管理哲学之人力资源管理培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,2007-09-04,*,1,管理哲学,之,之 人,力,力资源管理,Nov 2016,International EngineeringProject Management,2022/11/8,2,Contents,第一部分：,人,人力资源管,理,理基本知识,规划与战略,招聘与配置,培训与开发,薪酬管理,绩效与福利,劳动关系,人力资源管,理,理战略类型,人力管理的,阶,阶段（人事,管,管理和人力,资,资源管理）,人力资源管,理,理的发展趋,势,势,第二部分：,人,人力资源管,理,理的企业应,用,用,员工的忠诚,保健因素与,激,激励因素,员工离职原,因,因分析（员,工,工被辞退原,因,因分析）,管理观念的,学,学习,题记：,1.,企业管理的,一,一切，就是,管,管理人，都,可,可以归纳为,人,人力资源管,理,理,。,2.,组织有其独,特,特的优点和,缺,缺点，促进,学,学习并改善,是,是培训的目,的,的所在。,2022/11/8,3,Contents,第,一,一,部,部,分,分,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,基,基,本,本,知,知,识,识,规,划,划,与,与,战,战,略,略,招,聘,聘,与,与,配,配,置,置,培,训,训,与,与,开,开,发,发,薪,酬,酬,管,管,理,理,绩,效,效,与,与,福,福,利,利,劳,动,动,关,关,系,系,定,义,义,：,：,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,可,分,分,为,为,宏,观,观,管,管,理,理,和,微,观,观,管,管,理,理,。,宏,观,观,管,管,理,理,:,是,对,对,社,社,会,会,整,整,体,体,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,的,的,计,计,划,划,、,、,组,组,织,织,、,、,控,控,制,制,，,，,从,从,而,而,调,调,整,整,和,和,改,改,善,善,人,人,力,力,资,资,源,源,状,状,况,况,，,，,使,使,之,之,适,适,应,应,社,社,会,会,再,再,生,生,产,产,的,的,要,要,求,求,，,，,保,保,证,证,社,社,会,会,经,经,济,济,的,的,运,运,行,行,和,和,发,发,展,展,。,。,微,观,观,管,管,理,理,:,是,通,通,过,过,对,对,组,组,织,织,的,的,人,人,和,和,事,事,的,的,管,管,理,理,，,，,处,处,理,理,人,人,与,与,人,人,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,，,，,人,人,与,与,事,事,的,的,配,配,合,合,，,，,充,充,分,分,发,发,挥,挥,人,人,的,的,潜,潜,能,能,，,，,并,并,对,对,人,人,的,的,各,各,种,种,活,活,动,动,予,予,以,以,计,计,划,划,、,、,组,组,织,织,、,、,指,指,挥,挥,和,和,控,控,制,制,，,，,以,以,实,实,现,现,组,组,织,织,的,的,目,目,标,标,。,。,2022/11/8,4,Contents,第一部,分,分：人,力,力资源,管,管理基,本,本知识,规划与,战,战略,招聘与,配,配置,培训与,开,开发,薪酬管,理,理,绩效与,福,福利,劳动关,系,系,定义：,人力资,源,源管理,可分为,宏观管,理,理,和,微观管,理,理,。,1.,人力资,源,源管理,，,，是指,在,在,经济学,与人本,思,思想指,导,导下，,通,通过招,聘,聘、甄,选,选、培,训,训、报,酬,酬等管,理,理形式,对,对组织,内,内外相,关,关人力,资,资源进,行,行有效,运,运用，,满,满足组,织,织当前,及,及未来,发,发展的,需,需要，,保,保证组,织,织目标,实,实现与,成,成员发,展,展的最,大,大化的,一,一系列,活,活动的,总,总称。,就是预,测,测组织,人,人力资,源,源需求,并,并作出,人,人力需,求,求计划,、,、招聘,选,选择人,员,员并进,行,行有效,组,组织、,考,考核绩,效,效支付,报,报酬并,进,进行有,效,效激励,、,、结合,组,组织与,个,个人需,要,要进行,有,有效开,发,发以便,实,实现最,优,优,组织绩,效,效,的全过,程,程。,2022/11/8,5,Contents,第一部,分,分：人,力,力资源,管,管理基,本,本知识,定义,2,：,2.,人力资,源,源管理,，,，就是,指,指运用,现,现代化,的,的,科 学,方法，,对,对与一,定,定物力,相,相结合,的,的人力,进,进行合,理,理的培,训,训、组,织,织和调,配,配，使,人,人力、,物,物力经,常,常保持,最,最佳比,例,例，同,时,时对人,的,的思想,、,、心理,和,和行为,进,进行恰,当,当的诱,导,导、控,制,制和协,调,调，充,分,分发挥,人,人的,主观能,动,动,性，使,人,人尽其,才,才，事,得,得其人,，,，人事,相,相宜，,以,以实现,组织,目标。,定义,3,：,3.,人力资,源,源管理,，,，是指,运,运用科,学,学方法,，,，协调,人,人与事,的,的关系,，,，处理,人,人与人,的,的,矛,盾，充,分,分发挥,人,人的,潜,能，使,人,人尽其,才,才，事,得,得其人,，,，人事,相,相宜，,以,以实现,组,组织目,标,标的过,程,程。,2022/11/8,6,Contents,第一部,分,分：人,力,力资源,管,管理基,本,本知识,规划与,战,战略管,理,理,人力资,源,源规划,：,：是使,企,企业稳,定,定的拥,有,有一定,质,质量的,和,和必要,数,数量的,人,人力，,以,以实现,包,包括个,人,人利,益在内,的,的该组,织,织目标,而,而拟订,的,的一套,措,措施，,从,从而求,得,得人员,需,需求量,和,和人员,拥,拥有量,之,之间在,企,企业,未来发,展,展过程,中,中的相,互,互匹配,。,。,2.,招聘与,配,配置管,理,理,按照企,业,业经营,战,战略规,划,划的要,求,求把优,秀,秀、合,适,适的人,招,招聘进,企,企业，,把,把合适,的,的人放,在,在合适,的,的岗位,。,。,3.,培训与,开,开发管,理,理,组织通,过,过学习,、,、训导,的,的手段,，,，提高,员,员工的,工,工作能,力,力、知,识,识水平,和,和潜能,发,发挥，,最,最大限,度,度的使,员,员,工的个,人,人素质,与,与工作,需,需求相,匹,匹配，,进,进行促,进,进员工,现,现在和,将,将来的,工,工作绩,效,效的提,高,高。,薪酬管,理,理,是指员,工,工为企,业,业提供,劳,劳动而,得,得到的,各,各种货,币,币与实,物,物报酬,的,的总和,，,，,4.1,保健因,素,素，就,是,是一个,人,人展开,工,工作所,必,必需的,条,条件，,如,如工资,、,、岗位,、,、培训,、,、福利,工,工作设,备,备等,4.2,激励因,素,素，是,员,员工做,好,好工作,所,所需要,的,的条件,，,，如晋,升,升、奖,金,金、价,值,值的肯,定,定、额,外,外的工,作,作条件,等,等。,2022/11/8,7,Contents,第一,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理基,本,本知,识,识,薪酬,管,管理,是指,员,员工,为,为企,业,业提,供,供劳,动,动而,得,得到,的,的各,种,种货,币,币与,实,实物,报,报酬,的,的总,和,和，,4.1,保健,因,因素,，,，就,是,是一,个,个人,展,展开,工,工作,所,所必,需,需的,条,条件,，,，如,工,工资,、,、岗,位,位、,培,培训,、,、福,利,利工,作,作设,备,备等,4.2,激励,因,因素,，,，是,员,员工,做,做好,工,工作,所,所需,要,要的,条,条件,，,，如,晋,晋升,、,、奖,金,金、,价,价值,的,的肯,定,定、,额,额外,的,的工,作,作条,件,件等,。,。,【,薪酬,必,必须,有,有激,励,励性,】,1.,员工,永,永远,不,不会,满,满意,薪,薪酬,，,，但,是,是喜,欢,欢公,平,平，,喜,喜欢,被,被激,励,励；,2.,可以,给,给员,工,工适,度,度安,全,全感,，,，但,不,不要,让,让员,工,工享,受,受安,逸,逸；,3.,固定,薪,薪酬,养,养人,，,，弹,性,性工,资,资激,励,励人,；,；,4.,必须,建,建立,薪,薪酬,梯,梯队,和,和岗,位,位等,级,级梯,队,队；,5.,让有,能,能力,的,的人,做,做高,位,位子,，,，让,有,有业,绩,绩的,人,人拿,高,高回,报,报。,2022/11/8,8,Contents,第一,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理基,本,本知,识,识,薪酬,管,管理,一、,薪,薪酬,设,设计,原,原理,1,）薪,酬,酬的,作,作用,；,；,2,）,3P,岗位,薪,薪酬,体,体系,；,；,3,）能,力,力薪,酬,酬体,系,系；,二、,HR,如何,让,让老,板,板看,懂,懂企,业,业薪,酬,酬问,题,题？,如何,做,做薪,酬,酬诊,断,断分,析,析？,1,）薪,酬,酬诊,断,断方,法,法,2,）公,司,司内,部,部薪,酬,酬问,题,题分,析,析,3,）一,般,般企,业,业常,见,见的,薪,薪酬,问,问题,三、,岗,岗位,价,价值,评,评估,-,解决,内,内部,公,公平,（,（实,操,操）,1,）岗,位,位价,值,值评,估,估工,具,具选,择,择和,自,自行,设,设计,2,）评,估,估小,组,组组,建,建原,则,则,3,）岗,位,位价,值,值评,估,估的,流,流程,4,）岗,位,位价,值,值评,估,估数,据,据分,析,析处,理,理,2022/11/8,9,Contents,第一部分,：,：人力资,源,源管理基,本,本知识,薪酬管理,四、解决,外,外部均衡,性,性,-,薪酬调查,（,（实操）,1,）薪酬调,查,查的方法,2,）薪酬调,查,查数据处,理,理,五、薪酬,战,战略确定,1,）领先、,跟,跟随、滞,后,后型分析,六、职级,档,档级表设,计,计（实操,）,）,1,）职级划,分,分原则、,方,方法,2,）档级的,设,设计原则,、,、方法,3,）极差、,档,档差的设,计,计原理,4,）形成职,级,级档级表,2022/11/8,10,Contents,第一部分,：,：人力资,源,源管理基,本,本知识,薪酬管理,七、薪酬,结,结构设计,1,）常见薪,酬,酬结构内,容,容,2,）不同类,型,型薪酬结,构,构设计,3,）固定工,资,资和浮动,工,工资设计,八、员工,入,入级入档,-,胜任力模,型,型,1,）如何设,计,计胜任力,模,模型,2,）新、老,员,员工如何,套,套薪,3,）特殊人,群,群入级入,档,档,2022/11/8,11,Contents,第一部分,：,：人力资,源,源管理基,本,本知识,薪酬管理,九、薪酬,方,方案落地,1,）薪酬制,度,度编制,2,）薪酬方,案,案的宣贯,十、薪酬,成,成本管理,1,）薪酬预,算,算,2,）薪酬调,整,整,2022/11/8,12,Contents,第一部分,：,：人力资,源,源管理基,本,本知识,绩效管理,内涵：对,人,人及其工,作,作状况进,行,行评价，,对,对人的工,作,作结果，,通,通过评价,体,体现人在,组,组织中的,相,相对价值,或,或贡,献程度。,外延：有,目,目的、有,组,组织的对,日,日常工作,中,中的人进,行,行观察、,记,记录、分,析,析和评价,。,。,人们都知,道,道信心的,重,重要性。,但,但信心不,是,是靠说靠,鼓,鼓动，关,键,键是提供,明,明确而稳,定,定的预期,。,。对发展,的,的预,期，对职,位,位的预期,，,，对保障,连,连续性的,预,预期，对,职,职业稳定,的,的预期等,等,等。,稳定的预,期,期要提供,的,的是：公,司,司发展的,方,方向感，,工,工作的安,全,全感，发,展,展的希望,感,感。对于,目,目前*,来,来说，,稳定的预,期,期比光辉,而,而虚无的,前,前景更重,要,要。,劳动关系,管,管理,劳动者和,用,用人单位,（,（包括各,类,类企业、,个,个体工商,户,户、事业,单,单位等）,在,在劳动过,程,程中建立,的,的社会经,济,济关,系。,2022/11/8,13,Contents,第一部分,：,：人力资,源,源管理基,本,本知识,人力资源,管,管理战略,类,类型,一：低成,本,本管理战,略,略,企业建立,达,达到有效,规,规模的,生产,，降低,成本,，关注成,本,本,管理费用,的控制，,最,最大限度,地,地减少研,发,发费用和,品,品牌树立,等,等方面的,费,费用。,二：集中,一,一点管理,战,战略,集中一点,管,管理战略,是,是主攻某,个,个特定的,顾,顾客群，,或,或某产品,系,系列的一,个,个细分区,间,间，或某,个,个地区的,市,市场。围,绕,绕着如何,很,很好地为,某,某一个目,标,标市场服,务,务这一中,心,心，企业,制,制定的每,一,一项性能,方,方针都要,考,考虑自己,的,的市场定,位,位，把精,力,力集中在,目,目标顾客,上,上，以提,高,高,效率,。,中小企业,没,没有必要,和,和能力满,足,足大部分,的,的市场需,求,求，如果,与,与行业内,的,的大企业,争,争夺同样,的,的顾客群,，,，中小企,业,业将处于,不,不利的地,位,位。集中,一,一点管理,战略,也有助于,降,降低成本,费,费用。,多元化战,略,略到底是,馅,馅饼还是,陷,陷阱，与,资,资产的流,动,动性相关,。,。对于流,动,动性强的,资,资产，多,元,元化的战,略,略是有益,的,的，可防,范,范风险；,而,而对于流,动,动性差的,资,资产，多,元,元化的战,略,略就是有,害,害的，是,套,套牢的陷,阱,阱。,-,房西苑,资本的游,戏,戏,2022/11/8,14,Contents,第一部分,：,：人力资,源,源管理基,本,本知识,人力管理,的,的阶段,一：人事,管,管理阶段,（一）科,学,学管理阶,段,段,1911,年泰勒发,表,表了,科学管理,原,原理,一书，这,本,本著作奠,定,定了科学,管,管理理论,的,的基础，,因,因而被西,方,方,管理学,界称为,“科学管,理,理之父”,。,泰勒,提出了,“,计件工资,制,制,”,和,“,计时工资,制,制,”,提出了实,行,行劳动定,额,额管理。,（二）工,业,业心理学,阶,阶段,德国心理,学,学家,雨果,芒斯特伯,格,格,于,1913,年出版的,心理学与,工,工业效率,标志着工,业,业,心理学,的诞生。,（三）人,际,际关系管,理,理阶段,1929,年,美国哈佛,大,大学,教授梅奥,，,，主要成,就,就是对组,织,织中的人,的,的行为,研究,。,2022/11/8,15,Contents,第,一,一,部,部,分,分,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,基,基,本,本,知,知,识,识,人,力,力,管,管,理,理,的,的,阶,阶,段,段,一,：,：,人,人,事,事,管,管,理,理,阶,阶,段,段,二,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,阶,阶,段,段,探,讨,讨,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,如,如,何,何,为,为,企,企,业,业,的,的,战,战,略,略,服,服,务,务,人,力,力,资,资,本,本,管,管,理,理,阶,阶,段,段,将,人,人,视,视,为,为,一,一,种,种,资,本,本,来,进,进,行,行,管,管,理,理,。,。,人,人,作,作,为,为,资,资,本,本,参,参,与,与,到,到,生,生,产,产,活,活,动,动,中,中,，,，,具,具,有,有,以,以,下,下,的,的,特,特,点,点,：,：,1.,人,力,力,资,资,本,本,可,可,以,以,产,产,生,生,利,利,润,润,2.,人,作,作,为,为,资,资,本,本,，,，,可,可,以,以,自,自,然,然,的,的,升,升,值,值,3.,对,人,人,力,力,资,资,本,本,的,的,投,投,资,资,，,，,可,可,以,以,产,产,生,生,利,利,润,润,4.,人,作,作,为,为,一,一,种,种,资,资,本,本,，,，,参,参,与,与,到,到,利,利,润,润,分,分,配,配,中,中,。,。,以,人,人,为,为,本,本,管,管,理,理,阶,阶,段,段,以,人,人,为,为,本,本,的,的,管,管,理,理,方,方,式,式,是,是,将,将,人,人,视,视,为,为,经,经,营,营,活,活,动,动,中,中,最,最,重,重,要,要,的,的,、,、,应,应,首,首,先,先,考,考,虑,虑,的,的,因,因,素,素,。,。,客,户,户,的,“,上,帝,帝,地,地,位,位,”,被,员,员,工,工,取,取,代,代,。,。,以,人,人,为,为,本,本,的,的,管,管,理,理,理,理,念,念,是,是,，,，,当,当,企,企,业,业,满,满,足,足,了,了,员,员,工,工,的,的,各,各,种,种,需,需,求,求,的,的,时,时,候,候,（,（,如,如,工,工,作,作,环,环,境,境,、,、,薪,酬,酬,、,尊,重,重,等,）,）,，,，,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,效,效,率,率,、,、,创,创,作,作,力,力,将,将,会,会,极,极,大,大,的,的,提,提,升,升,，,，,可,可,以,以,为,为,企,企,业,业,发,发,展,展,做,做,出,出,更,更,多,多,的,的,贡,贡,献,献,。,。,2022/11/8,16,Contents,第一部分：,人,人力资源管,理,理基本知识,人力管理的,阶,阶段,一：人事管,理,理阶段,二：人力资,源,源管理阶段,以人为本管,理,理阶段,（详见第二,部,部分）,保健因素，,就,就是一个人,展,展开工作所,必,必需的条件,，,，如工资、,岗,岗位、培训,、,、福利工作,设,设备等；,激励因素，,就,就是一个人,做,做好工作所,需,需要的条件,，,，如晋升、,奖,奖金、价值,的,的肯定、额,外,外的工作条,件,件等。,2022/11/8,17,Contents,第一部分：,人,人力资源管,理,理基本知识,人力资源管,理,理的发展趋,势,势,1.,将人力资源,管,管理部门的,部,部分职能（,如,如招聘、员,工,工晋升和降,级,级、绩效考,核,核等）进行,弱,弱化，使之向直线,管,管理部门回,归,归，由直接,部,部门直接管,理,理，重新整,合,合于直接管,理,理部门的一,般,般管理之中,。,。之所以强调,回,回归，是因,为,为像招聘、,员,员工晋升和,降,降级、绩效,考,考核等职能,最,最初属直接,管,管理部门，,后,后来是经历,了,了从直线管,理,理部门分离,的,的过程才转,化,化为人力资,源,源管理部门,的,的职能。,2.,将人力资源,管,管理部门的,职,职能进行分,化,化，使之进,行,行社会化运,作,作。企业人,力,力资源管理,部,部门的某些,职,职能，如培,训,训开发、高,层,层职员的招,聘,聘选拔、员,工,工管理能力,的,的考核、人,才,才诊断、人,员,员素质测评,等,等，往往需,要,要较专业的,专,专家参与，,需,需要专业的,知,知识和设备,，,，更需要多,种,种专门渠道,，,，这是企业,人,人力资源管,理,理部门较难,独,独立完成的,，,，可以将这,些,些职能再次,分,分化，向社,会,会化的专业,管,管理咨询公,司,司转移。,这些管理咨,询,询公司一般,由,由一大批在,人,人力资源管,理,理方面具有,很,很深造诣的,专,专家的实际,工,工作者组成,，,，专门从事,人,人力资源管,理,理的研究和,咨,咨询（人力,资,资源开发与,管,管理已成为,一,一项重要的,社,社会产业）,。,。它们能够,帮,帮助企业降,低,低长期管理,成,成本，并使,企,企业获得新,的,的管理技术,与,与管理思想,。,。,2022/11/8,18,Contents,第一部分：,人,人力资源管,理,理基本知识,人力资源管,理,理的发展趋,势,势,3.,除去回归了,的,的和社会化,了,了的职能外,，,，人力资源,管,管理部门的,其,其他职能就,必,必须强化。,如,如通过制订,适,适当的,人力资源政,策,策,影响和引导,员,员工行为；,为,为支持,组织文化,和实现组织,变,变革提供保,障,障；通过参,与,与组织的战,略,略决策和对,员,员工,职业生涯,的设计与开,发,发，实现员,工,工与组织的,共,共同成长和,发,发展等。,4.,知识经济时,代,代，建立,“,以能,为,为本,、,、按,知,知分,配,配,”,的体,系,系是,人,人力,资,资源,管,管理,的,的大,势,势所,趋,趋。,作,作为,实,实现,人力,资,资源,资,资本,化,化,的有,效,效途,径,径，,股权,激,激励,成为,越,越来,越,越多,非,非上,市,市公,司,司激,励,励核,心,心人,才,才的,战,战略,举,举措,。,。,2022/11/8,19,Contents,第一,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理基,本,本知,识,识,人力,资,资源,管,管理,的,的发,展,展趋,势,势,股权,激,激励,目的,：,：激,励,励能,人,人，,一,一起,和,和公,司,司共,同,同成,长,长，,实,实现,利,利益,共,共享,，,，有,钱,钱大,家,家一,起,起赚,。,。,第一,种,种：,狭,狭义,上,上的,期,期权,，,，就,是,是“,期,期待,性,性的,权,权利,，,，期,待,待性,的,的股,权,权”,。,。第,一,一它,是,是股,权,权形,式,式，,但,但不,是,是现,在,在就,能,能实,现,现的,，,，值,得,得期,待,待，,你,你要,符,符合,一,一定,条,条件,，,，如,果,果想,取,取得,必,必须,付,付出,相,相应,的,的对,价,价才,能,能取,得,得。,第二,种,种：,限,限制,性,性股,权,权，,他,他是,股,股权,，,，但,是,是有,限,限制,性,性的,，,，也,就,就是,说,说股,权,权是,实,实打,实,实到,手,手的,，,，但,一,一旦,发,发生,特,特定,情,情形,还,还是,要,要进,行,行相,应,应的,限,限制,。,。比,如,如说,约,约定,四,四年,成,成熟,，,，但,你,你只,工,工作,两,两年,，,，那,么,么你,可,可能,只,只能,拿,拿到,一,一半,股,股权,，,，简,单,单来,说,说是,这,这个,意,意思,。,。,第三,种,种：,现,现金,权,权益,，,，比,如,如虚,拟,拟股,权,权、,分,分红,权,权等,等,等，,华,华为,主,主要,就,就是,虚,虚拟,股,股权,的,的形,式,式，,还,还有,股,股票,增,增值,权,权等,等,等。,2022/11/8,20,Contents,第一,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理基,本,本知,识,识,人力,资,资源,管,管理,的,的灵,活,活方,式,式,第一,种,种：,“,一分,钟,钟,”,管理,法,法则,，,，并,取,取得,了,了显,著,著的,成,成效,。,。具,体,体内,容,容为,：,：一,分,分钟,目,目标,、,、一,分,分钟,赞,赞美,及,及一,分,分钟,惩,惩罚,。,。,第二,种,种：,“,和拢,式,式,”,管理,“,和拢,”,表示,管,管理,必,必须,强,强调,个,个人,和,和整,体,体的,配,配合,，,，创,造,造整,体,体和,个,个体,的,的高,度,度和,谐,谐。,在,在管,理,理中,，,，欧,美,美企,业,业主,要,要强,调,调个,人,人奋,斗,斗，,促,促使,不,不同,的,的管,理,理相,互,互融,洽,洽借,鉴,鉴。,既有,整,整体,性,性，,又,又有,个,个体,性,性。,企,企业,每,每个,成,成员,对,对公,司,司产,生,生使,命,命感,，,，,“,我就,是,是公,司,司,”,是,“,和拢,式,式,”,管理,中,中的,一,一句,响,响亮,口,口号,。,。,自我,组,组织,性,性。,放,放手,让,让下,属,属做,决,决策,，,，自,己,己管,理,理自,己,己。,波,动,动,性,性,。,。,现,现,代,代,管,管,理,理,必,必,须,须,实,实,行,行,灵,灵,活,活,经,经,营,营,战,战,略,略,，,，,在,在,波,波,动,动,中,中,产,产,生,生,进,进,步,步,和,和,革,革,新,新,。,。,相,辅,辅,相,相,成,成,。,。,要,要,促,促,使,使,不,不,同,同,的,的,看,看,法,法,、,、,做,做,法,法,相,相,互,互,补,补,充,充,交,交,流,流,，,，,使,使,一,一,种,种,情,情,况,况,下,下,的,的,缺,缺,点,点,变,变,成,成,另,另,一,一,种,种,情,情,况,况,下,下,的,的,优,优,点,点,。,。,个,体,体,分,分,散,散,与,与,整,整,体,体,协,协,调,调,性,性,。,。,一,一,个,个,组,组,织,织,中,中,单,单,位,位,、,、,小,小,组,组,、,、,个,个,人,人,都,都,是,是,整,整,体,体,中,中,的,的,个,个,体,体,，,，,个,个,体,体,都,都,有,有,分,分,散,散,性,性,、,、,独,独,创,创,性,性,，,，,通,通,过,过,协,协,调,调,形,形,成,成,整,整,体,体,的,的,形,形,象,象,。,。,激,激,发,发,人,人,们,们,的,的,内,内,驱,驱,力,力,和,和,自,自,豪,豪,感,感,。,。,2022/11/8,21,Contents,第,一,一,部,部,分,分,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,基,基,本,本,知,知,识,识,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,灵,灵,活,活,方,方,式,式,第,三,三,种,种,：,：,“,走,动,动,式,式,”,管,理,理,“,走,动,动,式,式,”,管,理,理,这,这,是,是,世,世,界,界,上,上,流,流,行,行,的,的,一,一,种,种,创,创,新,新,管,管,理,理,方,方,式,式,，,，,它,它,主,主,要,要,是,是,指,指,企,企,业,业,主,主,管,管,体,体,察,察,民,民,意,意,，,，,了,了,解,解,实,实,情,情,，,，,与,与,部,部,属,属,打,打,成,成,一,一,片,片,，,，,共,共,创,创,业,业,绩,绩,。,。,这,这,种,种,管,管,理,理,风,风,格,格,，,，,针,针,对,对,八,八,零,零,后,后,的,的,年,年,轻,轻,人,人,的,的,管,管,理,理,，,，,主,管,管,动,动,部,部,属,属,也,也,跟,跟,着,着,动,动,。,。,投,资,资,小,小,，,，,收,收,益,益,大,大,。,。,走,走,动,动,管,管,理,理,并,并,不,不,需,要,要,资,金,金,和,和,技,技,术,术,，,，,就,就,可,可,能,能,提,提,高,高,企,企,业,业,的,的,生,生,产,产,力,力,。,。,看,得,得,见,见,的,的,管,管,理,理,。,。,就,就,是,是,说,说,最,最,高,高,主,主,管,管,能,能,够,够,到,到,达,达,第,第,一,一,线,线,，,，,与,与,员,员,工,工,见,见,面,面,、,、,交,交,谈,谈,，,，,希,希,望,望,员,员,工,工,能,能,够,够,对,对,他,他,提,提,意,意,见,见,，,，,能,能,够,够,认,认,识,识,他,他,，,，,甚,甚,至,至,与,与,他,他,争,争,辩,辩,是,是,非,非,。,。,现,场,场,管,管,理,理,。,。,追,追,根,根,究,究,底,底,的,的,现,现,场,场,管,管,理,理,上,上,。,。,主,主,管,管,每,每,天,天,马,马,不,不,停,停,蹄,蹄,地,地,到,到,现,现,场,场,走,走,动,动,，,，,部,部,属,属,勤,勤,修,修,精,精,进,进,！,！,“,得,人,人,心,心,者,者,昌,昌,”,。,优,优,秀,秀,的,的,企,企,业,业,领,领,导,导,要,要,常,常,到,到,职,职,位,位,比,比,他,他,低,低,几,几,层,层,的,的,员,员,工,工,中,中,去,去,体,体,察,察,民,民,意,意,，,，,了,了,解,解,实,实,情,情,，,，,多,多,听,听,一,一,些,些,“,不,对,对,”,，,而,而,不,不,是,是,只,只,听,听,“,好,”,的,，,，,君,甜,甜,臣,臣,酸,酸,。,。,不,仅,仅,要,要,关,关,心,心,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,，,，,叫,叫,得,得,出,出,他,他,们,们,的,的,名,名,字,字,，,，,而,而,且,且,关,关,心,心,他,他,们,们,的,的,衣,衣,食,食,住,住,行,行,。,。,这,这,样,样,，,，,员,员,工,工,觉,觉,得,得,主,主,管,管,重,重,视,视,他,他,们,们,，,，,工,工,作,作,自,自,然,然,十,十,分,分,卖,卖,力,力,。,。,一,一,个,个,企,企,业,业,有,有,了,了,员,员,工,工,的,的,支,支,持,持,和,和,努,努,力,力,，,，,自,自,然,然,就,就,会,会,昌,昌,盛,盛,。,。,2022/11/8,22,Contents,第一部,分,分：人,力,力资源,管,管理基,本,本知识,规划与,战,战略,招聘与,配,配置,培训与,开,开发,薪酬管,理,理,绩效与,福,福利,劳动关,系,系,人力资,源,源管理,战,战略类,型,型,人力管,理,理的阶,段,段（人,事,事管理,和,和人力,资,资源管,理,理）,人力资,源,源管理,的,的发展,趋,趋势,第二部,分,分：人,力,力资源,管,管理的,企,企业应,用,用,员工的,忠,忠诚,保健因,素,素与激,励,励因素,员工离,职,职原因,分,分析（,员,员工被,辞,辞退原,因,因分析,）,）,管理观,念,念的学,习,习,2022/11/8,23,Contents,第一部,分,分：人,力,力资源,管,管理基,本,本知识,第二部,分,分：人,力,力资源,管,管理的,企,企业应,用,用,员工的,忠,忠诚,工作的,满,满足感,和,和工作,绩,绩效,员工离,职,职原因,分,分析,管理观,念,念的学,习,习,如果一,个,个企业,里,里员工,表,表现得,不,不忠诚,，,，首先,最,最应该,反,反思的,是,是管理,层,层。很,多,多管理,层,层经常,抱,抱怨员,工,工对企,业,业不忠,诚,诚，为,什,什么不,忠,忠诚，,因,因为忠,诚,诚从来,都,都是双,方,方面的,，,，体现,的,的是管,理,理者与,员,员工之,间,间的合,作,作状态,。,。,员工对,企,企业的,忠,忠诚度,，,，是在,员,员工与,企,企业共,同,同合作,、,、发展,过,过程中,逐,逐渐建,立,立起来,的,的，而,不,不是一,蹴,蹴而就,的,的，这,种,种忠诚,不,不是企,业,业所要,求,求或规,定,定出来,的,的，而,是,是在彼,此,此忠诚,的,的基础,上,上逐渐,产,产生的,。,。企业,的,的忠诚,更,更应该,做,做在前,面,面，企,业,业用自,己,己一些,忠,忠诚的,具,具体行,为,为来赢,得,得员工,对,对企业,的,的忠诚,，,，这才,是,是平常,所,所讲的,提,提高员,工,工忠诚,度,度的真,正,正的内,涵,涵。,员工忠,诚,诚来自,哪,哪里,?,2022/11/8,24,Contents,第一部分：,人,人力资源管,理,理基本知识,第二部分：,人,人力资源管,理,理的企业应,用,用,员工的忠诚,工作的满足,感,感和工作绩,效,效,员工离职原,因,因分析,管理观念的,学,学习,员工忠诚来,自,自哪里,?,一、来自企,业,业的尊重（,海,海底捞火锅,，,，沈阳远大,集,集团）,在一定程度,上,上说，企业,与,与员工之间,是,是平等的合,作,作关系，员,工,工尊重企业,，,，企业也要,尊,尊重员工，,这,这是现代企,业,业管理的基,本,本要求。如,果,果一个企业,尊,尊重员工，,时,时刻把员工,作,作为企业最,宝,宝贵的财富,，,，那么员工,肯,肯定对企业,感,感恩戴德,;,否则，如果,一,一个企业藐,视,视员工，只,是,是把员工当,做,做赚钱的工,具,具，对员工,“,“视之如草,芥,芥，弃之如,敝,敝履”，那,么,么员工永远,不,不会有忠诚,之,之心。,二、来自企,业,业的信任,信任是员工,与,与企业建立,合,合作的基本,条,条件，也是,提,提高员工对,企,企业忠诚度,的,的基础。失,去,去了信任，,员,员工与企业,之,之间只能算,是,是貌合神离,，,，甚至根本,就,就无法走到,一,一起合作。,这,这种信任不,仅,仅体现在对,老,老员工，对,新,新员工尤其,重,重要，甚至,试,试用期间的,员,员工也要给,予,予基本信任,，,，这种信任,与,与否，往往,影,影响到员工,个,个体和企业,团,团队对企业,的,的忠诚度。,2022/11/8,25,Contents,第一部分：,人,人力资源管,理,理基本知识,第二部分：,人,人力资源管,理,理的企业应,用,用,员工的忠诚,工作的满足,感,感和工作绩,效,效,员工离职原,因,因分析,管理观念的,学,学习,员工忠诚来,自,自哪里,?,三、来自企,业,业的关爱,员工与企业,之,之间，并非,是,是赤裸裸的,利,利益关系，,而,而是应该有,更,更丰富多彩,的,的内容，关,心,心、支持、,帮,帮助，企业,从,从工作上的,支,支持、生活,上,上的关心到,对,对家庭的帮,助,助，以致有,时,时候对员工,错,错误或过失,的,的人性化处,理,理，这一些,细,细微的关怀,得,得到员工的,忠,忠诚。,四、来自企,业,业的信誉,企业的信誉,对,对员工的影,响,响相当重要,，,，良好的信,誉,誉会让员工,相,相信企业、,依,依靠企业、,献,献身企业。,说,说到信誉，,最,最起码的一,点,点就是讲诚,信,信，要一诺,千,千金，要说,到,到做到，首,先,先要及时兑,现,现员工的待,遇,遇，在不违,规,规的情况下,，,，绝对不能,任,任意克扣员,工,工的待遇。,偶,偶遇资金困,难,难拖欠待遇,，,，也要开诚,布,布公，跟员,工,工充分沟通,，,，赢得员工,的,的谅解，并,说,说明确切的,兑,兑现时间。,关,关于信誉，,还,还有一点也,很,很重要，就,是,是企业在业,界,界和社会上,评,评价，这些,都,都关乎员工,对,对企业的认,同,同与否、忠,诚,诚与否。,2022/11/8,26,Contents,第一部分：,人,人力资源管,理,理基本知识,第二部分：,人,人力资源管,理,理的企业应,用,用,员工的忠诚,工作的满足,感,感和工作绩,效,效,员工离职原,因,因分析,管理观念的,学,学习,员工忠诚来,自,自哪里,?,五、来自企,业,业的重用,每个员工都,希,希望自己在,企,企业里是个,“,“人物”，,他,他们总渴望,自,自己能够人,尽,尽其才、才,尽,尽其用，总,想,想通过自己,的,的努力，在,企,企业里有所,作,作为、出人,头,头地。大概,每,每个员工从,内,内心里都希,望,望得到企业,的,的充分认可,，,，他们希望,自,自己被安排,到,到合适的部,门,门和岗位上,，,，以便发挥,自,自己的专长,和,和才智，更,希,希望自己能,够,够得到企业,和,和总裁的赏,识,识和重视。,在,在企业里，,员,员工得到了,重,重用，就会,萌,萌生感恩之,心,心，才会忠,于,于职守，忠,于,于企业。,六、来自企,业,业的待遇,优厚的待遇,是,是吸引员工,的,的磁铁，也,是,是员工安身,立,立命的前提,。,。这些待遇,包,包括基本工,资,资、奖励、,提,提成、补助,、,、股份、房,补,补、车补、,保,保险、福利,等,等等，优厚,的,的待遇才能,使,使员工“既,来,来之，则安,之,之”，将全,部,部精力投放,到,到本职工作,当,当中，心无,旁,旁骛，积极,主,主动，发挥,潜,潜力，一心,一,一意将本职,工,工作做到最,好,好。,2022/11/8,27,Contents,第一部分,：,：人力资,源,源管理基,本,本知识,第二部分,：,：人力资,源,源管理的,企,企业应用,员工的忠,诚,诚,工作的满,足,足感和工,作,作绩效,员工离职,原,原因分析,管理观念,的,的学习,员工忠诚,来,来自哪里,?,七、来自,领,领导层的,魅,魅力,有魅力的,领导团队,，,，稳定的,领,领导团队,，,，,总是能够,凝,凝聚员工,，,，提高士,气,气，带领,员,员工攻城,略,略地，克,敌,敌制胜，,在,在激烈的,市,市场竞争,之,之中屡建,功,功勋、成,就,就大业。有魅力的,领,领导层，,会,会使员工,感,感觉有奔,头,头、有希,望,望，起到,员,员工激励,的,的作用，,哪,哪怕是面,对,对困难也,无,无所畏惧,，,，因为员工,坚,坚信困难,只,只是暂时,的,的，领导,层,层一定有,办,办法带领,员,员工战胜,困,困难。,2022/11/8,28,Contents,第一部分,：,：人力资,源,源管理基,本,本知识,第二部分,：,：人力资,源,源管理的,企,企业应用,员工的忠,诚,诚,工作的满,足,足感和工,作,作绩效,员工离职,原,原因分析,管理观念,的,的学习,员工忠诚,来,来自哪里,?,八、来自,企,企业的理,解,解,谁来理解,员,员工的工,作,作？一个,企,企业如果,能,能够真正,理,理解员工,，,，理解员,工,工所想、,所,所说、所,做,做、所需,，,，尤其要,理,理解员工,面,面临的苦,衷,衷、困难,，,，并能与,之,之充分沟,通,通，然后,协,协调或帮,助,助员工解,决,决困惑，,那,那么员工,将,将会把企,业,业当做“,知,知己”。,特,特别注意,，,，企业千万,不,不能在员,工,工“失败,”,”时，将,员,员工贬低,得,得一文不,值,值，而是,要,要伸手拉,员,员工一把,，,，帮员工,分,分析得失,，,，找出原,因,因，鼓励,员,员工士气,，,，使员工走,出,出困境迈,向,向成功。,企,企业理解,员,员工，真,正,正懂得员,工,工的心，,员,员工自然,会,会忠于企,业,业。,2022/11/8,29,Contents,第,一,一,部,部,分,分,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,基,基,本,本,知,知,识,识,第,二,二,部,部,分,分,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,企,企,业,业,应,应,用,用,员,工,工,的,的,忠,忠,诚,诚,保,健,健,因,因,素,素,与,与,激,激,励,励,因,因,素,素,员,工,工,离,离,职,职,原,原,因,因,分,分,析,析,（,（,员,员,工,工,被,被,辞,辞,退,退,原,原,因,因,分,分,析,析,）,）,管,理,理,观,观,念,念,的,的,学,学,习,习,问,题,题,：,：,金,钱,钱,在,在,激,激,励,励,上,上,是,是,否,否,非,非,常,常,重,重,要,要,？,？,（,1,）,非,非,常,常,重,重,要,要,；,；,（,2,）,相,相,当,当,重,重,要,要,；,；,（,3,）,重,重,要,要,；,；,（,4,）,不,不,太,太,重,重,要,要,；,；,（,5,）,不,不,重,重,要,要,。,。,2022/11/8,30,Contents,第,一,一,部,部,分,分,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,基,基,本,本,知,知,识,识,第,二,二,部,部,分,分,：,：,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,企,企,业,业,应,应,用,用,员,工,工,的,的,忠,忠,诚,诚,保,健,健,因,因,素,素,与,与,激,激,励,励,因,因,素,素,员,工,工,离,离,职,职,原,原,因,因,分,分,析,析,（,（,员,员,工,工,被,被,辞,辞,退,退,原,原,因,因,分,分,析,析,）,）,管,理,理,观,观,念,念,的,的,学,学,习,习,金,钱,钱,在,在,激,激,励,励,上,上,是,是,否,否,非,非,常,常,重,重,要,要,？,？,答,案,案,（,（,2,）,和,和,答,答,案,案,（,（,3,）,的,的,理,理,由,由,概,概,括,括,起,起,来,来,大,大,致,致,有,有,三,三,点,点,：,：,A:,对,于,于,高,高,层,层,次,次,的,的,员,员,工,工,来,来,说,说,，,，,金,金,钱,钱,对,对,他,他,们,们,已,已,经,经,不,不,太,太,重,重,要,要,，,，,在,在,低,低,层,层,次,次,的,的,员,员,工,工,金,金,钱,钱,非,非,常,常,重,重,要,要,；,；,B:,没,有,有,钱,钱,万,万,万,万,不,不,能,能,，,，,可,可,是,是,钱,钱,又,又,不,不,是,是,万,万,能,能,的,的,；,；,C:,自,我,我,实,实,现,现,，,，,获,获,得,得,成,成,就,就,比,比,金,金,钱,钱,更,更,重,重,要,要,，,，,在,在,某,某,种,种,程,程,度,度,上,上,讲,讲,，,，,精,精,神,神,激,激,励,励,比,比,金,金,钱,钱,激,激,励,励,更,更,加,加,有,有,效,效,。,。,以,上,上,三,三,种,种,观,观,点,点,的,的,理,理,解,解,是,是,错,错,的,的,。,。,我,我,们,们,谈,谈,论,论,的,的,是,是,金,金,钱,钱,在,在,激,激,励,励,上,上,是,是,否,否,非,非,常,常,重,重,要,要,，,，,而,而,不,不,是,是,每,每,个,个,人,人,对,对,于,于,金,金,钱,钱,的,的,看,看,法,法,。,。,绝,绝,大,大,部,部,分,分,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,者,者,之,之,所,所,以,以,没,没,有,有,理,理,解,解,到,到,金,金,钱,钱,在,在,激,激,励,励,上,上,非,非,常,常,重,重,要,要,，,，,就,就,是,是,因,因,为,为,他,他,们,们,把,把,自,自,己,己,对,对,于,于,金,金,钱,钱,的,的,看,看,法,法,放,放,到,到,了,了,对,对,激,激,励,励,的,的,理,理,解,解,中,中,，,，,这,这,样,样,就,就,导,导,致,致,了,了,他,他,们,们,认,认,为,为,金,金,钱,钱,相,相,当,当,重,重,要,要,或,或,者,者,重,重,要,要,，,，,但,但,不,不,是,是,非,非,常,常,重,重,要,要,。,。,但,但,是,是,，,，,这,这,的,的,确,确,是,是,错,错,的,的,，,，,一,一,定,定,要,要,纠,纠,正,正,过,过,来,来,，,，,需,需,要,要,明,明,确,确,地,地,知,知,道,道,：,：,在激励,上,上，金,钱,钱非常,重,重要。,2022/11/8,31,Contents,第一部,分,分：人,力,力资源,管,管理基,本,本知识,第二部,分,分：人,力,力资源,管,管理的,企,企业应,用,用,员工的,忠,忠诚,保健因,素,素与激,励,励因素,员工离,职,职原因,分,分析（,员,员工被,辞,辞退原,因,因分析,）,）,管理观,念,念的学,习,习,金钱在,激,激励上,是,是否非,常,常重要,？,？,当我们,确,确定需,要,要动用,激,激励措,施,施的时,候,候，衡,量,量采用,的,的激励,措,措施是,否,否有效,，,，有三,个,个基本,的,的特,征：,重要性,可见度,公平感,2022/11/8,32,Contents,第一,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理基,本,本知,识,识,第二,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理的,企,企业,应,应用,员工,的,的忠,诚,诚,保健,因,因素,与,与激,励,励因,素,素,员工,离,离职,原,原因,分,分析,（,（员,工,工被,辞,辞退,原,原因,分,分析,）,）,管理,观,观念,的,的学,习,习,问题,：,：激,励,励措,施,施最,重,重要,的,的是,满,满足,员,员工,的,的需,求,求吗,？,？,2022/11/8,33,Contents,第一,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理基,本,本知,识,识,第二,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理的,企,企业,应,应用,员工,的,的忠,诚,诚,保健,因,因素,与,与激,励,励因,素,素,员工,离,离职,原,原因,分,分析,（,（员,工,工被,辞,辞退,原,原因,分,分析,）,）,管理,观,观念,的,的学,习,习,问题,：,：激,励,励措,施,施最,重,重要,的,的是,满,满足,员,员工,的,的需,求,求？,理论,上,上似,乎,乎可,行,行，,但,但是,事,事实,上,上如,果,果以,满,满足,员,员工,需,需求,来,来安,排,排激,励,励措,施,施的,话,话，,就,就会,发,发现,非,非常,困,困难,，,，一,方,方面,是,是每,一,一个,员,员工,的,的需,求,求不,一,一样,，,，另,外,外一,方,方面,也,也很,难,难了,解,解到,员,员工,的,的真,实,实需,求,求。,因此,最,最好,的,的方,式,式，,从,从重,要,要性,、,、可,见,见度,去,去设,计,计激,励,励措,施,施，,在,在激,励,励应,用,用当,中,中，,我,我们,应,应该,记,记住,激,激励,措,措施,是,是否,有,有效,，,，只,取,取决,于,于重,要,要性,、,、可,见,见度,和,和公,平,平感,，,，而,不,不是,每,每个,人,人的,需,需求,满,满足,程,程度,，,，,2022/11/8,34,Contents,第一,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理基,本,本知,识,识,第二,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理的,企,企业,应,应用,员工,的,的忠,诚,诚,保健,因,因素,与,与激,励,励因,素,素,员工,离,离职,原,原因,分,分析,（,（员,工,工被,辞,辞退,原,原因,分,分析,）,）,管理,观,观念,的,的学,习,习,保健,因,因素,，,，就是,一,一个,人,人展,开,开工,作,作所,必,必需,的,的条,件,件，,如,如工,资,资、,岗,岗位,、,、培,训,训、,福,福利,、,、工,作,作设,备,备等,；,；,保健,因,因素,不,不会,有,有激,励,励的,作,作用,，,，当,保,保健,因,因素,缺,缺乏,的,的时,候,候，,人,人们,会,会不,满,满，,当,当保,健,健因,素,素存,在,在的,时,时候,，,，人,们,们的,不,不满,只,只是,减,减少,，,，但,是,是不,会,会带,来,来满,足,足感,。,。,激励,因,因素,，,，就是,一,一个,人,人做,好,好工,作,作所,需,需要,的,的条,件,件，,如,如晋,升,升、,奖,奖金,、,、价,值,值的,肯,肯定,、,、额,外,外的,工,工作,条,条件,等,等。,激励,因,因素,具,具有,激,激励,作,作用,，,，当,激,激励,因,因素,高,高的,时,时候,，,，人,们,们会,有,有满,足,足感,，,，当,激,激励,因,因素,缺,缺乏,的,的时,候，,人,人们,满,满足,感,感低,，,，但,是,是不,会,会不,满,满。,金钱,在,在今,天,天的,生,生活,中,中是,价,价值,的,的标,识,识，,整,整个,社,社会,的,的价,值,值可,以,以用,金,金钱,来,来衡,量,量，,所,所以,金,金钱,一,一定,也是,非,非常,重,重要,的,的激,励,励措,施,施。,2022/11/8,35,Contents,第一,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理,理基,本,本知,识,识,第二,部,部分,：,：人,力,力资,源,源管,理