C掉话率研究与业务优化

Click to edit Master title style,Nokia PowerPoint 2005 Template Title font:Nokia Large bold 28 ptCopy font:Nokia Sans Wide 20 pt(regular,bold and italic),1st Level Bullet,2nd Level Bullet(size:18 pt),3rd Level Bullet(size:16 pt),4th Level Bullet(size:14 pt),CHANGE THE CODE=File name(font:Nokia Sans Wide 8 pt)The filename and the code of a slide set must be the same for easy file search.Keep the file name as simple and short as possible.,DATE:yyyy-mm-dd(Recommended best practice,based on International Standard for the representation of dates and times,ISO 8601.),Nokia PowerPoint presentations should always be marked with the appropriate level of confidentiality:Company Confidential(default),Confidential or Secret.More info from Corporate Security web,*,200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,C2071,掉话,率,率研,究,究与,100861,业务,优,优化,LiZe,2006.08,12005Nokia,V1-,Filename.ppt,/,yyyy-mm-dd,/,Initials,内容,背景,问题,的,的现,象,象,对业,务,务和,网,网络,的,的影,响,响,测试,分,分析,的,的方,案,案,问题,的,的分,析,析,优化,建,建议,优化,的,的评,估,估与,效,效果,思考,与,与优,化,化的,新,新思,路,路,2200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,背景,-,C2071,的介,绍,绍,C2071,是,Nokia,针对,集,集团,公,公司,对,对各,省,省掉,话,话率,指,指标,考,考核,所,所制,作,作的,掉,掉话,率,率公,式,式,C2071,的分,子,子,:,指在,指,指配,话,话音,信,信道,完,完成,（,（即,AssignmentComplete,）后,由,由于,各,各种,原,原因,导,导致,的,的掉,话,话。,统,统计,的,的为,无,无线,侧,侧,BSC,发给,MSC,的“,ClearRequest”,。统,计,计结,束,束点,为,为,MSC,发给,BSC,“,ClearCMD”,。,C2071,分母,:,指系,统,统交,换,换机,接,接受,的,的各,种,种用,户,户的,话,话音,应,应答,总,总次,数,数，,即,即统,计,计交,换,换机,发,发出,“,“,connect”,、“,ANM”,和“,ANC”,消息,的,的总,次,次数,。,。统,计,计时,间,间粒,度,度为,小,小时,，,，统,计,计空,间,间粒,度,度为,MSC,。注,：,：话,音,音应,答,答次,数,数是,指,指不,包,包括,短,短消,息,息和,增,增值,业,业务,，,，包,括,括紧,急,急呼,叫,叫和,呼,呼叫,转,转接,的,的应,答,答次,数,数。,久,久叫,不,不应,、,、系,统,统回,放,放录,音,音通,知,知、,呼,呼叫,转,转移,不,不成,功,功不,视,视为,应,应答,，,，交,换,换机,间,间切,换,换不,计,计算,在,在内,3200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,背景,-,C2071,与,3j,的比,较,较,公式,不,不同,采集的消,息,息不同,数据源不,同,同,网元不同,SGSN,A,MSC,BSC,BTS,ABis,3j,的分母,2071,的分母,3j,的分子,2071,的分子,4 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,背景,-,C2071,河南的现,状,状,C2071,在,4,月启用,集团掉话,率,率平均上,升,升,30%,以上,影响全省,的,的考核,5 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,背景,-,C2071,河南的现,状,状,从,OMC,的异常表,现,现,掉话的阶,段,段,Disconnect,到,Clear Commad,在掉话率,的,的比较中,一定是,20713J,吗,?,A,接口上出,现,现的,Clear Request,在,Abis,上一定有,Failure,吗,?,57044,2071,总计,2071,语音短信平台,点对点短信,正常掉话,26,47,22,16,8,46.81%,34.04%,17.02%,6 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,河南,C2071,的主要问,题,题出在什,么,么地方,?,100861,业务问题,的,的发现与,分,分析,7 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,背景,-,100861,问题统计,拨打,100861,业务的掉,话,话次数比,例,例很高,100861,的呼损在,5%,左右,平均每天,约,约,20,万次的掉话,占,C2071,掉话率的,1520%,左右,类型,数量,百分比,掉话,CLRREQ,110,8.49%,呼叫成功,(,终端挂机,),DISC(MS),365,28.19%,呼叫成功,(,系统挂机,),DISC(NSS),820,63.32%,8 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,背景,-,100861,业务介绍,(1/3),100861,是中移动,的,的话费查,询,询系统,由,1861,系统演变,河南,100861,业务的特,点,点,:,河南的,100861,系统不同,于,于全国其,他,他省份,河南,100861,业务特点,自动短信,即拨即发,短,短信,非实时话,费,费,端到端时,延,延短,录音通知,仅,仅仅提供,2,次,/,天,短信发送,数,数量,12,条,快捷,节约资源,影响终端,用,用户拨打,习,习惯的改,变,变,9 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,背景,-,100861,业务介绍,(2/3),河南,100861,的业务状,况,况,100861,业务使用,广,广泛,目前全省,400,万次以上,/,天,各地终端,用,用户的使,用,用习惯不,同,同,业务量也,不,不同,用户习惯,10 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,背景,-,100861,业务介绍,(3/3),系统挂机,的,的信令流,程,程,信令流程,11 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,问题的现,象,象,-,接口信令,表,表现,1861,短信在,Disconnect,前后到达,短信传送,在,在信令拆,线,线阶段进,行,行,1861,的短消息,在,在语音拆,线,线过程中,没,没有成功,完,完成,掉话,1861,短信,拆线消息,12 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,问题的现,象,象,-,问讯,1,问讯,1:,重复拨打,造,造成,?,与业务流,程,程无关,答案,:,大量的,100861,的呼损不,是,是重复拨,打,打造成的,13 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,问题的现,象,象,-,问讯,2,问讯,2:,用户已经,感,感知,100861,的时延长,系统无法,再,再次延长,流,流程时延,答案,:,用户重复,拨,拨打,是由于无,法,法及时收,到,到,100861,的短信,短信不是,过,过慢,而是过快,14 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,问题的现,象,象,-,问讯,3,问讯,3:,为何,T308,没有起作,用,用,?,答案,:,系统拆线,15 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,问题的现,象,象,-,100861,掉话的特,征,征,问题的描,述,述和共性,:,与,100861,业务的特,点,点有必然,的,的联系,短信在语,音,音中,(,即将结束,),传递,大多伴随,Handover,100861,业务的掉,话,话发生在,用,用户和系,统,统话务链,路,路拆信后,终端用户,没,没有直接,的,的感受,100861,引发的掉,话,话,均是由于,100861,的短消息,在,在终端和,系,系统没有,完,完全拆线,前,前到达并,完,完成而造,成,成的,16 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,对业务和,网,网络的影,响,响,(1/2),对,100861,业务的性,能,能影响,短信在语,音,音传递时,延,延长,首次下发,成,成功率低,对无线资,源,源的影响,首次发送,失,失败造成,短,短信重发,重复占用,资,资源,占用更多,的,的资源,17 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,对业务和,网,网络的影,响,响,(2/2),对指标的,影,影响,对网络掉,话,话率影响,1021%,之间,5%,的呼损将,造,造成每天,20,万次的短,信,信下发失,败,败,对用户感,知,知度的影,响,响,短信的时,延,延变长,对,100861,业务的感,知,知度下降,无法及时,收,收到,多次拨打,18 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,测试方案,测试的方,案,案,采集,OMC,相应小区,的,的数据,挑选问题,明,明显的小,区,区,采集,A,接口,/Abis,接口,/,空中接口,的,的信令消,息,息,模拟拨打,100861,设备,:,无线侧,:TOM/SAM,Abis,接口,:K15,A,接口,:K15,19 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,问题分析,-,短信在语,音,音中的信,令,令流程,20 200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,HANDOVER,No CP-DATA message,A Interface,AbisInterface,AirInterface,问,题,题,分,分,析,析,21200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,问,题,题,分,分,析,析,切,换,换,类,类,型,型,Intercell,Intracell,Gprs,升,降,降,级,级,22200,6,Nokia,100861,/,2006/07,/,LiZe,优,化,化,建,建,议,议,所,有,有,的,的,优,优,化,化,建,建,议,议,考,考,虑,虑,到,到,各,各,方,方,面,面,的,的,利,利,益,益,100861,系,统,统,的,的,负,负,荷,荷,无,线,线,的,的,负,负,荷,荷,终,端,端,用,用,户,户,的,的,感,感,受,受,下,发,发,成,成,功,功,率,率,指,标,标,的,的,变,变,化,化,资,源,源,的,的,利,利,用,用,率,率,100861,系,统,统,延,延,时,时,三,三,秒,秒,钟,钟,提,提,交,交,用,用