岭南大学电子资源与读者教育服务模板课件

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,2019-5-22,谢谢观赏,岭南大学电子资源与读者教育服务,(一),xx,岭南大学图书馆,信息服务及读者教育部,1,谢谢观赏,2019-5-22,2019-5-22,谢谢观赏,2,大纲,岭大图书馆信息服务及读者教育工作,参考咨询,电子参考资源的建立,咨询服务,读者教育,数字图书馆的开发,2019-5-22,谢谢观赏,3,电子参考资源的建立,发展方向,(具体发展过程详见数字图书馆发展),印刷(不方便检索),电子(方便检索),馆员协助,读者直接查询,单机/区域网络,校网网络(使用地点/时间的转变),一人使用,无限使用,索引,全文,文字,多媒体,院校各自不同,大体相同,个别洽购,合作洽购,2019-5-22,谢谢观赏,4,电子参考资源的建立,考虑因素,财政可否承担?,网络发展/读者计算机设备/水平可否配合?,如何平衡不同读者需要/接受程度?,与其他数据库比较的内容和使用界面是否适用?,与其他数据库的配合(如连结功能、统一界面等),在计算得益时,须平衡隐藏成本(如:以往图书馆的读者教育;读者要重新适应/学习的成本),2019-5-22,谢谢观赏,5,电子参考资源的建立,考虑因素(续),合约年期(锁定价钱还是保留弹性?),续订条款,终止服务后数据保存等,专业(其他图书馆/网上专题讨论等)意见参考,现有数据库的使用率,需与求的互为因果,学系间的资源分配及平衡,对图书馆服务推广及形象的影响,2019-5-22,谢谢观赏,6,咨询服务,服务对象,主要为校内学生及教职员,服务方式,直接解答还是显示寻找资料门径?,服务途径,面对面,电话,网上/电邮,自助形式(如,FAQ),虚拟互动(未来篇),2019-5-22,谢谢观赏,7,咨询服务,服务途径,面对面,参考服务台:技术服务部和系统部同事,也轮班当值,统计数据正下降:,1999年1 5 月每天平均 12.5 个问题,2000年1 5 月 5.8,2001年1 5 月 4.7,约,8,4,%,为学生,约,7,2,%,为参考服务,约 32,%费时,5 分钟以上,电话,直接找参考部主任,直接找科目联络主任,2019-5-22,谢谢观赏,8,咨询服务纪录,http:/www.library.ln.edu.hk/infodesk/,2019-5-22,谢谢观赏,9,咨询服务,服务途径(续),网上,/电邮,网上填写数量比预期少(平均每星期 少于一个),较多老师直接电邮参考部主任或科目联络主任,2019-5-22,谢谢观赏,10,网上填写的问题,会实时以电邮同时传递到申请者及信息服务部各同事:,2019-5-22,谢谢观赏,11,咨询服务,服务途径(续),自助形式,(,FAQ,),2019-5-22,谢谢观赏,12,咨询服务,未来篇,时代的转变,电子资源使用数字,互联网资源使用数字,图书馆进馆人数,参考咨询数字,加上商业机构(收费/免费)的竞争:,AskJeeves,一,天接收数以百万的问题,商业咨询网站一览:,2019-5-22,谢谢观赏,13,虚拟咨询服务(,Virtual Reference),LC:Collaborative Digital Reference Service(CDRS),http:/lcweb.loc.gov/rr/digiref/,Virtual Reference Desk(VRD),http:/www.vrd.org/,Internet Public Library(IPL),http:/www.ipl.org,Los Angeles area 24/7 Reference Project,http:/www.247ref.org/,参考网址:,http:/www.loc.gov/rr/digiref/links.html,http:/www.multnomah.lib.or.us/lib/products/digref/resources.html,http:/www.public.iastate.edu/CYBERSTACKS/LiveRef.htm,图书馆如何面对改变?,2019-5-22,谢谢观赏,14,虚拟咨询服务(,Virtual Reference),方向:,互动(,Interactive),时空地域由用者主导(,User-dictated),手法:,引入商业软件(,Customer Relationship Management(CRM),Chat,Co-browsing,etc.),区域/跨地域合作及分工(24/7;地域/学科专才分工),图书馆如何面对改变?,2019-5-22,谢谢观赏,15,咨询服务,虚拟咨询服务(,Virtual Reference),部份虚拟咨询软件:,2019-5-22,谢谢观赏,16,虚拟咨询服务(,Virtual Reference),内地或香港适用吗?现在如何?将来如何?,启发与思考:图书馆并,不是,读者满足信息需求的,唯一选择,咨询服务,2019-5-22,谢谢观赏,17,读者教育,读者教育的作用,集体教育跟个别辅导的成本效益比较,推广/宣传,减低资源闲置,加强图书馆在机构内的地位/形象,寻找信息的技巧已成为终生学习的必须条件,2019-5-22,谢谢观赏,18,网上登记读者教育课堂,读者教育,2019-5-22,谢谢观赏,19,读者教育,读者教育的形式,图书馆新生辅导,图书馆开办专题课堂(小型/大型实习/演讲方式),数据库供应商推广示范,与院系老师合办课堂示范,自助形式学习(印刷/电子文本,多媒体),电邮/电子报告版消息发布,2019-5-22,谢谢观赏,20,读者教育,读者教育的形式(续),专业馆员基本上都参与,2000/2001 学年共进行约 130 节不同的读者教育课堂,超过 1,600 人次。当中超过一半是跟不同院系合作,今年计划与学生服务中心合作,把读者教育变成新设的综合学习计的一部分,