曹宁凯-项目管理实战教程 【中华讲师网】

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,*,项目管理实战教程,主讲人：曹宁凯 项目管理硕士,IPMP,1,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,这是一门什么样的课程,体系方法,业界实践,技能技巧,1,2,3,2,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,学与思的结合,学而不思则,有容乃大,卧虎藏龙,的一句台词,投入的态度,我听到的,，我看到的,，但是我做过的,怎样学习这门课,3,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,SOFT-SIDE,软技能,HARD-SIDE,硬技能,Scope Mgt.,范围管理,Time Mgt.,时间管理,Cost Mgt.,成本管理,Quality Mgt.,质量管理,HR Mgt.,人力资源管理,Comm. Mgt.,沟通管理,Risk Mgt.,风险管理,Procure. Mgt.,采购管理,Project Integration Management (,项目整体管理,),9,个知识领域,Core Functions,核心职能,Facilitating Functions,辅助职能,完整的项目管理体系,4,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,完整的项目管理体系,5,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,完全按照美国项目管理协会九大知识体系构建的知识架构，过于抽象和枯燥，让人不敢直视。,本次课程则试图用最简化的步骤，让学员通过九个容易理解的步骤，在最短的时间掌握项目管理的方法和工具，并且可以学以致用。,6,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,7,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,8,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,认识项目,奥运会,房地产开发,基础设施,在一定时间内为完成某一独特的,产品或服务所进行的一次性努力,A temporary endeavor undertaken to create a unique product(s) or service,9,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,项目管理起源与发展,镇关之砖,京都汴梁宫殿,PMBOK,PMO,OPM3,PRINCE2,10,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,项目与日常业务的关系,项目,暂时的,开始和结束,独特的,产品或服务,由人来做,受限于有限的资源,需要规划、执行和控制,日常运作,重复的,正在进行的,重新设定目标 ，继续,11,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,而项目管理用通俗的话讲，就是一套让人更有效的处理非常规事件（项目）的方法。,12,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,婚礼。自驾游。新房装修。寻找伴侣。个人出书等。,人的一生之中，除了工作，还有很多重要的项目，这些项目具有明确的时间性、许多具有一次性的特点。所以说项目管理的事件也可以就发生在我们身边。,13,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第一步 确立项目,项目管理的第一步很简单。就是确定你所有遇到的工作任务是否可以按照项目进行管理，避免南辕北辙。,确立项目需要解决几个问题,项目章程,1,、做什么。什么样的工作任务可以按照项目进行管理。,2,、谁去做。要确定项目的具体实施人和责任人。,3,、确定奖惩。没有考核的项目永远不可能成功。,14,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,问题：1、自己公司或工作中遇到的一个项目名称。2、一个人从事的工作可否按照项目运作？,15,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,16,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,项目经理,项目经理对项目的成功完成负有全面的责任。为承担这个责任，项目经理需要与项目发起人密切联系，以确保能够获得足够的资源。,大多数项目经理在管理项目过程中，管人管物管事，都要受资源职能部门的牵制。所以，有这么一句话，让人领会项目经理一词所蕴育的独特而深刻的内涵。,“,如果你喜欢他，让他做项目经理吧。如果你不喜欢他，也让他做项目经理吧！,”,还有人说：项目经理就是经常在项目里被修理。,17,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,计划与决策,组织与分派,控制与纠偏,领导与激励,角色转换,形成团队习惯,形成个人习惯,集思广益,眼观大图,创造信任,发展优势,紧扣要事,关注结果,项目经理核心管理技能,18,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,个人习惯专注成果,并不是你做了多少事给企业带来贡献，,而是你做的这件事情到底有没有价值！,NO.1 or NO.2 !,Jack Welch,19,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,个人习惯,眼观大图,20,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,个人习惯时间管理,管理好你的时间，请记住“要事第一，紧扣要事”！,21,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,团队习惯,公众,成功,个人,成功,依赖,团队,管理,个人,管理,团队习惯,个人习惯,互赖,独立,22,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,由于项目的特殊性，项目团队成员往往是从各个区域或者职能部门抽调的。如果刚刚集合好了项目成员，也已明确了项目的使命和项目经理，但是若没有明确项目的使命和项目内部的人员分工，这样集合起来的人还只能称为“团伙”，而不能称为“团队”。要从团伙升级为团队，必须编制,项目团队组建方案,团伙,?,团队,?,23,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,名剑计划项目团队组建方案,项目名称：,名剑计划（名剑客户健康俱乐部筹备项目）,团队名称：,自然风,项目使命：,营造和谐健康的客户关系,团队口号：,用心、专业、愉悦。,项目经理,王晓明,项目经理助理,李菲菲,财务,张杨,设计策划,古其,客户管理,王玲,宣传推广,徐飞,24,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,25,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解,-,美国潜能大师：伯恩,崔西,所占比例,目标状态,成就状态,27%,没有目标,社会最底层,60%,目标模糊,社会中下层,10%,有清晰但比较短期的目标,社会中上层,3%,有清晰且长期的目标,顶尖成功人士,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,26,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目标的威力:舵、钟、镜、梅,所以对个人而言，目标的威力就是：,给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的,使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间,迫使自己未雨绸缪，把握今天,使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率,使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力,对企业而言：,目标管理能促进“向前进的管理”,目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果,目标管理使“解决问题”成为可能,目标管理能培养能干的人,目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结,27,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,目标期望强度直接影响结果！,1,、如果期望强度为,0,，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；,另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。,我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！,2,、期望强度为,20%-30%,，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都,不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。,3,、期望强度为,50%,，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事,3,分钟热度，碰到困难就,退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！,4,、期望强度为,70%-80%,，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇，,靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类,定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！,5,、期望强度为,99%,，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他,而言，也许付出,100%,的努力比达不到目标更为痛苦，其实第,99,步放弃与此时的,100%,之间的差别不是,1%,而是,100%,！,6,、期望强度为,100%,，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成,目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！,28,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,人的两面性。,XY,管理理论。,X,理论,大多数人是懒惰的；,工作是令人讨厌的；,人们尽可能逃避工作，因此应依靠外部强制约束管理；,人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利，工作动机是为了报酬；,管理方式：胡罗卜加大棒,Y,理论,人都又发挥自己潜力，表现自己才能，实现自己人生价值的需要；,工作本身和娱乐一样可以带给人一种满足，被赏识和自我实现同金钱一样重要；,人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标；,管理方式：鼓励员工自我管理,29,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第三步 明确目标,明确目标的三要素,1,、目标应该有项目的范围和,质量,（项目成果产品的质量、数量及具体的技术要求）、,时间、费用,三大方面的内容。,2,、,3-6,个衡量项目成功的,量化指标,。,3,、明确目标任务的,编制人、审核人、审批人,。编制人可以多人，但审核人和审批人只能一个人，且由不同人担任。,30,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第一届信息化之旅目标描述书,案例,一、项目名称：第一届信息化之旅,二、团队名称：飞马队,三、项目目标,(,一,),项目范围与效果（质量）要求,1,、邀请,60,名关键客户（政府部门代表、重要集团客户和信息化专家）,2,、组织关键客户到,5,个信息化先进省市进行参观考察,3,、确保客户出行安全、满意。通过本项目加强信息化业务渗透和宣传，,并收集客户具体的信息化需求。,（二）时间目标：考察时间,XX,年,XX,月,XX,日到,XX,年,XX,月,XX,日,（三）费用目标：,30,万人民币,四、项目成功指标：,1,、邀请到重要客户的,50%,2,、客户对活动,100%,满意,3,、,30%,的客户签订合作协议,编制：王飞 高峰 审核：马尚 审批：张林,日期：,XX,年,XX,月,XX,日 日期：,XX,年,XX,月,XX,日 日期：,XX,年,XX,月,XX,日,31,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,32,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,为什么要进行任务分解,将项目所要求做的工作清楚地展示出来，而不至于漏掉重要的事情,使项目执行者明确具体的任务及其关联关系，做到胸有成竹,容易对分解出的活动性作出时间估计和成本估算，便于制定较完善的项目计划,通过项目分解，可以确定完成项目所需的技术，人力资源和其它资源,有利于职责界定，便于各方面的沟通,使项目团队成员更清楚地理解任务的性质及其努力方向,便于跟踪，控制和反馈,第四步 任务分解,33,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,任务分解工具WBS,工作分解结构（Work Breakdown Sturcture）：一种面向可交付成果的项目元素分组，这个分组组织并定义了全部的项目工作范围。每下降一级都表示一个更加详细的项目工作的定义。,一旦项目范围及可交付物确定下来，项目的工作就可以接连细分越来越小的工作要素。,WBS就像项目的一张地图，每一递减层级代表着项目目标更加详细的定义,应用WBS可以帮助项目经理确保识别所有的产品和工作要素，去整合目前组织项目并建立控制的基础，WBS就是项目具有不同细节的层级轮廓,34,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,按照项目实施的顺序分。如ISO质量体系认证，按其实施的顺序分体系策划，标准培训，编写体系文件，内审员培训，内审，管理评审，终审几大块。,按照项目可交付的成果分，例如软件开发项目，可分为程序，用户手册等。,按照产品的结构模块分，例如，在汽车开发项目中，可根据汽车的结构分为底盘，发动机，车库，内装设，电控系统等。,按照组织的职责分，如一个项目中市场部负责前期调查以及可行性分析，工程部负责设计开发，采购部负责供应商选取及材料采购，生产部负责样品制作，质量部负责产品测试和质量控制。,任务分解的四个方向,35,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,WBS,分解的要求,某项任务应该在,WBS,中的一个地方且只应该在,WBS,中的一个地方出现；,WBS,中某项任务的内容是其下所有,WBS,项的总和,一个,WBS,项只能由一个人责任，即使许多人都可能在其上工作，也只能由一个人负责，其他人只能是参与者。,WBS,必须与实际工作中的执行方式一致。,应让项目团队成员积极参与创建,WBS,，以确保,WBS,的一致性。,36,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,功能（系统）分解结构,产品（系统）分解结构,阶段分解结构,WBS,分解方法,37,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,案例,-,工厂建设项目,38,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,案例,-,软件开发项目,39,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,一级节点：,1,写间谍小说,二级节点：,1.1,搜集背景资料,1.2,故事大纲,1.3,撰写故事,1.4,联系出版商,案例,-,写一部间谍小说（列表形式）,40,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,三级节点,1.1,搜集背景资料,1.1.1,去图书馆,1.1.2,会见相关政府官员,41,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,四级节点,1.1.1,去图书馆,1.1.1,阅读有关资料,1.1.2,阅读其他间谍小说,1.1.3,阅读近期期刊,1.1.4,查找相关城市的位置,42,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,全部节点展开，并对每一任务设置资源，就构成了我们的分解,43,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,44,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,网络计划方法的基本原理是,:,首先应用网络图形来表达一项计划,(,或工程,),中各项工,作的开展顺序及其相互间的关系,;,然后通过计算找出计划中的关键工作及关键线,路；继而通过不断改进网络计划，寻求最优方案,并付诸实施,;,最后在执行过程中,进行有效的控制和监督。,通俗点：就是理顺各个工作之间的逻辑关系（时间的先后，程序的先后），从中,寻找最关键的一个路线。,如何找到纷繁复杂工作中的重点？,第五步 抓住重点,45,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,以箭线及其两端节点的编号表示工作的网络图称为,双,代号网络图,。即用,两个节点,一根箭线,代表一项工作，工作,名称写在箭线上面，工作持续时间写在箭线下面，在箭线,前后的衔接处画上节点编上号码，并以节点编号,i,和,j,代表,一项工作名称，,如图所示：,i,j,k,工作名称,工作名称,持续时间,持续时间,双代号网络图技术,46,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1.,如何表达工作间的逻辑关系。,（,1,）,A,、,B,两项工作依次进行。,A,B,（,2,）,A,、,B,、,C,三项工作同时开始,A,B,C,（,3,）,A,、,B,、,C,三项工作同时结束,A,B,C,47,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,（,4,）,A,、,B,、,C,三项工作，,A,完成后，,B,、,C,开始,（,5,）,A,、,B,、,C,三项工作，,A,、,B,完成后,C,开始,A,B,C,A,B,C,48,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,（,6,）,A,、,B,、,C,、,D,四项工作，,A,、,B,完成后，,C,、,D,开始,（,7,）,A,、,B,、,C,、,D,四项工作，,A,完成后,C,开始，,A,、,B,完成后,D,开始,A,B,C,D,A,B,D,C,49,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,（,8,）,A,、,B,、,C,、,D,、,E,五项工作，,A,、,B,完成后,C,开始，,B,、,D,完成后,E,开始,A,B,D,C,E,50,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,（,9,）,A,、,B,、,C,、,D,、,E,五项工作,A,、,B,、,C,完成后,D,开始，,B,、,C,完成后,E,开始,A,B,D,C,E,51,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,2.,错误表达,2,5,6,4,1,3,严禁出现循环线路,双向箭头或无箭头,j,i,i,j,i,h,k,i,h,k,箭线上引入箭线,箭线上引出箭线,52,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,i,j,k,工作名称,工作名称,持续时间,持续时间,C,5,E,6,H,3,B,1,G,5,1,2,3,4,5,6,D,2,工作名称,持续时间,F,3,寻找关键路线？,53,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,网络图技术实际应用,54,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,从,8,个月到,28,天,好的项目管理就是寻找被我们无端浪费的时间,而这,被浪费的时间往往是在忙忙碌碌的工作中溜走的,可惜,我们却不自知,55,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,56,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第六步 定时定责,时间进度安排时间遵循以下原则,1,、以终为始，倒排工期,明确项目结束时间点，按照倒排工期的方法，一步步向前反推。,2,、并行安排，节约时间,经过,WBS,任务分解,之后，能得到一个工作任务清单，为了在有限的时间内完成这些工作，时间安排尽量采取并行安排。主要利用,网络图技术,对各项工作的前后的逻辑关系进行综合考虑。,3,、准确定位，切忌模糊,时间进度表上的时间必须是一个确定的时间，比如开始时间是,12,月,23,，而不能是,12,月下旬。,57,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,名称,编号,项目,经理,人力,资源部,财务部,设计技术部,生产管理部,采购部,质检部,钻井设计,110,钻井设计,入井前准备,121,设备准备,122,材料准备,123,职工培训,124,确定参数,125,匹配钻头,入井后观察,131,开钻,132,监控,133,收集数据,134,判断问题,135,处理问题,136,控制钻速,出井分析,141,出井,142,资料收集,143,资料分析,144,参数修订,145,优化规程,146,总结经验,完井,150,完井,项目管理,160,项目管理,符号表示：,-,审批,-,负责,-,辅助,工作分解（,WBS,）,部门,责任矩阵安排遵循下原则,1,、责任唯一性,所有的工作都应该有一个责任人，而且只能有一个。负责人意味着如果该任务不能达标，要承担最后的责任。,2,、工作量均衡,避免管理人员的天然倾向,鞭打快牛,将工作任务安排给那些能干和肯干的人。,3,、关键岗位人员备份,防范人事风险，在关键工作任务责任人突然离开时快速替补上。,58,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,59,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1,、找出项目最可能出现的问题,/,质量缺陷。,2,、采取头脑风暴的方法，找到该缺陷可能存在的诸原因。,3,、用鱼骨图将原因分析的结果呈现出来。,4,、对原因进行排序，找出质量问题的主因。,5,、制定改善项目质量的对策。,如何保证项目按照既定目标前行？,第七步 质量控制,60,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,万事皆有因,:,问题无时无刻不在我们周围。,问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。,我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。,下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。,61,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,鱼骨图的定义,:,1953,年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，,故名“石川图”,。,因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，,也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”,。,问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形,就叫“特性要因图”、“因果图”,。,头脑风暴法,（,Brain StormingBS,）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。,BS,有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。,62,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,事实,推定,推定,推定,推定,不活泼是为什么,改善活动不活泼,件数少是为什么,不能发现是为什么,不了解作业是为什么,不教授是为什么,实际工作人员,不了解前后工程,不能发现职场的问题点,提案件数少,中骨【事实】,没有作业训练计划,所以,所以,所以,所以,所以,可以,改善,绩效的培训提案,件数少,不能发现问题点,不了解前后工程,只教授自工程作业,没有作业训练计划,只教授自工程作业,63,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,6M,方法常规图：,问题,人员,测量,环境,方法,设备,材料,中间原因,64,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,1.WHAT,做什么,去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？,是否无其他可做？,应该做些什么？,2.WHERE,何地,改变场所或场所的组合，,作业或作业者的方向是否在正确状态？,为什么在那地方做？,在何处做才是效率最高？,3.WHEN,何时,改变发生的时间、时期或顺序。,为何在那时做？,是否在别的时间做更有利？,4.WHO,何人,人的组合或工作的分担，,重新加以检查讨论。,为何要这个人做？,是否有可以做的更好的人？,5.HOW,如何做,改变方法或步骤，使所需人力更减少，,熟练度较低，使用费用更低的方法。,为何要这么做？,有无其他可替代的更好的方法？,6.WHY,为何,将所有的事情怀疑一次，把上面的,5,个质问，,均用,WHY,来商讨，并找出最好的改善方案。,为何要照目前的工作方式进行？,有无其他任何补充和改变可以更好？,重点放在为什么会有这样的原因，并依照,5W1H,的方法。,65,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,案例：送货时间太长,环境,工具/设备,方法,人,送货时间太长,太多的电话,未听到声音,电话系统故障,Beepers,运转不正常,无遥控器,不清楚谁接听,搬运工太少,66,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,67,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,分析项目实施过程中可能遇到的实施风险，并提出应对计划 。,采用主动式的风险策略，即在各项工作开始之前，识别出潜在的各种风险，评估它们发生的概率以及对项目产生的影响，确定优先级别，针对每个风险制订出合理的应对措施，并在项目实施的阶段定期对这些风险进行监控。,68,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,69,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,如果说计划主要是为了指导未来，那么总结则主要是回顾过去，而回顾过去，特别是从中引出规律性的东西，还是为了给今后的工作提供借鉴和帮助。同时，总结过去的工作情况本身，也是培养工作能力，提高认识水平的一种过程。,总结验收也是对任务完成情况、项目成果、资金使用效益进行检查和评价，更重要的是对项目是否需要继续支持进行评价。,事后诸葛,70,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,项目经理最大的成功是项目组成员愿意跟随他开展下一个项目。所以当项目结束，必须有一系列的项目评价和激励制度。项目团队成员即提升了能力，积累了经验，更重要的还收获了成就感，激发再次参加项目的兴趣。,论功行赏,71,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,第二步 组建团队,第三步 明确目标,第四步 分解任务,第五步 抓住重点,第六步 定时定责,第七步 质量控制,第八步 风险防范,第九步 事后总结,第一步 确立项目,确定项目化工作任务,项目章程,编制,项目团队组建方案,编制,项目目标描述书,编制,项目工作分解结构图, ,项目成本预算表,编制,项目网络图,编制,项目时间进度表与责任分配矩阵,编制,项目质量因果关系图,编制,项目风险管理表,编制,项目交接文件清单,项目总结报告,有效沟通,项目管理九步简化法步骤,72,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,THE END THNKS,！,73,找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台,