某公司人力资源诊断与建议

,中国管理资讯网,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,PAGE,98,集团,公,公司,房,房地,产,产开,发,发部,人,人,力,力资,源,源管,理,理诊,断,断报,告,告,机密,重要,说,说明,本次,汇,汇报,为,为中,期,期汇,报,报，,所,所有,观,观点,均,均非,最,最终,结,结论,解决,方,方案,导读,问题,剖,剖析,问题,呈,呈现,收入,不,不公,平,平、,员,员工,缺,缺乏,发,发展,动,动力,是,是开,发,发部,目,目前,暴,暴露,出,出来,的,的两,个,个重,要,要的,问,问题,，,，并,会,会制,约,约企,业,业的,长,长远,发,发展,73.52%,的,的员,工,工认,为,为公,司,司分,配,配制,度,度不,合,合理,，,，54.34%的,员,员工,认,认为,目,目前,人,人员,缺,缺乏,发,发展,动,动力,，,，且54.95%,的,的员,工,工认,为,为分,配,配制,度,度不,合,合理,最,最可,能,能制,约,约开,发,发部,未,未来,的,的发,展,展,资料,来,来源,：,：开,发,发部,调,调查,问,问卷,其中,，,，收,入,入的,不,不公,平,平感,主,主要,体,体现,在,在三,个,个方,面,面：,外,外部,不,不公,平,平、,内,内部,不,不公,平,平和,自,自我,不,不公,平,平,内部,公,公平,，,，即,同,同一,企,企业,中,中，,不,不同,职,职务,的,的员,工,工获,得,得的,薪,薪酬,应,应正,比,比于,其,其各,自,自对,企,企业,作,作出,的,的贡,献,献,外部,公,公平,，,，即,同,同一,行,行业,、,、同,一,一地,区,区或,同,同等,规,规模,的,的不,同,同企,业,业中,类,类似,职,职务,的,的薪,酬,酬应,基,基本,相,相同,自我,公,公平,，,，即,同,同一,企,企业,中,中处,于,于相,同,同职,位,位的,员,员工,获,获得,的,的薪,酬,酬应,与,与其,付,付出,成,成正,比,比,与自,已,已的,付,付出,相,相比,，,，近,七,七成,的,的员,工,工对,目,目前,收,收入,水,水平,不,不满,意,意（55.25%,）,）和,很,很不,满,满意,（,（12.79%）,与公,司,司其,他,他人,员,员相,比,比，,相,相当,多,多的,员,员工,对,对目,前,前收,入,入水,平,平不,满,满意,（,（44%,）,）和,很,很不,满,满意,（,（13%,）,）,与公,司,司外,部,部相,比,比，57%的,员,员工,对,对目,前,前收,入,入水,平,平不,满,满意,和,和18%,的,的很,不,不满,意,意,薪酬,结,结构,和,和薪,酬,酬水,平,平不,固,固定,，,，每,个,个人,不,不知,道,道明,年,年会,拿,拿到,什,什么,形,形式,、,、多,大,大数,额,额的,工,工资,每个,人,人不,知,知道,自,自己,的,的努,力,力程,度,度和,与,与之,伴,伴随,的,的绩,效,效产,出,出如,何,何与,自,自己,的,的薪,酬,酬挂,钩,钩,薪酬,外,外部,不,不公,平,平，,造,造成,人,人员,流,流失,的,的隐,患,患，,并,并且,影,影响,外,外部,人,人才,引,引进,薪酬,内,内部,不,不公,平,平，,造,造成,员,员工,不,不满,意,意倾,向,向增,加,加,薪酬,自,自我,不,不公,平,平，,导,导致,员,员工,敬,敬业,精,精神,弱,弱化,，,，工,作,作积,极,极性,不,不高,资料,来,来源,：,：开,发,发部,调,调查,问,问卷,与同,行,行业,对,对比,来,来看,，,，开,发,发部,总,总体,的,的工,资,资标,准,准属,于,于中,等,等，,目,目前,的,的主,要,要焦,点,点是,由,由于,个,个人,收,收入,与,与所,创,创造,的,的价,值,值不,匹,匹配,引,引发,了,了员,工,工内,部,部不,公,公平,感,感和,自,自我,不,不公,平,平感,员工,认,认为,一,一些,部,部门,的,的薪,酬,酬水,平,平存,在,在过,高,高或,过,过低,的,的现,象,象，,导,导致,内,内部,不,不公,平,平感,近8,成,成的,员,员工,认,认为,个,个人,努,努力,程,程度,对,对收,入,入没,有,有影,响,响，,必,必然,会,会引,起,起绩,效,效高,的,的员,工,工的,不,不满,资料,来,来源,：,：开,发,发部,调,调查,问,问卷,与我,们,们相,近,近的,房,房地,产,产公,司,司相,比,比，,绝,绝对,收,收入,并,并不,算,算很,低,低,古语,云,云：,不,不患,贫,贫，,而,而患,不,不均,。,。这,里,里的,不,不均,并,并不,是,是平,均,均主,义,义，,而,而是,每,每个,人,人的,贡,贡献,要,要与,其,其薪,酬,酬相,对,对应,。,。即,使,使开,发,发部,支,支付,高,高于,行,行业,平,平均,水,水平,的,的工,资,资，,由,由于,分,分配,方,方式,不,不合,理,理，,也,也起,不,不到,应,应有,的,的激,励,励作,用,用,注：,根,根据2000,年,年度,的,的财,务,务报,表,表包,括,括四,项,项统,筹,筹，2000,年,年的,实,实际,平,平均,收,收入,是,是7.09万,元,元,销售,中,中心,租赁,公,公司,行政,后,后勤,工程,项,项目,组,组,规划,工程,市场,预算,员工,缺,缺乏,发,发展,动,动力,主,主要,体,体现,在,在两,方,方面,：,：无,法,法得,到,到职,位,位的,提,提升,与,与岗,位,位的,最,最优,配,配置,，,，从,而,而导,致,致人,不,不能,尽,尽其,能,能，,导,导致,员,员工,缺,缺乏,积,积极,性,性和,创,创造,性,性,资料,来,来源,：,：开,发,发部,调,调查,问,问卷,岗位,不,不合,适,适,无法,提,提升,没有,必,必要,为,为公,司,司努,力,力工,作,作,缺乏,积,积极,性,性和,创,创造,性,性,人才,没,没有,发,发展,动,动力,过九,成,成的,员,员工,认,认为,自,自己,的,的晋,升,升机,会,会不,大,大,近四,成,成的,员,员工,不,不喜,欢,欢或,者,者认,为,为不,适,适合,目,目前,工,工作,半数,以,以上,的,的员,工,工认,为,为自,己,己的,才,才能,在,在目,前,前岗,位,位没,有,有充,分,分发,挥,挥,员工,发,发展,动,动力,不,不足,的,的后,果,果是,相,相当,多,多的,员,员工,还,还不,能,能把,个,个人,目,目标,和,和组,织,织目,标,标紧,密,密的,结,结合,起,起来,A,有强烈的个人发展目标,不看重在公司的发展，将开发部作为培训中心,提高自身素质,等待机会。但机会未必是开发部的机会,B,有个人的发展目标,希望并相信随开发部业务的发展自己也会有所发展，先提高自身能力，但能力未必与开发部的需要相符,C,无个人的发展想法,开发部很稳定安逸,在开发部混下去,个人,发,发展,设,设想,员工,的,的几,种,种心,态,态,B,B,B,B,A,A,A,A,C,C,C,C,公司,发,发展,目,目标,68%的,员,员工,没,没有,把,把开,发,发部,的,的发,展,展目,标,标与,个,个人,目,目标,结,结合,在,在一,起,起，,需,需要,加,加强,引,引导,资料,来,来源,：,：开,发,发部,调,调查,问,问卷,饱和,阶段,介入,阶段,成长,阶段,成熟,阶段,工作,效,效率,高,低,发展,潜,潜力,高,低,在倾,向,向流,动,动的,员,员工,中,中，,年,年富,力,力强,的,的人,才,才所,占,占比,例,例很,大,大，,不,不利,于,于开,发,发部,保,保持,人,人力,资,资本,的,的存,量,量和,质,质量,倾向,离,离开,的,的员,工,工中16.67%,在,在46,岁,岁以,上,上,倾向,离,离开,的,的员,工,工中20%,在,在26-35,岁,岁之,间,间,倾向,离,离开,的,的员,工,工中50%,在,在36-45,岁,岁之,间,间,越是,高,高素,质,质人,才,才，,越,越容,易,易获,得,得选,择,择工,作,作的,机,机会,，,，获,得,得的,报,报酬,越,越高,，,，也,就,就越,容,容易,离,离职,开发,部,部目,前,前倾,向,向离,开,开的,主,主要,是,是成,长,长和,成,成熟,阶,阶段,的,的员,工,工，,这,这部,分,分员,工,工在,开,开发,部,部积,累,累了,丰,丰富,的,的行,业,业经,验,验，,并,并且,具,具有,较,较强,的,的工,作,作能,力,力，,离,离职,后,后容,易,易找,到,到满,意,意的,工,工作,。,。这,部,部分,人,人的,离,离开,，,，会,带,带走,大,大量,的,的公,司,司资,源,源，,降,降低,公,公司,的,的竞,争,争力,。,。如,果,果流,向,向竞,争,争对,手,手，,更,更会,给,给公,司,司巨,大,大的,打,打击,。,。,开发,部,部发,展,展后,劲,劲不,足,足,资料,来,来源,：,：开,发,发部,调,调查,问,问卷,员工,希,希望,开,开发,部,部有,积,积极,向,向上,的,的价,值,值取,向,向，,但,但是,目,目前,的,的企,业,业风,气,气却,不,不容,乐,乐观,员工,积,积极,进,进取,员工,积,积极,性,性受,挫,挫,人才,流,流失,人浮,于,于事,离开,混日子,不良组,织,织气氛,问卷显,示,示开发,部,部的员,工,工倾向,于,于积极,向,向上的,价,价值观,，,，然而,目,目前在,开,开发部,衡,衡量成,功,功的标,准,准却是,权,权力大,小,小和与,领,领导关,系,系的好,坏,坏,资料来,源,源：开,发,发部调,查,查问卷,出现以,上,上问题,的,的一个,重,重要原,因,因是开,发,发部长,期,期以来,忽,忽略了,人,人力资,源,源的开,发,发与管,理,理，人,力,力资源,管,管理还,停,停留在,简,简单的,人,人事管,理,理水平,上,上,传统人,事,事管理,现代人,力,力资源,管,管理,内容,管理方,式,式,理念,档案关,系,系、人,事,事关系,、,、劳动,合,合同等,简,简单的,事,事务性,工,工作,工作涉,及,及到从,人,人力规,划,划、录,用,用、整,合,合、奖,酬,酬、调,控,控和开,发,发的全,过,过程,人事管,理,理只是,人,人事部,门,门的管,理,理，忽,略,略了高,层,层经理,人,人员与,直,直线人,员,员的人,事,事管理,职,职责,注重级,别,别,人力资,源,源的重,要,要性日,益,益凸现,，,，全员,参,参与人,力,力资源,管,管理,注重贡,献,献,人力资,源,源是一,种,种重要,的,的稀缺,资,资源，,是,是企业,获,获取竞,争,争优势,的,的工具,以责任,为,为中心,，,，心理,契,契约，,发,发展个,性,性,企业的,竞,竞争最,终,终会体,现,现在人,才,才领域,的,的竞争,，,，谁拥,有,有优秀,的,的人才,，,，谁就,会,会在未,来,来的竞,争,争中取,胜,胜,人力资,源,源是一,种,种成本,的,的消耗,，,，人事,管,管理的,任,任务是,控,控制这,种,种成本,以权力,为,为中心,，,，规范,和,和制约,，,，压仰,个,个性,同时，,人,人力资,源,源管理,部,部门的,职,职能缺,位,位直接,导,导致了,人,人力资,源,源管理,的,的效用,不,不能充,分,分发挥,人力资,源,源部职,责,责,存在问,题,题,目前的,人,人事工,作,作中只,有,有事务,性,性的执,行,行,整体人,力,力资源,利,利用效,率,率降低,建立人,力,力资源,管,管理程,序,序,开发/,选,选择人,力,力资源,管,管理方,法,法,监控/,评,评价人,力,力资源,管,管理实,践,践,在涉及,人,人力资,源,源管理,的,的事务,上,上协助,直,直线管,理,理者,不能参,与,与决策,意,意见，,对,对人力,资,资源管,理,理效果,无,无明确,责,责任,高级专,业,业人员,缺,缺乏，,难,难以成,为,为高层,管,管理者,的,的决策,参,参谋,目前的,开,开发部,缺,缺乏系,统,统的人,力,力资源,管,管理，,无,无法达,到,到吸引,优,优秀人,才,才、留,住,住优秀,人,人才和,发,发展优,秀,秀人才,的,的目的,不能做,到,到：,吸引优,秀,秀人才,保留优,秀,秀人才,发展优,秀,秀人才,人事部,门,门在招,聘,聘中的,参,参与程,度,度低，,只,只是一,个,个简单,的,的组织,者,者，无,法,法提供,专,专业性,的,的意见,，,，招聘,的,的人才,质,质量不,能,能得到,保,保证,不能根,据,据个人,的,的发展,意,意愿和,组,组织的,要,要求把,个,个人放,置,置到合,适,适的岗,位,位上,培训的,针,针对性,不,不强,缺少各,类,类专业,人,人员的,发,发展通,道,道,考核制,度,度不完,善,善，报,酬,酬与绩,效,效脱钩,，,，不能,有,有效激,励,励员工,，,，员工,积,积极性,不,不高,存在着,因,因人设,岗,岗而不,是,是因事,设,设岗的,现,现象,招聘,考核激,励,励,岗位设,计,计,培训与,发,发展,人员配,置,置,解决方,案,案,导读,问题,剖,剖析,问题,呈,呈现,人力,资,资源,规,规划,人员,配,配置,招聘,考核,薪酬,培训,与,与发,展,展,总结,开发,部,部尚,无,无系,统,统地,根,根据,发,发展,战,战略,制,制定,相,相应,的,的人,力,力资,源,源规,划,划，,目,目前,懂,懂经,营,营与,管,管理,的,的复,合,合型,人,人才,欠,欠缺,人力,资,资源,规,规划,，,，是,指,指根,据,据组,织,织的,发,发展,战,战略,、,、组,织,织目,标,标及,组,组织,内,内外,环,环境,的,的变,化,化，,预,预测,未,未来,的,的组,织,织任,务,务和,环,环境,对,对组,织,织的,要,要求,，,，为,完,完成,这,这些,任,任务,和,和满,足,足这,些,些要,求,求而,提,提供,人,人力,资,资源,的,的过,程,程,人力,资,资源,规,规划,考,考虑,的,的因,素,素：,企业,的,的发,展,展目,标,标,人力,资,资源,的,的代,谢,谢和,替,替换,组织,结,结构,的,的变,化,化,是否,合,合理,利,利用,了,了现,有,有的,员,员工,？,？,是否,有,有足,够,够的,员,员工,？,？,我们,在,在人,力,力资,源,源方,面,面的,需,需求,如,如何,？,？,我们,的,的人,力,力资,源,源现,状,状如,何,何？,是否,需,需要,开,开发,现,现有,的,的员,工,工技,能,能？,不能,回,回答,：,：,如何,补,补足,这,这一,差,差距,？,？,员工,认,认为,企,企业,目,目前,需,需要,的,的人,才,才类,型,型：,资料,来,来源,：,：开,发,发部,调,调查,问,问卷,考虑,不,不足,：,：,人力,资,资源,规,规划,功,功能,的,的缺,失,失从,各,各个,方,方面,影,影响,了,了开,发,发部,人,人力,资,资源,管,管理,的,的效,果,果,人力,规,规划,引,引导,各,各项,人,人力,资,资源,管,管理,活,活动,的,的目,标,标，,无,无目,标,标的,管,管理,活,活动,等,等于,没,没有,管,管理,岗位,职,职务,规,规划,人员,补,补充,规,规划,教育,培,培训,规,规划,人力,分,分配,规,规划,解决,开,开发,部,部定,岗,岗定,编,编问,题,题,中长,期,期内,使,使岗,位,位职,务,务空,缺,缺能,从,从质,量,量上,和,和数,量,量上,得,得到,合,合理,的,的补,充,充,依据,公,公司,发,发展,的,的需,要,要，,为,为公,司,司培,养,养当,前,前和,未,未来,所,所需,要,要的,各,各级,合,合格,人,人员,依据,开,开发,部,部组,织,织机,构,构、,岗,岗位,职,职务,的,的专,业,业分,工,工来,配,配置,所,所需,的,的人,员,员,岗位,职,职责,界,界定,不,不清,，,，人,员,员冗,余,余,没有,形,形成,人,人才,梯,梯队,，,，后,备,备人,才,才不,足,足,人员,素,素质,不,不高,，,，缺,少,少发,展,展动,力,力,人员,没,没有,合,合理,配,配置,，,，人,才,才浪,费,费,组成,部,部分,作用,现状,51.87%,的,的员,工,工认,为,为部,门,门内,部,部职,责,责不,清,清,将近,九,九成,的,的员,工,工觉,得,得目,前,前开,发,发部,人,人员,素,素质,不,不高,40.64%,的,的员,工,工指,出,出目,前,前开,发,发部,人,人员,老,老化,，,，缺,乏,乏高,层,层次,人,人才,资料来源,：,：开发部,调,调查问卷,问卷显示,：,：,解决方案,导读,问题剖析,问题呈现,人力资源,规,规划,人员配置,招聘,考核,薪酬,培训与发,展,展,总结,人员配置,的,的三种模,式,式,行政配置,模,模式,在高度集,中,中的体制,下,下，人力,资,资源配置,都,都是通过,行,行政计划,这,这唯一的,手,手段来实,现,现的。在,人,人力资源,的,的配置上,不,不论是分,配,配的范围,、,、规模、,方,方式，还,是,是用人的,数,数额、设,岗,岗、工资,以,以及调动,等,等都无一,例,例外地由,行,行政计划,来,来确定，,员,员工和企,业,业都被动,地,地附属与,行,行政计划,，,，缺乏自,主,主权。,市场配置,模,模式,在自由的,市,市场条件,下,下，人力,资,资源的配,置,置是通过,市,市场途径,来,来实现的,。,。企业根,据,据经营状,况,况和经济,发,发展趋势,来,来决定用,什,什么人，,用,用多少人,，,，如何用,人,人，而员,工,工则根据,自,自身的条,件,件和对企,业,业发展的,判,判断来自,由,由选择职,业,业，没有,任,任何行政,约,约束。,行政调控,与,与市场调,节,节相结合,的,的模式,企业面对,市,市场经济,的,的要求，,考,考虑自身,现,现状，基,于,于旧有行,政,政干预模,式,式下形成,的,的人力资,源,源状况，,把,把人力资,源,源配置到,效,效率、效,益,益最优的,环,环节中去,，,，并以此,为,为基础，,逐,逐渐向市,场,场调节模,式,式过渡。,开发部的,部,部分人员,配,配置没有,考,考虑到工,作,作和岗位,需,需要，造,成,成人浮于,事,事的现象,工作,岗位,人,要求设岗,要求人的,素,素质,不称职，,工,工作无法,完,完成,成为冗员,因人设岗,正常的岗,位,位设置和,人,人员安排,不正常的,岗,岗位设置,和,和,人员安排,调查问卷,显,显示：65.3%,的,的员工认,为,为,开发,部,部目前存,在,在人浮于,事,事的现象,资料来源,：,：开发部,调,调查问卷,人员职系,结,结构不合,理,理，前期,的,的研发人,员,员与后期,的,的销售人,员,员比较少,，,，中间部,分,分的生产,人,人员比较,多,多,集团从前,是,是建筑公,司,司出身，,受,受这种历,史,史背景的,影,影响，开,发,发部员工,中,中，熟悉,生,生产的员,工,工比较多,，,，懂经营,的,的人才比,较,较少,生产人员,研发人员,营销人员,生产人员,研发人员,营销人员,目前情况,合理情况,配备高素,质,质的研发,人,人员开发,适,适应市场,的,的产品,配备高素,质,质的市场,人,人员实现,利,利润,配备适度,生,生产人员,人,人员控制,产,产品质量,在开发部,发,发展的初,期,期，房地,产,产市场还,是,是卖方市,场,场，只要,生,生产出房,子,子就不愁,卖,卖，因此,形,形成了以,生,生产为主,的,的橄榄型,结,结构。未,来,来的市场,是,是买方市,场,场，应该,以,以市场为,导,导向，加,强,强生产过,程,程的两端,，,，优化人,员,员结构，,提,提高市场,竞,竞争力,销售部门,实际运营,中,中，各部,门,门普遍反,映,映人手不,足,足，这也,成,成为制约,开,开发部长,期,期发展的,一,一个关键,因,因素,问卷显示40.64%的员,工,工认为开,发,发部目前,缺,缺乏高素,质,质人才，,同,同时，各,部,部门均反,映,映本部门,人,人手不足,工程部门,营销研究,与,与策划水,平,平下降,项目实施,过,过程中，,无,无法保证,质,质量,前期研究,人,人手不足,，,，为后期,运,运作留下,隐,隐患,想发展，,可,可是没干,事,事儿的人,啊,啊！,缺少专家,型,型的人员,，,，项目可,行,行性研究,不,不细致,技术人员,大,大量时间,被,被事务性,工,工作占用,，,，无法投,入,入质量审,核,核监督中,去,去,每人负责,一,一个项目,的,的策划，,投,投入和竞,争,争对手相,比,比明显不,足,足,资料来源,：,：开发部,调,调查问卷,，,，访谈结,果,果,前期部门,人才缺乏,只,只是一个,方,方面，很,多,多时候同,时,时还存在,人,人才浪费,，,，实质上,是,是人才结,构,构没有得,到,到优化配,置,置的结果,人力没有,得,得到有效,地,地配置,导,导致人力,资,资源未得,到,到合理使,用,用和充分,发,发挥,问题,后果,人才缺乏,的,的同时也,在,在浪费人,才,才,员工的稳,定,定性弱，,流,流动性增,强,强,人力成本,配,配置不合,理,理，不能,以,以高薪吸,引,引顶尖人,才,才,访谈得知,，,，研究生,去,去做拆迁,统,统计，大,学,学生被派,去,去做保洁,目前开发,部,部内部的,人,人才梯队,与,与人才储,备,备没有建,立,立起来，,不,不利于企,业,业的长远,发,发展,企业未来,发,发展需求,：,：拓宽经,营,营业务要,求,求进行人,才,才储备,缺乏人才,储,储备,缺乏人才,梯,梯队,有效人力,资,资源经常,处,处于过度,使,使用状态,，,，缺乏知,识,识的更新,及,及技能的,提,提高,企业所急,需,需的人才,常,常常紧缺,，,，市场供,给,给较少,激烈的环,境,境竞争实,质,质是人才,竞,竞争,不进行人,才,才储备不,利,利于企业,的,的长远发,展,展,竞争对,手,手采取,优,优秀人,力,力资源,的,的储备,战,战略，,进,进行人,才,才争夺,人才引,进,进不足,，,，可供,培,培养的,后,后备力,量,量不足,中坚力,量,量培养,不,不足，,后,后劲缺,乏,乏,高级人,才,才面临,退,退休，,出,出现断,档,档,资料来,源,源：开,发,发部调,查,查问卷,解决方,案,案,导读,问题剖,析,析,问题呈,现,现,人力资,源,源规划,人员配,置,置,招聘,考核,薪酬,培训与,发,发展,总结,由于缺,乏,乏系统,科,科学的,岗,岗位分,析,析工作,，,，导致,招,招聘工,作,作缺乏,基,基础,岗位分,析,析,招聘,岗位设,计,计和分,析,析是人,力,力资源,工,工作开,展,展的基,础,础，以,明,明确岗,位,位的工,作,作职责,和,和工作,范,范围以,及,及对人,员,员的素,质,质要求,招聘工,作,作是一,项,项建立,在,在岗位,设,设计与,岗,岗位分,析,析基础,上,上的系,统,统性工,作,作，离,开,开了岗,位,位设计,与,与岗位,分,分析，,招,招聘工,作,作不可,能,能得到,有,有效的,开,开展,实际的,招,招聘没,有,有解决,企,企业人,才,才短缺,的,的现状,人力资,源,源管理,基,基础薄,弱,弱,不能通,过,过招聘,满,满足企,业,业用人,需,需求,招聘渠,道,道单一,招聘针,对,对性不,强,强,人才市,场,场上吸,引,引力低,内部招,聘,聘较少,，,，以外,部,部招聘,为,为主，,主,主要来,源,源是学,生,生,开发部,最,最需要,的,的管理,人,人才和,技,技术人,才,才引进,力,力度不,够,够,公司氛,围,围影响,人,人才流,入,入,对特殊,人,人才的,招,招聘力,度,度不够,，,，由于,个,个别人,员,员的引,进,进效果,不,不理想,而,而延缓,了,了高薪,聘,聘请高,素,素质人,才,才的步,伐,伐,缺乏招,聘,聘效果,考,考核,引进人,员,员质量,不,不高，,不,不能满,足,足需要,招聘中,存,存在照,顾,顾关系,户,户的现,象,象,导致人,力,力资本,质,质量降,低,低,很多人,才,才到了,公,公司转,一,一圈就,离,离开了,，,，原因,是,是觉得,在,在开发,部,部没有,什,什么前,途,途，一,些,些离开,的,的员工,认,认为开,发,发部的,气,气氛过,于,于沉闷,，,，像养,老,老院。,从目前,开,开发部,人,人员基,本,本情况,来,来看，,高,高级人,才,才的绝,对,对数量,还,还远远,落,落后于,行,行业内,相,相似企,业,业，积,极,极引入,高,高素质,人,人才是,开,开发部,的,的当务,之,之急,开发部,由,由于高,级,级人才,绝,绝对数,量,量少，,同,同时又,面,面临10个具,有,有高级,职,职称的,人,人员退,休,休，高,层,层次人,才,才储备,不,不足成,了,了制约,企,企业发,展,展的大,问,问题。,资料来,源,源：外,部,部调研,数,数据,解决方,案,案,导读,问题剖,析,析,问题呈,现,现,人力资,源,源规划,人员配,置,置,招聘,考核,薪酬,培训与,发,发展,总结,考评的,目,目的是,使,使员工,的,的绩效,得,得到真,实,实的评,价,价，然,后,后借助,有,有效的,激,激励手,段,段使员,工,工产生,满,满意感,人力资,源,源的综,合,合激励,理,理论模,型,型,绩效考,评,评的准,确,确与否,是,是员工,满,满意度,的,的因素,之,之一,员工努,力,力,个人能,力,力素质,工作绩,效,效,外在奖,赏,赏,内在奖,赏,赏,满意感,对绩效,结,结果有,效,效的激,励,励手段,是,是促进,满,满意度,的,的另一,重,重要因,素,素,感觉到,的,的公平,奖,奖赏,考核结,果,果是人,力,力资源,体,体系其,他,他环节,主,主要的,基,基本资,料,料来源,员工有,效,效性：,保,保证员,工,工工作,努,努力方,向,向与企,业,业发展,目,目标相,一,一致,人事决,策,策：为,员,员工加,薪,薪、晋,升,升和奖,励,励提供,依,依据,员工职,业,业发展,：,：使员,工,工认识,到,到自己,的,的不足,，,，明确,今,今后的,努,努力方,向,向,培训计,划,划和目,标,标：有,利,利于针,对,对员工,的,的不足,开,开展针,对,对性培,训,训,组织诊,断,断：发,现,现组织,中,中存在,的,的问题,考核,考核工,作,作是人,力,力资源,管,管理链,条,条中一,项,项重要,的,的基础,工,工作，,缺,缺乏有,效,效的考,核,核基础,，,，人力,资,资源管,理,理体系,将,将失去,真,真实性,和,和有效,性,性。,开发部,考,考核方,式,式不科,学,学，没,有,有真正,意,意义上,的,的考核,，,，只有,每,每年一,次,次的年,底,底考评,，,，无法,实,实现考,核,核的目,的,的,考核成,了,了“走,过,过场”,、,、“形,式,式主义,”,”，无,法,法有效,地,地把员,工,工的绩,效,效的优,劣,劣区分,开,开,无法对,绩,绩效优,异,异者提,供,供更多,的,的机会,，,，也无,法,法淘汰,和,和鞭策,不,不合格,的,的员工,，,，长此,下,下去，,员,员工的,敬,敬业精,神,神弱化,，,，形成,不,不良的,组,组织气,氛,氛,无法针,对,对考核,结,结果决,定,定薪酬,，,，不能,对,对绩优,的,的员工,进,进行充,分,分的激,励,励,无法通,过,过绩效,考,考核建,立,立起组,织,织目标,和,和个人,发,发展目,标,标的有,机,机联系,考核过,程,程过于,简,简单，,流,流于形,式,式，年,底,底每人,写,写一份,工,工作总,结,结，交,给,给主管,领,领导评,价,价后，,主,主管领,导,导再交,给,给经理,办,办公会,决,决定考,核,核结果,考核期,限,限过长,，,，每年,年,年终考,评,评一次,，,，无法,经,经常性,跟,跟踪员,工,工的绩,效,效表现,并,并及时,反,反馈,考核指,标,标主观,性,性强，,不,不能全,面,面、真,实,实地衡,量,量考评,者,者的业,绩,绩、能,力,力和态,度,度,考核结,果,果没有,与,与其他,指,指标挂,钩,钩,考核结,果,果不能,起,起到提,高,高员工,绩,绩效的,作,作用,考核结,果,果不能,起,起到公,平,平评价,员,员工绩,效,效的作,用,用,考核结,果,果差别,不,不大,考核结,果,果没有,与,与奖惩,挂,挂钩,考核结,果,果缺乏,有,有效的,沟,沟通,我表现,到,到底怎,么,么样?,干好干,坏,坏一个,样,样！,员工需,要,要了解,自,自身绩,效,效被认,可,可程度,，,，领导,需,需要考,核,核员工,优,优劣，,然,然而目,前,前考核,结,结果基,本,本上没,有,有与任,何,何其他,指,指标挂,钩,钩，无,法,法起到,激,激励和,约,约束的,作,作用,考核不,影,影响收,入,入，谁,会,会在乎,考,考核结,果,果,上级公,司,司布置,考,考核任,务,务,人事部,组,组织各,部,部门人,员,员进行,考,考核,考核结,果,果锁进,保,保险柜,目前考,核,核的整,个,个程序,考核制,度,度执行,不,不严肃,，,，好的,制,制度没,有,有好的,效,效果,国有企,业,业转变,过,过来的,开,开发部,，,，有详,尽,尽的制,度,度，,但是为,什,什么这,么,么多制,度,度没有,取,取得好,的,的效果,呢,呢？,就是因,为,为没有,严,严肃的,态,态度,近六成,的,的员工,认,认为目,前,前开发,部,部对员,工,工的评,价,价很不,公,公平,有制度,、,、没执,行,行,说你行,，,，你就,行,行,资料来,源,源：开,发,发部调,查,查问卷,解决方,案,案,导读,问题剖,析,析,问题呈,现,现,人力资,源,源规划,人员配,置,置,招聘,考核,薪酬,培训与,发,发展,总结,一般员,工,工,问题之,一,一：目,前,前的岗,薪,薪工资,确,确定主,要,要考虑,两,两个方,面,面：是,否,否有管,理,理职务,和,和工作,年,年限的,长,长短，,忽,忽略了,岗,岗位的,内,内在价,值,值,工资水,平,平,如果不,能,能当,“,“官”,，,，无论,工,工作业,绩,绩、工,作,作技能,如,如何提,高,高，工,资,资水平,的,的提高,都,都有限,各岗位,之,之间的,相,相对价,值,值没有,体,体现出,来,来。各,岗,岗位对,企,企业的,贡,贡献程,度,度是不,同,同的，,却,却没有,相,相应的,认,认同,工资级,别,别的确,定,定更多,的,的是根,据,据工作,年,年限，,这,这种年,功,功序列,的,的直接,影,影响就,是,是鼓励,员,员工“,熬,熬年头,”,”，提,高,高技能,显,显得并,不,不重要,官本位的思,想,想,薪酬大锅饭,缺乏发展的,动,动力,薪酬差距,职责差距,收入差距小，资历是工资的主要因素,不同岗位、不同级别权责差距大,管理职务,问题之二：,工,工资结构不,合,合理，当月,工,工资比重过,小,小，无法起,到,到持续的、,直,直接的激励,作,作用,按照目前的,工,工资结构，,扣,扣除了养老,保,保险、住房,基,基金、医疗,保,保险、失业,保,保险四项统,筹,筹之后，每,月,月员工的固,定,定收入较少,。,。虽然说年,底,底兑现和管,理,理费用节余,等,等形式增加,了,了员工的收,入,入，但是受,落,落袋为安心,理,理的影响，,员,员工的不安,全,全感导致了,对,对现有薪酬,水,水平的不满,意,意,问题之三：,岗,岗效工资没,有,有起到其应,有,有的作用,岗效工资的,含,含义应该是,考,考虑到个人,在,在岗位上的,绩,绩效表现而,采,采取的一种,激,激励措施,目前的工资,体,体系中虽然,有,有岗效工资,，,，但是了采,取,取平均发放,的,的形式，由,于,于缺乏考核,，,，没有和个,人,人的表现挂,钩,钩，造成了,另,另一种大锅,饭,饭,平均的激励,等于,没有激励,问题之四：,薪,薪酬制度不,透,透明、信息,不,不对称造成,员,员工不满意,倾,倾向增加,无论是否实,行,行保密工资,，,，工资制度,要,要透明，并,且,且能够严格,来,来执行，消,除,除制度之外,的,的随意化,销售中心每,个,个月都是成,千,千上万的拿,提,提成，是怎,么,么算出来的,？,？,搞承包的效,益,益好时多拿,，,，效益不好,或,或者收入低,于,于其他部门,的,的时候，为,了,了平衡，也,千,千方百计的,增,增加收入，,制,制度执行的,严,严肃性跑哪,里,里去了？,员工的反应,销售中心一,线,线人员拿提,成,成我们没有,意,意见，后方,人,人员和我们,做,做同样的活,，,，为什么拿,得,得比我们多,各单位都是,业,业务流程中,不,不可分割的,部,部分，为什,么,么只有他们,直,直接和销售,收,收入挂钩？,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,其中，其他,部,部门的员工,对,对销售中心,的,的意见较大,考虑到作为,企,企业的最终,利,利润实现单,位,位，采取有,针,针对性的倾,斜,斜，调动销,售,售人员的积,极,极性，缩小,和,和外部的差,距,距是目前销,售,售中心采取,底,底薪+按照,回,回款额提成,这,这种工资结,构,构的主要原,因,因,执行效果,销售中心内,部,部的大锅饭,没,没有消除，,一,一些销售中,心,心的二线人,员,员也采取和,回,回款额挂钩,的,的办法，但,是,是提成后的,收,收入超过部,机,机关从事相,同,同职能工作,的,的人员很多,，,，造成员工,意,意见较大,初衷,员工的观点,：,：员工对岗,位,位的价值创,造,造与薪酬水,平,平的看法,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,1、谁为企业创造的价值高，谁就应该获得的回报高,2、不管是什么人，市场经济应该根据外部人才市场定价付酬,3、大家都努力工作，就应该获得相同的报酬，不管在什么部门，从事什么工作,87.91%,38.14%,19.53%,员工的观点,：,：员工认为,在,在设定工资,结,结构时，岗,位,位价值是首,先,先要考虑的,因,因素,此图采用百,分,分比排位,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,员工的观点,：,：应该引进,浮,浮动工资,大部分员工,认,认为应该引,入,入浮动工资,，,，并且浮动,工,工资的比例,在,在10%30%之间,比,比较合适。,设,设立浮动工,资,资也就是绩,效,效工资的目,的,的是体现员,工,工工作努力,程,程度和因此,产,产生的绩效,产,产出。引入,浮,浮动工资可,以,以使员工的,收,收入与绩效,直,直接挂钩，,有,有利于促进,员,员工努力工,作,作。,对于是否应,该,该引入浮动,工,工资，员工,有,有以下观点,：,：,是否应该引,入,入浮动工资,浮动工资占,工,工资收入的,比,比例,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,解决方案,导读,问题剖析,问题呈现,人力资源规,划,划,人员配置,招聘,考核,薪酬,培训与发展,总结,开发部和员,工,工对培训的,定,定位不正确,，,，仅将培训,作,作为评职称,的,的一个条件,，,，培训内容,的,的设计缺乏,针,针对性,培训需求分,析,析,制定培训计,划,划,培训实施,培训成果的,评,评价,员工是否需,要,要培训，哪,些,些人需要培,训,训,什么人可以,接,接受培训，,多,多长时间开,展,展一次培训,培训的内容,是,是什么，采,用,用什么样的,方,方式,培训的效果,如,如何，是否,满,满足需要，,是,是否需要再,培,培训,员工没有自,主,主的提出培,训,训的要求，,开,开发部也没,有,有相应的调,查,查,开发部内部,培,培训力度不,够,够，以总公,司,司培训为主,培训的内容,不,不符合员工,的,的需求，仅,仅,仅是为了应,付,付评职称的,需,需要,只要参加培,训,训就可以，,没,没有人在乎,培,培训结果,目前开发部,组,组织的培训,不,不能充分满,足,足员工的需,求,求,为员工提供,的,的培训机会,少,少，一些能,力,力强、有发,展,展潜力的员,工,工由于事务,性,性工作过多,，,，没有时间,也,也没有机会,参,参加培训，,不,不利于员工,个,个人和开发,部,部整体的长,期,期发展。,员工迫切需,要,要参加的培,训,训,员工参加过,的,的培训,资料来源：,开,开发部调查,问,问卷,为员工提供,有,有针对性的,教,教育机会，,是,是对人才的,一,一种重视和,培,培养。然而,目,目前开发部,的,的培训结构,，,，没有完全,针,针对员工对,培,培训的各种,需,需求，且只,有,有三成多的,员,员工认为目,前,前接受的培,训,训对自己帮,助,助很大。,员工,没,没有,接,接受,职,职业,生,生涯,规,规划,的,的指,导,导，,不,不明,确,确在,开,开发,部,部的,个,个人,发,发展,方,方向,录用,时,时无,明,明确,的,的在,开,开发,部,部发,展,展方,向,向的,指,指导,上级,与,与人,员,员的,沟,沟通,不,不足,，,，缺,乏,乏对,员,员工,发,发展,的,的支,持,持和,引,引导,目前,的,的岗,薪,薪制,不,不能,鼓,鼓励,员,员工,自,自主,学,学习,，,，提,高,高技,能,能,培训,聘用,使用,考核,激励,人员,凭,凭感,觉,觉摸,索,索提,高,高自,己,己,公,公司,的,的培,训,训不,满,满足,需,需要,未帮,助,助员,工,工很,好,好的,分,分析,自,自身,，,，考,核,核绩,效,效未,成,成为,引,引导,发,发展,的,的标,准,准并,反,反馈,个人,感,感受,不,不到,公,公司,的,的关,心,心和,指,指导,，,，缺,乏,乏外,在,在驱,动,动力,没有,合,合理,的,的激,励,励措,施,施，,以,以工,作,作动,力,力为,主,主的,内,内部,驱,驱动,力,力不,能,能持,久,久,员工,在,在开,发,发部,发,发展,方,方向,不,不明,不知,道,道何,去,去何,从,从,开发,部,部为,员,员工,提,提供,的,的发,展,展机,会,会不,充,充足,，,，员,工,工没,有,有足,够,够的,上,上升,空,空间,，,，不,利,利于,企,企业,的,的长,期,期稳,定,定,问卷,显,显示34.56%,员,员工,认,认为,职,职位,晋,晋升,可,可以,更,更好,的,的提,高,高积,极,极性,和,和创,造,造性,问卷,显,显示43.37%,的,的年,轻,轻员,工,工(35,岁,岁以,下,下),认,认为,晋,晋升,机,机会,是,是选,择,择工,作,作的,主,主要,因,因素,员工,有,有高,的,的素,质,质和,好,好的,心,心愿,，,，但,是,是没,有,有得,到,到充,分,分的,激,激励,与,与发,展,展机,会,会,影响,员,员工,的,的积,极,极性,，,，造,成,成人,员,员流,失,失隐,患,患,然而,九,九成,员,员工,认,认为,自,自己,没,没有,什,什么,机,机会,晋,晋升,资料,来,来源,：,：开,发,发部,调,调查,问,问卷,目前,开,开发,部,部各,部,部室,主,主任/副,主,主任,实,实际,上,上从,事,事的,不,不是,真,真正,意,意义,上,上的,管,管理,职,职位,，,，而,是,是更,多,多地,承,承担,了,了技,术,术主,管,管的,任,任务,现状,原因,后果,很多,人,人数,较,较少,的,的部,门,门，,全,全部,员,员工,只,只有5、6个,人,人，,却,却有2、3个,主,主任/副,主,主任,，,，中,高,高层,管,管理,群,群体,过,过于,庞,庞大,业绩,好,好、,能,能力,突,突出,的,的各,类,类专,业,业的,人,人员,没,没有,自,自己,独,独立,的,的晋,升,升渠,道,道，,他,他们,被,被提,拔,拔后,只,只能,到,到管,理,理岗,位,位任,职,职,专业,人,人员,到,到了,管,管理,岗,岗位,上,上变,成,成了,一,一个,“,“高,级,级”,的,的技,术,术人,员,员，,而,而没,有,有发,挥,挥管,理,理者,应,应有,的,的作,用,用,少了,一,一个,优,优秀,的,的专,业,业人,才,才，,却,却多,了,了一,个,个蹩,脚,脚的,管,管理,者,者,这种,局,局面,是,是由,于,于开,发,发部,单,单轨,晋,晋升,通,通道,造,造成,的,的,管理,岗,岗位,有,有限,，,，无,法,法满,足,足所,有,有人,晋,晋升,的,的需,要,要,缺乏,多,多种,晋,晋升,通,通道,，,，没,有,有为,专,专业,人,人员,设,设置,可,可供,发,发展,的,的岗,位,位,不到,管,管理,岗,岗位,，,，薪,酬,酬及,待,待遇,再,再无,提,提升,余,余地,，,，职,位,位晋,升,升是,唯,唯一,途,途径,只有,到,到了,管,管理,岗,岗位,才,才能,有,有所,改,改变,，,，,影,影响,专,专业,人,人员,专,专注,于,于研,究,究，,发,发展,技,技术,，,，增,强,强公,司,司技,术,术实,力,力,懂专,业,业的,人,人不,一,一定,懂,懂管,理,理，,不,不是,专,专业,技,技术,优,优秀,的,的人,员,员都,适,适合,走,走管,理,理岗,位,位,管理,职,职位,毕,毕竟,有,有限,，,，满,足,足不,了,了发,展,展需,求,求,财务,人,人员,工程,技,技术,人,人员,行政,人,人员,各专,业,业人,员,员,其他,人,人员,解决,方,方案,导读,问题,剖,剖析,问题,呈,呈现,人力,资,资源,规,规划,人员,配,配置,招聘,考核,薪酬,培训,与,与发,展,展,总结,总结,：,：目,前,前开,发,发部,急,急待,解,解决,三,三大,矛,矛盾,激励,与,与约,束,束不,匹,匹配,利,益,益,与,与,贡,贡,献,献,不,不,匹,匹,配,配,发,展,展,愿,愿,望,望,与,与,用,用,人,人,机,机,制,制,不,不,匹,匹,配,配,权,力,力,和,和,利,利,益,益,下,下,放,放,到,到,个,个,人,人,，,，,但,但,是,是,没,没,有,有,相,相,应,应,的,的,监,监,督,督,手,手,段,段,个,人,人,的,的,职,职,责,责,、,、,能,能,力,力,和,和,努,努,力,力,程,程,度,度,没,没,有,有,通,通,过,过,收,收,入,入,体,体,现,现,出,出,来,来,员,工,工,有,有,能,能,力,力,、,、,有,有,意,意,愿,愿,为,为,公,公,司,司,创,创,造,造,价,价,值,值,，,，,但,但,是,是,没,没,有,有,机,机,会,会,考,核,核,薪,酬,酬,设,设,计,计,培,训,训,与,与,职,职,业,业,生,生,涯,涯,规,规,划,划,解,决,决,方,方,案,案,导,读,读,问,题,题,剖,剖,析,析,问,题,题,呈,呈,现,现,开,发,发,部,部,发,发,展,展,到,到,今,今,天,天,需,需,要,要,转,转,变,变,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,思,思,路,路,人,治,治,的,的,特,特,点,点,人,为,为,因,因,素,素,太,太,多,多,不,不,利,利,于,于,企,企,业,业,的,的,进,进,一,一,步,步,发,发,展,展,易,形,形,成,成,集,集,权,权,化,化,、,、,随,随,意,意,性,性,的,的,管,管,理,理,揣,摩,摩,领,领,导,导,意,意,图,图,，,，,看,看,上,上,级,级,脸,脸,色,色,行,行,事,事,扼,杀,杀,积,积,极,极,性,性,和,和,创,创,造,造,性,性,，,，,造,造,成,成,人,人,才,才,流,流,失,失,规,范,范,化,化,管,管,理,理,的,的,特,特,点,点,市,场,场,经,经,济,济,发,发,展,展,的,的,必,必,然,然,有,章,章,可,可,循,循,，,，,有,有,法,法,可,可,依,依,目,标,标,明,明,确,确,，,，,利,利,于,于,竞,竞,争,争,信,任,任,员,员,工,工,和,和,培,培,养,养,员,员,工,工,，,，,利,利,于,于,企,企,业,业,的,的,进,进,一,一,步,步,发,发,展,展,易,形,形,成,成,积,积,极,极,进,进,取,取,的,的,良,良,好,好,的,的,工,工,作,作,氛,氛,围,围,人,为,为,企,企,业,业,服,服,务,务,企,业,业,为,为,人,人,服,服,务,务,开,发,发,部,部,解,解,决,决,人,人,力,力,资,资,源,源,问,问,题,题,的,的,当,当,务,务,之,之,急,急,是,是,设,设,立,立,真,真,正,正,意,意,义,义,上,上,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,门,门,，,，,并,并,明,明,确,确,其,其,主,主,要,要,职,职,责,责,制,定,定,符,符,合,合,公,公,司,司,战,战,略,略,发,发,展,展,总,总,体,体,目,目,标,标,相,相,适,适,应,应,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,长,长,期,期,、,、,中,中,期,期,、,、,年,年,度,度,规,规,划,划,；,；,根,据,据,公,公,司,司,运,运,行,行,体,体,系,系,要,要,求,求,，,，,完,完,善,善,公,公,司,司,管,管,理,理,架,架,构,构,，,，,合,合,理,理,人,人,员,员,配,配,置,置,，,，,进,进,行,行,职,职,务,务,分,分,析,析,并,并,制,制,定,定,职,职,位,位,说,说,明,明,及,及,有,有,关,关,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,制,制,度,度,；,；,组,织,织,和,和,实,实,施,施,公,公,司,司,人,人,力,力,招,招,聘,聘,、,、,培,培,训,训,、,、,考,考,核,核,、,、,激,激,励,励,、,、,薪,薪,酬,酬,、,、,晋,晋,升,升,等,等,工,工,作,作,；,；,制,定,定,年,年,度,度,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,计,计,划,划,并,并,组,组,织,织,实,实,施,施,；,；,了,解,解,国,国,家,家,及,及,地,地,方,方,劳,劳,动,动,法,法,律,律,关,关,系,系,，,，,处,处,理,理,劳,劳,资,资,关,关,系,系,，,，,办,办,理,理,员,员,工,工,劳,劳,动,动,合,合,同,同,、,、,社,社,会,会,保,保,障,障,等,等,工,工,作,作,。,。,对,派,派,往,往,子,子,公,公,司,司,的,的,产,产,权,权,代,代,表,表,、,、,董,董,事,事,，,，,对,对,分,分/,子,子,公,公,司,司,的,的,高,高,级,级,管,管,理,理,人,人,员,员,制,制,定,定,绩,绩,效,效,评,评,价,价,体,体,系,系,；,；,建,立,立,公,公,司,司,中,中,高,高,层,层,后,后,备,备,力,力,量,量,档,档,案,案,，,，,并,并,提,提,出,出,其,其,职,职,业,业,生,生,涯,涯,计,计,划,划,；,；,推,进,进,干,干,部,部,改,改,革,革,，,，,实,实,现,现,与,与,人,人,才,才,市,市,场,场,的,的,接,接,轨,轨,；,；,并,并,关,关,注,注,人,人,力,力,市,市,场,场,动,动,态,态,，,，,定,定,期,期,组,组,织,织,调,调,研,研,，,，,并,并,提,提,供,供,调,调,研,研,报,报,告,告,；,；,处,理,理,员,员,工,工,关,关,系,系,，,，,解,解,决,决,纠,纠,纷,纷,；,；,关,关,注,注,员,员,工,工,动,动,态,态,，,，,促,促,进,进,内,内,部,部,沟,沟,通,通,。,。,确定公,司,司培训,需,需求，,负责公,司,司员工,培,培训工,作,作的实,施,施,负责培,训,训课程,的,的立项,、,、开发,教,教材和,确,确定讲,师,师,负责培,训,训结束,后,后的评,估,估工作,参与公,司,司员工,职,职业生,涯,涯设计,在职责,明,明确的,基,基础上,合,合理分,工,工，保,证,证人力,资,资源部,门,门的岗,位,位配置,充,充足、,高,高效,负责公,司,司人力,资,资源规,划,划和开,发,发工作,负责公,司,司招聘,规,规划,薪酬福,利,利规划,业绩评,估,估与激,励,励机制,设,设计,人员培,训,训