建立企业文化内训手册

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,建,立,立,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,基,基,础,础,规,范,范,员,员,工,工,习,习,惯,惯,广,东,东,韦,韦,邦,邦,集,集,团,团,李,李,静,静,一,个,个,企,企,业,业,有,有,两,两,个,个,轮,轮,子,子,：,：,一,一,个,个,是,是,制,制,度,度,，,，,一,一,个,个,是,是,企,企,业,业,文,文,化,化,。,。,制,度,度,就,就,是,是,那,那,些,些,明,明,文,文,写,写,出,出,来,来,的,的,、,、,大,大,家,家,一,一,定,定,要,要,执,执,行,行,的,的,，,，,甚,甚,至,至,要,要,去,去,稽,稽,核,核,的,的,项,项,目,目,；,；,企,企,业,业,文,文,化,化,则,则,是,是,无,无,法,法,形,形,之,之,于,于,文,文,的,的,。,。,如,果,果,说,说,制,制,度,度,是,是,圈,圈,内,内,的,的,，,，,那,那,么,么,所,所,有,有,圈,圈,外,外,的,的,就,就,是,是,企,企,业,业,文,文,化,化,。,。,一,一,般,般,来,来,说,说,，,，,涉,涉,及,及,到,到,管,管,理,理,的,的,问,问,题,题,在,在,找,找,不,不,到,到,答,答,案,案,的,的,时,时,候,候,，,，,就,就,被,被,归,归,结,结,为,为,企,企,业,业,文,文,化,化,。,。,但,但,是,是,，,，,对,对,于,于,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,定,定,义,义,和,和,研,研,究,究,至,至,今,今,还,还,没,没,有,有,人,人,提,提,出,出,具,具,体,体,的,的,概,概,念,念,和,和,可,可,操,操,作,作,性,性,的,的,方,方,法,法,。,。,所以，优,秀,秀的管理,者,者总是从,员,员工习惯,入,入手找到,一,一条务实,的,的、可操,作,作的门道,，,，那就是,通,通过规范,员,员工习惯,来,来建立企,业,业文化。,因为习惯,就,就是企业,文,文化的外,在,在体现。,一、从习,惯,惯入手做,好,好团队工,作,作,习惯是企,业,业文化。,企业的管,理,理者要学,会,会从企业,文,文化、从,习,习惯入手,去,去为自己,的,的团队工,作,作，只有,先,先找到了,这,这个切入,点,点，其他,的,的管理理,念,念和方法,才,才有可能,奏,奏效。,企业文化,和,和习惯就,像,像一辆汽,车,车的惯性,一,一样，假,设,设你要去,推,推动一辆,没,没有发动,的,的汽车，,因,因为没有,惯,惯性，你,根,根本无法,推,推动它。,所,所以，习,惯,惯不改变,、,、企业文,化,化不改变,，,，企业的,管,管理者特,别,别是新任,的,的管理者,就,就无法对,团,团队进行,有,有效管理,。,。,让我们看这,样,样一个案例,：,：,两个部门经,理,理为配件的,运,运送问题同,时,时去找总经,理,理裁决，他,们,们一个是生,产,产配件的，,另,另一个是下,一,一道工序使,用,用配件的。,两,两个经理各,执,执一词。,一个说：“,我,我只管做，,不,不管送，你,自,自己派人来,我,我这边拉。,”,”,另一个则说,：,：“你必须,派,派人直接给,我,我送过来。,”,”,总经理看了,他,他们一眼，,对,对这两位部,门,门经理说：,“,“你们先回,去,去，一小,时,时以后我来,帮,帮你们拉。,”,”言外之,意,意是一小时,以,以后两个经,理,理都不必呆,在,在公司，可,以,以卷铺盖走,人,人了。,类似情况在,很,很多企业都,存,存在，这其,实,实就是一个,企,企业文化或,者,者说员工日,常,常行为习惯,的,的问题。,我们对这个,案,案例可能有,三,三种不同的,认,认识：,1、认为应,该,该先确定一,种,种制度；,2、认为对,那,那两位经理,应,应该各打50大板；,3、认为“,拉,拉一次没关,系,系，但是拉,一,一次就永远,是,是我的部门,来,来拉了”。,第三种看法,被,被许多管理,者,者所接受，,“,“拉一次没,关,关系，但是,拉,拉一次就永,远,远是我的部,门,门来拉了。,”,”听起来很,像,像一句名言,做一次,好,好人容易，,做,做一辈子好,人,人比较难；,做,做一次雷锋,容,容易，做一,辈,辈子雷锋就,比,比较难。但是二者表,达,达的意思可,谓,谓截然相反,，,，前者是躲,避,避责任的观,点,点，后者则,是,是号召人们,承,承担责任。,对于我们的,很,很多观念以,及,及我们平常,的,的行为习惯,，,，当我们没,有,有去检讨的,时,时候，一般,都,都认为是对,的,的，而其实,却,却可能是错,的,的，这就是,一,一种似是而,非,非。,比如“拉一,次,次没关系，,但,但是拉一,次,次就永远是,我,我的部门来,拉,拉了。”这,个,个观点就是,一,一种逃避工,作,作的想法。,看起来也没,有,有错，但它,的,的真实意思,其,其实就是,“,“多干活就,是,是倒霉、多,干,干活就是吃,亏,亏”。,这是一种典,型,型的懒惰思,想,想，一种逃,避,避工作和责,任,任的思想，,很,很显然与我,们,们提倡的企,业,业精神格格,不,不入。,要是一个企,业,业有太多类,似,似这样的错,误,误观念，这,个,个企业就没,法,法管理。,很多职业经,理,理人新到一,个,个企业时无,法,法开展工作,，,，固然有类,似,似个人能力,、,、企业战略,、,、自身管理,手,手段等很多,其,其他因素的,影,影响，但其,对,对企业文化,的,的把握也是,其,其中一个很,重,重要的因素,。,。,“秀才遇到,兵,兵，有理说,不,不清。”一,个,个职业经理,，,，哪怕他曾,在,在跨国公司,工,工作过，哪,怕,怕他有非常,多,多的理论和,实,实践经验，,来,来到一家新,公,公司之后，,如,如果不能从,员,员工习惯，,从,从这个公司,的,的企业文化,去,去了解事件,背,背景，也很,可,可能既不能,解,解决问题，,又,又不知道从,哪,哪里去解决,问,问题。,从这,个,个案,例,例我,们,们还,看,看到,：,：,1、,制,制度,并,并不,能,能解,决,决所,有,有的,问,问题,：,：“,智,智者,千,千虑,，,，必,有,有一,失,失。,”,”,2、,制,制度,也,也不,需,需要,解,解决,所,所有,的,的问,题,题：,总,总经,理,理没,有,有兴,趣,趣去,为,为二,人,人定,制,制度,，,，你,的,的工,作,作心,态,态不,可,可以,改,改一,下,下吗,？,？换,一,一个,角,角度,去,去看,问,问题,，,，调,整,整一,下,下心,态,态，,二,二人,不,不就,“,“搞,定,定了,”,”？,3、,在,在两,项,项工,作,作的,“,“中,间,间地,带,带”,、,、两,个,个部,门,门的,“,“结,合,合部,位,位”,，,，如,果,果出,现,现“,权,权责,真,真空,”,”时,，,，只,要,要我,们,们每,个,个人,主,主动,前,前进,半,半步,，,，团,队,队力,量,量就,形,形成,了,了。,反,反之,，,，就,会,会“,一,一个,人,人是,一,一条,龙,龙，,一,一群,人,人是,一,一群,虫,虫！,”,”,4、,这,这就,是,是一,个,个人,的,的工,作,作心,态,态、,工,工作,作,作风,问,问题,，,，对,一,一个,群,群体,、,、一,家,家企,业,业来,说,说，,这,这就,是,是我,们,们常,说,说的,“,“企,业,业文,化,化”,。,。,5、,请,请别,以,以为,这,这是,唱,唱高,调,调：,那,那些,求,求职,面,面试,者,者，,你,你如,果,果问,他,他“,能,能积,极,极工,作,作吗,？,？”,他,他会,毫,毫不,犹,犹豫,地,地说,“,“绝,对,对！,”,”,但是,，,，进,入,入企,业,业以,后,后呢,？,？！,所以,，,，我,们,们提,醒,醒职,场,场人,士,士,别,忽,忽视,了,了这,一,一点,：,：你,以,以为,你,你进,了,了公,司,司，,公,公司,就,就不,可,可以,“,“炒,你,你鱿,鱼,鱼”,？,？！,二、,共同,习,习惯,越,越多,，,，企,业,业越,好,好管,理,理,企业,还,还可,以,以被,比,比做,一,一个,金,金字,塔,塔，,金,金字,塔,塔有,两,两面,，,，一,面,面是,制,制度,，,，我,们,们把,它,它叫,做,做阳,面,面；,一,一面,是,是企,业,业文,化,化，,我,我们,把,把它,叫,叫做,阴,阴面,。,。,不,管,管,是,是,阳,阳,面,面,还,还,是,是,阴,阴,面,面,，,，,都,都,要,要,有,有,一,一,个,个,建,建,设,设,的,的,过,过,程,程,。,。,制,度,度,分,分,为,为,两,两,层,层,，,，,最,最,下,下,面,面,的,的,一,一,层,层,是,是,写,写,出,出,来,来,的,的,制,制,度,度,，,，,然,然,后,后,往,往,上,上,是,是,没,没,有,有,写,写,出,出,来,来,的,的,制,制,度,度,。,。,企,业,业,文,文,化,化,也,也,是,是,一,一,样,样,，,，,分,分,为,为,没,没,有,有,共,共,识,识,和,和,共,共,识,识,两,两,部,部,分,分,。,。,比,如,如,：,：,有,有,些,些,话,话,在,在,一,一,些,些,公,公,司,司,是,是,不,不,可,可,以,以,说,说,的,的,，,，,在,在,另,另,一,一,些,些,公,公,司,司,就,就,可,可,以,以,说,说,，,，,那,那,就,就,是,是,因,因,为,为,企,企,业,业,文,文,化,化,不,不,同,同,。,。,在,不,不,能,能,说,说,的,的,公,公,司,司,，,，,他,他,们,们,长,长,期,期,以,以,来,来,形,形,成,成,了,了,一,一,种,种,共,共,识,识,即,即,这,这,种,种,观,观,点,点,是,是,错,错,误,误,的,的,，,，10,个,个,人,人,当,当,中,中8,个,个,人,人,都,都,知,知,道,道,它,它,是,是,错,错,的,的,，,，,所,所,以,以,这,这,种,种,观,观,念,念,一,一,般,般,就,就,没,没,人,人,敢,敢,再,再,说,说,了,了,。,。,在,另,另,一,一,些,些,公,公,司,司,，,，,同,同,样,样,道,道,理,理,，,，,公,公,司,司,的,的,员,员,工,工,也,也,形,形,成,成,了,了,一,一,种,种,共,共,识,识,即,即,这,这,种,种,观,观,点,点,是,是,正,正,确,确,的,的,，,，10,个,个,人,人,当,当,中,中8,个,个,人,人,都,都,习,习,惯,惯,于,于,它,它,是,是,正,正,确,确,的,的,，,，,习,习,惯,惯,于,于,用,用,这,这,种,种,方,方,式,式,去,去,处,处,理,理,问,问,题,题,，,，,这,这,种,种,观,观,念,念,你,你,可,可,以,以,随,随,便,便,说,说,，,，,随,随,便,便,运,运,用,用,。,。,所以,，,，在,习,习惯,及,及企,业,业文,化,化方,面,面，,你,你是,不,不能,用,用对,或,或错,来,来下,定,定义,的,的，,我,我们,只,只能,说,说“,存,存在,即,即为,合,合理,”,”，,既,既然,它,它存,在,在，,必,必然,有,有它,存,存在,的,的道,理,理。,已固,化,化的,制,制度,越,越多,，,，这,个,个企,业,业越,容,容易,管,管理,；,；,形成,共,共识,的,的企,业,业文,化,化或,者,者习,惯,惯越,多,多，,这,这个,企,企业,就,就越,好,好管,理,理。,用金,字,字塔,来,来表,示,示就,是,是：,处在,底,底层,的,的共,识,识越,多,多，,上,上面,的,的自,由,由的,、,、似,是,是而,非,非的,不,不确,定,定因,素,素就,越,越少,，,，这,个,个企,业,业管,理,理起,来,来就,越,越容,易,易。,一个,职,职业,经,经理,人,人，,如,如果,到,到达,一,一