XXXX管理案例分析比赛培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理案,例,例分析,比,比赛培,训,训,经济与,管,管理学,院,院,廖,廖红,2011.3,内容提,要,要,什么是,案,案例？,什么是,案,案例分,析,析？,哈佛商,学,学院的,案,案例分,析,析,案例分,析,析的一,般,般流程,其他注,意,意事项,一、什,么,么管理,案,案例,案例,是由现,实,实组织,的,的材料,编,编制而,成,成的,。,管理案,例,例,是在对,企,企事业,单,单位管,理,理,实际状,况,况,进行调,查,查研究,的,的基础,上,上，围,绕,绕某一,个,个或数,个,个,管理问,题,题,而对特,定,定的管,理,理情景,所,所作的,客观的,书,书面描,述,述,。,问题性,高度摹,真,真性,案例内,容,容真实,、,、客观,，,，是描,述,述性的,，,，没有,分,分析和,评,评论,高度摹,真,真性还,体,体现在,所,所提供,信,信息是,零,零乱的,、,、含蓄,的,的甚至,是,是不完,全,全或多,余,余的。,二、什,么,么是案,例,例分析,概要,案例分,析,析就是,让,让学生,在,在有限,的,的时间,内,内模拟,、,、分析,真,真实的,商,商务问,题,题，提,出,出自己,的,的,观点,。,在案例,分,分析中,，,，每位,考,考生要,以,以案例,中,中的角,色,色思考,问,问题，,设,设身处,地,地参与,到,到矛盾,冲,冲突之,中,中，以,当,当事人,或,或决策,者,者的身,份,份发表,意,意见，,重,重演决,策,策过程,。,。,通过案,例,例分析,，,，开阔,思,思路，,增,增强处,理,理问题,的,的自信,，,，提高,对,对现实,问,问题进,行,行分析,与,与决策,的,的能力,，,，提升,发,发现问,题,题、深,入,入思考,、,、互相,交,交流（,表,表达自,己,己、说,服,服他人,；,；倾听,意,意见、,修,修正自,己,己）、,创,创新思,维,维、主,动,动学习,的,的能力,。,。,二、什,么,么是案,例,例分析,特点,从案例,分,分析的,结,结果看,：,：,不确定,性,性,哈佛的,教,教授认,为,为，案,例,例教学,没,没有正,确,确的答,案,案，只,有,有不同,的,的解决,问,问题的,方,方案。,因,因此，,不,不要担,心,心你的,答,答案是,否,否正确,，,，关键,是,是你,分析问,题,题的思,路,路和方,法,法是否,合,合理正,确,确,。,决策有,效,效性（,可信度,和,和可行,性,性,）,从案例,分,分析的,过,过程看,：,：,信息收,集,集、处,理,理能力,逻辑性,（,（,分析条,理,理清晰,、,、逻辑,严,严密，,工,工具使,用,用的正,确,确性,）,创新性,（,（,2002年，,微,微软进,入,入杀毒,领,领域,）,二、什,么,么是案,例,例分析,类型,经验型,案,案例,分析,成,成功（,佳,佳多宝,、,、案例,巴,巴巴、,星,星巴克,）,）,问题/,方,方案型,案,案例,分析,失,失败（,三,三鹿、,巨,巨人）,目标、,环,环境变,化,化，资,源,源分配,、,、人员,、,、竞争,、,、策略,制,制定、,跨,跨文化,、,、变革,不,不稳,争议/,预,预测型,案,案例,现实,决,决策的,思,思考（,吉,吉利收,购,购沃尔,沃,沃）,现实型,案,案例,每位考,生,生要以,案,案例中,的,的角色,思,思考问,题,题，设,身,身处地,参,参与到,矛,矛盾冲,突,突之中,，,，以当,事,事人或,决,决策者,的,的身份,发,发表意,见,见，重,演,演决策,过,过程。,目的是,能,能否能,通,通过决,策,策化解,管,管理中,存,存在的,冲,冲突，,并,并在此,基,基础上,灵,灵活地,调,调整策,略,略。,三、哈,佛,佛商学,院,院的案,例,例分析,1870年，,兰,兰德尔,出,出任哈,佛,佛大学,法,法学院,院,院长时,，,，首次,将,将案例,引,引入法,学,学教育,。,。19,世,世纪90年代,，,，哈佛,医,医学院,引,引入案,例,例教学,方,方法。,成立于1908年的,哈,哈佛商,学,学院于,上,上世纪20年,代,代在世,界,界上首,推,推MBA教育,，,，首创,案,案例教,学,学模式,。,。案例,教,教学始,终,终是其,最,最主要,的,的教学,形,形式，,超,超过教,学,学总时,数,数的80%。,哈佛商,学,学院的,案,案例分,析,析,哈佛商,学,学院的,案,案例学,习,习绝对,是,是一项,高,高强度,的,的训练,。,。每位,哈,哈佛MBA学,生,生，在,其,其2年,的,的学习,生,生涯中,，,，需要,完,完成800个,的,的案例,。,。粗略,估,估算一,下,下，大,约,约需要,花,花费2000,3000个,小,小时的,时,时间。,每天晚,上,上，需,要,要阅读23,个,个案例,，,，再根,据,据所留,出,出的问,题,题对案,例,例进行,思,思考，,这,这项功,课,课大约,需,需要花,费,费45个小,时,时。,第二天,早,早晨，,学,学员分,小,小组对,案,案例进,行,行1个,小,小时的,讨,讨论。,通,通常每,个,个小组,的,的规模,控,控制在78,个,个人，,设,设一名,主,主持人,，,，教师,不,不参加,讨,讨论，,每,每位学,员,员自由,发,发表自,己,己的观,点,点。而,后,后在当,天,天的课,堂,堂上，,教,教师围,绕,绕某个,主,主题，,用,用1.5个小,时,时组织,全,全班学,员,员对案,例,例进行,讨,讨论。,再,再加上,相,相关的,讲,讲课，,每,每天的,日,日程安,排,排非常,满,满负荷,。,。,哈佛商,学,学院的,案,案例分,析,析,思想共,享,享，求,同,同存异,，,，善意,与,与尊重,。,。,如果说,“,“思想,共,共享”,是,是案例,教,教学形,成,成的一,个,个必要,的,的副产,品,品的话,，,，那么,，,，在“,思,思想共,享,享”基,础,础上，,做,做到求,同,同存异,，,，达成,共,共识，,找,找出解,决,决问题,的,的思路,和,和办法,，,，则是,案,案例教,学,学生产,出,出的正,产,产品。,四、案,例,例分析,的,的一般,流,流程,兰德四,种,种基本,的,的理性,思,思考模,式,式,发生什,么,么事情,？,？（What,sgoingon?,）,这事为什么发生,？（Why did this happen?）,采取哪一条行动线路,？（Which course of action should?）,前途如何,？（What lies ahead?）,1.发,生,生什么,事,事情？,（,（Wh,阅读案,例,例（,5W1H）,Who,：,：,What,Where,When,Why,How,1.发,生,生什么,事,事情？,（,（Whats going on?）,初步界,定,定问题,（,（战略,、,、业务,、,、资金,、,、营销,、,、管理,等,等）,阅读案,例,例+扩,展,展+分,类,类记录,：,：,该企业/组织,目,目前的,状,状况（,内,内部、,外,外部）,分析工,具,具：,宏观环,境,境分析,PEST分析,中观环,境,境分析,竞,争,争五力,模,模型分,析,析等,微观环,境,境分析,企,业,业内部,环,环境（,优,优势、,劣,劣势）,2.这,事,事为什,么,么发生,？,？（Whydidthishappen?）,企业战,略,略管理,视,视角,战略制,定,定的判,断,断,分析工,具,具：,波特三,种,种基本,竞,竞争战,略,略（低,成,成本、,差,差异化,、,、集中,化,化）,价值链分析,鱼骨图分析（问题、原因）,财务分析：销售/利润纵向/横向分析、投资回报（投资回报率、投资回报期）分析,产品/,业,业务视,角,角,产,品,品业务,扩,扩展,密集型,一体化,多元化/归,核,核化,分析工具：,波士顿矩阵,通用矩阵,安索夫矩阵,密集型,2.这事为,什,什么发生？,（,（Whydid this happen?）,盈利模式分,析,析,国际化：文,化,化/本土化/标准化,战略合作/,竞,竞争：市场,、,、企业、政,府,府关系等,产业链分析,：,：,2.这事为,什,什么发生？,（,（Whydid this happen?）,市场营销,市场定位/,产,产品概念（,市,市场/竞争,分,分析）,营销策略组,合,合（产品、,价,价格、渠道,、,、促销）,整合营销,传,传播策略,品牌管理：,品,品牌定位/,品,品牌延伸/,多,多品牌,营销实施,分析工具,产品生命周,期,期理论,STP（市,场,场细分、目,标,标市场选择,、,、,市场定位,）,品牌Kano模型,顾客忠诚理,论,论,品牌价值估,价,价法,2.这事为,什,什么发生？,（,（Whydid this happen?）,管理模式,组织结构,管理流程,决策模式,人力资源开,发,发/管理,组织变革,企业形象（CI）/企,业,业文化,2.这事为,什,什么发生？,（,（Whydid this happen?）,3.采取哪,一,一条行动线,路,路？（Whichcourse ofaction should?）,目标限制,决,决策模型,根据目标提,出,出方案假设,，,，根据案例,相,相关的可收,集,集得到支持,信,信息和知识,，,，评估这些,方,方案产生最,终,终方案,目标限制,决,决策模型,第一步：,确定目标,问题导向,在这个案例,中,中我们可以,假,假设XX企,业,业应该.,。,。,第二步：,寻找制约因,素,素,内部/外部,资,资源条件,第三步：,信息/方案,第四步：,根据制约因,素,素进行信息,方,方案评估。,第五步：,反馈和回顾,。,。,这一点很重,要,要，但是往,往,往被许多人,忽,忽视。,确定目标,：,在经济许可,的,的范围内过,得,得愉快，不,影,影响第二天,的,的学习。,制约因素,：,内部的,可支配,的,的钱、身体,状,状况、合适,的,的服装。,外部的,法律、家,长,长压力、交,通,通时间、学,习,习压力。,信息/方案,：,电影院,费用、,演,演出时间、,交,交通。,聚会,费,费用、交通,。,呆在家，做商务课程学习。,方案评估,：根据限制条件淘汰。,反馈和回顾,：次日所剩的钱，身体状况。,如果你作,为,为一个中,学,学生，如,何,何度过这,周,周星期日,的,的晚上？,3.采取,哪,哪一条行,动,动线路？,（,（Whichcourse of actionshould?,）,）,Swot,分,分析法,根据公司,的,的优势、,劣,劣势以及,面,面临的机,会,会、威胁,组,组合提出,可,可行方案,组,组合,竞争优势,技术技能,优,优势：独,特,特的生产,技,技术，低,成,成本生产,方,方法，领,先,先的革新,能,能力，雄,厚,厚的技术,实,实力，完,善,善的质量,控,控制体系,，,，丰富的,营,营销经验,，,，上乘的,客,客户服务,，,，卓越的,大,大规模采,购,购技能,有形资产,优,优势：先,进,进的生产,流,流水线，,现,现代化车,间,间和设备,，,，拥有丰,富,富的自然,资,资源储存,，,，吸引人,的,的不动产,地,地点，充,足,足的资金,，,，完备的,资,资料信息,无形资产,优,优势：优,秀,秀的品牌,形,形象，良,好,好的商业,信,信用，积,极,极进取的,公,公司文化,人力资源,优,优势：关,键,键领域拥,有,有专长的,职,职员，积,极,极上进的,职,职员，很,强,强的组织,学,学习能力,，,，丰富的,经,经验,组织体系,优,优势：高,质,质量的控,制,制体系，,完,完善的信,息,息管理系,统,统，忠诚,的,的客户群,，,，强大的,融,融资能力,竞争能力,优,优势：产,品,品开发周,期,期短，强,大,大的经销,商,商网络，,与,与供应商,良,良好的伙,伴,伴关系，,对,对市场环,境,境变化的,灵,灵敏反应,，,，市场份,额,额的领导,地,地位,竞争劣势,缺乏具有,竞,竞争意义,的,的技能技,术,术,缺乏有竞,争,争力的有,形,形资产、