医院中高层执行力

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PK,时代,先执,行,行起,来,来,5,分钟,时,时间,分团,选团,长,长,(,勇于,承,承诺,、,、负,责,责、,积,积极,主,主动,),定团,名,名,(,名字,响,响亮,、,、,字,字,),定口,号,号,(,团名,、,、团,名,名、,),团长,承,承诺,：,：我,某,某某,在,在课,程,程中,一,一定,要,要带,领,领本,团,团成,员,员拿,冠,冠军,构筑,执,执行,环,环境,到底,是,是什,么,么决,定,定一,个,个人,的,的行,为,为？,是环,境,境还,是,是我,们,们自,己,己？,医院,文,文化,建,建设,的,的六,大,大模,块,块,医院文,化建设,制度体,系设计,理念体,系设计,行为规,范设计,文化活,动设计,形象系,统设计,文化传,播设计,理念,体,体系,设,设计,文化,传,传播,设,设计,形象,系,系统,设,设计,文化,活,活动,设,设计,行为,规,规范,设,设计,制度,体,体系,设,设计,理念,体,体系,设,设计,提炼医院精神,确立医院价值观,明确医院使命,确定经营宗旨,确定医院哲学,确定医院院训,制度,体,体系,设,设计,文化,传,传播,设,设计,形象,系,系统,设,设计,文化,活,活动,设,设计,行为,规,规范,设,设计,制度,体,体系,设,设计,理念,体,体系,设,设计,搜集现行制度,分析现行制度,修订完善制度,制度试行检验,制度审定通过,编印制度汇编,行为,规,规范,设,设计,文化,传,传播,设,设计,形象,系,系统,设,设计,文化,活,活动,设,设计,行为,规,规范,设,设计,制度,体,体系,设,设计,理念,体,体系,设,设计,领导行为规范设计,管理人员行为规范设计,医生行为规范设计,护士行为规范设计,员工行为规范设计,病人行为规范设计,文化,活,活动,设,设计,文化,传,传播,设,设计,形象,系,系统,设,设计,文化,活,活动,设,设计,行为,规,规范,设,设计,制度,体,体系,设,设计,理念,体,体系,设,设计,文娱活动设计,表彰活动设计,沟通活动设计,党团活动设计,慰问活动设计,喜庆活动设计,形象,系,系统,设,设计,文化,传,传播,设,设计,形象,系,系统,设,设计,文化,活,活动,设,设计,行为,规,规范,设,设计,制度,体,体系,设,设计,理念,体,体系,设,设计,医院院徽设计,医院旗帜设计,医院名片设计,员工制服设计,各种标志设计,各种标牌设计,文化,传,传播,设,设计,文化,传,传播,设,设计,形象,系,系统,设,设计,文化,活,活动,设,设计,行为,规,规范,设,设计,制度,体,体系,设,设计,理念,体,体系,设,设计,医院院报设计,医院网站设计,人际交往设计,公共关系设计,媒体关系设计,重大活动设计,一份,值,值得,炫,炫耀,的,的名,单,单,美国,西,西点,军,军校,成,成立,于,于,1802,年，,200,多年,以,以来,，,，她,培,培养,出,出,2,位美,国,国总,统,统，,4,位五,星,星上,将,将，,3700,多名,将,将军,。,。,34,届总,统,统艾,森,森豪,威,威尔,五星,上,上将,麦,麦克,阿,阿瑟,五星,上,上将,阿,阿诺,德,德,五星,上,上将,艾,艾森,豪,豪威,尔,尔,五星,上,上将,布,布莱,德,德利,18,届总,统,统格,兰,兰特,据统,计,计，,第,第二,次,次世,界,界大,战,战之,后,后，,在,在全,球,球,500,强中,，,，从,美,美国,西,西点,军,军校,毕,毕业,出,出来,的,的董,事,事长,有,有,1000,多位,，,，副,董,董事,长,长有,2000,多位,，,，总,经,经理,或,或者,董,董事,这,这一,级,级的,人,人才,则,则高,达,达,5000,多位,。,。,世界,上,上也,许,许没,有,有任,何,何一,家,家商,学,学院,能,能够,培,培养,出,出这,么,么多,的,的商,业,业领,袖,袖！,为,为什,么,么不,是,是商,学,学院,培,培养,了,了医,院,院领,导,导人,，,，而,是,是西,点,点军,校,校呢,？,？,西点,军,军校,22,条军,规,规：,1,、无条,件,件执,行,行；,2,、工,作,作无,借,借口,；,；,3,、细节,决,决定,成,成败，,4,、以,上,上司,为,为榜,样,样，,5,、荣,誉,誉原,则,则，,6,、受人,欢,欢迎，,7,、善于,合,合作，,8,、团,队,队精,神,神，,9,、永,争,争第,一,一，,10,、敢,于,于冒,险,险，,11,、火,一,一般,的,的精,神,神，,12,、不断,提,提升,自,自己，,13,、勇敢,者,者的,游,游戏，,14,、全力,以,以赴，,15,、尽职,尽,尽,责,责，,16,、没,有,有不,可,可能,，,，,17,、永,不,不放,弃,弃，,18,、敬业,为,为魂，,19,、为自,己,己奋,斗,斗，,20,理念,至,至上,，,，,21,自动,自,自发，,22,立即,行,行动。,中国,医,医院,普,普遍,面,面临,着,着非,常,常严,重,重的,执,执行,力,力问,题,题，,具,具体,表,表现,在,在：,为,什,什么,医,医院,有,有明,确,确的,方,方向,，,，全,员,员却,没,没有,推,推动,组,组织,的,的力,量,量？,？,？,为,什,什么,大,大部,分,分人,总,总是,做,做了,而,而不,是,是做,到,到，,这,这一,步,步之,差,差到,底,底源,自,自哪,里,里？,？,？,为,什,什么,下,下属,只,只想,被,被动,地,地完,成,成任,务,务而,不,不是,主,主动,地,地拿,到,到成,果,果？,？,？,为,什,什么,挑,挑选,的,的执,行,行人,总,总有,不,不尽,人,人意,的,的地,方,方，,却,却不,知,知问,题,题出,在,在哪,里,里？,？,？,为,什,什么,执,执行,中,中看,似,似有,措,措施,，,，却,总,总是,有,有折,扣,扣，,不,不能,执,执行,到,到底,？,？,？,？,为,什,什么,屡,屡屡,执,执行,不,不力,，,，是,制,制度,、,、文,化,化，,抑,抑或,是,是人,员,员的,问,问题,，,，对,应,应的,解,解决,方,方案,是,是,什,什么,？,？,？,？,为,什,什么,员,员工,思,思想,固,固化,，,，不,愿,愿意,改,改变,，,，没,有,有危,机,机意,识,识？,？,？,为什,么,么有,的,的职,工,工总,有,有很,多,多,“,道理,”,，让,你,你觉,得,得他,事,事情,没,没做,好,好是,有,有原,因,因的,？,？,？,？,为什么部,门,门之,间,间相,互,互推,诿,诿，,人,人人,规,规避,风,风险,，,，没,人,人对,结,结果,和,和负,责,责？,？,？,为什,么,么战,略,略制,定,定出,来,来不,是,是去,执,执行,，,，而,去,去讨,论,论对,错,错？,？,？,不健,康,康的,心,心态,的,的自,我,我对,照,照,自以,为,为是,忙就,是,是好,官僚,习,习气,心气,浮,浮躁,心态,不,不正,归罪,于,于外,雇佣,思,思想,心理,脆,脆弱,局限,思,思考,被动,行,行事,自以,为,为了,不,不起,，,，谁,也,也不,如,如自,己,己，,听,听不,了,了意,见,见,“,忙,”,就是,“,盲,”,；,“,忙就,是,是好,人,人,”,官不,大,大，,僚,僚不,小,小：,程,程序,、,、规,矩,矩、,研,研究,研,研究,等,等,注重眼前,利,利益；不,关,关心；不,耐,耐烦；不,投,投入,总认为自,己,己付出的,多,多，得到,的,的少,问题归罪,于,于外部；,归,归罪于别,人,人；归罪,于,于大环境,医院不是,我,我的；不,关,关我事；,我,我需管那,么,么多么,没有逆境,商,商和挫折,商,商；高层,讧,讧事，中,层,层讧人,“,一亩三分,地,地,”,外不管，,责,责任仅仅,在,在自己的,领,领地,等、要、,靠,靠；拨一,下,下，动一,下,下。不拨,不,不动,1、体制,问,问题,-,捧着金饭,碗,碗，终日,混,混日子。,生是公家,人,人，死是,公,公家鬼。,只,只要一进,公,公办医院,的,的门，生,老,老病死都,要,要公家管,，,，干好干,坏,坏单位领,导,导无处置,权,权，否则,，,，就上访,、,、拼命。,坏,坏的带坏,了,了好的。,（更好定,位,位，积极,变,变通）,2、机制,问,问题,（,1,）,工资比高,的,的，付出,比,比少的。,发工资时,只,只说比,单位少，,就,就是不把,人,人家员工,工,工作辛苦,程,程度、技,术,术含量和,自,自己的付,出,出进行比,较,较。,（,2,）,奖金是补,充,充，差距,难,难拉开。,奖,奖金,不是员工,额,额外劳动,的,的报酬，,而,而是工资,以,以外的补,充,充。因此,在,在工资问,题,题上只能,按,按照上级,规,规定办，,在,在奖金问,题,题上尽可,能,能缩小差,距,距吃大锅,饭,饭，不能,重,重奖更不,能,能重罚。,否,否则，就,是,是不稳定,因,因素。,3、人的,思,思想观念,（,1,）,论资又排,辈,辈，资格,当,当饭吃,。评优评,先,先评职称,，,，不说自,己,己贡献有,多,多大，能,力,力有多强,，,，只说自,己,己年龄有,多,多大，资,格,格比谁老,。,。,（,2,）,团队精神,差,差，工作,效,效率低。,缺乏必要,的,的合作意,识,识，没有,意,意识到自,己,己还是一,个,个团队的,一,一员，作,为,为团队还,有,有其他任,务,务。,（要杜绝,人,人为事故,。,。）,第一,.,团队大局,思,思维,团队精神,是大局意,识,识、协作,精,精神和服,务,务精神的,集,集中体现,（放下自,我,我）,团队精神,根,根本：,医院愿景,和,和个人愿,景,景的统一,团队精神,核,核心：,人尽其才,协,协同合作,达,达成整体,目,目标,什么才是,真,真正的团,队,队精神？,？,？,世界上没,有,有完美的,个,个人，只,有,有完美的,团,团队！,！,！,决定团队,成,成败的关,键,键原因：,团队成员,是,是否能保,持,持目标一,致,致！利益,一,一致！,前锋的目,标,标？,中场的目,标,标？,后卫的目,标,标？,守门员的,目,目标？,场上的队,员,员分工不,一,一样，岗,位,位不一样,，,，职责不,一,一样，,但他们的,目,目标一致,：,赢球！,个人工作,的,的目标：,1.,生存的资,本,本,2.,生存的价,值,值,价值如何,体,体现,1.,内在：找,到,到自我：,我,我要什么,？,？,案例：电,视,视剧,医者仁心,:,人们追求,积,积极的身,心,心和谐，,内,内外统一,；,；消极的,和,和谐是自,由,由散漫，,心,心安理得,，,，随波逐,流,流，盲目,乐,乐观,2.,外在：解,决,决问题：,我,我解决的,是,是表面问,题,题还是根,本,本问题。,思路的突,破,破：釜底,抽,抽薪,扁鹊论医,术,术,魏文王问,名,名医扁鹊,说,说：“你,们,们家兄弟,三,三人，都,精,精医术，,到,到底哪一,位,位最好呢,？,？”扁鹊,答,答说：“,长,长兄最好,，,，中兄次,之,之，我最,差,差。”文,王,王再问：,“,“那么为,什,什么你最,出,出名呢？,”,”扁鹊答,说,说：“我,长,长兄治病,，,，是治病,于,于病情发,作,作之前。,由,由于一般,人,人不知道,他,他事先能,铲,铲除病因,，,，所以他,的,的名气无,法,法传出去,，,，只有我,们,们家的人,才,才知道。,我,我中兄治,病,病，是治,病,病于病情,初,初起之时,。,。一般人,以,以为他只,能,能治轻微,的,的小病，,所,所以他的,名,名气度只,及,及于本乡,里,里。而我,扁,扁鹊治病,，,，是治病,于,于病情严,重,重之时。,一,一般人都,看,看到我在,经,经脉上穿,针,针管来放,血,血，在皮,肤,肤上熬药,等,等大手术,，,，所以以,为,为我的医,术,术高明，,名,名气因此,响,响遍全国,。,。”事后控制,不,不如事中,控,控制，事,中,中控制不,如,如事前控,制,制，,点评：事,前,前控制最,重,重要，可,以,以防患于,未,未燃，更,体,体现在决,策,策时要做,到,到考虑周,密,密，避免,意,意外情况,地,地发生。,（不让医,疗,疗纠纷有,出,出现可能,）,）,我们的目,标,标是什么,？,？,打造医院,的,的品牌！,什么是医,院,院品牌？,品牌就,是,是我们医,院,院在人们,内,内心深处,形,形成的独,特,特印象,品牌的,内,内涵是与,人,人们建立,起,起一种忠,诚,诚关系,帮助我,们,们医院成,为,为一流的,品,品牌，个,人,人才会更,有,有价值！,凭什么才,能,能,赢,我认为,献,献身精,神,神是考,核,核干部,的,的一个,很,很重要,因,因素。,一,一个干,部,部如果,过,过于斤,斤,斤计较,，,，这个,干,干部绝,对,对做不,好,好，你,手,手下有,很,很多兵,，,，你自,私,私、斤,斤,斤计较,，,，你的,手,手下能,和,和你合,作,作很好,吗,吗？没,有,有献身,精,精神的,人,人不要,做,做干部,，,，做干,部,部的人,一,一定要,有,有献身,精,精神。,任正非,主动投,入,入,每一种,权,权利都,包,包含着,一,一种责,任,任,每一个,机,机会都,包,包含着,一,一个义,务,务,每一份,拥,拥有也,都,都包含,着,着一份,奉,奉献,奉献是,卓,卓越人,生,生的境,界,界,奉献是,一,一种崇,高,高的人,生,生境界,爱之,剑,剑可以,劈,劈开任,何,何城堡,有成就,的,的人必,定,定先有,崇,崇高的,思,思想境,界,界,哪怕,你,你只是,想,想着要,为,为别人,做,做点什,么,么都是,奉,奉献,奉献不,求,求回报,，,，但回,报,报是必,然,然的,医院的,革,革命,-,革自己,的,的命，,才,才是,真,真正的,革,革命者,！,！,革自己,的,的命，,就,就是超,越,越自我,，,，就,是,是对自,身,身弱点,的,的战胜,！,！,战胜了,自,自己的,弱,弱点，,对,对手,就,就不可,能,能再战,胜,胜你，,这,这就,是,是胜利,者,者的逻,辑,辑！,管理的,最,最高境,界,界是自,我,我管理,身教胜,于,于言教,或,或以身,作,作则,讲道理,往,往往没,有,有用：,原因,1.,人性使,然,然,（,（强调,；,；放大,）,）,原因,2.,廉耻心,的,的缺失,（,（缺乏,信,信仰）,曹操割,发,发代首,建安三,年,年夏四,月,月，曹,操,操出征,张,张绣途,中,中，下,了,了一道,命,命令，,各,各位将,士,士经过,麦,麦田时,，,，不得,践,践踏庄,稼,稼，否,则,则一率,斩,斩首。,一,一日曹,操,操正在,骑,骑马行,军,军途中,，,，忽然,一,一只班,鸠,鸠受惊,从,从田中,飞,飞出，,曹,曹操坐,骑,骑因此,受,受惊蹿,入,入麦田,，,，踏坏,一,一大片,麦,麦子。,曹,曹操立,即,即叫来,行,行军主,簿,簿，要,求,求军法,处,处置，,主,主簿十,分,分为难,，,，曹操却,说,说：我,自,自己下,达,达的禁,令,令，现,在,在自己,违,违反了,，,，如果,不,不处罚,，,，怎能,服,服众呢,？,？当即,抽,抽出随,身,身所佩,之,之剑要,自,自刎，左右随,从,从急忙,解,解救，,这,这时谋,士,士郭嘉,急,急引,春,春秋,“,“法不,加,加于尊,”,”为其,开,开脱。,此,此时曹,操,操便顺,水,水推舟,，,，说一,句,句“既,春秋,有,法,法不加,于,于尊,之,之义，,吾,吾姑免,死,死”，,但,但还是,拿,拿起剑,割,割下自,己,己一束,头,头发，,掷,掷在地,上,上对部,下,下说：,“,“割发,权,权代首,”,”，叫,手,手下将,头,头发传,示,示三军,，,，将士,们,们看后,，,，更加,敬,敬畏自,己,己统帅,，,，没有,出,出现不,遵,遵守命,令,令的现,象,象。这,就,就是曹,操,操“割,发,发代首,”,”的故,事,事。,可怕的,现,现实案,例,例,廉耻心,的,的缺失,一个标,注,注为“,此,此汕头,女,女要火,了,了”的,微,微博被,网,网友疯,转,转。事,件,件主角,是,是汕头,市,市某医,院,院内三,科,科医生,李,李某，,她,她因为,微,微博上,让,让患者,“,“等我,下,下班再,死,死”等,言,言论，,被,被网友,称,称为“,冷,冷血医,生,生”。,在被网,友,友们“,人,人肉搜,索,索”和,被,被媒体,广,广泛报,道,道之后,，,，李某,承,承认微,博,博确为,自,自己所,发,发，并,发,发出道,歉,歉信，,向,向公众,致,致歉。,而,而医院,也,也对她,进,进行了,最,最严厉,的,的处罚,除调离,临,临床岗,位,位、停,止,止处方,权,权外，,李,李某现,已,已被调,至,至医院,洗,洗衣房,工,工作。,焦点一,：,：道德,之,之争,观点,1,：女医,师,师没医,德,德，这,也,也是医,疗,疗行业,的,的普遍,弊,弊病,有,有位,网,网友说,：,：“白,衣,衣天使,，,，以前,是,是个光,辉,辉的称,号,号，一如教,师,师，是,灵,灵魂的,工,工程师,。,。现在,，,，神马,都,都不是,了,了。为,了,了这个,曾,曾经的,称,称号默,哀,哀一分,钟,钟。”这也是,许,许多网,友,友的共,同,同态度,。,。这个,女,女医师,的,的事件,一,一出，,不,不少人,都,都提到,了,了曾经,很,很轰动,的,的“因医,生,生偷,菜,菜致,婴,婴儿死,亡,亡事件,”,”。,有评论,认,认为，,看,看病越,来,来越难,、,、越来,越,越贵，,表,表象所,折,折射出,的,的正是,医,医疗行,业,业职业,道,道德的,深,深层溃,烂,烂。正,是,是基于,这,这样的,环,环境，,该,该微博,才,才引发,舆,舆论哗,然,然。,观,观点,2,：这折,射,射出普,遍,遍职业,道,道德的,沦,沦落，,是,是社会,之,之恶,不,不少,人,人都认,为,为，其,实,实大家,的,的愤怒,并,并非针,对,对李某,个,个人，,而,而是她,代,代表的,社,社会之,恶,恶。,我,我们,必,必须承,认,认，中,国,国当下,的,的诸多,职,职业，,毫,毫无伦,理,理可言,，,，不是,说,说职业,人,人缺乏,伦,伦理，,而,而是这,种,种职业,被,被剥离,了,了最起,码,码的道,义,义与悲,悯,悯。譬,如,如医生,收,收红包,，,，城管,打,打人，,法,法官判,葫,葫芦案,等,等。某,些,些时候,，,，他们,并,并不想,这,这么做,，,，然而,，,，他们,心,心灵的,温,温度敌,不,不过行,业,业规则,（,（潜规,则,则）的,硬,硬度，,道,道德的,召,召唤敌,不,不过权,力,力的摧,折,折。不,是,是人冷,血,血，而,是,是职业,冷,冷血，,社,社会冷,血,血。正,因,因后者,的,的冷血,造,造就了,李,李护士,的,的“等,我,我下班,再,再死”,。,。她对,职,职业无,爱,爱，对,所,所服务,的,的对象,无,无爱，,她,她只爱,自,自己。,私,私欲横,行,行，是,职,职业伦,理,理的最,大,大危机,。,。所以有,评,评论认,为,为，我,们,们需要,反,反思的,，,，是什,么,么样的,社,社会土,壤,壤才培,养,养了李,某,某的冷,血,血。,自我管,理,理的开,始,始：,撰写工,作,作反思,。,。,反思就,是,是反躬,自,自问。,是人们,自,自我认,识,识的过,程,程。客,观,观地认,识,识自我,是,是人完,善,善和发,展,展自我,的,的前提,条,条件。,工作反,思,思是校,本,本教研,最,最普遍,和,和最基,本,本的活,动,动形式,，,，是医,生,生专业,发,发展的,核,核心因,素,素。教,学,学反思,对,对医生,的,的专业,发,发展具,有,有重要,的,的推动,和,和促进,作,作用。,美国某,心,心理学,家,家提出,了,了医生,成,成长的,公,公式：,成长,经,经验,反,反思。,他指出,：,：如果,一,一个医,生,生仅仅,满,满足于,获,获得经,验,验而不,对,对经验,进,进行深,入,入的思,考,考，那,么,么，即,使,使有,“,20,年的工,作,作经验,，,，也许,只,只是一,年,年工作,的,的,20,次重复,；,；除非,善于从,经,经验反,思,思中吸,取,取教益,，,，具有,反,反思能,力,力，否,则,则就不,可,可能有,什,什么改,进,进。,”,职业倦,怠,怠的源,头,头,完整的,反,反思过,程,程不仅,仅,仅是思,考,考，还必,须,须记录,下,下来，,形,形成文,本,本，其,实,实质是,对,对反思,的,的深化,，,，结晶,，,，成果,。,。因此,，,，形成反,思,思的文,本,本，才,是,是高水,平,平反思,的,的标志,。,。,幸福有多远,？,？幸福就在,当,当下,幸福有多远,？,？某乡镇卫,生,生院财务黄,丽,丽说：“当,我,我们去除内,心,心的浮躁，,让,让自己沉静,下,下来时，幸,福,福更多的是,一,一种平和的,心,心态。说实话，当,看,看到同事们,在,在如此酷热,的,的夏天，忙,碌,碌到汗流浃,背,背却依然能,够,够投入热情,的,的时候，当,你,你们累到头,晕,晕眼花却仍,专,专注认真地,面,面对工作的,时,时侯，我就,会,会感到人生,因,因为有你们,的,的指引与陪,伴,伴而变得幸,福,福了；当长,期,期地坐在电,脑,脑前，既要,忍,忍受热浪的,侵,侵袭，又要,忍,忍受眼睛的,干,干涩时，同,事,事们一句温,馨,馨的话语就,会,会让幸福充,溢,溢在我的心,间,间；拖着忙,碌,碌了一天的,疲,疲惫的身躯,回,回到家中，,能,能够吃到家,人,人精心准备,的,的可口饭菜,，,，这也是一,种,种幸福吧。静下心来思,考,考的时候，,就,就会发觉其,实,实幸福离我,们,们不远。,塑造阳光心,态,态,5,、境由心生,。,。佛说：“,物,物随心转，,境,境由心造，,烦,烦恼皆由心,生,生。”“命,由,由己造，相,由,由心生，世,间,间万物皆是,化,化相，心不,动,动，万物皆,不,不动，心不,变,变，万物皆,不,不变。”,菜根谭,：心底上无,风,风涛，所在,皆,皆青山绿水,。,。一个人幸,福,福不幸福，,在,在本质上和,财,财富、地位,、,、权力没有,关,关系。幸福,由,由思想、心,态,态决定，心,可,可以造天堂,，,，也可以造,地,地狱。,快乐来自哪,里,里：释放专,业,业的快乐,庖丁解牛，,分,分解一头牛,如,如同艺术表,演,演，让国君,叹,叹为观止。,一,一把刀用了,十,十九年，宰,了,了上千头牛,，,，仍像刚磨,过,过的一样锋,利,利，这是他,的,的专业成就,。,。顺着牛的,身,身体构造，,沿,沿着间隙用,刀,刀，游刃有,余,余，这就是,他,他的专业的,快,快乐。,杨,杨丽萍,，,，,雀之灵,给所有人都,留,留下了深刻,的,的印象，不,管,管你懂不懂,舞,舞蹈。,云南映象,征服了整个,文,文化界，不,管,管你接不接,受,受大部分演,员,员都是农民,。,。,53,岁，她还在,排,排练新的舞,剧,剧,孔雀,。“跳舞很,快,快乐，能和,神,神说话，”,她,她说，“舞,台,台并不是承,载,载舞蹈的唯,一,一地方，舞,蹈,蹈是我的生,活,活方式。我,奶,奶奶老到背,都,都驼了，依,然,然去村子里,跳,跳舞。她告,诉,诉我，跳舞,是,是件快乐的,事,事。我也会,一,一直跳下去,！,！”这就是,她,她的专业她,的,的快乐。,我,我们,如,如何在工作,的,的专业层面,体,体会到乐趣,？,？这一层面,一,一旦突破，,就,就会让我们,对,对工作本身,感,感到快乐。,活在当下。,活,活在当下的,真,真正涵义来,自,自禅。有人,问,问禅师，什,么,么是活在当,下,下？禅师回,答,答，吃饭就,是,是吃饭，睡,觉,觉就是睡觉,，,，这就叫活,在,在当下。人,的,的一生只有,三,三天：昨天,已,已过去，明,天,天不可知，,我,我们只有今,天,天。,一个人被老,虎,虎追赶，他,拼,拼命跑，一,不,不小心掉下,悬,悬崖，他眼,疾,疾手快抓住,了,了一根藤条,，,，身体悬挂,在,在空中。他,抬,抬头向上看,，,，老虎在上,边,边盯着他；,他,他往下看，,万,万丈深渊在,等,等着他；他,往,往中间看，,突,突然发现藤,条,条旁有一个,熟,熟透了的草,莓,莓。现在这,个,个人有上去,、,、下去、悬,挂,挂在空中和,吃,吃草莓四种,选,选择，他该,怎,怎么办？,把这个问题,问,问幼儿园的,孩,孩子，孩子,们,们一定毫不,犹,犹豫回答，,吃,吃草莓。孩,子,子比我们大,人,人快乐，因,为,为他们活在,当,当下。,压力管理的,策,策略,策略六,:,认知重构,人不是被事,情,情困扰，而,是,是被对该事,情,情的看法困,扰,扰。,艾皮科蒂司,塔,塔,塞翁失马，,焉,焉知非福,换个角度看,问,问题,C,：,ABC,理论,诱发事件,（,A,ctivatingevent),A,信念,BC,反应,（,B,elief),（,C,onsequence),第二,.,责任思维和,责,责任管理,百分百负责,任,任,!,责任思维,美国西点军,校,校的学员章,程,程规定：,每个学员无,论,论在什么时,候,候，无论,在什么地方,，,，无论是否,是,是进行自,己的私人活,动,动，都有责,任,任履行自己,的职责和义,务,务。这种履,行,行必须,是发自内心,的,的责任感，,而,而不是为了,获得奖赏或,别,别的什么。,100%,责任就是,“,“非常二加,一,一”,只要结果,:,永远愿意承,担,担失败的后,果,果,没有假如,:,不把失败的,原,原因归于客,观,观,没有借口,:,不把出现的,问,问题推给别,人,人,“,二,”,“,一,”,做一个对自,己,己,100%,负责的人！,西点执行学,院,院,:,对自己,100%,负责任,我某某承诺,：,：过去不等于,未,未来，,09,年开始，我,要,要对家人、,对,对医院、对,员,员工,、,对我自己、,百,百分百负责,！,！,某些医院里,的,的不负责任,行,行为,1,、某些医院,医,医生明目张,胆,胆和患者家,属,属要红包，,更,更可气的是,给,给的钱少了,该,该医生竟然,对,对患者下狠,手,手；（君子,爱,爱财，取之,有,有道）,2.,态度恶劣，,服,服务意识差,；,；,3.,捏造事实，,随,随意向患者,”,推销,”,没必要的检,查,查和药品。,4.,丧心病狂,(,最可怕的冷,暴,暴力,),. . . .,责任 的两,个,个定律,:,1,、责任跳跃定,律,律,2,、责任稀释定,律,律,1,责任跳跃定,律,律,责任就像一,只,只顽皮的猴,子,子一样跳来,跳,跳去,因为人性当,中,中有规避风,险,险的意识,案例,某医院外科,门,门诊某天接,待,待了一个来,自,自乡下的被,马,马蜂蛰过的,患,患者，整条,胳,胳膊都浮肿,并,并且内部感,染,染。外科大,夫,夫让患者去,内,内科看一下,。,。患者来到,内,内科门诊，,内,内科大夫二,话,话不说带着,患,患者一起返回外科大夫门,诊,诊。当着患,者,者的面大声,对,对外科大夫,说,说：就这么点事,情,情，你看怎,样,样开点药处,理,理一下就可,以,以了，让病,人,人来找我干,什,什么？当时被正在,路,路过的院长,听,听到。院长,当,当时就把内,科,科大夫叫到,办,办公室骂了,一,一顿。为什么？,？,？,回答只准用,“,“我”，不,准,准用“我们,”,”,管理不能真,空,空，但也不,能,能重叠,责任管理,-,建立明确、,清,清晰的一对,一,一责任,!,2,责任稀释定,律,律,后面的人坐,前,前面来,人多力量大,天下兴亡匹,夫,夫有责,一对一责任,一对一承诺,承,承诺,必,必有奖罚，,没,没有奖罚标,准,准,，,，承诺等于,没,没有说。一个伟大的,目,目标需要一,个,个伟,大,大的团队,来,来完成的，,前,前提,是,是，每,个,个人有明确,的,的责任和,分,分工,，,，承担起应,有,有的责任！,责任管理,-,千金重担众,人,人挑，人人,头,头上有指标,！,！,人性化与制度化,的,的平衡,遵循底线的,原,原则,人性化管理,的,的底线是对,医,医院制度的,执,执行,制,度,度,化,化,管,管,理,理,的,的,底,底,线,线,是,是,不,不,忘,忘,对,对,员,员,工,工,的,的,尊,尊,重,重,和,和,肯,肯,定,定,人,性,性,化,化,与,与,制,制,度,度,化,化,的,的,平,平,衡,衡,:,有,情,情,员,员,工,工,无,情,情,管,管,理,理,绝,情,情,制,制,度,度,有,情,情,的,的,员,员,工,工,1,要,懂,懂,得,得,赞,赞,美,美,自,自,己,己,周,周,围,围,的,的,人,人,（,微,微,笑,笑,，,，,肢,肢,体,体,动,动,作,作,影,影,响,响,情,情,绪,绪,）,）,不,要,要,自,自,我,我,设,设,限,限,，,，,积,积,极,极,面,面,对,对,现,现,状,状,美,国,国,总,总,统,统,罗,罗,斯,斯,福,福,说,说,：,：,“,没,有,有,你,你,的,的,同,同,意,意,，,，,没,没,有,有,人,人,可,可,以,以,让,让,你,你,觉,觉,得,得,你,你,低,低,人,人,一,一,等,等,。,。,”,如,果,果,你,你,觉,觉,得,得,你,你,不,不,可,可,能,能,干,干,成,成,一,一,件,件,事,事,情,情,或,或,者,者,低,低,人,人,一,一,等,等,，,，,那,那,是,是,你,你,自,自,己,己,决,决,定,定,的,的,。,。,你,你,本,本,来,来,并,并,非,非,如,如,此,此,，,，,自,自,我,我,设,设,限,限,思,思,想,想,把,把,我,我,们,们,放,放,在,在,一,一,个,个,不,不,属,属,于,于,我,我,们,们,的,的,低,低,水,水,平,平,上,上,。,。,有,情,情,的,的,员,员,工,工,2,要,懂,懂,得,得,与,与,周,周,围,围,的,的,人,人,进,进,行,行,有,有,效,效,率,率,沟,沟,通,通,广,东,东,某,某,三,三,甲,甲,医,医,院,院,骨,骨,科,科,主,主,任,任,。,。,（,（,诙,诙,谐,谐,幽,幽,默,默,又,又,引,引,导,导,话,话,题,题,）,）,案,例,例,：,：,胆,胆,大,大,心,心,细,细,有,位,位,医,医,学,学,院,院,的,的,教,教,授,授,，,，,在,在,上,上,课,课,的,的,第,第,一,一,天,天,对,对,他,他,的,的,学,学,生,生,说,说,：,：,“,“,当,当,医,医,生,生,，,，,最,最,要,要,紧,紧,的,的,就,就,是,是,胆,胆,大,大,心,心,细,细,！,！,”,”,说,说,完,完,，,，,便,便,将,将,一,一,只,只,手,手,指,指,伸,伸,进,进,桌,桌,子,子,上,上,一,一,只,只,盛,盛,满,满,尿,尿,液,液,的,的,杯,杯,子,子,里,里,，,，,接,接,着,着,再,再,把,把,手,手,指,指,放,放,进,进,自,自,己,己,的,的,嘴,嘴,中,中,。,。,随,随,后,后,教,教,授,授,将,将,那,那,只,只,杯,杯,子,子,递,递,给,给,学,学,生,生,，,，,让,让,这,这,些,些,学,学,生,生,学,学,者,者,他,他,的,的,样,样,子,子,做,做,。,。,看,看,着,着,每,每,个,个,学,学,生,生,都,都,把,把,手,手,指,指,探,探,入,入,杯,杯,中,中,，,，,然,然,后,后,再,再,塞,塞,进,进,嘴,嘴,里,里,，,，,忍,忍,着,着,呕,呕,吐,吐,的,的,狼,狼,狈,狈,样,样,，,，,他,他,微,微,微,微,笑,笑,了,了,笑,笑,说,说,：,：,“,“,不,不,错,错,，,，,不,不,错,错,，,，,你,你,们,们,每,每,个,个,人,人,都,都,够,够,胆,胆,大,大,的,的,。,。,”,”,紧,紧,接,接,着,着,教,教,授,授,又,又,难,难,过,过,起,起,来,来,：,：,“,“,只,只,可,可,惜,惜,你,你,们,们,看,看,的,的,不,不,够,够,心,心,细,细,，,，,没,没,有,有,注,注,意,意,到,到,我,我,探,探,入,入,尿,尿,杯,杯,的,的,是,是,食,食,指,指,，,，,而,而,放,放,进,进,嘴,嘴,里,里,的,的,却,却,是,是,中,中,指,指,啊,啊,！,！,”,”,点,评,评,：,：,教,教,授,授,这,这,样,样,做,做,的,的,本,本,意,意,，,，,是,是,教,教,育,育,学,学,生,生,在,在,科,科,研,研,与,与,工,工,作,作,中,中,都,都,要,要,注,注,意,意,细,细,节,节,。,。,相,相,信,信,尝,尝,过,过,尿,尿,液,液,的,的,学,学,生,生,应,应,该,该,终,终,生,生,能,能,够,够,记,记,住,住,这,这,次,次,“,“,教,教,训,训,”,”,，,，,不,不,注,注,意,意,细,细,节,节,，,，,执,执,行,行,力,力,越,越,强,强,，,，,错,错,误,误,越,越,大,大,。,。,沟,通,通,是,是,信,信,心,心,的,的,传,传,递,递,、,、,情,情,绪,绪,的,的,转,转,移,移,、,、,价,价,值,值,的,的,传,传,播,播,、,、,；,；,沟,通,通,是,是,相,相,互,互,影,影,响,响,的,的,过,过,程,程,影,响,响,是,是,意,意,志,志,的,的,较,较,量,量,沟,通,通,是,是,一,一,场,场,轻,轻,松,松,又,又,好,好,玩,玩,的,的,游,游,戏,戏,；,；,沟,通,通,就,就,是,是,解,解,决,决,别,别,人,人,的,的,问,问,题,题,，,，,为,为,他,他,们,们,带,带,来,来,最,最,好,好,的,的,服,服,务,务,；,；,有,情,情,的,的,员,员,工,工,要,懂,懂,得,得,关,关,爱,爱,自,自,己,己,周,周,围,围,的,的,人,人,（,医,医,患,患,关,关,系,系,紧,紧,张,张,是,是,因,因,为,为,没,没,有,有,关,关,爱,爱,病,病,人,人,，,，,没,没,有,有,满,满,足,足,别,别,人,人,的,的,需,需,求,求,）,）,网,友,友,讲,讲,述,述,案,案,例,例,在,现,现,代,代,的,的,现,现,实,实,、,、,金,金,钱,钱,社,社,会,会,，,，,大,大,部,部,分,分,人,人,的,的,眼,眼,光,光,都,都,是,是,向,向,钱,钱,看,看,的,的,，,，,很,很,有,有,“,“,发,发,展,展,钱,钱,图,图,”,”,。,。,作,为,为,医,医,生,生,为,为,人,人,看,看,病,病,，,，,是,是,天,天,职,职,的,的,体,体,现,现,。,。在,我,我,上,上,高,高,中,中,的,的,时,时,候,候,，,，,有,有,一,一,次,次,晚,晚,上,上,，,，,我,我,们,们,寝,寝,室,室,的,的,一,一,个,个,人,人,大,大,叫,叫,一,一,声,声,突,突,然,然,从,从,床,床,上,上,掉,掉,下,下,来,来，,不,不,停,停,地,地,抽,抽,搐,搐,，,，,我,我,们,们,眼,眼,巴,巴,巴,巴,看,看,着,着,，,，,不,不,知,知,所,所,措,措,，,，,突,突,然,然,有,有,一,一,个,个,人,人,想,想,着,着,给,给,医,医,务,务,室,室,的,的,人,人,打,打,电,电,话,话,，,，,但,但,由,由,于,于,那,那,是,是,凌,凌,晨,晨,，,，,打,打,了,了,很,很,久,久,，,，,终,终,于,于,见,见,到,到,了,了,希,希,望,望,，,，,一,一,个,个,医,医,生,生,接,接,了,了,电,电,话,话,，,，,迷,迷,迷,迷,糊,糊,糊,糊,的,的,说,说,：,：,“,“,什,什,么,么,事,事,呀,呀,！,！,这,这,么,么,晚,晚,，,，,还,还,要,要,不,不,要,要,人,人,活,活,呀,呀,！,！,明,明,天,天,不,不,会,会,天,天,亮,亮,呀,呀,!,”,”,我,同,同,学,学,急,急,忙,忙,的,的,向,向,他,他,求,求,救,救,，,，,说,说,：,：,“,“,我,我,们,们,寝,寝,室,室,有,有,人,人,出,出,事,事,了,了,，,，,倒,倒,在,在,地,地,上,上,不,不,断,断,的,的,抽,抽,搐,搐,，,，,医,医,生,生,我,我,们,们,该,该,怎,怎,么,么,办,办,呀,呀,？,？,您,您,能,能,否,否,派,派,个,个,人,人,来,来,看,看,看,看,嘛,嘛,？,？,”,”,他,他,连,连,忙,忙,回,回,答,答,道,道,：,：,“,“,打,打,电,电,话,话,给,给,120,呀,！,！,这,这,事,事,我,我,处,处,理,理,不,不,了,了,。,。,”,”,话,话,还,还,没,没,说,说,完,完,他,他,把,把,电,电,话,话,给,给,挂,挂,了,了,。,。,我,我,们,们,不,不,知,知,所,所,措,措,，,，,还,还,是,是,继,继,续,续,打,打,电,电,话,话,给,给,医,医,务,务,室,室,！,！,过,过,了,了,一,一,会,会,那,那,个,个,所,所,谓,谓,的,的,“,“,医,医,生,生,”,”,很,很,不,不,耐,耐,烦,烦,的,的,接,接,了,了,电,电,话,话,，,，说,“,“,不,不,要,要,人,人,睡,睡,了,了,呀,呀,！,！,好,好,啦,啦,，,，,你,你,们,们,把,把,人,人,送,送,来,来,吧,吧,，,，,交,交,五,五,百,百,块,块,钱,钱,费,费,用,用,，,，,没,没,钱,钱,就,就,别,别,打,打,电,电,话,话,。,。,”,”医,生,生,的,的,医,医,德,德,真,真,是,是,很,很,有,有,“,“,钱,钱,图,图,”,”,！,！,对,于,于,一,一,个,个,医,医,生,生,来,来,说,说,钱,钱,比,比,命,命,重,重,要,要,！,！,无,情,情,管,管,理,理,迁,就,就,等,等,于,于,放,放,弃,弃,，,，,要,要,求,求,才,才,是,是,真,真,爱,爱,对,事,事,不,不,对,对,人,人,绝,情,情,制,制,度,度,：,：,制度,第,第一,能人,第,第二,制度,是,是模,具,具，,员,员工,是,是钢,铁,铁,三个,和,和尚,没,没水,喝,喝,三个,和,和尚,没,没水,喝,喝的,故,故事,妇,妇孺,皆,皆知,，,，和,尚,尚多,了,了反,而,而没,水,水喝,了,了，,这,这不,能,能单,纯,纯地,理,理解,为,为几,个,个和,尚,尚懒,惰,惰，而是,涉,涉及,到,到和,尚,尚在,运,运水,时,时的,分,分工,与,与合,作,作问,题,题。,在,在企,业,业管,理,理中,也,也是,如,如此,，,，如,果,果没,有,有合,理,理的,分,分工,、,、有,效,效的,合,合作,、,、严,格,格的,监,监督,和,和奖,惩,惩，,就,就容,易,易造,成,成相,互,互推,委,委的,现,现象,，,，致,使,使执,行,行效,率,率低,下,下。,执,执行,力,力并,不,不只,是,是单,的,的行,动,动力,，,，而,是,是一,个,个系,统,统的,问,问题,。,。要,使,使执,行,行力,得,得到,有,有效,落,落实,，,，不,但,但要,制,制定,切,切合,实,实际,的,的目,标,标，,形,形成,创,创新,要,要求,的,的执,行,行理,念,念，,还,还要,做,做好,团,团队,的,的分,工,工、,协,协作,工,工作,点评,：,：增,强,强执,行,行力,是,是一,个,个系,统,统工,程,程，,要,要从,整,整个,组,组织,设,设计,、,、制,度,度设,计,计等,方,方面,着,着手,。,。,第三,.,结果,思,思维,及,及结,果,果管,理,理,对客,户,户没,有,有价,值,值的,结,结果,，,，,无论,你,你多,么,么辛,苦,苦，,你的,辛,辛苦,都,都一,文,文不,值,值！,！,！,结果,可以,满,满足,客,客户,需,需求,的,的一,种,种价,值,值，,就是,客,客户,愿,愿意,用,用钱,来,来换,的,的东,西,西。,怎么,做,做出,结,结果,？,？,结,果,果,结果,的,的三,要,要素,：,：,有,时,时间,有,价,价值,可,考,考核,执行,力,力：,按,按时,、保,质,质保,量,量提,供,供结,果,果的,能,能力,单位不做结果会被市场淘汰！,职工不做结果会被,单位,淘汰,!,工作,的,的本,质,质是,结,结果,交,交换,!,商业,交换,医,院,客,户,员,工,薪酬,结果,我已,经,经按,照,照您,说,说的,做,做了,我已,经,经尽,最,最大,努,努力,了,了,我该,做,做的,都,都做,了,了,但,看似,事,事情,做,做了,，,，就,是,是没,有,有结果！,不做结果,的,的根源是,什,什么？,一是认识,问,问题，不,懂,懂得什么,是,是结果；,二是态度,问,问题，不,愿,愿意做结,果,果；,三是能力,问,问题，做,不,不出结果,。,。,但是，大,多,多数人不,懂,懂什么是,结,结果。,什么不是,结,结果？,完成任务,是,是对程序,、,、过程负,责,责,收获结果,是,是对价值,、,、目的负,责,责,完成任务,不,不等于拿,到,到结果,重要结论,一,一：任务,不,不等于结,果,果,!,挖坑了，,没,没有水，,别,别怪我。,任务,:,挖井,结果,:,挖到水,任务,结果,发传真,开会,培训,招聘,作财务报,表,表,准时把正,确,确传真发,到,到准确人,手,手,中并确认,几,几张而且,清,清晰无误,解决问题,提,提出解决,方,方案并形,成,成文档,清晰准确,招聘到合,适,适上岗的,人,人,把培训内,容,容拟订成,改,改进方案,重要结论,二,二：态度,不,不等于结,果,果,!,所以，这,些,些都不是,结,结果：,拼命结,果,果,苦劳结,果,果,*,苦劳固然,使,使人感动,，,，但是在,市,市场经济,体,体制下，,只,只有那些,做,做出实际,业,业绩，能,够,够为企业,创,创造实实,在,在在业绩,的,的人才能,赢,赢得公司,的,的青睐，,才,才能获得,更,更好的发,展,展。,买火车票,的,的故事,去年十一,长,长假，北,京,京,XX,医疗设备,公,公司要派,10,个人去青,岛,岛参加一,个,个展会。,每逢节日,，,，铁路客,运,运就非常,紧,紧张，旅,游,游旺地更,是,是如此,9,月,26,号快下班,的,的时候公,司,司王总叫,小,小刘明天,去,去火车站,买,买车票。,第,第二天一,大,大早就去,了,了火车站,小刘满头,大,大汗的回,来,来了，说,：,：,“,售票处人,太,太多了，,我,我挤了半,天,天，排了,3,个小时才,轮,轮到我，,但,但是窗口,的,的所有火,车,车票，包,括,括软卧、,硬,硬卧、硬,座,座都卖完,了,了,”,后来,老板非常,生,生气，将,小,小刘训了,一,一顿，说,他,他真不会,办,办事。小,刘,刘感到很,是,是委屈，,心,心想，我,辛,辛苦了一,早,早上，的,确,确是没票,了,了，为什,么,么还要怨,我,我？,1,、老板为,什,什么会批,评,评小刘？,2,、如果你,是,是小刘，,老,老板派你,去,去火车站,去,去买票，,请,请问你会,怎,怎么做？,职责是对,工,工作范围,和,和边界的,抽,抽象概括,。,。,没有结果,意,意识，职,责,责就是一,纸,纸空文。,重要结论,三,三：职责,不,不等于结,果,果,!,俄罗斯人,种,种树的故,事,事,他高兴，,因,因为他做,了,了他认为,对,对的事情,：,：,A,挖坑,B,放树,C,培土,A,、,B,、,C,植树,三个人,两个人,：,：结果会,是,是如何？,+,？,A,挖坑,B,放树,C,培土,A,、,C,植树,+,A,对职责（,任,任务）负,责,责；,C,对职责（,任,任务）负,责,责；,没人对结,果,果负责！,都对流程,负,负责，谁,对,对结果负,责,责？,职责,结果,结果观点,三,三个不等,式,式,任务,结果,态度,结果,结论,:,“,执行,”,并不等同,于,于,“,做,”,，而是要,“,做对,”“,做好,”,，在完成,任,任务的基,础,础上,追,追求,更,更高层次,的,的结果，,所,所以我们,说,说只,满,满足于完,成,成任务的,员,员工不是,好,好员工，,执行就是,一,一切以结,果,果为导向,！,！,妨碍人们,执,执行四种,病,病症,额外负担,症,症：工作,是,是别人让,我,我做的额,外,外事情,岗位权力,症,症：把岗,位,位当成权,力,力来源的,时,时候,价值缺乏,症,症：当缺,乏,乏了足够,推,推动力的,时,时候,心理缺陷,症,症：当人,们,们缺乏正,面,面心态的,时,时候,修炼执行,力,力的个,步,步骤,从我做起,，,，把我看,成,成一切的,根,根源,主动面对,问,问题，坚,信,信方法总,比,比问题多,工作无小,事,事，把细,小,小的事也,做,做得很到,位,位,拖延是恶,习,习，优良,业,业绩来自,即,即刻行动,老好人要,不,不得，缺,乏,乏原则的,“,“好人”,如,如同帮凶,什么是职,业,业化：,职业化就,是,是工作状,态,态的标准,化,化、规范,化,化、制度,化,化，即在,合,合适的时,间,间、合适,的,的地点用,合,合适的方,式,式说合适,的,的话、做,正,正确的事,、,、 取得,正,正确的成,果,果，使得,知,知识、技,能,能、观念,、,、思维、,态,态度、心,理,理、言行,举,举止等符,合,合职业规,范,范和标准,。,。,如何打造,职,职业化人,格,格？,职业,人格,两个,要素,用结果交,换,换,靠原则做,事,事,职业,人格,两个,标准,成年人逻,辑,辑,社会人心,态,态,提高执行,力,力的五个,法,法则,沟通是前,提,提,协调是手,段,段,反馈是保,障,障,责任是关,键,键,决心是基,石,石,第四,.,创新思维,所有的成,功,功者都是,持,持续不断,的,的学习者,搜集、管,理,理、运用,资,资讯的能,力,力,决定一个,人,人、一个,医,医院的成,败,败！,-,比尔,-,盖茨,危机！学,习,习！,在自然界,，,，无论你,是,是狮子，,还,还是羚羊,，,，都必须,奔,奔跑！,在医院界,，,，无论你,是,是总裁，,还,还是员工,，,，都必须,学,学习！,1.,阳光心态,提升生命,质,质量,2.,职业幸福,感,感,找到生命,支,支点,3.,职业化素,养,养训练,全面自我,修,修炼,4.22,条军规,原则使人,强,强大,5.,沟通的艺,术,术,不再吃力,不,不讨好,接下来内,训,训课程（,光,光盘出版,物,物）,职业化医,务,务人员成,长,长精华资,料,料,1:,克服职业,倦,倦怠增强,职,职业素养,系,系列资料,2:,执行力培,养,养系列资,料,料,3:,影响学系,列,列资料,4:,幽默感培,养,养系列资,料,料,5:,英国记忆,之,之父：东,尼,尼,.,博赞思,维,维导图系,列,列丛书,6:,心理学、,神,神经语言,学,学系列资,料,料,7:,自我管理,，,，成长，,超,超越系列,书,书籍,8:,沟通谈判,系,系列资料,9:,亲子教育,系,系列资料,10,：人性研,究,究系列资,料,料,(,现场只有,1,套,),西点领导,管,管理系统,主讲：,周,周坤教授,执行训练,结,结果追踪,表,表,执行训练,学习结果,追踪表,姓 名,收 获,(,只写,1,点,),预 期 结 果,