6战略管理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,战略管理,战略概述,战略管理的,过,过程,分析和选择,战略选择,公司战略、,业,业务战略、,职,职能战略,1,1,、战略概述,战略,战略的特点,战略的层次,2,2,、战略管理,的,的过程,战略分析阶,段,段,确定目标、,内,内外部环境,分,分析,战略选择和,评,评价阶段,战略实施及,控,控制阶段（,后,后评价）,3,战略的环境,分,分析,组织环境,组织环境是,指,指可能对组,织,织行为和组,织,织经营管理,活,活动产生直,接,接或间接影,响,响的所有内,、,、外部因素,的,的总和，包,括,括组织外部,环,环境和内部,环,环境。,4,组织环境的,分,分类,根据各种因,素,素对组织行,为,为和经营管,理,理活动影响,程,程度的不同,，,，可以将管,理,理环境分为,组,组织外部环,境,境和内部环,境,境两大类。,外部环境：,一般环境（,政,政治、经济,、,、文化、法,律,律等）,特殊环境（顾客、竞,争,争者、供应,商,商、政府）,内部环境：,资,资源、能力,和,和核心竞争,力,力,5,（一）一般,环,环境,1,、政治环境,2,、经济环境,3,、技术环境,4,、社会文化环,境,境,5,、自然环境,6,PEST,分析,企业外部环,境,境是一个不,断,断变化的环,境,境，其中政,治,治（,political,）、经济（,economic,）、社会和,文,文化（,social andcultural,）、技术（,technological,）是最关键,的,的因素。我,们,们称为,PEST,分析法。,7,政治环境（,包,包括法律）,国家政治体,制,制,政治的稳定,性,性,政府对外来,经,经营者的态,度,度,本国与东道,国,国之间的政,治,治和经济联,系,系,法律环境,8,政治环境对,企,企业的影响,有,有三个特点,：,：,1,、重要性,2,、难于预测,性,性,3,、不可逆转,性,性,9,经济环境又,包,包括两方面,内,内容：,宏观经济环,境,境：主要指,一,一个国家的,人,人口数量及,其,其增长趋势,、,、国民收入,、,、国民生产,总,总值及其变,化,化情况以及,通,通过这些指,标,标能够反映,的,的国民经济,发,发展水平和,发,发展速度。,微观经济环,境,境：主要指,起,起所在地区,或,或所需服务,地,地区消费者,的,的收入水平,、,、消费偏好,、,、储蓄情况,、,、就业程度,等,等因素。,10,经济,环,环境,经济,体,体制,经济,政,政策,经济,发,发展,水,水平,及,及其,发,发展,潜,潜力,市场,规,规模,及,及其,准,准入,制,制度,社会,基,基础,设,设施,11,技术,环,环境,需,需要,及,及时,了,了解,的,的情,况,况：,1,、国,家,家对,科,科技,开,开发,的,的投,资,资和,支,支持,重,重点,2,、该领,域,域技,术,术发,展,展动,态,态和,研,研究,开,开发,费,费用,总,总额,3,、技,术,术转,移,移和,技,技术,商,商品,化,化速,度,度,4,、专,利,利及,保,保护,情,情况,12,社会,文,文化,因,因素,主要,包,包括,一,一个,国,国家,或,或地,区,区的,人,人口,、,、家,庭,庭文,化,化教,育,育水,平,平、,传,传统,风,风俗,习,习惯,、,、人,们,们的,道,道德,和,和价,值,值观,念,念、,审,审美,观,观念,等,等。,13,人口,变,变化,对,对企,业,业的,影,影响,：,：,（,1,）世,界,界人,口,口迅,速,速增,长,长,（,2,）发,达,达资,本,本主,义,义国,家,家的,出,出生,率,率开,始,始下,降,降,（,3,）人,口,口老,龄,龄化,（,4,）许,多,多东,方,方国,家,家的,家,家庭,状,状况,开,开始,发,发生,变,变化,（,5,）西,方,方，,非,非家,庭,庭住,户,户也,在,在迅,速,速增,长,长,14,自然,环,环境,自然,环,环境,是,是指,组,组织,所,所处,的,的外,部,部自,然,然条,件,件状,况,况，,包,包括,地,地理,位,位置,、,、气,候,候条,件,件、,资,资源,状,状况,、,、自,然,然灾,害,害、,环,环境,污,污染,等,等因,素,素。,15,组,织,织,环,环,境,境,的,的,分,分,类,类,根,据,据,各,各,种,种,因,因,素,素,对,对,组,组,织,织,行,行,为,为,和,和,经,经,营,营,管,管,理,理,活,活,动,动,影,影,响,响,程,程,度,度,的,的,不,不,同,同,，,，,可,可,以,以,将,将,管,管,理,理,环,环,境,境,分,分,为,为,组,组,织,织,外,外,部,部,环,环,境,境,和,和,内,内,部,部,环,环,境,境,两,两,大,大,类,类,。,。,外,部,部,环,环,境,境,：,：,一,般,般,环,环,境,境,（,（,政,政,治,治,、,、,经,经,济,济,、,、,文,文,化,化,、,、,法,法,律,律,等,等,）,）,特,殊,殊,环,环,境,境（,顾,顾,客,客,、,、,竞,竞,争,争,者,者,、,、,供,供,应,应,商,商,、,、,政,政,府,府,）,）,内,部,部,环,环,境,境,：,：,资,资,源,源,、,、,能,能,力,力,和,和,核,核,心,心,竞,竞,争,争,力,力,16,特,殊,殊,环,环,境,境,1,、,供,应,应,商,商,2,、,顾,顾,客,客,3,、,竞,竞,争,争,者,者,4,、,有,有,关,关,政,政,府,府,机,机,构,构,和,和,组,组,织,织,17,1,、,供,供,应,应,商,商,通,常,常,提,提,供,供,设,设,备,备,、,、,人,人,力,力,、,、,原,原,材,材,料,料,、,、,资,资,金,金,、,、,也,也,包,包,括,括,信,信,息,息,、,、,技,技,术,术,和,和,服,服,务,务,等,等,的,的,组,组,织,织,或,或,个,个,人,人,。,。,18,2,、,顾,顾,客,客,也,称,称,为,为,购,购,买,买,者,者,或,或,消,消,费,费,者,者,在,市,市,场,场,经,经,济,济,中,中,，,，,消,消,费,费,者,者,是,是,一,一,切,切,经,经,营,营,活,活,动,动,的,的,核,核,心,心,，,，,企,企,业,业,重,重,视,视,顾,顾,客,客,要,要,甚,甚,于,于,重,重,视,视,产,产,品,品,，,，,满,满,足,足,消,消,费,费,者,者,的,的,需,需,求,求,和,和,欲,欲,望,望,更,更,加,加,重,重,要,要,。,。,成,成,功,功,的,的,企,企,业,业,都,都,是,是,善,善,于,于,倾,倾,听,听,顾,顾,客,客,的,的,意,意,见,见,的,的,。,。,19,3,、,竞,竞,争,争,者,者,竞,争,争,者,者,就,就,是,是,提,提,供,供,与,与,特,特,定,定,企,企,业,业,类,类,似,似,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,的,的,企,企,业,业,。,。,换,换,句,句,话,话,说,说,，,，,竞,竞,争,争,者,者,是,是,与,与,本,本,组,组,织,织,争,争,夺,夺,消,消,费,费,者,者,的,的,企,企,业,业,。,。,20,4,、,有,有,关,关,政,政,府,府,机,机,构,构,和,和,相,相,关,关,组,组,织,织,主,要,要,包,包,括,括,：,：,业,务,务,主,主,管,管,部,部,门,门,、,、,媒,媒,介,介,机,机,构,构,、,、,金,金,融,融,机,机,构,构,、,、,财,财,税,税,部,部,门,门,、,、,企,企,业,业,所,所,在,在,社,社,区,区,机,机,构,构,等,等,。,。,21,行,业,业,环,环,境,境,分,分,析,析,（,（,波,波,特,特,模,模,型,型,）,）,现,有,有,企,企,业,业,间,的,的,竞,竞,争,争,潜,在,在,竞,竞,争,争,者,者,替,代,代,产,产,品,品,供,应,应,方,方,需,求,求,方,方,22,迈,克,克,尔,尔,波,特,特,（,（,MichaelE.Porter,）,出,出,生,生,于,于,1947,年,，,，,被,被,誉,誉,为,为,“,“,竞,竞,争,争,战,战,略,略,之,之,父,父,”,”,，,，,是,是,现,现,代,代,最,最,伟,伟,大,大,的,的,商,商,业,业,思,思,想,想,家,家,之,之,一,一,。,。,32,岁,即,即,获,获,哈,哈,佛,佛,商,商,学,学,院,院,终,终,身,身,教,教,授,授,之,之,职,职,，,，,是,是,当,当,今,今,世,世,界,界,上,上,竞,竞,争,争,战,战,略,略,和,和,竞,竞,争,争,力,力,方,方,面,面,公,公,认,认,的,的,第,第,一,一,权,权,威,威,。,。,他,他,毕,毕,业,业,于,于,普,普,林,林,斯,斯,顿,顿,大,大,学,学,，,，,后,后,获,获,哈,哈,佛,佛,大,大,学,学,商,商,学,学,院,院,企,企,业,业,经,经,济,济,学,学,博,博,士,士,学,学,位,位,。,。,目,目,前,前,，,，,他,他,拥,拥,有,有,瑞,瑞,典,典,、,、,荷,荷,兰,兰,、,、,法,法,国,国,等,等,国,国,大,大,学,学,的,的,8,个,名,名,誉,誉,博,博,士,士,学,学,位,位,。,。,他,他,的,的,三,三,部,部,经,经,典,典,著,著,作,作,竞,争,争,战,战,略,略,、,竞,争,争,优,优,势,势,、,国,家,家,竞,竞,争,争,优,优,势,势,被,称,称,为,为,竞,竞,争,争,三,三,部,部,曲,曲,。,。,23,迈,克,克,尔,尔,波,特,特,主,主,要,要,理,理,论,论,竞,争,争,战,战,略,略,1980,年,五,力,力,模,模,型,型,“,“,三,类,类,成,成,功,功,型,型,战,战,略,略,思,思,想,想,总,成,成,本,本,领,领,先,先,战,战,略,略,；,；,差,差,异,异,化,化,战,战,略,略,；,；,专,专,一,一,化,化,战,战,略,略,竞,争,争,优,优,势,势,1985,年,价,值,值,链,链,，,，,分,分,析,析,优,优,势,势,来,来,源,源,的,的,基,基,本,本,工,工,具,具,，,，,公,公,司,司,的,的,、,、,产,产,业,业,的,的,。,。,国,家,家,竞,竞,争,争,优,优,势,势,1990,年,钻石模,型,型,产业集,群,群,从整体,出,出发挖,掘,掘特定,区,区域的,竞,竞争优,势,势。,24,行业环,境,境分析,（,（波特,五,五力模,型,型）,现有企,业,业,间的竞,争,争,潜在竞,争,争者,替代产,品,品,供应方,需求方,25,现有竞,争,争对手,分,分析,基本情,况,况的分,析,析：对,手,手的数,量,量、分,布,布、实,力,力、威,胁,胁；找,出,出主要,竞,竞对手,，,，分析,其,其信息,，,，了解,其,其发展,动,动向。,反,反映对,手,手实力,的,的主要,指,指标：,销售增,长,长率：,反,反映发,展,展速度,；,；,市场占,有,有率：,反,反映竞,争,争能力,；,；,销售利,润,润率：,反,反映产,品,品获利,能,能力；,26,现有竞,争,争者研,究,究：现,有,有竞争,者,者竞争,激,激烈，,当,当：,大量且,力,力量均,等,等的竞,争,争者；,低的产,业,业增长,速,速度；,高固定,或,或库存,成,成本；,产品缺,乏,乏特色,或,或无转,移,移购买,成,成本；,生产能,力,力仍在,大,大幅度,增,增加；,形形色,色,色的竞,争,争对手,；,；,高战略,利,利益相,关,关性；,高退出,障,障碍。,27,退出障,碍,碍：,耐用且,专,专有的,资,资产；,高固定,的,的退出,成,成本；,战略性,退,退出障,碍,碍；,信息障,碍,碍；,管理或,心,心理障,碍,碍；