工作计划与执行培训教材

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,工作计划,与,与执行,学习目标,学习本单,元,元后，学,员,员应能,知识创价,职能升级,2,了解管理,循,循环中,计,计划的,重,重要性,知道如何,按,按部就班,的,的进行计,划,划的思维,因为有效,计,计划，提,高,高部门绩,效,效,一、,计划与,PDCA,管理循环,二、,拟订计划,的,的思维与,原,原则,三、,计划执,行,行成果,？,？,四、,人与事相,结,结合要领,五、,工作分派,时,时应考虑,原,原则,六、,执行时应,注,注意的事,项,项,知识创价,职能升级,3,单元内容,ACTION,改善行动,DO,执行,PLAN,计划,CHECK,查核,管理,四大循环,知识创价,职能升级,4,PLAN,提出工作,设,设想，收,集,集有关资,料,料，进行,调,调查预测,，,，确定方,针,针和目标,。,。,按规定的,方,方针目标,，,，进行试,算,算平衡，,提,提出各种,决,决策方案,，,，从中选,择,择一下最,理,理想或满,意,意的方案,。,。,按决策方,案,案，编制,具,具体的活,动,动计划，,下,下达执行,。,。,知识创价,职能升级,5,DO,根据计划,任,任务，具,体,体落实到,各,各部门和,有,有关人员,，,，按规定,的,的数量、,质,质量和时,间,间等规定,要,要求，认,真,真贯彻执,行,行。,知识创价,职能升级,6,CHECK,检查计划,的,的执行情,况,况，评价,工,工作成绩,。,。在检查,中,中，必须,建,建立健全,原,原始的记,录,录、统计,和,和信息资,料,料等工作,制,制度。,对已发现,的,的问题，,进,进行科学,分,分析，从,而,而找出问,题,题产生的,原,原因。,知识创价,职能升级,7,ACTION,对发生的,问,问题提出,解,解决办法,，,，好的经,验,验要总结,推,推广，失,误,误教训要,防,防止再发,生,生。,对尚未解,决,决的问题,，,，应转入,下,下一轮,PDCA,工作循环,中,中。,知识创价,职能升级,8,健全的判,断,断,拟订计划,方,方案,方针策略,目标,状况,共有,交付,任务,工作分配,PDCA,与管理项,目,目,知识创价,职能升级,9,AP,CD,建立,基准,解决问题,调整差异,找出原因,发现问题,进行,控制,PDCA,的特点,大循环套,中,中循环，,中,中循环套,小,小循环，,环,环环转动,，,，相互促,进,进；,每一个循,环,环系统包,括,括,PDCA,四个阶段,，,，都要周,而,而复始地,运,运动，中,途,途不得中,断,断；,PDCA,循环是螺,旋,旋式上升,和,和发展的,，,，每循环,一,一次，要,有,有所前进,，,，不能停,留,留在原有,水,水平上。,知识创价,职能升级,10,永不满足,，,，永续改,善,善,AP/S,CD,AP,CD,AP,CD,维护,维护,维护,改善,改善,改善,知识创价,职能升级,11,PDCA,循环的八,个,个步骤,PLAN,分析现状,，,，找出存,在,在的质量,问,问题,2.,分析产生,质,质量问题,的,的各种原,因,因或影响,因,因素,3.,找出影响,质,质量的主,要,要因素,4.,制定措施,，,，提出行,动,动计划,DO,5.,实施行动,计,计划,CHECK,6.,评估结果,（,（分析数,据,据）,ACT,7.,标准化和,进,进一步推,广,广,8.,在下一个,改,改进机会,中,中重新使,用,用,PDCA,循环,主管的,计划,能力,计划是,主管,为了实现,预,预定目标,，,，在行动,之,之前进行,自,自觉的筹,划,划、安排,。,。,核心是实,现,现目标；,目的是指,导,导行动；,主要内容,是,是筹划、,安,安排；,着眼点是,未,未来。,知识创价,职能升级,13,计划的重,要,要性,1,预见性,2,掌握度,3,集中性,知识创价,职能升级,14,计划的特,性,性,计划的,三个特性,前瞻性,决策性,目标导向,性,性,15,计划的要,素,素,清晰的目,标,标,明确的方,法,法与步骤,必要的资,源,源,可能的问,题,题与成功,关,关键,知识创价,职能升级,16,不同阶层,主,主管负责,计,计划的内,容,容,知识创价,职能升级,17,制定计划,的,的起点,上级的需,求,求（目标,、,、要求、,战,战略、策,略,略）；,部门的需,求,求（职责,、,、工作重,点,点、我该,贡,贡献什么,？,？）；,例行工作,的,的需求（,需,需要改进,的,的工作、,需,需要加强,的,的工作）,；,；,应对未来,的,的需要（,人,人才培养,、,、技术开,发,发）。,知识创价,职能升级,18,主管相关,的,的,计划,项目,长期战略,规,规划,年度营销,计,计划,人员招聘,计,计划,新产品上,市,市计划,质量改善,计,计划,年度预算,等,等,知识创价,职能升级,19,三种不同,类,类型的计,划,划,目标型,:,有特定目,标,标非例行,性,性的,项目管理,计,计划,例行型,:,例行工作,的,的,日常管理,计,计划,问题型,:,处理,程序,问题的处,置,置计划,知识创价,职能升级,20,第一步,分析现状,，,，找出存,在,在的质量,问,问题,确认问题,收集和组,织,织数据,设定目标,和,和测量方,法,法,第二步,分析产生,质,质量问题,的,的各种原,因,因或影响,因,因素,寻找可能,的,的影响因,素,素并验证,第三步,找出影响,质,质量的主,要,要因素,比较并选,择,择主要的,、,、直接的,影,影响因素,第四步,针对质量,问,问题的主,要,要因素，,制,制定措施,，,，提出行,动,动计划,寻找可能,的,的解决方,法,法,测试并选,择,择,提出行动,计,计划和相,应,应的资源,拟订计划,的,的,程序,21,拟订计划,的,的思维与,原,原则,目标的重,要,要性,工作的依,据,据,安定的力,量,量,潜能的激,发,发,团队的共,识,识,绩效的标,的,的,知识创价,职能升级,22,1.,目标明确,拟订计划,的,的思维与,原,原则,目标的,SMART,原则,Specific-,明确性,Measurable-,可测量的,Attainable-,可达成的,Realistic-,合于现实,的,的,Timely-,及时的,知识创价,职能升级,23,拟订计划,的,的思维与,原,原则,知识创价,职能升级,24,2.,掌握各项,事,事实,信息,确定达成,目,目标的要,素,素,-,广泛从各,种,种角度思,考,考,-,从点到面,的,的思考,-,前瞻性的,思,思考,-,系统性,(,层级化,),的思考,将各种要,素,素一一列,出,出,针对各种,要,要素收集,相,相关资料,集思广益,凝聚众人,的,的智慧与,经,经验,善用工具,资,资源,拟订计划,的,的思维与,原,原则,是否有所,遗,遗漏,彼此间的,关,关联性,考虑因果,关,关系,以前瞻性,的,的眼光思,考,考,选择适当,的,的分析方,法,法,综合归纳,分,分析,知识创价,职能升级,25,3.,根据事实,加,加以分析,思,思考,拟订计划,的,的思维与,原,原则,创造力的,发,发挥,具体明确,确,确认工作,程,程序,参考相关,者,者的建议,让部属共,同,同参与,从执行者,的,的立场考,虑,虑,将计划实,行,行日程列,出,出时间表,知识创价,职能升级,26,4.,拟订具体,可,可行方案,拟订计划,的,的思维与,原,原则,是否符合,目,目标,？,就有效的,角,角度分析,？,相关者及,单,单位可否,配,配合,？,时机是否,恰,恰当,？,知识创价,职能升级,27,5.,健全的判,断,断,工作分配,时,时应考虑,的,的因素,知识创价,职能升级,28,1.,人的考虑,:,能力,:,知识,、,技能,、,态度,潜力,:,未来的态,度,度,、,潜能,个性,:,性格,、,兴趣,、,特质,、,优缺点,、,习惯,背景,:,家庭,、,性别婚姻,工作分配,时,时应考虑,的,的因素,知识创价,职能升级,29,2.,事的考虑,:,所需资格,:,知识、技,能,能、态度,潜在性,:,紧急性、,重,重要 性,、,、未来的,可,可能性,特性,:,品质、数,量,量、期限,、,、要求、,标,标准化程,度,度,工作分配,时,时应考虑,的,的因素,知识创价,职能升级,30,3.,组织层面,的,的考虑,:,现有状况,职务相互,关,关系,团队精神,人际关系,工作负荷,执行时应,注,注意的事,项,项,1.,多方向思,考,考，择优,选,选用。,2.,运用,5W1H,来,检,检,视,视,。,。,3.,具,弹,弹,性,性,，,，,可,可,因,因,应,应,未,未,来,来,风,风,险,险,。,。,4.,能,激,激,发,发,创,创,造,造,力,力,。,。,5.,查,核,核,时,时,间,间,点,点,建,建,立,立,。,。,6.,人,员,员,安,安,排,排,与,与,意,意,愿,愿,掌,掌,握,握,。,。,7.,与,组,组,织,织,计,计,划,划,相,相,结,结,合,合,。,。,8.,计,划,划,时,时,程,程,排,排,定,定,。,。,知,识,识,创,创,价,价,职,能,能,升,升,级,级,31,小,组,组,演,练,练,：,：,擬,定,定,创,新,新,服,服,务,务,计,计,划,划,每,一,一,小,组,组,是,是,一,一,家,家,商,商,店,店,（,（,或,或,一,一,家,家,企,企,业,业,）,）,的,的,经,经,营,营团,队,队,（,非,非,新,新,创,创,）,）,任,务,务,：,规,规,划,划,创,创,新,新,的,的,顾,顾,客,客,服,服,务,务,方,方,案,案,，,，,讨,讨,论,论,后,后,，,，,将,将,，,此,此,计,划,划,简,简,述,述,于,于,海,海,报,报,上,上,目,标,标,：,：,使,使,顾,顾,客,客,感,感,受,受,新,新,颖,颖,的,的,服,服,务,务,型,型,态,态,，,，,提,提,高,高,满,满,意,意,度,度,计,划,划,内,内,容,容,包,包,括,括,：,：,1.,计,划,划,名,名,称,称,、,、,2.,现,况,况,问,问,题,题,陈,陈,述,述,、,、,3.,创,新,新,服,服,务,务,内,内,容,容,、,、,4.,执,行,行,步,步,骤,骤,、,、,5.,计,划,划,评,评,估,估,简,报,报,后,，,，,评,评,选,选,最,最,优,优,小,小,组,组,知,识,识,创,创,价,价,职,能,能,升,升,级,级,32,Q&A,33,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,