第6章_供应商管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,第 6,章,章,供,供应商管,理,理,开发,Appraisal,选择,Selection,评价,Evaluation,关系,管理,relationship,management,供应商,调查,Sourcing,供应商管理,供应商管理,的,的目标是什,么,么？,主要内容,第一节,供,供应商调查,和,和开发,第二节,供,供应商评价,第三节,供,供应商关系,管,管理,第一节 供,应,应商调查和,开,开发,一、供应商,调,调查,对供应商基,本,本信息调查,和,和深入调查,调查渠道和,供,供应商卡片,二、资源市,场,场调查,首先明确采,购,购商品目录,对每个市场,逐,逐一调查,以宇通招聘,为,为例,一、罗列出,需,需要采购商,品,品的清单，,例,例如：,客车发动机,变速箱,座椅,轮胎,螺丝,二、对每个商品市场进行调查,主要生产商,产品系列,生产能力、,技,技术水平等,三、资料汇,集,集、整理、,熟,熟悉,进行供应商,调,调查要点包,括,括：,调查内容,调查方法,信息来源,供应商调查,内,内容,供应商概况,调,调查,财务状况调,查,查,生产信息调,查,查,主要产品及,营,营销,信用调查,其它信息调,查,查,商品市场调,查,查的内容,（1）商品,市,市场的规模,、,、结构。,（2）相关,商,商品市场供,给,给的总体情,况,况。,（3）相关,商,商品市场的,经,经营环境。,信息来源,供应商,互联网信息,市场,客户,产品,行业期刊,10/25/2022,15,其它信息源,还,还有,供应商信息,来,来源,产品线,：,产品线的下,游,游：-,原,原材料供,应,应商能向你,推,推荐最好的,供,供应商,- 多一,点,点了解你的竞争对手。成功的竞,争,争对手,为,为你节,省,省了供应商,开,开发成本；,- 行业,会,会议等提供,了,了有用的信,息,息,- 公司,内,内部同伴的,信,信息交流,新,新闻媒体,政,政府部门,- 商业,介,介绍/产品,介,介绍会,调查方法,实地调查,问卷调查,电话调查,口头调查,二手资料调,查,查,链接：供应,商,商调查的步,骤,骤：,1、明确调,查,查目标,2、设计调,查,查方案,3、组织实,施,施调查,4、整理分,析,析资料,5、撰写调,查,查报告完善,供,供应商卡片,思考：如果,某,某超市想增,加,加一个品类,：,：“乒乓球,用,用品”，如,何,何进行供应,商,商调查？,需要明确这,些,些问题：,乒乓球用品,有,有哪些？,主要生产厂,家,家（品牌）,有,有哪些？,特点、渠道,、,、价格、市,场,场地位,乒乓球用品,主,主要品牌包,括,括：,国产品牌：,红,红双喜、双,鱼,鱼、729,、,、三维、银,河,河、拍里奥,、,、友谊,进口品牌：,蝴,蝴蝶Butterfly、亚萨卡Yasaka、尼塔库Nittaku 、多,尼,尼克Donic、斯帝,卡,卡Stiga 、可,酷,酷达酷Kokutaku,资料：红双,喜,喜,上海红双喜,股,股份有限公,司,司是中国规,模,模最大的体,育,育用品制造,企,企业之一，,目,目前已形成,了,了以乒乓、,羽,羽毛球、举,重,重三大器材,为,为主的多元,产,产品结构体,系,系。,“红双喜”,商,商标创始于1959年,，,，2004,年,年起连续获,得,得“中国名,牌,牌”称号，1999年,获,获得“中国,驰,驰名商标”,称,称号。1999年公司,通,通过ISO9001：2000质,量,量管理体系,认,认证。,底板系列,狂飙系列底,板,板,天罡M系列,底,底板,魔法师系列,底,底板,胶皮系列,主要是狂飙2，狂飙3,，,，neo狂,飙,飙，天极等,。,。这些套胶,适,适合正手发,力,力。,而天罡则是,反,反手套胶。,长胶为套胶,，,，主要是C7，C8，,云,云雾三等,正胶有651等,第二节,供,供应商评,价,价,一、评价方,法,法,二、供应商,分,分级,三、评价主,体,体和频率,一、评价供,应,应商方法,1主观判,断,断法,2线性权,重,重法,3采购成,本,本比较法,4其它方,法,法,线性权重法,线性权重法,是,是目前供应,商,商定量评价,最,最常使用的,方,方法,基本步骤是,：,：,设计指标体,系,系，选择所,需,需指标并赋,予,予权重；,制定评分标,准,准,对每个供应,商,商进行评分,按照既定的,分,分级规则进,行,行分级,10/25/2022,线性权重法,案例一,某采购员欲,采,采购50台,机,机械压力泵,，,，下面为其,咨,咨询5家供,应,应商的情况,10/25/2022,28,供应商评,估,估及管理,案例一答,案,案,线性权重,法,法案例二,3采购,成,成本比较,法,法,供应商综,合,合评价指,标,标体系设,计,计原则,系统全面,性,性原则,简明科学,性,性原则,稳定性原,则,则,可操作性,原,原则,供应商评,价,价指标,1质量,指,指标,2交货,指,指标,3价格,指,指标,4配合,度,度指标,（）质,量,量指标,批次合格,率,率合格批次总批次,抽检缺陷,率,率抽检缺陷总数抽,检,检样品总数 ,百万次品,率,率,质量领域,还,还有很多,指,指标，例,如,如样品首,次,次通过率,、,、质量问,题,题重发率(对那些,积,积习难改,的,的供应商)、退货,率,率等。,例：质量,评,评定,（）交,货,货指标,准时交货,率,率按时按,量,量交货的,实,实际批次,订单确,认,认的交货,总,总批次,交货周期：自订单,开,开出之日,到,到收货之,时,时的长度,（,（天）,订单变化,接,接受率订单增,加,加或减少,的,的交货数,量,量订单,原,原订的交,货,货数量,（）价,格,格指标,价格水平,：,：同本公,司,司所掌握,的,的市场行,情,情比较；,报价是否,及,及时、报,价,价单是否,客,客观、具,体,体、透明,；,；,降低成本,的,的态度及,行,行动（年,度,度降价率,）,）；,付款条件,。,。,（）支,持,持、配合,与,与服务指,标,标,反应能力,：,：对订单,变,变化、质,量,量投诉等,的,的反应,沟通：是,否,否有合适,的,的人员与,本,本公司沟,通,通。,合作态度,：,：是否将,本,本公司看,成,成是重要,客,客户,售后服务,例：供应,商,商服务评,价,价,福特,公,公司,的,的供,应,应商,评,评价,体,体系,知识链接,美国注册,采,采购经理(C.P.M.),和,和六西格,玛,玛黑带专,家,家刘宝红,，,，总体上,将,将评估供,应,应商绩效,的,的指标分,为,为七个方,面,面：质量(Quality)、成本(Cost)、交,货,货(Delivery)、,服,服务(Service)、,技,技术(Technology)、资,产,产(Asset),、,、员工与,流,流程(People and Process)，合,称,称,QCDSTAP,，即各英,文,文单词的,第,第一个字,母,母。,连锁超市,评,评价供应,商,商常用指,标,标,响应定单与应付定单变动的能力,10.快速响应能力,品种、数量、质量和交货期的准确性,9. 交货准确率,采购计划良好执行的保证,8. 提前期,技术支持与足够的配件供应,7. 售后服务,其良好的经营状况与诚信度,6. 可靠性(信誉),迅速反应与低成本物流,5. 地理位置,适当的价格包括其服务价值,4. 价格,生产能力与物流水平,3.,供应能力,满足技术指标,2.产品质量,技术人才、管理人才及技术加工设备,1.技术水平,案例：某,连,连锁企业,对,对供应商,评,评分,供应商质,量,量与交货,考,考评细则,供应商价,格,格与支持,考,考评细则,供应商综,合,合考评报,告,告,定量考,核,核,交期占30%-,准,准时交货,比,比例,品质占40%-,不,不合格品,比,比例,效期问题,所,所占比例,成本占15%-,同,同类商品,比,比较,配合度占15%-,对供应商,考,考核评定Vendor Evaluation,定性考,核,核,售后服务,信息沟通,与,与响应速,度,度,对抱怨的,态,态度,共同改进,的,的态度与,行,行动,参与开发,积,积极性与,成,成果,实训：,用所学方,法,法对全班,同,同学进行,评,评价和分,级,级,构建指标,体,体系（指,标,标和权重,）,）,分别评分,和,和分级,第三节,供,供应商关,系,系管理,一、企业,和,和供应商,关,关系的分,类,类,交易关系,渗透关系,战略合作,伙,伙伴关系,纵向集成,关,关系,二、供应,商,商关系的,确,确定,根据评价,结,结果,矩阵法,三、供应,商,商关系的,处,处理,奖励,惩罚,1.供应,商,商的基本,信,信息,2.组织,结,结构是否,健,健全,3.,质量管理,体,体系、质,保,保体系,与,质保能力,审核质,量,量体系文,件,件,相关质量,管,管理体系,质保体系,与,与质保能,力,力,有具体,质,质检规程,、,、质量数,据,据记录、,产品质量,是,是否？,-技术,能,能力？,-生产,管,管控能力,对其主材,采,采购来源,与,与风险、,制造工艺,、制程监,控,控及质量,文,文件实施,情,情况的调,查,查,主生产计,划,划、零部,件,件生产计,划,划、装配,计,计划的制,定,定、协调,及,及,？,能力的调,查,查,4.生产,的,的品种和,产,产能及商,务,务能力？,-我,方,方产品所,占,占比例,了解其目,前,前主要客,户,户群及公,司,司目标客,户,户群的发,展,展方向,-指,出,出与我方,合,合作的可,能,能风险并,注,注意供方,态,态度,5.财务,状,状况是否,稳,稳定,评估报告,主,主要内容,：,：,供应商评,估,估流程,2.搜寻并分析供应市场环境（供应源分析）,4建立供应商评估标准,3确定供应商选择目标,（,国内/国际/文化）,5成立评估小组-如果需要,6深入分析与供应商反馈,7评估供应商,建立合作关系,反馈,反馈,比较,修正,1,识别需求/确定技,术,术要素（,需,需求分析,）,）,选择,第三节,供,供应商开,发,发,一、什么,时,时候引入,新,新供应商,？,？,二、引进,新,新供应商,的,的步骤,一、选择,新,新供应商,什么时候,需,需要选择,新,新供应商,？,？,企业的发,展,展阶段,现有供应,商,商产能不,足,足业务,量,量增大,现有供应,商,商质量不,稳,稳帮助,其,其成长已,无,无望,供应商竞,争,争不足,价值观不,同,同-文,化,化差异甚,至,至冲突,新产品开,发,发,公司战略,目,目标发生,重,重大变化,（,（快速响,应,应/更低,成,成本）,资格预审,（,（供应商,准,准入）,谈判,供应商培,训,训,小批量试,销,销,综合评分,并,并确定供,应,应商（保,持,持暂未被,选,选择的供,应,应商）,二、 供,应,应商开发,的,的步骤,链接：供,应,应商准入,制,制度,供应商准,入,入制度是指企业,给,给供应商,限,限定一些,条,条件，是,供,供应商的,商,商品进入,连,连锁企业,之,之前对供,应,应商的主体资格和商品进行检查,登,登记、并,进,进行评判,的,的制度。,链接：新,供,供应商培,训,训,目的,: 让供,应,应商更了,解,解企业,避,避免不,必,必要的错,误,误和误解,，,，也是相,互,互了解,时间,: 当一,个,个新供应,商,商被批准, 还未,开,开始正式,交,交货前,内部参加,者,者,: 质量,部,部, 仓,储,储部,财,财务部,供应商方,面,面,: 总经,理,理, 客,户,户经理，,质,质量经理, 订单,处,处理,仓,仓储经理, 财务,经,经理,供应商调,研,研测试题,1/6,该问卷满,分,分为100分，总,分,分在60,分,分以下的,为,为不合格,供,供应商，60分74分的,为,为合格供,应,应商，75分84分的为,优,优良供应,商,商，85,分,分100分的为,优,优秀供应,商,商。,（一）供,应,应商对发,展,展合作关,系,系的兴趣,：,：,1， 毫,无,无兴趣，,不,不愿透露,生,生产成本,数,数据；（0分）,2， 愿,作,作出一些,努,努力，发,展,展合作关,系,系；（3,分,分）,3， 有,浓,浓厚兴趣,，,，愿意长,期,期合作。,（,（6分）,供应商调,研,研测试题,2/6,（二）供,应,应商送货,表,表现：,按预定期,限,限，准时,送,送货的百,分,分比为：,4， 60以下；,（,（0分）,5， 61-70；（2,分,分）,6， 71-80；（4,分,分）,7， 8190,；,；（7分,）,）,8， 91100。（12分）,（三）供,应,应商定价,策,策略：,9， 持,续,续地高于,市,市场价；,（,（2分）,10，基,本,本上等于,市,市场价；,（,（8分）,11，一,般,般都低于,市,市场价。,（,（7分）,供应商调,研,研测试题,3/6,（四）供,应,应商节约,成,成本的表,现,现：,12，极,少,少有节约,成,成本的想,法,法并付诸,实,实施；（0分）,13，已,作,作出一定,量,量化计划,；,；（5分,）,）,14，持,之,之以恒地,计,计划节约,成,成本。（10分）,（五）供,应,应商备货,时,时间：,15，较,长,长的备货,时,时间，缺,乏,乏弹性；,（,（0分）,16，相,当,当于市场,的,的平均水,平,平；（7,分,分）,17，备,货,货时间持,续,续低于竞,争,争对手。,（,（10分,）,）,1,供应商调,研,研测试题,4/6,（六）供,应,应商无缺,陷,陷供货情,况,况：,18，有,几,几次被拒,收,收的记录,，,，存在周,期,期性的缺,陷,陷（2分,）,）,19，没,有,有证据表,明,明存在供,货,货系统的,缺,缺陷。（8分）,（七）供,应,应商对质,量,量问题的,反,反应：,20，提,供,供很少或,根,根本没有,反,反应；（0分）,21，会,进,进行调查,，,，但缺乏,应,应有的反,应,应；（2,分,分）,22，快,速,速深入调,查,查，有效,地,地纠正并,提,提供必要,的,的补偿。,（,（5分）,（八）了,解,解供应商,授,授权情况,：,：,23，授,权,权方面严,重,重疏忽；,（,（0分）,24，授,权,权非常全,面,面。（6,分,分）,1,供应商调,研,研测试题,5/6,（九）供,应,应商运输,单,单据的质,量,量：,25，曾,遗,遗失重要,单,单证；（0分）,26，能,提,提供所有,单,单证（如,订,订单号、,批,批次号等,等,等）7分,（十）供,应,应商货盘,和,和货卡情,况,况：,27，有,些,些破裂的,货,货盘，没,有,有货卡，,货,货物堆放,混,混乱，0,分,分,28，货,盘,盘良好，,货,货物堆放,整,整齐，货,卡,卡清晰。,（,（7分）,（十一）,供,供应商沟,通,通能力：,29，对,请,请求反应,迟,迟缓，从,未,未主动提,供,供信息；,（,（0分）,30，总,能,能得到迅,速,速反应，,高,高度职业,化,化。（10分）,1,供应商调,研,研测试题,6/6,（十二）,供,供应商技,术,术能力：,31，几,乎,乎没有技,术,术知识；,（,（0分）,32，具,有,有一般技,术,术知识；,（,（6分）,33，优,秀,秀的技术,知,知识，并,在,在需要的,时,时候能得,到,到专家的,支,支持。（12分）,链接：供,应,应商选择,指,指标,主要指标,包,包括：,1质量2,价格,3交货,能,能力4服,务,务,5柔性6,位置,7供应,商,商存货政,策,策,8信誉,与,与财务状,况,况稳定性,华中理工,大,大学管理,学,学院CIMSSCM课题,组,组1997年的一,次,次调查统,计,计数据如,图,图3.1,所,所示:,LFO,10/25/2022,68,拓,展,展,：,：,供,供,应,应,商,商,评,评,估,估,评,评,价,价,另,另,一,一,种,种,思,思,路,路,供,应,应,商,商,根,根,据,据,分,分,析,析,结,结,果,果,制,制,定,定,改,改,进,进,计,计,划,划,和,和,措,措,施,施,人,操,作,作,者,者,是,是,否,否,正,正,确,确,执,执,行,行,工,工,艺,艺,文,文,件,件,及,及,其,其,他,他,控,控,制,制,文,文,件,件,，,，,人,人,员,员,是,是,否,否,经,经,过,过,培,培,训,训,并,并,合,合,格,格,等,等,。,。,机,设备、工艺,装,装备的技术,状,状态。,料,原料是否合,格,格、原料选,用,用是否正确,等,等,。,法,控制计划各,个,个文件是否,正,正确（图样,、,、规范、流,程,程、失效模,式,式及后果分,析,析、控制计,划,划、工艺方,法,法、作用指,导,导书、检验,规,规范、检验,指,指导书等）,环,场地及控制,区,区域、灯光,、,、温度、湿,度,度、电压、,噪,噪声、振动,等,等,计划实施其,他,他,要点：,责任人、起,始,始日期、进,度,度要求、进,度,度的检查、,完,完成状态,案例：TCL公司的供,应,应商评价工,作,作,TCL于1996年开,始,始供应商的,评,评价工作；,目前公司已,建,建立了一整,套,套供应商评,价,价体系；,供应商评价,工,工作在保证,稳,稳定的供需,合,合作关系、,保,保证产品质,量,量、降低生,产,产成本、提,高,高效益等方,面,面发挥巨大,作,作用。,TCL的供,应,应商评价,TCL对供,应,应商的评价,是,是分为十个,大,大类进行的,：,：包括材料,采,采购类、部,件,件采购类、,生,生产设备采,购,购类、检测,设,设备采购类,等,等。,TCL进行,供,供应商评价,的,的对象分为,两,两类：一是,现,现有供应商,，,，二是潜在,供,供应商。,对现在供应,商,商，公司每,月,月做一次调,查,查，着重就,价,价格、交货,期,期、进货合,格,格率、质量,事,事故等进行,评,评价。1-2年做一次,现,现场评价。,TCL的供,应,应商评价,对新供应商,的,的评价方法,要,要复杂一些,：,： 具体的,过,过程是在公,司,司提出对新,材,材料的需求,后,后，就会要,求,求潜在的目,标,标供应商提,供,供其基本的,情,情况，包括,：,：供应商概,况,况、生产规,模,模、生产能,力,力、现有客,户,户、贯标情,况,况、安全认,证,证、相关记,录,录、样品分,析,析等。,市场的情况,是,是不断变化,的,的，因此公,司,司会不断修,订,订对供应商,的,的评价标准,。,。,TCL的供,应,应商评价,目前TCL,的,的供应商基,本,本能做到100%的合,格,格率 ，因,此,此评价的主,要,要内容是价,格,格。TCL,一,一般要求供,应,应商提供一,个,个详细的成,本,本分析表，,即,即供应商的,产,产品由哪些,材,材料组成，,成,成本构成情,况,况如何？,TCL有一,个,个长期的基,本,本思路，即,合,合格的供应,商,商队伍不应,该,该是静态的,，,，而应该是,动,动态的，这,样,样才能引入,竞,竞争机制。,评定结果,链接：选择,新,新供应商,新供应商的,能,能力,特性要因图(鱼骨图或,鱼,鱼刺图),1,3,5,2,4,缺货损失/,订,订购费用,运输,经费,运输方式（,多,多式联运？,）,）,运输途径（,走,走铁路/公,路,路）,采购,准备期,交货期,验收期,中间库存控,制,制,生产,设备/人员,状,状况,定单大小与,变,变动,销售,预测精确度,备库量维持,不,不缺货缓,冲,冲库存大小,决定供应商,供,供应能力的,重,重要因素,经营,/生产经费,-财务能,力,力,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,