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*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,十,十,二,二,章,章,管,管,理,理,者,者,的,的,选,选,聘,聘,、,、,考,考,评,评,和,和,培,培,训,训,第,一,一,节,节,管,管,理,理,者,者,的,的,选,选,聘,聘,第,二,二,节,节,管,管,理,理,者,者,的,的,考,考,评,评,第,三,三,节,节,管,管,理,理,者,者,的,的,培,培,训,训,11/4/2022,1,第,一,一,节,节,管,管,理,理,者,者,的,的,选,选,聘,聘,1,、,、,选,选,聘,聘,的,的,条,条,件,件,（,（,标,标,准,准,）,）,总,的,的,要,要,求,求,：,管,理,理,者,者,应,应,该,该,德,德,才,才,兼,兼,备,备,，,，,具,具,有,有,革,革,命,命,化,化,、,、,知,知,识,识,化,化,、,、,专,业,业,化,化,、,、,年,年,轻,轻,化,化,的,的,“,“,四,四,化,化,”,”,要,要,求,求,。,。,具,体,体,要,要,求,求,：,选,聘,聘,管,管,理,理,者,者,必,必,须,须,看,看,候,候,选,选,人,人,是,是,否,否,具,具,有,有,管理愿,望,望,和,管,理能力,。,11/4/2022,2,管理愿,望,望,。,即人们,希,希望从,事,事管理,工,工作的,主,主观要,求,求。,管理能,力,力,。,管理能,力,力包括,认识问,题,题,、,分析问,题,题,、,做出正,确,确决策,的,的能力,，尤其,是,是在整,个,个管理,过,过程中,综,综合处,理,理问题,的,的能力,。,。,这种综,合,合处理,问,问题的,能,能力主,要,要体现,在,在,处理组,织,织内部-外部,环,环境关,系,系,和,组织发,展,展,这两个,问,问题上,。,。241-245,11/4/2022,3,2、选,聘,聘的方,式,式,内部提,升,升,（“内,升,升制”,）,） P245,即从组,织,织内部,选,选聘那,些,些能够,胜,胜任的,人,人员来,充,充实组,织,织中的,各,各种空,缺,缺职位,。,。,11/4/2022,4,内部提,升,升的优,点,点：P246,A、,组织对,候,候选人,比,比较了,解,解；,B、候,选,选人了,解,解组织,，,，能很,快,快胜任,工,工作；,C、激,励,励组织,成,成员的,进,进取心,，,，努力,提,提高自,身,身知识,水,水平与,技,技能；,D、为,组,组织成,员,员的工,作,作变换,提,提供了,机,机会，,有,有助于,激,激励组,织,织成员,士,士气；,E、使,组,组织对,组,组织成,员,员的训,练,练投资,得,得到回,收,收。,11/4/2022,5,内部提,升,升的,缺点：,A、候,选,选人供,应,应有限,；,；,B、可,能,能造成,“,“近亲,繁,繁殖”,；,；,C、可,能,能挫伤,组,组织中,没,没有得,到,到提升,的,的人的,积,积极性,。,。,11/4/2022,6,外部招,聘,聘,（“外,求,求制”,）,）,外部招,聘,聘既从,组,组织外,部,部设法,得,得到组,织,织急需,的,的人员,，,，特别,是,是那些,起,起关键,性,性作用,的,的人员,。,。,外部招,聘,聘可通,过,过广告,应,应征,、,、员工,推,推荐、,中,中介机,构,构推荐,、,、学校,分,分配、,临,临时性,支,支援服,务,务等。,11/4/2022,7,外部招,聘,聘的优,点,点：P247,缺点：,11/4/2022,8,3、选,聘,聘的程,序,序和方,法,法, 在,组织内,实施(,组,组织自,行,行选聘),主要程,序,序包括,：,：,获取参,考,考资料,面谈,举行测,验,验,上级主,管,管部门,批,批准,体格检,查,查等。P248,11/4/2022,9,A、,面谈,：,目的在,于,于初步,了,了解候,选,选人的,情,情况。,通,通过面,谈,谈，可,考,考察候,选,选人的,仪,仪表举,止,止，并,可,可对其,思,思维能,力,力和表,达,达能力,做,做出初,步,步的评,估,估。,面谈的,优,优点在,于,于直接,、,、简便,，可以,淘,淘汰那,些,些显然,不,不符合,要,要求的,候,候选人,；,；,其不足,之,之处则,在,在于容,易,易受表,面,面现象,的,的影响,。,。248,B、,参考资,料,料,11/4/2022,10,C、,举行测,验,验,通常的,测,测验包,括,括：,智力测,验,验,。目的,是,是衡量,候,候选人,的,的记忆,力,力、思,维,维的敏,捷,捷度和,观,观察复,杂,杂事物,相,相互关,系,系的能,力,力。,熟练程,度,度和适,应,应性测,验,验,。目的,在,在于识,别,别候选,人,人现有,的,的技术,熟,熟练程,度,度、掌,握,握这类,技,技术的,能,能力及,其,其潜力,。,。,职业测,验,验,。目的,在,在于识,别,别候选,人,人最适,宜,宜担任,的,的职务,。,。,个性测,验,验,。目的,在,在于识,别,别候选,人,人领导,才,才能方,面,面的潜,力,力。,11/4/2022,11,组织,外,外机,构,构,实施,11/4/2022,12,4、,选,选聘,时,时应,注,注意,的,的问,题,题P250,选聘,条,条件,要,要适,当,当,对管,理,理能,力,力的,要,要求,因,因管,理,理层,次,次的,不,不同,而,而不,同,同。,在选,聘,聘管,理,理者,时,时，,要,要考,虑,虑候,选,选人,的,的长,处,处是,否,否与,所,所要,填,填补,的,的职,位,位的,要,要求,相,相适,应,应，,在,在全,体,体管,理,理人,员,员中,各,各个,管,管理,者,者之,间,间的,长,长处,与,与短,处,处能,否,否“,互,互补,”,”。,11/4/2022,13,主持,选,选聘,的,的人,应,应具,有,有较,高,高的,素,素质,和,和能,力,力，,具,具有,伯,伯乐,式,式的,慧,慧眼,即使,评,评价,的,的标,准,准相,同,同，,不,不同,评,评审,专,专家,仍,仍可,能,能对,同,同一,候,候选,人,人做,出,出不,同,同评,价,价。,因,因此,，,，有,必,必要,对,对评,审,审专,家,家进,行,行训,练,练，,以,以保,证,证评,价,价的,客,客观,和,和准,确,确。,11/4/2022,14,注意,候,候选,人,人的,潜,潜在,能,能力,正确,对,对待,文,文凭,与,与水,平,平的,关,关系,有无,文,文凭,的,的差,别,别在,于,于，,有,有文,凭,凭的,人,人取,得,得工,作,作绩,效,效的,可,可能,性,性比,没,没有,文,文凭,的,的人,大,大一,些,些。,在,在选,聘,聘管,理,理者,时,时，,既,既要,看,看文,凭,凭又,要,要看,水,水平,，,，并,以,以实,际,际工,作,作能,力,力为,主,主。,要敢,于,于大,胆,胆启,用,用年,轻,轻人,P250-P255,11/4/2022,15,彼得原理,美国管理,学,学家,劳伦斯,彼,彼得,提出。,如果一个,管,管理者在,其,其职位上,有,有成就，,那,那么，这,种,种成就会,使,使他的职,位,位逐步上,升,升，直到,被,被提拔到,一,一个自己,不,不能胜任,的,的职位上,。,。P253,爬不完的,晋,晋升梯子,11/4/2022,16,彼得原理,（,（ThePeter Principle,）,）,彼得根据,千,千百个有,关,关组织中,不,不能胜任,的,的失败实,例,例的分析,而,而归纳出,来,来的。其,具,具体内容,是,是：,“在一个,等,等级制度,中,中，每个,职,职工趋向,于,于上升到,他,他所不能,胜,胜任的地,位,位”。彼,得,得指出，,每,每一个职,工,工由于在,原,原有职位,上,上工作成,绩,绩表现好,（,（胜任）,，,，就将被,提,提升到更,高,高一级职,位,位；其后,，,，如果继,续,续胜任则,将,将进一步,被,被提升，,直,直至到达,他,他所不能,胜,胜任的职,位,位。,11/4/2022,17,由此导出,的,的彼得推,论,论是：,“每一个,职,职位最终,都,都将被一,个,个不能胜,任,任其工作,的,的职工所,占,占据。层,级,级组织的,工,工作任务,多,多半是由,尚,尚未达到,不,不胜任阶,层,层的员工,完,完成的。,”,”,每一个职,工,工最终都,将,将达到,彼得高地,，在该处,他,他的提升,商,商数（PQ）为零,。,。至于如,何,何加速提,升,升到这个,高,高地，有,两,两种方法,。,。其一，,是,是上面的,“,“拉动”,，,，即依靠,裙,裙带关系,和,和熟人等,从,从上面拉,；,；其二，,是,是自我的,“,“推动”,，,，即自我,训,训练和进,步,步等，而,前,前者是被,普,普遍采用,的,的。,11/4/2022,18,第二节,管,管理者的,考,考评,1、考评,的,的必要性,（,（识记） P254, 是,评价管理,者,者绩效的,必,必要手段, 是,选拔和培,训,训管理者,的,的需要,；, 是,完善组织,工,工作和调,整,整管理者,职,职位的需,要,要,；, 是,奖励的合,理,理依据,。,11/4/2022,19,2、考评,的,的要求, 考评,指标要客,观,观,；, 考评,方法要可,行,行,；, 考评,时间要适,当,当,；, 考评,结果要反,馈,馈,。P256-P257,11/4/2022,20,考评管理,者,者的最合,适,适的标准,是,是:,管理的基,本,本原理,11/4/2022,21,考评的要,求,求有（,）,）,：,：,A、指标,要,要客观B、,方,方法要可,行,行；,C、时间,要,要适当D、,标,标准要统,一,一,E、结果,要,要反馈,11/4/2022,22,3、考评,的,的方法演,变,变 ：演,变,变阶段P259-P261, 传,统,统的个人,品,品质考评, 对,管,管理者绩,效,效的考评, 按,管,管理者的,标,标准进行,考,考评,11/4/2022,23,4、考评,的,的方式,自我考评,管理者依,据,据组织的,要,要求定期,对,对自己的,工,工作情况,进,进行评价,。,。,上级考评,：最常见,的,的考评方,式,式,11/4/2022,24,群众考评,这里的群,众,众包括,除上级管,理,理者以外,所,所有人,，如同级,管,管理者、,下,下级、管,理,理者自己,。,。这种形,式,式的优点,在,在于彼此,接,接触较多,，,，了解深,入,入，因此,所,所做的评,价,价比较客,观,观可信。,不足之处,是,是管理者,的,的人缘好,坏,坏起很大,作,作用。257-262,11/4/2022,25,5、考评,的,的方法,考试法,，包括口,试,试与笔试,。,。,A、,笔试,方法简便,易,易行，主,要,要是考核,管,管理者对,知,知识的掌,握,握程度及,其,其理论水,平,平，但很,难,难考核一,个,个人的实,际,际才能、,创,创造才能,和,和应变能,力,力。,11/4/2022,26,B,、,、,口,试,试,方,法,法,：,：,“,“,问,问,题,题,式,式,口,口,试,试,”,”,、,、,“,“,漫,漫,谈,谈,式,式,口,口,试,试,”,”,和,和,“,“,适,适,应,应,性,性,口,口,试,试,”,”,三,三,种,种,。,。,“,问,题,题,式,式,口,口,试,试,”,着,着,重,重,考,考,察,察,管,管,理,理,者,者,的,的,知,知,识,识,水,水,平,平,；,；,“,漫,谈,谈,式,式,口,口,试,试,”,着,着,重,重,考,考,察,察,管,管,理,理,者,者,的,的,潜,潜,在,在,能,能,力,力,；,；,“,适,应,应,性,性,口,口,试,试,”,通,通,过,过,提,提,出,出,一,一,些,些,极,极,端,端,性,性,问,问,题,题,，,，,着,着,重,重,考,考,察,察,管,管,理,理,者,者,的,的,思,思,维,维,能,能,力,力,、,、,应,应,变,变,能,能,力,力,以,以,及,及,处,处,理,理,棘,棘,手,手,问,问,题,题,的,的,能,能,力,力,。,。,11/4/2022,27,成,绩,绩,记,记,录,录,法,法,一,种,种,以,以,管,管,理,理,者,者,的,的,工,工,作,作,成,成,绩,绩,记,记,录,录,为,为,基,基,础,础,的,的,考,考,评,评,方,方,法,法,。,。,这,这,种,种,方,方,法,法,通,通,常,常,与,与,目,目,标,标,管,管,理,理,结,结,合,合,在,在,一,一,起,起,。,。,对,比,比,法,法,一,种,种,相,相,对,对,考,考,评,评,方,方,法,法,。,。,自,我,我,考,考,评,评,法,法,262-264,11/4/2022,28,第,三,三,节,节,管,管,理,理,人,人,员,员,培,培,训,训,1,、,、,人,人,才,才,生,生,命,命,周,周,期,期,的,的,概,概,念,念,（,（重,点,点,识,识,记,记）P265,即,一,个,个,人,人,才,才,在,在,组,组,织,织,内,内,的,的,生,生,命,命,周,周,期,期,，,，,可,可,以,以,划,划,分,分,为,为,引,引,入,入,阶,阶,段,段,、,、,成,成,长,长,阶,阶,段,段,、,、,成,成,熟,熟,阶,阶,段,段,和,和,衰,衰,退,退,阶,阶,段,段,。,。,管,理,理,者,者,培,培,训,训,应,应,根,根,据,据,各,各,个,个,阶,阶,段,段,的,的,特,特,点,点,采,采,取,取,相,相,应,应,的,的,对,对,策,策,和,和,措,措,施,施,。,。,11/4/2022,29,管,理,理,者,者,培,培,训,训,的,的,目,目,的,的,：,在,于,于,提,提,高,高,各,各,级,级,管,管,理,理,者,者,的,的,政,政,治,治,素,素,质,质,、,、,业,业,务,务,水,水,平,和,和,管,管,理,理,能,能,力,力,，,，,以,以,适,适,应,应,外,外,界,界,环,环,境,境,的,的,变,变,化,化,和,和,组,组,织,的,的,发,发,展,展,，,，,保,保,证,证,组,组,织,织,目,目,标,标,的,的,实,实,现,现,。,。,11/4/2022,30,人,才,才,生,生,命,命,周,周,期,期,包,包,括,括,（,（,）,）,：,：,A,、,、,引,引,入,入,阶,阶,段,段B,、,、,成,成,长,长,阶,阶,段,段,、,、,C,、,、,新,新,兴,兴,阶,阶,段,段D,、,、,成,成,熟,熟,阶,阶,段,段,E,、,、,衰,衰,退,退,阶,阶,段,段,11/4/2022,31,2,、,、,管,管,理,理,者,者,培,培,训,训,的,的,内,内,容,容,政,治,治,思,思,想,想,教,教,育,育,包,括,括,马,马,克,克,思,思,主,主,义,义,基,基,本,本,原,原,理,理,、,、,党,党,和,和,国,国,家,家,方,方,针,针,政,政,策,策,、,、,社,社,会,会,理,理,论,论,道,道,德,德,的,的,学,学,习,习,以,以,及,及,理,理,想,想,教,教,育,育,等,等,。,。,业,务,务,知,知,识,识,指,广,广,义,义,的,的,管,管,理,理,知,知,识,识,。,。,丰,富,富,的,的,知,知,识,识,，,，,有,有,助,助,于,于,管,管,理,理,者,者,深,深,刻,刻,理,理,解,解,环,环,境,境,的,的,变,变,化,化,，,，,并,并,做,做,出,出,符,符,合,合,组,组,织,织,利,利,益,益,的,的,决,决,策,策,。,。,11/4/2022,32,管理能力,管理具有很,强,强的实践性,管理能力培,训,训就是让管,理,理者运用管,理,理理论的基,本,本原理和方,法,法，提高在,实,实际工作中,认,认识问题、,分,分析问题和,解,解决问题的,综,综合管理能,力,力。,不同层次管,理,理者培训的,重,重点是有差,异,异的。,11/4/2022,33,美国管理学,者,者,卡茨,认为，一个,管,管理者至少,具,具备三大基,本,本技能：技,术,术技能、人,事,事技能和概,念,念技能。P268,技术技能,人事技能,对各级管理,者,者都是同等,重,重要的；管,理,理者所处的,层,层次越高，,对,对技术技能,的,的要求越低,，,，而对概念,技,技能的要求,则,则越高。,概念技能,是一种全面,管,管理的技能,。,。,264-268,11/4/2022,34,3、管理者,培,培训的方法,与,与形式P268,培训的主要,方,方法有,理论培训,、,职务轮换,、,晋升,、,在副职上培,训,训,等。,具体形式有,在职学习,、,脱产学,习等，一般,以,以在职学习,为,为主。,11/4/2022,35,理论培训,有助于管理,者,者比较系统,或,或者深入地,了,了解有关学,科,科的基本理,论,论和方法，,有,有助于提高,管,管理者的理,论,论水平。,职务轮换（,横向培训）,使各级管理,者,者在不同的,部,部门的不同,主,主管位置上,或,或非主管位,置,置上轮流工,作,作，以使其,全,全面了解整,个,个组织的不,同,同工作内容,，,，得到各种,不,不同的经验,，,，为其今后,在,在较高层次,的,的职位上工,作,作打好基础,。,。,11/4/2022,36,提升（,垂直培训）,有助于管理,者,者在晋升过,程,程中学到不,同,同层次的管,理,理方法。如,果,果将职务轮,换,换视为横向,培,培训，则提,升,升可称之为,垂,垂直培训。,A、有计划,提,提升B、临时性,提,提升,在“副职”,上,上培训,有助于受训,者,者通过密切,观,观察上级管,理,理者的工作,，,，了解和学,习,习到上级管,理,理者工作的,主,主要内容以,及,及他们处理,各,各种问题时,所,所采用的不,同,同方法。,11/4/2022,37,集体研讨会,下级管理者,可,可观察和学,习,习上级在处,理,理问题时遵,循,循的原则和,处,处理问题的,方,方法，并学,会,会利用集体,智,智慧解决问,题,题。,参观考察,目的在于学,习,习其他部门,或,或组织具有,特,特色的管理,经,经验与方法,。,。,11/4/2022,38,辅导,即帮助引导,。,。对于上级,管,管理者来说,，,，辅导是一,种,种培训下级,的,的常规方法,。,。268-273,美国企业,的,的培训方法,美国企业着,重,重在知识、,工,工作能力和,工,工作技巧方,面,面的培训，,简,简称,“KAS”,。,(KnowledgeAbility Skill),11/4/2022,39,4、做好管,理,理者培训工,作,作应注意的,问,问题,（领会）7,点,点： P274-P277, 培训工,作,作必须与组,织,织目标想结,合,合, 上级管,理,理者必须支,持,持并参与培,训,训工作, 教员问,题,题, 学习是,自,自愿的,11/4/2022,40, 培训,内,内容必须满,足,足受训者的,要,要求, 培训,方,方法必须有,效,效, 理论与,实,实践必须相,结,结合,11/4/2022,41,1、简述选,聘,聘工作中应,注,注意哪些问,题,题？,2、简述考,评,评的必要性,？,？,3、简述考,评,评的要求,4、简述做,好,好管理者培,训,训应注意的,问,问题。,5、简述内,部,部提升的优,缺,缺点。,11/4/2022,42,11/4/2022,43,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,
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