基层干部管理工作(精品)

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,天邁企業股份有限公司基層幹部管理工作,講師：張怡騰,日期：,基層幹部管理工作,前言組織與經營機能,基層主管（領班、班長、組長）的立場,基層主管（領班、班長、組長）之主要職責,良好的基層主管（領班、班長、組長）應具備的條件及應達成任務,現場管理技巧,基層主管應具備的表達技巧,基層主管如何做好工作目標管理,結論,(,一,),組織機能,分層授權（負責）、分工（協調）合作共謀發展。,為企業主解決：事事必須瞭解，萬事不能親躬之難題。,一、前言組織與經營機能,（二）經營機能,（各公司因其組織、文化、經營差異，所以各階層有其不同之比例,一、前言組織與經營機能,（三）組織七大原理,目標原理,分工原理,命令統一原理,管制幅度原理,權責原理,職務規範原理,組織合理化原理,一、前言組織與經營機能,（四）組織三大倫理,階級倫理：飲水思源,制衡倫理,工作倫理,一、前言組織與經營機能,二、基層主管（領班、班長、組長）的立場,上司,部屬,幹部,（基層主管）,輔佐,建議,領導、教育,瞭解、關心,（代表部屬）,（代表公司）,（一）如何輔佐上司,瞭解上司的處境,改變自己比改變上司來得快,隨時提供詳細記錄資料,完整提出計畫,二、基層主管（領班、班長、組長）的立場,接受命令貫徹始終,一有錯誤自動報告,上司有了好主意要表示敬意,真心誠意共謀發展,（二）如何瞭解、關心部屬,個別瞭解,善用溝通技巧,多發揮部屬優點,協助部屬,二、基層主管（領班、班長、組長）的立場,三、基屬主管（領班、班長、組長）之主要職責,（一）日常管理的貫徹,三要：事前要計畫、事中要追蹤、事後要報告,三現：現場、現人、現品,三比：比目標看達成率比上期看成長性,比同業看競爭力,掌握五大要素：,P,、,Q,、,C,、,D,、,S,產品、品質、成本、交期、安全,先從自己開始,從小的地方開始,掌握核心問題點,三、基屬主管（領班、班長、組長）之主要職責,（二）工作改善的實施,三、基屬主管（領班、班長、組長）之主要職責,做給他看,講給他聽,讓他做做看,讚美一番,（三）員工教育的落實,三、基屬主管（領班、班長、組長）之主要職責,發揮三解的精神,增加瞭解,相互諒解,減少誤解,（四）人際關係的建立,行為管理公約,儀容端莊,面帶微笑,善聽,幽默感,稱讚,關心,信實、誠懇,基層主管的任務是要透過屬員來完,成工作亦即領導屬員共同努力完成,生產目標品質、數量、交期、成本,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組 長,),應具備的條件及應達成任務,（一）任務一,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組 長,),應具備的條件及應達成任務,基層主管必須隨時留意環繞於自己及屬員週圍之人、,事、物,上司、同事、部屬,資材、原料、物料,品質、成本、時間、交期,機器、設備、工具、場所,方針、計畫、程序,技術,安全,士氣,績效,換言之，良好的基層主管應為：遵從公司（或工廠）的方針、計畫、程序或上司的指示,（一）任務二,指揮、指導、協助屬員增進技術、提高士氣與效率,與同事或其他部門協調合作,合理、有效、經濟的運用機器、設備、工具、場所、資材、原料、時間等,在預定期限內安全的達成生產目標,交期準確,品質優良,成本低廉（合理）,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組 長,),應具備的條件及應達成任務,（一）任務三,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組長,),應具備的條件及應達成任務,基層主管是工作單位之核心,基層主管是生產事務之火車頭,基層主管是締造協調合作之推動者,基層主管是生產資訊的來源者,（一）任務三,(,二,),基層主管工作一覽表,一,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組長,),應具備的條件及應達成任務,(,二,),基層主管工作一覽表,二,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組長,),應具備的條件及應達成任務,(,二,),基層主管工作一覽表,三,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組長,),應具備的條件及應達成任務,(,二,),基層主管工作一覽表,四,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組長,),應具備的條件及應達成任務,(,二,),基層主管工作一覽表,五,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組長,),應具備的條件及應達成任務,(,二,),基層主管工作一覽表,六,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組長,),應具備的條件及應達成任務,達成目標之能力責任感,運用組織的能力協調力,尋求方法的能力創造力,安排工作的能力計畫力,管理他人的能力教育領導力,自我充實的能力進修,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組長,),應具備的條件及應達成任務,(,三,),基層主管應具備之條件（能力、知識、,意識）態度,工作知識與技能,成本意識,品質意識,團體意識,安全意識,革新意識,做好人,講困難,考上司,錄音帶,欠公平,推責任,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組長,),應具備的條件及應達成任務,(,四,),良好基層主管應革除下列缺點,不學習,不教導,不報告,不傳達,不追蹤,不協調,我行我素,才疏學淺,東張西望,假公濟私,四、良好的基層主管,(,領班、班長、組長,),應具備的條件及應達成任務,(,五,),良好基層主管應杜絕的管理癌,氣勢凌人,恃才傲物,上下失據,無視左右,追蹤您的工作，勿被工作追趕您。,凡事必先想到不順利的一面，找出原因，善加預防及改進。,所謂,沒有問題,，就表示不會再進步。,五、現場管理技巧,(,一,),如何有效進行工作,萬人異心，則無一人之用,，明朗而愉快的工作環境，能使同仁、部屬同心協力。,明朗而愉快的工作環境，能創造員工積極而奮發之工作情緒。,暴風雨之氣侯下，永遠長不出美麗的美朵，惟有明朗而愉快的環境之下，才能激發部屬提高效率的熱忱。,五、現場管理技巧,(,二,),創造明朗而愉快的工作環境,教導部屬時，講解、示範、演習、磨練缺一不可。,不教而趨之戰，是謂棄之。,強將手下無弱兵，傑出的主管必能指導出勝任之部屬。,五、現場管理技巧,(,三,),有效指導部屬,以身作則比口頭說明，更令人銘刻於心，而效果更為愉快而顯著。,部屬缺乏幹勁，是主管的失敗。,如果部屬患了冷感症，做主管的就該自我檢討了。,五、現場管理技巧,(,四,),喚起部屬的幹勁,進步乃與反省之嚴謹度成正比。,好的主管要設法開發部屬之腦力資源，讓部屬自我啟發，並推動工作改善。,創意是改善之泉源，一有創意，立刻記錄下來並加以研究。,五、現場管理技巧,(,五,),自我啟發,正確把握問題，事情就等於解決了一半。,檢討改進是進步泉源，是企業成長之基礎。,數字與圖表是工作管理之利器，善用之則利，捨之則損。,五、現場管理技巧,(,六,),創造圖表，積極檢討改進,錯誤的方法，往往看起來好像蠻合理的。,每天做慣了的事，難道就沒有改善的餘地嗎？,遇事都說,沒辦法,的人，真是,沒辦法,的人。,五、現場管理技巧,(,七,),積極進行之工作改善,設法引起對方的興趣與注意,客觀、冷靜與理性思考,要有自信，但不要有自負,體諒、遵重與接納包容對方,注意表達的時、地、對象，並了解當時情境的需要,六、基屬主管應具備的表達技巧,(,一,),口語表達的一般原則一,了解自己的立場，並扮好自己的角色。,簡潔明瞭，易懂，言簡，掌握重點。,不輕易打斷別人談話。,激勵別人講話，先聽別人說話。,運用幽默感。,六、基屬主管應具備的表達技巧,(,一,),口語表達的一般原則二,要有充分的資訊。,要有適切的立場。,要有和悅的聲音。,要有愉悅的表情。,要有正確的角色。,六、基屬主管應具備的表達技巧,(,二,),口語表達要件一,1.,五要,不說閒話。,不說大話。,不說氣話。,不說廢話。,不說髒話。,六、基屬主管應具備的表達技巧,(,二,),口語表達要件二,2.,五不,多說尊重的話，少說諷刺的話。,多說關懷的話，少說拒絕的話。,多說鼓勵的話，少說批評的話。,多說寬容的話，少說抱怨的話。,多說商量的話，少說命令的話。,六、基屬主管應具備的表達技巧,(,二,),口語表達要件三,3.,善用語辭、語意的美,七、基屬主管如何做好工作目標管理,工作目標管理工作目標,x,管理（理想,x,觀念）,x,（,P.D.C.A.,）,成為體制內最有成就的同仁，進而成為業界最卓越的幹部。,第一次就把工作做對、做好。,無缺點，求圓滿，愉快地完成責任。,七、基屬主管如何做好工作目標管理,(,一,),理想,視主管為,”,貴人,”,（不僅僅是主管或老闆）。,遠離有問題的人。,滿足別人的需要。,七、基屬主管如何做好工作目標管理,(,二,),觀念,具備,“,智慧,”,（不是智商，也不是學歷）。,精益求精的能力。,結交益友：成就的智囊。,七、基屬主管如何做好工作目標管理,(,三,),計畫：,P,人際能力：祥和六道。,技術能力：工作規範。,表達能力,：（,人際技術）。,七、基屬主管如何做好工作目標管理,(,四,),執行：,D,觀察能力。,整合能力。,追蹤能力。,七、基屬主管如何做好工作目標管理,(,五,),查核：,C,意志能力。,領悟能力。,分析能力。,七、基屬主管如何做好工作目標管理,(,六,),改正行動：,A,觀念必定卓越,品質必定堅持,交期必定掌握,問題必定解決,任務必定超越,績效必定創新,八、結論,贏向世紀做好管理工作,12,守則,組織必定同心,制度必定堅實,計畫必定週密,領導必定圓融,執行必定貫徹,管理必定有恒,即知即行是英才,不知而行是庸才,知而不行是蠢才,不知不行不成才,簡報完畢,請多指教,