李琦人力资源管理培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,李 琦,richey05802003,*,人 力 资 源 管 理,人力资源,管,管理,李,琦,琦,北 京,劳,劳 动,保,保 障,职,职 业,学,学 院,劳动经济,管,管理系,主,主任 博,士,士 副教,授,授,本课程的,前,前后向课,程,程,前向课程:,管理学原,理,理、经济,学,学、劳动,经,经济学、,组,组织行为,学,学，等等,后向课程,：,：,人力资源,招,招聘与配,置,置、工作,分,分析与评,价,价、绩效,管,管理、薪,酬,酬管理、,培,培训与职,业,业生涯管,理,理、人力,资,资源管理,支,支持系统,实,实训、人,力,力资源管,理,理岗位模,块,块实训，,等,等等,李 琦05802003,人力资源,管,管理所涉,及,及的内容,核心层,紧密相关层,工作分析,与,与评价,人力资源,规,规划,人力资源,招,招聘与配,置,置,薪酬与福,利,利,绩效管理,培训管理,组织分析,职业生涯,开,开发与管,理,理,员工关系,管,管理,职业安全,与,与健康管,理,理,企业文化,日常应用层,基础管理层,人力资源,招,招聘与配,置,置,薪酬福利,管,管理,绩效管理,培训管理,员工关系,管,管理,职业安全,与,与健康,职业生涯,开,开发与管,理,理,工作分析,与,与评价,人力资源,规,规划,组织分析,企业文化,李 琦05802003,本课程的,主,主要内容,人力资源,管,管理概述,（,（第一章,）,）,工作分析（第二章）,人力资源规划（第三章）,基础,人力资源招聘与配置（第四章）,薪酬管理与设计（第五章略去）,绩效管理（第六章）,培训与开发（第七章）,日常应用,李 琦05802003,人力资源,管,管理工作,到,到底是什,么,么,人力资源,管,管理工作,就,就像盖房,子,子：首先,要,要有设计,并,并形成图,纸,纸（战略,人,人力资源,规,规划），,然,然后打基,础,础（组织,分,分析、工,作,作分析与,评,评价），,然,然后施工,组,组合材料,（,（人力资,源,源招聘与,配,配置），,并,并需要日,常,常维护（,“,“育”培,训,训与开发,、,、“留”,薪,薪酬与福,利,利、“用,”,”绩效管,理,理）,李 琦05802003,第一章,人,人力资源,管,管理概述,本章结构,第一节,主,主题案,例,例与知识,链,链接,第二节,人,人力资,源,源管理的,产,产生与发,展,展,第三节,人,人力资,源,源管理在,组,组织中的,实,实现,李 琦05802003,第二节,人,人力资源,管,管理的产,生,生与发展,一、人力,资,资源的概,念,念与特征,二、人力,资,资源管理,的,的概念与,特,特征,三、人力,资,资源管理,的,的重要性,四、人力,资,资源开发,五、人力,资,资源管理,的,的发展阶,段,段,李 琦05802003,一、人力,资,资源的概,念,念与特征,（一）什,么,么是人力,资,资源（重,点,点）,（二）相,关,关概念,（三）人,力,力资源的,特,特征（重,点,点）,李 琦05802003,（一）什,么,么是人力,资,资源,人力资源,是,是资源的,一,一种，是,以,以人为载,体,体的资源,，,，是存在,于,于人体中,以,以体能、,知,知识、技,能,能、能力,、,、个性行,为,为特征倾,向,向等为具,体,体表现的,经,经济资源,。,。,人力资源,有,有量和质,两,两个方面,的,的内容,载,体,体,体能,知识,技能,个性特征,行,行为倾向,李 琦05802003,（二）相,关,关概念,1、人才,资,资源,在企业,中,中属于少,数,数，一般,可,可用“二,八,八定律”,划,划定；,具,具有高度,创,创造能力,和,和工作能,力,力；善,于,于运用能,力,力、高标,准,准地完成,组,组织的工,作,作任务；,为组织,和,和人力资,源,源管理者,所,所期望、,寻,寻求的人,；,；可以,激,激励他人,工,工作热情,、,、创造力,的,的人，可,以,以为公司,带,带来大量,稳,稳定、长,期,期业务的,人,人；有,突,突出贡献,（,（为企业,创,创造更多,的,的财富与,价,价值）、,组,组织和管,理,理者不愿,意,意失去的,人,人；对,组,组织目标,实,实现负有,最,最重要责,任,任的人。,2、人力,资,资本,含义、与,人,人力资源,的,的区别,总之：,稀少、创,新,新、高标,准,准、稀缺,、,、,鼓动性、,高,高增值性,、,、负责性,李 琦05802003,（三）人,力,力资源的,特,特征,1、附着,性,性,2、能动,性,性,3、双重,性,性,4、时效,性,性,5、社会,性,性,基础,价值,所在,人类社会,向,向前发展,的,的原因,无形磨损,载体的特,征,征，也是,高,高需求层,次,次的体现,李 琦05802003,第二节,人,人力资源,管,管理的产,生,生与发展,一、人力,资,资源的概,念,念与特征,二、人力,资,资源管理,的,的概念与,特,特征,三、人力,资,资源管理,的,的重要性,四、人力,资,资源开发,五、人力,资,资源管理,的,的发展阶,段,段,李 琦05802003,二、人力,资,资源管理,的,的概念与,特,特征,（一）什,么,么是人力,资,资源管理,（二）人,力,力资源管,理,理的特征,李 琦05802003,（一）什,么,么是人力,资,资源管理,人力资源,管,管理是现,代,代人事管,理,理，是对,人,人力资源,的,的取得、,开,开发、保,持,持和利用,等,等方面所,进,进行的计,划,划、组织,、,、指挥和,控,控制的活,动,动。它是,研,研究组织,中,中人与人,关,关系的调,整,整、人与,事,事的配合,、,、以充分,开,开发人力,资,资源，挖,掘,掘人的潜,力,力，调动,人,人的积极,性,性，提高,工,工作效率,，,，实现组,织,织目标的,理,理论、方,法,法、工具,和,和技术。,首先是管,理,理的一种,，,，,所以符合,管,管理的基,本,本定义,管理的中,心,心是人,及与其相,关,关的事物,目标与管,理,理的目标,应,应一致,表现形式,是,是各种管,理,理技术,李 琦05802003,（二）人,力,力资源管,理,理的特征,1、现代,人,人力资源,管,管理与传,统,统人事管,理,理,2、现代,人,人力资源,管,管理的特,征,征,3、成功,的,的人力资,源,源管理的,特,特征,李 琦05802003,1、现代,人,人力资源,管,管理与传,统,统人事管,理,理,联系（1,）,）人力资,源,源管理继,承,承了传统,人,人事管理,中,中的部分,内,内容，构,成,成现代人,力,力资源管,理,理的战术,性,性部分，,例,例如人员,的,的甄选与,调,调配、人,事,事信息的,记,记录、薪,酬,酬管理等,；,；（2）,在,在组织中,，,，人力资,源,源管理部,门,门与传统,人,人事管理,部,部门都是,负,负责与人,事,事信息相,关,关的管理,工,工作的职,能,能部门；,（,（3）传,统,统人事管,理,理中基于,生,生产企业,的,的生产现,场,场管理是,现,现代人力,资,资源管理,理,理论产生,的,的基础,李 琦05802003,比较项目,人力资源管理,人事管理,管理视角,视员工为第一资源、资产,视员工为负担、成本,管理目的,组织和员工利益的共同实现,组织短期目标的实现,管理活动,重视培训开发,重使用、轻开发,管理内容,非常丰富,简单的事务管理,管理地位,战略层,执行层,部门性质,生产效益部门,单纯的成本中心,管理模式,以人为中心,以事为中心,管理方式,强调民主、参与,命令式、控制式,管理性质,战略性、整体性,战术性、分散性,李 琦05802003,1、现代,人,人力资源,管,管理与传,统,统人事管,理,理,产生的时,代,代背景不,同,同,对人的认,识,识是不同,的,的,基本职能,有,有所不同,在组织中,的,的地位有,本,本质的区,别,别,李 琦05802003,2、现代,人,人力资源,管,管理的特,征,征,人本特征,专业性与,实,实践性,双赢性与,互,互惠性,战略性与,全,全面性,理论基础,的,的学科交,叉,叉性,系统性和,整,整体性,李 琦05802003,3、成功,的,的人力资,源,源管理的,特,特征,企业领导,人,人的三大,任,任务,李 琦05802003,第二节,人,人力资源,管,管理的产,生,生与发展,一、人力,资,资源的概,念,念与特征,二、人力,资,资源管理,的,的概念与,特,特征,三、人力,资,资源管理,的,的重要性,四、人力,资,资源开发,五、人力,资,资源管理,的,的发展阶,段,段,李 琦05802003,三、人力,资,资源管理,的,的重要性,人力资源,管,管理对组,织,织中所有,的,的管理人,员,员都是重,要,要的,组织的经,理,理人员要,通,通过别人,来,来实现自,己,己的工作,目,目标,人力资源,管,管理能够,提,提高员工,的,的工作绩,效,效,人力资源,管,管理是现,代,代社会经,济,济生活的,迫,迫切需要,人是组织,生,生存发展,并,并始终保,持,持竞争力,的,的特殊资,源,源,李 琦05802003,第二节,人,人力资源,管,管理的产,生,生与发展,一、人力,资,资源的概,念,念与特征,二、人力,资,资源管理,的,的概念与,特,特征,三、人力,资,资源管理,的,的重要性,四、人力,资,资源开发,五、人力,资,资源管理,的,的发展阶,段,段,李 琦05802003,四、人力,资,资源开发,（一）人,力,力资源开,发,发的含义,（二）人,力,力资源开,发,发与人力,资,资源管理,的,的联系与,区,区别,李 琦05802003,（一）人,力,力资源开,发,发的含义,那德勒的,定,定义,第一，由,雇,雇主提供,的,的有组织,的,的学习体,验,验；第二,，,，在一段,特,特定的时,间,间内；第,三,三，其目,的,的是增加,雇,雇员提高,自,自己在职,位,位上的绩,效,效和发展,个,个人的可,能,能性,谢晋宇的,观,观点,培训,职业生涯,开,开发,组织开发,管理开发,李 琦05802003,（二）人,力,力资源开,发,发与人力,资,资源,管,管理,的,的联系与,区,区别,联系有三,个,个方面：,人力资源,开,开发建立,在,在人力资,源,源管理的,基,基础上,人力资源,开,开发的主,要,要内容包,含,含在现代,人,人力资源,管,管理的各,环,环节之中,人力资源,管,管理要以,人,人力资源,开,开发为导,向,向,区别仅表,现,现在各自,侧,侧重点的,不,不同,人力资源,开,开发比之,人,人力资源,管,管理更强,调,调战略性,与,与长期性,人力资源,开,开发是人,本,本理念最,集,集中的体,现,现,人力资源,开,开发的某,些,些内容人,力,力资源管,理,理并不能,完,完成,李 琦05802003,第二节,人,人力资源,管,管理的产,生,生与发展,一、人力,资,资源的概,念,念与特征,二、人力,资,资源管理,的,的概念与,特,特征,三、人力,资,资源管理,的,的重要性,四、人力,资,资源开发,五、人力,资,资源管理,的,的发展阶,段,段,李,琦,琦05802003,五、人,力,力资源,管,管理的,发,发展阶,段,段,（一）,经,经验管,理,理阶段,（二）,科,科学管,理,理阶段,（三）,人,人际关,系,系阶段,（四）,行,行为管,理,理阶段,（五）,企,企业文,化,化阶段,李,琦,琦05802003,（一）,经,经验管,理,理阶段,特点：,（,（1）,组,组织的,所,所有权,与,与经营,权,权合一,；,；（2,）,）并未,建,建立健,全,全统一,的,的有理,论,论依据,的,的规章,制,制度；,（,（3）,在,在组织,内,内容的,人,人际关,系,系处理,中,中是典,型,型的“,人,人治”,，,，没有,法,法制；,（,（4）,在,在决策,上,上缺乏,科,科学的,决,决策程,序,序，一,般,般依靠,主,主观判,断,断来进,行,行决策,，,，决策,风,风险很,大,大；（5）没,在,在形成,科,科学而,合,合理的,分,分工，,执,执行的,是,是面对,面,面的管,理,理，主,观,观随意,性,性很强,；,；（6,）,）从管,理,理效果,上,上看存,在,在两个,特,特点：,一,一是管,理,理的效,率,率低下,，,，二是,组,组织的,团,团队士,气,气不高,李,琦,琦05802003,（二）,科,科学管,理,理阶段,“科学,管,管理之,父,父”的,泰,泰勒,最佳动,作,作原理,第一流,工,工人制,刺激性,付,付酬制,度,度,职能管,理,理原理,或,或职能,工,工长制,例外原,理,理,“精神,革,革命论,”,”,李,琦,琦05802003,（二）,科,科学管,理,理阶段,特点：,（,（1）,组,组织所,有,有权与,经,经营权,开,开始分,离,离，组,织,织出现,了,了专门,从,从事职,能,能管理,的,的人员,，,，这是,对,对管理,作,作为重,要,要生产,要,要素的,一,一种肯,定,定；（2）采,用,用“经,济,济人”,的,的人性,假,假设；,（,（3）,组,组织中,制,制定了,严,严格的,规,规章制,度,度，依,法,法治人,，,，不留,情,情面；,（,（4）,在,在对人,的,的控制,上,上选择,外,外部控,制,制的手,段,段，实,行,行重奖,重,重罚的,措,措施；,（,（5）,管,管理手,段,段上讲,究,究科学,化,化；（6）从,管,管理效,率,率上看,，,，生产,效,效率大,为,为提高,，,，这也,资,资本主,义,义发展,史,史上的,黄,黄金时,期,期，但,由,由于漠,视,视人的,主,主观感,受,受，不,讲,讲感情,，,，使得,组,组织的,士,士气大,受,受影响,，,，员工,的,的对抗,情,情绪较,为,为强烈,，,，有时,甚,甚至可,以,以影响,生,生产效,率,率。,李,琦,琦05802003,（三）,人,人际关,系,系阶段,梅奥的,假,假说,企业职,工,工是“,社,社会人,”,”，而,不,不仅仅,是,是“经,济,济人”,企业中,存,存在着,“,“非正,式,式组织,”,”,作为一,种,种新型,的,的企业,领,领导，,其,其能力,体,体现在,于,于提高,职,职工的,满,满足程,度,度，以,提,提高职,工,工的士,气,气，从,而,而提高,劳,劳动生,产,产率,李,琦,琦05802003,（三）,人,人际关,系,系阶段,特点：,（,（1）,组,组织所,有,有权与,经,经营权,分,分离成,为,为不可,逆,逆转的,趋,趋势；,（,（2）,采,采用“,社,社会人,”,”的人,性,性假设,，,，；（3）管,理,理手段,上,上，由,制,制度管,理,理变为,思,思想管,理,理，强,调,调尊重,人,人的个,性,性；（4）在,控,控制方,法,法上，,由,由外部,控,控制变,为,为自我,控,控制，,弱,弱化制,度,度的作,用,用；（5）管,理,理重点,由,由直接,管,管理人,的,的行为,变,变为管,理,理人的,思,思想，,强,强调人,际,际关系,的,的协调,与,与正向,的,的激励,；,；（6,）,）从管,理,理效果,上,上来看,，,，人际,关,关系学,派,派在实,践,践上鼓,舞,舞了组,织,织的士,气,气，因,而,而也取,得,得了不,错,错的生,产,产效率,，,，但由,于,于在某,种,种程度,上,上忽略,了,了制度,在,在防范,不,不良绩,效,效上的,作,作用，,易,易导致,生,生产效,率,率的不,稳,稳定,李,琦,琦05802003,（四）,行,行为管,理,理阶段,两个代,表,表性的,理,理论,麦格雷,戈,戈的X,Y理,论,论,马斯洛,需,需要层,次,次理论,李,琦,琦05802003,（四）,行,行为管,理,理阶段,特点：,（,（1）,行,行为管,理,理学者,的,的主要,思,思想是,建,建立在,人,人际关,系,系学派,的,的基础,上,上的，,因,因此有,相,相当一,部,部分观,点,点是相,同,同的；,（,（2）,行,行为管,理,理学派,在,在一定,程,程度上,超,超越了,前,前人对,于,于具体,组,组织和,工,工作的,研,研究，,更,更加注,意,意对人,的,的因素,的,的研究,；,；（3,）,）行为,管,管理学,派,派已经,不,不拘泥,于,于某一,固,固定的,人,人性假,设,设，开,始,始具备,了,了权变,的,的思想,；,；（4,）,）需求,层,层次论,孕,孕育着,企,企业文,化,化理论,的,的诞生,。,。,李,琦,琦05802003,（五）,企,企业文,化,化阶段,两个重,要,要的理,论,论,麦肯锡,的,的7S,模,模型,学习型,组,组织的,出,出现,李,琦,琦05802003,（五）,企,企业文,化,化阶段,特点：,（,（1）,“,“人事,关,关系”,成,成为总,经,经理最,重,重要的,事,事宜之,一,一；（2）重,视,视员工,作,作为有,尊,尊严个,体,体的存,在,在；（3）重,视,视用工,作,作目标,引,引发员,工,工的积,极,极性；,（,（4）,重,重视工,作,作表现,和,和挑战,性,性工作,，,，注重,在,在工作,中,中培养,员,员工的,成,成就感,；,；（5,）,）注重,团,团队精,神,神的培,养,养和沟,通,通技巧,的,的培训,使,使用；,（,（6）,注,注意团,体,体气氛,的,的融洽,，,，营造,“,“学习,型,型”组,织,织。,李,琦,琦05802003,第三节,人,人力,资,资源管,理,理在组,织,织中的,实,实现,一、人,力,力资源,管,管理的,目,目标与,功,功能,二、人,力,力资源,管,管理的,任,任务与,作,作业活,动,动,三、人,力,力资源,管,管理部,门,门设置,与,与职权,四、我,国,国人力,资,资源管,理,理的现,状,状,五、人,力,力资源,管,管理的,发,发展趋,势,势与面,临,临的挑,战,战,李,琦,琦05802003,一、人,力,力资源,管,管理的,目,目标与,功,功能,（一）,人,人力资,源,源管理,的,的目标,（二）,人,人力资,源,源管理,的,的功能,李,琦,琦05802003,（一）,人,人力资,源,源管理,的,的目标,美国学,者,者的说,法,法,赵曙名,的,的说法,人力资,源,源管理,是,是帮助,组,组织向,社,社会提,供,供它所,需,需要的,产,产品与,服,服务，,并,并使组,织,织在市,场,场竞争,中,中行以,生,生存和,发,发展，,把,把组织,所,所需要,的,的人力,资,资源吸,引,引到组,织,织中来,，,，将他,们,们保留,在,在组织,之,之内，,调,调动他,们,们的积,极,极性，,开,开发他,们,们的潜,能,能，来,为,为本组,织,织服务,。,。,李,琦,琦05802003,（二）,人,人力资,源,源管理,的,的功能,张一弛,的,的五职,能,能说,余凯成,的,的五功,能,能说,工作,分析,获取,开发,整合,控制,调整,保持激励,李,琦,琦05802003,二、人,力,力资源,管,管理的,任,任务与,作,作业活,动,动,（一）,人,人力资,源,源管理,的,的任务,（二）,人,人力资,源,源管理,的,的主要,活,活动,（三）,人,人力资,源,源管理,活,活动的,关,关系,李,琦,琦05802003,（一）,人,人力资,源,源管理,的,的任务,加里,德,德斯勒,的,的观点,保证一,定,定数量,和,和质量,的,的劳动,力,力和专,业,业人才,不断提,高,高现有,员,员工的,劳,劳动技,能,能和业,务,务水平,尽量发,挥,挥每个,人,人的作,用,用,协调劳,动,动关系,对员工,的,的劳动,给,给以报,酬,酬,管理人,员,员的成,长,长,李,琦,琦05802003,（二）,人,人力资,源,源管理,的,的主要,活,活动,人力资,源,源规划,人员招,聘,聘,人员选,拔,拔,绩效评,估,估,培训,报酬与,奖,奖惩,劳动关,系,系,员工沟,通,通与参,与,与,人事档,案,案记录,李,琦,琦05802003,（三）,人,人力资,源,源管理,活,活动的,关,关系,李,琦,琦05802003,（三）,人,人力资,源,源管理,活,活动的,关,关系,以工作,分,分析与,评,评价为,基,基础,以绩效,管,管理为,核,核心,其它活,动,动相互,联,联系,李,琦,琦05802003,三、人,力,力资源,管,管理部,门,门设置,与,与职权,（一）,不,不同规,模,模组织,的,的人力,资,资源部,门,门设置,（二）,人,人力资,源,源管理,部,部门与,其,其它部,门,门的分,工,工,李,琦,琦05802003,（一）,不,不同规,模,模组织,的,的人力,资,资源部,门,门设置,组织中,从,从事人,力,力资源,管,管理这,一,一职业,的,的人可,以,以分为,三,三类：,人,人力资,源,源高级,管,管理人,员,员，多,面,面手和,专,专家,小型组,织,织人力,资,资源管,理,理部门,设,设置,中型组,织,织人力,资,资源管,理,理部门,设,设置,大型组,织,织人力,资,资源管,理,理部门,设,设置,跨国公,司,司人力,资,资源管,理,理部门,设,设置,李,琦,琦05802003,1、小,型,型组织,人,人力资,源,源管理,部,部门设,置,置,一般,不,不拥有,正,正式的,人,人力资,源,源管理,专,专家，,有,有的甚,至,至没有,正,正式的,人,人力资,源,源管理,部,部门，,而,而是和,其,其他部,门,门（如,行,行政部,门,门、办,公,公室）,合,合并办,公,公来处,理,理人力,资,资源管,理,理事务,。,。,小型,组,组织的,人,人力资,源,源管理,部,部门的,工,工作重,心,心一般,更,更多地,放,放在招,聘,聘和培,训,训员工,，,，以及,档,档案和,薪,薪酬管,理,理等事,务,务。,李,琦,琦05802003,公司总经理,办公室,行政管理员,人力资源管理员,李,琦,琦05802003,2、中,型,型组织,人,人力资,源,源管理,部,部门设,置,置,会在,某,某些人,力,力资源,管,管理的,职,职能方,面,面出现,专,专业化,的,的分工,，,，比如,，,，往往,会,会有一,个,个秘书,来,来专门,处,处理往,来,来信件,等,等事宜,。,。,人力,资,资源部,门,门中拥,有,有为数,不,不多的,人,人力资,源,源管理,专,专家或,多,多面手,。,。,人力,资,资源部,门,门经理,是,是十分,重,重要的,。,。,李,琦,琦05802003,公司总,（或副）经理,人力资源部,招聘专员,薪酬专员,考核专员,培训专员,李,琦,琦05802003,3、大,型,型组织,人,人力资,源,源管理,部,部门设,置,置,分工,进,进一步,细,细化，,例,例如，,往,往往设,置,置招聘,、,、培训,和,和开发,、,、薪酬,和,和福利,、,、安全,与,与健康,等,等多个,下,下属部,门,门。,拥有,数,数量较,多,多的人,力,力资源,管,管理专,家,家或多,面,面手，,这,这些人,员,员往往,会,会负责,人,人力资,源,源部的,一,一个或,几,几个下,属,属部门,，,，并向,人,人力资,源,源部经,理,理报告,。,。,人力,资,资源部,门,门的经,理,理与企,业,业最高,层,层的联,系,系更为,密,密切；,在,在许多,大,大型组,织,织中会,出,出现专,门,门负责,人,人力资,源,源管理,的,的高层,领,领导，,比,比如，,负,负责人,力,力资源,事,事务的,副,副总裁,。,。,李 琦05802003,公司总（或副）经理,人力资源部,薪酬事务二级经理,考核事务二级经理,员工关系二级经理,招聘培训二级经理,薪酬,主管,考核,主管,员工关系主管,招聘培训主管,专员,专员,专员,专员,李 琦05802003,4、跨国公,司,司人力资源,管,管理部门设,置,置,人力资源管,理,理部门的设,置,置更为复杂,，,，不仅有专,业,业职能上的,分,分工，而且,会,会有地域上,的,的分工，在,管,管理层级上,也,也更为复杂,，,，拥有各种,高,高级人力资,源,源管理人员,、,、多面手及,专,专家,出现了共享,服,服务中心,越来越多的,组,组织将某些,人,人力资源管,理,理的非核心,职,职能外包出,去,去,李 琦05802003,李 琦05802003,（二）人力,资,资源管理部,门,门与,其,其,它,它部门的分,工,工,1、职权及,其,其划分,2、直线管,理,理者的人力,资,资源管理职,权,权,3、人力资,源,源管理者（,或,或人力资源,经,经理）的人,力,力资源管理,职,职权,4、人力资,源,源管理部门,与,与其它部门,活,活动的分工,李 琦05802003,1、职权及,其,其划分,李 琦05802003,2、直线管,理,理者的人力,资,资源管理职,权,权,指导组织的,新,新进员工，,训,训练员工掌,握,握新的技能,，,，分派适当,的,的人员担任,适,适当的工作,，,，培养员工,之,之间的合作,工,工作关系，,协,协助员工改,进,进工作绩效,，,，向员工传,达,达组织的各,种,种规章和政,策,策，控制本,部,部门的人事,费,费用，开发,员,员工的工作,潜,潜力，激发,并,并维护员工,的,的工作积极,性,性，维护员,工,工的身心健,康,康，等等,李 琦05802003,3、人力资,源,源管理者（,或,或人力资源,经,经理）,的,的人力资源,管,管理职权,人力资源部,门,门职能经理,人,人的人力资,源,源管理职权,既,既有与直线,经,经理人相似,的,的直线职能,，,，也有人力,资,资源经理人,特,特有的服务,职,职能,人力资源经,理,理人的直线,职,职能,人力资源经,理,理人的服务,职,职能,李 琦05802003,4、人力资,源,源管理部门,与,与其它部门,活,活动的,分,分工,主要,活动,直线部门的活动,人力管理部门的活动,人力,资源,规划,向人力资源部门提交人员需求计划,配合内部人力资源供给调查,汇总各部门的需求计划，综合平衡和预测公司的人员需求,预测公司的人员供给,拟定平衡供需的计划,工作,分析,向人力资源部门提供工作分析信息,配合人力资源部门修订岗位说明书,组织实施工作分析,根据其他部门提供的信息，编制职位说明书,与其他部门沟通，修订岗位说明书,招聘,与,甄选,列出特定工作岗位的职责要求，以便协助进行工作分析（若无岗位说明书）,向人力资源管理人员解释对未来雇员的要求以及所要雇用的人员类型,描述出工作对“人员素质”的要求，以便人力资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案,同候选人进行面谈，做出最后的甄选决策,根据规划确定招聘的时间、范围,发布招聘信息,对候选人进行初步面试、筛选，然后将可用者推荐给部门主管人员去考虑,配合其他部门对应聘者进行测试，确定最终人选,给新员工办理各种手续,制定出员工晋升计划,李 琦05802003,工资,报酬,向人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息，帮助他们确定工资水平,评价员工的工作绩效，以便人力资源管理部门根据员工的工作绩效适当地调整他们的报酬,根据奖励的性质决定支付给员工的奖金数量,制定组织福利计划和由组织提供的服务项目的总体方案,设计工作评价体系,执行工作评价程序，以确定每一种工作在企业中的相对价值,进行薪资调查，审查报酬的公平性,制定薪酬体系，包括薪酬的结构、发放的方式和确定的标准等,核算员工的具体薪酬数额,办理各种社会保险,审核各部门的奖惩建议,绩效,管理,具体确定本部门考核指标的内容和标准,参加考核者的培训,具体实施本部门的考核,执行绩效辅导,与员工进行沟通，制定绩效改进计划,根据考核的结果向人力资源部门提出相关的建议,制定绩效管理的体系，包括考核内容的类别、周期、方式以及步骤等,指导各部门确定考核指标的内容和标准,对管理者进行考核培训,组织考核的实施,处理员工对考核的申诉,保存考核的结果,根据考核的结果做出相关的决策,李 琦05802003,培训,与,开发,根据企业和工作的具体情况，将雇员安排到不同的工作岗位上，并对新雇员进行指导和培训,向人力资源部门提出培训的需求,参加有关的培训项目,进行培训反馈,对下属的职业进步情况进行评估，然后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议,制定培训体系，包括培训的形式、培训的项目和培训的责任等,汇总各部门的需求，拟定培训文件，制定培训计划，准备培训用材料,组织实施培训计划,收集反馈意见，并培训评估,制定职业发展计划和晋升制度,劳动,关系,根据维护健康劳资关系的需要，建立一种互相尊重、互相信任的日常工作环境,具体实施企业文化建设方案,在就集体合同进行集体谈判的时候，同人力资源管理人员共同工作,直接处理员工的有关意见,密切注意员工情绪，对可能导致劳动者不满的那些问题的根本原因进行研究和诊断,制定企业文化建设的方案并组织实施,建立沟通的机制和渠道，受理员工的各种意见,就如何处理雇员的申诉对管理人员进行培训并且协助有关各方就申诉事件达成协议,员工,安全,保障,确保雇员在纪律处罚、解雇以及工作保障方面得到公平待遇,经常性地指导雇员坚持形成良好的安全工作习惯,对雇员的安全生产行为加以肯定和奖励,及时准确地完成事故报告,制定确保公平待遇的程序性规定并训练直线管理人员运用它们,对工作进行分析以制定安全操作规程，并就如何设计机器保护装置一类的安全保护设备提出意见,及时调查发生的事故，分析事故原因，为事故防范提出建议,李 琦05802003,四、我国人,力,力资源管理,的,的现状,（一）新中,国,国企业人力,资,资源管理的,发,发展阶段,（二）我国,企,企业人力资,源,源管理现状,李 琦05802003,（一）新中,国,国企业人力,资,资源,管,管,理,理的发展阶,段,段,1、19491977年，计划,经,经济体制下,的,的人事管理,制,制度,2、70年,代,代末90,年,年代中期，,传,传统人事制,度,度的改革与,创,创新时期,3、20世,纪,纪90年代,末,末至21世,纪,纪初，企业,由,由传统人事,管,管理向现代,人,人力资源管,理,理过渡时期,4、21世,纪,纪初至今，,为,为我国人力,资,资源管理制,度,度再造和行,业,业规范时期,李 琦05802003,（二）我国,企,企业人力资,源,源管理现状,1、大多数,企,企业的人力,资,资源管理还,处,处于以“事,”,”为中心的,状,状态,2、所调查,的,的企业普遍,缺,缺乏人力资,源,源规划与相,关,关政策,3、许多人,力,力资源管理,的,的功能远未,完,完善,4、人力资,源,源部门无法,统,统筹管理整,个,个公司的人,力,力资源,5、十分缺,乏,乏将先进的,人,人力资源管,理,理思想转化,为,为适合中国,企,企业特点的,、,、可操作的,制,制度和措施,的,的技术手段,与,与途径,6、薪酬福,利,利难以有效,激,激励员工努,力,力工作,李 琦05802003,五、人力资,源,源管理的发,展,展趋势与,面,面临的,挑,挑战,（一）人力,资,资源管理的,发,发展趋势,（二）人力,资,资源管理面,临,临的挑战,李 琦05802003,（一）人力,资,资源管理的,发,发展趋势,1、企业组,织,织不断创新,，,，变革不断,进,进行,2、人力资,源,源管理将更,注,注重以人为,本,本,3、战略性,人,人力资源管,理,理与管理创,新,新紧密相关,4、人力资,源,源管理与企,业,业文化建设,紧,紧密结合,5、人力资,源,源管理要推,动,动内部客户,理,理念,李 琦05802003,（二）人力,资,资源管理面,临,临的挑战,1、人力资,源,源管理管环,境,境带来的挑,战,战,全球经济一,体,体化带来的,挑,挑战,技术进步带,来,来的挑战,组织的发展,带,带来的挑战,人口结构变,化,化带来的挑,战,战,李 琦05802003,2、人力资,源,源管理自身,发,发展的挑战,企业员工个,性,性化发展的,挑,挑战,工作生活质,量,量提高的挑,战,战,工作绩效评,估,估的挑战,人员素质的,挑,挑战,职业生涯管,理,理的挑战,人力资源要,素,素发展变化,的,的挑战,部门定位的,挑,挑战,李 琦05802003,第一章,结,结 束,有什么问题,？,？,第二章工,作,作分析,本章结构,第一节,主,主题案例与,知,知识链接,第二节,岗,岗位分析的,含,含义与程序,第三节,岗,岗位分析的,方,方法与岗位,说,说明书,李 琦05802003,第二节 岗,位,位分析的含,义,义与程序,一、什么是,岗,岗位分析,二、岗位分,析,析的信息提,供,供,三、岗位分,析,析的程序,李 琦05802003,一、什么是,岗,岗位分析,（一）有关,岗,岗位的基本,概,概念,（二）岗位,体,体系,（三）岗位,分,分析的作用,李 琦05802003,（一）有关,岗,岗位的基本,概,概念,几个概念的,基,基本含义,任务、职责,、,、职位、岗,位,位、工作簇,、,、职业,相互关系,任务1,任务2,职责,1,职责,2,职位,职位,岗位,1,岗位,2,工作,簇1,李 琦05802003,（一）有关,岗,岗位的基本,概,概念,岗位分析的,含,含义,岗位分析是,指,指全面了解,一,一项岗位的,管,管理活动，,就,就是对该岗,位,位的工作内,容,容、任职资,格,格条件及相,关,关工作关系,等,等进行描述,和,和研究的过,程,程，即制定,岗,岗位说明和,岗,岗位规范的,系,系统过程。,李 琦05802003,（二）岗位,体,体系,公 司,部 门,责任范围,责任范围,部 门,部 门,岗位,岗位,岗位,岗位,岗位,岗位,岗位,岗位,岗位,岗位,岗位,岗位,李 琦05802003,（二）岗位,体,体系,表面上的岗,位,位关系,总经理,人力资源部经理,财务部,经理,销售部,经理,制造部,经理,李 琦05802003,（二）岗位,体,体系,实质上的岗,位,位关系,僵硬的工作,关,关系有,限,限的工作关,系,系有机,的,的工作关系,李 琦05802003,（二）岗位,分,分析的作用,薪酬管理制度,考核管理制度,职务等级制度,任职资格制度,培训教育制度,招聘管理制度,李 琦05802003,（二）岗位,分,分析的作用,对绩效考核,的,的作用,对人员招聘,与,与录用的作,用,用,对员工培训,与,与职业生涯,设,设计的作用,对人力资源,规,规划的作用,对薪酬设计,与,与管理的作,用,用,对组织分析,的,的作用,对直线管理,者,者的作用,李 琦05802003,二、岗位分,析,析的信息提,供,供,（一）岗位,分,分析所需的,资,资料,（二）岗位,分,分析的主体,李 琦05802003,（一）岗位,分,分析所需的,资,资料,工作活动资,料,料,人类行为资,料,料,工作器具资,料,料,绩效标准,相关条件,人员条件,李 琦05802003,（二）岗位,分,分析的主体,利用不同主,体,体的顺序,人力资源管,理,理专家主持,员工及其直,接,接上级主管,要,要参与,由承担工作,的,的员工及其,上,上级主管来,审,审查和修改,由决策机构,来,来定稿,李 琦05802003,（二）岗位,分,分析的主体,不同主体的,优,优劣,岗位分析主体,优点,缺点,岗位任职人员,对工作最熟悉,信息收集的速度快,能提高他们对岗位分析结果带来的任何工作改变的接受程度,收集信息的标准化程度和工作职责的完整性都比较差,如果负担不平均，会引起那些被要求收集工作分析信息的员工的抵触,倾向于夸大他们工作的责任和重要性,岗位直接主管,对所要分析的工作包括它的无形方面具有全面而深入的厂解,收集信息的速度较快,能较公正的表达意见,需要首先对主管人员进行如何开展工作分析的培训,对主管人员来说在时间上是一个沉重的负担，进而可能影响信息的客观性,外部人力资源管理专家,最客观公正，保持信息的一致性,所收集信息的专业性和规范性有保证,成本太高,可能会因对组织的情况缺乏了解而忽略工作中某些无形的方面,李 琦05802003,三、岗位分,析,析的程序,（一）岗位,分,分析流程图,（二）一般,组,组织的岗位,分,分析步骤,（三）生产,型,型企业的岗,位,位分析步骤,李 琦05802003,（一）岗位,分,分析流程图,明确目的,选择分析,工具,收集工作,信息,分析工作信息,制定岗位说明书,结果评价,李 琦05802003,（二）一般,组,组织的岗位,分,分析步骤,1、准备阶,段,段,2、设计阶,段,段,3、收集分,析,析阶段,4、结果表,达,达阶段,5、运用阶,段,段,6、反馈调,整,整阶段,李 琦05802003,1、准备阶,段,段,确认岗位分,析,析的目的,限定所要收,集,集的信息类,型,型,选择被分析,的,的岗位,建立岗位分,析,析小组,制定岗位分,析,析规范,宣传动员，,取,取得分析对,象,象的配合,李 琦05802003,2、设计阶,段,段,选择信息来,源,源,选择岗位分,析,析人员,选择收集信,息,息的方法,李 琦05802003,3、收集分,析,析阶段,按选定的方,法,法和程序收,集,集信息,对各种工作,因,因素进行分,析,析,综合活动,李 琦05802003,4、结果表,达,达阶段,主要解决如,何,何用书面文,件,件的形式表,达,达分析结果,的,的问题。分,析,析结果的表,达,达形式可以,分,分为两类：,岗位说明书,岗位规范,李 琦05802003,5、运用阶,段,段,核心问题在,于,于如何促进,岗,岗位分析结,果,果的使用。,它,它包括两个,方,方面的具体,活,活动：,制作各种具,体,体应用文件,培训岗位分,析,析结果的使,用,用者,李 琦05802003,6、反馈调,整,整阶段,此项活动是,贯,贯穿于全部,岗,岗位分析过,程,程的，两个,因,因素所决定,：,：,一是岗位不,是,是一成不变,的,的,二是只有通,过,过反馈才能,确,确认,李 琦05802003,（三）生产,型,型企业的岗,位,位分析步骤,1、岗位信,息,息的初步调,查,查,2、第一次,工,工作现场考,察,察,3、访谈,4、第二次,工,工作现场考,察,察,5、信息的,综,综合处理,6、岗位说,明,明书的检验,与,与定稿,李 琦05802003,1、岗位信,息,息的初步调,查,查,现有资料调,查,查,准备面谈提,纲,纲,列出主要任,务,务与职责单,李 琦05802003,2、第一次,工,工作现场考,察,察,目的是使分,析,析者熟悉现,场,场的环境,对复杂或不,熟,熟悉的设备,亲,亲自直接观,察,察,最好由任职,人,人员的上级,陪,陪同做向导,李 琦05802003,3、访谈,第一次的访,谈,谈对象最好,是,是基层的管,理,理者,遵守访谈操,作,作要点,访谈对象的,选,选择,李 琦05802003,4、第二次,工,工作现场考,察,察,这次调查是,为,为了澄清、,明,明确或进一,步,步充实通过,访,访谈获得的,信,信息,最好仍是由,首,首次观察与,访,访谈时的那,同,同一位基层,管,管理者陪同,向,向导去进行,李 琦05802003,5、信息的,综,综合处理,对获得的信,息,息进行分析,、,、归类,工作量较大,，,，需要运用,适,适合的工具,与,与方法,在遇到问题,时,时，还需随,时,时得到基层,管,管理者的帮,助,助,对照“主要,任,任务与职责,单,单”检查,李 琦05802003,6、岗位说,明,明书的检验,与,与定稿,召,集,集,相,相,关,关,人,人,员,员,讨,讨,论,论,岗,岗,位,位,说,说,明,明,书,书,初,初,稿,稿,保,证,证,讨,讨,论,论,人,人,员,员,人,人,手,手,一,一,份,份,讨,论,论,要,要,细,细,致,致,，,，,包,包,括,括,内,内,容,容,的,的,完,完,整,整,甚,甚,至,至,措,措,词,词,根,据,据,讨,讨,论,论,结,结,果,果,修,修,订,订,岗,岗,位,位,说,说,明,明,书,书,李,琦,琦05802003,第,三,三,节,节,岗,岗,位,位,分,分,析,析,的,的,方,方,法,法,与,与,岗,岗,位,位,说,说,明,明,书,书,一,、,、,岗,岗,位,位,分,分,析,析,的,的,方,方,法,法,二,、,、,岗,岗,位,位,说,说,明,明,书,书,李,琦,琦05802003,一,、,、,岗,岗,位,位,分,分,析,析,的,的,方,方,法,法,（,一,一,）,）,问,问,卷,卷,法,法,（,二,二,）,）,访,访,谈,谈,法,法,（,三,三,）,）,观,观,察,察,法,法,（,四,四,）,）,亲,亲,验,验,法,法,（,五,五,）,）,工,工,作,作,日,日,志,志,法,法,李,琦,琦05802003,（,一,一,）,）,问,问,卷,卷,法,法,1,、,、,问,问,卷,卷,法,法,的,的,操,操,作,作,要,要,点,点,2,、,、,三,三,种,种,典,典,型,型,的,的,国,国,外,外,问,问,卷,卷,3,、,、,问,问,卷,卷,法,法,的,的,优,优,缺,缺,点,点,李,琦,琦05802003,1,、,、,问,问,卷,卷,法,法,的,的,操,操,作,作,要,要,点,点,针,对,对,性,性,设,设,计,计,问,问,卷,卷,保,证,证,最,最,低,低,阅,阅,读,读,能,能,力,力,的,的,人,人,能,能,够,够,理,理,解,解,语,义,义,明,明,确,确,，,，,不,不,能,能,有,有,诱,诱,导,导,倾,倾,向,向,对,于,于,任,任,职,职,条,条,件,件,及,及,沟,沟,通,通,关,关,系,系,类,类,的,的,问,问,题,题,应,应,尽,尽,量,量,使,使,用,用,封,封,闭,闭,式,式,的,的,提,提,法,法,，,，,对,对,于,于,职,职,责,责,类,类,的,的,问,问,题,题,则,则,可,可,以,以,使,使,用,用,开,开,放,放,式,式,的,的,提,提,法,法,问,卷,卷,的,的,填,填,写,写,者,者,应,应,要,要,求,求,独,独,立,立,完,完,成,成,。,。,李,琦,琦05802003,2,、,、,三,三,种,种,典,典,型,型,的,的,国,国,外,外,问,问,卷,卷,职,位,位,分,分,析,析,问,问,卷,卷,（,（,）,）,管,理,理,岗,岗,位,位,描,描,述,述,问,问,卷,卷,（,（,）,）,功,能,能,性,性,工,工,作,作,分,分,析,析,问,问,卷,卷,（,（,）,）,李,琦,琦05802003,职,位,位,分,分,析,析,问,问,卷,卷,（,（,）,）,194,个,个,项,项,目,目,，,，,六,六,个,个,部,部,分,分,：,：,工,人,人,在,在,完,完,成,成,工,工,作,作,过,过,程,程,中,中,使,使,用,用,的,的,信,信,息,息,来,来,源,源,工,作,作,中,中,所,所,需,需,要,要,的,的,心,心,理,理,过,过,程,程,识,别,别,工,工,作,作,的,的,“,“,产,产,出,出,”,”,工,作,作,与,与,他,他,人,人,的,的,关,关,系,系,完,成,成,工,工,作,作,的,的,自,自,然,然,和,和,社,社,会,会,环,环,境,境,其,他,他,的,的,工,工,作,作,特,特,征,征,对,五,五,个,个,方,方,面,面,给,给,出,出6,分,分,制,制,的,的,主,主,观,观,评,评,价,价,使,用,用,程,程,度,度,、,、,时,时,间,间,长,长,短,短,、,、,重,重,要,要,性,性,、,、,发,发,生,生,的,的,可,可,能,能,性,性,、,、,对,对,各,各,个,个,工,工,作,作,部,部,门,门,以,以,及,及,部,部,门,门,内,内,部,部,的,的,各,各,个,个,单,单,元,元,的,的,适,适,用,用,性,性,李,琦,琦05802003,管,理,理,岗,岗,位,位,描,描,述,述,问,问,卷,卷,（,（,）,）,管,理,理,者,者,工,工,作,作,的,的,两,两,个,个,特,特,点,点,：,：,管,理,理,试,试,图,图,使,使,工,工,作,作,内,内,容,容,适,适,应,应,自,自,己,己,的,的,风,风,格,格,工,作,作,非,非,程,程,序,序,化,化,有208,个,个,问,问,题,题,，,，6,分,分,标,标,准,准,，,，15,个,个,方,方,面,面,战,略,略,规,规,划,划,、,、,部,部,门,门,间,间,协,协,调,调,、,、,内,内,部,部,业,业,务,务,控,控,制,制,、,、,产,产,品,品,和,和,服,服,务,务,责,责,任,任,、,、,公,公,共,共,与,与,客,客,户,户,关,关,系,系,、,、,高,高,层,层,次,次,的,的,咨,咨,询,询,指,指,导,导,、,、,行,行,动,动,的,的,自,自,主,主,性,性,、,、,财,财,务,务,审,审,批,批,权,权,、,、,雇,雇,员,员,服,服,务,务,、,、,监,监,督,督,、,、,复,复,杂,杂,性,性,和,和,压,压,力,力,、,、,重,重,要,要,财,财,务,务,责,责,任,任,、,、,广,广,泛,泛,的,的,人,人,事,事,责,责,任,任,、,、,组,组,织,织,图,图,、,、,评,评,论,论,和,和,反,反,应,应,等,等15,个,个,方,方,面,面,李,琦,琦05802003,功,能,能,性,性,工,工,作,作,分,分,析,析,问,问,卷,卷,（,（,）,）,假,设,设,每,每,一,一,种,种,工,工,作,作,的,的,功,功,能,能,都,都,反,反,映,映,在,在,它,它,与,与,资,资,料,料,、,、,人,人,和,和,事,事,三,三,项,项,要,要,素,素,的,的,关,关,系,系,上,上,重要性,等,等级用,数,数值反,映,映，可,以,以决定,薪,薪酬,对的两,项,项改进,指出了,完,完成工,作,作所需,要,要的教,育,育程度,指出了,绩,绩效标,准,准和训,练,练要求,李,琦,琦05802003,3、问,卷,卷法的,优,优缺点,优点：,（,（1）,收,收集信,息,息量大,且,且速度,较,较快，,可,可以实,现,现在短,时,时期获,取,取大量,岗,岗位信,息,息的目,的,的；（2）标,准,准统一,，,，便于,统,统计分,析,析，问,卷,卷设计,者,者可以,根,根据分,析,析的需,要,要进行,问,问卷题,目,目的编,排,排与设,计,计，针,对,对性强,，,，易于,发,发现普,遍,遍规律,性,性问题,。,。,李,琦,琦05802003,3、问,卷,卷法的,优,优缺点,缺点：,（,（1）,问,问卷的,设,设计难,度,度较大,；,；（2,）,）有些,问,问卷的,阅,阅读能,力,力要求,较,较高，,限,限制了,问,问卷的,使,使用范,围,围；,（3）,没,没有互,动,动反馈,，,，是一,种,种单向,交,交流，,对,对于开,放,放性问,题,题的反,映,映并不,好,好，不,能,能够深,入,入，且,易,易遗漏,信,信息。,李,琦,琦05802003,（二）,访,访谈法,1、访,谈,谈法的,操,操作要,点,点,2、访,谈,谈中经,常,常问到,的,的问题,3、访,谈,谈法的,优,优缺点,李,琦,琦05802003,1、访,谈,谈法的,操,操作要,点,点,对重点,访,访谈对,象,象有计,划,划、分,层,层次地,进,进行,保持访,谈,谈气氛,的,的融洽,最好是,结,结构化,的,的访谈,访谈时,间,间的选,择,择要合,理,理,访谈者,的,的提问,与,与表达,要,要保持,中,中立,李,琦,琦05802003,2、访,谈,谈中经,常,常问到,的,的问题,基本信,息,息类,岗位职,责,责类,任职条,件,件类,沟通关,系,系类,工作条,件,件类,参见表2-4,和,和例子