心态调控与自我激励演练课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,心态调控与自我激励,主讲人 阮庆生,河南创新企业培训中心主任,营销学、管理学教授,1,雇员,行政企事业单位领取薪酬者,自由职业,自由职业者工商业老板,集团企业领导人,企业家,投资人,风险投资商职业经理人,前言之一：职业象限分析,2,选择一个增长趋势稳健的,行业,选择一个可持续发展的,企业,选择一个能够发挥个人才能的岗位,确立一个为之奋斗的,目标,制订一个切实可行的,计划,确保一个持之以恒的,努力,前言之二：个人职业生涯规划,3,高素质员工：走向事业成功的开始,高绩效团队：走向事业成功的基础,高效益企业：走向事业成功的阶梯,3-4,员工综合素质（德、才、能、力）,感恩 虚心,定位 求实,合作 坚持,前言之三：我们为理想而奋斗,4,感恩的心,我来自偶然，象一颗尘土，有谁看出我的脆弱；我来自何方，我情归何处，谁在下一刻呼唤我。天地虽宽，这条路却难走，我看遍这人间坎坷辛苦。我还有多少爱，我还有多少泪，让苍天知道我不认输,感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己；感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜,5,问题研讨-1 客户喜欢什么样的营销人员,态度端正，为人热情，积极主动,知识丰富，技能超群，处事练达,工作严谨，细心规范，服务周到,知己知彼，科学理财，贴心顾问,知难而进，百折不挠，勇于创新,一、营销人员的综合素质,6,安全感,信任度,沟 通,亲和力,合 作,共 识,二、塑造良好形象,7,衣着,与人初次见面，我们可以根据非语言线索对他作出判断，衣着就是第一线索,姿态,人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡,语言,人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人,行为,处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位,二、塑造良好形象,8,照镜子,1,两人一组,2,帮助对方找出不足之处,3,提出自己的建议,4,评选,推举形象代言人,1,分组,2,总结推举理由,二、塑造良好形象,9,1,微笑是财富,人离不开金钱,微笑是伴随人一生的宝贵财富,微笑的标准,2,称呼是财富,尊重别人，从尊重他的名字开始,随意称呼别人，就是对别人的不礼貌,称呼的魅力,三、培养亲和力,10,3赞美是财富,3-1,赞美的对象,孤芳自赏,赞美本人,爱屋及乌 赞美与之相关的人、物、事,3-2,赞美的时机,寒喧与交谈,3-3,赞美的方法,直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张）,三、培养亲和力,11,1,恰如其分地提出自己的要求,1-1,要学会换位思考，设身处地的为客户着想,1-2,要善于发现问题，并在适当的时候，用有效的策略，提出为客户解决问题的建议或方案,2,营造对方的高尚动机,2-1,不战而屈人之兵，,攻心为上,2-2,客户为什么要认购我们的产品,2-3,高尚动因,良心、爱心、自尊、责任、事业,四、培养感召力,12,3,引起对方的注意，激发对方的兴趣,3-1,有效地解决问题-头脑风暴法,3-2,有效地主持会议-把握好开场三分钟,4,说服不如鼓动，鼓动不如激励,4-1,感召力,即感染、鼓动或激励对方的能力,4-2,说服对方时，你与其对立,鼓动对方时，你与其同感,激励对方时，你与其同心,四、培养感召力,13,生存需要,安全需要,归属需要,尊重需要,成就需要,满意因素,满足因素,五、激励理论与激励机制,14,工作、薪金、地位,政策、管理、监督,安全保障、人际关系,工作有前途,个人在集体中的成长,表彰、晋升、成就,六、激励理论与激励机制,满意因素,满足因素,15,早起的鸟有虫吃，早起的虫-,行为激励树正气,荣誉激励鼓士气,竞争激励扬霸气,培训激励增底气,物质激励聚人气,六、激励理论与激励机制,16,1,行为激励树正气,可行性措施包括,坚持自我强化训练,保持乐观积极的心态,规范个人行为,主动参与企业组织的各项活动,多提合理化和创新性建议,六、激励理论与激励机制,17,2,荣誉激励鼓士气,可行性措施包括,争创最佳业绩,争当企业标兵,热情帮助同事和客户,积极维护团队和企业信誉,每天帮助客户做一件好事,六、激励理论与激励机制,18,3,竞争激励扬霸气,可行性措施包括,勇于向领先于自己的同事提出挑战,不间断地为自己确立晋升目标,力争在关键或重要的岗位上磨炼自己,按照更高的要求提升自己的综合素质和能力,坚信自己是最出色的人才,六、激励理论与激励机制,19,4,培训激励增底气,可行性措施包括,抓住一切可能的机会参加专业培训,虚心向他人学习，取长补短,培养扎实的理论基础,多想、多炼、多探索,逐步提高解决问题的实战水平,六、激励理论与激励机制,20,5,物质激励聚人气,可行性措施包括,对亲人的爱心不能只表现在嘴上,要善待自己和家人,凭借个人的实力增加经济收入,制订自己的车房计划,别人能，我也能，早日步入富翁行列,六、激励理论与激励机制,21,1,不能创新,-缺乏创新意识和创新活力,2,不能与人合作,-不肯助人，缺乏亲和力,3,缺乏适应能力-对波折不知所措，牢骚满腹,4,能力局限,-知识面窄，能力欠缺，反应迟钝,5,自以为是-固执己见，刚愎自用,6,缺乏敬业精神,-工作斤斤计较，讨价还价,七、企业不能重用的十二种人,22,7,言语失察,-时常议论企业不足，搬弄是,8,自由散漫,-无视企业规章制度，我行我素,9,影响团结,-时常贬低别人，抬高自己,10,自吹自擂,-爱慕虚荣，不肯踏实工作,11,口才欠佳,-不能恰如其分的表述自己的想法,12,形象不佳,-修饰打扮和言谈举止不自重,七、企业不宜重用的十二种人,23,即兴演讲训练题目,（01）诚实守信 （02）,Internet （03）,忘情水,（04）竞争 （05）梁祝 （06）大浪淘沙,（07）一鼓作气 （08）商战 （09）信誉,（10）一路平安 （11）上甘岭 （12）我爱我家,（13）团结 （14）比上不足 （15）路标,（16）爱憎分明 （17）黄山 （18）命运,八、即兴演讲,24,即兴演讲训练题目,（19）黑洞 （20）征服 （21）不屈不挠,（22）秦始皇 （23）信息革命 （24）感恩,（25）理想 （26）真心英雄 （27）猎头,（28）心理障碍 （29）服务 （30）自知之明,（31）理解 （32）东方红 （33）创造,（34）踏踏实实 （35）信心 （36）光明,八、即兴演讲,25,谢谢各位！,河南创新企业培训中心,竭诚为您提供企业诊断、营销策划、规范管理、员工培训，团队辅导等顾问服务,地址：,郑州市北环路江山名典北楼九单元三楼（文化路与北环路交叉口向西500米路南）,联系电话：,26,内容总结,心态调控与自我激励。3-4员工综合素质（德、才、能、力）。合作 坚持。问题研讨-1 客户喜欢什么样的营销人员。共 识。姿态 人的姿态能反映素质修养和精神面貌，如自信、积极、热情、自卑、消极、冷淡。语言 人说话时的语调、音色、音量、节奏、词汇及修辞能反映其心态、水平、职业和为人。行为 处世方式及待人接物能反映出人的素质修养和人格品位。尊重别人，从尊重他的名字开始。随意称呼别人，就是对别人的不礼貌。孤芳自赏 赞美本人。爱屋及乌 赞美与之相关的人、物、事。3-3赞美的方法。直接与曲意（形容、比喻、对比、夸张）。1-1要学会换位思考，设身处地的为客户着想。2-2客户为什么要认购我们的产品。2-3高尚动因 良心、爱心、自尊、责任、事业。4说服不如鼓动，鼓动不如激励。4-1感召力 即感染、鼓动或激励对方的能力。表彰、晋升、成就。按照更高的要求提升自己的综合素质和能力。多想、多炼、多探索。26,