【培训课件】团队管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,团队管理,2007年5月,你想到什么,？,？,团,队,队,小故事分享,古老的寓言,故,故事,在非洲的草,原,原上如果见,到,到羚羊在奔,跑,跑，那,一定是狮子,来,来了；如果,见,见到狮子在,躲,躲避，那就,是象群发怒,了,了；如果见,到,到成百上千,的,的狮子和大,象集体逃命,的,的壮观景象,，,，那时什么,来,来了？,蚂蚁军团！,从这个古老,的,的寓言中人,们,们可以得到,的,的启示：,启示一,：蚂蚁是何,等,等的渺小微,弱,弱，任何人,都,都可以随意,处,处置它，但,它,它的团队，,就,就连兽中之,王,王，也要退,避,避三舍；,启示二,：个体弱小,，,，没有关系,，,，与伙伴精,诚,诚协作，就,能,能变成巨人,；,；,启示三,：蚂蚁的精,神,神值得我们,永,永远铭记学,习,习。蚂蚁是,最,最勤劳、最,勇,勇敢、最无,私,私、最有团,队,队精神的动,物,物。势如卷,席,席，勇不可,挡,挡，团结奋,进,进，无坚不,摧,摧-这,就,就是由一个,人,人弱小生命,构,构成的团队,力,力量！,启示四,：蚂蚁只是,小,小小的低级,动,动物，其团,队,队尚且如此,威,威猛无敌，,作,作为万物之,灵,灵的人呢？,如,如2000,年,年前管子说,过,过：“一人,拼,拼命，百夫,难,难挡，万人,必,必死，横行,天,天下！”,这正是,团,团队的,价,价值所,在,在,团队（TEAM）定,义,义,由员工,和,和管理,层,层组成,的,的一个,共,共同体,，,，它合,理,理利用,每,每一个,成,成员的,知,知识和,技,技能协,同,同工作,，,，解决,问,问题，,达,达到共,同,同的目,标,标。,团队定,义,义中的,几,几个方,面,面对我,们,们理解,一,一个团,队,队是重,要,要的。,少量成员,2-25人,8-12个为最佳,互补技能,技术和功能方面的特长,解决问题和决策技能,人际技能,对一个共同的和绩效目标做出承诺,绩效的分离单元,管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和,团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标,具体的绩效目标有助于团队跟踪进步,共同的方法,成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作,参照目的与目标不断调整,彼此负责,在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合,彼此承诺和信任,团队规,模,模,一般认,为,为，团,队,队人数12,人,人；如,果,果人数,太,太多，,那,那么：,共同目,标,标减少,交流困,难,难,组织忠,诚,诚感下,降,降,相互信,赖,赖难,共同之,处,处,团队工,作,作可以,影,影响的,绩,绩效和,有,有效性,团队成,功,功基于,个,个体绩,效,效,团队是,部,部分的,总,总和，,而,而不是,一,一个表,演,演者,自身的,成,成功取,决,决于其,它,它人的,成,成功,团队任,务,务的完,成,成取决,于,于团队,成,成员,团队工,作,作表现,在,在当一,个,个团队,作为一,个,个团队,运,运作的,时,时候,团队和,群,群体的,区,区别,群体的,概,概念：,两个以,上,上相互,作,作用又,相,相互依,赖,赖的个,体,体，为,了,了实现,某,某些特,定,定目标,而,而结合,在,在一起,。,。群体,成,成员共,享,享信息,，,，作出,决,决策，,帮,帮助每,个,个成员,更,更好地,担,担负起,自,自己的,责,责任。,建立团,队,队的核,心,心是通过,改,改善传,统,统组织,形,形式的,弊,弊端达,到,到充分,发,发挥人,的,的潜能,，,，更有,效,效地实,现,现组织,目,目标。,以人为,本,本是高,绩,绩效团,队,队运作,的,的基础,。,。,团队和,群,群体的,差,差异,1、领,导,导方面,2、目,标,标方面,3、协,作,作方面,4、责,任,任方面,5、技,能,能方面,6、结,果,果方面,团队特,征,征,工作群,体,体,团队工,作,作,管理者,执行者,领导者,团队成,员,员,团队特,征,征,清晰的,目,目标,恰当的,领,领导,内部,支,支持,应变,技,技能,相互,的,的信任,相关,的,的技能,一致的,承,承诺,良好的,沟,沟通,外部,支,支持,有效的,团,团队,群体和,团,团队的,实,实例区,分,分,龙,舟,舟队,旅,行,行团,足,球,球队,候,机,机旅客,团队的,五,五要素,（,（5P,）,）,目标（purpose）：,把,把工作,上,上相互,联,联系、,相,相互依,存,存的人,们,们组成,一,一个群,体,体，使,之,之能以,更,更有效,的,的合作,方,方式达,成,成个人,的,的、部,门,门的和,组,组织的,目,目标。,定位(place),：,：团队,如,如何与,现,现有的,组,组织结,构,构相结,合,合,权限(power),：,：团队,的,的职责,和,和权限,。,。,计划(plan)：,如,如何,分,分配职,责,责和权,限,限,人员(people)：,是,是产生,协,协同作,用,用的人,员,员的合,理,理组合,。,。,团队精,神,神,含义：,简,简单来,说,说就是,大,大局意,识,识、协,作,作精神,和,和服务,精,精神的,集,集中体,现,现。团,队,队精神,的,的基础,是,是尊重,个,个人的,兴,兴趣和,成,成就。,团队精,神,神核心,：,：协同,合,合作,团队精,神,神最高,境,境界：,是,是全体,成,成员的,向,向心力,、,、凝聚,力,力，反,映,映的是,个,个体利,益,益和整,体,体利益,的,的统一,，,，并进,而,而保证,组,组织的,高,高效率,运,运转。,总结：,团队精,神,神的形,成,成并不,要,要求团,队,队成员,牺,牺牲自,我,我，相,反,反，挥,洒,洒个性,、,、表现,特,特长保,证,证了成,员,员共同,完,完成任,务,务目标,，,，而明,确,确的协,作,作意愿,和,和协作,方,方式则,产,产生了,真,真正的,内,内心动,力,力。,团队精,神,神功能,1、目,标,标导向,功,功能,2、凝,聚,聚功能,3、激,励,励功能,4、控,制,制功能,团队形,成,成的过,程,程,前阶段,阶段2,震,震荡,阶段3,规,规范,化,化,阶段4,执,执行,5阶段,解,解体,阶段1,形,形成,成立期,动荡期,规范期,高产期,哀痛期,成立期,动荡期,高产期,衰痛期,稳定期,第一阶,段,段,第二阶,段,段,第三阶,段,段,第四阶,段,段,第五阶,段,段,团队发,展,展的第,一,一阶段,：,：成立,期,期,成立期,的,的行为,特,特征,对公,司,司未来,的,的发展,具,具有很,高,高的期,望,望。,每一,位,位成员,在,在新的,团,团队都,表,表现得,那,那么热,切,切、那,么,么投入,。,。,团队,成,成员之,间,间表现,得,得彼此,彬,彬彬有,礼,礼、很,亲,亲切。,表现,出,出对管,理,理者权,力,力的依,赖,赖。,表现,出,出较低,的,的工作,能,能力。,团队刚,组,组建，,成,成员的,士,士气高,昂,昂，对,自,自己、,对,对公司,的,的未来,充,充满了,希,希望，,但,但由于,都,都是新,员,员工，,没,没有经,过,过培训,，,，他们,的,的工作,能,能力很,低,低。,团队发,展,展的第,一,一阶段,：,：成立,期,期,常,常见的,问,问题与,对,对策,问题：,没感到,有,有什么,问,问题要,解,解,自己,心,心理,没,没有,很,很好,的,的目,标,标，,标,标准,也,也不,明,明确,，,，对,情,情况,了,了解,了,了再,说,说吧,等有,问,问题,时,时再,说,说,顺其,自,自然,对策,：,：,通过,召,召开,会,会议,、,、小,组,组会,来,来创,造,造沟,通,通机,会,会与,场,场合,为团,队,队制,定,定发,展,展目,标,标；,制定,培,培训,计,计划,提升,成,成员,的,的各,方,方面,能,能力,，,，接,受,受新,的,的挑,战,战,制订,团,团队,的,的各,项,项规,则,则,成立期,动荡期,高产期,衰痛期,稳定期,第一,阶,阶段,第二,阶,阶段,第三,阶,阶段,第四,阶,阶段,第五,阶,阶段,团队,发,发展,的,的第,二,二阶,段,段：,动,动荡,期,期,动荡,期,期的,行,行为,特,特征,团,队,队成,员,员感,觉,觉到,了,了自,己,己原,有,有的,期,期望,与,与现,实,实的,差,差距,对,眼,眼前,的,的现,实,实感,到,到不,满,满,团,队,队成,员,员之,间,间开,始,始争,夺,夺职,位,位和,权,权力,领,导,导者,的,的威,信,信开,始,始下,降,降,团,队,队成,员,员感,到,到自,己,己很,迷,迷惑,而,而无,法,法战,胜,胜,团,队,队成,员,员开,始,始流,失,失,团,队,队中,有,有“,小,小团,队,队”,出,出现,。,团队,成,成员,感,感觉,到,到原,来,来的,期,期望,与,与现,实,实之,间,间存,在,在的,差,差距,，,，所,以,以他,们,们的,士,士气,低,低落,。,。这,时,时他,们,们的,能,能力,还,还没,有,有培,养,养起,来,来，,所,所以,能,能力,也,也很,低,低。,团队,发,发展,的,的第,二,二阶,段,段：,动,动荡,期,期,常见,的,的问,题,题与,对,对策,问题,：,：,对团,队,队的,现,现状,抱,抱听,之,之任,之,之、,消,消极,的,的态,度,度，,认,认为,是,是“,大,大浪,淘,淘沙,”,”的,过,过程,对策,：,：,和团,队,队成,语,语一,起,起建,立,立共,同,同的,目,目标,确立,与,与维,护,护规,则,则,同团,队,队成,员,员一,起,起进,行,行讨,论,论，,鼓,鼓励,团,团队,成,成员,就,就有,争,争议,的,的问,题,题发,表,表自,己,己的,看,看法,。,。让,大,大家,懂,懂得,“,“游,戏,戏规,则,则”,对积,极,极的,现,现象,及,及时,给,给予,表,表扬,和,和肯,定,定，,对,对团,队,队中,出,出现,的,的消,极,极的,、,、不,利,利的,应,应给,予,予及,时,时的,纠,纠正,。,。是,团,团队,建,建立,起,起良,好,好的,团,团队,文,文化,氛,氛围,。,。,引导,团,团队,成,成员,正,正确,认,认识,成,成员,之,之间,的,的性,格,格差,异,异，,并,并在,团,团队,成,成员,中,中允,许,许这,种,种差,异,异的,存,存在,。,。利,用,用这,种,种差,异,异有,意,意识,地,地表,培,培养,团,团队,各,各种,角,角色,。,。,尽快,提,提高,团,团队,成,成员,的,的工,作,作能,力,力。,成立期,动荡期,高产期,衰痛期,稳定期,第一,阶,阶段,第二,阶,阶段,第三,阶,阶段,第四,阶,阶段,第五,阶,阶段,团队,发,发展,的,的第,三,三阶,段,段：,稳,稳定,期,期,稳定,期,期的,行,行为,特,特征,团,队,队成,员,员基,本,本稳,定,定,团,队,队的,冲,冲突,和,和派,系,系开,始,始出,现,现,团,队,队领,导,导对,团,团队,中,中的,派,派系,表,表现,出,出倾,向,向性,团,队,队成,员,员的,工,工作,能,能力,开,开始,显,显现,出,出来,了,了,团,队,队领,导,导把,主,主要,精,精力,从,从关,注,注团,队,队成,员,员转,移,移到,督,督促,团,团队,成,成员,创,创造,工,工作,业,业绩,上,上来,了,了,团,队,队领,导,导自,身,身的,缺,缺点,开,开始,暴,暴露,出,出来,了,了,人员,基,基本,上,上稳,定,定了,，,，成,员,员也,具,具备,了,了一,定,定的,工,工作,能,能力,，,，开,始,始为,公,公司,创,创造,效,效益,了,了。,团队,发,发展,的,的第,三,三阶,段,段：,稳,稳定,期,期,常,常见,的,的问,题,题与,对,对策,问题,：,：,认为,都,都步,入,入正,轨,轨，,只,只抓,业,业务,了,了,停留,