4,D1,D2,D3,D4,D5,D6,D7,D8,D9,D10,E1,E2,E3,E4,E5,门,门,87,公司经,营,营理念,包括公,司,司的经,营,营理念,、,、目标,、,、方针,以,以及各,种,种经营,手,手段。,厂规厂,纪,纪,如人事,制,制度、,奖,奖惩办,法,法等，,用,用看板,公,公布，,让,让员工,了,了解知,道,道。,墙报、,板,板报,教育培,训,训,培训可,用,用看板,来,来增强,效,效果，,添,添加一,些,些漫画,或,或色彩,，,，更能,加,加深学,习,习兴趣,。,。,88,生产（状态）看板,车间：,班组：,生产日期：,产品名称：,产品型号,产品规格：,计划产量：,交货日期：,生产完成情况,生产设备,日期,时间,完成数量,质量状况,完成率,设备名称：,设备状态：,标准产能：,保养要求：,看板的,形,形式,89,（生产,）,）取货,看,看板,前工序,车间,工位,或,仓库,货位,零 件 号,零件名称,后工序,车间,工位,容量,料箱数,料箱代号,通过取,货,货看板,降,降低生,产,产的不,均,均衡性,以,以及各,工,工段、,车,车间各,自,自为政,的,的局面,，,，实现,均,均衡生,产,产,JIT,90,管理信,息,息栏,方针目,标,标,管理状,况,况,公布信,息,息,A4纸,A4纸,A4纸,A4纸,公告栏,看,看板,91,说说你,作,作为一,个,个班组,长,长具有,典,典型意,义,义的一,天,天的主,要,要日常,工,工作（,请2-3位班,组,组长或,主,主管发,言,言,）,时间段,主要工作,上班时,上午,下午,下班前,现场讨,论,论,92,第三部,分,分:,生产过,程,程管理,生产管,理,理的基,本,本原则,作业日,报,报的管,理,理,均衡生,产,产,防呆法,生产管,理,理综合,评,评价指,标,标,93,做好生产计,划,划及,PDCA,跟进,日计划、周,计,计划、月计,划,划、年计划,按计划生产,生产顺,畅,畅的保障,牢记后工序,是,是客户,作业的好坏,由,由后工序来,评,评价,不接受不合,格,格，不制造,不,不合格，不,传,传递不合格,杜绝一切浪,费,费,排除人、机,、,、料、法、,环,环各方面的,浪,浪费,“从细节入,手,手、严格控,制,制一切浪费,”,”是日企成,功,功的秘诀,生产管理的,基,基本原则,94,作业不断标,准,准化,有标准作业,书,书，并不一,定,定是标准化,标准化是最,优,优（持续改,善,善）、人人,遵,遵守、持续,积,积累,专注于有附,加,加价值的工,作,作,管理的目的,是,是谋求更大,的,的附加价值,（,（利润）,“老板的观,点,点和打工者,的,的观点”,树立大局观,现场要有大,局,局观，辨别,生,生产瓶颈，,采,采取最优对,策,策,95,利用上班前,的,的510,分,分钟时间，,全,全体员工集,合,合在一起，,安,安排工作、,交,交流信息和,互,互相问候。,晨会(班前,会,会)的概念:,晨会(班前,会,会)：班组,日,日常管理的,好,好方法,你们有召开,晨,晨会(班前,会,会)吗?,96,浪费时间？,贴告示就行,？,？,时间短，什,么,么也说不清,？,？,开会时间可,以,以多做产品,？,？,有必要开晨,会,会吗？,提高工作布,置,置效率和目,标,标意识；,提高干部自,身,身水平；,有利于团队,建,建设；,能产生良好,精,精神面貌；,培养全员文,明,明礼貌；,养成遵守规,定,定的习惯,晨会的好处,：,：良好的开,头,头是成功的,一,一半,97,晨会的议程,和,和内容,发出号令，,集,集合人员,人员报数点,到,到（通过报,数,数声音确认,人,人员精神状,态,态）,总结昨天的,工,工作（表彰,、,、批评、提,醒,醒、必要的,培,培训）,传达今天的,生,生产计划和,基,基本活动，,说,说明注意事,项,项,公司指示事,项,项的传达,人员工作干,劲,劲的鼓舞,宣布作业的,开,开始,我们的晨会,是,是怎么开的,？,？,98,作业日报的,管,管理,交货期、质,量,量、安全、,成,成本等多方,面,面管理的工,具,具；,方便与上级,和,和其他部门,交,交流信息；,出现各种异,常,常或问题时,，,，作为原因,追,追踪的资料,；,；,帮助管理者,掌,掌握现场的,实,实际情况。,作业日报的,作,作用,99,设计方面,1、内容太,多,多，记录起,来,来很费时间,；,；,2、需思考,、,、回忆、判,断,断、计算的,内,内容太多，,所,所以马马虎,虎,虎算了；,3、日报表,太,太多，穷于,应,应付。,作业日报的,常,常见问题,必要的项目,齐,齐备、尽量,精,精简、避免,思,思考计算,项目顺序要,符,符合实际作,业,业或逻辑习,惯,惯,减少描述或,数,数字填写，,用,用符号或线,条,条代替记入,采用标准用,纸,纸，避免过,大,大或过小，,方,方便存档,种类尽量少,，,，减轻填写,者,者的负担,作业日报表,应如何设计,？,？,100,管理方面,1、没有人,指,指导怎么填,，,，所以随便,填,填就行了；,2、工作日,报,报只是当成,资,资料收集起,来,来，上司也,不,不看，没有,什,什么用；,3、自己不,愿,愿意写而让,他,他人代写；,解决的方法,注重培训，,让,让填写人员,认,认识其重要,性,性,管理人员要,认,认真审阅报,表,表，发现好,的,的予以表扬,、,、发现异常,纠,纠正，,抽查报表填,写,写，避免弄,虚,虚作假、应,付,付了事,共同部分（,如,如车间、产,品,品规格等）,统,统一填写，,减,减少作业者,负,负担，,作业者要养,成,成写完后再,度,度确认的习,惯,惯；,作业日报的,常,常见问题,如何改善？,101,是否达成计,划,划？,材料/作业/产品有无,异,异常？,作业效率是,升,升是降？是,否,否达到标准,？,？为什么？,设备效率的,变,变化情况？,产品合格率,状,状况如何？,原,原因何在？,实际工时是,否,否合理？,人员配置是,否,否合理？,整体业绩情,况,况,作业日报是,管,管理者的好,帮,帮手,通过对作业,报,报表的分析,，,，把握趋势,动,动向,通过作业日,报,报发现管理,问,问题,102,生产线平衡,(linebalancing),：,合格的生产,品,品流经各工,序,序的速率、,产,产能均大约,相,相同，就称,之,之为生产线,平,平衡，这种,生,生产状态即,为,为均衡生产,状,状态。,均衡生产,与,与瓶颈管,理,理,均衡生产,的,的含义,生产的基,本,本要求是,不,不要让物,流,流,停滞下来,103,是实现JIT、零,库,库存、精,益,益生产的,前,前提,可以提高,工,工作效率, 减少,工,工时浪费,（,（前推后,拉,拉）,减少中间,产,产品库存,，,，提高资,金,金效率,增强职工,的,的团队意,识,识,均衡生产,能,能为我们,做,做什么？,104,设备的能,力,力,产量能力,、,、精度能,力,力、转换,时,时间,人员的安,排,排,人员数量,的,的安排、,多,多能工的,培,培养,流程与工,序,序,按照生产,、,、加工顺,序,序来安排,流,流程，不,同,同于工艺,对,对象专业,化,化布置,产品合格,率,率,均衡生产,的,的要素,105,(工作总,点,点数,耗时最多,的,的工作点,的,的标准工,时,时,) 工,作,作总工时,不平衡率= - 100%,工作总点,数,数,耗时最多,的,的工作点,的,的标准工,时,时,生产线均,衡,衡程度的,衡,衡量,不平衡率(NB),是,是衡量生,产,产线均衡,程,程度的指,标,标，一般,企,企业的不,平,平衡率在,5% 以,下,下为正常,状,状态。,106,某工厂的,一,一条作业,线,线共有6,个,个工作点,，,，经过时,间,间分析，,各,各个工作,点,点的标准,工,工时如下,表,表：,工作点,1,2,3,4,5,6,标准工时（秒）,29,23,20,37,39,34,请对这条,作,作业线的,均,均衡性进,行,行量化评,估,估，并提,出,出可能的,改,改善措施,。,。,案例(3)分析,分小组讨,论,论、组长,在,在讨论结,束,束后发言,（,（10minutes）,。,。,107,防呆法的,来,来源：,日本的质,量,量管理专,家,家、著名,丰,丰田生产,体,体系创建,人,人新江滋,生,生先生根,据,据其长期,从,从事现场,质,质量改进,的,的丰富经,验,验，首创,了,了防呆法,（,（POKAYOKE）的概,念,念，并将,其,其发展成,为,为获得零,缺,缺陷，最,终,终免除质,量,量检验的,工,工具 。,防呆法,日文,：POKA-YOKE,英文,：Fool- Proof,防呆法目,前,前在世界,各,各国,都取得了,广,广泛的应,用,用,108,防呆法的,含,含义：,防呆法又,称,称为防错,法,法或防误,法,法，是为,保,保证生产,中,中流出的,物,物品是100%的,合,合格品，,而,而安装的,一,一种防止,失,失误的装,置,置，以此,对,对所有流,过,过的物品,进,进行全检,，,，这种方,法,法称之为,防,防呆法。,电脑是防,呆,呆设计的,典,典范,109,请将下列,三,三件物品,放,放入板内,谁还会,出错呢,?,实践中常,常,常采用特,制,制的工具,、,、夹具、,机,机械装置,等,等作为筛,选,选、检验,、,、安全防,范,范的防呆,装,装置。,防错（呆,）,）法是标,准,准化的高,级,级形式,110,冲床的双,按,按钮设计,防呆法的,应,应用：,电梯超载,、,、不能关,门,门,计算机按,错,错键时发,出,出警报声,音,音,电流过载,时,时、自动,跳,跳闸,111,不少知名,的,的日资企,业,业十分注,重,重防呆法,的,的应用，,他,他们的口,号,号是：“,只,只要执行,公,公司的规,范,范，傻子,也,也能制造,出,出一流的,产,产品”。,反,反观许多,国,国内企业,，,，常常为,反,反复出现,的,的质量问,题,题伤脑筋,，,，过分强,调,调人的聪,明,明才智和,主,主观能动,性,性，结果,有,有的质量,问,问题得不,到,到根治。,即使有疏,忽,忽也不会,出,出错-不需要,注,注意力,外行人也,不,不会出错-不,需,需要经验,和,和技能,不管是谁,都,都不会出,错,错-,不,不需要专,业,业知识,防呆法的,好,好处,112,OEE,(OverallEquipment Effectiveness),OEE=,可用率,表现指数,质量指数,可用率,表现指数,质量指数,生产管理,的,的综合评,价,价指标,113,可用率是,将,将停机时,间,间记入的,