模块七影响消费者消费心理的因素

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,模块,七,七:,影响,消,消费,者,者心,理,理的,因,因素,章梅,珍,珍,掌握,社,社会,文,文化,、,、亚,文,文化,和,和社,会,会阶,层,层的,涵,涵义,即,即对,消,消费,者,者心,理,理的,影,影响,。,。,了解,参,参照,群,群体,和,和家,庭,庭对,消,消费,者,者心,理,理的,影,影响,。,。,知识,目,目标,家庭,文化,参照,群,群体,掌握,商,商品,命,命名,、,、商,标,标和,包,包装,的,的心,理,理功,能,能。,掌握,商,商品,命,命名,、,、商,标,标和,包,包装,的,的设,计,计及,运,运用,时,时应,该,该采,取,取的,策,策略,。,。,了解,商,商品,的,的命,名,名、,商,商标,、,、包,装,装和,广,广告,对,对消,费,费者,心,心理,会,会发,生,生哪,些,些作,用,用。,知识,目,目标,商品,包,包装,商品,命,命名,商品,设,设计,商品,广,广告,任务,项,项目,一,一:,社,社会,环,环境,因素,（,一）,政,政治,因,因素,对,对消,费,费者,消,消费,行,行为,的,的影,响,响。,1,政,政治,制,制度,。,。一,个,个国,家,家或,地,地区,政,政治,制,制度,对,对该,地,地区,的,的人,民,民的,消,消费,观,观念,、,、消,费,费方,式,式、,消,消费,内,内容,、,、消,费,费行,为,为等,消,消费,活,活动,具,具有,很,很大,的,的影,响,响,。,2,国,国家,政,政策,与,与法,规,规。,国,国家,在,在消,费,费与,市,市场,经,经营,贸,贸易,领,领域,的,的法,规,规、,政,政策,对,对大,众,众的,消,消费,行,行为,产,产生,极,极大,的,的影,响,响。,3政局,对,对消费者,消,消费心理,的,的影响。,政,政局是指,一,一个国家,的,的政治局,势,势的状况,。,。,（二）,经济因素,对,对消费者,消,消费心理,的,的影响,1宏观,社,社会经济,环,环境对消,费,费消费心,理,理的影响,。,。,（1）社,会,会经济发,展,展水平影,响,响着市场,消,消费品供,应,应的数量,和,和质量,（,2,）。社会,经,经济发展,水,水平形成,了,了不同的,社,社会生活,环,环境，不,同,同的生活,环,环境又影,响,响或形成,了,了不同的,消,消费心理,。,。,（3）。,新型社会,经,经济体制,决,决定了消,费,费者的社,会,会地位。,产,产生总体,消,消费行为,规,规范,2经济,收,收入对消,费,费者购买,心,心理的影,响,响,（1）新,产,产品层出,不,不穷，日,益,益改变人,们,们的消费,观,观念和消,费,费模式,（2）电,子,子商务逐,渐,渐改变了,人,人们的消,费,费方式。,（3）个,性,性化消费,突,突出,（4）绿,色,色产品的,需,需求增加,（三）文,化,化因素对,消,消费心理,与,与行为的,影,影响,广义：人,类,类在社会,历,历史实践,过,过程中，,所,所创造的,物,物质财富,和,和精神财,富,富的总和,。,。,狭义：文,化,化是一种,社,社会意识,形,形态，包,括,括文学、,艺,艺术、教,育,育、道德,、,、宗教、,社,社会习俗,、,、行为方,式,式等。,物质文化,精神文化,行为文化,2、文化,的,的基本特,征,征,（1）文,化,化的民族,性,性,（2）文,化,化的借鉴,性,性,。,（3）文,化,化的发展,性,性,。,（4）文,化,化的差异,性,性,（5）文,化,化的规范,性,性,。,（6）文,化,化影响的,潜,潜移默化,性,性,。,亚文化,在一个国,家,家或社会,内,内部，由,于,于地区、,民,民族、宗,教,教等的不,同,同，又会,表,表现出不,同,同的风俗,习,习惯、宗,教,教信仰、,价,价值观念,、,、民族性,格,格等差异,，,，形成自,己,己独特的,文,文化。,相对于某,一,一国家或,社,社会的主,文,文化而言,，,，这种特,定,定的细致,的,的文化为,亚,亚文化。,民族亚文,化,化,不同民族,在,在观念、,信,信仰、语,言,言文字和,生,生活方式,等,等方面都,有,有各自独,特,特的文化,特,特征。,如：朝鲜,、,、蒙古族,与,与回族,地域亚文,化,化,不同地域,的,的人，由,于,于生活环,境,境和文化,的,的影响，,在,在需要、,兴,兴趣、爱,好,好等方面,表,表现出明,显,显的差异,，,，除了国,别,别文化特,色,色可以代,表,表地域文,化,化之外，,统,统一国家,也,也存在不,同,同地区的,亚,亚文化，,影,影响着该,地,地区人们,的,的观念和,行,行为方式,。,。,地域亚文,化,化,在美国如,果,果有客人,夜,夜间来访,，,，主人穿,着,着睡,衣接待客,人,人被认为,是,是不礼貌,的,的行为；,当,当被邀请,去老朋友,家,家做客时,，,，应该预,备,备小礼物,；,；在朋友,家做客时,，,，打长途,电,电话要经,过,过主人同,意,意，离开,的时候，,要,要留下电,话,话费。,在美国，,如,如果要登,门,门拜访，,必,必须先打,电,电话,约好；名,片,片一般不,送,送给别人,，,，只是在,双,双方想保,持联系时,才,才送；当,着,着美国人,的,的面想抽,烟,烟，必须,问对方是,否,否介意，,不,不能随心,所,所欲。,地域亚文,化,化,忌讳向妇,女,女赠送香,水,水、衣物,和,和化妆用,品,品。,美国妇女,因,因有化妆,的,的习惯，,所,所以他们,不,不欢迎服,务人员送,香,香巾擦脸,。,。,忌讳别人,冲,冲他伸舌,头,头。认为,这,这种举止,是,是污,辱人的动,作,作。他们,讨,讨厌蝙蝠,，,，认为它,是,是吸血鬼,和凶神的,象,象征。忌,讳,讳数字“13”、,“,“星期五,”,”等日。,忌讳问个,人,人收入和,财,财产情况,，,，忌讳问,妇,妇女婚否,、,、年,龄以及服,饰,饰价格等,私,私事。忌,讳,讳黑色。,认,认为黑色,是,是肃,穆的象征,，,，是丧葬,用,用的色彩,。,。特别忌,讳,讳赠礼带,有,有你,公司标志,的,的礼物。,因,因为这有,义,义务做广,告,告的嫌疑,宗教亚文,化,化,不同的宗,教,教有不同,的,的文化倾,向,向和禁忌,，,，影响着,教,教徒的价,值,值观念和,行,行为准则,，,，从而影,响,响这些消,费,费者的消,费,费需求。,如：清真,教,教饮食上,：,：,猪肉,清真礼拜,戴帽子等,等,等。,（四）中,国,国传统文,化,化与消费,行,行为,1、中国,传,传统文化,（1）讲,究,究中庸之,道,道,“不偏之,谓,谓中，不,倚,倚之谓庸,，,，中者，,天,天下之,正道，庸,者,者，天下,之,之定理。,”,”,（2）注,重,重人伦,“百善孝,为,为先”，,中,中国文化,以,以重人伦,为,为特色，,强,强调伦理,关,关系。我,国,国传统文,化,化以儒伦,理,理道德为,核,核心，而,儒,儒家文化,的,的伦理观,念,念就是从,基,基本的血,缘,缘关系发,展,展而来的,。,。所以，,中,中国传统,社,社会的人,际,际关系都,是,是从夫妇,、,、父子这,些,些核心关,系,系派生出,来,来的，非,常,常看重家,庭,庭成员的,依,依存关系,，,，以及在,此,此基础上,的,的家庭关,系,系、亲戚,关,关系。,（3）看,重,重面子,中国人特,别,别关注面,子,子。譬如,在,在客厅里,悬,悬挂名人,字,字画，身,上,上佩戴要,人,人送的装,饰,饰品等等,，,，都是所,谓,谓的“面,子,子”。,（4）重,义,义轻利,“君子喻,于,于利，小,人,人喻于义,”,”，在正,常,常的人际,交,交往和工,作,作中容易,感,感情用事,，,，并且热,衷,衷于相互,之,之间赠送,礼,礼品，讲,究,究“礼尚,往,往来”。,2、中国,人,人消费心,理,理与消费,行,行为特点,（1）消,费,费行为上,的,的大众化,儒家文化,的,的核心就,是,是中庸，,忍,忍让、谦,和,和。这反,映,映在消费,行,行为中就,是,是，大众,化,化的商品,有,有一定的,商,商场，消,费,费行为具,有,有明显的,“,“社会取,向,向”与“,他,他人取向,”,”，以社,会,会上大多,数,数人的一,般,般消费观,念,念来规范,自,自己的消,费,费行为，,喜,喜欢“随,大,大流”。,2、中国,人,人消费心,理,理与消费,行,行为特点,（2）“,人,人情”消,费,费比重大,中国人比,较,较注重人,情,情，强调,良,良好的人,际,际关系的,重,重要性。,这,这种特点,对,对消费行,为,为的影响,，,，就是比,较,较重视人,情,情消费。,2、中国,人,人消费心,理,理与消费,行,行为特点,（3）、,消,消费支出,中,中重积累,和,和计划性,中国人典,型,型的性格,是,是含沉稳,、,、谦让、,克,克制等。,反,反映到消,费,费行为和,消,消费心理,上,上大多数,中,中国人是,勤,勤劳、节,俭,俭是一种,美,美德，反,映,映在消费,上,上重积蓄,，,，花费上,重,重计划，,购,购买上追,求,求商品的,实,实用、耐,用,用性。,2、中,国,国人消,费,费心理,与,与消费,行,行为特,点,点,（4）,、,、以家,庭,庭为主,的,的购买,准,准则,（5）,、,、品牌,意,意识较,强,强,中国人,买,买商品,时,时比较,重,重视商,品,品品牌,，,，尤其,对,对于服,装,装或高,档,档消费,品,品更是,如,如此。,一,一方面,因,因为中,国,国人爱,面,面子，,名,名牌商,品,品代表,了,了一定,的,的质量,和,和品味,，,，可以,满,满足人,们,们的炫,耀,耀心理,；,；另一,方,方面，,中,中国人,一,一般对,商,商品的,知,知识了,解,解得比,较,较少或,根,根本不,愿,愿意去,深,深入了,解,解。,二、消,费,费流行,（一）,消费,流,流行的,含,含义,消费流,行,行是社,会,会流行,的,的一个,重,重要组,成,成部分,，,，消费,流,流行是,在,在一定,时,时期内,和,和范围,内,内，大,部,部分消,费,费者呈,现,现出相,似,似或相,同,同行为,表,表现的,一,一种消,费,费现象,。,。具体,表,表现为,大,大多数,消,消费者,对,对某种,产,产品或,消,消费时,尚,尚同时,产,产生兴,趣,趣和购,买,买意愿,，,，从而,使,使该产,品,品或消,费,费时尚,在,在短时,间,间内成,为,为众多,消,消费者,狂,狂热追,求,求的对,象,象，消,费,费者通,过,过对所,崇,崇尚事,物,物的追,求,求，获,得,得一种,心,心理上,的,的满足,。,。此时,这,这种产,品,品即成,为,为流行,产,产品，,这,这种消,费,费趋势,也,也就成,为,为消费,流,流行。,（二）,消,消费流,行,行一般,要,要经历,这,这样几,个,个阶段,：,：,1,消费,开,开始流,行,行期，,产,产品刚,进,进入市,场,场，大,多,多数顾,客,客还未,使,使用过,，,，对这,种,种商品,的,的价值,未,未予以,承,承认，,商,商品销,量,量少、,成,成本高,、,、利润,低,低。企,业,业应做,好,好促消,工,工作，,树,树立商,品,品形象,，,，引起,顾,顾客兴,趣,趣，使,其,其快速,进,进入发,展,展期。,2,消费,流,流行发,展,展期：,这,这个阶,段,段产品,已,已逐渐,被,被消费,者,者认识,、,、接受,，,，销量,迅,迅速增,加,加。产,品,品开发,设,设计体,现,现在“,时,时兴”,上,上，适,应,应消费,者,者追求,实,实行、,表,表现自,我,我的心,理,理特征,，,，设计,产,产品应,多,多样化,、,、现代,化,化；包,装,装的大,小,小、形,状,状、构,造,造、材,料,料的选,择,择要具,有,有审美,价,价值，,使,使消费,者,者一见,便,便可激,起,起购买,行,行为。,在,在价格,策,策略方,面,面，企,业,业采用,以,以高家,进,进入市,场,场的策,略,略。,（二）,消,消费流,行,行一般,要,要经历,这,这样几,个,个阶段,：,：,3.消,费,费流行,高,高潮期,：,：这个,阶,阶段产,品,品在市,场,场逐渐,普,普及，,销,销售量,接,接近高,峰,峰，增,长,长率开,始,始下降,。,。企业,采,采取的,策,策略：,一,一是加,强,强广告,宣,宣传，,提,提醒消,费,费者注,意,意辨别,伪,伪劣假,冒,冒产品,；,；二是,提,提高产,品,品质量,，,，增加,花,花色品,种,种，扩,大,大市场,。,。三是,加,加强市,场,场预测,，,，全力,进,进行新,产,产品开,发,发，做,好,好转产,的,的准备,工,工作，,以,以便在,竞,竞争中,处,处于主,动,动地位,。,。在价,格,格方面,可,可继续,降,降低价,格,格，处,理,理过时,的,的流行,品,品，加,速,速资金,周,周转，,尽,尽快开,始,始新产,品,品的开,发,发工作,。,。,4消,费,费流行,衰,衰退期,。,。这个,阶,阶段产,品,品已失,去,去新奇,感,感，使,顾,顾客的,消,消费兴,趣,趣开始,转,转移，,该,该产品,在,在一定,时,时空范,围,围内较,快,快地消,失,失，进,入,入消费,流,流行衰,退,退期。,企,企业在,这,这一阶,段,段采取,降,降价销,售,售策略,，,，抓紧,处,处理剩,余,余产品,；,；调整,生,生产，,生,生产新,的,的产品,，,，迎接,新,新一轮,消,消费潮,流,流。,（三）,消费,流,流行的,特,特点,骤,发,发性短,暂,暂性,一,致,致性集,中,中性,地,域,域性,梯,度,度性,变,动,动性,群,体,体性,相,关,关性10,回,回返性,11,周,周期性,。,。,周,周期性,。,。,（四）,消,消费流,行,行的种,类,类和方,式,式,按,流,流行商,品,品分类,，,，可分,为,为吃的,商,商品、,用,用的商,品,品、穿,的,的商品,的,的消费,流,流行。,按,消,消费的,地,地域范,围,围分类,，,，可分,为,为世界,性,性、全,国,国性、,地,地区性,的,的消费,流,流行。,消费,理,理性,的,的方,式,式一,般,般有,以,以下3种,：,1,）,.滴,流,流：,即,即自,上,上而,下,下依,次,次引,发,发的,流,流行,方,方式,。,。,2）.,横流,：,：即,社,社会,各,各阶,层,层之,间,间相,互,互诱,发,发横,向,向流,行,行的,方,方式,。,3）.,逆流,：,：即,自,自下,而,而上,的,的流,行,行方,式,式，,它,它是,从,从社,会,会下,层,层的,消,消费,行,行为,开,开始,，,，逐,渐,渐向,社,社会,上,上层,推,推广,，,，从,而,而形,成,成消,费,费流,行,行。,（五,）,）消,费,费流,行,行与,消,消费,者,者心,理,理变,化,化,1,认,认知,态,态度,的,的变,化,化,2,驱,驱动,力,力的,变,变化,。,。,3,在,在消,费,费流,行,行中,，,，会,使,使原,有,有的,一,一些,消,消费,心,心理,发,发生,反,反方,向,向变,化,化,。,4,有,有些,顾,顾客,原,原有,的,的偏,好,好心,理,理受,到,到冲,击,击,。,消费,流,流行,的,的发,展,展趋,势,势,1.,消,消费,流,流行,的,的范,围,围广,、,、速,度,度快,2.,消,消费,流,流行,商,商品,的,的品,种,种越,来,来越,多,多,3.,消,消费,流,流行,持,持续,的,的时,间,间越,来,来越,短,短,1）,产,产品,更,更新,换,换代,的,的加,快,快,2）,消,消费,者,者购,买,买力,的,的增,强,强。,引导,消,消费,者,者流,行,行的,策,策略,：,：,1.,大,大众,媒,媒体,宣,宣传2.模,特,特示,范,范,三、,消,消费,习,习俗,（一,）,）,消,消费,习,习俗,的,的概,念,念及,特,特点,1,消,消费,习,习俗,的,的概,念,念,：,消费,习,习俗,是,是人,们,们在,日,日常,生,生活,消,消费,过,过程,中,中由,于,于自,然,然的,、,、社,会,会的,各,各方,面,面原,因,因而,形,形成,的,的各,具,具特,色,色的,风,风俗,习,习惯,，,，是,世,世代,相,相传,而,而形,成,成的,消,消费,习,习惯,。,。,消,消费,习,习俗,的,的特,点,点,（,）,）社,会,会性,（,）,）独,特,特性,（,）,）非,强,强制,性,性,（,（,）,）长,期,期稳,定,定性,消,消费,习,习俗,的,的类,别,别,（,）,）物,质,质消,费,费习,俗,俗,（,（,）,）社,会,会文,化,化消,费,费习,俗,俗,4,消,费,费习,俗,俗对,消,消费,者,者心,理,理与,行,行为,的,的影,响,响,（1,）,）,消,消费,习,习俗,对,对消,费,费者,心,心理,的,的影,响,响,）,使,使消,费,费心,理,理具,有,有相,对,对稳,定,定性,。,）,消,消费,习,习俗,强,强化,了,了一,些,些消,费,费者,的,的心,理,理行,为,为由,于,于消,费,费习,俗,俗带,有,有地,方,方性,，,，很,多,多人,产,产生,了,了一,种,种对,地,地方,消,消费,习,习惯,的,的偏,爱,爱，,并,并有,一,一种,自,自豪,感,感，,这,这种,感,感觉,强,强化,了,了消,费,费者,的,的一,些,些心,理,理活,动,动,。,）,制,制约,消,消费,心,心理,与,与行,为,为的,变,变化,。,。,（,）,）,消,消费,习,习俗,对,对购,买,买行,为,为的,影,影响,）,由,由消,费,费习,俗,俗所,引,引起,的,的购,买,买行,为,为具,有,有普,遍,遍性,。,。,）,消,消费,习,习俗,不,不同,于,于社,会,会流,行,行。,）,由,由消,费,费习,俗,俗所,引,引起,的,的购,买,买行,为,为具,有,有无,条,条件,性,性,四,、,、,社,会,会,阶,阶,层,层,因,因,素,素,一,、,、,社,社,会,会,阶,阶,层,层,社,会,会,阶,阶,层,层,是,是,由,由,具,具,有,有,相,相,同,同,或,或,类,类,似,似,社,社,会,会,地,地,位,位,的,的,社,社,会,会,成,成,员,员,组,组,成,成,的,的,相,相,对,对,持,持,久,久,的,的,群,群,体,体,。,。,同,一,一,阶,阶,层,层,的,的,人,人,们,们,具,具,有,有,相,相,同,同,或,或,相,相,似,似,的,的,消,消,费,费,态,态,度,度,、,、,价,价,值,值,观,观,和,和,行,行,为,为,方,方,式,式,。,。,如:,富,富,裕,裕,阶,阶,层,层,的,的,消,消,费,费,者,者,追,追,求,求,消,消,费,费,个,个,性,性,化,化,，,，,温,温,饱,饱,阶,阶,层,层,的,的,消,消,费,费,者,者,存,存,在,在,着,着,一,一,种,种,立,立,即,即,获,获,得,得,满,满,足,足,感,感,的,的,消,消,费,费,心,心,理,理,，,，,追,追,求,求,经,经,济,济,实,实,惠,惠,、,、,物,物,美,美,价,价,廉,廉,的,的,商,商,品,品,，,，,支,支,持,持,子,子,女,女,教,教,育,育,、,、,储,储,蓄,蓄,。,。,划,分,分,标,标,准,准,：,：,职,业,业,收,入,入,受,教,教,育,育,水,水,平,平,社,会,会,阶,阶,层,层,分,分,类,类,：,：,超,级,级,富,富,裕,裕,阶,阶,层,层,富,裕,裕,阶,阶,层,层,小,康,康,阶,阶,层,层,温,饱,饱,阶,阶,层,层,贫,困,困,阶,阶,层,层,社,会,会,阶,阶,层,层,对,对,消,消,费,费,心,心,理,理,的,的,影,影,响,响,相,似,似,性,性,差,异,异,性,性,：,：,1.,消,消,费,费,观,观,念,念,不,不,同,同,如,：,：,维,维,持,持,和,和,延,延,续,续,生,生,命,命,动,动,机,机,、,、,发,发,展,展,动,动,机,机,、,、,求,求,实,实,求,求,廉,廉,动,动,机,机,、,、,求,求,新,新,求,求,异,异,动,动,机,机,等,等,均,均,属,属,于,于,不,不,同,同,阶,阶,层,层,的,的,消,消,费,费,者,者,。,。,2.购,物,物方式,不,不同,较高阶,层,层购,物,物环境,优,优雅、,品,品质和,服,服务上,乘,乘的商,店,店，而,且,且乐于,接,接受新,的,的购物,方,方式。,中层消,费,费者比,较,较谨慎,、,、对购,物,物环境,有,有较高,要,要求，,但,但也经,常,常在折,扣,扣店购,物,物。,下层消,费,费者由,于,于受资,金,金限制,，,，对价,格,格特别,敏,敏感，,多,多到廉,价,价的地,摊,摊、批,发,发市场,购,购物。,3.获,取,取和传,播,播信息,的,的渠道,不,不同,口碑式,人,人际传,播,播,专,专业性,刊,刊物或,其,其他大,众,众传媒,商品选,择,择和使,用,用上、,休,休闲活,动,动、认,知,知方式,、,、心理,感,感受等,方,方面。,社会阶,层,层与市,场,场营销,策,策略,依据社,会,会阶层,制,制定市,场,场营销,策,策略的,具,具体步,骤,骤,1、把,握,握企业,的,的产品,及,及其消,费,费过程,在,在哪些,方,方面受,社,社会地,位,位的影,响,响，,然后将,相,相关变,量,量与产,品,品消费,联,联系起,来,来（各,消,消费阶,层,层在产,品,品的使,用,用上有,差,差异）,。,。,调查不,同,同阶层,消,消费者,的,的产品,或,或品牌,使,使用程,度,度、购,买,买动机,、,、媒体,接,接触习,惯,惯、产,品,品的社,会,会含义,等,等。,2、在,第,第一阶,段,段所收,集,集的消,费,费者资,料,料的基,础,础上，,以,以社会,阶,阶层为,标,标准进,行,行市场,细,细分。,根据产品使,用,用程度、购,买,买动机、产,品,品的社会含,义,义等来分析,或,或评价各细,分,分市场，确,定,定以哪个社,会,会阶层的消,费,费者为目标,市,市场。,这既要考虑,不,不同社会阶,层,层作为市场,的,的吸引力，,也,也要考虑企,业,业自身的优,势,势和特点。,3、根据目,标,标市场的需,要,要与特点，,为,为产品和品,牌,牌定位。在,定,定位时，要,考,考虑确定的,社,社会阶层目,标,标市场的潜,力,力，使这个,社,社会阶层的,价,价值和生活,方,方式反映在,产,产品上。,4、制定能,够,够实施的市,场,场营销组合,策,策略，即指,定,定产品、价,格,格、流通、,促,促销的具体,实,实施计划，,以,以达成定位,目,目的。,五,、参照群体,的,的影响,（）信息,影,影响,被影响者与,参,参照群体成,员,员的相似性,越,越强，施加,影,影响的参照,群,群体成员的,专,专长性越强,，,，则消费者,受,受参照群体,的,的信息影响,程,程度就越大,。,。,五,、参照群体,的,的影响,（）规范,影,影响,有时消费者,希,希望成为某,一,一群体中的,一,一员，因此,必,必须接受群,体,体对成员遵,守,守规范的要,求,求，此时参,照,照群体的规,范,范就会对消,费,费者产生影,响,响。,五,、参照群体,的,的影响,（）价值,表,表现影响,每个参照群,体,体都有一定,的,的价值观和,文,文化内涵。,只,只有当消费,者,者认同群体,的,的价值观，,并,并完全接受,该,该群体的规,范,范时，该群,体,体才能对消,费,费者产生这,种,种影响。,六,、家庭1.家庭构成,数量结构,年龄结构,文化结构,2、家庭类,型,型,家庭类型,配偶家庭,核心家庭,复合家庭,3、家庭因,素,素对消费心,理,理的影响,家庭结构,家庭生命周,期,期,家庭决策角,色,色,家庭的需求,和,和消费会受,到,到诸如家庭,成,成员人数、,年,年龄以及是,否,否有一两个,或,或更多年轻,人,人在外工作,等,等诸因素的,影,影响。,家庭生命周,期,期中不同阶,段,段的经济收,入,入状况、支,出,出状况、决,策,策策略都会,存,存在差异。,家庭购买决,策,策中，充当,决,决策的家庭,成,成员的类型,：,：丈夫决策,型,型、妻子决,策,策型、共同,决,决策型、夫,妻,妻自主决策,型,型。不同类,型,型，特点不,同,同。,家庭生命,周,周期,（1）单,身,身阶段：,这些青年,人,人购买特,点,点是追求,时,时尚，购,买,买力较强,，,，青年人,追,追时尚主,要,要从款式,方,方面，如,果,果质地不,影,影响款式,的,的话，他,对,对质地的,关,关注不是,特,特别高，,他,他们倾向,与,与把钱花,在,在服装、,娱,娱乐、交,往,往、旅游,度,度假、音,乐,乐方面,家庭生命,周,周期,（2）新,婚,婚期，登,记,记结婚,这一阶段,主,主要追求,完,完备，因,为,为这是要,把,把一个家,庭,庭建立起,来,来，几件,大,大件的都,得,得买，如,电,电视，冰,箱,箱，席梦,床,床都得备,齐,齐。国,外,外对这个,研,研究很重,视,视。城市,里,里面，每,一,一个阶段,大,大概有多,少,少年轻人,结,结婚，数,字,字统计很,详,详细，因,为,为根据这,个,个数字，,有,有很大的,销,销售量。,家庭生命,周,周期,（2）新,婚,婚期，登,记,记结婚,家庭生命,周,周期,（3）满,巢,巢期。,有了孩子,以,以后的家,庭,庭。这个,时,时期人们,购,购买东西,以,以孩子为,中,中心，教,育,育支出占,很,很大比重,。,。,（4,）,）,空,空,巢,巢,期,期,孩,子,子,长,长,大,大,了,了,以,以,后,后,，,，,离,离,开,开,家,家,庭,庭,。,。,孩,孩,子,子,离,离,开,开,家,家,庭,庭,，,，,他,他,有,有,了,了,工,工,作,作,，,，,他,他,有,有,他,他,的,的,收,收,入,入,，,，,这,这,时,时,两,两,口,口,子,子,，,，,身,身,体,体,还,还,比,比,较,较,好,好,，,，,一,一,生,生,积,积,攒,攒,到,到,这,这,时,时,，,，,也,也,有,有,一,一,定,定,的,的,积,积,蓄,蓄,，,，,离,离,巢,巢,期,期,的,的,人,人,们,们,买,买,东,东,西,西,追,追,求,求,是,是,商,商,品,品,的,的,质,质,地,地,，,，,他,他,要,要,求,求,货,货,真,真,价,价,实,实,。,。,家,庭,庭,生,生,命,命,周,周,期,期,（5,）,）,解,解,体,体,阶,阶,段,段,。,。,这,个,个,阶,阶,段,段,是,是,从,从,丧,丧,偶,偶,以,以,后,后,开,开,始,始,这,这,个,个,阶,阶,段,段,尚,尚,存,存,的,的,一,一,个,个,人,人,在,在,情,情,感,感,、,、,生,生,活,活,习,习,惯,惯,、,、,经,经,济,济,条,条,件,件,上,上,都,都,会,会,受,受,到,到,一,一,定,定,的,的,影,影,响,响,。,。,这,这,阶,阶,段,段,，,，,花,花,费,费,在,在,衣,衣,服,服,和,和,食,食,品,品,的,的,钱,钱,会,会,减,减,少,少,，,，,花,花,在,在,健,健,康,康,保,保,健,健,护,护,理,理,和,和,疾,疾,病,病,治,治,疗,疗,、,、,旅,旅,游,游,、,、,娱,娱,乐,乐,、,、,服,服,务,务,的,的,钱,钱,会,会,增,增,加,加,。,。,对,对,感,感,情,情,、,、,安,安,全,全,方,方,面,面,有,有,特,特,殊,殊,的,的,需,需,要,要,。,。,任,务,务,项,项,目,目,二,二,：,：,商,商,品,品,因,因,素,素,与,与,消,消,费,费,心,心,理,理,一,、,、,产,产,品,品,与,与,产,产,品,品,定,定,位,位,1,产,产,品,品,（1,）,）,核,核,心,心,产,产,品,品,。,。,（2,）,）,形,形,式,式,产,产,品,品,。,。,指,产,产,品,品,的,的,形,形,体,体,。,。,产,产,品,品,设,设,计,计,、,、,款,款,式,式,、,、,包,包,装,装,等,等,，,，,消,消,费,费,者,者,需,需,要,要,的,的,不,不,同,同,满,满,足,足,形,形,式,式,或,或,服,服,务,务,的,的,不,不,同,同,质,质,量,量,和,和,方,方,式,式,。,。,（3,）,）,扩,扩,大,大,产,产,品,品,即,即,产,产,品,品,的,的,附,附,加,加,利,利,益,益,任,务,务,项,项,目,目,二,二,：,：,商,商,品,品,因,因,素,素,与,与,消,消,费,费,心,心,理,理,2,产品定位,（1）根据,产,产品的属性,进,进行定位,（2）根据,产,产品的质量,和,和价格定位,有些产品以,高,高价为信号,，,，来针对要,求,求高质量的,消,消费者。一,般,般来说，质,量,量和价位是,对,对立的，优,质,质优价也被,人,人们认为是,合,合理的。,（3）根据,产,产品的用途,进,进行定位,强调产品的,特,特殊用途。,在,在牙膏市场,上,上，佳洁士,因,因其能防治,蛀,蛀牙的定位,而,而成为主导,品,品牌。,（4）根据,产,产品的使用,者,者定位,根据使用者,的,的个性或类,型,型为中心的,如,如：“金利,来,来男人,的,的世界”，,就,就是以成功,的,的男人为目,标,标市场的。,2,产,品,品定,位,位,案例,分,分析,：,：,“,“万,宝,宝路,”,”的,再,再定,位,位,世界,级,级品,牌,牌“,万,万宝,路,路”,是,是在,再,再定,位,位后,走,走向,辉,辉煌,的,的。,“,“万,宝,宝路,”,”厂,家,家原,来,来生,产,产的,香,香烟,味,味淡,，,，没,有,有滤,嘴,嘴，,白,白色,包,包装,，,，品,牌,牌定,位,位以,女,女性,为,为主,，,，市,场,场占,有,有份,额,额极,低,低。1954,年,年重,新,新界,定,定市,场,场、,突,突出,个,个性,，,，重,新,新定,位,位的,“,“万,宝,宝路,”,”属,重,重口,味,味香,烟,烟，,主,主要,针,针对,男,男性,。,。它,的,的定,位,位原,则,则是,强,强调,万,万宝,路,路的,男,男性,特,特征,，,，代,表,表人,物,物以,牛,牛仔,形,形象,出,出现,，,，其,个,个性,突,突出,，,，不,仅,仅受,到,到男,性,性的,认,认同,，,，同,时,时也,受,受到,女,女性,青,青睐,。,。,分析：,产,产品定,位,位要根,据,据市场,的,的变化,进,进行调,整,整，重,新,新定位,。,。“万,宝,宝路”,是,是根据,使,使用者,的,的个性,特,特征定,位,位。,二、商,品,品的特,点,点,（一）,商品,的,的功能,1.商,品,品的物,理,理功能,（1）,实,实用的,功,功能，,突,突出商,品,品的使,用,用价值,。,。,（2）,方,方便的,功,功能。,为,为消费,者,者减少,操,操作的,麻,麻烦，,给,给生活,带,带来诸,多,多方便,。,。,（3）,舒,舒适的,功,功能。,商,商品能,为,为消费,者,者带来,舒,舒适感,（4）,安,安全的,功,功能。,商,商品能,为,为消费,者,者的使,用,用带来,安,安全感,（5）,耐,耐用的,功,功能。,商,商品的,品,品质好,，,，稳定,性,性高，,经,经久耐,用,用,（6）,实,实惠的,功,功能。,商,商品的,性,性能价,格,格比高,，,，经济,实,实惠。,在基本,的,的功能,当,当中，,他,他们越,来,来越重,视,视商品,的,的方便,性,性、舒,适,适性、,多,多功能,性,性与节,能,能性。,二、商,品,品的特,点,点,2商,品,品的心,理,理功能,（1）,象征功,能,能。商,品,品的象,征,征意义,符,符合消,费,费者的,需,需要，,能,能为消,费,费者带,来,来心理,上,上的满,足,足。,（2）,审,审美功,能,能,（3）,自,自我实,现,现功能,（二）,新产,品,品推广,的,的消费,心,心理,1,、产品,因,因素,1）产,品,品的相,对,对优点,（,（相对,先,先进性,）,）,与消费,者,者在长,期,期消费,过,过程中,逐,逐步形,成,成的消,费,费方式,，,，消费,习,习惯及,价,价值观,念,念保持,基,基本一,致,致的新,产,产品，,可,可以减,少,少消费,者,者调整,原,原有价,值,值观念,，,，适应,新,新的消,费,费方式,和,和习惯,的,的环节,，,，消除,消,消费者,的,的心理,障,障碍，,使,使新产,品,品在市,场,场上得,到,到迅速,推,推广。,（二）,新产,品,品推广,的,的消费,心,心理,2）产,品,品使用,上,上的一,致,致性（,兼,兼容性,）,）,3）产,品,品结构,上,上的复,杂,杂性,对于新,产,产品的,属,属性、,性,性能、,用,用途，,使,使用方,法,法等指,标,标，消,费,费者越,容,容易理,解,解，就,越,越容易,引,引其兴,趣,趣,。,4）产,品,品的可,试,试用性,5）产,品,品的传,播,播性（,可,可观察,性,性）,（二）,新产,品,品推广,的,的消费,心,心理,2心,理,理因素,（1）,消,消费者,对,对新产,品,品的需,要,要,（2）,消,消费者,对,对某一,新,新产品,的,的性能,、,、用途,、,、特点,，,，有了,基,基本了,解,解之后,，,，才能,进,进行分,析,析和判,断,断,。,（3）,消,消费者,的,的个性,特,特征,（4）,消,消费者,对,对新产,品,品的态,度,度,三,、商品,名,名称与,消,消费者,心,心理,商品的,命,命名是,品,品牌成,功,功、创,造,造品牌,价,价值的,关,关键。,好的商,品,品名字,不,不但承,载,载着品,牌,牌文化,和,和个性,的,的重任,，,，而且,是,是品牌,迅,迅速传,播,播、为,消,消费者,所,所接受,的,的前提,。,。,商品命,名,名,1商,品,品命名,的,的心理,要,要求,（1）,名,名实相,符,符,商品的,名,名称应,该,该与商,品,品本身,的,的主要,性,性能特,点,点相一,致,致,（2）,便,便于记,忆,忆,商品的,命,命名最,好,好在五,个,个字以,内,内。如,可,可口可,乐,乐、三,九,九胃泰,、,、山地,车,车等。,1商,品,品命名,的,的心理,要,要求,（3）,启,启发联,想,想,（4）,避,避免禁,忌,忌,商品命,名,名,类别：,以创始,人,人名字,如：阿,迪,迪达斯,球,球鞋、,福,福特汽,车,车、派,克,克钢笔,、,、美特,斯,斯,.,邦威等,。,。,以产地,如：,CanadaDry,是来自,加,加拿大,的,的饮料,，,，,Evian,是来自,法,法国小,镇,镇的矿,泉,泉水。,以商品,的,的性质,或,或功能,如：劲,量,量电池,、,、飘柔,、,、海飞,丝,丝等。,自行“造,字,字”,如：柯达,胶,胶卷等。,商品命名,类别：,以字头语,如：,IBM,。（,International Business Machine,）,以原料,如：葡萄酒,、,、五粮液、,白,白酒等。,以希腊罗马,神,神话的神,如：,Nike,运动鞋等。,含数字的品,牌,牌,如：七喜饮,料,料等。,由一个字的,某,某一组成元,素,素，或两个,元,元素组合来,命,命名,如：康柏电,脑,脑,Compaq,是由,Computer,及“小而细,密,密”,Compact,组合而成。,商品命名,心理策略：,借效用,多用于日用,工,工业品和医,药,药品。,如：泻立停,。,。直接反映,商,商品的用途,和,和特点，突,出,出商品的本,质,质特征，便,于,于消费者望,文,文生义，直,接,接进入理性,认,认识，并可,迎,迎合消费者,的,的求实心理,。,。,借地名,很多地方土,特,特产品的命,名,名是在商品,名,名称前冠以,商,商品产地，,不,不仅可以突,出,出地方风味,和,和特色，而,且,且可以迎合,消,消费者“慕,名,名购买”的,心,心理。,如：绍兴酒,、,、北京烤鸭,、,、高丽参、,湖,湖笔徽墨等,。,。,借外形色彩,多用于食品,、,、工艺品，,因,因其具有形,象,象化、使人,产,产生联想的,特,特点，所以,既,既能突出商,品,品的造型结,构,构，又能引,起,起消费者的,注,注意和兴趣,，,，从而加深,消,消费者对商,品,品的印象和,记,记忆。,如：棒棒糖,等,等。,商品命名,借名方成分,多用于补品,、,、药品。这,些,些产品的命,名,名可借助名,方,方的名气，,能,能使人感到,可,可信。,如：杜康酒,历,历史悠久，,素,素享盛名，,1976,年陕西白水,县,县在杜康造,酒,酒坊原址建,造,造了造酒厂,，,，沿用杜康,的,的老土泥池,，,，继承传统,的,的杜康酿酒,遗,遗方，结合,现,现代工艺，,产,产品远销全,国,国,22,个省市。,借比喻寓意,很多产品的,命,命名运用比,喻,喻方法，暗,示,示产品的功,效,效，这不仅,有,有一定的宣,传,传推广作用,，,，而且能借,此,此来吸引消,费,费者。如：,“,“长命锁”,、,、“长寿面,”,”、“安乐,椅,椅”等。,借名人名字,历史或现代,名,名人，民间,传,传说或产品,首,首创人的名,字,字与特定的,商,商品联系起,来,来，能刺激,消,消费者的兴,趣,趣和惠顾动,机,机，使人有,信,信赖感。,如：福特汽,车,车、李宁服,装,装等。,借外文译音,多用于原产,地,地在国外的,商,商品，这样,既,既克服了外,来,来语翻译上,的,的困难，又,可,可满足消费,者,者求新、求,变,变、求异的,心,心理需求。,如：威士忌,、,、夹克、巧,克,克力、沙发,、,、可乐、维,他,他命和摩托,等,等。,商品命名,商标是商品,的,的标记,商标一般由,名,名称、词汇,、,、符号、标,记,记图案组合,而,而成。,商标一般是,注,注册在商品,表,表面（如包,装,装上）或通,过,过商品广告,、,、企业广告,来,来显示。,注册商标应,当,当包括图案,设,设计和厂牌,名,名称两部分,。,。,商标可以维,护,护企业的正,当,当权益，保,护,护企业的信,誉,誉。,商标设计,四、商标与,消,消费者心理,识别功能,保护功能,传播、促销,功,功能,强化功能,服务功能,商标设计,商标功能,易识、易读,、,、易记,构思新颖，,启,启发联想,尊重习俗，,个,个性鲜明（如中国人,结,结婚喜欢用,红,红色等艳丽,的,的色彩表示,喜,喜庆。双喜,、,、吉祥、如,意,意、幸福、,龙,龙凤等商标,比,比较欢迎。,日,日本人认为,荷,荷花是不吉,利,利的形象，,瑞,瑞士人不喜,欢,欢猫头鹰，,英,英国人不喜,欢,欢大象和山,羊,羊，意大利,人,人讨厌菊花,。,。）,商标,必,必须,有,有鲜,明,明的,形,形象,化,化特,征,征（如,美,美丽,的,的凤,凰,凰、,孔,孔雀,、,、盛,开,开的,牡,牡丹,、,、玫,瑰,瑰、,奔,奔腾,的,的骏,马,马羚,羊,羊，,飞,飞翔,的,的白,鹤,鹤等,经,经常,被,被用,作,作各,种,种商,品,品的,商,商标,图,图案,）,）,商,标,标,设,设,计,计,商,标,标,设,设,计,计,的,的,心,心,理,理,策,策,略,略,1,）,A,简,简,洁,洁,性,性,商,商,标,标,设,设,计,计,策,策,略,略,B,富,富,有,有,感,感,染,染,力,力,的,的,商,商,标,标,设,设,计,计,策,策,略,略,C,形,形,象,象,一,一,致,致,的,的,商,商,标,标,设,设,计,计,策,策,略,略,D,中,中,性,性,化,化,商,商,标,标,策,策,略,略,使,用,用,还,还,是,是,不,不,使,使,用,用,商,商,标,标,使,用,用,制,制,造,造,者,者,商,商,标,标,还,还,是,是,销,销,售,售,者,者,商,商,标,标,使,用,用,统,统,一,一,商,商,标,标,还,还,是,是,个,个,别,别,商,商,标,标,如：海,尔,尔,宝,宝洁,商标设,计,计,商标使,用,用的心,理,理策略,商标使,用,用的心,理,理策略,1,）商标,设,设计的,心,心理策,略,略,A,简洁,性,性商标,设,设计策,略,略,B,富有,感,感染力,的,的商标,设,设计策,略,略,C,形象,一,一致的,商,商标设,计,计策略,D,中性,化,化商标,策,策略,商标运,用,用的心,理,理策略,1）统一商,标,标策略,这种策,略,略是指,一,一个企,业,业所生,产,产的全,部,部产品,都,都使用,同,同一种,商,商标的,方,方法。,运,运用这,一,一策略,的,的优点,是,是，表,明,明企业,全,全部产,品,品品质,的,的一致,性,性，有,利,利于缩,短,短消费,者,者对企,业,业及其,商,商品的,认,认识过,程,程，有,利,利于提,高,高企业,及,及其产,品,品的知,名,名度，,并,并树立,良,良好的,商,商标形,象,象，从,而,而进一,步,步开拓,市,市场的,深,深度和,广,广度。,另,另外，,这,这种策,略,略对推,广,广新产,品,品，节,省,省广告,宣,宣传费,用,用，扩,大,大商标,声,声势等,都,都是极,为,为有利,的,的。当,然,然，这,种,种策略,的,的运用,也,也有一,定,定的局,限,限性和,风,风险性,。,。它必,须,须要求,企,企业所,有,有产品,的,的质量,和,和特性,都,都要比,较,较高或,差,差别不,大,大，如,果,果有其,中,中的某,一,一种产,品,品质量,不,不稳定,或,或明显,低,低于同,类,类产品,，,，就会,殃,殃及使,用,用同一,商,商标的,其,其他所,有,有商品,和,和企业,的,的声誉,。,。因此,，,，使用,统,统一商,标,标策略,时,时要慎,重,重行事,。,。,B,个别,商,商标策,略,略,这种策,略,略是指,一,一个企,业,业生产,的,的多种,产,产品都,使,使用不,同,同的商,标,标的方,法,法。其,优,优势是,有,有利于,企,企业增,加,加花色,品,品种，,拓,拓展市,场,场范围,，,，提高,经,经济效,益,益；有,利,利于消,费,费者区,别,别商品,的,的不同,档,档次和,不,不同质,量,量，满,足,足不同,层,层次消,费,费者的,心,心理需,要,要。其,不,不足是,商,商标设,计,计和使,用,用的投,入,入很大,，,，广告,宣,宣传力,量,量分散,形,形不成,优,优势。,同,同时，,如,如果商,标,标设计,太,太多太,杂,杂，还,会,会给消,费,费者以,混,混乱、,不,不信任,的,的感觉,。,。,C,等级,商,商标策,略,略,这种策,略,略是指,企,企业生,产,产的同,一,一商品,，,，按其,质,质量、,档,档次的,不,不同分,别,别使用,不,不同商,标,标的方,法,法。,其优势,是,是消费,者,者可以,根,根据自,己,己的消,费,费水平,和,和购买,动,动机来,选,选购商,品,品；可,以,以使企,业,业增加,花,花色品,种,种而拓,展,展市场,广,广度。,D,双重,商,商标策,略,略,这种策略是,指,指企业生产,的,的各种产品,，,，既可以使,用,用企业的统,一,一商标，又,可,可以使用产,品,品自己的个,别,别商标的方,法,法。其优点,是,是既有利于,企,企业生产的,新,新商品借助,企,企业统一商,标,标的知名度,打,打入市场，,又,又可以利用,新,新产品自己,的,的个别商标,来,来帮助消费,者,者识别企业,生,生产的各种,不,不同的产品,。,。这种策略,的,的致命弱点,是,是，若策略,利,利用不当或,宣,宣传力度不,够,够的话，会,使,使消费者产,生,生被企业所,愚,愚弄和欺骗,的,的心理感受,，,，从而影响,企,企业的声誉,。,。,E,借用商标,策,策略,这种策略,是,是指一个,企,企业的产,品,品先使用,已,已有相当,市,市场声誉,的,的其他企,业,业的商标,，,，到一定,时,时候再恢,复,复本企业,产,产品商标,的,的方法。,这,这种方法,多,多用于：,产,产品制造,者,者借助产,品,品经销者,的,的商标；,小,小型企业,的,的产品借,助,助大中型,企,企业的商,标,标；联营,企,企业的产,品,品借助骨,干,干企业的,商,商标；国,内,内企业的,出,出口产品,借,借助国外,企,企业的商,标,标。,商品包装,是,是商品生,产,产的继续,。,。,包装是保,护,护商品在,流,流通过程,中,中质量完,好,好和数量,完,完整的重,要,要措施。,经过适当,的,的包装，,不,不仅便于,运,运输、装,卸,卸、搬运,、,、存储、,保,保管、清,点,点、陈列,和,和携带，,且,且不易丢,失,失或被盗,，,，为各方,面,面提供了,便,便利。,商品包装,五、商品,包,包装设计,心,心理,根据包装,在,在流通过,程,程中所起,的,的作用不,同,同，可分,为,为：运输,包,包装（外,包,包装）和,销,销售包装,（,（内包装,）,）。,运输包装,：,：保证产,品,品的运输,。,。适应商,品,品特性，,适,适应不同,运,运输方式,的,的要求，,考,考虑有关,国,国家的法,律,律规定和,客,客户的要,求,求，便于,各,各环节有,关,关人员进,行,行操作，,节,节省费用,。,。,销售包装,：,：保护商,品,品，促销,。,。对其造,型,型结构、,装,装潢画面,和,和文字说,明,明等方面,，,，都有较,高,高的要求,。,。,商品包装,基本知识,保护商品,最原始、,最,最基本的,作,作用。,例如：,酒瓶能密,封,封其中的,酒,酒，使其,不,不会挥发,掉,掉；,饼干的塑,料,料袋能使,饼,饼干不与,空,空气接触,，,，保持爽,脆,脆；,大型超市,里,里的熟食,摊,摊位用保,鲜,鲜纸和塑,胶,胶盒将熟,食,食食品保,存,存起来的,。,。,商品包装,包装的功,能,能,便于运输,、,、存储和,携,携带,商品的物,理,理形态有,气,气、液、,固,固、胶态,等,等，其理,化,化性质也,各,各异，有,的,的有毒，,有,有的有腐,蚀,蚀性，有,的,的易燃、,易,易爆、易,挥,挥发，所,以,以都应有,适,适当的包,装,装，保证,商,商品在流,通,通过程中,的,的安全。,便于使用,适当的包,装,装还起着,便,便于消费,，,，方便使,用,用的作用,。,。,如：小包,装,装商品越,来,来越受到,家,家庭和个,人,人消费者,的,的欢迎。,商品包装,包装的功,能,能,美化商品,、,、促进销,售,售,“佛要金,装,装，人要,衣,衣装”、,“,“无声推,销,销员”,良好的包,装,装装潢可,以,以提先进,入,入消费者,视,视觉的往,往,往不是商,品,品本身，,而,而是商品,的,的包装。,英国一家,市,市场调查,公,公司统计,：,：一般去,超,超级市场,购,购物的妇,女,女，由于,受,受包装吸,引,引，所购,物,物品通常,超,超过进门,时,时打算购,买,买的数量,的,的45,。,。,商品包装,包装的功,能,能,在1996年或1997年,之,之间，当,时,时穿品牌,成,成衣的浪,潮,潮在广州,市,市掀起，,品,品牌成衣,商,商在原来,的,的,“,佐丹奴,”“,堡斯龙,”“,S&K,”,三者增加,到,到了不下,十,十个品牌,。,。许多国,内,内或港资,品,品牌纷纷,涌,涌入。形,成,成了激烈,竞,竞争。,此时，,“,佐丹奴,”,在其专场,店,店内发起,了,了名为,“,环保购物,”,的一次活,