团队的组建及评估

,单击此处编辑母版标题样式,团队管理,目录,第一部分,理,理解,团,团队,一、认识团,队,队,二、团队的,定,定义,第二部分,组,组建团队,一、团队的,组,组织,二、团队的,形,形成,三、团队的,领,领导,第三部分,团,团队的故,障,障分析与解,决,决,第四部分,评,评估团队,团队组建,一、团队的,组,组织,1、团队的,定,定义,2、团队的,类,类型,3、团队的,特,特征,4、团队的,意,意义,1、团队的,定,定义,一个清晰的,团,团队定义有,助,助于将这种,新,新的组织形,式,式与更传统,的,的工作组,（,group,）,）,区分开来,“一个团队,由,由少量的人,组,组织，这些,人,人具有互补,的,的技能，对,一,一个共同目,的,的、绩效目,标,标及方法做,出,出承诺并彼,此,此负责。”,工作组的结,构,构可以被描,述,述为基于组,（,（,group-based）,的组织的统,一,一体,工作组,组织决策做,什,什么,怎么做是通,过,过个人工,作成果,个人对个人,的,的工作负,责,人事职能在,个,个体的组,织内,有指导的工,作,作团队,自我表现指,导,导的工作团,队,队,自我管理的,工,工作团队,都可以成为,高,高效的实体,Dependence,Interdepenence,Autonomy,independence,主管决定做,什,什么并,且给出怎么,做,做的结构,主观对团队,的,的成功,负责,人事职能由,主,主管处,理,主管决策做,什,什么,团队决定怎,么,么做,主管和团队,负,负有,责任,人事职能由,主,主管和,团队共同处,理,理,团队决策做,什,什么和,怎么做,团队成员彼,此,此负责,所有人事职,能,能由团,队处理,团队定义中,的,的几个方面,对,对我们理解,一,一个团队是,重,重要的。,少量成员,2-25人,8-12个为最佳,互补技能,技术和功能方面的特长,解决问题和决策技能,人际技能,对一个共同的和绩效目标做出承诺,绩效的分离单元,管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和,团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标,具体的绩效目标有助于团队跟踪进步,共同的方法（,APPROACH）,成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作,参照目的与目标不断调整,彼此负责,在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合,彼此承诺和信任,很多情况适,合,合小组运作,而,而且能从小,组,组协作中得,益,益,运用小组而,不,不是团队，,适,适合于以下,情,情况：,个人角色和,职,职责对成果,的,的影响是首,要,要的因素,工作成果的,协,协议是在所,有,有成员与领,导,导之间确定,，,，而不是基,于,于相互的责,任,任,小组的表现,取,取决于所有,组,组织和个体,（,（而不是团,队,队）的成败,需要指导的,团,团队是最普,遍,遍团队组织,的,的形式,经理,成员,决定团队做,什,什么和如何,完,完成,他们的工作,完成所有人,的,的职能,象“队友”,一,一样一起工,作,作，但是,基于被告诉,如,如何/何时/去完成什,么任务,以下情况适,合,合用需要指,导,导的团队,团队非常大,或,或者逻辑上,用,用,SDWT,或,SMWT,的形式无法,解,解决的问题,The teamspupose isshort induration and the effort to become a,SDWTor SMWT outweighs the benefits,给出一个良,好,好定义有助,于,于澄清团队,（,（,TEAM）,与团队工作,（,（,TEAMWORK）,行为，后一,点,点在任何组,织,织形式中都,是,是有价值的,。,。,基于的团队,工,工作行为：,相互监控绩,效,效,提供并接受,反,反馈,维持有效的,、,、闭环的沟,通,通,愿意并且有,能,能力相互支,持,持,在适当场合,需,需要的不同,灵,灵活技能,随时间变化,和,和成熟,SDWTs,和,SMWTs,与传统的工,作,作小组或需,要,要指导的工,作,作团队有着,显,显著不同的,特,特性,特征,工作小组或需要指导的团队,自我指导和自我表现管理的团队,领导,强，以领导为中心,分担领导的角色,责任,只有个人责任,既有个人的也有共同的责任,目标,小组的目标与部门职责一致,团队决定自己特殊的目标,工作成果,个人的工作成果,集体的工作成果,沟通,运用有效的会议形式,鼓励用完全开放的会议并提出有效的解决方案,考评,用他对其他人影响的程度间接的评估,直接用集体的工作成果来评估,工作风格,讨论，决定和委派,讨论，决定而且真正地一起工作,团队工作可,以,以影响的绩,效,效和有效性,团队工作使,能,能的条件,团队成功基,于,于个体绩效,团队是部分,的,的总和，而,不,不是一个表,演,演者,自身的成功,取,取决于其它,人,人的成功,团队任务的,完,完成取决于,团,团队成员,团队工作表,现,现在当一个,团,团队,作为一个团,队,队运作的时,候,候,目前大部分,公,公司员工是,一,一个在指导,下,下工作的团,队,队。策略,也,也经常被自,我,我指挥的工,作,作团队所修,改,改。,工作组,指导下的工,作,作团队,自我指挥的,工,工作团队,自我管理的,各,各种团队,今天,明天,将来,基本环境,为使管理和,员,员工向自主,指,指导的工作,团,团队方向转,变,变，需要新,的,的行为方式,管理行为,打破旧的层,次,次,和管理模式,放弃控制使,团,团队被授,权,权和具有,能,能动性,与员工共享,责任义务,关注于培养,成,成功员工,，,，而不是仅,做,做日常的,决,决策,承诺达到一,种,种新的针,对,对团队绩效,考,考评而定,义,义的成功，,而,而不是针,对,对个人成就,的,的成功,在决策时愿,意,意承担明,确,确的风险,责,责任,共享管理的,责,责任义务,假定可为个,人,人的职业,生,生涯发展负,责,责,员工行为,仔细考虑自,我,我指挥的工,作,作团队是很,重,重要的,什么时候建,立,立自我指挥,的,的工作团队,激励发起人,、,、领导和成,员,员,-乐意接,受,受新的文化,-乐意承,担,担新的文化,-乐意学,习,习与同事相,互,互影响的新,方,方法,-敢于向,现,现状挑战,合理的逻辑,考,考虑,-小数量,（,（8-12,个,个成员为佳,）,）,-团队成,员,员的地理位,置,置,-所有成,员,员来自相似,的,的业务部门,-考虑一,个,个或少量的,业,业务合伙人,作,作为团队成,员,员,新的管理范,例,例今天的,监,监督者/管,理,理者的职责,转,转变到教练/领导者的,角,角色,监督者/管理者,教练/领导者,检查,促进,指挥、管理,教练、协调,告诉,建议、指导,提供资源,参与团队一起确认和保护所需的资源,解决问题,顾问、建议,关注于群体工作结果,在团队以外工作以获得团队目标支持,发布正式和非正式的赞誉/承认,加入并与团队成员共获成功,监督者或管,理,理者个人将,针,针对其成为,团,团队环境下,的,的教练/领,导,导者评估其,就,就绪状况，,接,接受能力，,才,才干,2、团队类,型,型,建议或参与,团,团队,计划或发展,团,团队,行动或磋商,团,团队,生产或服务,团,团队,3、团队特,征,征,工作群体,团队工作,管理者,执行者,领导者,团队成员,团队类型和,它,它们的差别,团队类别,工作周期,典型产出,建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）,可变的，或长或短的,决策、选择、建议、推荐,生产/服务团队（如轮船飞机的全体人员、制造夜团队、维修团队）,重复性的持久性的工作,制造、加工、零售、顾客服务、修理,计划/发展团队（如科研小组、计划团队、工作团队、任务团队）,可变的，整个团队的寿命只有一个周期,计划、设计、调查、报告、原始模型、提议,行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）,短期行动事件，往往在新的情况下重复进行,竞赛、比赛、探险、医疗手术、特殊任务,团队特征,清晰的目,标,标,恰当的领,导,导,内部支持,应变技能,相互的信,任,任,相关的技,能,能,一致的承,诺,诺,良好的沟,通,通,外部支持,有效的团队,团队工作形,式,式的意义,创造团结精,神,神（集体精,神,神）,使管理层有,时,时间进行战,略,略性思考,提高决策速,度,度,促进员工队,伍,伍多元化,提高绩效,人类团队工,作,作的需要,（1）社会,认,认同（,Social Identification）,归属,安全,自尊,地位,“属于”,人类团队工,作,作的需要,（2）社会,表,表现（,Social Representation）,共同的价值,观,观和愿景,社会认可,自我实现,“分享”,团队组建,二、团队形,成,成,（一）团队,形,形成过程,（二）团队,的,的形成途径,（一）团队,形,形成的过程,前阶段,阶段2震,荡,荡,阶段3规,范,范化,阶段4执,行,行,5阶段解,体,体,阶段1形,成,成,在项目的生,命,命周期里所,有,有团队通过,同,同样的调整,阶,阶段,形成,磨合,规范,执行,转变,顺从,阶段,II,阶段,III,阶段,I,成功/复,杂,杂性,时间/努力,让我们讨论,一,一个团队可,能,能经过的阶,段,段,阶段,I-,团队开发他,们,们的模板和,方,方法阶,段,段,II-,成功的团队,进,进入一个快,速,速发展的时,期,期,-,它的过程和,方,方法被发展,和,和优化,阶,阶段,II,的后期和阶,段,段,III,的早期,-,典型的条件,发,发生改变,-,确立的方法,作,作用越来越,小,小,-,间断的发生,效,效果的时期,阶,阶段,III-,团队必须被,拯,拯救,-,跳到一个新,的,的有实质的,增,增长曲线,每个阶,段,段的步骤,形成期这个步骤发,生,生在成长曲,线,线的早期并,有,有如下特点,：,：,团队缺乏共,同,同的愿景和,目,目的感,谈话存有戒,心,心,团队成员间,的,的信任水平,较,较低,团队领导被,视,视为计划和,决,决策制定者,团队缺乏共,同,同工作所需,的,的正式模式,团队成员对,其,其他成员特,有,有的智慧和,智,智能一无所,知,知,团队缺乏灵,活,活性和适应,性,性,为什么我们,在,在此？,每个阶,段,段的步骤,风暴期这个步骤发,生,生在向成长,曲,曲线的第二,阶,阶段转变之,时,时,并,并有如下特,点,点：,关于团队目,标,标、领导、,类,类型和工作,关,关系的观念,冲,冲突,沟通，较公,开,开地，经常,导,导致意见相,左,左,聚焦在个人,和,和小组的需,求,求,每个阶,段,段的步骤,正常期这个阶段发,生,生在向成长,曲,曲线的第二,阶,阶段的开始,并,并有如下特,点,点：,共同的愿景,、,、目的和目,标,标开始产生,沟通较开放,，,，团队成员,敢,敢于面对问,题,题,信任在建立,团队成员在,确,确保领导作,用,用上显示出,主,主动性,共同工作的,各,各种方式被,测,测试和使用,特殊的智慧,、,、技能和方,式,式为团队成,员,员所认同,灵活性和适,应,应性仍处在,较,较低水平,总结经验的,能,能力较低,每个阶,段,段的步骤,实行期这一步骤正,好,好进入发展,曲,曲线的第二,阶,阶段，具有,如,如下特点：,明确了一个,共,共同的愿景,和,和目的观念,沟通相对开,放,放,信任度相对,较,较高,团队成员分,担,担并接受领,导,导责任,确定了共同,工,工作的程序,并,并动态调整,高,度,度,认,认,可,可,每,每,个,个,人,人,的,的,才,才,干,干,、,、,技,技,能,能,和,和,工,工,作,作,风,风,格,格,在,共,共,同,同,认,认,可,可,的,的,工,工,作,作,模,模,式,式,内,内,又,又,有,有,灵,灵,活,活,性,性,和,和,适,适,应,应,性,性,在,公,公,认,认,和,和,可,可,接,接,受,受,的,的,运,运,作,作,模,模,式,式,内,内,持,持,续,续,进,进,行,行,团,团,队,队,学,学,习,习,每,每,个,个,阶,阶,段,段,的,的,步,步,骤,骤,转,换,换,期,期这,一,一,步,步,骤,骤,是,是,一,一,个,个,新,新,的,的,发,发,展,展,曲,曲,线,线,的,的,开,开,端,端,，,，,具,具,有,有,如,如,下,下,特,特,点,点,：,：,共,同,同,的,的,愿,愿,景,景,和,和,目,目,的,的,观,观,念,念,是,是,被,被,分,分,享,享,的,的,沟,通,通,是,是,开,开,放,放,的,的,信,任,任,度,度,达,达,到,到,高,高,的,的,层,层,次,次,团,队,队,成,成,员,员,分,分,担,担,领,领,导,导,责,责,任,任,工,作,作,程,程,序,序,是,是,灵,灵,活,活,有,有,效,效,的,的,杰,出,出,的,的,才,才,干,干,被,被,综,综,合,合,来,来,提,提,高,高,整,整,个,个,团,团,队,队,的,的,绩,绩,效,效,团,队,队,具,具,有,有,灵,灵,活,活,性,性,和,和,适,适,应,应,性,性,并,并,且,且,对,对,改,改,进,进,是,是,开,开,放,放,的,的,思,想,想,超,超,越,越,现,现,有,有,的,的,参,参,照,照,标,标,准,准,范,范,围,围,而,而,增,增,加,加,新,新,的,的,精,精,力,力,与,与,激,激,情,情,每,每,个,个,阶,阶,段,段,的,的,步,步,骤,骤,服,从,从,期,期这,是,是,一,一,个,个,衰,衰,落,落,的,的,步,步,骤,骤,，,，,在,在,这,这,里,里,团,团,队,队,没,没,有,有,认,认,识,识,到,到,需,需,要,要,激,激,活,活,和,和,创,创,新,新,，,，,具,具,有,有,如,如,下,下,特,特,点,点,：,：,缺乏激,动,动人心,的,的共同,愿,愿景和,目,目的观,念,念,信任和,相,相互尊,重,重和开,放,放的沟,通,通都开,始,始褪减,工作的,程,程序开,始,始变得,低,低效,团队的,思,思想和,变,变化被,限,限制在,现,现有的,参,参照标,准,准范,围,围内,我们如,何,何成功,走,走过团,队,队发展,的,的各个,阶,阶段,1、团,队,队成员,清,清楚各,个,个阶段,，,，并共,同,同努力,克,克服潜,在,在的影,响,响成功,的,的障碍,2、培,养,养和维,持,持共同,远,远景和,对,对目标,的,的认同,感,感,3、寻,找,找革新,的,的做事,方,方法,4、公,开,开讨论,遇,遇到的,问,问题，,并,并达成,解,解决的,共,共识，,然,然后继,续,续前进,5、团,队,队中每,个,个成员,要,要明白,和,和分享,自,自己的,专,专长和,技,技能,6、无,论,论是在,顺,顺利还,是,是困难,时,时期，,均,均要信,任,任团队,成,成员并,互,互相尊,重,重,7、灵,活,活、舒,适,适、公,正,正、愉,快,快、开,放,放，并,有,有大量,的,的沟通,、,、沟通,、,、沟通,(二）,、,、团队,形,形成途,径,径,任务为,导,导向的,途,途径,角色界,定,定途径,人际关,系,系途径,价值观,途,途径,社会统,一,一性,途径,1、以,任,任务为,导,导向的,途,途径,明确团,队,队的任,务,务以及,每,每个团,队,队成员,能,能够对,任,任务的,完,完成所,做,做的贡,献,献,团队的,任,任务,成员的,工,工作,目标确,定,定途径,：,：,确保团,队,队清楚,地,地了解,自,自己正,在,在做的,事,事情，,以,以及他,们,们已经,取,取得,了,了多大,程,程度的,进,进展,2、角,色,色界定,途,途径,角色界,定,定是团,队,队建设,的,的主要,任,任务，,它,它为建,立,立团队,确,确立了,基,基本框,架,架,角色界,定,定,位置、,角,角色,和,和责任,贡献的,方,方式,团队角,色,色：,角色,行动,特征,协调者,阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结,稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信,决策者,寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策,有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛,策划者,提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角,个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明,监督评估者,分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献,冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动,支助者,为别人提供个人支持和帮助,喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用,外联者,介绍外部信息，与外部人谈判,有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神,实施者,强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务,力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望,执行者,把谈话和观念变成实际行动,吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳,团队建,设,设的原,则,则：,每个团,队,队成员,既,既承担,一,一种功,能,能，又,担,担任一,种,种团队,角,角色,一支团,队,队需要,在,在功能,及,及团队,角,角色之,间,间找到,一,一种令,人,人满意,的,的平衡,，,，,这取决,于,于团队,的,的任务,团队的,效,效能取,决,决于团,队,队成员,认,认同团,队,队内的,各,各种相,关,关力量,，,，以及,按,按照各,种,种相关,力,力量进,行,行调整,的,的程度,有一些,团,团队成,员,员比另,一,一些更,适,适合某,些,些团队,角,角色，,这,这取决,于,于他们,的,的个性,和,和智力,一个团,队,队只有,在,在具备,了,了范围,适,适当、,平,平衡的,团,团队角,色,色时，,才,才能充,分,分发挥,其,其技术,资,资源的,优,优势。,3、价,值,值观途,径,径,团队建,设,设的核,心,心是团,队,队成员,间,间就其,应,应用于,工,工作中,的,的共同,价,价值观,和,和原则,达,达成一,致,致。,目标和,工,工作,共识,个人行,为,为,4、人,际,际关系,途,途径,假设：,如,如果人,们,们能够,充,充分地,互,互相理,解,解，他,们,们就会,有,有效地,共,共同工,作,作,基本原,则,则：公,开,开，坦,诚,诚地讨,论,论群体,内,内部关,系,系与冲,突,突会形,成,成相互,信,信赖的,气,气氛，,并,并因此,建,建立起,有,有效的,团,团队工,作,作,目的：,确,确保团,队,队成员,能,能够以,诚,诚实的,私,私人方,式,式进行,相,相互交,往,往,5、社,会,会统一,性,性途径,创造一,种,种统一,感,感,-,建,建立明,确,确的团,队,队界限,培养充,分,分的交,流,流,-,形,形成凝,聚,聚力,培养一,种,种对团,队,队的自,豪,豪感（,职,职业化,训,训练、,业,业绩宣,传,传）,-,形,形成一,种,种强烈,的,的团队,同,同一性,意,意识,团队目,标,标,5、社,会,会统一,性,性途径,的,的三个,目,目的,创造一,种,种统一,感,感,创造一,种,种相互,理,理解的,气,气氛,培养一,种,种对团,队,队的自,豪,豪感,团队组,建,建,三、团,队,队的领,导,导,1、团,队,队的管,理,理过程,2、团,队,队的人,员,员管理,3、团,队,队的愿,景,景与目,标,标,4、团,队,队的角,色,色与职,责,责,5、团,队,队的组,织,织气氛,6、团,队,队的绩,效,效,建立和,维,维护一,个,个高效,的,的团队,是,是一个,困,困难而,有,有意义,的,的旅程,确立团,队,队要求,核心组,招集关,键,键的人,团队发,现,现,定义目,标,标和范,围,围,识别技,能,能,团队发,布,布,团队形,成,成,团队终,止,止,庆贺成,功,功,重新指,派,派团队,成,成员,回顾,和,和学,习,习,对照,目,目标,衡,衡量,成,成就,角色,分,分类,改进,流,流程,及时,培,培训,评估,团,团队,行动,计,计划,业绩,评,评价,演练,冲,冲突,管,管理,确定,团,团队,运,运,作,作指,南,南,确定,方,方向,决定,责,责任,制,制还,是,是,自,自制,的,的团,队,队,定义,角,角色,和,和职,责,责,团队,训,训练,监控,进,进度,与,与目,标,标,的,的对,比,比情,况,况,团队,如,如何,选,选员,是,是达,成,成目,标,标的,一,一个,重,重要,环,环节,个人,素,素,质,质,组织,气,气,氛,氛,职位,要,要,求,求,管理,风,风,格,格,组织,绩,绩效,组织,绩,绩效,模,模型,职位,要,要求,个,个人,素,素质,管理,风,风格,组织,气,气氛,最终,绩,绩效,团队,人,人员,的,的组,成,成差,别,别,团队类别,差别度,一体化程度,建议/参与团队（如董事会、委员会、理事会）,低,低,生产/服务团队（如轮船和飞机的全体人员、制造业团队、维修团队）,低,高,计划/发展团队（如科研小组）,高,低,行动/磋商团队（如运动团队、音乐小组、探险队、医疗团队、谈判团队）,高,高,团队,人,人员,素,素质,智能,与,与技,能,能,技能,动作,技,技能,心智,技,技能,心智,技,技能,：,：,是指,借,借助,于,于语,言,言在,头,头脑,内,内部,的,的，,以,以一,定,定程,度,度组,织,织起,来,来,，,，并,能,能,顺,顺,利,利完,成,成某,种,种认,知,知与,心,心理,活,活动,任,任务,的,的智,力,力动,作,作系,统,统,动,动作,技,技能,：,：是,指,指表,现,现在,外,外的,以,以完,善,善合,理,理的,方,方式,组,组织,起,起来,，,，并,能,能顺,利,利完,成,成某,种,种,活,活动,任,任务,的,的技,体,体动,作,作系,统,统。,团队,被,被授,权,权完,成,成一,个,个共,同,同的,目,目标,，,，必,须,须开,始,始建,立,立自,己,己的,愿,愿景,，,，而,且,且愿,景,景和,公,公司,的,的总,策,策略,相,相一,致,致的,。,。,团队,共,共同,目,目标+,行为,准,准则,执行,目,目标,成功,尺,尺度,团队,愿,愿景,团队,成,成员,团队,过,过程,：,：目,标,标,团队,目,目标,如,如何,设,设立,，,，对,团,团队,面,面向,其,其它,及,及终,极,极目,标,标有,很,很大,的,的影,响,响,共同,目,目标,共同,向,向前,联合,成,成一,体,体,信任,和,和依,赖,赖,目标,肯,肯定,环,环,互不,相,相容,低调&微,弱,弱,成,成功,战胜&避,开,开,猜疑&怀,疑,疑,目标,否,否定,环,环,建设,性,性争,议,议是,决,决定,成,成功,的,的有,利,利因,素,素：1,、,、公,开,开的,标,标准2,、,、分,散,散的,反,反对,意,意见3,、,、交,换,换相,关,关来,源,源的,意,意见4,、,、表,明,明个,人,人观,点,点5、,合,合并,想,想法,相互,协,协作,相互,竞,竞争,团队,的,的角,色,色提,供,供了,运,运作,和,和支,持,持性,的,的基,础,础,团队,成,成员,团队,成,成员,团队,成,成员,团队,成,成员,团队,成,成员,团队,成,成员,团队,领,领导,团队,共,共同,的,的,目,目标,团队,的,的,赞,赞助,人,人,团队,指,指导,者,者,执行,教,教练,执行,委,委员,会,会,（,ExecutiveSteeringCommittee,）,）,团队,指,指导,教,教,师,师,运作,性,性基,础,础,支持,性,性基,础,础,自我,导,导向,的,的团,队,队意,味,味着,人,人们,在,在从,事,事同,样,样名,称,称的,同,同样,工,工作,时,时将,担,担任,新,新而,不,不同,的,的角,色,色,团队,为一,个,个共,同,同的,目,目标,相,相互,负,负有,责,责任,定义,团,团队,结,结构,和,和责,任,任,建立,和,和开,发,发业,务,务衡,量,量,团队,支,支持,、,、开,发,发和,引,引导,参与,团,团队,活,活动,和,和承,担,担,关,关键,角,角色,支持,团,团队,价,价值,和,和行,为,为,提出,和,和/,或,或表,达,达威,胁,胁团,队,队,成,成功,的,的问,题,题,引导,团,团队,绩,绩效,走,走向,预,预,期,期的,结,结果,引导,团,团队,决,决定,业,业务,策,策,略,略/,方,方向,共担,面,面向,结,结果,的,的团,队,队,相,相互,责,责任,团队,成,成员,团队,领,领导,定义,业,业务,成,成果,定义,衡,衡量,标,标准,指定,预,预算,任命,团,团队,解决,团,团队,问,问题,提供,团,团队,动,动态,指,指导,引导,团,团队,流,流程,确认,必,必要,的,的工,具,具/,技,技巧,观察团队,会,会议并提,供,供反馈,员工绩效,和,和开发,帮助员工,职,职业成长,招聘、培,训,训和培养,能,能力很,强,强的员工,团队赞助,人,人,绩效引导,团队顾问,角色和职,责,责,团队全体,要,要为成功,地,地取得期,望,望的绩效,结,结果负责,业务有效,性,性交,付,付可获利,的,的服务和,解,解决方案,明确,、,、评估和,利,利用资源,和,和技能,平衡工,作,作负荷,做出后,备,备、交叉,培,培训（,Cross-training）,及覆盖,范,范围（,Coverage,）,）,确保团队,目,目标和业,务,务总体方,向,向保持一,致,致,团队工作,定义,团,团队结构,和,和责任（,Accountability）,明确角色,、,、职责和,期,期望,在,在团队内,和,和团队间,确,确保有效,的,的沟通和,协,协商,明,明确、评,估,估和建议,认,认同的事,物,物（,Recognition）,团队职责,：,：,业务控制/处理（,Processes）,制定和维,护,护业务评,估,估确,保,保状态（,Posture）,审计和资,产,产控制,制定和,维,维持有效,的,的工作程,序,序确,保,保合适的,项,项目计划,和,和变革管,理,理,确保团队,目,目标和业,务,务总体方,向,向保持一,致,致,团队支持,辅导,（,（,Coach）,其他人,实践并,提,提升人际,技,技能,发,发展和遵,循,循团队行,为,为准则,有效地,融,融入团队,新,新成员,构造个,人,人和团队,技,技术活力,（,（,Technical Vitaliyt）,5、团队,的,的组织气,氛,氛,员工积极,性,性发挥程,度,度关键取,决,决于组织,气,气氛,组织气氛,有,有六个衡,量,量标准,灵活性：,官,官僚最小,化,化及鼓励,员,员工创新,的,的程度,责,责任性：,员,员工工作,自,自主及敢,冒,冒风险的,程,程度进,取,取性：管,理,理层鼓励,员,员工不断,改,改进追求,卓,卓越的程,度,度奖励,性,性：管理,层,层评价员,工,工时对绩,效,效导向及,认,认可和表,扬,扬的程度,明,明确性,：,：员工清,晰,晰了解组,织,织使命和,方,方向及组,织,织架构的,程,程度凝,聚,聚性：员,工,工之间同,心,心同德互,相,相合作愿,意,意付出额,外,外的努力,的,的程度,管理风格,组织气氛70%取,决,决于管理,者,者的风格,美国管理,大,大师麦克,利,利兰认为,管,管理风格,有,有以下六,种,种：,强制型：,强,强调立即,服,服从权,威,威型：提,供,供长远目,标,标和愿景,亲,亲和型,：,：注重建,立,立和谐的,人,人际关系,民,民主型,：,：建立默,契,契，产生,新,新思想,定,定步速型,：,：以自我,为,为榜样，,追,追求高标,准,准教练,型,型：以对,下,下属长期,的,的职业发,展,展培养为,出,出发点,强,制,制,型,型,权,权,威,威,型,型,亲,亲,和,和,型,型,民,民,主,主,型,型,定,定,步,步,速,速,型,型,教,教,练,练,型,型,平,衡,衡,成,成,绩,绩,单,单,的,的,衡,衡,量,量,标,标,准,准,可,可,使,使,团,团,队,队,根,根,据,据,团,团,队,队,目,目,标,标,定,定,期,期,跟,跟,踪,踪,他,他,们,们,的,的,进,进,展,展,平,衡,衡,成,成,绩,绩,单,单,成本效益,目的,衡量标准,成本成功程度,预算变化以团队里程碑为依据的成绩成本与外部行业标准对比,业务流程管理,目的,衡量标准,技术领导系统准备顾客交付标准,战略技术领导者数量从设计到生产的时间交付满足率标准符合率,团队/个人满意,目的,衡量标准,技术能力操作质量团队开发团队效率,技术复合与需要的证据团队会议出席情况团队评估调查团队研发清单,顾客满意,目的,衡量标准,优选供应商响应性供应伙伴关系,内部和外部顾客满意率准时技术交付准时资源交付设备准确率,另,外,外,，,，,一,一,些,些,其,其,它,它,因,因,素,素,也,也,影,影,响,响,团,团,队,队,绩,绩,效,效,组,织,织,和,和,职,职,位,位,特,特,征,征,报,报,酬,酬,结,结,构,构,环,环,境,境,的,的,不,不,确,确,定,定,管,管,理,理,控,控,制,制,可,可,获,获,得,得,的,的,资,资,源,源,任,务,务,特,特,征,征,复,复,杂,杂,性,性,组,组,织,织,类,类,型,型,单,项,项,任,任,务,务,能,能,力,力,任,任,务,务/,知,知,识,识/,技,技,能,能/,能,能,力,力,动,动,机,机,态,态,度,度,团,队,队,能,能,力,力,团,团,队,队,工,工,作,作,技,技,能,能,团,团,队,队,关,关,系,系,知,知,识,识,团,团,队,队,态,态,度,度,工,作,作,特,特,征,征,工,工,作,作,结,结,构,构,团,团,队,队,规,规,范,范,沟,沟,通,通,结,结,构,构,团,队,队,绩,绩,效,效,团,队,队,小,小,结,结,清楚的团队目标,什么是我们的使命？目标？,一个改进计划,在需要时我们怎么获得帮助？,清楚定义的角色,我们怎样定义和共享角色？,清楚的沟通,我们怎样和其他人沟通？,有益的团队行动,我们彼此希望怎样行动？,定义的很好的决策程序,我们怎样做决策？什么标准？,均衡参与,我们怎样确认每个人都有贡献？,建立基本的规则,什么是我们的基本原则？规范？,知道团队演变的过程,我们关注什么段队变动？,使用科学的方法,我们怎样做正式的决定？,团,队,队,成,成,功,功,的,的,因,因,素,素,团,队,队,故,故,障,障,分,分,析,析,与,与,解,解,决,决,团,队,队,评,评,估,估,团,队,队,评,评,估,估,磨合,规范,确认,变更,执行,阶段一,阶段二,阶段三,我们在哪里,我们需要做,什,什么,何时我们需,要,要达到目的,地,地,什么正在阻,碍,碍或将要阻,碍,碍我们达到,目,目的地,什么将对于,达,达到目的地,有,有帮助?,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,1、我们有一个共同的愿景和一组清晰定义的目标,2、我们直抒几见,3、我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重,4、我们进行重要的团队决策,5、我们鼓励创造和创新,6、我们认可并充分利用每个成员的不同技能、知识和力量,7、我们向得到公认的流程挑战,8、我们易于承认错误，并从错误中吸取教训,9、我们以关键目标来衡量进步,10、我们全都参加团队的会议和讨论,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,11、我们考虑每一个人的意见,12、我们共享团队的领导权,13、我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目,14、我们快速研究不同的价值和方法,15、对变化我们能作出及时的灵活的反应,16、我们三思而后行,17、我们都明白自己在团队中的角色和对自己的期望,18、我们倾听其他成员的身音,19、我们接受他人意见并坦言已见,20、我们相互鼓励,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,21、我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作,22、我们要努力避免“一言堂”团队,23、如果可能话，我们可以做几项工作,24、我们有能力做工作,25、我们非常协调地朝着目标前进，同时关注工作的结果,26、我们有足够的信息去独立或协同工作,27、我们相互坦诚相待,28、我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就,29、我们的团队有所需的资源去做我们的工作,30、我们选择新的团队成员,团队评估,团队成员对每一句话最准确的评估,同意,不知道,不同意,31、确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应,32、我们关注自己与团队的相互关系,33、我们承诺高标准、高质量完成任务,34、我们勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见,35、我们为整个团队而感到自豪,36、团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来考虑问题,37、在任务开始之前，我们根据事实和目标做决策，并且考虑和减小风险，同时及时作出决定。,38、我们从客户方寻求信息，观点和意见,39、我们把变革当作是成长和提高的机会,40、我们听取个人和团队的意见并相互学习,团队评估,共同的愿景,和,和目标,1、我们有,一,一个共同的,愿,愿景和一组,清,清晰定义的,目,目标9、,我,我们以关键,目,目标来衡量,进,进步17,、,、我们都明,白,白自己在团,队,队中的角色,和,和对自己的,期,期望25,、,、我们非常,协,协调地朝着,目,目标前进，,同,同时关注工,作,作的结果33、我们,承,承诺高标准,、,、高质量完,成,成任务,开放式沟通,2、我们直,抒,抒几见10、我们全,都,都参加团队,的,的会议和讨,论,论18、,我,我们倾听其,他,他成员的身,音,音26、,我,我们有足够,的,的信息去独,立,立或协同工,作,作34、,我,我们勇敢地,面,面对并且开,诚,诚不公地处,理,理不同意见,团队评估,相互信任和,尊,尊重,3、我们都,被,被认为是有,价,价值的，得,到,到信任并受,到,到尊重11、我们考,虑,虑每一个人,的,的意见19、我们接,受,受他人意见,并,并坦言已见27、我,们,们相互坦诚,相,相待35,、,、我们为整,个,个团队而感,到,到自豪,共享领导权,4、我们进,行,行重要的团,队,队决策12、我们共,享,享团队的领,导,导权20,、,、我们相互,鼓,鼓励28,、,、我们对整,个,个团队提供,不,不断的支持,和,和鼓励，并,且,且庆祝个人,和,和团队取得,的,的成就36、团队成,员,员要从“我,们,们”来考虑,问,问题，而不,要,要以“我”,来,来考虑问题,团队评估,有效的工作,程,程序,5、我们鼓,励,励创造和创,新,新13、,我,我们使用有,效,效的程序来,安,安排和跟踪,任,任务与项目21、我,们,们的政策，,规,规定和原则,是,是帮助团队,成,成员更有效,和,和容易的工,作,作29、,我,我们的团队,有,有所需的资,源,源去做我们,的,的工作31、确定团,队,队成员的变,革,革需求并且,对,对这些需求,作,作出反应,团队成长,6、我们认,可,可并充分利,用,用每个成员,的,的不同技能,、,、知识和力,量,量14、,我,我们快速研,究,究不同的价,值,值和方法22、我们,要,要努力避免,“,“一言堂”,团,团队30,、,、我们选择,新,新的团队成,员,员38、,我,我们从客户,方,方寻求信息,，,，观点和意,见,见,团队评估,变革适应性,7、我们向,得,得到公认的,流,流程挑战15、对变,化,化我们能作,出,出及时的灵,活,活的反应31、确定,团,团队成员的,变,变革需求并,且,且对这些需,求,求作出反应39、我,们,们把变革当,作,作是成长和,提,提高的机会,持续改进,8、我们易,于,于承认错误,，,，并从错误,中,中吸取教训16、我,们,们三思而后,行,行24、,我,我们有能力,做,做工作32、我们关,注,注自己与团,队,队的相互关,系,系40、,我,我们听取个,人,人和团队的,意,意见并相互,学,学习,团队评估,每一行从左,至,至右开始工,作,作。完成后,，,，将每一列,的,的内容相加,以,以确定你的,团,团队的强势,及,及提高机会,共同的愿景和目标,开放式沟通,相互信任和尊重,共享的领导权,有效的工作程序,团队成长,变革的适应性,持续改进,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31,32,33,34,35,36,37,38,39,40,同意,不同意,不知道,评估结果,开放的沟通,对目标的关,注,注,有效的工作,流,流程,相互信任和,尊,尊重,尊重差异化,持续的学习,共享的领导,灵活和适应,高效团队的,特,特征,评估结果,有明确的目,标,标,同外界保持,联,联系,鼓励差异,看重投入而,不,不是身份地,位,位,有信心管好,和,和克服内部,分,分歧,鼓励竞争，,但,但不许诋毁,他,他人,支持,团,团队,成,成员,取,取得,自,自己,都,都不,曾,曾想,到,到的,成,成就,即时,庆,庆贺,团,团队,成,成就,，,，也,庆,庆贺,成,成员,个,个人,成,成绩,评估,结,结果,人们,聚,聚到,一,一起,的,的原,因,因是,他,他们,互,互相,喜,喜欢,专注,于,于团,队,队本,身,身而,不,不是,团,团队,的,的产,出,出,鼓励,相,相近,思,思维,方,方式,和,和阿,谀,谀奉,承,承,只接,收,收相,同,同或,较,较高,身,身份,地,地位,者,者的,意,意见,和,和建,议,议,压制,分,分歧,竞争,管,管理,不,不当,缺乏,挑,挑战,，,，造,成,成个,人,人对,自,自己,的,的能,力,力丧,失,失信,心,心,忽视,成,成员,对,对自,我,我价,值,值的,需,需求,