精益战略领导力培训讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,精益,战,战略,领,领导,力,力,构建,基,基于,精,精益,的,的“,企,企业,管,管理,系,系统,”,”,打造,世,世界,级,级的,运,运营,竞,竞争,力,力,1,、深,刻,刻认,识,识本,土,土企,业,业在,新,新的,经,经营,环,环境,下,下面,临,临的,挑,挑战,2,、系,统,统了,解,解精,益,益管,理,理模,式,式及,其,其对,企,企业,和,和个,人,人的,重,重要,作,作用,3,、重,点,点掌,握,握精,益,益变,革,革中,的,的关,键,键技,巧,巧,4,、切,实,实促,进,进企,业,业效,益,益及,员,员工,工,工作,和,和生,活,活的,实,实质,性,性的,改,改善,课,程,目,标,第一,部,部分,定,定义,问,问题,确,确,定,定目,标,标,一、,问题,及,及危,机,机,本土,企,企业,的,的经,营,营困,境,境及,危,危机,第二,部,部分,分,分析,问,问题,了,了,解,解根,源,源,二、问题,及,及危,机,机背,后,后的,原,原因,透,透析,1,、中,国,国企,业,业经,营,营环,境,境的,变,变迁,2,、,21,世纪,经,经营,环,环境,的,的变,化,化带,来,来的,管,管理,挑,挑战,第三,部,部分,提,提出,方,方案,选,选,择,择方,案,案,三、应对,机,机遇,和,和挑,战,战的,“,“德,鲁,鲁克,式,式汽,车,车”,四、,构,构建,基,基于,精,精益,的,的企,业,业管,理,理系,统,统,1,、精,益,益管,理,理是,什,什么,？,？,2,、精,益,益管,理,理系,统,统（,模,模式,）,）的,形,形成,3,、为,什,什么,要,要建,立,立精,益,益管,理,理系,统,统？,4,、精,益,益管,理,理在,全,全球,的,的实,践,践,第四,部,部分,实,实施,方,方案,评,评,估,估方,案,案,四、,导,导入,精,精益,管,管理,的,的五,大,大障,碍,碍,五、,如,如何,成,成功,构,构建,中,中国,企,企业,的,的精,益,益管,理,理系,统,统,1,、精,益,益变,革,革模,式,式的,选,选择,2,、,如,如何,突,突破,五,五大,障,障碍,（,1,）、,精,精益,生,生产,系,系统,的,的导,入,入,（,2,）、,高,高层,团,团队,认,认识,和,和思,维,维的,转,转变,（,3,）、,精,精益,文,文化,的,的打,造,造,精益,领,领导,力,力,（,4,）、,打,打造,敬,敬业,员,员工,能力,强,强且,愿,愿意,干,干的,员,员工,队,队伍,（,5,）精,益,益变,革,革过,程,程管,理,理,最近,我,我们,做,做过,测,测算,，,，中,国,国出,口,口企,业,业的,平,平均,利,利润,只,只有,1.77%,左右,。,。,中国,商,商务,部,部部,长,长,陈,陈,德,德铭,一、本土,企,企业,经,经营,困,困境,及,及危,机,机,我们,制,制造,业,业的,利,利润,很,很多,行,行业,都,都在,2%,、,3%,，这,已,已经,是,是不,错,错了,。,。,中国,企,企业,联,联合,会,会副,理,理事,长,长,李建,明,明博,士,士,一、本土,企,企业,经,经营,困,困境,及,及危,机,机,中国,企,企业,的,的劳,动,动生,产,产率,是,是美,国,国的,4.38%,，日,本,本的,4%,，德,国,国的,5%,。,哈佛,商,商业,评,评论,制造,前,前端,研发,、,、咨,询,询,生产,制,制造,制造,后,后端,品牌,、,、服,务,务,效益,微笑,曲,曲线,21,世纪,创新,经,经济,20,世纪,90,年代,知识,经,经济,20,世纪,60,70,年代,工,工业,经,经济,资源,消,消耗,环境,污,污染,资源,消,消耗,环境,污,污染,定位,在,在制,造,造环,节,节的,中,中国,企,企业,将,将面,临,临越,来,来越,严,严峻,的,的挑,战,战,芭比,娃,娃娃,的,的全,球,球价,值,值分,布,布,0.65,0.35,8.05,9.99,美国,玩,玩具,厂,厂商,和,和零,售,售商,所,所得,价,价值,是,是我,们,们的,23,倍，,按,按利,润,润计,算,算差,距,距更,大,大。,第一,部,部分,定,定义,问,问题,确,确,定,定目,标,标,一、,问题,及,及危,机,机,本土,企,企业,的,的经,营,营困,境,境及,危,危机,第二,部,部分,分,分析,问,问题,了,了,解,解根,源,源,二、问题,及,及危,机,机背,后,后的,原,原因,透,透析,1,、中,国,国企,业,业经,营,营环,境,境的,变,变迁,2,、,21,世纪经,营,营环境,的,的变化,带,带来的,管,管理挑,战,战,第三部,分,分,提,提出方,案,案,选,选择,方,方案,三、应对机,遇,遇和挑,战,战的“,德,德鲁克,式,式汽车,”,”,四、构,建,建基于,精,精益的,企,企业管,理,理系统,1,、精益,管,管理是,什,什么？,2,、精益,管,管理系,统,统（模,式,式）的,形,形成,3,、为什,么,么要建,立,立精益,管,管理系,统,统？,4,、精益,管,管理在,全,全球的,实,实践,内部因素,外部因素,1,、碎片,市,市场环,境,境形成,的,的经营,思,思维和,能,能力不,适,适应系,统,统市场,1,、,中国企,业,业成长,环,环境的,变,变迁,问题及,危,危机背,后,后的原,因,因透析,2,、工业,时,时代的,管,管理思,维,维和和,管,管理模,式,式不适,应,应新的,环,环境,2,、,21,世纪经,营,营环境,的,的变,化,化,在工业,时,时代背,景,景下形,成,成的管,理,理思维,和,和模式,1,、中国,企,企业成,长,长环境,的,的变化,过往,30,年中国,企,企业习,惯,惯了的,环,环境：,没有严,重,重的经,济,济衰退,，,，不曾,经,经济危,机,机,用之不,竭,竭的人,口,口红利,（,（市场,爆,爆炸和,行,行业增,长,长）,WTO,背景下,的,的出口,需,需求强,劲,劲、持,续,续增长,人民币,币,币值长,期,期低估,低成本,的,的资源,和,和环境,消,消耗,源源不,断,断的低,廉,廉劳动,力,力供给,天然的,垄,垄断优,势,势（国,企,企）,优裕的,寻,寻租空,间,间（民,企,企和外,资,资）,企业公,民,民意识,淡,淡薄，,社,社会责,任,任不重,社会冲,突,突没有,公,公开化,，,，社会,稳,稳定,利益集,团,团之间,的,的比拼,很,很少在,经,经济地,盘,盘上正,面,面交锋,、,、你死,我,我活,走向未,来,来,30,年：环,境,境变迁,严重的,经,经济衰,退,退和金,融,融危机,就,就在眼,前,前,人口红,利,利边际,递,递减,美元贬,值,值、美,国,国危机,殃,殃及全,球,球化，,人民币,长,长期升,值,值趋势,不,不改,资源瓶,颈,颈和环,境,境成本,劳动力,供,供给劳,动,动力成,本,本提高,，,，供给,有,有限,当经济,衰,衰退时,，,，垄断,将,将演变,成,成灾难,反腐、,民,民意的,觉,觉醒、,法,法治,红心鸭,蛋,蛋、三,鹿,鹿、矿,难,难、污,染,染事件,、,、玖龙,纸,纸业、,万,万科,社会阶,层,层分化,加,加快，,社,社会冲,突,突显性,化,化,利益集,团,团介入,市,市场机,制,制，竞,争,争扭曲,中国在,未,未来的,5-10,年将逐,步,步从碎,片,片市场,演,演变为,系,系统市,场,场，中,国,国企业,在,在碎片,市,市场拥,有,有的商,业,业,DNA,将不适,应,应,市场的,“,滤除,”,周期,时,间,企业数,量,量,1,个企业,500,个企业,20,个企业,3,个企业,100,年,2530,年,5,年,0,年,原始市,场,场,碎片市,场,场,系统市,场,场,企业销,售收入,企业,数量,商品性,资,资源,独特性,资,资源,基于事,件,件决策,基于博,弈,弈决策,基本商,业,业技能,高级商,业,业技能,商业资,源,源,企业所,拥,拥有的,营,营养元,素,素,决策智,慧,慧,企业内,核,核,支持企,业,业创造,价,价值的,能,能力,设计企,业,业目标,获,获取价,值,值途径,碎片市,场,场,初级,系统市,场,场,高级,企业商,业,业,DNA,组合,3,、机会,主,主义,/,新兴市,场,场环境,形,形成的,经,经营思,维,维和能,力,力,3,、机会,主,主义,/,新兴市,场,场环境,形,形成的,经,经营思,维,维和能,力,力,碎片市,场,场企业,商,商业,DNA,与系统,市,市场企,业,业商业,DNA,的差别,企业商业,DNA,组合,碎片市场企业商业,DNA,系统市场企业商业,DNA,商业资源,企业所拥有的营养元素,商品性资源（比较优势）,当地政府、关系、廉价自然资源等,独特性资源（绝对优势）,知识、经验、智慧,企业内核,支持企业创造价值的能力,基本商业技能,快速捕捉商机、抢先进入市场、低价击败对手等,高级商业技能,掌握了如何创造价值的诀窍，让对手模仿不了,决策智慧,设计企业目标获取价值途径,基于事件决策,灵活、直觉、短期（浮躁、狂妄和肤浅的企业思维）,基于博弈决策,系统、科学、长远（,“,基于长远游戏规则理论,”,上的决策思维）,第一部,分,分,定,定义问,题,题,确,确定,目,目标,一、,问题及,危,危机,本土企,业,业的经,营,营困境,及,及危机,第二部,分,分,分,分析问,题,题,了,了解,根,根源,二、问题及,危,危机背,后,后的原,因,因透析,1,、中国,企,企业经,营,营环境,的,的变迁,2,、,21,世纪经,营,营环境,的,的变化,带,带来的,管,管理挑,战,战,第三部,分,分,提,提出方,案,案,选,选择,方,方案,三、应对机,遇,遇和挑,战,战的“,德,德鲁克,式,式汽车,”,”,四、构,建,建基于,精,精益的,企,企业管,理,理系统,1,、精益,管,管理是,什,什么？,2,、精益,管,管理系,统,统（模,式,式）的,形,形成,3,、为什,么,么要建,立,立精益,管,管理系,统,统？,4,、精益,管,管理在,全,全球的,实,实践,内部因素,外部因素,1,、碎片,市,市场环,境,境形成,的,的经营,思,思维和,能,能力不,适,适应系,统,统市场,1,、,中国企,业,业成长,环,环境的,变,变迁,问题及,危,危机背,后,后的原,因,因透析,2,、工业,时,时代的,管,管理思,维,维和和,管,管理模,式,式不适,应,应新的,环,环境,2,、,21,世纪经,营,营环境,的,的变,化,化,在工业,时,时代背,景,景下形,成,成的管,理,理思维,和,和模式,1,、,知识型,和,和服务,型,型员工,越,越来越,占,占主导,2,、,客户介,入,入并掌,握,握了企,业,业的控,制,制权,3,、,互联网,正,正在成,为,为社会,发,发展的,基,基础设,施,施之一,4,、,企业内,部,部和外,部,部围墙,的,的倒塌,5,、,有形资,源,源短缺,及,及生态,危,危机日,趋,趋严重,21,世纪经,营,营环境,的,的革命,性,性变化,管理挑战,经营环境的变化,-,产业型,员,员工向,知,知识型,和,和服务,型,型员工,转,转变，,改,改变了,客,客户需,求，并,永,永远改,变,变了企,业,业与客,户,户、员,工,工之间,的,的关系,。,。,-,提高知,识,识型和,服,服务型,员,员工的,生,生产率,会,会成为,管,管理的,重,重心,。,。,1,、,知识型,和,和服务,型,型员工,越,越来越,占,占主导,-,客户不再是商品和服务的单纯接受者，而成为主要参与者,-,互联网和信息技术的发展，不仅混淆了消费者和生产者的区别，往往把顾客拉入供应过程之中。,2,、,客户介入并掌握了企业的控制权,-,加快了,商,商务节,奏,奏，成,功,功以分,秒,秒来衡,量,量。,-,互联网,技,技术重,新,新塑造,了,了传统,的,的产业,价,价值链,。,。,-,互联网,的,的发展,带,带来了,许,许多新,的,的商务,模,模式。,-,全新商,业,业文化,（,（阳光,、,、诚信,、,、开放,等,等）正,逐,逐步形,成,成。,3,、,互联网,正,正在成,为,为社会,发,发展的,基,基础设,施,施之一,经营环,境,境的变,化,化带来,的,的,5,大管理,挑,挑战,高效的,市,市场，,快,快捷、,低,低廉的,通,通信，,大,大大降,低,低了交,易,易成本,，,，促使,公,公司之,间,间的联,系,系更加,密,密切。,从,从行政,管,管理职,能,能到生,产,产过程,本,本身，,任,任何东,西,西都可,以,以从外,部,部采购,。,。企业,都,都在重,新,新评估,自,自己的,界,界限，,更,更加集,中,中精力,关,关注具,有,有战略,意,意义、,使,使企业,独,独一无,二,二的价,值,值链环,节,节。,4,、,企业内,部,部和外,部,部围墙,的,的倒塌,地球上,有,有形资,源,源日趋,减,减少，,环,环境压,力,力日趋,增,增加,有形资,源,源的成,本,本日趋,上,上升,5,、,有形资,源,源短缺,及,及生态,危,危机日,趋,趋严重,管理挑战,经营环境的变化,经营环,境,境的变,化,化带来,的,的,5,大管理,挑,挑战,第一部,分,分,定,定义问,题,题,确,确定,目,目标,一、,问题及,危,危机,本土企,业,业的经,营,营困境,及,及危机,第二部,分,分,分,分析问,题,题,了,了解,根,根源,二、问题及,危,危机背,后,后的原,因,因透析,1,、中国,企,企业经,营,营环境,的,的变迁,2,、,21,世纪经,营,营环境,的,的变化,带,带来的,管,管理挑,战,战,第三部,分,分,提,提出方,案,案,选,选择,方,方案,三、应对机,遇,遇和挑,战,战的“,德,德鲁克,式,式汽车,”,”,四、构,建,建基于,精,精益的,企,企业管,理,理系统,1,、精益,管,管理是,什,什么？,2,、精益,管,管理系,统,统（模,式,式）的,形,形成,3,、为什,么,么要建,立,立精益,管,管理系,统,统？,4,、精益,管,管理在,全,全球的,实,实践,三,.,应对机,遇,遇和挑,战,战的“,德,德鲁克,式,式汽车,”,”,方向盘,：,：以客,户,户为中,心,心,与客户,紧,紧密联,系,系使企,业,业由外,而,而内观,察,察世界,。,。,轮子：,创,创新,轮子：,合,合作,轮子：,员,员工,轮子：,知,知识,底盘：,将创新,、,、合作,、,、员工,和,和知识,等,等基本,要,要素联,系,系起来,的,的决策,机,机制、,规,规范和,价,价值观,。,。,需要卓,有,有成效,的,的首席,执,执行官,的,的实际,行,行动来,把,把愿景,和,和价值,观,观融入,组,组织整,体,体当中,德鲁克,最,最后的,忠,忠告,管理大,师,师,PeterF,Drucker,1,、以客,户,户为中,心,心,、持,续,续系统,地,地进行,结,结构和,业,业务的,成,成功创,新,新,、合,作,作：如,何,何集全,球,球最佳,能,能力和,最,最低成,本,本于一,身,身为顾,客,客创造,最,最大价,值,值,、员,工,工和知,识,识：企,业,业拥有,的,的全部,资,资产是,员,员工、,员,员工的,能,能力和,关,关系网,络,络，是,否,否充分,发,发挥员,工,工的潜,力,力是决,定,定成败,的,的关键,。,。,、决,策,策机制,和,和企业,文,文化,6,、卓有,成,成效的,首,首席执,行,行官,三,.,应对机,遇,遇和挑,战,战的“,德,德鲁克,式,式汽车,”,”,第一部,分,分,定,定义问,题,题,确,确定,目,目标,一、,问题及,危,危机,本土企,业,业的经,营,营困境,及,及危机,第二部,分,分,分,分析问,题,题,了,了解,根,根源,二、问题及,危,危机背,后,后的原,因,因透析,1,、中国,企,企业经,营,营环境,的,的变迁,2,、,21,世纪经,营,营环境,的,的变化,带,带来的,管,管理挑,战,战,第三部,分,分,提,提出方,案,案,选,选择,方,方案,三、应对机遇和,挑,挑战的“德,鲁,鲁克式汽车,”,”,四、构建基,于,于精益的企,业,业管理系统,1,、精益管理,是,是什么？,2,、精益管理,系,系统（模式,）,）的形成,3,、为什么要,建,建立精益管,理,理系统？,4,、精益管理,在,在全球的实,践,践,1,、精益管理,是,是什么？,精益是（运,营,营管理中所,使,使用的）一,系,系列科学可,靠,靠的工具和,方,方法,5S,快速换模,看板,安灯,5,个为什么,自动停止,目视化管理,精益生产系统（,精益屋,）,1,、最佳品质,2,、最低成本,3,、最短周期,目标,目标：“零,”,”缺陷,就地品质管,理,理,工具：一出问题,便,便自动停止,、,、安灯、防,错,错、解决问,题,题的根本原,因,因（,5,个为什么）,等,等,目标：“零,”,”库存,正确时间生,产,产正确数量,的,的正确产品,工具：看板、,快速切换等,均衡生产,+,标准化作业,改善,自,働,化,准,时,化,1,、精益管理,是,是什么？,一种最先进,的,的生产方式,（,（系统）,单件生产方,式,式,昂贵的专用,设,设备,生产大批量,标,标准化的产,品,品,高度分工。,专业人员设,计,计，非熟练,或,或半熟练的,工,工人生产,大规模生产,方,方式,灵活、智能,化,化设备,自働化，准,时,时化,;,少批量，多,品,品种,多技能员工,精益生产方,式,式,简单通用的,工,工具,每次生产一,件,件产品,用高度熟练,的,的工人,机,法,人,案例：,1915,年福特海兰,公,公园工厂,7000,名工人，大,多,多刚从农庄,来,来到底特律,，,，所用语言,有,有,50,多种。工人,不,不会自愿提,供,供有关操作,的,的情况，如,工,工具是否失,灵,灵，更不会,对,对操作过程,提,提出什么建,议,议。,1,、精益管理,是,是什么？,一种最先进,的,的生产方式,（,（系统）,自动织布机,试,试验,泰勒、亨利,福特和,IE,理论,丰田生产方,式,式,美国军队的,训,训练方法,戴明的质量,管,管理方法,美国超市的,方,方法,大野耐一建,立,立,TPS,，把许多想,法,法汇集在一,起,起，包括：,丰田生产方,式,式本身是知,识,识密集型的,生,生产体系,丰田公司用,以,以信赖其团,队,队人员的核,心,心方法”职,务,务操作训练,“,“方法来自,于,于美国二战,时,时期军方推,动,动的,企业内教育,训,训练,（,Training WithinIndustry,简称,TWI,）方案。,卡尔,奔驰研发出,汽,汽油发动机,1886,年,1908,年,亨利,福特,阿尔弗雷德,斯隆,丰田英二,大野耐一,单件,生产方式,大规模,生产方式,1950,年丰田,生产方式,丹尼尔,琼斯,詹姆斯,沃麦克,1990,年,精益生产方,式,式,向其它行业,传,传播,Daniel Roos,1937,年,丰田创立,以福特为标,杆,杆,1950,年,1961,年,导入,TQC(,全面品管）,1965,年获得戴明,奖,奖,开始创立,丰田生产方,式,式,1995,年,TQC,延续,95,年到所,有部门,1973,年,丰田生产,方式开,始传播,2001,年,丰田模式,1,、精益管理,是,是什么？,以人为中心,的,的思维（相,信,信人的潜能,，,，调动人去,不,不断思考、,持,持续改善和,创,创新，去追,求,求尽善尽美,。,。）,1,、精益管理,是,是什么？,是一种（以,人,人为中心，,追,追求完美）,的,的思维方式,和,和企业文化,首先确定一,个,个理想目标,，,，然后去想,办,办法,（对目标无,止,止境的尽善,尽,尽美的追求,）,）,Sakichi Toyoda,丰田佐吉,(1924),自働化,自働化,是当生产有,问,问题时，设,备,备具有自动,停,停止的能力,。,。,自働化,是从丰田佐,吉,吉发明自动,纺,纺织机的思,想,想和实践中,吸,吸取过来的,。,。,首先确定一,个,个理想目标,，,，然后去想,办,办法,Kiichiro Toyoda,丰田喜一郎,（,（,1937,）,准时化,二战后，丰,田,田喜一郎提,出,出“准时化,”,”要求：将,需,需要的零部,件,件，在需要,的,的时间，按,需,需要的数量,，,，供给每一,道,道工序。,（太理想化,了,了。）虽然,似,似梦一般，,也,也不说无法,实,实现。,大野耐一,首先确定一,个,个理想目标,，,，然后去想,办,办法,Taiichi Ohno,大野耐一,自働化,& JITto TPS,通过不断创,新,新、持续改,善,善，终于实,现,现自働化和,准,准时化，创,立,立了丰田生,产,产方式,雷克萨斯案,例,例,开发前制定,的,的不可思议,的,的目标,雷克萨斯,LS400,奔驰,SE560,宝马,735,最高时速,250km/h,222km/h,220km/h,耗油量,每加仑行驶,23.5,英里以上,每加仑行驶,19,英里以上,每加仑行驶,18.8,英里以上,噪音,在高速行驶时，极度安静：,100km/h,时速下为,58,分贝，,200km/h,时速下为,78,分贝。,100,时速下为,61,分贝，,200,时速下为,76,分贝。,100km/h,时速下为,63,分贝，,200km/h,时速下为,78,分贝。,空气动力,（风阻系数）,0.28-0.29,0.32,0.37,汽车重量,1710,公斤,1760,公斤,1760,公斤,不断挑战现,状,状的思维,雷克萨斯案,例,例,面对这些目,标,标，工程师,和,和技术人员,的,的反应非常,一,一致：不可,能,能！如果说,其,其中几项目,标,标还可以实,现,现的话，那,么,么全部实现,所,所有目标则,完,完全是天方,夜,夜谭。这些,目,目标是相互,冲,冲突的。,如：更快的,速,速度会消耗,更,更多的能量,，,，这就意味,着,着需要一个,更,更加强劲的,发,发动机，它,会,会带来更多,的,的燃油消耗,和,和更大的噪,音,音。,凯迪拉克的,工,工程师将两,部,部样车拆卸,后,后便得出结,论,论：不知道,还,还有谁能造,出,出雷克萨斯,这,这样的车，,反,反正这不是,凯,凯迪拉克能,做,做到的。,首先确定一,个,个理想目标,，,，然后去想,办,办法,渡边捷昭,未来的愿景,梦幻汽车,梦幻汽车,它能净化空,气,气，它不会,伤,伤到人，它,可,可以避免车,祸,祸，驾车者,驾,驾驶时间越,长,长，身体越,健,健康，而且,，,，乘坐这种,汽,汽车是一种,享,享受、一种,愉,愉悦，能激,发,发乘车者的,情,情感。另外,，,，仅凭一缸,汽,汽油，就能,环,环游世界。,1,、精益管理,是,是什么？,是一种（以,人,人为中心，,追,追求完美）,的,的思维方式,和,和企业文化,首先确定一,个,个理想目标,，,，然后去想,办,办法、并持,续,续改善、创,新,新,渡边捷昭,说到底，丰田模式就,是,是不满足于,现,现状。你要时刻,问,问自己：“,我,我们为什么,要,要这么做？,”,”关键是要,花,花多长时间,才,才能培养员,工,工的这种思维方式。,1,、精益管理,是,是什么？,是一种（以,人,人为中心，,追,追求完美）,的,的思维方式,和,和企业文化,在序言中，,张,张富士夫写,道,道：,在过去的,10,年里，丰田,迅,迅速地成长,，,，实现了多,元,元化和全球,化,化，在世界,范,范围内扩大,了,了公司的生,产,产和营销。,今,今天，已经,将,将权利和责,任,任投向一个,世,世界性的网,络,络，,我们正准备,经,经营一个由,共,共同的文化,指,指引的真正,的,的跨国公司,。,。,经过近,10,年反复修改,的,的,丰田之路,2001,精益管理是,一,一种企业文,化,化,丰田模式,2001,持,续,改,善,尊,重,员,工,挑战,现场现物,团队合作,改善,尊重,两大支柱的,基,基础包含,5,个要素,挑战、改善,、,、现场现物,、,、尊重和团,队,队合作。,丰,丰田生产方,式,式的工具、,方,方法为更低,层,层次的细节,，,，包含在这,些,些基本元素,中,中。,丰田（,TTW,）,The ToyotaWay,1,、精益管理,是,是什么？,是一种（以,人,人为中心，,追,追求完美）,的,的思维方式,和,和企业文化,支柱之一：,持续改善,持续改善,挑战,现场现物,持续改善的,精,精神和创新,思,思维,建立精益系,统,统和构架,提升组织的,学,学习能力,以“生产管,理,理方式”为,核,核心，创造,附,附加价值,挑战的精神,长期目标,深思熟虑与,当,当机立断,现地现物主,义,义,有效的建立,共,共识,实践主义，,达,达成目标,丰田核心价,值,值观释义,丰田生产方,式,式本质上是,“,“顾客导向,”,”,支柱之二：,尊重他人,尊重,团队合作,尊重利益相,关,关方,公司和员工,的,的,【,相互信赖,】,与,【,相互负责,】,坦诚的沟通,重视人才培,养,养,尊重个性，,发,发挥团队综,合,合力,丰田核心价,值,值观释义,精益管理模,式,式的最高境,界,界是打造全,员,员不断学习,、,、积极参与,改,改善的企业,文,文化,精益管理是,一,一种调动员,工,工参与改善,的,的企业文化,是一个系统,2,是一种思维,方,方式,3,是一种企业,文,文化,(,经营哲学）,4,是一套工具,1,运营管理层,面,面：,持续成功地,运,运用工具和,技,技巧，将操,作,作流程的卓,越,越性变成战,略,略性武器。,人、文化层,面,面：,（成功运用,以,以上技巧的,原,原因）尊重,激,激励员工发,挥,挥潜能，打,造,造并维持持,续,续改进的文,化,化,自动织布机,试,试验,泰勒、亨利,福特和,IE,理论,丰田模式,美国军队,的,的训练方,法,法,戴明的质,量,量管理方,法,法,美国超市,的,的方法,以人为中心的思维及人本管理理念,从丰田生,产,产方式到,丰,丰田模式,（,（全新的,管,管理模式,）,）,丰田生产,方,方式,1,反叛或离,开,开,2,恶意的服,从,从,3,自愿的顺,从,从,4,快乐的合,作,作,5,衷心的奉,献,献,6,创造性的,振,振奋,不公正的,对,对待,满意的报,酬,酬,满意的报,酬,酬,和善的对,待,待,满意的报,酬,酬,和善的对,待,待,采纳其意,见,见,满意的报,酬,酬,和善的对,待,待,采纳其意,见,见,发挥了创,造,造性,满意的报,酬,酬,和善的对,待,待,采纳其意,见,见,发挥了创,造,造性,挖掘天赋,才,才能，体,现,现人生价,值,值。,灵商,SQ,情商,EQ,智商,IQ,体商,PQ,灵商,SQ,利用,SQ,来开发员,工,工对生命,意,意义、,愿景和价,值,值观的渴,望,望和能力,。,。,这是真正,的,的人本管,理,理。,计算机也,有,有,IQ,，,高等哺乳,动,动物也由,EQ,，,但只有人,才,才有,SQ,。,把人当成,真,真正的人,丰田模式,是,是真正实,现,现“以人,为,为本”的,管,管理模式,运营,系统,实际控制,人,人（或创,始,始人）,核心文化,（愿景、,使,使命、价,值,值观）,发展战略,（哪里竞,争,争、如何,竞,竞争、何,时,时竞争）,组织,/,人,力资源,财务,信息,管理,IT,技术,生,产,物,流,采,购,营,销,研,发,支持,系统,治理,结构,1,、一系列科学可靠的工具和方法,2,、一种最先进的生产方式（系统）,3,、是一种（以人为中心，追求完美）的思,维方式和企业文化,精益管理是基于精益原则和实践的企业管理系统，包含以上,4,个部分,4,、精益支持系统（管理构架）,1,、精益管,理,理是什么,？,？,1,、精益管,理,理是什么,？,？,精益是日,本,本丰田公,司,司首创，,在,在丰田及,其,其它主流,企,企业和非,赢,赢利组织,的,的最佳实,践,践中提炼,、,、整理出,来,来的一整,套,套管理企,业,业的模式,。,。精益管,理,理模式是,一,一种完全,不,不同于产,生,生于工业,时,时代背景,下,下的传统,管,管理方式,，,，它以人,为,为中心，,坚,坚持绿色,可,可持续发,展,展、尊重,员,员工、持,续,续改善和,创,创新的理,念,念，通过,彻,彻底消除,浪,浪费（增,加,加本不增,加,加价值的,事,事）、波,动,动（偏离,标,标准的情,形,形）和僵,化,化（无法,满,满足顾客,变,变化的需,求,求）的方,法,法为企业,利,利益相关,者,者创造价,值,值。,第一部分,定,定义,问,问题,确,确定目,标,标,一、,问题及危,机,机,本土企业,的,的经营困,境,境及危机,第二部分,分,分析,问,问题,了,了解根,源,源,二、问题及危,机,机背后的,原,原因透析,1,、中国企,业,业经营环,境,境的变迁,2,、,21,世纪经营,环,环境的变,化,化带来的,管,管理挑战,第三部分,提,提出,方,方案,选,选择方,案,案,三、应对机遇,和,和挑战的,“,“德鲁克,式,式汽车”,四、构建,基,基于精益,的,的企业管,理,理系统,1,、精益管,理,理是什么,？,？,2,、精益管,理,理系统（,模,模式）的,形,形成,3,、为什么,要,要建立精,益,益管理系,统,统？,4,、精益管,理,理在全球,的,的实践,精益工具,精益生产,系,系统,管理系统,（,（模式）,人们对精,益,益管理的,认,认识和实,践,践经过了,三,三个阶段,精益工具,的,的形成和,使,使用阶段,精益被当,作,作工具推,广,广,（,1,）精益是,工,工具,2,、精益管,理,理系统（,模,模式）的,形,形成,精益工具,精益生产,系,系统,管理系统,（,（模式）,人们对精,益,益管理的,认,认识和实,践,践经过了,三,三个阶段,由于大家,的,的认识和,实,实践处于,此,此阶段，,效,效果不明,显,显,通用汽车,全,全球制造,系,系统,(GlobalManufacturing System)GMS,包含,5,个模块：,1,标准化工作,2,内建质量,3,缩短交付时间,4,持续改进,5,人员参与与培养,GMS,的分析：,1,耗资近,3,千万美元,2,建立了通用汽车在全球的标准制造系统,3,表现形式为近,40,门课程的全套培训材料,4,模块之间相对独立，没有形成完整的系统,2,、精益管,理,理系统（,模,模式）的,形,形成,精益工具,精益生产,系,系统,管理系统,（,（模式）,人们对精,益,益管理的,认,认识和实,践,践经过了,三,三个阶段,在失败的,教,教训中大,家,家逐步认,识,识到，丰,田,田模式是,一,一套管理,系,系统,运营,系统,实际控制,人,人（或创,始,始人）,核心文化,（愿景、,使,使命、价,值,值观）,发展战略,（哪里竞争,、,、如何竞争,、,、何时竞争,）,）,组织,/,人,力资源,财务,信息,管理,IT,技术,生,产,物,流,采,购,营,销,研,发,支持,系统,治理,结构,企业是一个,复,复杂系统，,它,它由许多相,互,互联系、相,互,互作用的子,系,系统组成。,任何公司都,存,存在一个事,实,实上的管理,系,系统，它涉,及,及公司持有,何,何种使命和,价,价值观，如,何,何制定战略,目,目标，如何,整,整合资源、,如,如何运营去,实,实现目标，,如,如何通过管,理,理控制制度,保,保证目标实,现,现的有效性,（,（使整个系,统,统最佳化）,。,。,何谓企业管,理,理系统,底特律汽车,城,城花了,20,多年的时间,才,才弄清楚，,与,与西方竞争,对,对手不同，,丰,丰田一直坚,信,信一线员工,不,不只是一部,没,没有灵魂的,制,制造机器上,的,的齿轮，他,们,们可以是问,题,题解决者、,创,创新者和变,革,革推动者。,美国公司依,靠,靠内部专家,来,来设法改进,流,流程，而丰,田,田公司则赋,予,予了每一位,员,员工技能、,工,工具和许可,权,权，以便随,时,时解决问题,并,并防止新问,题,题的发生。,美国汽车制,造,造商直到对,丰,丰田的成功,穷,穷尽了所有,其,其他解释之,后,后，包括日,元,元价值被低,估,估、员工温,顺,顺听话、日,本,本文化的影,响,响、自动化,程,程度比较高,，,，他们才承,认,认丰田的真,正,正优势在于,它,它能够利用,“,“普通”员,工,工的才智。,哈佛商业评,论,论,2006/3 Gary Hamel,卓越公司的,管,管理系统,平庸公司的,管,管理系统,1,、基于原则,（,（成功法则,）,）的价值观,2,、基于全球,最,最佳管理实,践,践检验的先,进,进,管理思想、,系,系统和工具,3,、企业经营,理,理念、价值,观,观、战略、,运,运,营系统及工,具,具方法等,具有内在逻,辑,辑一,致性，有机,结,结合并彼此,促,促进。,4,、它是一个,书,书面化和标,准,准化的管理,系统 ，能,够,够传承并持,续,续改善。,1,、价值观不,清,清晰或有违,背,背原则（成,功,功,法则）的价,值,值观或没能,在,在公司展开,2,、其管理思,想,想、系统和,工,工具大多是,自,自,身实践经验,的,的总结或不,系,系统的借鉴,3,、企业价值,观,观、战略、,运,运营系统及,工,工,具方法等没,有,有,内在逻辑一,致,致性,4,、没有,一个书面化,和,和标准化的,管,管理,系统 ，不,能,能传承及持,续,续改善。,卓越的公司,都,都构建了基,于,于成功法制,的,的、具有内,在,在逻辑一致,性,性的、能够,持,持续改善的,、,、文件化的,的,的管理系统,。,。它有助于,更,更清晰地阐,述,述自己的使,命,命和价值观,，,，制定更好,的,的战略目标,，,，也能更好,地,地保证目标,的,的实现，并,能,能进一步支,持,持公司的可,持,持续发展。,一,一个好的公,司,司管理系统,，,，是保持长,期,期可持续发,展,展的必要保,证,证。,构建基于原,则,则（成功法,制,制）的公司,管,管理系统,20,19,18,17,16,15,14,13,12,11,10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,0,有书面化和,标,标准化的,管理系统的,公,公司,没有书面化,和,和标准化的,管理系统的,公,公司,X,公司,市场要求水,准,准,Y,公司,创业者,第二代,第三代,第四代,第五代,有无优秀管,理,理系统的公,司,司管理能力,的,的推移比较,案例：德尔,福,福精益管理,系,系统（,DBS,）的持续改,善,善与升级,第一版,德尔福精益变革推进系统,DMS,1996,第二版,德尔福精益变革推进系统,DMS,1999,第三版,德尔福精益变革推进系统,DMS,2001,不断变化的德尔福精益变革推进系统,DMS,德尔福派克,实,实践精益变,革,革,1996,德尔福门锁,实,实践精益变,革,革,1999,德尔福动力,系,系统实践精,益,益变革,2005,1996,开始实践实践精,益,益变革,国内实践,德尔福精益,变,变革推进系,统,统指导全球,德,德尔福公司,进,进行系统性,的,的精益变革,；,；同时德尔,福,福精益变革,推,推进系统在,实,实践过程中,不,不断的在提,高,高完善。,第一部分,定,定义问题,确,确定,目,目标,一、,问题及危机,本土企业的,经,经营困境及,危,危机,第二部分,分,分析问题,了,了解,根,根源,二、问题及危机,背,背后的原因,透,透析,1,、中国企业,经,经营环境的,变,变迁,2,、,21,世纪经营环,境,境的变化带,来,来的管理挑,战,战,第三部分,提,提出方案,选,选择,方,方案,三、应对机遇和,挑,挑战的“德,鲁,鲁克式汽车,”,”,四、构建基,于,于精益的企,业,业管理系统,1,、精益管理,是,是什么？,2,、精益管理,系,系统（模式,）,）的形成,3,、为什么要,建,建立精益管,理,理系统？,4,、精益管理,在,在全球的实,践,践,3,、为什么要,建,建立精益管,理,理系统？,丰田等企业,通,通过精益管,理,理系统创造,了,了世界公认,的,的一流效能,精益管理契,合,合了,21,世纪的,管理需求,丰田的,DNA,透析,指标,表现,持续赢利,近,70,年持续赢利，净利润率比行业平均水准高,8.3,倍,财务合理性,手中总是持有,200-300,亿美元的现金储备，,2006,年达到,400,亿美元,品牌形象,品牌价值全球排名前,10,位，行业第一,顾客满意,J.D.Power,从,91,年开始,10,次调查，,9,次第一,高品质,一向被专业汽车研究机构,J.D. Power,及,消费者报告,等期刊评为最优品质之列,创新,发明“精益生产”，带动全球产业变革,发展及保留人才的能力,充分发挥人的潜能、学习型组织典范,社会责任,行业先锋（,财富,09,十大绿色公司之首）,3,、精益管理,创,创造了全球,公,公认的一流,效,效能,图,A-51997-2006,年十大汽车,公,公司,10,年来的市场,资,资本值,资料来源：,Monthly marketcapitalizationbasedon same day USD rates from Thomson One,Banker Analytics November, 19,2007,丰田成功的,秘,秘密第,200,页,10,亿美元,过去的丰田,太,太成功了！,全球十大汽,车,车公司过去,十,十年的市值,比,比较,丰田,图,A-31997-2006,年丰田与同,级,级别公司在,净,净收入上的,比,比较,丰田,同级别平均,同级别公司,包,包括戴姆勒,克莱斯勒、,福,福特、通用,汽,汽车、本田,、,、现代、尼,桑,桑、标致,雪铁龙、雷,诺,诺及大众。,资料来源：,Net incomefigures for 1997 to2006fromThomson One BankerAnalytics,May 6,2007,10,亿美元,过去的丰田,太,太成功了！,全球十大汽,车,车公司过去,十,十年的净利,润,润比较,3,、为什么要,建,建立精益管,理,理系统？,丰田等企业,通,通过精益管,理,理系统创造,了,了世界公认,的,的一流效能,精益管理契,合,合了,21,世纪的,管理需求,丰田的,DNA,透析,客户价值,企业文化,战略管理,人员管理,运营管理,检验标准,偷不去,买不来,拆不开,带不走,溜不掉,核心能力,同质低价或,差,差异优价,麦肯锡：彼,此,此,互补的专业,技,技,能和知识结,合,合,成的特定能,力,力,核心竞争力,普拉哈拉德：,独特的组织能力,（,与人和价值观有关）,能否支撑？,发展的市场,环,环境,战略改变的,节,节奏日益加,快,快,持续的竞争,优,优势经常根,植,植于独特的,组,组织能力,发展的竞争,对,对手,许多企业掌,握,握了制订战,略,略的能力,麦肯锡的合,约,约（时间百,分,分比）,23,55,77,45,设计方案,帮助实施,组织变革,在组织事务,与,与变革管理,方,方面提供帮,助,助的要求增,加,加了,资料来源：,麦,麦肯锡的分,析,析,组织能力的,重,重要性在提,高,高,核心竞争力,组织能力（,organizationalcapability,）是一个团,队,队（不管是,10,人、,100,人还是,100,万人）所发,挥,挥的整体战,斗,斗力，是一,个,个团队（或,组,组织）整体,竞,竞争力的,DNA,，是一个团,队,队在某些方,面,面能够明显,超,超越竞争对,手,手、为客户,创,创造价值的,能,能力。,真正的组织,能,能力具有以,下,下特点：,1,、独特性,深植于组织,内,内部、不依,赖,赖于个人、,可,可持续性,2,、为客户创,造,造价值。,组织能力必,须,须能够为客,户,户创造价值,并,并得到客户,认,认可。,3,、超越竞争,对,对手。,3,、员工,治理方式,1,、员工能力,2,、员工思维,模式和价值,观,观,组织能力,会不会？,容不容许？,愿不愿意？,组织能力的,三,三角框架,组织能力,组织支持程序人力资源管理,稳定的雇用关,系承诺及保障,强大的人力资源支持,公平一致的政策和实践,缓慢提升与奖,励团队成员,方针管理,/,政策部署,输入,理念和价,值观、合作,关系、丰田,生产方式原,则，合格的,人力资源,优秀,的人,力价,值流,发展,角色,训练,/,督导,在职培训,能胜任的,聘用,遵从标准,改进标准,解决问题,融入小组,绩效,激励,忠诚的,领会丰田文,化,化,社区,/,家庭环,境融入公司,实践计划,处理,执行,检查,输出,具有丰,田价值,观的优,秀员工,为了不,断的提,高而共,同工作,目标,通过生产,高质量、,低成本、,即时的产,品来实现,公司的长,期繁荣,吸引,可训练的,招聘,选拔,初始定位,工作组和问,题,题,解决型团队,清洁（,5s,）和,安全的工作,场,场所,通过可视化,管,管,理实现双向,交,交流,仆从领导,人力支持程,序,序,日常管理,尊重人员并,且,且通过计划,、,、执行、检,查,查、处理四,个,个环节（戴,明,明环）实现,持,持续改善,丰田人力资,源,源价值流,员工治理方,式,式,运营,系统,实际控制人,（靠股权,或影响力）,核心文化,（愿景、使,命,命、价值观,）,）,发展战略,（哪里竞争,、,、如何竞争,、,、何时竞争,）,）,组织,/,人,力资源,财务,信息,管理,IT,技术,生,产,物,流,采,购,营,销,研,发,支持,系统,治理,结构,输入理念、,价值观、精益原则,丰田,人力资源价值流,产品和服务价值流,通过生产高质量、低成本、即时的产品来实现公司的长期繁荣,丰,田,管,理,体,系,企,业,管,理,体,系,精益模式与,传,传统企业管,理,理模式,输入理念、,价值观、精,益,益原则,丰田,优质人力资,源,源价值流,The Quality People valuestream,产品和服务,价,价值流,roduct &Servicevalue stream,成功的关键,是,是拥有一个,能,能够暴露问题的运营系统,和,和一个能够,培,培训出能力,强,强且愿意发现并,解,解决问题的员工的人,力,力资源系统,。,。,通过生产高,质,质量、低成,本,本、即时的,产,产品来实现,公,公司的长期,繁,繁荣,用科学可靠的方法、工具解决问题、融入其中,2,、企业核心,竞,竞争力及丰,田,田成功,DNA,透析,丰田生产方,式,式的强处在,哪,哪里？,-,初级者答：,库,库存少；,-,中级者说：,生,生产系统流,程,程结构，强,制,制问题明确,化,化、生产性,提,提高、质量,提,提高；但高,级,级者怎么说,呢,呢？,-,高级者说：,因,因为反复发,现,现问题和解,决,决问题，所,以,以没有了问,题,题反而感到,不,不安，于是,大,大家竭尽全,力,力搜寻问题,，,，数万名的,职,职员，处在,中,中毒上瘾一,般,般搜寻和解,决,决问题的状,态,态，这就是,丰,丰田的真正,过,过人之处。,日本经济学,家,家 藤本,隆,隆宏,FUJIMOTO Takahiro,2,、企业核心,竞,竞争力及丰,田,田成功,DNA,透析,3,、为什么要,建,建立精益管,理,理系统？,丰田等企业,通,通过精益管,理,理系统创造,了,了世界公认,的,的一流效能,精益管理契,合,合了,21,世纪的,管理需求,丰田的,DNA,透析,1,）管理决策,以,以长期理念,为,为基础，即,使,使因此牺牲,短,短期财务目,标,标也在所不,惜,惜（越是注,重,重长远的公,司,司越有价值,）,）,5,）,敏捷性强，,以,以小批量多,品,品种，快速,、,、灵活地满,足,足顾客多样,、,、个性的需,求,求,3,）,企业边界模,糊,糊，能与合,作,作伙伴（供,应,应商、经销,商,商等）建立,持,持续的密切,的,的伙伴关系,4,）强调彻底,消,消除浪费，,是一种资源,节,节约型、环,境,境友好型的,管,管理模式,丰田管理模,式,式的五大显,著,著特色,2,）,以人为中心,，,，明显释放,出,出人（特别,是,是基层员工,）,）的潜能,案例：,（新,联,联合汽车制,造,造公司）,丰田为通用,在,在加州的弗,里,里蒙特工厂,带,带来的惊人,转,转变,年通用,在,在加州的弗,里,里蒙特工厂,面,面临倒闭。,从,从产品品质,和,和生产能力,来,来说，这家,工,工厂是通用,迄,迄今为止所,有,有工厂中最,差,差的：每部,车,车的故障次,数,数达到两位,数,数，装配一,部,部车平均需,几,几个小时，,远,远逊于其它,工,工厂。雇员,缺,缺乏自豪感,和,和自信心，,他,他们自己没,人,人买这里的,车,车。,环境危机四,伏,伏，车间毒,品,品和酒精泛,滥,滥，有暴力,化,化的趋势，,还,还伴随着罢,工,工和消极怠,工,工。旷工率,超,超过,。,。月，工,厂,厂关闭，全,部,部工人被解,雇,雇，,年,丰,丰田与通用,达,达成意向，,必,必须使用原,有,有工人、工,会,会以及工具,和,和设备。将,生,生产线重新,投,投入使用，,更,更名，。丰,田,田投资资金,获,获得管理权,，,，进而实现,。,如果没有丰,田,田，再过,100,年我也不会,觉,觉得我的工,作,作富有创造,性,性。,20,年前，丰田,改,改变了我的,看,看法。丰田,要,要求：,“,希望你们能,告,告诉我们如,何,何做的更好,。,。,”,以前通用的,要,要求是,“,做好你的本,质,质工作,”,，而现在丰,田,田却告诉我,们,们，,“,没有人比你,更,更了解你的,业,业务。,”,丰田教会我,们,们如何解决,问,问题，这就,把,把我们解放,了,了！丰田：,当,当觉得哪个,地,地方有问题,，,，可以随时,停,停止生产线,。,。我被难住,了,了,丰田认为我,可,可以让这一,体,体系变得更,好,好？这个想,法,法改变了我,的,的人生。突,然,然间，我开,始,始运用我的,大,大脑了！,我们不再打,架,架了。一年,之,之内，我们,提,提出了,8000,多个构想。,这,这份工作本,身,身并没有创,造,造性，富有,创,创造性的是,我,我