出行礼仪（PPT页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,以礼相遇，遇见更好的自己,以礼相遇，遇见更好的自己,以礼相遇，遇见更好的自己,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,出 行,礼,礼 仪,有“礼”,走,走遍天下,主讲人：,陈,陈婷,1,、穿短袖,可,可以系领,带,带。,（,）,2,、不能选,择,择和脸型,形,形状完全,相,相同或完,全,全相反的,耳,耳环。,（,）,3,、为他人,作,作介绍时,，,，这是一,种,种正确的,介,介绍方式,：,：“王经,理,理，请让,我,我向您介,绍,绍一下，,这,这是我们,的,的李总。,”,”,（,）,礼 仪,自,自测,4,、,与,女士握手,的,的时候，,为,为表示礼,貌,貌，应该,轻,轻握女士,指,指尖。,（,）,5,、,出入无人,控,控制的电,梯,梯时，陪,同,同人员应,该,该先进后,出,出。,（,）,6,、电话打,完,完，应由,被,被叫先挂,断,断电话。,（,）,7,、西餐中,途,途暂时离,开,开时，可,将,将餐巾放,于,于桌上，,以,以示自己,还,还会回来,。,。,（,）,礼仪,拓展礼仪,个人,礼仪,职业礼仪,社交礼仪,出 行,礼,礼 仪,一、行进,礼,礼仪,二、上下,楼,楼梯礼仪,三、电梯,礼,礼仪,四、乘车,礼,礼仪,五、乘坐,飞,飞机礼仪,六、自驾,车,车礼仪,一、行进,礼,礼仪,1.,自觉遵守,行,行路规则,，,，维护交,通,通秩序。,一、行进,礼,礼仪,2.,注意行走,姿,姿势，保,持,持良好的,精,精神风貌,。,。,走,姿,姿,上身挺直,，,，双肩平,稳,稳；,目光平视,，,，下颌微,收,收，面带,微,微笑；,手臂伸直,自,自然摆动,，,，前臂不,要,要向上甩,动,动；,上体稍向,前,前倾，提,髋,髋屈大腿,带,带动小腿,向,向前迈，,脚,脚尖略抬,，,，脚跟先,接,接触地面,正常的行,走,走是脚尖,和,和膝关节,正,正对前进,的,的方向，,从,从而行走,的,的轨迹是,“,“一条线,”,”或“两,条,条平行线,”,”。,优,美,美,的,的,步,步,态,态,A,、,步,步,态,态,三,三,要,要,素,素,步,幅,幅,：,：,前,脚,脚,的,的,脚,脚,跟,跟,与,与,后,后,脚,脚,的,的,脚,脚,尖,尖,相,相,距,距,一,一,个,个,脚,脚,长,长,。,。,步,高,高,：,：,不,能,能,过,过,高,高,也,也,不,不,能,能,过,过,低,低,。,。,步,速,速,：,：,男,110,歩,/,分,；,；,女,女,120,歩,/,分,。,。,B,、,行,行,走,走,禁,禁,忌,忌,1,、,低,低,头,头,驼,驼,背,背,5,、,扭,扭,腰,腰,摆,摆,臀,臀,2,、,左,左,顾,顾,右,右,盼,盼,6,、,八,八,字,字,步,步,3,、,摇,摇,晃,晃,肩,肩,膀,膀,7,、,脚,脚,擦,擦,地,地,面,面,4,、,双,双,臂,臂,大,大,甩,甩,手,手,一,、,、,行,行,进,进,礼,礼,仪,仪,3.,对,他,他,人,人,主,主,动,动,礼,礼,让,让,问,问,候,候,。,。,一,、,、,行,行,进,进,礼,礼,仪,仪,4.,注,意,意,环,环,境,境,卫,卫,生,生,，,，,保,保,持,持,路,路,面,面,整,整,洁,洁,。,。,二,、,、,上,上,下,下,楼,楼,梯,梯,礼,礼,仪,仪,1.,走,指,指,定,定,的,的,楼,楼,梯,梯,，,，,减,减,少,少,在,在,楼,楼,梯,梯,上,上,的,的,停,停,留,留,。,。,2.,遵,守,守,“,“,右,右,侧,侧,通,通,行,行,”,”,的,的,原,原,则,则,，,，,上,上,下,下,楼,楼,梯,梯,靠,靠,右,右,行,行,走,走,，,，,不,不,可,可,多,多,人,人,并,并,排,排,行,行,进,进,。,。,3.,保,护,护,服,服,务,务,对,对,象,象,（,（,让,让,客,客,人,人,走,走,在,在,正,正,方,方,向,向,（,（,右,右,侧,侧,）,）,，,，,引,引,路,路,人,人,走,走,在,在,左,左,侧,侧,）,）,。,。,上,下,下,楼,楼,梯,梯,：,：,1.,一,般,般上,楼,楼,梯,梯,时,时,尊,尊,者,者,在,在,前,前，若宾,客,客不清,楚,楚线路,，,，则引,领,领者走,前,前。下楼梯,时,时尊者,在,在后，引领,者,者走前,。,。（谁,是,是尊者,要,要看具,体,体场合,，,，公务,场,场合论,职,职务，,社,社交场,合,合看性,别,别。）,2.,一般男,女,女上下,楼,楼梯时,，,，男士,均,均在前,更,更适宜,。,。,坚持右侧站,立,立，左,侧,侧应急，不能,并,并排站,立,立，不,在,在电梯,上,上打闹,。,。,上电梯,时,时，让客人,先,先上，,引,引领者,再,再上，站在,客,客人的,下,下边，,一,一方面,表,表示客,人,人在高,处,处，表,明,明客人,在,在我们,心,心目中,的,的地位,。,。二是,，,，我们,站,站在客,人,人的下,面,面，可,以,以起到,安,安全保,护,护的作,用,用。,在下电,梯,梯的时,候,候，正,好,好相反,，,，引领,者,者应该,站,站在客,人,人的前,面,面，同,样,样把高,贵,贵、安,全,全的位,置,置留给,客,客人。,1.,手扶电,梯,梯,三、电,梯,梯礼仪,2.,升降电,梯,梯,注意安,全,全，耐,心,心等待,，,，保持,安,安静,与同级,、,、同辈,或,或不相,识,识者同,乘,乘电梯,，,，进入,时,时要讲,先,先来后,到,到，出,来,来时应,由,由外而,里,里；,与尊长,、,、来宾,、,、客人,或,或上级,乘,乘电梯,时,时，原则上,客,客人和,上,上级先,进,进先出；如进,入,入无人,管,管理的,电,电梯，,客,客人和,上,上级人,数,数较多,，,，则自,己,己首先,进,进入电,梯,梯按住,电,电钮“,开,开”以,便,便客人,或,或上级,从,从容进,入,入电梯,。,。,到目的,楼,楼层后,，,，一手,按,按“开,”,”，一,手,手做请,出,出的动,作,作，说,：,：“到,了,了，您,先,先请！,”,”客人,走,走出电,梯,梯后，,自,自己立,即,即步出,电,电梯，,在,在前面,引,引导方,向,向。,四、乘,车,车礼仪,1.,乘坐出,租,租车,文明乘,坐,坐出租,车,车既可,方,方便自,己,己的出,行,行,又能体,现,现对出,租,租车司,机,机的礼,貌,貌和尊,重,重，是,城,城市文,明,明程度,的,的重要,标,标志。,（,1,）在指,定,定位置,叫,叫车候,车,车，注,意,意礼让,他,他人。,（,2,）尊,重,重驾驶,人,人员,爱护车,辆,辆,注意卫,生,生。,四、乘,车,车礼仪,2.,乘坐公,共,共汽车,/,地铁,（,1,）主动,排,排队,礼让他,人,人。,尤其是,在,在上下,班,班的高,峰,峰时段,等候乘,车,车的人,员,员众多,良好的,候,候车次,序,序可以,提,提高上,车,车速度,。,。,（,2,）服从,司,司乘人,员,员的引,导,导,有序上,车,车。,千万不,能,能因为,赶,赶时间,看到车,来,来了就,横,横冲直,撞,撞,抢着上,车,车,毫无礼,仪,仪素质,。,。,（,3,）主动,让,让座，,关,关爱他,人,人。,在车内,座,座位比,较,较紧张,的,的情况,下,下,主动给,需,需要帮,助,助的人,员,员让座,这既是,自,自身良,好,好素质,的,的体现,也是社,会,会文明,进,进步的,象,象征。,（,4,）保持,车,车内环,境,境卫生,不要大,声,声喧哗,。,。,四、乘,车,车礼仪,3.,乘坐轿,车,车,（,1,）分清,主,主次，,找,找对位,置,置。,（,2,）主动,为,为他人,提,提供上,下,下车服,务,务。（,开,开门护,顶,顶）,轿车位,次,次,5,人座轿,车,车,7,人座汽,车,车,大巴车,吉普车,五、乘,飞,飞机礼,仪,仪,1.,提早登,机,机作业,国际航,班,班飞机,起,起飞前,两,两小时,，,，国内,线,线是一,小,小时前,开,开,始,始办理,登,登机手,续,续，旅,客,客最好,提,提早登,机,机，以,免,免仓促,。,。,2.,飞行安,全,全管制,为了安,全,全考虑,，,，要特,别,别注意,，,，剪刀,、,、小刀,、,、尖锐,物,物品、,饮,饮料不,可,可放在,随,随身带,的,的包里,。,。,3.,入境,乘,乘客,须,须知,入境,时,时需,缴,缴入,进,进记,录,录卡,的,的国,家,家，,通,通常,在,在飞,机,机上,，,，空,乘,乘服,务,务员,会,会把,它,它发,给,给旅,客,客填,写,写，,最,最好,在,在下,飞,飞机,前,前就,填,填妥,，,，从,姓,姓名,到,到发,照,照日,期,期为,止,止的,各,各项,，,，只,要,要按,照,照护,照,照上,的,的记,录,录填,写,写，,就,就不,会,会发,生,生错,误,误。,五、,乘,乘飞,机,机礼,仪,仪,4.,对号,入,入座,进入,机,机舱,后,后，,如,如不,知,知座,位,位在,何,何处,，,，可,将,将座,位,位卡,交,交给,空,空乘,，,，勿,争,争先,恐,恐后,，,，座,位,位是,依,依照,姓,姓氏,的,的英,文,文前,缀,缀来,编,编排,坐,坐次,；,；如,同,同行,者,者无,法,法同,坐,坐，,请,请空,乘,乘服,务,务员,代,代为,协,协调,，,，勿,未,未经,同,同意,就,就坐,在,在别,人,人位,置,置上,。,。,5.,行李,安,安置,妥,妥当,空乘,服,服务,员,员会,协,协助,旅,旅客,将,将行,李,李放,置,置妥,当,当，,小,小背,包,包要,放,放在,行,行李,置,置物,柜,柜，,小,小件,物,物品,要,要放,好,好，,免,免得,行,行李,柜,柜打,开,开时,物,物品,掉,掉落,。,。,6.,安全,注,注意,事,事项,飞机,起,起飞,前,前要,收,收好,脚,脚踏,板,板及,桌,桌面,，,，椅,背,背扶,正,正，,并,并系,好,好安,全,全带,，,，机,舱,舱内,禁,禁止,使,使用,手,手机,及,及电,子,子通,讯,讯器,材,材。,六、,自,自驾,车,车礼,仪,仪,1.,自觉,遵,遵守,道,道路,交,交通,安,安全,法,法规,、,、交,通,通信,号,号和,交,交,通标,志,志。,2.,不抢,道,道、,不,不抢,行,行、,不,不斗,气,气，,不,不做,危,危险,动,动作,。,。,3.,遇到非机,动,动车或行,人,人时，主,动,动礼让。,4.,雨天驾驶,或,或过积水,时,时应缓慢,行,行驶，防,止,止把水,溅到路人,身,身上。,5.,夜间会车,，,，应主动,转,转换成近,光,光灯。,6.,不向车外,吐,吐痰或抛,掷,掷杂物。,7.,在允许或,指,指定区域,内,内停放车,辆,辆。,六、自驾,车,车礼仪,六、自驾,车,车礼仪,1.,占用非机,动,动车道,2.,通过对向,车,车道往前,挤,挤,3.,随意开窗,丢,丢垃圾,4.,抢黄灯,5.“,三随”停,车,车,6.,肆无忌惮,开,开远光灯,7.,与行人抢,道,道,8.,遮挡牌照,至人生添,秀,秀色,仪来无处,花,花不香,谢谢大家,！,！,