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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,組織行為學,Chapter 15,組織文化,15-,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,組織行為學,Chapter 15,組織文化,15-,*,學 習 目 標,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,組織行為學,Chapter 15,組織文化,*,15-,*,本章綱要,組織結構的基本介紹,Chapter One,研讀本章後，你應能：,指出組織結構中六個基本部分,描述官僚組織的特性,描述矩陣式結構,描述虛擬組織的特性,列出管理者創造無邊界組織的原因,區別機械式與有機式結構,列出造成組織結構不同之因素,解釋不同的組織設計對行為的涵義,組織行為學 Chapter 15 組織文化,2,組織結構的基本介紹,15.1何謂組織結構？,15.2常見的組織設計,15.3組織設計的新選擇,15.4組織結構為何不同？,15.5組織設計與員工行為,15.6摘要及對管理者的啟示,組織行為學 Chapter 15 組織文化,3,15.1,何謂組織結構？,組織結構？,工作專業化,部門化,命令鏈,控制幅度,集權與分權,正式化,組織行為學 Chapter 15 組織文化,4,何謂組織結構？,1/2,主要要素：,工作專業化,部門化,命令鏈,控制幅度,分權與集權,正式化,工作如何正式的被劃分、歸類以及協調,組織結構,組織行為學 Chapter 15 組織文化,5,關鍵性問題,可提供答案的是,1.,作要細分到何種的程度？,工作專業化,2.,分工後，工作分群的依據為何？,部門化,3.,員工或工作團體要向誰報告？,命令鏈,4.,一個管理者能有效地直接監督多少人？,控制幅度,5.,決策權會落在什麼地方？,分權與集權,6.,成員要遵守規定多寡的程度？,正式化,何謂組織結構？,2/2,圖表,15-1,管理者設計組織結構時必須回答的六個鍵性問題,組織行為學 Chapter 15 組織文化,6,工作專業化,1/2,分工：,充分運用員工技能,讓員工藉由重複動作以增進技能,節省轉換不同工作的準備時間以增加生產力,針對某一工作程序的專門訓練會更有效率,容易針對各個工作步驟發展特定的工具與機具,組織內工作被細分的程度,組織行為學 Chapter 15 組織文化,7,圖表,15-2,專業分工帶來的經濟效益與負經濟效益,工作專業化,2/2,組織行為學 Chapter 15 組織文化,8,將各細項工作予以集合歸納,部門化的基礎：,功能別,產品別,地理區域別,程序別,顧客別,部門化,組織行為學 Chapter 15 組織文化,9,組織中由最高層延伸至最低層的連續線，此線劃分了上司與部屬間的職權關係,附在管理職位上的權利，使得管理者可以下達命令，並要求員工遵守,每個人應該都要有上司，而且只能有一個上司,命令鏈,職權,命令鏈,單一命令,組織行為學 Chapter 15 組織文化,10,控制幅度,1/2,一個管理者,能,能有效地指,揮,揮員工的個,數,數,窄控制幅度,的,的缺點：,管理層級多,而,而使組織成,本,本增加,多增加的層,級,級使垂直溝,通,通管道過於,複,複雜,使員工受到,過,過於嚴謹的,監,監控，讓員,工,工缺乏自主,性,性,觀念：,其他條件不,變,變下,，,控制幅度愈,大,大組織愈有,效,效率,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,11,控制幅度,2/2,組織層級,(,最高階,),幅度為,4,幅度為,8,各層級人數,幅度為,4,：,作業員人數,：,：,4,096,管理者人數,(Levels 1-6)=1,365,圖表,15-3,控制幅度的,對,對照,幅度為,8,：,作業員人數：,4,096,管理者人數,(Levels 1-6)=585,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,12,集權與分權,組織中決策,權,權集中於一,個,個職位上的,程,程度,決策權分散,於,於組織各處,的,的程度,集權,分權,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,13,正式化,組織中工作,標,標準化的程,度,度,正式化,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,14,15.2,常,常見的組織,設,設計,簡單結構,官僚組織,矩陣式結構,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,15,簡單結構,簡單結構：,JackGold,的男士西服,店,店,部門化程度,低,低、控制幅,度,度寬、職權,集,集中在一人,身,身上、正式,化,化程度低,業務員,出納,老闆兼,管理者,業務員,業務員,業務員,業務員,圖表,15-5,簡單結構,(JackGold,的體士西服,店,店,),組織行為學Chapter15 組,織,織文化,16,官僚組織,1/2,組織中經由,分,分工會產生,例,例行性高的,營,營運工作、,正,正式的明文,規,規定、以功,能,能別劃分部,門,門、集權、,控,控制幅度窄,，,，決策則是,沿,沿著命令鏈,而,而下,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,17,官僚組織,2/2,優點,隨著功能別,部,部門化而產,生,生之規模經,濟,濟,精簡的人事,與,與設備,提高溝通效,果,果,方便採行集,權,權,缺點,有時過於,追求部門目,標,標，而妨礙,組,組織整體目,標,標的達成,過於墨守成,規,規,員工可能無,法,法處理,例外案例或,突,突發狀況,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,18,矩陣式結構,1/2,矩陣式結構,結,結合了二種,部,部門化的方,式,式-,功,功能別與產,品,品別,，,而且產生雙,指,指揮線的結,構,構,主要特質：,集合了功能,別,別與產品別,部,部門化的優,點,點,，,同時避開了,此,此二者的缺,點,點,使複雜與相,互,互影響的工,作,作活動,，,更易於協調,打破單一命,令,令的觀念,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,19,矩陣式結構,2/2,課程別,科系,大學部,碩士班,博士班,研究部,主管自修班,社區服務,(,Director),會計,行政管理,財務(,Dean),資訊管理,行銷,組織行為,數量方法,圖表,15-6,大學商管學,院,院的矩陣式,結,結構,Employee,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,20,15.3,組,組織設計的,新,新選擇,團隊結構,虛擬組織,無邊界組織,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,21,團隊結構,運用團隊做,為,為組織中協,調,調活動的機,制,制,特質：,打破部門之,間,間的界線,將決策權下,授,授分散至工,作,作團隊中,員工不但是,專,專才也必須,是,是通才,創造一個,“,彈性官僚組,織,織,”,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,22,虛擬組織,1/2,將主要企業,功,功能外包而,非,非常小型的,核,核心組織呈,現,現高度集權,，,，部門化程,度,度很低或甚,至,至沒有部門,化,化,相關概念：,優點：提供最大彈,性,性,，,讓組織得以專,注,注於自己,的,的競,爭,爭優勢,缺點：管理者對於,企,企業主要功,能,能的控制力,不,不高,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,23,虛擬組織,2/2,主管群,獨立的研發,顧問公司,廣告代理商,位於南韓的,工廠,賺取佣金的,業務人員,圖表,15-7,虛擬組織,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,24,無邊界組織,消除命令鏈,、,、無限放寬,控,控制幅度、,並,並以自治團,隊,隊取代部門,的,的組織,T,型組織,消除組織內,垂,垂直(層級,之,之間)與水,平,平(部門之,間,間)界限,破除組織與,外,外部顧客和,供,供應商之間,的,的障礙,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,25,15.4,組織結構為,何,何不同,?,1/4,高度部門化,及,及正式化、,有,有限的資訊,網,網路，以及,集,集權的結構,機械式模式,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,26,扁平化、常,使,使用跨層級,團,團隊及跨部,門,門團隊、正,式,式化程度低,、,、有全面性,的,的資訊網路,，,，以及積極,地,地讓員工參,與,與決策的結,構,構,組織結構為,何,何不同,?,2/4,有機式模式,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,27,組織結構為,何,何不同,?,3/4,機械式模式,有機式模式,高度專業分工,嚴密部門,清楚的命令鏈,窄的控制幅度,集權,高度正式化,圖表,15-8,機械式模與,有,有機式模式,跨功能團隊,跨層級團隊,全面性資訊網,寬的控制幅度,分權,低度正式化,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,28,組織結構為,何,何不同,?,4/4,策略,組織規模,技術,外在環境,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,29,強調引進新,產,產品或勞務,的,的策略,確定創新者,產,產品有利可,圖,圖後，就模,仿,仿生產以獲,利,利的策略,嚴謹控制成,本,本，削減各,種,種不必要的,費,費用，並以,低,低價出售產,品,品的策略,策略,創新策略,成本極小策,略,略,模仿策略,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,30,策略,適合之結構,創新,有機式：,結構鬆散、低度分工、低度正式化、分權,成本極小,機械式：,結構鬆散、低度分工、低度正式化、分權,模仿,機械式與有機式：,兼顧鬆散與嚴密。對現有活動行嚴密控制。對新領域則採鬆散控制,圖表,15-9,策略與結構,間,間的關係,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,31,組織規模,大型組織的,特,特質,更精細的分,工,工,更多的垂直,層,層級,更多的規定,組織規模對,結,結構的影響,為,為 ： 當,組,組織規模愈,大,大時,，,愈趨向機械,式,式模式,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,32,技術,例行性技術,活,活動,(,標準化活動,),的特質：,例行性技術,與,與高窄結構,以,以及組織正,式,式化有關,組織正式化,程,程度低，此,時,時高例行性,技,技術會導致,集,集權,低例行性技,術,術的組織會,較,較分權,組織將投入,轉,轉變為產出,的,的過程,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,33,外在環境,1/2,主要構面,能量：環境中能支,持,持組織成長,的,的程度,發散性：環境不穩定,的,的程度,複雜性：環境中組成,分,分子間一致,且,且集中的程,度,度,存在組織之,外,外，而足以,影,影響組織績,效,效的機構及,勢,勢力,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,34,外在環境,2/2,複雜性,發散性,能量,資源充足,單純,平穩,圖表,15-10,外在環境的,三,三構面模式,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,35,15.5,組,組織設計與,員,員工行為,研究發現：,專業分工在,提,提高員工生,產,產力的同時,，,，也會損及,工,工作滿足感,當員工愈來,愈,愈重視工作,的,的內在酬償,時,時，專業分,工,工的負面效,果,果就愈大,控制幅度寬,窄,窄與員工績,效,效的關係，,會,會受到員工,的,的能力、工,作,作內容結構,化,化程度以及,其,其他組織因,素,素的影響,組織越分權,越,越讓員工有,機,機會參與決,策,策，而參與,決,決策與員工,的,的工作滿足,感,感之間呈現,正,正相關,組織行為學Chapter15 組,織,織文化,36,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Sunday,December25,2022,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。07:37:1907:37:1907:37,12/25/20227:37:19AM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。12,月,月-2207:37:1907:37,Dec-2225-Dec-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。07:37:1907:37:1907:37,Sunday,December25,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。12月-2212月-2207:37:1907:37:19,December25,2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。25,十,十二月20227:37:19 上,午,午07:37:1912月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十二月 227:37,上,上午12月-2207:37,December 25, 2022,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2022/12/257:37:1907:37:19,25 December 2022,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。7:37:19 上午7:37,上,上午07:37:1912月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。12月-2212月-22,Sunday,December25,2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。07:37:1907:37:1907:37,12/25/2022 7:37:19 AM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。12,月,月-2207:37:1907:37,Dec-2225-Dec-22,12,、,世,世,间,间,成,成,事,事,，,，,不,不,求,求,其,其,绝,绝,对,对,圆,圆,满,满,，,，,留,留,一,一,份,份,不,不,足,足,，,，,可,可,得,得,无,无,限,限,完,完,美,美,。,。,。,。07:37:1907:37:1907:37,Sunday,December25,2022,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。12,月,月-2212,月,月-2207:37:1907:37:19,December25,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。25,十,十,二,二月20227:37:19,上,上午07:37:1912,月,月-22,15,、楚,塞,塞三,湘,湘接,，,，荆,门,门九,派,派通,。,。,。,。十二,月,月227:37,上,上,午,午12,月,月-2207:37,December25,2022,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2022/12/25 7:37:1907:37:19,25December2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。7:37:19 上,午,午7:37 上,午,午07:37:1912月-22,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。12月-2212月-22,Sunday, December 25,2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。07:37:1907:37:1907:37,12/25/2022 7:37:19AM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。12月-2207:37:1907:37,Dec-2225-Dec-22,12,、越是无,能,能的人，,越,越喜欢挑,剔,剔别人的,错,错儿。07:37:1907:37:1907:37,Sunday,December25,2022,13,、,知,知,人,人,者,者,智,智,，,，,自,自,知,知,者,者,明,明,。,。,胜,胜,人,人,者,者,有,有,力,力,，,，,自,自,胜,胜,者,者,强,强,。,。12,月,月-2212,月,月-2207:37:1907:37:19,December25,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。25,十,十,二,二,月,月20227:37:19,上,上,午,午07:37:1912,月,月-22,15,、最具挑战,性,性的挑战莫,过,过于提升自,我,我。十二月 227:37,上,上午12月-2207:37,December 25, 2022,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2022/12/257:37:1907:37:19,25December2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。7:37:19,上,上午7:37,上,上,午,午07:37:1912,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor,sit,eleifend nulla ac, fringilla purus. 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